W lutym mieliśmy artykuł "wskaźniki rozpadujące do śledzenia efektywności marketingu internetowego". Czytelnicy lubili materiał i zażądali jeszcze.

Zapytałeś - zrobiliśmy: próbowałeś zebrać wszystkie najważniejsze wskaźniki do analizy marketingu mediów społecznościowych. Informacje będą przydatne dla Esémkers, menedżerów i właścicieli firm.

Ostrzeżenie dla klientów: Nie należy spadać w skrajnościach, oceniając SMM lub jeden za jeden wskaźnik lub przez cały raz. W pierwszym przypadku oddzielna metryka przedstawia zniekształcony obraz i łatwo zawinia się z lekceważeniem wykonawcy. Druga metoda oceny wymaga zbyt wiele czasu i siły.

Metryki oceniają dynamikę abonentów

Zacznijmy od metryk odzwierciedlających dynamikę abonentów, a zatem skuteczność strategii SMM jako całości.

• Liczba abonentów (zwolenników)

Być może najbardziej znany metryka w SMM: Sposób użyty w raportach, jest ustawiony jako KPI. Oczywiście pęcherzyki można wyłączyć, ale takie oszukiwanie jest łatwe do obliczenia.

Jeśli są podejrzenia, konieczne jest, aby studiować konta nowicjusza - boty i "psów" natychmiast widocznych. Równolegle konieczne jest porównanie geografii, wieku i innych ważnych danych nowych abonentów z docelowymi portretami publiczności. Charakterystyka są znacznie różniły - pytania do ESEMChik.

Więcej informacji o niezależnym poszukiwaniu botów w sieciach społecznościowych i usługach do określania fałszywych kont - w artykule Dmitrii demencji.

Formuła: (liczba nowych subskrybentów / całkowita liczba abonentów) * 100%.

Wzór można również poprawić, zastępując do licznika czysty wzrost: Różnica między liczbą nowych abonentów a liczbą opuszczonej społeczności. Łatwiej będzie ocenić interes publiczności, znaczenia postów i wydajności reklamowej, jeśli jest włączony.

• Liczba widoków (widoki)

W przypadku raportów, z reguły, użyj całkowitego wskaźnika: liczba poglądów na wszystkich stanowiskach społeczności na określony okres.

• DOSIĘGNĄĆ)

Zasięg pokazuje liczbę osób, które przynajmniej raz w kontakcie z publikacją (ów) społeczności.

Podobnie jak w przypadku poprzedniego wskaźnika, głównie klienci są zgłaszani w ogólnym zasięgu. Jest uważany za osobno, jeśli zadanie pośrednie jest: Porównaj skuteczność kilku postów.

Wiodawny zasięg bezpośrednio zależy bezpośrednio od zainteresowania treści, płatny zasięg. - od budżetu na reklamę. Na zakres organiczny Liczba abonentów i częstotliwość publikacji treści, ale istnieje niezgrabna siła - algorytmy rankingowe w sieciach społecznościowych.

Jeśli KPI jest ograniczona do dynamiki abonentów i księgowania, usługa Peakfeed będzie odpowiednia do śledzenia. Wie, jak pracować z 8 sieciami społecznościowymi (VK i OK, jednak nie zawarte na liście). Koszt - od 5 USD miesięcznie.

Wraz ze śledzeniem najważniejszych wskaźników - subskrybentów, zasięgu, widoki i zaangażowania metryk (które zostaną omówione w następnej sekcji) - lepiej radzę sobie z Livedune. Taryfy zaczynają się od 195 rubli. Lyvdyun wie, jak pracować ze wszystkimi rosyjskich sieci społecznościowych, a nawet z LJ.

Metryki do oszacowania opinii od publiczności

Teraz o metrykach odzwierciedlających różne reakcje użytkownika. Lubi (lubi), komentarze (komentarze), akcje lub repozycje (udziały) - Najprostsze, znane, ale nie jedyne wskaźniki wyceny sprzężenie zwrotne publiczność.

• Poziom atrakcyjności (szybkość miłości)

Lubi pod względem wielkości publiczności. Formuła: Lubi / zwolennicy * 100%.

• Kompaktowy poziom (szybkość rozmów)

Komentarze pod względem wielkości publiczności. Formuła: Komentarze / zwolennicy * 100%.

• Stosunek dystrybucji (szybkość wzmocnienia)

Synonim - tempo wzrostu. Formuła: Udziały / posty (liczba postów) * 100%.

AR charakteryzuje wirami treści. Im wyższy wskaźnik, tym wolny zasięg i tańszy jest przyciąganie abonentów.

Czasami husky, akcje, komentarze i współczynniki nie są uważane za osobno i podejmują bardziej ogólny wskaźnik - wielkość zaangażowania (objętość zaangażowania). Formuła: Lubi + Uwagi + Akcje.

• Współczynnik zaangażowania publiczności (szybkość zaręczynowa, er)

Formuła ER - kilka.

Jedna z opcji obliczania: Weź liczbę uczestników wspólnotowych, którzy popełnili co najmniej jeden zaangażowanie (jak / repost / komentarz), a następnie podzielić go na całkowitą liczbę abonentów.

Jest taka formuła: (suma wszystkich zaangażowania / liczby abonentów) * 100%.

Rada specjalistów z Daryi Samoilova, SMM-Manager "Netology": "Jeśli zgłaszasz się do wzrostu abonentów, spróbuj pokazać go w pakiecie z ER. Ponieważ najlepsza gwarancja braku botów i "zmarłych dusz" rośnie lub przynajmniej nie spadające zaangażowanie na konto. To jest ważne".

Brak wskaźnika jest taki, że jest subiektywny: nie uwzględnia zasięgu, zaangażowania w określone dni i interakcje z poszczególnymi postami. Dlatego doświadczeni Eschemkers używają kilku podgatunków ER.

• Szybkość uprawnień przez REACH, ERR)

Formuła: (liczba zaangażowania / pokrycia) * 100%.

Metryk pokazuje przybliżony udział tych, którzy widzieli publikację Wspólnoty, a w taki czy inny sposób, odpowiedział im.

• Zaangażowanie pod względem dnia (codzienna szybkość zaręczynowa, dzień ER)

Formuła: (liczba zaangażowania dziennie / liczba abonentów) * 100%.

Codzienne zaangażowanie pokazuje, ile razy dziennie przeciętny wyznawca wykazał działalność.

• Poziom zaangażowania w post, ER Post) (szybkość zarazu postu, ER Post)

Formuła: (ilość zaangażowania przez 1 post / liczba abonentów w dniu publikacji) * 100%.

Wskaźnik umożliwia ocenę zainteresowania konkretnymi publikacjami, porównaj posty ze sobą w wydajności.

• Współczynnik powiązany (szybkość zaręczynowa według poglądów, widoku ER)

Formuła: (Liczba zaangażowania na 1 post / Liczba widoków) * 100%.

Wraz z wnioskami zgodnie z tym wskaźnikiem należy uważać, ponieważ sieć społecznościowa nie uwzględnia unikalnych poglądów.

• Średni czas odpowiedzi (Czas odpowiedzi)

Metryczny odzwierciedla czas wymagany przez przedstawicieli administracji / marki Wspólnoty, aby odpowiedzieć na wiadomości publiczności. Jest to ważny wskaźnik jakości jakości, szacunek dla klientów.

Aby oszacować średni czas reakcji w dynamikę, możesz użyć takiej formuły: (czas odpowiedzi w poprzednim okresie / czas reakcji w okresie sprawozdawczym - 1) * 100%.

• Częstotliwość odpowiedzi (wskaźnik odpowiedzi)

Metryk pokazuje proporcję problemów, do których użytkownicy otrzymali odpowiedź. Formuła: (liczba odpowiedzi / liczba pytań) * 100%.

Według Jagajama, zebrana w Rosji, marki reagują powoli i nawet nie odpowiadają na połowę pytań.

Wniosek: Za pomocą wysokiej jakości usługi można wyprzedzać większość konkurentów.

Do regularnego monitorowania funkcji funkcjonalności odpowiedzi, ten sam jagajam jest odpowiedni. Może zbierać statystyki i społeczność swojej marki oraz w grupach konkurentów. Oprócz częstotliwości odpowiedzi, usługa jest w stanie rozważyć dynamikę abonentów, zaangażowania i innych ważnych wskaźników SMM. Plan taryfowy Osobisty w Jagajam - 2 700 rubli miesięcznie.

Istnieje również obsługa zagraniczna, aby poprawić jakość obsługi klienta w sieciach społecznościowych - CX Social. Śledzi publikacje z wzmianką o marce i powiadamia go na czas. Taryfy są nieznane, ale możesz poprosić o wersję demo.

Metryki do oceny ruchu i konwersji

Metryki z poprzednich sekcji - głównie o wewnętrznej kuchni SMM. Biznes jest interesującą sprzedażą. Opowiadamy, jak ocenić wysiłki ESEMCHER, aby przynieść publiczność przed zakupem.

Ważne: Nie można ustawić KPI w sprzedaży, ponieważ mają wpływ wiele innych czynników, które nie zależą od SMM.

Lia Canary, Menedżer SMM na pilocie, mówi: "Bardzo często od potencjalnych klientów, możesz usłyszeć takie:

• "Od dziesięciu tysięcy będzie sto tysięcy zysków?"
• "Gwarantujesz plus 1000 abonentów?"
• "Zapłacimy Ci procent od sprzedaży".

Ale SMM o sprzedaży i zysku dotyczy tylko pośrednio. Sieci społecznościowe nie tworzą potrzeb konsumenckich, jest to tylko jeden z kanałów komunikacyjnych marki. "

• Ruch z sieci społecznościowych (ruch społeczny).

Na pewno nie jest warto w pierwszych 2-3 miesiącach po utworzeniu Wspólnoty w celu ustanowienia rygorystycznych wymagań ruchu ESEMChechik w miejscu. Zastanów się, że tworzenie relacji zaufania, których potrzebujesz: Nowi subskrybenci nie spieszą się, aby przejść na linki do nieznanych miejsc.

• Współczynnik konwersji lub szybkość klikania, CTR).

Podstawowy wskaźnik w marketingu internetowym, stosuje się prawie na wszystkich etapach lejek sprzedaży.

CTR w SMM można uznać w następujący sposób: Podziel liczbę przejść przez odniesienie do liczby postów postów, a wynik mnożą 100%. Jeśli witryna jest promowana przez ukierunkowaną reklamę, kliknięcie jest uważane na podobnie: tylko reklamy są zastępowane do mianownika.

• Kliknij Cena (Koszt za kliknięcie, CPC).

Wskaźnik ten jest znany wszystkim, którzy przynajmniej raz ustawili się docelowali lub reklama kontekstowa. Jednakże CPC można jednak rozważyć dla ogólnego SMM dla takiej formuły: wszystkie koszty utrzymania sieci społecznościowych / liczby przejść do witryny.

• Liczba odprowadzeń (prowadzi).

Metryka pokazuje liczbę kontaktów potencjalnych klientów, czyli liczbę aplikacji / zamówień / połączeń uzyskanych przy użyciu sieci społecznościowych.

• Koszt jednej pokrywy (koszt na ołów, CPL).

Formuła: (Kwota kosztów / liczba odprowadzeń).

Prowadzi i CPL są łatwe do obliczenia, gdy menedżerowie kontynuują aplikacje z aplikacjami sieci społecznościowych. Spróbuj zaoferować potencjalnym klientom maksymalne opcje zamówienia: Nie każdy jest wygodny do wypełnienia formularzy na pożyczce, umieścić towary w koszyku sklepów internetowych.

Odśwież ponownie temat KPI.

Daria Samoilova, SMM Manager Netology opowiedziała o swoich doświadczeniach dla "Texerra" o ich doświadczeniu, SMM Manager "Netology":

"Dla mnie osobiście 5 metryk jest optymalny: ruch na miejscu, konwersja na liva, obserwacja, pokrycie, szybkość zaręczynę. Jest to wymagana podstawa, z której bez dodatkowe słowa Widoczna wydajność pracy.

Ktoś dodaje podział na indeksy komunikacji, zysku, zaangażowanie - to znaczy, uważa komentarze, reposty, husky oddzielnie. Potem może być osiem metryk. "

• Termin pracy.
• Liczba uczestników wspólnotowych (w dniu sprawozdania).
• Wzrost abonentów przez 1 miesiąc.
• Pełna pokrycie publiczności.
• Liczba unikalnych odwiedzających.
• Całkowita liczba poglądów na stanowiskach.
• Liczba postów (wiadomości).
• Częstotliwość aktualizacji wiadomości.
• Top 5 Popularne posty (pokrycie).

Firma "Vaildberriz" Dziękujemy za długotrwałą i owocną współpracę z działem biznesowym agencji marketingowej internetowej.

Pracownicy agencji stale monitoruje naszą stronę i prowadzić prace nad promowaniem wyszukiwarki. Ze względu na to, co zauważalne wyniki zostały osiągnięte.

Firma działu biznesu rozróżnia:

• wykonywane prace wysokiej jakości;
• profesjonalizm w połączeniu z kreatywnym, niestandardowym podejściem do pracy;
• indywidualne podejście do wdrażania zadań.

Pracownicy agencji są w stanie "spojrzeć na świat" oczami klienta.

Dziękuję Ci! Cieszymy się, że kontynuujemy współpracę!

Bakalchuk t.v. (CEO)

Podczas współpracy z firmą "Dział biznesu" Byliśmy przekonani o profesjonalizmie personelu Agencji i wysoka jakość Usługi świadczone, które oczywiście zasługują na wyłącznie pozytywne zalecenia.

Pierwszą rzeczą, o której chcesz wspomnieć, jest odpowiedzialny: Różne pytania i nowe pomysły, które powstały podczas pracy zawsze znalazły zainteresowanie i szybkie wdrożenie przez specjalistów Agencji. Możemy, z pełną odpowiedzialnością, aby potwierdzić, że świadczone usługi są poza ramy ściśle wskazane w umowie i pokazują specjalistów Agencji, ponieważ wyłącznie profesjonalne i odpowiedzialne i zapewniają cenne zalecenia, które pozwalają ciągle poprawić nasze marketing internetowy.

Po drugie - najważniejsza jest skuteczność. Zostaliśmy przesłani do kompetencji "Działu Biznesu" SEO-Promocji i kontekstowej reklamy, dzięki czemu obecność sklepu internetowego wzrosła więcej niż 4 razy i pozwoliła nam nawet zwiększyć sprzedaż jeszcze więcej. Mówi to nie tylko o liczbie, ale także jakość odwiedzających.

Po trzecie - współpraca z firmami "Dział biznesu" daje poczucie niezawodnego partnerstwa. Zawsze kontaktujemy się z wiodącą naszą kampanię przez ekspertów, a wszelkie pytanie jest rozwiązywane szybko i skutecznie. Ponadto co miesiąc otrzymujemy szczegółowy raport w sprawie pracy, tym samym stale świadomy przepisów naszej witryny w konkurencyjnym środowisku online.

Dziękujemy "Dział Biznesu" na skrupulatne podejście do pracy i wysokiego poziomu ostrości klienta!

Napisany E.B. (Dyrektor handlowy)

Odzież dziecięca "Szaluna"

Dziękujemy zespołowi firmy "Dział biznesu" Dla doskonałej pracy i uprzejmy stosunek do zadań i naszego życzenia. Chcemy świętować wysoki poziom profesjonalizmu, który pracuje nad promowaniem witryny w wyszukiwarkach.

Na samym początku współpracy Agencja przeprowadziła szczegółowy audyt naszej strony internetowej i proponowane modyfikacje, które pozwoliły poprawić nie tylko parametry techniczne i tekstowe niezbędne do udanej promocji, ale także zwrócił naszą uwagę na obszary problemowe w użyteczności publicznej i jej marketingu funkcjonalność.

Następnie specjaliści firmy "Departament Biznesu" rozpoczęli bezpośrednio do promocji wyszukiwarek Yandex i Google Listę wniosków odzwierciedlających specyfikę i interesy marki "Mleko Ruzogo" na rynku.

W krótkim czasie osiągnęliśmy znaczny wzrost. Nasze stanowiska w wyszukiwarkach, które z kolei doprowadziły do \u200b\u200bwzrostu rozpoznawania naszej marki jako lidera w jakości i przyjazności na środowisko produktów mlecznych.

Belozy G.a. (CEO)

OJSC "Mleko Ruzskoy"

My, Company "Nilfisk"Sprzedajemy sprzęt do czyszczenia, który jest dość konkurencyjnym tematem.

Wybór partnera do rozwiązywania wyzwań marketingowych w Internecie, opieraliśmy się na wielu kryteriach, w tym osobiste podejście, a wysoki profesjonalizm w dziedzinie SEO stał się najważniejszy.

Wybraliśmy dział biznesowy i przekonaliśmy, że nasza strona i jej pozycje są teraz w bezpiecznych rękach.

Wyrażamy większe dzięki pracownikom "Działu Biznesu" dla doskonałej i otwartej organizacji pracy, profesjonalne rozumienie specyfiki naszej działalności i zestawu zadań, a także do składania wniosków o opcjach celowych dla ich decyzji Dałeś nam na dyskusję o współpracy i nadal zalecane do tej pory.

Doceniamy prace firmy na temat doskonałej i powitalnej współpracy.

Zalecany "dział biznesowy" jako przyzwoity partner!

Bondarenko A.a.

Firma "Nilfisk"

Wyrazić wdzięczny pracownikom Dział biznesu, które nie boją się trudności i złożonych zadań, które są stale zaangażowane w nasz projekt i uczynić wszystko, aby osiągnąć wyniki promocji sklepu internetowego i zapewnić stały strumień klientów do naszej firmy.

Dziękujemy za długoterminową i skuteczną współpracę, za bardzo profesjonalną pomoc w organizowaniu biznesu internetowego firmy.

Pechersky a.l. (CEO)

Meble słowiańskie

Stowarzyszenie Kosmetyczne "Wolność" Wyraża z wdzięcznością agencji marketingu internetowego "Departament Biznesu" do pomyślnego wdrożenia dużej wycofania projektu na rynek nowych kosmetyków znaków towarowych Krasiva.

Prezentacja i promocja marki "Krasiva Cosmetics" W Internecie odniosły sukces: co miesiąc widzieliśmy, że marka dowiedziałaby się więcej i więcej przedstawicieli odbiorców docelowej - szybko zaczęli mówić o kosmetykach, doradzających. Jest przekonany, że podstawą sukcesu tego projektu było zintegrowane podejście i zarządzanie profesjonalnym personelem firmy "Dział biznesu".

W tym względzie zauważamy kierunki pracy, z którymi eksperci radzą sobie na najwyższym poziomie:

1. Rozwój i wdrożenie strategii Kampanii PR w Internecie;
2. Promocja w mediach społecznościowych;
3. Kompleksowe wsparcie i promocja serwisu marki;
4. Zarządzanie wizerunkiem marki, w szczególności interakcji z tematami Bulica tematów;
5. Organizacja i prowadzenie działań stymulujących na dużą skalę w mediach społecznościowych.

Dziękujemy i polecamy specjalistom firmy "Dział biznesu".

Przenieś kampanię SMM, znajdź zawartość chic, zapisanie nagłówków, zautomatyzuj publikację i zaangażować opinię publiczną?

Ale jak twój klient lub szef będzie wiedział o tej wartości, dla których w rzeczywistości wszystko stało? Tak, a dla siebie śledzenie postępu pracy byłoby miłe.

Odpowiedź - raport SMM. To on wyjaśni klientowi i szefowi, a nawet ty, co dzieje się z twoim postępem w pracy z sieciami społecznościowymi.

Tworzenie dowolnego raportu SMM składa się z 5 kroków:

1. Wybierz najważniejsze metalowe metryki postępu w sieciach społecznościowych
2. Wybierz regularnie monitorowany okres
3. Wybierz format informacji raportowania
4. Wybierz narzędzia, aby śledzić metryki i zgłaszanie raportu
5. Aby utworzyć raport wizualny na wybranych metrykach przy użyciu wybranych narzędzi.

Po tym algorytmie można regularnie tworzyć raporty dla siebie lub osób, które muszą pokazać wynik swojej pracy.

Zanim zaczniesz parsowaniem metryk i tworzyć raporty na nich, krótko zobaczmy, które są parametry, które mogą być ważne dla raportu - metryki, harmonogramu wysyłania, wzrostu itp.

Bufor ankiety publiczności pokazał, że raporty mogą się różnić w każdym indywidualnym przypadku firmy lub osoby, a także w zależności od wielu innych parametrów.

Jakie statystyki są dla Ciebie ważne?

Raport o pracy w mediach społecznościowych to tylko zestaw danych: statystyki i liczby.

Jakie dane i jakie statystyki powinny znajdować się w raporcie i dlaczego?

Odpowiedź zależy od specyfiki wybranej strategii pracy w mediach społecznościowych i zadaniach.

• Follovier. Mówią o liczbie osób, które chcą śledzić twoją markę. Plusy Follovover: zasięg, że Twoja treść otrzymuje, dowód społeczny popularności Twojej marki, w niektórych przypadkach jest po prostu dodatkowa metryka, aby zwiększyć zaufanie.
• Kliknięcia. Mówią, że twoja treść jest interesująca dla Twoich użytkowników. Kliknięcia wysyłania ruchu do demonstratu, że jesteś strona społeczna. - źródło ciekawej treści.
• Zapalenie ret A inne rozkładanie mówi, że twoja treść jest postrzegana przez twoje follovers jako interesujące. Zaletą dystrybucji treści jest zwiększenie pokrycia i demonstracji postów osobom, które nie są jeszcze twoimi subskrybentami. Jak również dowód społeczny tego, co wiesz, co robisz w mediach społecznościowych.
• Ochrypły - mały szary koń. Plusy Lykova - demonstracja dowodu społecznego. Jednak w celu określenia motywacji osoby, która utknęła, jest dość trudna. Jest zbyt wiele różnych powodów, dla których ludzie umieszczają husky. W niektórych sieciach społecznościowych Husky może podnieść treść na wyższe pozycje w taśmie.

Jaką częstotliwość wysyłania najbardziej Ci odpowiada?

Oto kilka wykresów częściej niż inne:

• Tygodniowo
• Miesięczny
• Każde 3 miesiące
• Od początku do końcowej kampanii marketingowej

Uwaga: Niektóre korzystanie z okresu 28 dni bez odniesienia do początku i końca miesiącach kalendarzowych, aby nie dokonać korekcji dla różnych długości. Podobnie, dla kwartalnych raportów niektórzy poświęcili okres 90 dni na równe konto.

Jak chcesz śledzić swój wzrost i postęp?

Istnieją różnice w sposobie śledzenia postępu i wzrostu dla każdego indywidualnego przypadku.

Na przykład, co jest bardziej interesujące dla Ciebie: w jakim punkcie rozwoju masz do tej pory lub jak przeszedłeś przez ścieżkę z określonego punktu w przeszłości do obecnej chwili?

Oto kilka sposobów spojrzenia na ocenę:

• Zrzut ekranu - spojrzenie na liczby w określonym punkcie, z wyłączeniem historii rozwoju
• Porównanie raportów dla różnych okresów - Mondohly lub dla innych interwałów czasowych

Jeśli jesteś zainteresowany Dowiedz się więcej o tych strategiach, zobacz tutaj (Materiały w języku angielskim):

Tygodniowy raport o pracy w mediach społecznościowych

Chodzi o przykłady raportów SMM. Pobierz i zabierz je jako podstawy.

Raport jest tworzony w arkuszach Google i działa na eksporcie danych z bufora.

Najprawdopodobniej możesz sprawić, że działa z eksportem z innych narzędzi analitycznych dla mediów społecznościowych.

Oto instrukcja, jak korzystać z tego szablonu raportu:

1. Zaloguj się bufora i przejdź do bufora do panelu biznesowego. Eksportuj swoje analityki w ciągu ostatnich 30 dni.
2. W tabeli Google na arkuszu "Eksportuj" kliknij komórkę A: 1
3. Przejdź do pliku → Importuj. Pobierz plik eksportowany z bufora i wybierz "Wymień dane zaczynające się od wybranej komórki".
4. "Karta raportu" zostanie automatycznie napełniona danymi z dokumentu eksportowanego z bufora.
5. W razie potrzeby popraw nazwy i nagłówki (na przykład, retweets na Twitter, akcje dla Facebooka)
6. Gotowy! Masz wersję kart nagrywany dostępny do edycji online i przeglądania i drukowania wersji sformatowanej w celu utworzenia * plików .pdf i wydruków.

10 Skuteczne sposoby tworzenia raportu na temat mediów społecznościowych

Aby dokonać dobrego wyboru dla Ciebie pomysłów raportowania, przeprowadziliśmy wywiad z pewnymi użytkownikami buforów, pytając, jak używają analityki wyeksportowanych z bufora.

Dlatego wiele raportów, które zostaną omówione poniżej, zostały wykonane przy użyciu analityki wyeksportowanych z bufora (ta funkcja jest dostępna przy użyciu bufora dla biznesu). Możesz także utworzyć te raporty, eksportując analitykę Twittera (przy użyciu Analytics Twitter) lub Facebook (za pomocą Facebook Insights.).

1. Wzrost liczby folloviers

"Co tydzień rośniemy na 1000 followców!"

Kiedy twój szef (lub klient) patrzy na figurę Follovover, może natychmiast dokonać wielu wniosków: ocenić popularność, zasięg, świadomość marki itp., A wszystkie te ustalenia będą sprawiedliwe.

Ponieważ liczba pęcherzyków rośnie, Twój wpływ rośnie i pod względem liczby potencjalnego pokrycia ludzi, a postrzeganie innych. Raporty dotyczące wzrostu abonentów są doskonałym sposobem na wykazanie tych 2 punktów.

Jeśli pracujesz z centralą Social Media Panel w buforze (na przykład bufor dla biznesu), można zobaczyć wzrost pęcherzyków w analitach:

1. W panelu Analytics kliknij na wykresie do przeglądania folloviers
2. Myszka nad datą rozpoczęcia okresu, dla którego chcesz wyświetlić analitykę. Na przykład, jeśli chcesz zobaczyć analityk na co tydzień, myszka na datę, która była 7 dni temu
3. Zapisz liczbę pęcherzyków na początku i pod koniec okresu

Liczba pęcherzyków jest teraz minus liczba wyrównawczych na początku okresu \u003d zwiększenie pęcherzyków dla wybranego okresu.

Wzrost pęcherzyków jest podzielony na liczbę pęcherzyków na początku okresu i pomnożyć o 100% \u003d wzrost w procentach.

W całościach liczb całkowitych są łatwiejsze do porównania, więc w raportach lepiej jest działać z nimi (tj. "" W tym tygodniu otrzymałem 35 nowych przęseł ", a nie" liczba moich folowarów wzrosła o 0,3% na ten tydzień ").

Można również porównać wzrost Mondohly, patrząc na statystyki "Nowe zwolennicy zdobyte" dla żądanych okresów.

2. Raporty wpływów

"Wow, spójrz! Jesteśmy follovit obama!

Czasami jest bardzo fajnie wiedzieć, że jesteś follovit kogoś wpływowego lub posiadania ogromnej bazy abonentów. W dłuższej perspektywie jest to metryka śmieci, ale w momencie wykrycia - fajny powód, aby zwrócić uwagę na postępy i pochwalić bossem (klient).

Praktyczna wartość obecności przywódców opinii w abonentach: Każda aktualizacja ma szansę zdobycia ich rentowności i zakłócić bonusy.

Nie wspominając o tym, że przywódcy opinii w abonentach są doskonałym potwierdzeniem społecznym dla innych, że ludzie płacli cię poważnie.

Jak utworzyć raport:

Aby znaleźć liderzy opiniowe wśród swoich abonentów, użyj narzędzi Followerwonk. I społecznościowy.

Zarejestruj się na każdym z tych witryn, dodaj swoje konta (FollowerWonk skoncentrowany na Twitterze i Socialank na Twitterze i Instagramie). Następnie określ przywódcy opinii wśród swoich przęseł i dodać do raportu.

3. Liczba postów

"To właśnie udało nam się zrobić w ostatnim miesiącu - 110 postów!"

Byłem bardzo zaskoczony, ucząc się, że jednym z głównych raportów, które ludzie robią, to prosta liczba postów, które wykonali w mediach społecznościowych. Raport \u003d liczba postów. Ta cyfra może być porównywana z liczbą postów w poprzednim okresie, aby zobaczyć, jak się zmieniło.

Możesz użyć super zaawansowanej wersji tego raportu, śledząc, w jaki sposób liczba postów dotyczy kolejnych statystyk - na przykład zaangażowanie lub wzrost liczby pęcherzyków.

Jak utworzyć raport:

1. Eksportowany plik będzie zawierał szeregi aktualizacji w mediach społecznościowych, aw kolumnach będzie indywidualne statystyki każdej aktualizacji.
2. Rozważ liczbę linii (co jest równe liczbie swoich postów) za pomocą formuły
   \u003d Liczba (A: a)gdzie "A" to kolumna z tekstem aktualizacji.

4. Zasięg

"Popatrz! Nasze stanowisko widzi 10% naszej publiczności! "

Jednym z użytkowników buforów, którzy podzielili się z nami informacjami o swoich raportach, jest doskonałym wyrażeniem: "Ich zespół potrzebuje zasięgu i rezonansu".

Zasięg jest liczbą osób, które potencjalnie widzą post.

Rezonans jest liczbą przypadków interakcji z treścią.

Zasięg może czasami mieć dość trudny termin. Facebook używa go do wyznaczenia liczby osób, które widzą post. Twitter nazywa to wrażenia ("wrażenia").

W każdym przypadku, ta metryka często okazuje się najlepszym sposobem, aby zrozumieć, ile osób widzi treści publikowania (rzeczywisty zasięg), bez względu na to, ile subskrybentów masz (potencjalny zasięg).

Jak utworzyć raport:

Na ten moment, Analytics Twitter - najlepszy (i może jedyny) miejsce, gdzie można znaleźć analityki przez impresje tweetów.

Bufor śledzi zasięg na Facebooku i potencjalny zasięg na Twitterze (potencjalny zasięg to suma twoich przęseł i wywołań tych, którzy cię zastawiają).

Oblicz zasięg lub wrażenia dla każdego postu, składając wszystkie pokrycie wszystkich postów i dostarczanie wyniku według liczby postów.

Zasięg każdego postu / numeru twoich folowniczek \u003d% oprzyrządek, które widzieli twoją zawartość.

5. Pełny zaangażowanie

"Czy odpowiedź powoduje naszą treść? Tak, mamy 425 interakcji z treściami miesięcznie! "

Dla różnych osób termin "pełny zaangażowanie" może oznaczać różne rzeczy. Ogólnie rzecz biorąc, ogólne zaangażowanie jest ilość kliknięć, brzegów, lubi i komentarzy - wszystkie działania, które użytkownik może wykonać z treścią.

Co daje kwotę wszystkich tych informacji? Zrozumienie skuteczności twojego tweetu lub postu.

Czy lubiłeś swoje treści? Jeśli tak - całkowite zaangażowanie będzie wysokie, niezależnie od dystrybucji liczb na zaangażowaniu metryk.

Zaangażowanie jest podstawą każdego sukcesu w mediach społecznościowych. Dobry zaangażowanie \u003d dobra dystrybucja.

Jak utworzyć raport:

1. Eksportuj dane z bufora, Twittera lub Facebooka
2. W niektórych przypadkach wskaźnik zaangażowania zostanie już uwzględniony w eksportowanych danych. Jeśli nie - dodaj liczbę pełnych zaangażowania.

6. Zaangażowany post.

"Za każdym razem, gdy robimy post, możemy spodziewać się 25 interakcji użytkownika z postem!"

Kolejnym krokiem w liczeniu zaangażowania jest zaangażowanie się w post. Zamiast ogólnego zaangażowania w określonym czasie (co może się wahać w zależności od częstotliwości księgowania), możesz spojrzeć na zaangażowanie oddzielnego postu, aby uzyskać wyraźniejszy obraz, jak ludzie na to reagują.

Jak utworzyć raport:

Podziel pełny zaangażowanie na liczbę postów.

7. Zaangażowanie na abonenta

"Około 3% naszych abonentów jest zaangażowanych za każdym razem, gdy publikujemy nowy post! Yuh!

Dobra wiadomość o śledzeniu zaangażowania na abonenta: daje zrozumienie, w jaki sposób możesz skalować dystrybucję w sieciach społecznościowych. Jeśli pracujesz nad opłatą abonentach i znasz wskaźnik zaangażowania na abonenta, możesz śledzić wzrost zaangażowania, ponieważ liczba abonentów rośnie. Jeśli możesz zarządzać liczbą zaangażowania na abonenta, możesz uzyskać jeszcze większy wzrost zaangażowania, ponieważ wzrasta baza abonentów.

Normy medialne wykorzystują tę statystykę do porównania tego wskaźnika w różnych sieciach społecznościowych, takich jak Twitter vs Instagram.

Wskaźnik zaangażowania na stanowisko pomaga przynieść metrykę do najbardziej zrozumiałego umysłu i łatwo porównać.

Jak utworzyć raport:

1. Podziel pełne zaangażowanie na liczbę Twoich postów.
2. Przeznaczony przez zaangażowanie w postie dzielą liczbę twoich przęseł.

8. Kliknij

W buforze używaliśmy kliknięć jako główne metryki naszej strategii SMM w ciągu 7 miesięcy. Kliknięcia są najbardziej bezpośrednim metryką, do której możesz się skontaktować. Moment, kiedy ktoś kliknie, oznacza, że \u200b\u200bistnieją 2 niezwykłe rzeczy: 1) napisałeś doskonały nagłówek lub dobrze wybrać główny obraz postu 2) Ta osoba obserwuje teraz Twoją witrynę, zarejestruje się na swój iMal-Newsletter, czyta inne Artykuły lub co sprawia, co tak, bardziej, poruszając się na lejku marketingowym.

Jak utworzyć raport:

1. Eksportuj dane z bufora, Twittera lub Facebooka
2. Jeśli jesteś zainteresowany całkowitą liczbą kliknięć - Dodaj kliknięcia każdego postu na potrzebny okres
3. Jeśli jesteś zainteresowany liczbą kliknięć na post (nasz ulubiony metrykę), podziel całkowitą liczbę kliknięć liczbą postów
4. Jeśli zastanawiasz się, ile kliknięć jest na każdym subskrybenta, wykonaj liczbę kliknięć do słupka i podziel całkowitą liczbę abonentów

9. Ruch refuenceal z sieciami społecznościowymi

"Zobacz, ilu odwiedzających naszą stronę pochodziło z sieci społecznościowych! "

Jeśli kliknięcia są doskonałym sposobem na pomiar sukcesu poszczególnych stanowisk, a następnie odbicia ruchu społecznego jest świetnym sposobem, aby zobaczyć, jak dobry jest kanał przyciągania ludzi do witryny, jest dla Ciebie lub innej sieci społecznościowej.

Dzięki wskaźnikowi ruchu skierowanego z sieci społecznościowych, zobaczysz, ile wizyt na stronie daje każdą z sieci społecznościowych, których używasz w marketingu.

Kiedy spojrzysz na ruch organiczny, skierowywający i bezpośredni, daje perspektywę swojej pracy z sieciami społecznościowymi i możliwością oceny skuteczności każdego z nich.

Jak utworzyć raport:

1. Wewnątrz Google Analytics. Iść do Cały ruch → Kanały.
2. Ten raport pokaże procent ruchu pochodzącego z sieci społecznościowych, z ruchem wyszukiwania, bezpośrednim i ruchem skierowania, ruchu z innych stron, z Mesalis itp.
3. Aby zobaczyć podział ruchu społecznego w sieciach społecznościowych, przejdź do Nabycie → Skierowania do sieci
4. Ten raport pokaże, ile ruchu pochodzi z każdej sieci społecznościowej

10. Lejki

"Zobacz te sprzedaż? Ci ludzie przyszli do nas z sieci społecznościowych - fajnie, prawda?

Dla zaawansowanych użytkowników: Raporty na lęki pokazują nie tylko kliknięcia i ruch skierowy do Twojej witryny, ale i jak później te ludzie poszli na miejscu i co zrobili. Czy twój ruch społeczny konwertuje do Lida konwertuje? W abonentach? W sprzedaży? Raporty na lejku pokażą całą podróż do odwiedzających całkowicie - od tweetu przed zwiedzaniem i działaniem.

Jak utworzyć raport:

Istnieje wiele sposobów radzenia sobie z lejkami.

Oto kilka przydatnych lekcji z Kissemetics and Social Media Examiner, które doskonale ujawniają głębiny tego tematu.

Jednym z wygodnych sposobów na dostosowanie prostego śledzenia odkrytych lawełków - Użyj celów Google Analytics:

1. Przejdź do Google Analytics i kliknij Administrator na górze strony
2. Wybierz witrynę z listy rozwijanej po lewej i na prawej kolumnie strony kliknij Cel
3. Naciśnij przycisk "+ Nowy cel"
4. Podaj nazwę nowego celu, wybierz typ celu, który chcesz utworzyć, skonfiguruj cel, aby Google Analytics wiedział, kiedy zostanie osiągnięty

Po tych działaniach możesz przeglądać analityk w tym celu (w tym liczba działań w sieciach społecznościowych), przejdzie do konwersji → Cele w Twoim konto Google Analityka.

Wniosek

W jaki sposób proces ustalania celów i tworzenie raportów o marketingu w sieciach społecznościowych?

Czy używasz metod opisanych w tym artykule? Co lubisz / nie lubisz i dlaczego?

Jesteśmy zainteresowani Dowiedz się o swoim doświadczeniu.

Raporty sieci społecznościowych.

Google Analytics, nadążając za czasami, oferuje narzędzia do analizy aktywności społecznej. Ocena przeprowadza się w następujących wskaźnikach:

Konwersja - Cele śledzenia, konwersje, transakcje e-commerce.

- W których sieci lub społeczności są concaten.

Z których użytkownicy poszli do Twojej witryny.

Moduły społeczne. - stopień zaangażowania użytkownika na Twoją witrynę.

Raporty

Na karcie. Źródła ruchu W rozdziale Funkcja społecznadostępne są następujące grupy raportu:

Przegląd - która% konwersji spada portale społecznościowe. Przejście z sieci społecznościowej może prowadzić do bezpośredniej konwersji lub wpływania na konwersję w przyszłości.

Schemat pokazuje całkowitą ilość osiągniętej konwersji i ich ekspresję monetarną w porównaniu z konwersją spowodowaną przejściem z sieci społecznościowych. Natychmiastowe konwersje są wyświetlane na diagramie jako "Konwersja na najnowszą interakcję ze źródeł społecznych". Konwersje, które osiąga się podczas kolejnych wizyt, są wyświetlane jako "powiązana konwersja ze źródeł społecznych".

Raport pomoże określić, które sieci prowadzą najwyższy ruch. Raport zawiera dane dotyczące poglądów, średni czas trwania pobytu na stronie, liczba stron przeglądowych do odwiedzenia.

Raport wyświetla wskaźniki interakcji dla każdego adresu URL. Pokazano sieci społecznościowe i społeczności, w których przedstawiono treści.

Konwersja. Raport pokazuje całkowitą liczbę konwersji i ich wyrażenie pieniężne spowodowane przejściami z sieci społecznościowych.

Moduły społeczne.. Przyciski +1, "Lubię" pomóż śledzić treści, które użytkownicy są zauważni za pomocą ich pomocy. Na przykład, artykuły opublikowane mogą być dystrybuowane przez użytkowników za pomocą przycisków. W ten sposób można rozumieć, które treści najciekawsze dla użytkowników i co nie. Aby uzyskać możliwość rozliczania interakcji użytkownika z przyciskami (z wyjątkiem +1), konieczne jest zmianę kodu śledzenia.