Прогресс iOS не стоит на месте и не перестает удивлять нас своей простотой и легкостью в использовании. Постоянно появляются все больше новых функций, которые позволяют пользоваться телефонами от компании Apple быстро и легко.
В данной статье речь пойдет об очень простой и удобной возможности, которая позволит нам не тратить лишнее время, звоня на номера, использующие систему добавочных номеров.
Что такое добавочный номер?
К примеру, при звонке в какую-либо компанию или организацию каждый второй сталкивается с ситуацией, когда необходимо перевестись по добавочному номеру в определенный отдел и соединиться с нужным вам человеком.
Необходимо переключаться на цифровую клавиатуру, слушать все рекламные объявления, выбирать нужную вам цифру, что занимает время.
Но неужели нет более легких путей, не требующих столь больших временных затрат, позволяющих сразу дозвониться в нужным нам отдел?
Конечно есть, просто мало кто о нем знает.
Далеко не каждый пользователь iPhone знает о том, что его телефон имеет возможность звонков на добавочный номер.
Ниже мы детально опишем как позвонить с iPhone на добавочный номер.
Как позвонить на добавочный номер с мобильного?
Например, вы звоните к какую-то компанию и хотите поговорить с отделом продаж. Вы знаете и основной номер телефона данной компании и то, что для связи с отделом продаж у вас попросят ввести цифру 2.
Чтобы обойти все рекламные сообщения и долгие инструкции того, что все разговоры в данной компании записываются, просто наберите основной номер данной компании, а затем, зажмите на цифровой клавиатуре звездочку в течение нескольких секунд. После этого звездочка превратится в запятую.
После запятой вводим цифру 2, т.е отдел продаж нужной нам компании. Вызов.
Запятых можно ставить столько, сколько добавочных номеров нужно ввести. Запятая, это так называемая пауза после каждого номер. Этот прием поможет вам сэкономить время при звонке.
Помимо «паузы», существует также прием «ожидание».
Добавочный номер режим ожидания
В случае, если добавочный номер нельзя ввести, не прослушав разговор компьютера до конца, прием «ожидание» будет отображать добавочный номер до тех пор, пока вы сами не подадите команду его ввести.
Сегодня практически каждое крупное предприятие организует правильную и слаженную работу за счет введения так называемых добавочных номеров. Добавочный номер представляет собой некий числовой идентификатор, присвоенный конкретной линии предприятия, например, определенному отделу. Так, Вы можете заметить, что телефон фирмы, куда Вам необходимо позвонить, состоит из двух частей. Первая будет означать основной номер телефона фирмы, вторая же (обычно указана в скобках) будет тем самым добавочным номером, который соединит Вас с нужным отделом или человеком. Не все с этим сталкивались или не у всех это получается, потому расскажем, как набрать добавочный номер правильно.
Добавочный номер: правила набора
Для начала наберите основной номер телефона. Обычно далее следуют слова автоответчика, который перечисляет все имеющиеся добавочные номера, чтобы человек мог выбрать то, что ему необходимо, и дозвониться. Автоответчик надо прослушать до конца!
Далее надо перевести телефон (если он не переведен) в тоновый режим. Тоновый режим - это режим набора, когда Вы при нажатии кнопок телефона слышите гудки определенного тона (различные для разных цифр). Другой режим - импульсный, - это когда при наборе Вы слышите щелчки определенной длины (чем больше цифра, тем длительней щелчки). Есть два способа подключения тонового режима. Первый - на самом аппарате есть специальная кнопка (может с задней стороны) "Pulse-Tone". Нам надо, чтобы было Tone. Второй способ: уже после прослушивания автоответчика нажмите кнопочку звездочка "*" на аппарате (среди цифр, обычно внизу). Вы услышите характерный звук переключения, дайте телефону время для переключения.
После переключения на тоновый режим начинайте вводить на телефоне добавочный номер (сбрасывать не надо, сразу набираете номер). Вы будете слышать на каждое нажатие кнопки гудочек (тон), это будет означать, что Вы все делаете верно.
Бывает, на АТС происходит сбой, Вас могут соединить неправильно. Ничего страшного, просто попросите человека, к которому Вы попали, набрать добавочный номер и переключить Вас туда, куда Вам надо. Как правило, работники фирмы озабочены репутацией организации и отнесутся к Вашей ситуации с пониманием.
Если Вам необходимо позвонить по данной схеме, лучше использовать обычный телефон, так как набрать добавочный номер с мобильного получается не всегда. Плюс деньги за звонок будут считывать с самого начала соединения с автоответчиком.
Экономия времени при связи сотрудников компании с клиентами и между собой — важный фактор эффективности коммуникаций. Поэтому все популярнее становятся средства телефонии, позволяющие минимизировать поиск ответственных и нужных абоненту лиц. Один из наиболее актуальных и действенных способов оптимизации телефонной связи — добавочный номер, который также называют внутренним. С его помощью производится переадресация звонка лицу, которое обладает полномочиями и компетенциями для решения вопроса звонящего человека.
Внутренний номер абонента — это возможность связаться с нужным сотрудником не только по городскому телефону, но и мобильному, SIP, Skype-аккаунту на электронных гаджетах. При его использовании звонки переадресуются с короткого номера. Абонент слышит приветствие и с помощью голосовых указаний набирает добавочный номер — это позволяет «увести» его с основной линии и организовать связь с посредниками.
Механизм реализуется с помощью числовых кодов-идентификаторов, которые присваиваются отдельным линиям или подразделениям компании. Перед тем, как позвонить по добавочному номеру, необходимо набрать основной, а затем — внутренний, соединяющий абонентов с нужными им людьми. Поэтому в коде четыре цифры — от 0001 до 9999. Первые две указывают на номер подразделений в общем переадресационном списке, а вторые — на персональный, идентифицирующий сотрудников.
Что такое добавочный номер с точки зрения цифровой телефонии? Это часть облачных АТС, пункт переадресации в едином коммуникационном пространстве. Внутренний телефон:
- сотрет физические, пространственные границы между сотрудниками и клиентами компании;
- поможет наладить работу без дополнительных расходов на аренду помещений, закупку оргтехники и прокладку инженерных сетей;
- поможет получить доступ к сотрудникам, где бы они ни находились — его можно подключить к домашним, мобильным телефонам персонала, а перед тем, как набрать добавочный, достаточно будет позвонить по основному номеру компании.
Принцип работы добавочных номеров
Как позвонить по внутреннему номеру и на чем основывается принцип его работы? Полезный инструмент связи широко используется в компаниях, где подразделения «физически» изолированы друг от друга, и вызывать нужного сотрудника из кабинета в другом конце коридора неудобно. Абонент набирает основной городской номер компании (зачастую единственный), а после соединения — внутренний.
Перед тем, как звонить с добавочным номером, его нужно узнать. Поэтому, если система установлена недавно, или у компании много разнородных партнеров и клиентов, рекомендуют записывать в голосовом приветствии краткое инструктирующее объявление. На этапе налаживания взаимодействия стоит во всех формах связи указывать добавочный номер.
Современные городские телефоны оснащены переключателями pulse-tone для выбора режимов. Если АТС абонента поддерживает тоновый набор, перед тем, как звонить по внутреннему номеру, нужно перевести переключатель телефона в положение Tone. Если предусмотрен только импульсный режим, нужно позвонить и нажать кнопку «звездочка». Все следующие нажатия клавиш телефона будут передаваться как тоновые сигналы. Переключение не понадобится, если абонент использует мобильный телефон.
Как звонить на добавочные номера с мобильных телефонов?
Стандартное действие перед тем, как звонить на добавочный номер с мобильного — нажатие кнопки «Пауза» после набора основного стационарного телефона. Затем нужно ввести оставшиеся цифры кода сотрудника/отдела. Разберем, как набирать добавочный номер с мобильного телефона пошагово:
- изучите телефон компании: первая его часть — стационарный номер, затем в скобках идет добавочный;
- перед тем, как с мобильного вводить добавочный номер, наберите основной и дождитесь соединения с автоответчиком;
- полностью прослушайте сообщение, чтобы связь не оборвалась, и в конце сконцентрируйтесь на перечислении внутренних номеров;
- после предложения набрать нужную комбинацию цифр и звукового сигнала введите ее с мобильного телефона и ждите ответа сотрудника.
Перед тем, как позвонить по добавочному номеру с мобильного, не нужно переводить телефон в режим Tone. Это происходит автоматически. В отдельных случаях АТС соединяют абонентов неправильно, но «бросать трубку» при этом не стоит. Следует попросить человека, который ответил на звонок, самостоятельно переключить абонента на нужный внутренний номер. Если это не удалось, придется вводить все цифры заново.
>
Зачем в бизнесе нужны добавочные номера и как их настроить
Современные цифровые решения — возможность оптимизировать финансовые и временные затраты на связь в любой организации. Что значит добавочный номер для компании? Это:
- оптимизация времени путем практически мгновенного перевода абонентов на персональных менеджеров;
- возможность отказаться от установки отдельных телефонных линий для всех секторов и кабинетов компании и получить удобное средство внутренней связи;
- повышение качества обслуживания клиентов и возможность не упустить ни одного ценного звонка (если один номер занят, абонент переадресовывается на любой из свободных);
- уменьшение расходов на организацию клиентского обслуживания — с дополнительными номерами сотрудники смогут работать удаленно;
- укрепление лояльности клиентов компании, улучшение ее репутации и имиджа и так далее.
Чтобы подключить внутренние телефоны, необходимо прибегнуть к поддержке профессиональных дистрибьюторов телекоммуникационных решений, в услуги которых входит . Специалисты расскажут, как набирать добавочный номер при внутрифирменной коммуникации, настроят голосовую инструкцию для клиентов и помогут реализовать все преимущества действенных и прогрессивных инструментов. Это обеспечит компании удобство работы и успех в рыночной конкурентной борьбе за клиента.
Набирая номер телефона крупного предприятия, чаще всего приходиться сталкиваться с необходимостью набора добавочного номера, чтобы связаться нужным человеком или отделом. Данные номера позволяют фирме организовать слаженную работу сотрудников. Однако многие сталкиваются с трудностями, связанными с тем, как правильно набирать добавочный номер.
Инструкция
Вам понадобится
- Навыки работы с телефоном
Инструкция
В данной статье мы хотели бы раскрыть такой вопрос, как позвонить с мобильного на домашний. На ее написание нас вдохновили вопросы на многих форумах, где пользователи просят описать правильный процесс набора телефонных номеров в случаях, когда нужно позвонить с мобильного на домашний. Вероятно многие пользователи не испытывают трудностей в этом процессе, но тонкости в нем все же есть, поэтому следует ознакомиться с информацией, которую мы приготовили для Вас.
Как позвонить правильно с мобильного на домашний?
Мобильные и домашние номера по своей структуре очень схожи и для звонка следует набирать в такой последовательности:
- Код страны (так для России это 8 или +7).
- Код оператора для мобильных и код города для домашних.
- Собственно телефон пользователя (в мобильных номерах это последние 7 цифр, а у домашних — количество цифр может варьироваться от пяти до семи).
Чтобы набрать номер стационарного телефона с сотового необходимо выполнить полный набор цифр в отличие от набора между двумя городскими абонентами, когда для того чтобы позвонить упраздняется набор кода страны и города.
Прежде чем произвести звонок с мобильного, необходимо удостовериться в наличии необходимой суммы средств на лицевом счету, так как подобные звонки тарифицируются гораздо дороже, чем внутри мобильной сети.
В России существуют различия в наборе домашнего телефона в зависимости от местонахождения абонента.
Звонить из того же города, где находится контакт можно без использования международного формата – достаточно перед идентификатором города поставить цифру 8. Междугородний же формат необходим для выехавших абонентов за пределы региона.
Междугородний формат связи мобильного и стационарного номера
Уехал как-то Алексанр М. из города Ярославля в Москву по делам. И вот срочно понадобилось связаться с мамой, а так как пожилой человек была противницей современных мобильных, то пользовалась только домашним стационарным аппаратом. В итоге сын, который уже отвык от подобных «гаджетов» немного растерялся в этой ситуации – пришлось связываться с соседями (благо те были более продвинуты в техническом плане). Но вот столкнувшись с проблемой, Александр все же решил выяснить, какой же процесс набора телефона при соединении мобильного и домашнего абонентов.
Видео-инструкция :
Для междугородних звонков предусмотрены идентификаторы городов, которые можно найти в любом адресном справочнике. Также многие сайты в интернете помогут найти необходимую информацию. Мы же со своей стороны укажем самые популярные направления в России:
| Регион | Регион | Регион | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Москва и область | 495 | Омск | 381 | Воронеж | 473 |
| СПб и область | 812 | Челябинск | 351 | Саратов | 845 |
| Новосибирск | 383 | Ростов-на-Дону | 863 | Тольятти | 848 |
| Екатеринбург | 343 | Уфа | 347 | Краснодар | 861 |
| Нижний Новгород | 831 | Пермь | 342 | Ижевск | 341 |
| Самара | 846 | Волгоград | 844 | Ярославль | 485 |
| Казань | 843 | Красноярск | 391 | Рязань | 491 |
Справка! Кроме основного регионального кода у многих его административных единиц (городов, поселков, сел и т.д.) добавляются еще несколько цифр, идентифицирующих населенный пункт. Обязательно, перед тем как связаться с абонентом домашнего телефона узнайте код его населенного пункта.
Как набирать домашний номер в международном формате?
Чтобы позвонить с мобильного на домашний, в период, когда Вы находитесь за пределами страны, необходимо производить набор в особом порядке, который разработан согласно международных норм.
В Российской Федерации домашние номера набираются следующим образом :
- ХХХ ХХ ХХ – когда нужно позвонить с домашнего на домашний (опускается кодировка страны и города).
- 8 (УУУ) ХХХ ХХ ХХ – набирается при междугороднем соединении мобильного и стационарного, где УУУ – это «адрес» города.
- +7 УУУ ХХХ ХХ ХХ – комбинация стационарного абонента в международном формате (+7 – международный код России).
Такой же принцип, когда нужно позвонить на домашний аппарат, зарегистрированный заграницей. Вот несколько кодов популярных направлений:
| Страна | Страна | Страна | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Армения | 374 | Чехия | 420 | Казахстан | 7 |
| Австрия | 43 | Финляндия | 358 | Киргизстан | 996 |
| Азербайджан | 994 | Франция | 33 | Латвия | 371 |
| Белоруссия | 375 | Грузия | 995 | Литва | 370 |
| Болгария | 359 | Германия | 49 | Польша | 48 |
| Китай | 86 | Греция | 30 | Украина | 380 |
| Хорватия | 375 | Израиль | 372 | США | 1 |
| Узбекистан | 998 | Португалия | 351 | Великобритания | 44 |
