Comment désactiver les services payants connectés sur Tele2 pour économiser de l'argent sur votre compte mobile. À propos du service Tele2 Numéros de service pour les services payants

des services supplémentaires opérateur communications mobiles rendre la communication téléphonique plus confortable et moins coûteuse, mais seulement si l'abonné en a besoin à l'heure actuelle. Il arrive parfois que vous oubliiez de désactiver telle ou telle option alors que vous n'en avez plus besoin, ou que vous ne sachiez tout simplement pas qu'elle a été activée dans le package lors de votre achat. De ce fait, vous payez régulièrement pour un service dont vous n’avez pas besoin. Si vous savez comment désactiver les services payants inutiles sur Tele2, vous pouvez éviter des dépenses supplémentaires en communications.

Méthodes de contrôle

Vous pouvez gérer les services Tele2 payants sur votre téléphone mobile de l'une des manières suivantes :

• En envoyant des commandes USSD spéciales.
• En utilisant la section appropriée de votre compte personnel.
• En contactant le service d'assistance de l'opérateur.
• En vous rendant au bureau de représentation officielle de l'entreprise.

La première chose à faire est bien sûr de vous familiariser avec liste complète services payants connectés à votre numéro. Cela peut être fait à l'aide de la commande USSD en composant le *153#.

Si vous avez des doutes quant à la nécessité de désactiver tel ou tel service Tele2, alors appelez numéro spécial auto-informer – 655. En appelant ce numéro vous recevrez informations complètes sur la nomination de services supplémentaires.

Commandes USSD

Pour désactiver tous les éléments supplémentaires options payantes Il n’existe pas de commande USSD universelle. Chacun des services payants connectés est désactivé avec une combinaison distincte. Si vous connaissez une combinaison de caractères pour désactiver un service spécifique, saisissez-la simplement et appuyez sur le bouton d'appel.

Vous pouvez utiliser la commande *144*6#. En réponse à cette demande, vous recevrez des messages SMS avec une liste des services actifs et des combinaisons de caractères pour les désactiver.

Commandes USSD que les abonnés utilisent le plus souvent pour désactiver les options Tele2 payantes :

• *115*0# — désactive le « bip ».
• *155*20# - désactive la fonction « Liberté SMS ».
• *220*0# - rendra la « Liste noire » inactive.
• *149*0# — désactive le service « Unlimited Opera Mini ».
• *117*0# désactive AntiAON.

Espace personnel

Pour désactiver services payants Tele2 est beaucoup plus simple et plus pratique pour utiliser votre compte personnel :

1. Accédez au site officiel de l'opérateur Tele2.
2. Se connecter Espace personnel.
3. Rendez-vous dans l'onglet « Tarifs et services ».
4. Sélectionnez l'option Gérer les services.
5. En dessous de la liste des services supplémentaires activé sur votre numéro, cliquez sur le bouton « Configurer les services ».
6. Désactivez les services dont vous n'avez pas besoin en cliquant sur le bouton approprié.

bureau d'aide

Pour ceux qui n'ont pas accès à Internet ou ne trouvent pas la demande USSD correspondante, vous pouvez simplement utiliser le numéro bureau d'aide pour contacter l'opérateur 611. Dans ce cas, l'opérateur fera tout lui-même ou proposera La meilleure façon pour résoudre le problème. Il vous sera uniquement demandé d’exposer l’essence de la situation et, à la demande de l’opérateur, de fournir les données du passeport pour identification.

Représentant officiel

Cette méthode ne nécessite aucune connaissance ou compétence de votre part. La seule chose que vous devez faire est de vous rendre au bureau de l’opérateur le plus proche en prenant votre pièce d’identité avec vous. A votre demande, les salariés de l'entreprise feront tout eux-mêmes.

Si vous avez réussi à désactiver toutes les options payantes inutiles et que les coûts de communication vous semblent également déraisonnablement élevés, essayez d'utiliser la fonction de commande détaillée. Les informations obtenues vous aideront à contrôler tous les coûts de communication.

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Conversations sans frontières : bon marché l'itinérance internationale de Télé2

Il n'y a pas si longtemps, un nouveau fournisseur est apparu sur le marché des opérateurs mobiles : Tele2. Cet opérateur a déjà trouvé de nombreux fans parmi les compatriotes et les citoyens vivant dans les pays de la CEI. Dans l'ensemble, Tele2 séduit ses abonnés avec des communications et un accès Internet relativement peu coûteux, ainsi que la possibilité d'économiser le trafic inutilisé et de le transférer au mois suivant, ce qui est très pratique, surtout si l'abonné est en vacances et n'utilise pratiquement pas communications mobiles. Mais ce n’est pas le seul avantage opérateur mobile, à côté de ces qualités, bien d'autres choses positives s'offrent aux abonnés.

Conseil! Qu'est-ce que

L'opérateur Tele2 est actuellement prêt à offrir à ses abonnés des communications de haute qualité et relativement peu coûteuses. De plus, toutes les lacunes qui existent à ce stade, selon les assurances de la direction de l'entreprise, seront éliminées dans les plus brefs délais. Après cela, l'opérateur sera considéré comme presque le meilleur fournisseur de services de communication mobile pour les citoyens de Russie et des pays de la CEI.

Pourquoi est-ce que je reçois des SMS ?

Chaque abonné doit avoir rencontré tôt ou tard des messages courts entrants. des messages texteà partir du numéro court 312. Ici le client a une question logique, 312 Tele2, quel est ce numéro ? Souvent, après cela, les fonds disparaissent du compte. Une question naturelle se pose : qu'est-ce que c'est et pourquoi cela se produit-il ?

Important! L'opérateur mobile Tele2 ne se connecte pas automatiquement SMS payants mailings, et ne débite pas non plus les fonds des comptes de ses clients ; si cela se produit, cela signifie que l'abonné a activé un certain service payant.

Voyons en pratique ce que peuvent signifier les alertes SMS provenant du numéro de SMS court 312 adressé aux abonnés Tele2 :

1. L'abonné effectue un achat, souscrit un abonnement payant aux newsletters SMS ou commande un autre service via le service Paiements et Virements.
2. Une commande spécifique pour un service est payée ou les fonds sont automatiquement débités pour sa fourniture anticipée.
3. Une notification SMS provenant du numéro 312 vous informe qu'une certaine opération a été réalisée.

Toute visite sur des sites suspects, clic sur des liens malveillants ou abonnement avec la saisie obligatoire d'un numéro de téléphone est un service payant, pour lequel les fonds sont débités de votre compte solde sur Tele2. L'abonné en est informé par une alerte du numéro court 312. Le problème est qu'un certain service ou option peut être activé à votre insu ou avec l'aide d'un inconnu qui avait auparavant accès au téléphone. Avant de sombrer dans le désespoir, vous pouvez contacter votre opérateur et vous renseigner sur les abonnements connectés et leur coût.

Important! Pour communiquer avec l'opérateur Tele2, il est utilisé numéro court 611, les appels sont gratuits, mais pour recevoir des informations d'un représentant de l'entreprise, vous devrez fournir les données de votre passeport ou le numéro d'un accord préalablement conclu avec un opérateur mobile.

Comment désactiver

Auparavant, nous avons découvert quel type de SMS mystérieux provenaient d'un numéro 312 inconnu. Ensuite, vous devriez découvrir plus en détail comment désactiver tous les abonnements afin que les fonds ne soient pas débités de votre compte personnel pour des envois absolument inutiles. Actuellement, le service « Paiements et virements » ne peut pas être désactivé, mais il est possible de demander des abonnements valides en composant la commande USSD *189* et en appelant.

Vous recevrez ensuite une liste complète des services connectés et des abonnements SMS. Vous pouvez désactiver tous les services existants via votre opérateur mobile ou via votre compte personnel sur la ressource officielle opérateur mobile, chaque abonné y a accès via Internet ou application spéciale Télé 2.

Important! Si vous souhaitez désactiver les abonnements et les envois SMS, et également oublier pour toujours le numéro 312, vous devez contacter l'opérateur, et en plus de cela, vous limiter à visiter des sites tiers malveillants où vous pouvez sans le savoir activer tel ou tel abonnement.

2. Sélectionnez le produit souhaité et cliquez sur le bouton Acheter:

3. Dans les boutons du menu déroulant Acheter sélectionnez le paiement mobile :

La liste des modes de paiement peut varier en fonction de votre région de résidence.

Si vous n'achetez pas de produit pour vous-même, cliquez sur le bouton Comme cadeau, précisez le nom du destinataire dans le jeu (si vous avez des contacts dans la liste "Amis", une liste déroulante avec les noms des amis dans le jeu sera disponible) et saisissez un message pour lui. Sélectionnez ensuite le paiement mobile comme mode de paiement.

4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez votre numéro de téléphone (10 caractères) et cliquez sur le bouton Payer:

Le numéro saisi sera automatiquement enregistré pour les transactions ultérieures avec ce mode de paiement. Si nécessaire, vous pouvez supprimer le numéro enregistré et en saisir un nouveau.

Vous pouvez également saisir un numéro de téléphone et appuyer sur le bouton Obtenez le modèle.

Dans ce cas, vous recevrez un modèle de SMS, que vous pourrez ensuite envoyer au numéro court 3141 et ainsi acheter de l'or de jeu.

Le service de modèles de SMS n'est disponible que pour payer de l'or en jeu.

DANS dans cet exemple WRG signifie Wargaming, [email protégé]— l'adresse e-mail du joueur, 20,50 — le montant en roubles à débiter du compte de l'abonné.

5. Si après avoir entré le numéro de téléphone vous avez appuyé sur Payer, vous recevrez un message SMS vous demandant de confirmer le montant du paiement. Répondez à ce message en suivant les instructions fournies.

Le montant du paiement dans le message SMS est calculé en tenant compte de la commission. La commission de l'opérateur mobile est de 18%.

6. Attendez un SMS de confirmation de paiement du numéro 312.

Lors d'un paiement depuis un compte personnel Tele2, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Les abonnés disposant d'un mode de paiement prépayé peuvent payer les services à partir de leur compte téléphone mobile.
• Le solde minimum sur votre compte personnel est de 10 roubles.
• Le montant maximum d'un paiement est de 5 000 roubles.
• Le montant maximum des paiements par jour est de 15 000 roubles.
• Le nombre maximum de versements par mois est de 50.
• Le montant maximum des paiements par mois est de 40 000 roubles.
• Fonds accumulés par promos, les remises sur les services de communication fournis par l'opérateur, les remises sur le volume initial de services fournis lors de la conclusion d'un contrat (achat d'un ensemble), etc. ne peuvent être utilisées lors du paiement de biens et services.

Tôt ou tard, tout le monde reçoit des appels et des messages provenant de codes de service courts. Ils parlent presque toujours de la présence abonnements payants. Mais chacune de ces notifications devrait être une raison pour vérifier leur connexion.

Tele2 propose à ses abonnés des abonnements payants, mais ceux-ci ne se connectent jamais seuls. Lorsqu'un message de service apparaît, il vaut la peine de vérifier pourquoi il est Arrivent.

Numéros de service pour les services payants

En appelant le 611 Tele2, un abonné peut contacter le service d'assistance, où un consultant l'aidera à déterminer quelles offres payantes ont été activées.

• Nombre 70550 Tele2 est un bot qui propose d'activer le service « Beep »
• Nombre 396 sur Tele2 : c'est un horoscope. Le service, bien entendu, est payant et peu demandé.
• Nombre 315 Tele2 est associé à la réception du paiement promis. Lorsque vous en faites la demande, vous devez lui envoyer un message spécifique.
• Nombre 312 chez Tele2, les abonnés le sauront lorsqu'ils confirmeront le service « Paiements et virements ». Par exemple, il est utilisé lors du transfert d’argent depuis une carte SIM.
• Nombre 0550 de Tele2, ils proposent l'option « Bip ». Au début, c'est gratuit, ce qui attire les appelants et les abonnés.
• Du numéro 687 Tele2 reçoit généralement un message. Ils vous demandent d'évaluer les services de communication fournis et le travail des employés. L'entreprise reçoit ainsi retour des clients. Répondre à ces SMS ne retire pas d’argent du compte.
• Désactiver les SMS d'un numéro 684 sur Tele est nécessaire si l'abonné n'utilise pas effectivement le service « Dating ».
• Nombre 455 Tele2 est une demande de contenu SMS. Il ouvre le menu SIM.
• SMS du numéro 401 associé à l'option "Sujet". Il se connecte sans confirmation supplémentaire, par exemple via le menu SIM, c'est donc très courant.
• Utiliser le numéro 5040 Le service « Application Catalog » est appelé. Vous trouverez ici une liste complète de tous les abonnements et options payants.

Comment découvrir les options connectées

Pour vérifier la disponibilité des options payantes, il est possible de contacter à distance grâce au code *153# depuis un téléphone portable. Après l'activation, un message est reçu avec des informations sur les abonnements présents sur la carte SIM. Le montant du paiement est également indiqué ici.

La deuxième méthode de contrôle est Espace personnel. Ici, vous pouvez contrôler vos dépenses, y compris les frais de signature, en un seul clic. Pour vous y inscrire, vous n'avez besoin que d'un numéro de téléphone et de la possibilité de recevoir un code dans un message.

Désactiver les services payants

Il existe plusieurs façons de se débarrasser des modules complémentaires payants inutiles :

1. Dans votre compte personnel sur le site de l’opérateur.
2. Dans l'application « Mon Tele2 ».
3. Grâce à un système de code.
4. Avec l'aide du personnel de soutien.

Commandes USSD

Lorsque le client utilise le code *153# pour savoir exactement ce qui consomme son argent, vous pouvez désactiver toutes ces options à l'aide des commandes USSD. Chaque service a sa propre combinaison. Cependant, il existe un code universel - *152*0#, qui vous permet de supprimer instantanément tous les abonnements sur la carte SIM. Quelques minutes après votre saisie, un message apparaît sur votre téléphone indiquant que vous avez annulé les modules complémentaires payants. Il est conseillé de redémarrer le téléphone après cela.

Si l'abonné connaît tous ses abonnements, alors le code peut être identifié - *605*0*code#. Vous pouvez connaître la désignation à deux chiffres de l’option sur le site officiel de l’opérateur.

Compte personnel et application mobile

Option alternative un grand nombre codes – compte personnel de l’utilisateur mobile. Grâce au service, il est possible non seulement de désactiver simplement tout ou partie des abonnements, mais aussi au moins de s'en familiariser. Pour ce faire, vous n'avez rien à saisir ; les services sont gérés en un clic.

De la même manière, vous pouvez modifier et ajuster la liste des options dans application mobile"Mon Tele2". Dans la rubrique correspondante « Services connectés », l'abonné se connecte et refuse les offres existantes.

Il contient également leur description, leur coût, leur procédure de connexion et leurs codes de contrôle.

Contacter l'assistance

En appelant le service d'assistance, en composant le 611 et en contactant l'opérateur, l'utilisateur a la possibilité de simplement demander à l'employé de désactiver l'option qui n'est pas nécessaire. Les clients informent également les employés de bureau de Tele2 du refus des options. Après avoir vérifié le propriétaire à l'aide de son passeport, l'employé déconnectera immédiatement les services connectés. Ils utilisent généralement des commandes USSD développées, mais ils peuvent également activer un compte personnel sur le site. Ces services sont fournis absolument gratuitement.

Tele2 est à juste titre considéré comme l'un des opérateurs qui ne connecte jamais de services à ses abonnés sans leur consentement. Mais si quelque chose était accidentellement connecté, il est toujours possible de tout annuler en quelques minutes. Il est préférable de clarifier à l'avance ce que l'abonné a utilisé exactement.

L'histoire suivante s'est produite : j'ai une carte SIM TELE2. Il est utilisé uniquement pour recevoir des messages dans téléphone simple, sans transfert de données et autres fonctions. L'autre jour, les SMS suivants ont été reçus sur ce téléphone à intervalles réguliers :

À partir du numéro 312 : WoW Circle (wowcircle.com) : payé 359,00 RUB. (y compris commission 0,00 frotter.). Merci d'utiliser le service

À partir du numéro 1595 : Le compte a été réapprovisionné avec succès.

A partir du numéro 313 : La demande a été traitée - le système de paiement des prestations a été modifié. La limite disponible pour le paiement avec paiement différé est de 359,00 RUB.

Du numéro 313 : Cher abonné, 280,69 frotter. amorti pour paiement différé (émis le 10/10/2017). Dette actuelle 78,31 frotter.

Au début, j'ai pensé qu'il s'agissait d'une sorte d'erreur ou d'une autre fraude, et je n'y attachais aucune importance, mais ensuite un SMS est venu de Tele2 : le solde était inférieur à 5p. Ici, je me suis déjà mis à rude épreuve, car j'avais environ 300 roubles sur mon solde. Je vérifie le solde - il y a 0 rouble sur le compte. Cela a été suivi d'un appel à l'opérateur pour régler la situation.
Je ne raconterai pas la conversation, parce que... leur réponse entière a été complètement reproduite plus tard par e-mail, voici leur réponse :

Bonjour!
Merci de nous avoir écrit. C'est dommage que votre numéro ait été débité.
D'après les informations que vous avez fournies, il ressort clairement qu'un paiement a été effectué à partir du numéro indiqué sur le site wowcircle.com.
Si, lors d'un virement, il n'y a pas suffisamment de fonds sur le solde, une demande est envoyée pour pouvoir prêter au système de paiement.

Sur la base des résultats de la vérification du côté du partenaire, un SMS est envoyé à partir d'un numéro de service spécial 313. Lorsque le partenaire confirme la possibilité de prêt, un SMS est envoyé à l'abonné, qui contient des informations sur le montant et le coût du prêt. paiement différé : « Vous avez accès à un paiement différé d'un montant de XX roubles, à restituer XX roubles. Pour confirmer le paiement et accepter l'offre (ru.tele2.ru/offer), répondez par n'importe quel message au numéro 313 (pour refus 0). En conséquence, aucun différé de paiement ne sera accordé sans envoi de confirmation. Malheureusement, il n'existe aucun moyen d'annuler un paiement différé. Vous pouvez le payer. Pour ce faire, vous devez ajouter au solde du numéro le montant indiqué dans le SMS (le montant de la dette à paiement différé). Le paiement est effectué sans commission.

Si vous n'avez pas utilisé ce service, il se peut qu'il y ait une application virale sur votre téléphone qui a initié l'envoi de demandes SMS pour transférer des fonds à partir du numéro. Dans ce cas, je recommande de faire réinitialisation complète aux paramètres d'usine tout en préservant les données personnelles, installez un antivirus logiciel. Pour enquêter sur le débit de fonds du numéro d'abonné, vous pouvez contacter les forces de l'ordre pour déposer une déclaration. Tele2, pour sa part, fournira une assistance aux forces de l'ordre. Si vous avez besoin d'une réponse écrite sur cette question, vous pouvez contacter le bureau de l'entreprise pour rédiger une déclaration. Les adresses des bureaux, ainsi que leurs horaires de travail, sont disponibles sur le site Internet de l’entreprise.

Sincèrement,
Ksénia.
Spécialiste des ambulances Tele2

Eh bien, en fait, aucune compensation ni excuse. Bien entendu, aucune demande de confirmation de paiement n’a été reçue. Je le répète : le numéro de la carte SIM n'est visible nulle part, n'a été renseigné nulle part, se trouve dans un appareil simple, le transfert de données n'est pas utilisé. Messages uniquement. Selon les données détaillées, les mêmes messages SMS sont affichés. Pour être honnête, cette situation était quelque peu choquante, j'ai commencé à chercher des informations à ce sujet sur Internet. Les résultats n'ont été trouvés que dans un sujet de discussion sur la fraude sur leur page officielle VKontakte. Des victimes ayant le même résultat que le mien y postent régulièrement. L'opérateur leur a envoyé le même message à tous modèle standard, disant qu'eux-mêmes sont des imbéciles. Ils envoient également activement tout le monde aux forces de l’ordre. Un peu plus tard, le premier maillon de la chaîne frauduleuse a été révélé, qui n'est cependant peut-être pas le seul. Un abonné a écrit ce qui suit :

Bonjour, je vous écris pour informer tout le monde, comme certains, du "WoW Circle".
Aujourd'hui, 12/10/17, je suis tombé par hasard sur le site Web http://*********.com, où ils m'ont demandé de me connecter et de saisir mon numéro de téléphone, ce que j'ai fait. J'ai reçu un SMS du numéro 312 me décrivant pour le service 398. Dans le même temps, on ne m'a pas demandé l'autorisation de radier ou de connecter des services, il n'était question d'aucun jeu du tout. Quelques minutes plus tard, 95 roubles ont été débités du solde (tout ce qu'il y avait) et un SMS du numéro 313 indiquait que je devais 300 roubles.

Lorsque j'ai appelé l'opérateur, je n'ai pas pu l'aider et je n'ai pris aucune mesure efficace pour interdire de nouvelles radiations (ce qui, je pense, leur est bénéfique, puisque ces numéros appartiennent à Tele2). La question est de savoir pourquoi ils pourraient l'annuler sans mon consentement et sans mon consentement tacite. Par mes actions, je ne leur ai pas permis de radier, je ne me suis pas connecté au service et je n'ai pas reçu ou reçu le service. Il n'a pas été question de s'abonner au jeu. En me contactant par écrit, on m'a seulement conseillé de saisir une commande pour arrêter le paiement (ce qui confirme l'assistance de Tele2) et supprimer les virus supposés.

Je vous demande de réexaminer cet appel, sinon je serai obligé de passer à un autre opérateur et de prendre le maximum de mesures pour que ces actions soient connues d'un large cercle, ce qui ne peut qu'affecter votre réputation. En agissant de concert et en petites quantités, ils espèrent éviter toute responsabilité pénale et j'invite tous ceux qui ont souffert à agir collectivement et à soumettre une déclaration collective aux forces de l'ordre afin qu'elle soit dûment examinée et que tous les responsables soient traduits en justice.

Une réponse enchanteresse de Tele2 a immédiatement suivi :

Alexeï, bonjour ! Nous ne nous livrons pas à des activités illégales. Cela n’a aucun sens, puisque nous aimons et respectons trop nos abonnés. Il n'est pas possible de bloquer ces numéros, car ces numéros sont utilisés pour commerce ambulant. Et si vous ne voulez pas utiliser ce service, alors vous devriez suivre les conseils de vos collègues. Nous notons également que le lien que vous avez fourni indique qu'une sorte d'abonnement sera émis. C'est ce que dit la partie "subs" du lien. Soyez prudent lorsque vous visitez des sites inconnus. Vous ne devez pas saisir votre numéro sur ces sites.