»Systemy informacji zarządczej
Systemy informacji zarządczej
Wróć do
Systemy informacyjne zaprojektowane w celu dostarczania menedżerom informacji wspierających efektywne podejmowanie decyzji nazywane są systemami informacji zarządczej (MIS). Koncepcja systemów informacji zarządzania zrodziła się w latach 60. i stała się hasłem niemal wszystkich prób wprowadzenia technologii komputerowej i teorii systemów przetwarzania danych w organizacjach.
W tym czasie stało się jasne, że komputery do rozwiązywania problemów biznesowych są niemal w całości nastawione na automatyzację zadań księgowych. Koncepcja systemów zarządzania informacją została opracowana w celu przeciwdziałania temu nieefektywnemu wykorzystaniu komputerów.
Pomimo wczesnych niepowodzeń koncepcja MIS jest nadal postrzegana jako realna i skuteczna z dwóch głównych powodów:
Podkreśla biznesowe zorientowanie zarządzania technologią informacyjną. Głównym celem komputerowych systemów informatycznych powinno być wspomaganie podejmowania decyzji zarządczych, a nie tylko reprezentowanie danych uzyskanych z produkcyjnych systemów informatycznych.
Podkreśla, że system powinien służyć do tworzenia stosowanych systemów informatycznych. Aplikacje biznesowe technologii informacyjnej należy postrzegać jako współzależne i wzajemnie połączone komputerowe systemy informacyjne, a nie jako niezależne stacje robocze do przetwarzania danych.
Dostarczanie informacji i wsparcie w podejmowaniu decyzji zarządczych na wszystkich szczeblach zarządzania to trudne zadanie. Do obsługi podstawowych funkcji zarządzania potrzebnych jest kilka podstawowych typów systemów informatycznych.
Najważniejsze są dla nas trzy główne typy systemów informacji zarządczej: systemy raportowania, systemy wspomagania decyzji oraz systemy wspomagania decyzji strategicznych.
Systemy raportowania informacji (IRS) są najbardziej rozpowszechnioną formą systemów informacji zarządczej. Dostarczają użytkownikom końcowym kierownictwa informacje potrzebne do zaspokojenia ich codziennych potrzeb związanych z podejmowaniem decyzji. Produkują i sporządzają różnego rodzaju raporty, których zawartość informacyjna jest z góry ustalana przez samych menedżerów, tak aby zawierały tylko te informacje, których potrzebują.
Systemy raportowania wybierają wymagane informacje o procesach w firmie z baz danych przygotowanych przez produkcyjne systemy informatyczne oraz informacje o środowisku ze źródeł zewnętrznych.
Wyniki systemów raportowania mogą być przekazywane menedżerowi na żądanie, okresowo lub w związku z wydarzeniem.
Systemy wspomagania decyzji (DSS) są naturalną ewolucją systemów raportowania i przetwarzania transakcji. Systemy wspomagania decyzji to interaktywne, skomputeryzowane systemy informacyjne, które wykorzystują modele decyzyjne i specjalistyczne bazy danych, aby pomóc menedżerom w podejmowaniu decyzji zarządczych.
Tym samym różnią się od systemów przetwarzania transakcji, które są przeznaczone do zbierania surowych danych. Różnią się też od systemów raportowania, które skupiają się na dostarczaniu menedżerom konkretnych informacji.
Zamiast tego systemy wspomagania decyzji dostarczają użytkownikom końcowym kierownictwa informacje online i tylko na żądanie. DSS zapewnia menedżerom możliwości modelowania analitycznego, elastyczne narzędzia do wyszukiwania potrzebnych danych oraz bogactwo formularzy do prezentacji różnych informacji. Menedżerowie zajmują się informacjami, których potrzebują, aby podejmować mniej ustrukturyzowane decyzje online.
Na przykład arkusze kalkulacyjne lub inne rodzaje oprogramowania wspomagającego podejmowanie decyzji pozwalają kierownikowi na zadanie serii pytań „a co, jeśli?”. i uzyskaj na nie interaktywne odpowiedzi.
Tym samym informacje generowane przez DSS różnią się od wstępnie sformułowanych form raportów otrzymywanych z systemów sprawozdawczych. Korzystając z DSS, menedżerowie badają możliwe alternatywy i uzyskują wstępne informacje w oparciu o zestaw alternatywnych założeń. Dzięki temu menedżerowie nie muszą z góry określać swoich potrzeb informacyjnych. Zamiast tego DSS interaktywnie pomaga im znaleźć potrzebne informacje.
Systemy informacji wykonawczej EIS to systemy informacji zarządczej dostosowane do strategicznych potrzeb informacyjnych kadry kierowniczej wyższego szczebla.
Najwyższe kierownictwo uzyskuje potrzebne informacje z wielu źródeł, w tym listów, notatek, czasopism oraz raportów ręcznych i generowanych komputerowo. Inne źródła informacji strategicznych to spotkania, rozmowy telefoniczne i działania społeczności. Większość informacji pochodzi więc ze źródeł niekomputerowych.
Celem komputerowych systemów wspomagania decyzji strategicznych jest zapewnienie wyższej kadrze zarządzającej bezpośredniego i bezpłatnego dostępu do informacji dotyczących kluczowych czynników, które są krytyczne w realizacji celów strategicznych firmy.
Dlatego EIS musi być łatwy w obsłudze i zrozumiały. Zapewniają dostęp do różnych wewnętrznych i zewnętrznych baz danych, aktywnie wykorzystując graficzną reprezentację danych.
Systemy informacyjne zaprojektowane w celu dostarczania menedżerom informacji wspierających efektywne podejmowanie decyzji nazywane są systemami informacji zarządczej (MIS). Koncepcja systemów informacji zarządzania narodziła się w latach 60. i stała się hasłem przewodnim niemal wszystkich prób wprowadzenia technologii komputerowej i teorii systemów przetwarzania danych do organizacji. W tym czasie stało się jasne, że komputery do rozwiązywania problemów biznesowych prawie całkowicie skupiały się na automatyzacji zadań księgowych. Koncepcja systemów informacji zarządczej została opracowana w celu przeciwdziałania temu nieefektywnemu wykorzystaniu komputerów. Pomimo wczesnych niepowodzeń koncepcja MIS jest nadal postrzegana jako realna i skuteczna z dwóch głównych powodów:
* Podkreśla biznesowe ukierunkowanie zarządzania technologią informacyjną. Głównym celem komputerowych systemów informatycznych powinno być wspomaganie podejmowania decyzji zarządczych, a nie tylko reprezentowanie danych uzyskanych z produkcyjnych systemów informatycznych. .
* Podkreśla, że system powinien służyć do tworzenia stosowanych systemów informatycznych. Aplikacje biznesowe technologii informacyjnej należy postrzegać jako współzależne i wzajemnie połączone komputerowe systemy informacyjne, a nie jako niezależne stacje robocze do przetwarzania danych.
Dostarczanie informacji i wspomaganie podejmowania decyzji zarządczych na wszystkich szczeblach zarządzania to trudne zadanie. Do obsługi podstawowych funkcji zarządzania potrzebnych jest kilka podstawowych typów systemów informatycznych.
Najważniejsze są dla nas trzy główne typy systemów informacji zarządczej: systemy raportowania, systemy wspomagania decyzji oraz systemy wspomagania decyzji strategicznych.
3.2.1. Systemy raportowania
Systemy raportowania ( systemy raportowania informacji IRS) - najczęstsza forma systemów informacji zarządczej. Dostarczają użytkownikom końcowym kierownictwa informacje, których potrzebują do zaspokojenia ich codziennych potrzeb związanych z podejmowaniem decyzji. . Produkują i sporządzają różnego rodzaju raporty, których zawartość informacyjna jest z góry ustalana przez samych menedżerów, tak aby zawierały tylko te informacje, których potrzebują. Systemy raportowania wybierają niezbędne informacje o procesach w firmie z baz danych przygotowanych przez producentów systemów informatycznych oraz informacje o środowisku ze źródeł zewnętrznych.
Wyniki systemów raportowania mogą być przekazywane menedżerowi na żądanie, okresowo lub w związku z wydarzeniem.
3.2.2. Systemy Wspomagania Decyzji
Systemy Wspomagania Decyzji ( systemy wspomagania decyzji DSS) jest naturalną ewolucją systemów raportowania i przetwarzania transakcji. Systemy wspomagania decyzji to interaktywne, skomputeryzowane systemy informacyjne, które wykorzystują modele decyzyjne i specjalistyczne bazy danych, aby pomóc menedżerom w podejmowaniu decyzji zarządczych. Tym samym różnią się od systemów przetwarzania transakcji, które są przeznaczone do zbierania surowych danych. Różnią się też od systemów raportowania, które skupiają się na dostarczaniu menedżerom konkretnych informacji.
Zamiast tego systemy wspomagania decyzji dostarczają użytkownikom końcowym kierownictwa informacje online i tylko na żądanie. DSS zapewnia menedżerom możliwości modelowania analitycznego, elastyczne narzędzia do wyszukiwania potrzebnych danych oraz bogactwo formularzy do prezentacji różnych informacji. Menedżerowie zajmują się informacjami potrzebnymi do podejmowania mniej ustrukturyzowanych decyzji online. Na przykład arkusze kalkulacyjne lub inne rodzaje oprogramowania wspomagającego podejmowanie decyzji pozwolić menedżerowi na zadanie serii pytań typu „a co jeśli?” i uzyskaj na nie interaktywne odpowiedzi. .
Tym samym informacje generowane przez DSS różnią się od wstępnie sformułowanych formularzy raportów otrzymywanych z systemów sprawozdawczych. Korzystając z DSS, menedżerowie badają możliwe alternatywy i uzyskują wstępne informacje w oparciu o zestaw alternatywnych założeń. Dzięki temu menedżerowie nie muszą z góry określać swoich potrzeb informacyjnych. Zamiast tego DSS interaktywnie pomaga im znaleźć potrzebne informacje.
3.2.3. Systemy Wspomagania Decyzji Strategicznych
Systemy Wspomagania Decyzji Strategicznych ( systemy informacji wykonawczej EIS) - systemy informacji zarządczej dostosowane do strategicznych potrzeb informacyjnych najwyższego kierownictwa. Kierownictwo wyższego szczebla uzyskuje potrzebne informacje z wielu źródeł, w tym listów, notatek, czasopism oraz raportów ręcznych i generowanych komputerowo. Inne źródła informacji strategicznych to spotkania, rozmowy telefoniczne i działania społeczności. W związku z tym większość informacji pochodzi ze źródeł niekomputerowych.
Celem komputerowych systemów wspomagania decyzji strategicznych jest zapewnienie wyższej kadrze zarządzającej bezpośredniego i bezpłatnego dostępu do informacji dotyczących kluczowych czynników, które są krytyczne w realizacji celów strategicznych firmy. Dlatego EIS musi być łatwy w obsłudze i zrozumiały. Zapewniają dostęp do różnych wewnętrznych i zewnętrznych baz danych, aktywnie wykorzystując graficzną reprezentację danych.
To może być interesujące (wybrane akapity):
- Wykorzystanie sieci internetowych w rozwiązywaniu problemów zarządzania.
- Automatyzacja czynności biurowych
-
Ze względu na niewielki wolumen, kredyty komercyjne są ostatnimi, które są skomputeryzowane. Główny nacisk położony jest na tworzenie baz danych klientów oraz prowadzenie ksiąg rachunkowych. Informacje zarządcze pozostają w tle. Kierownictwo, prosząc o dane o portfelach, często ma do czynienia z faktem, że systemy nie są wystarczająco elastyczne, trudno jest uzyskać potrzebne informacje. Ponadto cele kierownictwa często nie pokrywają się z celami pracowników odpowiedzialnych za przetwarzanie danych – ci drudzy są bardziej zainteresowani wykonywaniem rutynowej pracy niż przygotowywaniem raportów dla zarządzania o niezrozumiałej treści i celu.
Związek między zarządzaniem kredytami a przetwarzaniem jest złożony i czasami wrogi. Zwykła odpowiedź na prośbę o informacje brzmi: „To jest niewykonalne” lub „Zbieranie takich informacji będzie wymagało astronomicznych kosztów”. A dział kredytowy niestety wraca do tradycyjnej, opartej na inwestycjach metody zarządzania portfelem.
pożyczki indywidualne. Przynajmniej to jest normalne, a sprawność to dziesiąta rzecz.
Systemy informatyczne w zarządzaniu przedsiębiorstwem
System zarządzania informacją to zbiór informacji, sprzętu, oprogramowania, innych narzędzi technologicznych i specjalistów, a także przeznaczony do przetwarzania informacji i podejmowania decyzji zarządczych.
Głównym elementem zautomatyzowanego systemu informatycznego jest technologia informacyjna (IT), których rozwój jest ściśle związany z rozwojem i funkcjonowaniem IP.
Informatyka (IT) to proces rejestracji, przesyłania, gromadzenia i przetwarzania informacji oparty na oprogramowaniu i sprzęcie do rozwiązywania problemów zarządzania obiektem gospodarczym.
Głównym celem zautomatyzowanej technologii informacyjnej jest otrzymywanie informacji nowej jakości poprzez przetwarzanie danych pierwotnych, na podstawie których opracowywane są optymalne decyzje zarządcze.
Zautomatyzowane systemy informatyczne dla technologii informacyjnej są głównym środowiskiem, którego elementami składowymi są środki i metody przetwarzania danych.
1. W małych przedsiębiorstwach z różnych dziedzin działalności technologia informacyjna z reguły wiąże się z rozwiązywaniem problemów księgowych, gromadzeniem informacji o niektórych rodzajach procesów biznesowych, tworzeniem baz danych informacji o kierunku działalności firmy i organizowaniem środowiska telekomunikacyjnego dla łączenie użytkowników ze sobą oraz z innymi przedsiębiorstwami i organizacjami.
2. W średnich organizacjach (przedsiębiorstwach) funkcjonowanie elektronicznego zarządzania dokumentami i jego powiązanie z określonymi procesami biznesowymi ma duże znaczenie dla zarządzania. Takie organizacje (przedsiębiorstwa, firmy) charakteryzują się rozszerzeniem zakresu zadań funkcjonalnych do rozwiązania związanych z działalnością firmy, organizacją automatycznych repozytoriów i archiwów informacji, które umożliwiają gromadzenie dokumentów w różnych formatach, zakładają obecność ich struktury, możliwości wyszukiwania, ochrony informacji przed nieautoryzowanym dostępem itp. .d.
3. W dużych organizacjach (przedsiębiorstwach) technologia informatyczna budowana jest w oparciu o nowoczesny kompleks programowo-sprzętowy, w tym środki komunikacji telekomunikacyjnej, kompleksy wielomaszynowe, rozwiniętą architekturę „klient-serwer”, wykorzystanie szybkich korporacyjne sieci komputerowe.
Zalety systemów niezautomatyzowanych (papierowych):
łatwość wdrożenia istniejących rozwiązań;
są łatwe do zrozumienia i wymagają minimum szkolenia do opanowania;
nie są wymagane umiejętności techniczne;
są generalnie elastyczne i można je dostosować do procesów biznesowych.
w zautomatyzowanym SI możliwe staje się przedstawienie wszystkiego, co dzieje się w organizacji w sposób całościowy i kompleksowy, ponieważ wszystkie czynniki i zasoby ekonomiczne są wyświetlane w jednej formie informacyjnej w postaci danych.
Proces podejmowania decyzji zarządczych jest uważany za główny rodzaj działalności zarządczej, czyli jako zespół powiązanych ze sobą, celowych i spójnych działań zarządczych, zapewniających realizację zadań zarządczych. Skuteczność podejmowania decyzji zarządczych w kontekście funkcjonowania technologii informatycznych w różnego typu organizacjach wynika z zastosowania różnych narzędzi do analizy działalności finansowej i gospodarczej przedsiębiorstw.
Można wyróżnić cztery kręgi zadań rozwiązywanych przez firmę.
1. Pierwszy krąg zadań koncentruje się na dostarczaniu informacji gospodarczych użytkownikom spoza firmy - inwestorom, organom podatkowym itp.
2. Drugi krąg związany jest z zadaniami analitycznymi, mającymi na celu opracowanie strategicznych decyzji zarządczych dla rozwoju biznesu.
3. Trzeci krąg zadań analitycznych koncentruje się na opracowywaniu decyzji taktycznych.
4. Czwarty krąg zadań związany jest z zadaniami zarządzania operacyjnego obiektem gospodarczym zgodnie z podsystemami funkcjonalnymi obiektu gospodarczego.
Zazwyczaj w systemach kontroli istnieją trzy poziomy: strategiczny, taktyczny i operacyjny.
I. Poziom strategiczny koncentruje się na menedżerach najwyższego szczebla. Główne cele poziomu zarządzania strategicznego to:
· Ustalenie systemu priorytetów rozwoju organizacji;
· Ocena perspektywicznych kierunków rozwoju organizacji;
· Wybór i ocena niezbędnych zasobów do osiągnięcia wyznaczonych celów.
II. Taktyczny poziom podejmowania decyzji opiera się na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych i implementacji modeli, które pomagają rozwiązywać poszczególne, w większości słabo ustrukturyzowane zadania. Główne cele poziomu taktycznego przywództwa to:
· Zapewnienie stabilnego funkcjonowania organizacji jako całości;
· Budowanie zdolności do rozwoju organizacji;
· Tworzenie i dostosowywanie podstawowych planów pracy i harmonogramów realizacji zleceń w oparciu o potencjał zgromadzony w procesie rozwoju organizacji.
III. Operacyjny (operacyjny) poziom podejmowania decyzji jest podstawą wszystkich zautomatyzowanych technologii informatycznych. Na tym poziomie wykonuje się ogromną liczbę bieżących rutynowych operacji w celu rozwiązania różnych zadań funkcjonalnych obiektu gospodarczego. Jednocześnie do najważniejszych priorytetów zarządzania operacyjnego należą:
· Osiągnięcie zysku poprzez realizację zaplanowanych z góry działań z wykorzystaniem zgromadzonego potencjału;
· Rejestracja, gromadzenie i analiza odchyleń od planowanego przebiegu produkcji;
· Opracowywanie i wdrażanie rozwiązań eliminujących lub minimalizujących niepożądane odchylenia.
2. Charakterystyka systemów automatyzacji zarządzania przedsiębiorstwem.
2.1. Systemy podstawowe.
Systemy klasy podstawowej są szeroko rozpowszechnione wśród małych firm, które z powodzeniem wykorzystują je w swojej codziennej działalności. Charakterystyczną cechą takich systemów informatycznych jest ograniczony zasięg procesów biznesowych przedsiębiorstwa.
Produkty programowe tej klasy mogą znacznie różnić się od siebie pod względem ich przeznaczenia: mogą to być zarówno systemy księgowe, jak i magazynowo-handlowe. Niemniej jednak systemy te mają wiele wspólnych cech: niskie zapotrzebowanie na przydzielone zasoby. Systemy tej klasy mogą pracować pod kontrolą nowoczesnych przemysłowych DBMS, jednak mogą być również eksploatowane w małych przedsiębiorstwach. Liczba możliwych użytkowników takiego systemu waha się od 1 do kilkudziesięciu.
Rozumie się, że użytkownik może samodzielnie zakupić, zainstalować i uruchomić działanie, jednak programiści starają się tworzyć programy o jak najszerszych możliwościach, co umożliwia integrację takich systemów z innymi systemami tej i wyższej klasy.
2.2. Systemy średniej klasy.
Pojawienie się systemów klasy średniej jest napędzane zapotrzebowaniem na oprogramowanie o większych możliwościach niż systemy klasy podstawowej. Tym samym niektórzy producenci, w oparciu o nowoczesne metody i narzędzia programistyczne, stworzyli gotowe rozwiązania dla dość szerokiego zakresu potrzeb przedsiębiorstw. Takie systemy zazwyczaj obejmują następujące podsystemy:
Księgowość
Zarządzanie produkcją
logistyka i sprzedaż
planowanie
produkcja.
Pomimo zdolności takich systemów do prowadzenia ewidencji w niemal wszystkich obszarach przedsiębiorstwa, niektóre podsystemy są w nich zaimplementowane w bardzo okrojonej formie. Jednak ilość różnych ustawień dla takiego systemu osiąga znaczną liczbę, co prowadzi konsumenta do niemożności samodzielnego zainstalowania produktu. Często większość kosztów oprogramowania średniego poziomu składa się z usług instalacji i konfiguracji systemu, konserwacji. Wysoki koszt takich systemów sprawia, że są one niedostępne dla małych firm.
Istotną wadą takiego systemu jest to, że powodzenie wdrożenia systemu średniego szczebla w dużej mierze zależy od jakości analizy działań przedsiębiorstwa.
2.3. Systemy najwyższej klasy.
Nowoczesne wersje systemów najwyższego poziomu zapewniają planowanie i zarządzanie wszystkimi zasobami organizacji. Liczba różnych parametrów ustawień sięga dziesiątek tysięcy. Jednak wzrasta również koszt wdrożenia takiego systemu.
Należy również wziąć pod uwagę następujący zestaw wad wynikających z wprowadzenia takiego systemu:
mogą być potrzebni zewnętrzni konsultanci, co prowadzi do znacznego wzrostu kosztów;
wdrożenie złożonego systemu często wymaga pewnej reorganizacji działań;
konieczne jest posiadanie specjalnego działu, który rekonfigurowałby system do wymagań biznesowych.
Z drugiej strony liderzy organizacji i jej pracownicy otrzymują doskonałe narzędzie do planowania i zarządzania produkcją.
3. Wybór, wdrożenie i eksploatacja systemu
3.1. Problem wyboru systemu informatycznego.
Opisz praktyki biznesowe i działania, które należy wykonać w wyniku ich zastosowania.
W razie potrzeby zmodyfikuj te metody, aby umożliwić wydajniejsze działanie i integrację nowego systemu.
Opisz strukturę organizacyjną i zastanów się, czy najlepiej odpowiada ona celom przedsiębiorstwa.
Poznaj najlepsze praktyki w branży.
Zapewnienie stworzenia niezbędnej infrastruktury technicznej:
Przypisz odpowiednich ekspertów do oceny obecnej infrastruktury w oparciu o wymagania nowego systemu. Zdefiniuj rolę działu systemów informatycznych i zastanów się, jak będzie on przechodził zmiany w nowym środowisku.
Wykorzystaj otrzymane dokumenty, aby upewnić się, że wdrażane funkcje odpowiadają potrzebom.
Zarządzaj zmianą dostosowując się do pracowników:
Wprowadzaj zmiany stopniowo, pamiętając, że pracownicy mogą jednocześnie opanować tylko określoną ilość informacji.
Zaangażuj od samego początku każdego, kto odgrywa kluczową rolę w realizacji projektu. Dobrym sposobem na to jest poproszenie ich o wkład w proces szczegółowej identyfikacji potrzeb biznesowych.
Regularnie komunikuj się z takimi pracownikami, dając im możliwość bycia wysłuchanym.
Opracuj plan szkoleń, aby ludzie nie tylko nauczyli się wprowadzać dane do systemu, ale także zrozumieli, jak zmieni się ich praca.
Po podjętych działaniach możesz przejść bezpośrednio do wdrożenia systemu. Typowy plan wdrożenia stosowany przez firmy składa się z następujących kroków:
· Wstępne badanie i ocena stanu firmy.
· Wstępne przekwalifikowanie.
· Studium wykonalności (analiza kosztów i korzyści)
Organizacja projektu (powołanie osób odpowiedzialnych, skład komisji)
Opracowanie celów (czego oczekujemy od projektu)
Warunki odniesienia dla kontroli procesu
Przekwalifikowanie wstępne (przekwalifikowanie pracowników)
Planowanie i zarządzanie na najwyższym poziomie
· Zarządzanie danymi
· Oprogramowanie
Doświadczony przykład
Uzyskiwanie wyników
Analiza stanu obecnego
4. Przegląd istniejące systemy (lista).
Nie przez przypadek wybrałem następujące systemy do krótkiego przeglądu. Wszystkie te systemy należą do klasy MRPII / ERP i są liderami na rynku międzynarodowym, aw szczególności na rynku rosyjskim.
4.1 R \ 3 od SAP AG
Dziś SAP jest liderem wśród niezależnych dostawców aplikacji biznesowych i posiada 36% tego rynku oprogramowania. W Rosji zainstalowano ponad 100 systemów SAP, na lokalizację systemów R\2 i R\3 firma wydała ponad 6 mln marek niemieckich.
Opis systemu:
Główne moduły:
Rachunkowość finansowa
Gospodarka materiałowa
Konserwacja i naprawa sprzętu
Sprzedaż, wysyłka, fakturowanie
System projektowy
Zarządzanie, planowanie i kontrola środków trwałych
· zarządzanie personelem.
Podstawowy system R\3 zapewnia zestaw funkcjonalnych możliwości rozwiązywania problemów organizacyjnych i ekonomicznych, w tym elastyczną produkcję, planowanie zaplecza produkcyjnego i utrzymanie przedsiębiorstwa, system sprzedaży, przyjmowanie i realizację zamówień w warunkach istnienia różnych walut, języki, inne cechy, planowanie i realizacja operacji transportowych.
4.2 Aplikacje Oracle firmy Oracle
Jest to zbiór ponad 35 zintegrowanych aplikacji, do których należą:
Aplikacje do zarządzania finansami
Aplikacje do zarządzania materiałami
Aplikacje do zarządzania produkcją
Aplikacje do zarządzania projektami
Aplikacje HR
Aplikacje do zarządzania marketingiem
Te moduły oprogramowania do automatyzacji wszystkich aspektów przedsiębiorstwa.
4.3 BAAN IV od BAAN
Podstawowy system BAAN IV został stworzony do kompleksowej obsługi systemu zarządzania przedsiębiorstwem enterprise Wszystkie podsystemy są skonfigurowane pod kątem określonych procedur i zadań kontrolnych. Najważniejszą rzeczą w systemie jest jego elastyczność i zawartość funkcjonalna.
System podstawowy BAAN IV:
Narzędzia programowe
Produkcja
Sprzedaż, zaopatrzenie, magazyny
Finanse
· transport
Organizator
Niewątpliwą zaletą systemu jest to, że można go łatwo dostosować do dowolnego interfejsu użytkownika. Dostęp do bazy danych systemu możliwy jest z dowolnego programu użytkowego.
Oprogramowanie BAAN może być stosowane w szerokiej gamie przedsiębiorstw - od średnich do dużych.
4.4 System zarządzania IT Co. BOSS.
Możliwości funkcjonalne zintegrowanego systemu zarządzania BOSS obejmują wszystkie główne procesy biznesowe organizacji:
Zarządzanie i rachunkowość
· zarządzanie personelem
Logistyka
Marketing i sprzedaż
· Zarządzanie produkcją
· Praca biurowa i obieg dokumentów.
System składa się z oddzielnych, całkowicie niezależnych i jednocześnie zintegrowanych produktów. Pozwala to na etapowe tworzenie systemu korporacyjnego, zaczynając od jednostki funkcjonalnej, której automatyzacja jest obecnie najbardziej odpowiednia.
BOSS-CORPORATION to pełnowymiarowy system zarządzania finansami i biznesem przeznaczony dla dużych korporacji i stowarzyszeń branżowych. Składa się z czterech oddziałujących na siebie podsystemów (finanse, logistyka, marketing i personel).
System ten wyróżnia łatwość personalizacji i adaptacji, otwartość materiałów źródłowych, skalowalność, niezawodność, skupienie się na rosyjskiej specyfice rachunkowości.
Wniosek
Pomimo względnej młodości branży jako takiej, jest to już dobrze ugruntowany rynek, z wiodącymi markami i wiodącymi produktami.
W chwili obecnej istnieje dość szeroka gama produktów zaprojektowanych z myślą o zaspokojeniu najbardziej zróżnicowanych potrzeb zarówno małych firm, jak i gigantycznych firm. Te produkty oprogramowania w pełni obejmują wszystkie aspekty działalności przedsiębiorstwa, od logistyki, marketingu, produkcji, sprzedaży, po księgowość i zarządzanie personelem.
Aby rozwiązać niektóre problemy organizacji podczas przejścia na nowy system informacji zarządczej lub uruchomienia, opracowano już metodę radzenia sobie, która sprawia, że wdrożenie IT jest stosunkowo łatwe.
Systemy informacji zarządczej(ISU) to specjalna klasa systemów analitycznych, które reprezentują ostateczne rozwiązania dla menedżerów i analityków. Historycznie podstawa technologiczna wdrażania takich systemów była bardzo zróżnicowana. Niektóre z nich bazują na nowoczesnych narzędziach analitycznych, inne na podstawowych technologiach informatycznych. IMS są odpowiednie do zaspokojenia podobnych potrzeb informacyjnych pracowników różnych działów funkcjonalnych lub poziomów zarządzania przedsiębiorstwem. Przekazywane przez nich informacje zawierają informacje o przeszłości, teraźniejszości i prawdopodobnej przyszłości. Informacje te mają formę regularnych lub doraźnych raportów zarządczych.
Aby ułatwić poruszanie się w tych systemach, wprowadzono 3 klasyfikacje
Według rodzaju rozwiązywanego problemu;
Przez skalę rozwiązywanego problemu;
Według struktury technologicznej.
Aby podejmować decyzje na poziomie kontroli zarządczej, informacje powinny być prezentowane w formie zagregowanej, tak aby widoczne były trendy zmian danych, przyczyny odchyleń i możliwe rozwiązania. Na tym etapie rozwiązywane są następujące zadania przetwarzania danych:
Ocena planowanego stanu obiektu kontrolnego;
Ocena odchyleń od planowanego stanu;
Identyfikacja przyczyn odchyleń;
Analiza możliwych rozwiązań i działań.
Zautomatyzowany system kontroli informacji(IACS) to wielopoziomowe, hierarchiczne, zautomatyzowane systemy, które zapewniają kompleksową automatyzację zarządzania na wszystkich poziomach i obejmują cały cykl pracy od projektu do sprzedaży produktów. Ma na celu zapewnienie sprawnego funkcjonowania kontrolowanego obiektu (systemu) poprzez automatyczne wykonywanie określonych funkcji. Stopień automatyzacji funkcji zarządzania determinowany jest potrzebami produkcyjnymi oraz możliwościami sformalizowania procesu zarządzania. Tworzenie takich systemów jest bardzo trudne, ponieważ wymaga systematycznego podejścia z punktu widzenia głównego celu, na przykład osiągania zysku, podbijania rynku sprzedaży itp.
Główne cechy klasyfikacji, które określają rodzaj IASU to:
Sfera działania obiektu - przemysł, budownictwo, transport, rolnictwo, sfera nieprzemysłowa itp.;
Rodzaj kontrolowanego procesu – technologiczny, organizacyjny, ekonomiczny itp.;
Poziom w systemie zarządzania to państwo, branża, związek przemysłowy, naukowy lub handlowo-produkcyjny, przedsiębiorstwo, produkcja, warsztat, zakład, jednostka technologiczna lub proces.
Istnieje 6 głównych typów IASU, których rodzaj jest określony przez cel, zasoby, charakter użytkowania i przedmiot:
System dialogowy do obsługi zgłoszeń (Transaction Processing System) – do realizacji bieżących, krótkoterminowych, taktycznych, często rutynowych i sztywno ustrukturyzowanych i sformalizowanych procedur, np. obsługi faktur, wyciągów, rachunków, dokumentów magazynowych itp.
System Dostarczania Informacji – do przygotowywania krótkoterminowych (najczęściej) komunikatów informacyjnych o charakterze taktycznym lub strategicznym, np. z wykorzystaniem danych z bazy danych oraz ustrukturyzowanych, sformalizowanych procedur.
System Wspomagania Decyzji - do analizy (modelowania) rzeczywistej sformalizowanej sytuacji, w której menedżer musi podjąć jakąś decyzję, ewentualnie kalkulując różne opcje potencjalnego zachowania systemu (poprzez zmianę parametrów systemu); systemy takie znajdują zastosowanie zarówno w krótkoterminowym, jak i długoterminowym zarządzaniu o charakterze taktycznym lub strategicznym w trybie zautomatyzowanym.
Zintegrowany, programowalny system podejmowania decyzji (Programmed Decision System), przeznaczony do automatycznego, zgodnego z zaimplementowanymi programowo w systemie, ustrukturyzowanych i sformalizowanych kryteriów oceny i selekcji (selekcji) decyzji; znajdują zastosowanie zarówno w zarządzaniu krótkoterminowym, jak i długoterminowym o charakterze taktycznym (strategicznym).
Systemy eksperckie – systemy doradztwa informacyjnego i/lub decyzyjne oparte na ustrukturyzowanych, często słabo sformalizowanych procedurach wykorzystujących doświadczenie, intuicję, tj. wspomaganie lub symulowanie pracy ekspertów, cechy intelektualne; systemy wykorzystywane są zarówno w długoterminowym, jak i krótkoterminowym prognozowaniu operacyjnym, zarządzaniu;
Inteligentne systemy lub systemy oparte na wiedzy (Knowleadge Based System) - systemy wspierające zadania decyzyjne w złożonych systemach, gdzie konieczne jest wykorzystanie wiedzy w dość szerokim zakresie, zwłaszcza w słabo sformalizowanych i słabo ustrukturyzowanych systemach, systemach rozmytych i z rozmytym kryteria decyzyjne ; systemy te są najbardziej efektywne i służą sprowadzaniu problemów długoterminowego, strategicznego zarządzania do problemów o charakterze taktycznym i krótkoterminowym, w celu zwiększenia sterowalności, zwłaszcza w warunkach wielokryterialnych. W przeciwieństwie do systemów eksperckich, systemy oparte na wiedzy powinny częściej unikać procedur eksperckich i heurystycznych oraz uciekać się do procedur kognitywnych w celu zminimalizowania ryzyka. Tutaj wpływ profesjonalizmu personelu jest bardziej znaczący, ponieważ przy opracowywaniu takich systemów współpraca i wzajemne zrozumienie są niezbędne nie tylko dla programistów, ale także dla użytkowników, menedżerów i z reguły samego procesu rozwoju, występuje iteracyjnie, z iteracyjnymi ulepszeniami, stopniowym przekształcaniem (przejściem) wiedzy proceduralnej (jak zrobić ) na nieproceduralną, deklaratywną (co robić).
Funkcje IAMS wyznaczane są na podstawie celów kontroli, przydzielonych zasobów do ich osiągnięcia oraz oczekiwanego efektu automatyzacji. Funkcje IASU obejmują: planowanie i/lub prognozowanie; rachunkowość, kontrola, analiza; koordynacja i/lub regulacja. Wymagany zestaw elementów dobierany jest w zależności od typu konkretnego IAMS.
Struktura zarządzania każdej organizacji jest tradycyjnie podzielona na trzy poziomy zarządzania: operacyjny, funkcjonalny i strategiczny, które są zdeterminowane złożonością rozwiązywanych zadań. Im trudniejsze zadanie, tym wyższy poziom zarządzania jest wymagany do jego rozwiązania. Jednocześnie należy rozumieć, że istnieje znacznie większa liczba prostszych zadań wymagających natychmiastowych (operacyjnych) rozwiązań, co oznacza, że poziom zarządzania wymaga dla nich innego – niższego, gdzie decyzje podejmowane są szybko. W zarządzaniu konieczne jest również uwzględnienie dynamiki realizacji podejmowanych decyzji, co pozwala na rozpatrywanie kontroli przez pryzmat czynnika czasu.
Na rysunku przedstawiono trzy poziomy zarządzania, które są skorelowane z takimi czynnikami, jak stopień wzrostu władzy, odpowiedzialność, złożoność rozwiązywanych zadań, a także dynamika podejmowania decyzji o realizacji zadań.
Poziom operacyjny Zarządzanie zapewnia rozwiązanie dla powtarzających się zadań i operacji oraz szybką reakcję na zmiany wprowadzanych informacji bieżących. Na tym poziomie zarówno wolumen wykonywanych operacji, jak i dynamika podejmowania decyzji zarządczych są dość duże. Ten poziom zarządzania jest często nazywany operacyjnym ze względu na potrzebę szybkiego reagowania na zmieniające się sytuacje. Na poziomie zarządzania operacyjnego (operacyjnego) zadania księgowe zajmują dużą objętość. Na przykład rozliczanie liczby sprzedanych produktów; rozliczanie czasu, surowców i materiałów podczas wykonywania niektórych operacji produkcyjnych; rozliczanie wytworzonych produktów; księgowość itp.
Użytkownikami IACS na tym poziomie są wykonawcy i menedżerowie niższego szczebla (brygadziści, inżynierowie, kierownicy, brygadziści, pracownicy racjonujący, technicy, asystenci laboratoryjni itp.). Głównym zadaniem jest szybkie reagowanie na zmiany sytuacji. Na wszystkich szczeblach zarządzania znajdują się zarówno menedżerowie pełniący wyłącznie funkcje ogólne, jak i menedżerowie specjaliści, realizujący funkcje zarządcze w swoim obszarze kompetencji. Na przykład główny inżynier organizacji (kierownik specjalista) przekazał część swoich funkcji kierownikom średniego szczebla, np. głównemu elektrykowi, głównemu mechanikowi, głównemu elektrykowi, pozostawiając w tyle ogólne funkcje kierowania tymi służbami, bez ingerencji w ich działalność na poziomie operacyjnym.
Poziom funkcjonalny zarządzanie dostarcza rozwiązania problemów wymagających wstępnej analizy informacji przygotowanych na pierwszym poziomie. IACS tego poziomu przeznaczony jest dla kadry kierowniczej i specjalistów średniego szczebla (szefów służb, działów, warsztatów, kierownika zmiany, kierownika sekcji, pracowników naukowych itp.). Głównym zadaniem jest taktyczne zarządzanie firmą przy rozwiązywaniu głównych funkcji w danym obszarze działalności
Na tym poziomie bardzo ważna jest funkcja zarządzania, jaką jest analiza. Zmniejsza się ilość rozwiązywanych zadań, ale wzrasta ich złożoność. Jednocześnie nie zawsze możliwe jest szybkie wypracowanie potrzebnego rozwiązania, dodatkowy czas potrzebny jest na analizę, zrozumienie, zebranie brakujących informacji itp. Zarządzanie wiąże się z pewnym opóźnieniem od momentu nadejścia informacji do podjęcia decyzji i ich wdrożenia, a także od momentu wdrożenia decyzji do otrzymania na nie odpowiedzi. Na przykład na podstawie analizy danych statystycznych dotyczących popytu na produkty, cen konkurentów i innych wskaźników prognozowany jest zysk i opracowywany jest plan produkcji na kolejny okres (tydzień, miesiąc, kwartał). Wyniki podjętych decyzji zarządczych pojawiają się po pewnym czasie.
Poziom strategiczny zapewnia rozwój decyzji zarządczych ukierunkowanych na osiąganie długofalowych celów strategicznych organizacji. Na tym poziomie zarządzania IASU służy najwyższej kadrze kierowniczej organizacji, której głównym zadaniem jest strategiczne planowanie działań przedsiębiorstwa na rynku oraz koordynacja wewnątrzfirmowej taktyki zarządzania. Inne funkcje zarządzania na tym poziomie nie są obecnie w pełni rozwinięte.
Strategiczny poziom zarządzania jest często określany jako planowanie strategiczne lub długoterminowe. Legalność decyzji podjętej na tym poziomie można potwierdzić po dość długim czasie (miesiące lub lata). Odpowiedzialność za podejmowanie decyzji zarządczych na tym szczeblu jest niezwykle wysoka i determinowana jest nie tylko wynikami analiz za pomocą aparatu matematycznego i specjalnego, ale także profesjonalną intuicją menedżerów. Na przykład na podstawie analizy kondycji finansowej firmy podejmowane są decyzje o zwiększeniu (zmniejszeniu, wycofaniu ze sprzedaży) wytwarzanych produktów, przyciągnięciu dodatkowych pracowników lub ich zmniejszeniu.
