Probablement, chaque utilisateur de la télévision par satellite au moins une fois, triant les chaînes, est tombé sur l'inscription "Chaîne codée". Naturellement, l'accès à la radiodiffusion à cette fréquence est limité. Et ici, une question logique se pose: comment décoder les chaînes de télévision tricolores et vous donner accès à regarder? Essayons de comprendre cette situation.
Pourquoi un canal peut-il être encodé?
Afin de résoudre le problème, il est nécessaire de comprendre d'abord les causes de son apparition. Un message concernant une chaîne codée peut apparaître dans les cas suivants:
- l'abonné n'a pas payé l'accès au service;
- le canal codé appartient à un paquet qui n'est pas connecté à l'abonné;
- des clés d'activation ont volé sur le récepteur;
- le récepteur est resté sans utilisation trop longtemps;
- l'équipement a expiré.
La procédure dans chaque cas sera différente. Dans les deux premières situations, il vous suffit de payer ou de connecter le service souhaité. Dans toutes les autres options, vous devrez effectuer des réglages supplémentaires.
Lorsque les chaînes fédérales sont codées
Comme toute entreprise fournissant un accès aux services de télévision, Tricolor dispose d'un ensemble de chaînes qui doivent toujours être disponibles. La liste de ces canaux est définie par la loi, bien que chaque entreprise essaie de la réduire selon ses capacités. Il comprend, au minimum, Pervy, Russia1, Culture et une douzaine de fréquences.
Important! La liste complète des chaînes fédérales peut être clarifiée sur le site officiel de Tricolor.
Si un message d'encodage apparaît sur l'un de ces canaux, il y a un certain dysfonctionnement qui s'est produit avec l'opérateur. Dans ce cas, contactez. Le numéro du centre de contact - 8-800-500-01-23 - est disponible 24h / 24 et les appels vers celui-ci ne sont pas facturés par les opérateurs télécoms.
Instructions de décodage du récepteur
Le plus souvent, un message concernant une chaîne codée apparaît à la suite d'une défaillance des codes d'activation. Cela peut se produire pour diverses raisons. Parfois, les clés d'activation sont à blâmer pour l'opérateur à blâmer. Dans certains cas, un dysfonctionnement est déclenché par une erreur matérielle.
La réinitialisation des touches peut également se produire si le boîtier décodeur est resté éteint et sans utilisation pendant trop longtemps (une semaine ou plus). Les commandes d'activation sont automatiquement mises à jour depuis le satellite pendant le fonctionnement du récepteur. Lorsque l'équipement est inactif depuis un certain temps, il n'y a pas de mise à jour, par conséquent, le préfixe ne peut pas accéder à la diffusion après cela. Dans tous les cas, le décodage des chaînes de télévision Tricolor consistera ici à recevoir à nouveau des codes d'activation.
Comment mettre à jour les commandes d'activation?
La façon la plus simple de mettre à jour les codes d'activation est d'allumer l'équipement et de le laisser pendant 3-8 heures sur l'un des canaux codés. Le plus souvent, ils recommandent de passer au canal Kinopokaz, mais ce n'est pas important. Dès que le satellite se déplacera dans la région de résidence de l'abonné, les codes d'activation seront automatiquement envoyés au récepteur et la diffusion sera rétablie. Cela prend généralement environ 3 heures, mais l'opérateur indique que la procédure peut prendre plus de temps. Par conséquent, cela ne vaut pas la peine de paniquer plus tôt qu'après 8 heures.
Que faire s'il n'y a pas de mise à jour automatique
Si l'option précédente n'a pas aidé et que les commandes d'activation n'ont pas été envoyées automatiquement, vous devez les demander vous-même. Pour ce faire, accédez au compte personnel de l'abonné sur le site Web de Tricolor. Il y a un onglet «Mes services» dans le menu de l'armoire. En cliquant dessus, l'abonné verra des données sur l'état de ses abonnements, et en dessous d'eux se trouve le bouton rouge «Demander des commandes d'activation». Vous devez appuyer sur ce bouton, puis répéter toutes les étapes décrites au paragraphe ci-dessus.
Important! Si, pour une raison quelconque, l'abonné n'a pas accès à son compte personnel, il peut contacter l'opérateur d'assistance technique Tricolor TV.
Une autre instruction de décodage
Dans certains cas, la réception de commandes d'activation n'aide pas à accéder aux canaux codés. Ici, vous pouvez essayer d'effectuer des opérations plus sérieuses.
Important! Il est logique d'agir selon les méthodes décrites dans l'article si le message de codage donne un canal qui était auparavant disponible. Pour afficher les canaux et les packages qui ne sont pas connectés à l'abonné, les méthodes indiquées ici ne conviennent pas.
Modifier les paramètres
Donc, si une simple mise à jour des codes d'activation n'a pas aidé à décoder l'équipement, vous pouvez essayer les étapes suivantes:
- réinstaller tous les paramètres de fonctionnement;
- redémarrez le récepteur en le déconnectant du réseau pendant 5 à 10 minutes;
- demander de nouveau les codes d'activation;
- laissez le décodeur allumé pour le canal codé pendant 3-8 heures.
Pour chacune de ces étapes, nous avons déjà rédigé des instructions détaillées. Ils peuvent être consultés sur notre site Internet, en cas de difficulté avec toute opération.
Les paramètres de restauration vous permettent généralement de restaurer l'accès à la diffusion dans un délai de 1 à 3 heures. Mais sur le site Internet de l'opérateur une période plus longue est déclarée, afin d'éviter toutes sortes de pannes sur le satellite. Par conséquent, il vaut la peine d'attendre au moins 8 heures avant de contacter le support technique pour obtenir de l'aide.
Important! Si les méthodes décrites n'ont pas aidé, il n'y a qu'une seule issue: contactez l'opérateur Tricolor lui-même ou le revendeur chez qui l'équipement a été acheté.
Récepteur obsolète
Depuis 2016, l'opérateur Tricolor a changé le format de diffusion de MPEG2 en MPEG4. À cet égard, des campagnes à grande échelle ont commencé à remplacer l'équipement client par un nouveau, ce qui permet de recevoir des vidéos dans un format mis à jour. La liste des modèles de récepteurs à remplacer est publiée sur le site officiel de Tricolor.
L'opérateur déconnecte l'équipement obsolète de la diffusion indépendante. Par conséquent, un message sur l'encodage des canaux apparaît. Si l'abonné sait que son décodeur a été acheté il y a plus de trois ans, il vaut la peine de vérifier s'il figure sur la liste noire des modèles obsolètes. Si nécessaire, il peut être échangé contre celui-ci, en utilisant l'action de n'importe quel opérateur - avec un petit supplément ou totalement gratuit. Il n'est pas possible de décoder les chaînes sur Tricolor TV si l'équipement a été déconnecté par l'entreprise en raison d'une perte de pertinence en utilisant les méthodes décrites ci-dessus.
Vaut-il la peine de reflasher le préfixe?
Certains abonnés, cherchant à économiser de l'argent sur la connexion de chaînes payantes ou sur le temps de remplacement des équipements, se tournent vers les services de spécialistes prometteurs. Et ceux qui connaissent un peu la programmation essaient parfois de réaliser de telles opérations par leurs propres moyens, en téléchargeant des logiciels piratés sur Internet. Le réseau regorge de sites qui fournissent un firmware, donnant soi-disant un accès illimité à la télévision par satellite.
Quelle est l'utilité de ces logiciels et est-il possible de croire aux promesses? C'est difficile à dire avec certitude. Peut-être que certains programmes peuvent vraiment aider à regarder toutes les chaînes gratuitement. Cependant, l'achat d'un tel firmware devra également être dépensé. Et leur installation sera considérée comme une violation du contrat avec l'opérateur satellite, c'est-à-dire comme une action illégale.
Un fonctionnement stable de l'équipement et des services du plus grand opérateur de télévision par satellite russe ne devient possible que s'il existe un abonnement actif et son paiement en temps opportun. La distribution de diverses façons de connecter, d'activer et de payer des forfaits tarifaires et des fonctions supplémentaires simplifie considérablement le travail avec la radiodiffusion par satellite. Cependant, les utilisateurs sont encore souvent confrontés au problème: "La chaîne codée Tricolor: il y a un signal, tout est payé." Cette question est ambiguë et comporte plusieurs options de diagnostic et une solution indépendante.
Dans cet article, nous examinerons à quoi l'occurrence du canal codé est lié et essaierons de corriger l'erreur nous-mêmes en utilisant les services disponibles en 2019.
Raisons d'encodage
L'occurrence du message sur le canal codé est principalement associée à un résultat négatif du logiciel automatique vérifiant l'état du package de service utilisé. La raison de la désactivation des chaînes de télévision est le manque de paiement en temps opportun, ce qui peut se faire de plusieurs manières différentes.
Les nouveaux abonnés doivent passer par le processus d'enregistrement de l'équipement sur le réseau Tricolor TV et créer un compte dans le panneau de contrôle utilisateur avec un lien supplémentaire vers le contrat de service. Si ces opérations ne sont pas terminées dès que possible, il sera impossible de regarder les chaînes de télévision.
Après avoir examiné pourquoi il y a une erreur sur le canal codé, nous découvrons ce que cela signifie exactement et comment l'éliminer.
Chaîne codée Tricolor EST: que faire
Un message sur le codage du canal est envoyé par le satellite après traitement de la demande de données provenant du récepteur. Si le récepteur écrit «Encoded Channel EST» - cela signifie que l'équipement n'a pas réussi le test sur le satellite et ne peut pas accéder à un canal spécifique. Les diagnostics préliminaires aideront à identifier rapidement la cause du dysfonctionnement.
Si le message apparaît sur tous les canaux, vous n'avez pas terminé le processus d'enregistrement. Elle peut être effectuée de manière indépendante ou en utilisant les services du service d'assistance technique de l'opérateur. Si l'inscription sur l'encodage apparaît sur des canaux spécifiques - le problème est de payer le package de services. Nous examinons en détail chacune des erreurs dans les paragraphes individuels.
Enregistrement de l'équipement
L'enregistrement de l'équipement est un processus obligatoire, sans lequel un fonctionnement stable est impossible. Cette opération doit être effectuée par un spécialiste Tricolor lors de l'installation du récepteur et du réglage de la direction du satellite, mais si vous avez fait l'installation vous-même, n'oubliez pas l'enregistrement.
Ce processus peut être effectué de plusieurs manières:
- en ouvrant la page correspondante sur le site officiel de l'opérateur. Il vous sera demandé d'entrer des données personnelles, des informations de contact et le numéro de série de votre équipement, qui peuvent être consultés au dos du récepteur ou de la carte à puce. Pré-vérifiez les données d'entrée - elles sont traitées manuellement par l'opérateur. Après avoir entré toutes les informations nécessaires, envoyez le formulaire;
- en appelant votre numéro de téléphone mobile ou d'assistance téléphonique gratuit. Dites à l'opérateur le but de votre appel, puis suivez ses instructions supplémentaires. L'activation dans ce cas se fait également en mode manuel.
L'activation de l'équipement peut durer de 7 à 8 heures, pendant cette période, il est recommandé de déconnecter le récepteur du réseau. La mise sous tension de l'appareil après un temps défini lance le processus d'envoi d'une demande spéciale au satellite, ce qui aidera à décoder l'image diffusée et à transmettre des informations sur les abonnements existants au récepteur.
Paiement échoué
Compte tenu de la question: «Tricolor, chaîne codée, que dois-je faire?», Il convient de porter une attention particulière au processus de vérification du solde du compte et de paiement pour le package de services requis. Pour reconstituer le solde, les fonds sont initialement transférés sur le compte général, après quoi il est nécessaire de transférer manuellement l'argent sur le compte du service nécessaire. Si vous ne le faites pas en temps opportun, le service sera bloqué et la visualisation des chaînes de télévision incluses dans le package deviendra indisponible.
Suivez gratuitement le processus d'enregistrement dans le panneau de configuration de l'utilisateur et accédez à la page principale. Cliquez sur l'onglet «Paiement des services» et redirigez les fonds du compte général vers l'abonnement requis. Ici, vous pouvez joindre une carte de salaire en plastique, avec laquelle le montant nécessaire pour payer les services sera facturé chaque mois. Toutes les informations sur les dépenses sont enregistrées dans la section appropriée. Le déverrouillage du canal peut également prendre un certain temps, redémarrez d'abord le récepteur.
Que faire si le canal encodé en Tricolor
Si les instructions ci-dessus n'ont pas aidé à résoudre le problème des canaux codés et qu'elles n'apparaissent pas, contactez le support Tricolor pour obtenir de l'aide, où un spécialiste qualifié vous expliquera en détail les causes possibles d'un fonctionnement incorrect et comment les résoudre.
Vous pouvez le faire des manières suivantes:
- appelez gratuitement un numéro de téléphone mobile ou de ville 24h / 24;
- laisser un message dans la facturation du compte utilisateur, après quoi l'opérateur rappellera automatiquement les informations de contact spécifiées;
- appelez le compte opérateur officiel dans Skype;
- utiliser les méthodes intégrées au site Web de l'opérateur, qui incluent le chat vocal et textuel.
résultats
Une erreur avec l'encodage des chaînes de télévision Tricolor est assez courante chez les abonnés et n'est pas critique. L'utilisateur peut résoudre le problème en observant les instructions ci-dessus. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même, contactez l'opérateur qui vous fournira des informations détaillées sur le rétablissement d'une diffusion stable et, dans le pire des cas, il enverra un spécialiste chez vous.
