پیام در Contour.Extern: بارگیری محتوا انجام نشد. رمزگشایی محتوا انجام نشد - Contour.Extern. کلید مجوز را نمی توان نصب کرد: داده صرفه جویی در خطا

CryptoARM

• 1. خطا در "الگوریتم نامعتبر مشخص شده (0x80090008)"

  در اکثر موارد ، خطا "الگوریتم مشخص شده نادرست است (0x80090008)" با نصب مجدد گواهی امضا رفع می شود. می توانید مجدداً در برنامه CryptoARM مجدداً گواهی را نصب کنید

  این کار را می توان از طریق CryptoPro CSP نیز انجام داد. برای انجام این کار ، برنامه CryptoPro CSP را باز کرده و به تب "سرویس" بروید. سپس بر روی دکمه "مشاهده گواهینامه ها در ظرف ..." و "مرور" کلیک کنید. ظرف موردنیاز را انتخاب کرده و بر روی دکمه "Ok" کلیک کنید و بعد از "نصب" کلیک کنید.

• 2. خطا در ساخت مسیر صدور گواهینامه

  پیام "وضعیت صدور گواهینامه: نامعتبر ، خطا در ساخت مسیر صدور گواهینامه" نشان می دهد که شما باید گواهی ریشه مرجع صدور گواهینامه را در محل کار نصب کنید تا زنجیره اعتماد توسط برنامه ساخته و تأیید شود.

  گواهینامه CA root را معمولاً می توانید از وب سایت مرجع صدور گواهینامه بارگیری کنید. همچنین می توانید آن را از لینک موجود در گواهینامه بارگیری کنید. برای انجام این کار ، شما نیاز دارید:

  1. یک گواهی را انتخاب کنید و برای باز کردن آن دوبار کلیک کنید
  2. بر روی دکمه "مشاهده" کلیک کنید
  3. برگه ترکیب را انتخاب کنید
  4. "اطلاعات مجوز دسترسی" را انتخاب کنید
  5. لینک دانلود گواهی ریشه را کپی کنید
  6. برای بارگیری گواهینامه رییس مجوز ، لینک را دنبال کنید
  7. گواهینامه را در مخزن Trusted Root صدور گواهینامه نصب کنید

  دستورالعمل ویدیویی در مورد رفع خطا در ساخت زنجیره ای از گواهینامه ها:

• 3. هشدار "هیچ اعتماد کاملی به گواهی امضا وجود ندارد"

  اگر هنگام ایجاد امضای الکترونیکی یا پس از بررسی یک سند امضا شده ، یک اخطار ظاهر شود "هیچ اعتماد کاملی به گواهی امضا وجود ندارد"   و وضعیت گواهی با علامت سؤال زرد نشان داده می شود ، باید گواهی را در مورد لیست گواهی های ابطال شده بررسی کنید و برای این کار ، این مراحل را دنبال کنید:

  1. در منوی بالا ، "تنظیمات" ، "مدیریت تنظیمات" و "تنظیمات سرور پروکسی" را انتخاب کنید. از لیست کشویی گزینه "استفاده از تنظیمات پروکسی سیستم" را انتخاب کنید. روی درخواست کلیک کنید
  2. در مرحله بعد ، در برگه "مدیریت تنظیمات" از "عمومی" گزینه "غیرفعال کردن تأیید گواهینامه های شخصی در برابر لیست های ابطال" را بردارید.
  3. Internet Explorer را راه اندازی کنید ، منوی Tools را باز کنید -\u003e گزینه های اینترنت (ویژگی های مرورگر) -\u003e تب ارتباطات -\u003e دکمه تنظیمات شبکه. اطمینان حاصل کنید که در کادرهای "تنظیمات شبکه" "جعبه تنظیم خودکار" و "استفاده از اسکریپت پیکربندی خودکار" علامت انتخاب نشده اند.
  4. شعبه "فروشگاه شخصی" را در پنجره برنامه CryptoARM انتخاب کنید. سپس گواهی لازم را در سمت راست و راست کلیک کنید تا منوی زمینه باز شود. در منوی ظاهر شده ، "بررسی وضعیت" "براساس CRL دریافت شده از CA" را انتخاب کنید.
  5. اگر وضعیت گواهینامه به یک سحر سبز تبدیل شده است ، اقدامات اصلی خود را تکرار کنید ، دوباره امضا کنید یا امضا را تأیید کنید.

• 4- نصب کلید مجوز امکان پذیر نیست: ذخیره داده خطا

  برنامه را در حالت سرپرست اجرا کنید. برای انجام این کار ، بر روی نماد "CryptoARM" راست کلیک کرده و فرمان "Run as administrator" را در فهرست متن باز شده انتخاب کنید. تکرار ورود کلید مجوز در فهرست "راهنما" - "نصب مجوز".

• 5- الگوریتم هش مشخص شده است که با این پرونده امضا ناسازگار است.

  هنگام افزودن امضا خطایی رخ می دهد که هش گواهینامه امضاکننده با هش گواهینامه اولین امضاکننده متفاوت باشد

  روش تصحیح: برنامه را به نسخه 5.4.2.280 یا بالاتر به روز کنید.

• 6. هیچ گواهی شخصی برای رمزگشایی وجود ندارد

  اول از همه ، وجود مجوز برای CryptoArm را بررسی کنید. در مورد برنامه راهنمایی کنید - اگر مجوز منقضی شده باشد ، رمزگشایی کار نخواهد کرد. در مرحله بعد ، می توانید بررسی کنید که آیا این پرونده در آدرس گواهینامه شما رمزگذاری شده است - در پنجره با خطا ، روی دکمه جزئیات جزئیات \\ مدیر مدیر پیام کلیک کنید - شماره سریال گواهی های گیرنده در آنجا نشان داده می شود. در میان آنها ، باید شماره خود را جستجو کنید. می توانید شماره موجود در گواهینامه را مانند این مشاهده کنید: گواهی را با کلیک روی 2 در فروشگاه شخصی باز کنید - شماره سریال در قسمت شماره سریال نوشته خواهد شد.

  همچنین بررسی کنید که آیا از گواهینامه برای رمزگشایی استفاده شده است: نمایه ها \\ پروفایل مدیریت \\ \\ باز کردن نمایه با 2 دسامبر کلیک بر روی \\ عمومی \\ در قسمت دارنده گواهی بررسی کنید که گواهی ثبت شده است. در صورت لزوم ، را انتخاب کنید.

• 7. خطا در تنظیم ویژگی در زمینه گواهینامه 0x80092004

  خطا 0x80092004 نشان می دهد که گواهینامه بدون اتصال به کلید خصوصی نصب شده است. سعی کنید مجدداً گواهی را از طریق CryptoPro CSP نصب کنید.

  برای انجام این کار ، برنامه CryptoPro CSP را باز کرده و به تب "سرویس" بروید. سپس بر روی دکمه "مشاهده گواهینامه ها در ظرف ..." و "مرور" کلیک کنید. ظرف موردنیاز را انتخاب کرده و بر روی دکمه "Ok" کلیک کنید و بعد از "نصب" کلیک کنید.

• 8- نصب "CryptoARM" با یک خطا به پایان می رسد

  در بیشتر موارد ، حذف و نصب مجدد آن به رفع خطا کمک می کند:

  1. برنامه CryptoARM را از طریق کنترل پنل حذف کنید.
  2. بررسی کنید که پوشه Digt در فهرست برنامه Files باقی مانده است (علاوه بر این ، اگر از سیستم ویندوز 64 بیتی استفاده می کنید ، فهرست برنامه Files (x86) را بررسی کنید).
  3. اگر "CryptoARM" نسخه 5 را نصب کردید ، باید علاوه بر این بررسی کنید که پوشه های حاوی نام CifrovieTehnologii.TrustedTLS از پوشه WinSxS حذف شده اند یا خیر.
  4. توزیع مجدد را از مرکز بارگیری مجدد بارگیری کنید.
  5. "CryptoARM" را طبق مراحل نصب جادوگر نصب کنید.

• 9. نصب CryptoARM: خطا "خط مشی 2.0.CryptoPro.PKI.Cades.publicKeyToken"

  اگر CryptoARM به روش استاندارد نصب نشده است ، CryptoARM را نه از خود توزیع ، بلکه از بسته msi نصب کنید ، فقط مونتاژ فعلی را از سایت بارگیری کنید: http: //www..exe و آنتی ویروس را در حین نصب غیرفعال کنید.

  برای نصب CryptoARM از یک بسته msi ، باید بسته نصب را از کیت توزیع استخراج کنید. برای این کار ، یک فایل متنی (به عنوان مثال در دفترچه یادداشت) ایجاد کنید و خط زیر را در آن ذخیره کنید:

  trusteddesktop.exe / x بسته

  جایی که trusteddesktop.exe نام پرونده توزیع است و بسته نام پوشه\u200cای است که در آن فایلهای نصب ذخیره خواهد شد. اگر پوشه وجود نداشته باشد ، به صورت خودکار ایجاد می شود.

  در پوشه بسته ، پس از باز کردن بسته ، دو پوشه دیگر TDStandard و TDPlus وجود دارند. ابتدا CryptoArm Standard را تنظیم کنید. برای این کار ، به پوشه TDStandard بروید و فایل msi setup-win32 (برای نسخه 32 بیتی ویندوز) یا setup-x64 (برای نسخه 64 بیتی ویندوز) را اجرا کنید. برای پیدا کردن سیستم کم است (شروع -\u003e کنترل پنل -\u003e سیستم).

  بعد از نصب CryptoArm Standard می توانید CryptoArm Plus را نصب کنید. برای این کار به پوشه TDPlus بروید و فایل msi setup-win32 (برای نسخه 32 بیتی ویندوز) یا setup-x64 (برای نسخه 64 بیتی ویندوز) را اجرا کنید.

• 10. نصب "CryptoARM" امکان پذیر نیست: خطای "Windows Installer"

  برنامه را از طریق پنل شروع / کنترل حذف کنید. سپس ابزار حذف برنامه را از لینک دریافت کنید: https://yadi.sk/d/YOmuVagg3Yhs8b

  پس از اجرای برنامه cryptoarm.remover ، رایانه را مجدداً راه اندازی کنید و برنامه CryptoARM را بدون استفاده از ماژول های TSP و OCSP اضافی نصب کنید (به طوری که در پنجره نصب دارای صلیب های قرمز باشند) - هنگام نصب CryptoARM ، لازم است که نصب سریع را انجام ندهید بلکه یک حالت سفارشی را انتخاب کنید.

• 11- "CryptoARM" را نمی توان نصب کرد: خطای 2739

  برای ویندوز 64 بیتی ، به منوی Start رفته و دستورات را اجرا کنید:

  C: \\ windows \\ SysWOW64 \\ regsvr32 c: \\ windows \\ SysWOW64 \\ vbscript.dll c: \\ windows \\ SysWOW64 \\ regsvr32 c: \\ windows \\ SysWOW64 \\ jscript.dll

  برای ویندوزهای 32 بیتی ، به منوی Start رفته و دستورات را اجرا کنید:

  C: \\ windows \\ System32 \\ regsvr32.exe c: \\ windows \\ System32 \\ vbscript.dll c: \\ windows \\ System32 \\ regsvr32.exe c: \\ windows \\ System32 \\ jscript.dll

  برای اجرای دستورات ، باید از حق سرپرست برخوردار باشید.

• 12. هیچ CryptoARM در منوی زمینه وجود ندارد

  شما باید کتابخانه ShellExtention را ثبت کنید. برای این کار ، یک فایل متنی را با خفاش ایجاد کنید و دستور زیر را در آن ذخیره کنید:

  c: \\ WINDOWS \\ system32 \\ regsvr32.exe "C: \\ Files Programs \\ Digt \\ Trusted \\ Desktop \\ ShellExtention.dll"

  این پرونده دسته ای را به عنوان سرپرست اجرا کنید. در این حالت ، کتابخانه باید ثبت نام کند.

  همچنین بررسی کنید که UAC شما خاموش است یا خیر. در صورت خاموش بودن ، ممکن است مؤلفه ها به درستی ثبت نشوند. سعی کنید UAC را فعال کنید و دوباره ثبت نام کنید. راهنمای فعال و غیرفعال کردن UAC از وب سایت Microsoft:

  http://windows.microsoft.com/en-us/windows/turn-user-account-control-on-off#1TC\u003dwindows-7

• 13. خطای "امضاء معتبر نیست" در سایت های nash.dom.rf و rosreestr.ru

  هنگام ایجاد امضا ، اطمینان حاصل کنید که نوع رمزگذاری DER انتخاب شده است و گزینه "ذخیره امضا در یک پرونده جداگانه" مشخص شده است. آن شما باید یک امضا جداگانه ایجاد کنید ، فایل منبع و پرونده امضا را در پرتال قرار دهید (حدود 2 کیلوبایت).

• 14. نمی توان پرونده را امضا کرد: خطای اجرای عملکرد 0x0000065b

  به احتمال زیاد ، کلید مجوز برای برنامه CryptoARM یا CryptoPro CSP از بین رفته یا منقضی شده است. کلیدهای مجوز باید در هر دو برنامه نصب شوند ، آنها باید فعال باشند.

  در منوی بالای برنامه در بخش "راهنما" - "درباره" می توانید در دسترس بودن و وضعیت مجوز برای "CryptoARM" را بررسی کنید. در CryptoPro CSP ، این اطلاعات در برگه General است.

• 15. هنگام نصب گواهینامه ، خطایی در "خطا در نصب گواهی نامه و سپس نام کامل \\ name"

  حالت امضای واجد شرایط را در تنظیمات خاموش کنید: مدیریت / تنظیمات تنظیمات / تنظیمات. پس از آن ، گواهی در پوشه "ذخیره شخصی" ظاهر می شود.

  خطا در بروزرسانی TSL لیست فعلی TSL CryptoArm از وب سایت وزارت ارتباطات بارگیری شده است: http://minsvyaz.ru/ru/activity/govservice/2/ یا خدمات دولتی: http: //e-trust.gosuslugi.ru/CA. اگر برنامه نتواند لیست را به روز کند ، می توانید آن را به صورت دستی از یکی از این سایت ها بارگیری کرده و آن را در پوشه مورد نظر نصب کنید.

  سند XML بارگیری شده در پوشه نصب شده است: C: \\ اسناد و تنظیمات \\\\ تنظیمات محلی \\ داده های برنامه \\ CryptoARM \\ tsl.

• 16. 0x0000064a - هنگامی اتفاق می افتد که مجوزی برای ماژول TSP وجود ندارد

  لطفاً بررسی کنید که آیا مجوزها در برنامه های CryptoPro CSP و CryptoARM نصب شده اند و همچنین مجوز ماژول CryptoPro TSP نصب شده است یا خیر.

  می توانید اطلاعات مربوط به مجوز برای ماژول CryptoPro TSP را از طریق منوی شروع / کلیه برنامه ها / CryptoPro / CryptoPro PKI مشاهده کنید -\u003e مدیریت مجوز.

• 17. خطا 0x00000057 نشان می دهد که به احتمال زیاد در گواهی نصب شده هیچ اتصال به کلید خصوصی وجود ندارد.

  سعی کنید مجدداً گواهی خود را از طریق برگه CryptoPro CSP / Tools / گواهینامه های مشاهده داخل ظرف نصب کنید. همچنین بررسی کنید که آیا مجوزها در برنامه های CryptoARM و CryptoPro CSP نصب شده اند یا خیر. مجدداً گواهی را از طریق شعبه کلیدهای الکترونیکی در CryptoArme نصب کنید: https://www.youtube.com/watch؟v\u003diSPnE-AAtzo&list\u003dPLwuRkxLKiWTZZ-u_3A17lsdRTGIznd6r1&index\u003d7 همچنین می توانید مجدداً صادر کنید (دکمه صادر نکنید) کلید) به عنوان مثال ، در فرمت der) به یک پرونده و حذف از ذخیره سازی شخصی. سپس از دکمه "import" برای نصب مجدد آن در پوشه "حافظه شخصی" استفاده کنید.

• 18. گواهی و کلید خصوصی برای رمزگشایی یافت نمی شود. در این راستا استفاده از این گواهی امکان پذیر نیست.

  به احتمال زیاد ، گواهی نامه لازم برای کانتینر کلید را ندارید ، می توانید اتصال را به شرح زیر بررسی کنید - با مشاهده گواهینامه از فروشگاه گواهی شخصی ، به عنوان مثال ، با استفاده از CryptoARM: پنجره اصلی CryptoARM (نمایه متخصص) -\u003e

  گواهینامه ها -\u003e فروشگاه گواهی نامه شخصی -\u003e انتخاب گواهینامه -\u003e خواص -\u003e دکمه نمایش. اگر صحافی وجود داشته باشد ، در زبانه "عمومی" ("عمومی") آخرین خط (پس از اتمام گواهینامه) بر روی این نوشته وجود خواهد داشت که "یک کلید خصوصی مطابق با این گواهی وجود دارد" وجود دارد. ("شما یک کلید خصوصی دارید که با این گواهی نامه مطابقت دارد.").

  برای گواهی های دارای یک جفت کلیدی در CryptoPro CSP ، اتصال را تنظیم کنید
    می تواند به شرح زیر باشد:

  1. گواهی (به عنوان مثال ، در فرمت der) را در یک پرونده ذخیره کرده و از آن حذف کنید
     ذخیره سازی شخصی؛
  2. CryptoPro CSP Panel را باز کنید: شروع -\u003e تنظیمات -\u003e کنترل پنل
     -\u003e CryptoPro CSP -\u003e تب خدمات؛
     3. سپس بر روی دکمه "مشاهده گواهینامه ها در ظرف" کلیک کنید
     "نمای کلی" ، ظرف را انتخاب کرده و روی "OK" ، قسمت با کلیک کنید
     نام ظرف
     4. در صورت لزوم بر روی "بعدی" کلیک کنید ، رمز عبور (پین) را وارد کنید ،
     فرم "گواهی نامه ها در ظرف کلید مخفی" باز می شود.
     5. بر روی دکمه "Properties" کلیک کنید ، فرم مشاهده استاندارد باز خواهد شد
     گواهی
     6. در صورت لزوم ، این گواهی را با گواهی مقایسه کنید ،
     در مرحله اول ذخیره شده ، اگر تفاوت داشته باشند ، به مرحله 3 و
     یک ظرف دیگر را انتخاب کنید.
     7. بر روی دکمه "نصب گواهی" کلیک کنید ، سپس "بعدی" را انتخاب کنید
     "دوباره ذخیره سازی را بر اساس نوع گواهی" دوباره انتخاب کنید
     "بعدی" و "پایان".
  

• 19. هنگام رمزگشایی پیام ، 0x80091008 خطا کرد

  این امر معمولاً زمانی اتفاق می افتد که مجوز در CryptoARM یا CryptoPro CSP نصب نشده باشد. در CryptoArm ، می توانید مجوز را از طریق مورد منوی برنامه / راهنما بررسی کنید. در CryptoPro ، در تب "General".

  اگر مجوزها نصب شده اند ، CryptoPro CSP را مجدداً نصب کنید.
  

• 20- نحوه امضای گزارش برای دستورالعمل دفاع دولتی (وزارت دفاع)

  جادوگر امضا را اجرا کنید. اگر آن را از طریق منوی زمینه راه اندازی نشده است ، در صفحه دوم لازم است که یک پرونده امضا شده را انتخاب کنید.

  در صفحه "قالب خروجی" ، گزینه Base64 را انتخاب کنید (به طور پیش فرض انتخاب شده) و پسوند sig را با علامت در کادر سمت راست جایگزین کنید. در همان صفحه ، کادر انتخاب "غیرفعال کردن هدر سرویس" را علامت بزنید.

  در صفحه بعد "پارامترهای امضاء" ، علامت "قرار دادن نام فایل منبع در قسمت منابع منبع" را علامت بزنید. در همان صفحه ، کادر "ذخیره امضا در یک پرونده جداگانه" را علامت بزنید.

  در این صفحه ، لازم نیست کادر انتخاب "فعال کردن زمان ایجاد امضا" را بردارید. وقتی Ccptest در حال اجرا است ، زمان به امضا اضافه می شود.

  در صفحه "انتخاب گواهی امضا" ، گواهی مورد نظر خود را انتخاب کنید.

  در انتهای جادوگر ، باید پسوند xml را از نام پرونده به صورت دستی حذف کنید. CryptoARM همیشه پسوند اصلی را به نام اضافه می کند و از آنجا که با توجه به شرایط مورد نیاز نباید در آنجا باشد ، مجبور خواهید بود که فایل را به صورت دستی تغییر دهید.
  

• 21- چگونه می توان پرونده ای را برای بانک مرکزی فدراسیون روسیه (بانک مرکزی فدراسیون روسیه) امضا کرد؟

• 22- چگونه پرونده ای برای Roskomnadzor امضا کنیم؟

• 23- خطا - از گواهی انتخاب شده استفاده نمی شود.

  برای امضای مناسب و رمزگشایی مناسب در CryptoARM ، یک گواهی شخصی باید به یک کانتینر اصلی (جفت کلید) وصل شود.
  حضور آن را می توان با مشاهده گواهینامه از فروشگاه گواهینامه شخصی ، به عنوان مثال ، با استفاده از CryptoARM: Tray menu menu menu -\u003e فروشگاه های گواهی نامه -\u003e فروشگاه گواهی نامه شخصی -\u003e گواهی انتخاب -\u003e مشاهده بررسی کرد.
     اگر صحافی وجود داشته باشد ، در زبانه "عمومی" ("عمومی") آخرین خط (پس از اتمام گواهینامه) روی این نوشته وجود خواهد داشت که "یک کلید خصوصی مطابق با این گواهی وجود دارد" وجود دارد. ("شما یک کلید خصوصی دارید که با این گواهی نامه مطابقت دارد.").

  برای گواهینامه های دارای یک جفت کلیدی در CryptoPro CSP ، می توانید اتصال را به شرح زیر تنظیم کنید:
     1. گواهی (به عنوان مثال ، در فرمت der) را در یک پرونده ذخیره کنید و آن را از ذخیره شخصی حذف کنید.
     2. CryptoPro CSP Panel را باز کنید: شروع -\u003e تنظیمات -\u003e کنترل پنل -\u003e CryptoPro CSP -\u003e تب سرویس.
     3. با کلیک بر روی دکمه "مشاهده گواهینامه ها در ظرف" ، سپس "مرور" ، ظرف را انتخاب کرده و بر روی "OK" کلیک کنید ، باید فیلد با نام ظرف پر شود.
     4- بر روی "Next" کلیک کنید ، در صورت لزوم رمز عبور (PIN) را وارد کنید ، فرم "گواهی نامه ها در ظرف کلید مخفی" باز می شود.
     5. با کلیک بر روی دکمه "خواص" ، فرم استاندارد برای مشاهده گواهینامه باز خواهد شد.
     6. در صورت لزوم ، این گواهی را با گواهی ذخیره شده در مرحله اول مقایسه کنید ، در صورت تفاوت ، به مرحله 3 برگردید و یک ظرف دیگر را انتخاب کنید.
     7. بر روی دکمه "نصب گواهینامه" کلیک کنید ، سپس "بعدی" را انتخاب کنید "انتخاب خودکار یک ذخیره سازی بر اساس نوع گواهی" ، دوباره "بعدی" و "پایان" را انتخاب کنید.

وقتی سعی می کنم سند را مشاهده کنم ، پیام "بارگیری محتویات انجام نشد / رمزگشایی محتویات انجام نشد / رمزگشایی اسناد انجام نشد / رمزگشایی پرونده ها انجام نشد" ظاهر می شود

هنگام مشاهده یک سند ، خطایی رخ می دهد که در جزئیات آن پیام:

"رمزگشایی اسناد انجام نشد. هیچ گواهی بر روی رایانه ای نیست که این اسناد را رمزگذاری کند. اگر یکی از این گواهینامه ها را دارید ، طبق دستورالعمل آن را نصب کنید: "نحوه نصب یک گواهینامه."

"بارگیری محتوا انجام نشد. رمزگشایی اسناد انجام نشد. " لطفا در دسترس بودن گواهینامه و کلید خصوصی مورد نیاز برای رمزگشایی داده ها را بررسی کنید. خطا در رمزگشایی داده ها.

این خطا نشانگر گواهی رمزگذاری شده در این سند را نشان می دهد.

PFR گزارش می دهد: "گواهی را روی رایانه نصب کنید یا درایو USB را با گواهی لازم وارد کنید ، یا با پشتیبانی فنی تماس بگیرید."

این خطاها هنگامی رخ می دهد که یک گواهی در محل کار نصب نشده باشد که سند باز شده برای آن رمزگذاری شود. اسنادی که از طرف مقامات نظارتی آمده و حاوی نتایج تأیید گزارشها (به عنوان مثال رسیدهای از خدمات مالیاتی فدرال یا پروتکل های FIU) هستند در گواهی که گزارش با آنها ارسال شده رمزگذاری شده اند.

بنابراین ، برای حل مسئله لازم است:

• رسانه اصلی حاوی گواهینامه مورد نیاز را به رایانه وصل کنید و دوباره سعی کنید سند را مشاهده کنید. پیش از این ، گواهی باید از طریق CryptoPro CSP نصب شود (مشاهده کنید)

• گواهی را در رجیستری نصب کنید (ببینید).

هنگامی که گواهینامه های زیادی وجود دارد ، نصب آنها با استفاده از خدمات تشخیصی راحت تر است. اگر از Internet Explorer استفاده می کنید ، باید روی نصب گواهینامه ها کلیک کنید. اگر از مرورگر دیگری استفاده می کنید ، روی دکمه بارگیری این برنامه کلیک کنید ، آن را در لیست بارگیری پیدا کنید و آن را راه اندازی کنید ، سپس بر روی Install Certificates کلیک کنید.

اگر راه حل پیشنهادی مشکل را حل نکرد ، باید پشتیبانی فنی را در آن ارائه دهید [ایمیل محافظت شده]   اطلاعات زیر:

• تصویر خطا؛
• تاریخ و زمان دقیق ارسال گزارش و همچنین TIN و PPC سازمان ارسال کننده است.

نکته مهم: در صورت عدم یافتن گواهینامه لازم ، می توانید با مراجعه به مرجع نظارتی مناسب ، اسناد را با درخواست بارگذاری در رسانه ها به صورت حضوری یا فرم ارسال کرده و نامه ای را با جریان اسناد به سیستم Kontur.Ektern ارسال کنید.

همچنین توجه داشته باشید که می توانید با استفاده از برنامه Contour.Archive اسناد را به صورت رمزگشایی شده در رایانه ذخیره کنید. گواهینامه ها فقط در زمان ذخیره اسناد در بایگانی مورد نیاز خواهند بود و پس از آن می توانید اسناد را بدون مجوز و حتی بدون اینترنت مشاهده کنید.
  مزایای اصلی برنامه:

• نه تنها اسناد اصلی بلکه فرمهای چاپی را نیز ذخیره می کند.
• جستجوی راحت اسناد؛
• پس از نصب و پیکربندی بایگانی ، هیچگونه اقدامات دیگری لازم نیست تا اسناد موجود در بایگانی ذخیره شوند - این سرویس همه چیز را بطور خودکار انجام می دهد.

اگر ممنوعیت با موفقیت برداشته شود ، این پیام ظاهر می شود:

دکمه را فشار دهید خوب   برای تکمیل برنامه.

گواهی های ورود به سیستم نمایش داده نمی شوند.

پاسخ:   نماینده Taxnet را نصب و راه اندازی کنید. اگر بعد از شروع کار چیزی تغییر نکرده باشد ، ممکن است سرور پروکسی برنامه را مسدود کند. به تنظیمات سرور پروکسی بروید و در قسمت "از پروکسی برای آدرس ها استفاده نکنید" را مشخص کنید cryptoagent.ru.

نحوه تغییر ورود و رمز ورود برای ورود به اعلامیه

پاسخ:برای تغییر نام کاربری و رمز عبور ، به بروید منطقه شخصی.

باز کن "پروفایل من"


  برای ویرایش داده ها ، کلیک کنید جزئیات شخصی را تغییر دهید.


  آدرس ایمیل و رمز عبور خود را جایگزین کنید.

گزارش های ارسالی در حساب نمایش داده نمی شوند.

پاسخ:   وضعیت فیلتر را بررسی کنید. اگر روشن است ، آن را خاموش کنید.

گزارش ارسال نمی شود ، هیچ گواهینامه مناسبی وجود ندارد.

پاسخ:   شاید ورود به سیستم از طریق ورود و رمز عبور باشد. مدیوم کلیدی را وارد کنید ، گواهینامه را نصب کرده و وارد سیستم "توسط گواهینامه" شوید.

خطا در ارسال گزارش "خطای کتابخانه رمزنگاری 101704: خطا در بارگیری داده ها برای رمزگذاری امضا 1627: خطا در اجرای عملکرد."

پاسخ:   مجوز CryptoPro منقضی شده است یا شماره سریال وارد نشده است. برای رفع خطا دستورالعمل ها را دنبال کنید.

خطا در ارسال گزارش به مالیات: "نام پرونده گزارش با قالب مطابقت ندارد":

پاسخ:   نام پرونده مبادله باید از این فرم باشد:

• R_T_A_K_O_ GGGGMMDD_N ، جایی که:
• R_T پیشوندی است که نشان می دهد اطلاعات موجود در پرونده مبادله متعلق به یک نوع خاص (R) و نوع (T) است. نوع و نوع اطلاعات با ترکیبی از کاراکترها (حروف و اعداد لاتین) نشان داده می شود. نوع اطلاعات تعیین می کند که آیا پرونده ارز متعلق به یک گروه کلی از پرونده ها است (برای مثال ، "NO" - گزارش مالیات دهندگان). نوع اطلاعات - شناسه منحصر به فرد که مشخص می کند پرونده مبادله متعلق به گزارش است (برای مثال ، "PRIB" - اظهارنامه مالیاتی در مالیات بر درآمد شرکت ها).
• A_K شناسه گیرنده اطلاعات است ، در جایی که: A شناسه گیرنده ای است که پرونده مبادله برای او ارسال می شود ، K شناسه گیرنده نهایی است که اطلاعات مربوط به این پرونده مبادله در نظر گرفته شده است.
• انتقال پرونده از فرستنده به گیرنده نهایی (K) می تواند در چند مرحله از طریق سایر مقامات مالیاتی (واسطه) انجام شود. چنین مقامات مالیاتی (انتقال در مراحل میانی) توسط شناسه A. در صورت انتقال پرونده از فرستنده به گیرنده نهایی و بدون مراحل میانی (یعنی در صورت عدم انتقال مقامات مالیاتی در مراحل میانی) شناسایی می شوند. برای پرونده های ارسال شده توسط مالیات دهندگان به NO ، شناسه گیرنده نهایی در نام پرونده K باید با ویژگی صفت "کد مرجع مالیاتی" (CodeNo) در پرونده مبادله ارائه شده مطابقت داشته باشد.
• O - شناسه فرستنده اطلاعات ، فرم دارد:
• - برای سازمان ها ، شناسه فرستنده اطلاعات در قالب کد نوزده رقمی (TIN و KPP یک شخص حقوقی) ارائه می شود.
• - برای افراد - یک کد دوازده رقمی (قلع یک فرد با یک قلع. اگر TIN وجود ندارد ، دنباله ای از دوازده صفر).
• - برای مقامات مالیاتی - یک کد چهار رقمی (کد سازمان امور مالیاتی طبق SONO).
• GGGG - سال تولید پرونده منتقل شده ، MM - ماه ، DD - day؛
• ن - شناسایی شماره پرونده منحصر به فرد. (طول - از 1 تا 36 نویسه. شماره شناسایی پرونده باید منحصر به فرد بودن پرونده را تضمین کند.)
• پسوند نام پرونده xml است. فرمت نام پرونده را می توان با حروف کوچک و حروف بزرگ مشخص کرد.
• مثال:

NO_IMUR_1699_1699_1699200120169901011_20170411_1721-1W4W9Z1Z8W8N9I5Z8D9F8A3X0.xml

هنگام ارسال گزارش به FIU ، خطایی ظاهر می شود: "جهت به آژانس دولتی اعلام شده به عنوان گیرنده باز نیست"

پاسخ:   شماره ثبت و کد PFR را در عنوان گزارش بررسی کنید. کد FIU شامل 6 رقم اول شماره ثبت است. اگر این داده ها صحیح باشند ، مراجعه به صندوق بازنشستگی ممکن است باز نباشد. برای روشن شدن اطلاعات با پشتیبانی فنی یا بخش مشترکین تماس بگیرید.

خطا در ارسال گزارش به FIU: نام پرونده ای که باید اضافه شود مطابق با قوانین تهیه اسناد رسمی نیست

پاسخ:   نام پرونده گزارش در FIU باید از این فرم باشد:

- [شماره ثبت] - شماره ای که در آن صاحب بیمه نامه به عنوان پرداخت کننده حق بیمه پرداخت می شود و کدهای منطقه و منطقه را طبق طبقه بندی مصوب FIU نشان می دهد.

- [کد PFR TO] - کد بدن ارضی PFR که اطلاعات موجود در پرونده را دریافت می کند (مطابق با طبقه بندی ارگان های ارضی PFR نشان داده شده است).

- [تاریخ تولید پرونده] - تاریخ در قالب YYYYMMDD؛

شناسه جهانی منحصر به فرد که منحصر به فرد بودن یک سند الکترونیکی را تضمین می کند. مقدار GUID باید با مقدار GUID سندی موجود در پرونده یکسان باشد. اجرای مشخصات استاندارد

نحوه ارسال بازده مالیات بر ارزش افزوده با اطلاعات مربوط به كتاب خرید و كتاب فروش.

پاسخ:برای ارسال بازپرداخت مالیات بر ارزش افزوده به همراه پرونده های پیوست در قالب كتاب خرید / فروش و سایر پرونده ها ، باید:

در اینجا پنجره ای با خطا در قاره AP آغاز شده است ... صادقانه بگویم ، من بلافاصله نفهمیدم مشکل چیست. و حتی به من توصیه کرد نسخه جدید قاره را نصب کنم اما .... ما تجزیه و تحلیل خواهیم کرد که واقعاً مشکل چیست.

خطای امضای کلیدی 0x0000065B

1. اول از همه ، مدت مجوز Crypto PRO خود را بررسی کنید - این در کنترل پنل است - بر روی نماد Crypto PRO CSP و بر روی برگه General - در خط "دوره اعتبار" دو بار کلیک کنید)))

2. من به شما می گویم که چگونه می توانید این خطا را حل کنید - وقتی مجوزی وجود ندارد ، و نامه ای به وزارت خزانه داری می نویسید - به این ترتیب که وقت دریافت آن را ندارید (باید اکنون پرداخت کنید.) ، راهی وجود دارد - تاریخ را در رایانه تغییر دهید ، فقط به یاد داشته باشید که آخرین بار در قاره وارد شده اید. AP با موفقیت ، و به همان تاریخ تغییر دهید. این روش کار می کند (با تعویض تاریخ) ، اما پس از آن فراموش نکنید - شما هنوز هم باید یک کلید مجوز را بدست آورید ، زیرا عدم وجود مجوز crypto pro منجر به خطاهای بسیاری در برنامه های مختلف می شود که امضای دیجیتالی الکترونیکی در آن trump شده است.