Мтс личный телефон оператора. Горячая линия MTS, как написать в службу поддержки. Бесплатный номер телефона МТС для абонентов сети

Не всегда вопросы связи можно решить самостоятельно, поэтому оператор МТС Россия предусмотрел варианты связи клиента со службой поддержки:

Вы можете сделать бесплатный звонок на номер 8 800 250 08 90 . Дозвониться оператору службы этим способом можно не только с телефона оператора МТС, но и с городского или телефонов других мобильных операторов в любом регионе, включая Крым. Дождавшись включения голосового меню, нажмите цифру «4 », потом – «0 » или «1 », потом – «0 ». Далее Вам будет предложено дать оценку работе оператора. Это добровольное действие и, нажав «0» или «1», вы соглашаетесь либо отказываетесь принять участие в опросе. В любом случае автоинформатор рекомендует дождаться соединения со специалистом, сообщив, что ведется запись разговора с сотрудником службы поддержки.
Позвонить в справочную вы сможете и на короткий номер МТС 0890 либо по новому номеру 08460 , который виден только в приложении «Мой МТС». Пока будете ожидать начала голосового меню, у вас будет возможность узнать новости и предложения, актуальные на сегодня в МТС. Можно не терять времени, пока автоинформатор озвучит все пункты, и сразу перейти к цифре «2 », после «0 » или «5 », после – «0 ». Вам будет предложено оценить связь и уровень сервиса компании, что также делается по желанию. Обычно напрямую соединиться с «живым» сотрудником колл-центра можно довольно быстро – на протяжении нескольких минут.
В режиме международного роуминга вы можете связаться с оператором по номеру +7 495 76 60 166 . Если у вас на телефоне карточка МТС, то звонок делается бесплатно. Не забывайте, что номер надо набрать в международном формате – с «+7».

Работающие способы ДОЗВОНА от посетителей сайта:

Гость: Начитавшись отзывов, сразу настроилась на длительное решение проблемы. Но, дозвонилась сравнительно неплохо. Набирайте 88002500890-1-2-4-0.

Надежда (на лучшее): скачайте себе приложение Мой МТС, там все прозрачно видно))Мне племянница подсказала. И там же можно сделать бесплатный вызов оператора по номеру добавив к нему 1 и 0.

В связи с расширением количества предоставляемых сервисов сотовой связи у абонентов сети может возникнуть ряд вопросов по обслуживанию. Так как не все пользователи могут воспользоваться автоматическими меню на сайте, то все чаще возникает вопрос, как поговорить с живым оператором МТС. Ведь именно консультант службы поддержки сможет дать квалифицированные отсветы по всем тонкостям предлагаем сервисов.

4 способа поговорить с оператором МТС

08-90 . Единый короткий и бесплатный номер для всех клиентов оператора в России, Беларуси и Украине.
8-800-250-08-90 . Единый федеральный и бесплатный номер для звонков с мобильных других операторов и стационарных телефонов.
+7-495-766-01-66 . Бесплатный международный номер для звонков в роуминге с любого телефона.
Альтернативные методы для связи.

Способ I — Как связаться с живым оператором МТС

Многоканальная линия поддержки только для звонков с мобильных номеров оператора:

Первоначальный набор короткого номера позволяет соединить абонента с автоматическим голосовым меню поддержки;

Способ II — Как поговорить с живым оператором МТС

Многоканальная линия поддержки работает для абонентов оператора, а также пользователей других сотовых сетей и стационарных звонков:

Первоначальный набор федерального номера позволяет соединить абонента с автоматическим голосовым меню поддержки;
Голосовое меню может помочь решить наиболее популярные вопросы и проинформировать абонента об услугах;
Для управления в электронном голосовом меню абоненту следует выбирать соответствующие клавиши меню по телефону по подсказкам системы;
Чтобы напрямую связаться с консультантом, абоненту следует нажать клавишу «0» и ожидать соединения на линии;
Время ожидания абонента может составить до получаса, так как одновременно с вашим звонком в службу поддержки поступают обращения других пользователей;
Ожидающих абонентов обслуживают в режиме живой очереди по мере освобождения работников.

Способ III — Как поговорить с оператором МТС

Многоканальная международная линия поддержки работает для абонентов оператора, а также пользователей других сотовых сетей и стационарных звонков при нахождении в роуминге:

Время ожидания абонента может составить до получаса, так как одновременно с вашим звонком в службу поддержки поступают обращения других пользователей;
Ожидающих абонентов обслуживают в режиме живой очереди по мере освобождения работников.

Способ IV — Как соединиться с оператором МТС

Существует несколько альтернативных методов получения поддержки от работников компании:

Меню личный кабинет абонента «Мой МТС» . Оставьте заявку на обслуживание и свои контактные данные, чтобы консультант связался с вами в ближайшее время.
Раздел «Поддержка» на сайте оператора. Оставьте подробные данные о проблеме и свои контакты для получения ответа службы.
Электронная почта. На официальный электронный ящик компании также можно отправить вопрос по обслуживанию и сотрудники ответят вам в течение суток.
Получить помощь можно в официальных сообществах МТС в социальных сетях:

Один из крупнейших операторов связи в Российской Федерации компания МТС обеспечивает поддержку своих клиентов через специальную службу. Обратиться за консультацией к специалистам сотового оператора можно по телефону 8-800-250-0890 или его короткой версии – номеру 0890 . Тут можно получить ответы на интересующие вопросы или разрешить возникшие трудности.

Вам не придется тратить деньги на звонок. Для абонентов МТС сервис поддержки работает бесплатно. В каких случаях можно обратиться в службу поддержки:

решить проблему с голосовой почтой и др.;
получить консультацию по тарифам, дополнительным опциям;
узнать детали о специальных предложениях, акциях, организованных МТС;
попросить прислать настройки для соединения с сетью интернет;
активировать/деактивировать услуги;
узнать информацию об оставшихся минутах, смс и трафике.

Если вы являетесь абонентом МТС, просто внесите контактный номер телефона службы поддержки в список контактов. Нельзя точно предугадать, когда он может вам потребоваться.

Полезная информация

Итак, давайте теперь разберемся, каким образом можно позвонить в Справочную службу поддержки МТС. Вы можете связаться со специалистами сотового оператора следующими способами:

с сотового номера компании МТС;
воспользовавшись городским стационарным телефоном;
городским номером телефона другого оператора;
с любого номера телефона любого мобильного оператора;
разными способами, даже находясь в роуминге.

Техническая служба МТС

Компания МТС предлагает воспользоваться консультацией специалистов технической поддержки, позвонив по номеру телефона. Он есть у каждого абонента МТС, указана на пакете, в котором продавалась сим-карта. Телефон, по которому можно обратиться в техслужбу, также указан в договоре на оказание услуг, который абонент подписывает при получении сим-карты. Если у вас нет этих документов под рукой, проще всего воспользоваться записями в телефонной книге. Для этого вбейте в нее номер справочной 0890 . Обратиться за помощью по этому номеру телефона можно вне зависимости от региона вашего нахождения.
После того, как вы дозвонитесь в службу технической поддержки, можно воспользоваться голосовым меню, чтобы связаться с консультантом. В ряде случаев беседа со специалистом может не потребоваться. Голосовое меню позволяет прослушать автоматизированные ответы телефонного робота по ключевым вопросам. Если вы не услышали ответ на интересующий вопрос, просто дожидайтесь ответа оператора. Система пояснит, как с ним можно связаться.
Воспользоваться поддержкой клиентской службы МТС можно без оплаты звонка, даже если вы находитесь за пределами домашнего региона, но в России.

Звонок с мобильного в справочную МТС

Итак, вы хотите воспользоваться услугами консультанта сотового оператора МТС. Для этого наберите с сотового номера МТС номер службы поддержки абонентов 0890 либо обратитесь по полному номеру 88002500890 . Это одна и та же система, просто для удобства сформирован более короткий вариант набора. Звонки на оба номера бесплатные для абонентов МТС. Если вы находитесь за пределами региона подключения, то на всякий случай лучше звоните по 0890 во избежание ошибочной тарификации звонка.
Для абонентов МТС в Украине или Белоруссии, зарегистрированных в этих регионах, номер службы поддержки тот же – 0890. Звонок также осуществляется без оплаты со стороны абонента. Но если вы оказались в международном роуминге, пользуйтесь консультацией по номеру телефона 84957660166 .

Звонок с другого сотового номера

Многие задают вопрос, можно ли обратиться в службу поддержки клиентов МТС с сотового номера другого оператора. Конечно, можно. Но для этого следует обращаться по полному номеру сервисной службы. Короткий вызов по 0890 не пройдет, он сделан исключительно для звонков с номеров МТС. Кстати, по полному номеру 88002500890 можно звонить даже с городского телефона.

При попытке позвонить оператору МТС понимаешь, что компания предусмотрела все варианты, чтобы по максимуму ограничить возможность «живого» разговора клиента с оператором. Множество вопросов решается при посещении сайта МТС или при получении информации от автоинформатора. Иногда попадаешь в положение, когда необходимо позвонить на номер оператора МТС и вникнуть в проблему может только живой человек, а роботу это не под силу. Вот тут и возникает необходимость общения «вживую».

Как позвонить «живому» оператору МТС

Если Вы уже пытались связаться с оператором компании МТС, то, возможно пришли к неутешительному для себя выводу, что это сделать непросто. Тем не менее, имеются варианты дозвониться на горячую линию и поговорить с сотрудником службы поддержки, хоть и придется запастись терпением и подождать соединения:

«Звонок на официальный телефон оператора для абонентов МТС» Являясь клиентом компании в России, Узбекистане или Белоруссии, можно позвонить по двум бесплатным номерам 08460 или 0890 .

Для получения соединения с сотрудником службы поддержки следует дождаться голосового меню и нажать кнопку 2 , после 0 . Вас соединят с оператором, но надо подождать некоторое время. Но если очень надо, наберитесь терпения.

Нередко возникают ситуации, когда требуется профессиональная консультация оператора службы технической поддержки в компании МТС. И в такой ситуации хотя бы раз в жизни бывал абсолютно каждый человек. Справочная служба МТС – это подразделение, которое занимается консультированием клиента и оказанием помощи в различных вопросах.

В каких ситуациях она может понадобиться?

подключение новой услуги или опции;
смена тарифного плана;
проверка баланса и расходов;
помощь в роуминге;
решение проблем со связью и т.д.

Контактная информация для связи со службой поддержки

Профессиональные консультанты обычно готовы помочь в различных ситуациях. Чтобы решить определённые вопросы со связью МТС, справочная служба по номеру телефона доступна:

короткий номер 0890 для всех абонентов;
универсальный номер 8 800 333 08 90 для звонков с любых номеров;
номер в международном формате +7-495-766-01-66 для связи в роуминге или при отсутствии иных возможностей.

Полезный совет:

Если у вас возникают какие-либо трудности, то первым делом стоит звонить именно оператором службы поддержки. Там можно узнать всю необходимую информацию быстро и точно.

Техническая поддержка работает таким образом, чтобы в любое время помочь каждому клиенту, который нуждается в этом. Никаких ограничений на абонентов не накладывается, поэтому ему не нужно беспокоиться о дополнительной оплате – справочная МТС с мобильного бесплатно доступна в любое время.

Взаимодействие с технической поддержкой выглядит следующим образом:

звоните по короткому номеру 0890 с СИМ-карты МТС;
связываетесь с автоматической системой;
следуете инструкциям и получаете нужную информацию.

Однако в некоторых случаях требуется профессиональная справочная МТС, связь с оператором просто необходима. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

позвонить по телефону 0890;
прослушать вступительную информацию;
нажать дополнительно "0" и связаться с оператором CALL-центра.

Помимо этого и по другим каналам доступна МТС справочная служба, номер оператора 8 800 333 08 90 или +7-495-766-01-66 является универсальным.

Оперативный ответ сотрудников службы поддержки

В тех случаях, когда требуется помощь консультанта, могут возникать некоторые трудности. Реальный человек способен ответить далеко не всегда. В данном случае нужно учитывать несколько обстоятельств:

часы работы в дневное время;
праздничные и выходные дни;
загруженность каналов;
иные обстоятельства, влияющие на состояние сети.

В МТС единый справочный номер объединяет множество каналов, но даже их порой не хватает, чтобы справиться с потоком звонков. Далеко не всегда оператор может ответить сразу, поэтому может потребоваться, немного подождать в течение нескольких минут. Также на загруженность влияют праздничные дни или же какие-либо сбои в сети, вызывающие множество затруднений. Но в любом случае решить все вопросы удастся максимально оперативно и точно.