Juste, pas trop cher ni sous-estimé. Il devrait y avoir des prix sur le site Web du service. Nécessairement! sans "astérisques", il est clair et détaillé, là où c'est techniquement possible - le plus précis, le plus définitif.
Si des pièces de rechange sont disponibles, jusqu'à 85% des réparations complexes peuvent être effectuées en 1 à 2 jours. Les réparations modulaires prennent beaucoup moins de temps. Le site Web répertorie la durée approximative de toute réparation.
Garantie et responsabilité
Toute réparation doit être garantie. Tout est décrit sur le site et dans les documents. La garantie est la confiance en soi et le respect de vous. Une garantie de 3 à 6 mois est bonne et suffisante. Il est nécessaire de vérifier la qualité et les défauts cachés qui ne peuvent pas être détectés immédiatement. Vous voyez des termes honnêtes et réalistes (pas 3 ans), vous pouvez être sûr qu'ils vous aideront.
La moitié du succès de la réparation Apple est la qualité et la fiabilité des pièces de rechange, donc un bon service fonctionne directement avec les fournisseurs, il existe toujours plusieurs canaux fiables et votre propre entrepôt avec des pièces de rechange éprouvées des modèles actuels afin que vous n'ayez pas à perdre de temps supplémentaire.
Diagnostics gratuits
Ceci est très important et est déjà devenu une bonne forme pour centre de services... Les diagnostics sont la partie la plus difficile et la plus importante de la réparation, mais vous ne devriez pas payer un centime pour cela, même si vous ne réparez pas l'appareil en conséquence.
Service de réparation et de livraison
Bon service apprécie votre temps, offre donc livraison gratuite... Et pour la même raison, les réparations ne sont effectuées que dans l'atelier du centre de service: correctement et selon la technologie, elles ne peuvent être effectuées que dans un endroit préparé.
Horaire pratique
Si le service fonctionne pour vous, et non pour lui-même, il est toujours ouvert! absolument. L'horaire doit être pratique pour que vous puissiez vous rattraper avant et après le travail. Un bon service fonctionne aussi bien le week-end que les jours fériés. Nous vous attendons et travaillons sur vos appareils tous les jours: 9h00 - 21h00
La réputation des professionnels se compose de plusieurs points
Âge et expérience de l'entreprise
Un service fiable et expérimenté est connu depuis longtemps.
Si une entreprise est présente sur le marché depuis de nombreuses années et qu'elle a réussi à s'imposer comme un expert, les gens se tournent vers elle, écrivent à son sujet et la recommandent. Nous savons de quoi nous parlons, puisque 98% des périphériques entrants dans le SC sont en cours de restauration.
D'autres centres de services nous font confiance et transfèrent des dossiers complexes.
Combien de maîtres dans les directions
Si vous attendez toujours plusieurs ingénieurs pour chaque type d'équipement, vous pouvez être sûr:
1. il n'y aura pas de file d'attente (ou ce sera minime) - votre appareil sera pris en charge immédiatement.
2. Vous confiez des réparations Macbook à un expert dans le domaine des réparations Mac. Il connaît tous les secrets de ces appareils
Alphabétisation technique
Si vous posez une question, un spécialiste doit y répondre le plus précisément possible.
Pour que vous ayez une idée de ce dont vous avez exactement besoin.
Ils essaieront de résoudre le problème. Dans la plupart des cas, la description vous indique ce qui s'est passé et comment résoudre le problème.
Aujourd'hui, je vais vous dire comment ils réparent à Saint-Pétersbourg technologie Apple... j'ai Macbook Pro 2010 année de sortie. Au cours de l'année écoulée, il a eu besoin de trois réparations - dont la dernière impliquait 3 centres de service, beaucoup d'argent et de nerfs. Veuillez noter que j'ai effectué des réparations uniquement dans les centres de service agréés Apple. Il n'y en a que 5 dans notre ville (un par million d'habitants). Les voici:
Première rénovation - Amos
Il y a exactement un an, mon Macbook Pro:
- arrêté de démarrer;
- lorsqu'il est activé, un dossier avec une question est brûlé.
Je ne sais pas comment réparer le matériel moi-même et je n'y suis pas habitué - alors je suis allé à "AMOS", qui est situé à quelques minutes à pied de la station de métro "Ligovsky Prospect".
La rénovation a été faite en une journée. Remplacement du câble flexible du disque dur. J'ai payé 2500 roubles pour cela. Le maître a dit que c'était " problème fréquent"pour les" modèles 2010 ".
Après cela, l'ordinateur portable a fonctionné normalement pendant six mois, en tenant compte du fait qu'il passait la plupart du temps en position éteinte sur le bureau à domicile.
Deuxième rénovation - Amos
Fin novembre 2012, mon coquelicot avait de nouveaux problèmes:
- arrêté de démarrer;
- L'utilitaire de disque n'a pas vu le disque dur et n'a en aucun cas pu restaurer le système.
Je suis retourné à l'AMOS. Cette fois remplacé disque dur et un train (que je devais changer à la fois cela et cela - ils ont dit seulement par téléphone). Ils ont installé leur disque dur avec mon consentement - j'avais vraiment besoin d'un ordinateur. Ils ne pouvaient pas répondre clairement, le problème était dans le câble ou dans le disque du téléphone, mais j'étais mal convaincu que le problème était dans les deux. La réparation a coûté 5 000 roubles.
J'ai récupéré un vieux train, un disque dur et un acte de travail effectué, qui n'indiquait pas quel type de garantie pour la pièce. Il s'est avéré que la garantie était de 90 jours (et pour le disque dur aussi).
Troisième rénovation - Amos, Mobile Service, DeepArtment
Il y a quelques semaines, je suis rentré à la maison et mon ordinateur s'est figé:
- il a cessé de recommencer;
- L'utilitaire de disque n'a pas pu formater le disque dur;
- lors du démarrage à partir d'un lecteur flash, je pouvais copier les fichiers, mais je ne pouvais pas les supprimer;
- le système installé dans «Amos» n'a pas été restauré - ils avaient besoin de leur identifiant Apple.
Tout d'abord, je suis retourné chez Amos (déjà méfiant) - ils ont dit qu'ils pouvaient réorganiser le système, mais qu'ils formateraient le disque dur. Vous pouvez enregistrer les données avec eux (pour de l'argent) ou à la maison. J'ai fait tout ce dont j'avais besoin à la maison et je suis allé dans un autre centre de service - je n'aimais pas vraiment remplacer deux boucles en six mois chez Amos.
Je suis allé au service mobile pour Stachek. L'assistant, que j'ai attendu pendant environ 15 minutes, n'a même pas regardé l'ordinateur portable et a dit que vous devez changer le disque dur en SSD - ils ont une garantie de 90 jours sur leur disque (5700 roubles) ou acheter un disque (environ 4000 roubles) et les payer pour l'installation ( 2500 roubles). La raison principale - je porte mon ordinateur portable dans un sac et à cause de cela, le disque dur se détériore.
Je leur ai donné une confirmation diagnostique. Ils ont dit au téléphone qu'ils avaient installé un disque dur et que tout fonctionnait - vous devez donc apporter un SSD et ils me le mettront. Le lendemain, décidez de démarrer l'ordinateur portable après le diagnostic, après avoir payé 500 roubles pour cela - ils ont refusé de le faire, citant le fait que samedi, ils n'avaient qu'un rendez-vous.
Afin de ne pas payer trop cher, j'ai pris l'ordinateur portable des diagnostics, acheté un SSD, demandé à un ami de me le mettre - et par conséquent, le disque n'a pas été formaté à nouveau. J'ai décidé de faire mon propre test et de démarrer à partir de mon ancien disque dur via un boîtier USB - j'ai fini par travailler sur un ordinateur avec l'ancien système juste de cette façon.
Le train ressemblait à ceci:
Troisième train
Alors, j'ai commencé à chercher un endroit où je peux acheter un câble flexible hdd à Saint-Pétersbourg - les centres de service autorisés et non autorisés ont refusé de le vendre sans installation. Le seul service qui a accepté n'était pas disposé à donner aucune garantie pour la pièce.
J'ai appelé Apple à Moscou et j'ai découvert que les pièces ne peuvent être achetées que dans les centres de service agréés Apple. En conséquence, je me suis retrouvé dans une petite impasse, mais j'ai trouvé un service où ils ont accepté de changer de train en ma présence - c'était DeepArtment à Gorkovskaya.
Je suis allé au service le week-end. Quand je suis arrivé, le maître m'a dit que très probablement je devrais venir dans une semaine - puisque j'ai un câble "non natif", il ne peut pas prendre le câble flex hdd exact dont j'ai besoin. J'ai eu de la chance d'avoir tous les papiers sur mon ordinateur portable - il a réussi à voir le numéro de boucle d'un modèle similaire (1814). Dans "Amos", j'ai une boucle 1226 correspondant à des modèles plus récents. De plus, nous en avons perdu les vis de fixation:
Le capitaine a dit que les sentiers "ne vivaient" pas longtemps - 2-3 ans, mais pas 6 mois. En général, le dernier service m'a semblé le plus agréable - l'ordinateur portable a été ouvert juste devant moi, tout a été installé devant mes yeux, le câble a été sorti de l'emballage d'usine devant moi, le système a été vérifié sous mes yeux.
Un détail intéressant - mon ami avait besoin d'un "rocker" à partir d'une clé. Dans le "Service mobile", ils étaient prêts à le vendre pour 500 roubles, dans DeepArtment - pour 200 roubles, vous pouviez acheter une clé entière, pour 100 - un rocker. Et vendre sans voir l'exact modèle Macbook ils ne voulaient pas.
Donc, les principales conclusions pour les trois centres de services:
"Amos":
- vous ne verrez pas comment votre ordinateur est réparé;
- réparer le matériel pour que vous cherchiez à nouveau à leur rendre visite;
- maîtres pas très sympathiques (lisez-les foursquare).
"Service mobile":
- faible niveau de professionnalisme - les tests sont effectués au niveau le plus primitif;
- prix élevé pour travail simple (l'installation du disque dur prend quelques minutes);
- le samedi, le maître ne travaille pas (ou ne travaille pas pour ceux qui paient moins)
DeepArtment:
- des réparations mineures sont effectuées sous vos yeux - le maître démontera l'ordinateur devant vous;
- la pièce installée peut vous être démontrée dans son emballage d'origine;
- l'assistant vous conseillera sur votre question et sélectionnera une pièce spécifiquement pour votre ordinateur.
A en juger par 2 centres sur 3, le principal problème est le service centres Apple à Saint-Pétersbourg sont aussi mauvais que tous les autres services. Après tout, comme d'habitude avec nous: si vous donnez quelque chose pour une réparation sous garantie, vous recevrez votre objet le premier et le dernier jour de la période maximale, si en période de non-garantie, vous serez facturé autant que possible.
La principale conclusion de l'histoire:
- Ne lésinez pas sur Apple Protection Care Plan - cela peut vous faire économiser de l'argent;
- demandez des réparations mineures dans les centres de service sous vos yeux;
- suivez les détails qui sont mis dans votre ordinateur;
- demandez à vous informer de chaque nouvelle action qui coûte de l'argent supplémentaire;
- ne tombez pas dans les tests «mettez un autre - tout fonctionne» - demandez aux gens de faire leur travail complètement - parce que vous leur payez de l'argent pour cela.
Maintenant dans mon Macbook SSD Pro, et sur mon ancien disque dur, qui a été installé dans Amos, il y a une bibliothèque multimédia, et cela fonctionne très bien comme lecteur externe.
Derrière dernières années Le MacBook, un produit Apple, jouit d'une popularité sans précédent. Mais toute technologie numérique tombe en panne un jour. Ce sort n'a pas épargné les appareils «apple».
À en juger par les statistiques, de nombreux problèmes surviennent avec le disque dur de l'ordinateur. Il serait raisonnable de noter que ce problème ne se produit pas uniquement avec les produits Apple. Comment cela est-il montré?
Un utilisateur travaillant sur un MacBook est confronté au fait que l'appareil se bloque fermement. Dans une tentative de restauration des fonctionnalités, l'utilisateur redémarre l'ordinateur. Mais en réponse, l'ordinateur ne démarre pas et le moniteur devient blanc, sur lequel un dossier apparaît avec un point d'interrogation clignotant à l'intérieur.
Après avoir effectué un diagnostic simple, vous pouvez arriver à la conclusion que le MacBook ne voit pas le disque dur. Ces problèmes doivent être éliminés le plus rapidement possible, sinon le problème deviendra beaucoup plus grave. Le retard entraînera des frais de réparation inutiles et déraisonnables. Plus tôt vous contactez un centre de service, plus vous avez de chances de faire réparer votre ordinateur.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le MacBook ne reconnaît pas le disque dur:
- défaut d'usine (l'appareil cesse de fonctionner au tout début de l'opération);
- usure (la casse se produit après une longue période d'utilisation);
- surchauffe (le rythme normal des mécanismes auxiliaires est perturbé, et plus précisément, le refroidisseur ne refroidit pas suffisamment le remplissage du MacBook);
- dommages mécaniques;
- pénétration d'humidité;
- erreurs du système d'exploitation.
Chacun d'eux est détecté par les spécialistes du centre de service et corrigé.
Identification et réparation des problèmes.
Débutant son activité, un spécialiste de la réparation d'équipements numériques réalise des diagnostics matériels et logiciels complets. Cela vous aidera à comprendre quel est le problème. Si le problème concerne le système d'exploitation, les pilotes, les paramètres, le mauvais fonctionnement des programmes, les assistants résoudront les problèmes ou mettront à jour le logiciel.
Ensuite, en cas de dysfonctionnement du matériel, le boîtier est ouvert, après quoi la pièce est examinée pour la possibilité de réparation. Lorsqu'il est impossible d'effectuer un tel remplacement.
Remplacement de la boucle.
Très souvent, le MacBook ne voit pas le disque dur en raison d'un câble défectueux. Ensuite, il n'est pas nécessaire de changer complètement le lecteur. Il suffit de remplacer l'élément cassé. Les spécialistes gèrent une telle panne en peu de temps. Pour ce faire, ils disposent de tous les outils et de l'expérience nécessaires, ce qui ne peut se faire sans. Après toutes les procédures requises, votre SSD recommencera à fonctionner.
Au cours des dernières années de développement de l'informatique, chacun de nous a été confronté au moins une fois au problème du manque d'espace disque libre: la qualité des informations, qu'il s'agisse de photographies, de films ou de programmes, ne cesse de croître, et avec elle la quantité d'espace disque nécessaire au stockage augmente.
Pour cette raison, le stockage intégré de l'iMac n'a pas l'air si attrayant après quelques années de fonctionnement, et nous commençons souvent à penser à le remplacer, car nous utilisons constamment des Disque USB désagréable, cela gâche l'impression de travailler sur l'iMac, et la mise en place de stockages en réseau n'est pas non plus rentable - bien que leur stabilité soit maintenant beaucoup plus élevée, mais de nombreux programmes ne peuvent toujours pas fonctionner pleinement avec des «disques distants».
Cependant, que se passe-t-il si, après avoir remplacé le stockage, l'iMac ne voit pas le nouveau disque dur? Regardons cela dans l'ordre.
Après avoir installé un nouveau disque dur sur l'iMac, l'utilitaire de disque proposera automatiquement de formater le lecteur (si l'utilitaire n'est pas ouvert, vous risquez de ne pas voir le message concernant le lecteur connecté, comme dans Windows lui-même). Mac OS fonctionne avec les principaux formats par défaut systèmes de fichiersy compris HFS +, FAT32, ExFAT et NTFS. HFS + (Mac Os Extended) est natif de Mac OS, car il vous permet d'utiliser un disque dur d'espace presque illimité et d'y stocker les fichiers correspondants. L'utilisation de FAT32 est également possible, mais dans ce cas, la taille maximale du disque dur sera limitée à deux téraoctets et la taille maximale du fichier à quatre gigaoctets. ExFAT, à son tour, n'a pas de telles restrictions. NTFS est le système standard pour Windows, mais Mac OS prend en charge la lecture seule lorsque vous travaillez avec cette norme.
Si l'ordinateur ne voit pas le nouveau disque dur, démarrez votre iMac en mode de récupération et sélectionnez Utilitaire de disque (nécessite une connexion Internet). Pour ce faire, vous devez démarrer l'iMac en maintenant les touches Commande + R enfoncées. Si l'Utilitaire de disque reconnaît le disque dur installé, vous devez le formater vous-même selon une norme prise en charge. Le choix optimal serait l'un des deux formats:
- HFS + à utiliser exclusivement dans l'environnement Mac OS et pour créer sauvegardes (Time Machine ne prend en charge que ce format).
- ExFAT a utiliser avec système opérateur Windows (pour partager des fichiers de toute taille).
Après cela, sans quitter le mode de récupération, vous pouvez installation sur Mac Restauration du système d'exploitation ou du système sur un nouveau disque dur.
Si votre iMac ne voit pas de nouveau disque dur connecté via un câble externe, le problème peut également être. Dans la plupart des cas, des problèmes surviennent avec des disques durs de plus de 2 To, ce qui fait que le système ne peut reconnaître que deux téraoctets ou moins (dans certains cas même moins d'un téraoctet). Dans ce cas, le problème réside dans le balisage GPT Windows standard installé sur le disque. Vous pouvez également modifier le type de partitionnement via l'utilitaire de disque.
outre problèmes logiciels il peut y avoir une incompatibilité matérielle avec les normes et endommager les composants de la carte ou le lecteur lui-même. Si, après le formatage, l'ordinateur ne voit toujours pas le nouveau disque dur, l'iMac doit être emmené dans un centre de service.
