Aby łatwo i szybko uzyskać pomoc techniczną w Kompozycja okien 10 zawiera aplikację o zrozumiałej nazwie „Skontaktuj się z pomocą techniczną”, którą łatwo znaleźć w menu Start → Wszystkie aplikacje lub skorzystaj z wyszukiwarki. To narzędzie jest dostępne zarówno w wersji na komputery stacjonarne, jak i wersja mobilna system operacyjny. Procedura w obu przypadkach jest identyczna, prawie nie ma różnicy w interfejsie aplikacji.
Wsparcie może być udzielane w dwóch głównych obszarach: „ Konta i rozliczenia” (wszystko związane z subskrypcjami, zakupami i płatnościami) oraz „Usługi i aplikacje” (wszystko związane z samym systemem Windows, aplikacjami i grami). Na smartfonach do tych dwóch dochodzi jeszcze jedna opcja wsparcia: „Moje urządzenie” (gwarancja, naprawa, inne problemy z urządzeniem).
Wybierając pożądany kierunek, powinieneś konsekwentnie wyjaśniać swoją prośbę. Na przykład wybierz program, co do którego masz pytania do wsparcia, a następnie wskaż, czego konkretnie dotyczą problemy: z instalacją, konfiguracją i aktywacją, czy też z błędami lub problemami z wydajnością, które zakłócają korzystanie z programu.
Po określeniu żądania pozostaje tylko wybrać najwięcej wygodnym sposobem skontaktuj się z pomocą techniczną: może to być czat tekstowy lub oddzwonienie na Twój numer telefonu. Jeśli chcesz, możesz zaplanować godzinę połączenia tak, aby była dla Ciebie wygodniejsza. Alternatywnie możesz przejść bezpośrednio z aplikacji i tam zadać pytanie.
Co ciekawe, czat tekstowy odbywa się bezpośrednio z aplikacji, nie ma konieczności wchodzenia na stronę internetową w przeglądarce. Na koniec rozmowy nie zapomnij ocenić udzielonego wsparcia i, jeśli chcesz, wystawić opinię.
Aby rozwiązać niektóre problemy, konieczne może być udostępnienie agentowi pomocy technicznej dostępu do ekranu Twojego komputera (ta funkcja nie jest dostępna na smartfonach), ale możesz to również zrobić bezpośrednio z aplikacji. Wystarczy wpisać sześć cyfr kodu w odpowiednim polu w sekcji „Pokaż ekran agentowi”, do którego można uzyskać dostęp z poziomu strona główna aplikacji (przycisk z symbolem ≡).
Pragniemy dodać, że w przypadku niektórych problemów, na przykład dotyczących konsoli Xbox, pomoc nie jest świadczona za pośrednictwem tej aplikacji, a użytkownik jest kierowany do odpowiedniej strony usługi. Jeśli nadal masz jakieś pytania, być może o czymś zapomnieliśmy lub popełniliśmy niedokładność, nie wahaj się skorzystać z komentarzy poniżej.
Zapewniona jest obsługa systemu Windows 10 różne sposoby– oficjalne i nieoficjalne. Pierwsza jest dostępna tylko dla tych, którzy zakupili licencję, druga dla wszystkich, a my powiemy Ci bardziej szczegółowo o wszystkich metodach.
Przed wydaniem „dziesiątki” w poprzednich wersjach systemu operacyjnego użytkownicy byli zmuszeni samodzielnie wyszukiwać dane kontaktowe do działów pomocy technicznej od programistów. Ale wraz z nadejściem nowy system Problem ten okazał się znacznie łatwiejszy do rozwiązania, ponieważ Obsługa systemu Windows 10 został zaimplementowany jako osobna aplikacja. Ma odpowiednią nazwę, więc z pewnością można go znaleźć za pomocą samego systemu. Co więcej, można to zrobić nie tylko w zwykłych wersjach systemu operacyjnego, ale nawet w wersjach mobilnych. Kolejność wyszukiwania w obu przypadkach wygląda tak samo, dzięki czemu użytkownik wykonując tę procedurę raz, z pewnością znajdzie ją za drugim razem bez żadnych problemów.
Obsługa systemu Windows 10 i jego funkcje
Jeżeli Twoje pytanie dotyczyło tego, czy Twój komputer obsługuje nowy system operacyjny, to już teraz odpowiemy. Jeśli masz 2 procesor nuklearny i jest co najmniej 2 GB pamięć o dostępie swobodnym, to w 99% przypadków wszystko będzie dobrze i Twój komputer faktycznie zaakceptuje nowy system operacyjny. To było krótkie odniesienie, zawierające szczegółowe informacje wymagania systemowe możesz zapoznać się za pośrednictwem tego linku.W tej wersji systemu operacyjnego dostępne są tylko trzy główne obszary dla użytkowników. Ten:
- Konta i konta;
- Aplikacje i inne usługi systemowe;
- Urządzenia.
Implementacja pomocy przypomina strukturę katalogów niektórych menedżer plików. Wybierając na przykład menu pomocy do pracy z usługami i aplikacjami, zostajesz przeniesiony do kolejnego podmenu, w którym znajdują się pozycje:
- Eksplorator i Edge;
- Sam system;
- Usługa OneDrive;
- Xbox;
- Pomoc w innych, mniej popularnych sekcjach.
Jak uzyskać pomoc i wsparcie dla systemu Windows 10
Po wybraniu przez użytkownika dokładnego tematu pytań, dostępne staną się dla niego możliwości kontaktu ze specjalistami. Mogą to być:- Korzystanie z czatu;
- Poproś o pilną rozmowę;
- Poproś o telefon od specjalisty w dogodnym czasie;
- Zobacz rozwiązania problemu na forum.
Opcje alternatywne
Jak rozumiesz, oficjalne wsparcie jest dostępne tylko dla osób, które zakupiły licencję. Jeśli masz wersję zhakowaną, wszystko, co pozostało, to Alternatywna opcja. Polega ona na tym, że możesz skontaktować się z wyspecjalizowanymi forami, specjalistycznymi stronami internetowymi, czy też np. skontaktować się z nami. W takim przypadku otrzymasz pomoc nieoficjalnie, ale czasami różni się ona na lepsze jakością i treścią od oficjalnej.Na przykład nasze instrukcje dotyczące tego, lub o wszystkim, otrzymujemy tylko dobre opinie.
Wszystko to sprawia, że absolutnie wszyscy użytkownicy systemu Windows 10 mogą otrzymać wsparcie. Mamy nadzieję, że nie znajdziesz się w sytuacji, w której będziesz potrzebować pomocy, ale teraz już wiesz, gdzie ją uzyskać i jak zrobić to najprościej i najszybciej, jak to możliwe.
Jeśli chodzi o pomoc w języku rosyjskim, jest ona dostępna zarówno metodą główną, czyli oficjalną, jak i nieoficjalną. Przecież Windows 10 jest dostępny w wielu językach, w tym także w języku rosyjskim, co oznacza, że użytkownicy również potrzebują pomocy w tym języku. Dobrze, że Microsoft pomyślał o wszystkich użytkownikach i każdemu zapewnia możliwości.
- Przydatne programy dla systemu Windows 10
W poprzednich wersjach systemu operacyjnego należy wykupić pomoc techniczną Użytkownicy Windowsa musiałem iść do sieć globalna, poszukaj numerów telefonów, stron internetowych i forów. W systemie Windows 10 łatwiej jest uzyskać pomoc; jak to zrobić, zostanie omówione dalej.
W celu prostego i szybkiego uzyskania pomocy technicznej dołączona jest aplikacja o zrozumiałej nazwie „Kontakt z pomocą techniczną”, którą łatwo znaleźć w menu Start → Wszystkie aplikacje lub korzystając z wyszukiwarki. Narzędzie to jest dostępne zarówno w wersji stacjonarnej, jak i mobilnej systemu operacyjnego. Procedura w obu przypadkach jest taka sama, nie ma też praktycznie żadnej różnicy w interfejsie aplikacji.
Pomoc można uzyskać w dwóch głównych obszarach: „Konta i rozliczenia” (wszystko związane z subskrypcjami, zakupami i płatnościami) oraz „Usługi i aplikacje” (wszystko związane z samym systemem Windows, aplikacjami i grami). W telefonach do tych dwóch dochodzi jeszcze jedna opcja wsparcia: „Moje urządzenie” (gwarancja, naprawa, inne problemy z urządzeniem)
Wybierając pożądany kierunek, powinieneś krok po kroku wyjaśniać swoją prośbę. Na przykład, aby preferować program, dla którego są pytania o wsparcie, a następnie dokładniej wskazać, jakie problemy się pojawiły: błędy lub problemy z produktywnością zakłócają instalację, konfigurację i aktywację lub korzystanie z programu.
Po wyjaśnieniu żądania pozostaje tylko wybrać najwygodniejszą metodę skontaktowania się z obsługą klienta: może to być czat tekstowy lub oddzwonienie na Twój numer telefonu. Głośny czas jest dozwolony w razie potrzeby i ustawiony w czasie, który jest dla Ciebie wygodniejszy. Alternatywnie, bezpośrednio z aplikacji możesz przejść na globalne forum społeczności Microsoft i tam zadać pytanie.
Ekscytujące jest to, że czat tekstowy można prowadzić bezpośrednio z aplikacji, bez konieczności odwiedzania strony internetowej w przeglądarce. Na koniec rozmowy nie zapomnij ocenić udzielonego wsparcia i, jeśli chcesz, wystawić opinię.
Aby rozwiązać niektóre problemy, konieczne może być umożliwienie agentowi wsparcia dostępu do ekranu Twojego komputera (ta funkcja nie jest dostępna w telefonach), ale możesz to również zrobić bezpośrednio z aplikacji. Wystarczy wpisać sześć cyfr kodu w odpowiednie pole w sekcji „Pokaż ekran agentowi” i przejść do tego, które jest dozwolone ze strony głównej aplikacji (przycisk z symbolem ≡).
Pragniemy dodać, że w przypadku niektórych problemów, np. związanych z Xboxem, pomoc nie jest udzielana za pośrednictwem tej aplikacji, ale użytkownik jest kierowany na odpowiednią stronę serwisu.
Wykorzystując poprzednie wersje System operacyjny (do Platformy Windowsowe 10), aby uzyskać pomoc techniczną, użytkownicy zmuszeni byli szukać w Internecie numery telefoniczne, formularze lub zasoby. Od razu warto zauważyć, że teraz w systemie Windows 10 można uzyskać pomoc techniczna stało się dużo łatwiejsze.
Aby jak najszybciej otrzymać pomoc techniczną, w systemie Windows 10 twórcy umieścili aplikację o wymownej nazwie „Skontaktuj się z pomocą techniczną”. Ponadto znalezienie aplikacji nie jest trudne, ponieważ znajduje się ona w menu „Start”, a następnie „Wszystkie aplikacje”, ponadto zawsze możesz skorzystać z wyszukiwania (jak pokazano na zrzucie ekranu poniżej - wystarczy wpisać słowo „ wsparcie" lub początek tego słowa). Z narzędzia tego można korzystać zarówno w wersji mobilnej, jak i stacjonarnej platformy. Ponadto algorytm wyszukiwania w różne wersje pozostaje praktycznie niezmieniony, nawet interfejs programu generalnie nie zmienia się w różnych wersjach.
Warto to zauważyć pomoc techniczna dotyczy głównie dwóch głównych aspektów: „Konta i rozliczenia” – w tym przypadku zakupów, płatności lub subskrypcji. Jeśli chodzi o drugi aspekt czy kierunek, to są to „Usługi i aplikacje”, w tym przypadku pomoc dotyczy tego, co dotyczy samej platformy, a także gier, aplikacji i innych rzeczy. Ponadto na urządzeniach mobilnych dostępny jest inny obszar pomocy o nazwie „Moje urządzenie”. Pomoc dotyczy gwarancji, napraw i innych problemów związanych ze smartfonami.
Gdy użytkownik wybierze kierunek odpowiadający jego problemowi, powinien zawęzić wyszukiwanie, doprecyzowując swoje żądanie. Należy np. wybrać program, co do którego powstały nieporozumienia, a następnie wskazać konkretny problem. Może to dotyczyć instalacji, konfiguracji, aktywacji lub innych problemów mających wpływ na prawidłowe działanie.
Po wyjaśnieniu pytania lub problemu musisz wybrać, w jaki sposób dokładnie przekazać go do działu wsparcia. Komunikacja może odbywać się poprzez czat tekstowy lub połączenie zwrotne na telefon użytkownika. Pamiętaj, że połączenie można umówić w dogodnym dla użytkownika terminie. Tymczasem możesz bezpośrednio z aplikacji przejść na forum Microsoftu i bezpośrednio tam opisać swój problem.
Kolejnym wygodnym punktem, na który warto zwrócić uwagę, jest możliwość czatowania bez wchodzenia do przeglądarki. Twórcy zachęcają użytkowników do oceny świadczonego wsparcia poprzez pozostawienie swojej opinii.
W niektórych przypadkach, aby szybko i skutecznie rozwiązać problem, serwisant będzie musiał udostępnić ekran Twojego komputera, co można również zrobić bezpośrednio z poziomu aplikacji. Jeśli chodzi o urządzenia mobilne, ta funkcja nie jest dla nich dostępna. Tak naprawdę, aby zapewnić dostęp do swojego ekranu, w specjalnym polu, przechodząc do sekcji „Pokaż agentowi”, użytkownik musi wprowadzić numery kodów.
Podsumowując, zauważamy, że w przypadku niektórych problemów, na przykład dotyczy to konsoli Xbox, wsparcie dla tej aplikacji nie jest realizowane. Aby rozwiązać problem, użytkownik musi przejść do wymaganej strony serwisowej.
