- un ampio elenco di paesi con la fornitura di numeri (incluso nel codice 800 );
- numeri gratuiti se non si desidera collegare il proprio numero di telefono per le chiamate in arrivo;
- chiamate gratuite tra tutti gli abbonati Zadarma utilizzando un numero di sei cifre;
- pBX cloud virtuale completo gratuito per 50 abbonati;
- widget gratuiti sul sito per chiamate dal browser o richiamata;
E questo è tutt'altro che tutto. Sì, il servizio non è adatto alle grandi aziende, per loro esistono soluzioni speciali e per nulla economiche. E per le piccole aziende, Zadarma è un'ottima soluzione per l'organizzazione delle comunicazioni telefoniche. Ora parliamo di tutto questo in ordine.
Numeri e chiamate SIP virtuali
Uno dei principali prodotti di Zadarma sono i numeri virtuali. Puoi scegliere uno o più numeri da 70 paesi del mondo. Dopo aver attivato il numero, il client riceve un login e una password per la connessione tramite SIP e può utilizzarlo utilizzando qualsiasi dispositivo o software per lavorare con la telefonia tramite SIP, incluso IP PBX virtuale o hardware. Inoltre, è possibile inoltrare tutte le chiamate in arrivo a un altro numero o all'indirizzo IP del PBX. Per la maggior parte dei paesi del mondo, i numeri sono forniti senza una tariffa di connessione, ma con una tariffa mensile.
Puoi anche comprare numero con codice 800 per quasi tutti i paesi in cui è possibile acquistare un numero normale.
Inoltre, è possibile chiamare qualsiasi client Zadarma utilizzando un numero di accesso remoto comune + numero di telefono a sei cifre interno corrispondente all'account SIP. Questo servizio è disponibile in 25 paesi.
Ora sul costo delle chiamate stesse. Ho preso a confronto uno degli operatori VoIP europei di Freecall, anche se ovviamente è meglio confrontare prodotti identici e Freecall non ha nemmeno numeri di rete fissa, per non parlare del PBX virtuale. E nonostante ciò, Zadarma vince nel costo delle chiamate.
$ 0 - un pacchetto di minuti gratuiti in un piano tariffario specifico.
Cloud PBX
Il PBX del cloud virtuale di Zadarma è completamente gratuito, c'è una leggera restrizione sul saldo del denaro in bilancio e sul numero di numeri di interno. Tutte le chiamate tra gli abbonati del PBX virtuale sono gratuite e non limitate in numero e durata.
Innanzitutto è necessario associare il proprio account SIP al PBX, al quale è possibile collegare più numeri di telefono. Inoltre, il PBX virtuale ha un'opportunità molto interessante: collegamento trunk SIP, si chiama "Linea esterna extra". In questo caso, il PBX può fungere da server o come client SIP. Il servizio è gratuito a uso limitato, ma è possibile espandere le sue capacità a un costo aggiuntivo.
In un PBX virtuale, è possibile creare fino a 50 numeri di interno. Per ognuno di essi, è possibile modificare il nome visualizzato (ID chiamante), configurare l'ID chiamante per le chiamate verso il mondo esterno, configurare la registrazione delle chiamate, il trasferimento di chiamata e selezionare i codec utilizzati.
Le impostazioni per le chiamate in arrivo suggeriscono di scegliere un saluto vocale, una suoneria in attesa, l'orario di lavoro e il comportamento del PBX durante l'orario di non lavoro, nonché di impostare uno script per le chiamate in arrivo. In generale, la solita funzionalità di un PBX virtuale. Qui si può istituire un piccolo call center semplicemente aggiungendo i numeri di estensione del call center allo script "Start".
Nelle impostazioni delle chiamate in uscita, è possibile abilitare o disabilitare l'ingresso di numeri interni nel mondo esterno, configurare i codici di uscita per il paese e all'estero, nonché determinare l'ID chiamante in base alla città o al paese in cui viene effettuata la chiamata.
E infine la conferenza. Una conferenza può essere creata gratuitamente come parte del piano tariffario.
Per tutte le chiamate effettuate dagli abbonati del centralino telefonico virtuale Zadarma, puoi vedere le statistiche, nonché esportarle in un file CSV o utilizzare l'API per ottenere questo file.
Widget per le chiamate dal sito
Zadarma offre ai suoi clienti due widget gratuiti per il posizionamento sul sito: widget di callback e chiamami widget per una chiamata gratuita direttamente dal browser. Questo può essere interessante per lo shopping online, i servizi di supporto, ecc.
Widget di richiamata rappresenta un pulsante rotondo con l'immagine del telefono, quando viene cliccato, si apre un modulo per inserire il numero di telefono del cliente.
Zadarma fornisce alcune impostazioni per questo widget. Nella scheda "Impostazioni di base", è possibile configurare l'orario di lavoro del widget, al di fuori del quale il visitatore del sito verrà informato di ciò e gli verrà chiesto di chiamare all'ora scelta. Inoltre, puoi creare un evento per Google Analytics per tenere traccia delle statistiche sull'utilizzo dei widget.
Nelle impostazioni dei criteri, è possibile specificare al sistema dopo quali azioni specifiche dell'utente apparirà il widget.
È possibile regolare il colore del pulsante, la sua posizione rispetto ai bordi della pagina, nonché il testo e il titolo del widget.
Zadarma è un servizio di telefonia IP che consente di connettere singoli numeri di telefono in diversi paesi del mondo, creare e configurare scambi telefonici automatici e utilizzare servizi aggiuntivi. Allo stesso tempo, sia il numero che il PBX saranno virtuali: grazie alla tecnologia cloud, godrai di tutti i vantaggi di una buona comunicazione, anche se non hai acquistato attrezzature speciali o noleggiato un ufficio. Scopriremo come funziona.
Come collegare un numero virtuale
Per ottenere un numero di città diretto, è sufficiente registrarsi sul sito, ricaricare il proprio account e scegliere dove si baserà il numero.
Puoi essere ovunque nel mondo e il tuo numero sarà legato alla città o al paese selezionato (il servizio offre più di 70 paesi del mondo). Per il numero di Mosca, si applicano condizioni speciali, che implicano una connessione gratuita e l'assenza di una tariffa mensile.
Per testare il lavoro, è possibile utilizzare il numero gratuito, quando si chiama a cui è necessario inserire numeri aggiuntivi. È vero, le tariffe per la telefonia IP sono minime, quindi anche nella fase iniziale del business, la maggior parte delle aziende può permettersi un numero virtuale.
Come creare un PBX virtuale
Per il lavoro d'ufficio a tutti gli effetti, se vi lavora più di una persona, un numero non è sufficiente, è necessario uno scambio telefonico. Grazie a Zara, dopo la frase "Ti collegherò con lo specialista giusto", sarai sicuro che la connessione avverrà anche se il segretario è a Mosca e lo specialista, ad esempio a New York.
Il servizio fornisce l'accesso a un PBX cloud gratuito. Ciò significa che non sei legato all'ufficio e ai portatili negli uffici. ATS ti consente di lavorare con dipendenti remoti e con colleghi in viaggio d'affari senza perdere la qualità della comunicazione e la velocità della connessione.
Per iniziare a utilizzare un PBX basato su cloud gratuito, è necessario accedere al proprio account personale e fare clic sul pulsante "Abilita PBX". Ulteriori passaggi sono richiesti dalla procedura guidata di configurazione. Si imposta il numero richiesto di numeri interni e da questo momento è possibile iniziare a lavorare. Sono disponibili 50 numeri brevi, che forniranno comunicazione con tutti i dipendenti dell'organizzazione, indipendentemente dalla geografia.
Oltre al costo minimo e all'elevata velocità di registrazione e connessione, Zadarma ha un ulteriore vantaggio: ottime opzioni per impostare il funzionamento del PBX. Un ufficio virtuale è ancora un ufficio e dovrebbe funzionare al livello appropriato.
Impostazioni PBX avanzate
Per la comodità di dipendenti e clienti, il servizio offre una gamma di opzioni interessanti. Aiutano a rendere la telefonia IP uno strumento con cui ti piace lavorare.
Menu vocale e saluto. È possibile registrare e scaricare un file con registrazione audio o affidare al sistema la lettura del testo. Dipende da te quale immagine creerà l'azienda: dalla comunicazione aziendale "Ciao, la tua chiamata è molto importante per noi" a qualsiasi saluto creativo.
Inoltro chiamataSe trascorri parte della giornata lavorativa in viaggio, probabilmente hai affrontato il problema dell'accesso costante a Internet. Per non perdere una chiamata in assenza di una connessione di rete, impostare il trasferimento di chiamata per ricevere una chiamata in arrivo sul telefono cellulare.
Fax. Il fax è considerato un modo obsoleto di comunicazione, ma le organizzazioni che lavorano con le autorità governative sono ben consapevoli della frequenza con cui le informazioni importanti vengono comunicate via fax. È possibile associare il fax al numero di interno e impostare la ricezione automatica se le chiamate vengono effettuate dopo le ore.
Numeri brevi. Funzionalità per la tua comodità, che ti consente di creare un libro numerico speciale. In esso, i soliti numeri che vengono composti durante una chiamata saranno associati a brevi notazioni. Successivamente, per chiamare l'abbonato dovrai comporre solo una o due cifre e il sistema inserirà il numero lungo.
conferenze. Puoi organizzare una conferenza tra abbonati di numeri interni usando un paio di clic.
Chiamaci widget. Widget completamente gratuito che aggiungerà un pulsante Chiamami al tuo sito Web. Quando viene premuto, viene automaticamente effettuata una chiamata al tuo numero, in modo che il visitatore del sito sia a un solo clic di distanza dalla chiamata.
Nella lista nera e ricevere chiamate per numero in entrata.Poiché non solo clienti soddisfatti, ma anche ossessivi rappresentanti di vendita chiamano l'ufficio, l'impostazione delle chiamate in arrivo è una delle funzioni più popolari di qualsiasi servizio legato alla comunicazione. Oltre alla lista nera, Zadarma configura anche le chiamate in arrivo per numero. Se un client lavora con lo stesso dipendente, configura l'inoltro dell'arrivo a un numero di interno specifico.
Registrazione delle chiamate. Se è richiesto il controllo, è possibile configurare la registrazione di conversazioni da numeri interni. Tutte le voci verranno automaticamente trasferite nell'e-mail, che è impostata nelle impostazioni del numero interno.
Come gestire un PBX sempre e ovunque
Poiché Zadarma è un servizio incentrato sull'attività mobile e sull'accessibilità dei clienti, esistono applicazioni che consentono di utilizzare le funzioni di base del PBX ovunque e in qualsiasi momento. Per varie piattaforme, i loro programmi sono selezionati.
È stata sviluppata un'applicazione speciale per iPhone, per la configurazione e l'attivazione di cui è sufficiente inserire un nome utente e una password. L'applicazione può effettuare chiamate e ricevere chiamate in arrivo da un numero di città e numeri PBX diretti, ricevere e inviare messaggi, registrare conversazioni. In generale, tutto ciò che aiuta a trasformare l'iPhone in un PBX.
Zadarma è un servizio di telefonia IP comodo e moderno con tariffe vantaggiose e un numero enorme di chip, perfetto per le piccole imprese di telefonia.
Call Tracking Zadarma
Il 25 settembre 2018, Zadarma.com ha introdotto il monitoraggio delle chiamate, grazie al quale i clienti possono analizzare diversi canali pubblicitari. Secondo la società, il monitoraggio statico e dinamico delle chiamate di Zadarma aiuterà a comprendere l'efficacia dei canali di promozione offline e online, sia che si tratti di pubblicità contestuale o banner, pubblicità sui giornali o negli elenchi aziendali.
Come riportato, il monitoraggio delle chiamate di Zadarma può essere associato a servizi aggiuntivi, ad esempio servizi di analisi web e sistemi CRM popolari. Cioè, un'azienda può non solo contare i clienti che provengono da una determinata pubblicità, ma anche vedere il quadro completo del comportamento dell'utente sul sito - tipo di traffico, regione di visita, profondità di visualizzazione del sito, tempo trascorso sulle pagine di destinazione e dopo che il sistema CRM creerà la carta del prossimo cliente e aiuterà a completare la transazione.
Il tracciamento delle chiamate viene configurato utilizzando la procedura guidata di configurazione, che ti dirà quali canali pubblicitari possono essere analizzati, posiziona le etichette necessarie, tutto ciò che rimane è mettere il codice sul sito e configurare gli scenari di chiamata nel PBX: chi riceverà le chiamate in arrivo dai client di destinazione e in quale sequenza.
La società ha anche introdotto widget aggiornati per i siti Web: il pulsante Chiamaci e un widget di richiamata. I prodotti hanno ricevuto un design diverso e utilizzano la tecnologia WebRTC nel loro lavoro.
Integrazione con Neaktor
Dettagli TAD: come scegliere un PBX virtuale?
Perché il PBX virtuale aziendale
I clienti del servizio hanno accesso a tutte le funzionalità di telefonia richieste nell'interfaccia del sistema CRM:
- creazione di una carta cliente,
- statistiche e registrazione delle conversazioni,
- chiama da CRM
- altre funzioni.
Il collegamento viene implementato direttamente senza moduli e intermediari aggiuntivi.
Integrazione con Telegram, Facebook Messenger, Slack
Il servizio Zadarma ha rilasciato nell'ottobre 2017 l'integrazione della telefonia cloud con i più diffusi servizi di messaggistica istantanea: Telegram, Facebook Messenger, Slack. Ora i clienti saranno in grado di ricevere importanti notifiche direttamente nella chat di messenger: chiamate perse al PBX, saldo, SMS in entrata verso numeri virtuali, importanti notifiche di sistema. Un mazzo è istituito letteralmente in secondi. Puoi associare più account di messaggistica a un account nel servizio contemporaneamente e scegliere quali notifiche questo o quel dipendente dovrebbero vedere.
Questa integrazione è particolarmente rilevante per i clienti con il servizio di cloud PBX incluso, ora non è necessario contattare le statistiche di Zadarma o guardare le attività create in CRM, tutte le notifiche verranno inviate al messenger.
Riduzione dei costi in entrata
Il 1 ° settembre 2017, il servizio di telefonia cloud di Zadarma ha annunciato una significativa riduzione del costo delle chiamate in arrivo da numeri russi a numeri 8800. Il prezzo del minuto aggiornato è di 3,1 rubli, che è inferiore di oltre il 20% rispetto al costo del minuto precedente da cellulare.
Telefonia eccellente a prezzi normali
Boris Lyadischev
Quando i concorrenti hanno annunciato un importo di 6k mensili per l'integrazione con RetailSRM, per prima cosa abbiamo imprecato per molto tempo e poi ci siamo resi conto che stavamo pagando in eccesso tutto il tempo senza sapere perché. Zadarma è un'adeguata telefonia, con grandi funzionalità (almeno abbiamo assolutamente tutto), oltre all'integrazione gratuita con tutti i CPM, anche la registrazione di una conversazione gratuita rientra nella posta e non paghiamo nulla. Grazie al servizio
Il servizio mi ha sorpreso piacevolmente
Vladimir Martynov
Ho letto molte cose su Internet. Ma con una tale differenza tra recensioni e realtà, mi incontro per la prima volta. E la mia età è solida. Ritirati presto. Lavoro con Zadarma solo per poche ore, ma comunque ho avuto abbastanza impressioni sulla recensione: 1) Scrivono che devi scattare una foto con un passaporto e che stanno riscontrando difetti nella qualità della foto - Non c'era niente del genere. Ho appena fatto notare il cellulare, ho passato l'assegno che questo cellulare era "nelle mie mani", pagato con un b / card e basta. Niente più gesti 2) Fin dal mattino ho verificato involontariamente la qualità della comunicazione con la Lettonia - bene (avrei controllato la qualità della comunicazione con l'Estonia, non con la Lettonia, ma è successo). Tuttavia, non ci sono lamentele sulla qualità della comunicazione nelle recensioni. 3) Il supporto funziona in modo superoperatorio. Comunico con RUWEB - Compro costantemente hosting da loro e a volte sorgono domande per loro. Hanno un ottimo supporto tecnico. Tuttavia, il tempo di reazione è notevolmente superiore a 1 minuto. 4) E infine, nel mio caso, il costo di tutti questi servizi è vicino allo zero !! - con il loro aiuto arrivo al cellulare a Tallinn e dall'Estonia possono chiamarmi. Non ho analizzato altre opzioni per i loro servizi e non risponderò. 5) Alcuni hanno risposto che Zadarma non ha restituito loro il denaro. Sono stato immediatamente restituito e non ho chiesto loro di questo.
Buono PBX con funzionalità eccellente
Masha Marozava
Usiamo i PBX da oltre un anno in un'agenzia di viaggi con tre filiali in diverse città, oltre a un mucchio di Bitrix 24. La qualità non ha mai fallito, la funzionalità è sufficiente, oltre a una vasta selezione di numeri, fino ai numeri d'oro UFA (che usiamo). L'unica cosa che forse manca è un menu vocale multilivello per passare non solo dai numeri 1,2,3, ma anche per continuare a guidare i clienti dividendo un numero per filiali e ulteriormente in dipendenti.
STAI ATTENTO!!!
ATTENZIONE, LAVORARE CON "ZADARMA" !!! BLOCCO ACCOUNT E SERVIZI A PAGAMENTO PRECEDENTE SENZA UNA SPIEGAZIONE DEI MOTIVI !!! Ho utilizzato i servizi di IP Telecom Bulgaria LTD (progetto zadarma.com), in totale, dal 2010 per ricevere chiamate da parenti dall'Ucraina. Inoltre, ho portato almeno 6 clienti all'azienda che usano ancora i loro servizi. 31/10/16, ho registrato un account 565223 per lavorare in Ucraina e Russia. Fornito i dati del suo passaporto e numeri di telefono registrati. Nessuna attività illegale è stata effettuata su questi telefoni, tuttavia, il 23 dicembre 2018, il mio account è stato bloccato senza spiegazione e da allora non sono stato in grado di utilizzare i servizi precedentemente pagati: 1. Non riesco a chiamare i numeri che ho acquistato; 2. Non riesco a chiamare dal mio account, poiché è impossibile ricaricare l'account; 3. L'altro giorno, uno dei miei numeri verrà rimosso dall'elenco: non posso estenderlo. La comunicazione con il servizio di supporto per 5 giorni non ha prodotto risultati. Fai attenzione quando lavori con questa organizzazione !!!
