Что такое трек номер? Трек номер или еще его называют номер отслеживания — это почтовый идентификатор, который присваивается почтовой службой посылке или мелкому пакету в момент отправки.
Если сказать проще: продавец приносит посылку на почту для отправки покупателю и в момент приемки почтовая служба присваивает каждому почтовому отправлению номер для его отслеживания . Иногда почтовому отправлению не присваивается трек номер, но такое бывает не часто и делается это в целях экономии при отправке мелкого и очень дешевого товара.
Если посылка или мелкий пакет отправлен из Китая обычной государственной почтой — china post, hong kong post, epacket , singapure post, то ему присваивается номер состоящий из 13-ти знаков. По две латинские буквы в начале и конце номера и между ними 9-ть цифр. Пример: RM091739055CN.
После отправки заказа, любой уважающий покупателя магазин предоставляет трек номер. В редких случаях — когда товар совсем мелкий и дешевый продавец может отправить заказ почтовым отправлением, которое нельзя отследить (без номера отслеживания).
Если рассматривать конкретно магазин алиэкспресс , то после того как продавец отправил посылку, он обязан на странице заказа указать трек номер и название почтовой службы которой был отправлен заказ. Страница с информацией о трек номере на алиэкспресс выглядит следующим образом.
В самом верху таймер с обратном отсчетом времени, который показывает время оставшееся до закрытия заказа. Чуть ниже в таблице, слева, указан трек номер посылки и название почтовой службы. Справа в таблице ссылка на сайт почтовой службы для отслеживания посылки.
Еще раз повторюсь: пока время не выйдет — покупатель находиться под защитой платежной системы. Очень часто бывает, что трек номер не отслеживается, а посылка через некоторое время приходит. Почему так случается знает только почтовая служба, а получателю нужно просто набраться терпения.
Чтобы узнать, где находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением , и вам будут приходить уведомления о передвижении ваших посылок.
Где найти трек-номер
Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки - он указан на чеке.
Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок.
Пример: 35005145009747
Если посылку, письмо или бандероль отправили вам - трек-номер для отслеживания нужно узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа). При оформлении заказов по возможности просите продавца оформлять регистрируемое отправление.
Отслеживание международных отправлений
Трек-номер международных отправлений состоит из 13 символов, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры. Его также вводят без пробелов и скобок. Пример: CA123456789RU
Согласно Техническому стандарту Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.
Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России - оно не регистрируется в почтовой информационной системе.
Сервис отслеживания Почты России принимает большинство международных трек-номеров. Если сервис не принимает ваш номер - попробуйте отследить на сайте почты страны отправки.
Международные отправления могут идти через транзитные пункты (например, посылка из Нью-Йорка в Москву может идти через Берлин, что отображается в системе отслеживания).
Проблемы при отслеживании трекера
Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.
Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.
Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск.
Добавить комментарий
Трек-номер — это индивидуальный и уникальный код для того, чтобы прослеживать весь пусть следования почтовых отправлений. Он присваивается на почте в момент отправки посылки, и по нему можно увидеть все этапы ее передвижения. Все трек-номера заносятся в единую базу данных. Это важный и нужный инструмент, давайте разберемся, как его можно применить, ведь любой из нас хотя бы раз обращался к почтовым службам с целью отправить или получить почтовое отправление.
Наличие трек-номера – это дополнительная гарантия сохранности посылки. И в случае утери посылки ее можно будет разыскать именно по трек номеру, а в случае необходимости потребовать компенсацию, но для этого тоже нужен будет трек-номер.
Идентификатор международного почтового отправления включает в себя 13 символов – латинские буквы и цифры. Внутрироссийский идентификатор включает в себя только 14 цифр. Трек-номера не присваиваются только обычным простым письмам. Соответственно, их нельзя будет отследить.
К примеру, как узнать номер трека посылки в России – этот номер будет иметь следующий формат 123456789123 4, то есть состоять из 14 цифр. Если это международная посылка, то ее трек-номер будет следующего образца CA123497789UA, где две первые заглавные латинские буквы значат тип почтового отправления (посылки), а последние – код страны из которой была сделана отправка.
Как узнать трек-номер посылки
Это достаточно просто — он обязательно есть в чеке, который вам выдают в службе доставки при отправке посылки, бандероли или иного регистрируемого почтового отправления. Этот же идентификатор проставляется на само почтовое отправление.
Например, как узнать трек-номер посылки почты России, для этого нужно посмотреть строчку в чеке об отправке под номером самой квитанции (чека). Если почтовое отправление направили вам, то его трек-номер сообщает отправитель. Интернет-магазины, как правило, пишут такой номер на страничке заказа.
Как по трек-номеру узнать, откуда посылка – для этого вам нужно зайти на сайты по отслеживанию посылок и ввести нужный трек номер. После чего вы узнаете, откуда идет посылка, и где она находится сейчас.
Как узнать трек-номер письма
Если письмо заказное, с уведомлением или с объявленной стоимостью, то узнать его номер можно из чека о его отправке. Как было сказано выше, простым письмам трек-номера не присваиваются.
Очень часто возникает вопрос — как узнать получателя по трек-номеру, и можно ли это сделать вообще? Если зайти на ресурсы по отслеживанию всевозможных почтовых отправлений и ввести нужный вам трек-номер, то появится информация только о конечном пункте доставки. Данные о получателе указываются непосредственно на самой посылке.
Рассмотрим еще один распространенный вопрос — как узнать трек-номер посылки по фамилии ? Как уже было написано ранее, трек-номер есть только в квитанции об отправке. И именно трек-номер и пункты отправки и доставки заносятся в единую базу для отслеживания посылок, а не фамилия получателя или отправителя. Следовательно, ответ на вопрос — как узнать трек-номер по фамилии и можно ли это сделать – отрицательный.
Да, мы гарантируем возврат товара надлежащего качества в течении 7 дней с момента получения товара согласно ст. 26.1. (Дистанционный способ продажи товара) Закона о защите прав потребителей. Более подробно с правилами и условиями возврата вы можете ознакомиться в .
Как правило при отправке заказов действует такое правило: заказ в первой половине дня отправляется на следующий день. Заказ оформленный после обеда или вечером - отправка на следующий день к вечеру. В первую очередь отправляются уже оплаченные заказы. Заказы наложенным платежом отправляются во вторую очередь. Заказ оформленный в пятницу, по возможности отправляется в субботу. При большой загруженности отдела доставки - ближайший день отправки понедельник-вторник следующей за днем покупки недели. Рекомендуем не откладывать ваши покупки на пятницу или выходные дни. Следует помнить, что если Вы выбрали 100% оплату за заказ, он не будет отправлен пока мы не получим оплату. Спасибо за Ваше понимание.
Итак, Вы опасаетесь делать предоплату и решили оплатить ваш заказ Наложенным Платежом , то есть в вашем Отделении Почтовой Связи (ОПС) непосредственно при получении посылки.
Мы можем отправить вам заказы наложенным платежом. С одной стороны - это очень удобно для некоторых покупателей, с другой стороны - это непредвиденные расходы и неудобства для нас (иногда бывает так, что клиенты не забирают посылки, и нам приходится оплачивать доставку в обе стороны) . Поэтому за отправку таких заказов Вам придётся заплатить ещё страховую часть (зависит от их стоимости). Чем дороже товары - тем значительнее страховая часть. Точный расчёт происходит при оформлении заказа. Так же надо учесть, что при получении посылки на почте необходимо оплатить стоимость почтового перевода.
Почтовая комиссия рассчитывается следующим образом:
Размер пересылаемой суммы | Тариф* |
до 1 000 руб. включительно | 25 руб. + 5% от суммы |
свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно | 35 руб. + 4% от суммы |
свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно | 135 руб. + 2% от суммы |
свыше 20 000 руб. до 500 000 руб. включительно | 335 руб. + 1% от суммы |
* К этой почтовой комиссии мы никакого отношения не имеем! Эти деньги вы платите Почте России.
Внимание! Заказывая посылки наложенным платежом, вы соглашаетесь с тем, что:
Вы готовы переплатить за заказ.
Почтовые заказы принимаются ТОЛЬКО через корзину на сайте.
Вы обязуетесь своевременно получить и оплатить вашу посылку с учетом стоимости доставки и почтовой комиссии за денежный перевод.
Вы соглашаетесь с тем, что в случае неполучения вашего заказа на почте, Вам будет отказано в дальнейшем обслуживании в нашем магазине.
Или, в случае повторного заказа, сначала вы обязуетесь возместить почтовые затраты магазина, которые составляют 2-х кратную стоимость отправки.
Администрация магазина "chMoto .ru " может отказать Вам в отправке заказа наложенным платежом по своему усмотрению без объяснения причин.
В случае затруднения с безналичной оплатой мы можем предоставить Вам платёжную квитанцию (потребуется её распечатать) для оплаты на Почте, в отделении банка или платёжном терминале.
Статус - Присвоен трек-номер означает, что ваше отправление зарегистрировано в почтовом отделении, ему присвоен трек номер и оно готов к отправке. Иными словами ваша покупка уже находится на почте, но статус отправки еще не доступен, так как обновление базы трек номеров происходит с некоторой задержкой. В самое ближайшее время статус измениться на отправлено.
На всем пути следования Вашей покупки мы предоставляем бесплатную услугу информирования наших клиентов. Получить статус посылки вы всегда можете в своем личном кабинете. На момент отправки и прибытия покупки в почтовое отделение Вы дополнительно получите СМС сообщение.
Мы всегда стараемся сделать покупку в интернет-магазине сайт удобной и комфортной для наших покупателей. Да, Вы можете заказать доставку покупки наложенным платежом. Ознакомиться с особенностями наложенного платежа можно в этой статье:
Почта России - национальный государственный оператор почтовой связи России, полноправный член Всемирного Почтового Союза, обеспечивающий внутреннюю и международную почтовую связь. Осуществляет прием, отправку и получение почтовых отправлений: посылок, мелких пакетов, бандеролей и корреспонденции; оказывает финансовые и услуги доставки как физическим лицам, так и бизнесу.
Российские и зарубежные интернет-магазины часто отправляют заказы покупателям как раз этой почтовой службой или интегрируется с её доставкой для оказания качественных и недорогих услуг. К примеру, на базе почтовых отделений организовала экспресс-доставку и пункты выдачи заказов, сократив сроки выдачи заказов по России до 2-5 дней. Некоторые транспортные компании объединяют свои возможности по перевозке грузов с огромными ресурсами национального почтового оператора. Так недавно создала совместный с Почтой России проект "Сельская доставка" для доставки в удаленные пункты, областные и районные центры России, где нет собственных отделений.
По информации пресс-центра в 1 квартале 2018 года Почта России обработала 95,7 млн. международных почтовых отправлений, а услугами доставки воспользовались более 60% интернет-покупателей. В 2018 году во Внуково будет построен второй очереди сортировочного центр и за 3 года сеть логистических центров будет расширена по всей стране. По прогнозам экспертов e-commerce рост международных входящих отправлений продолжится, главным образом за счет посылок из Китая.
Активное продвижение на русскоязычном рынке таких крупных китайских магазинов, как , Banggood, а также стремительно набирающие популярность новые игроки , и , существенно увеличили поток входящих почтовых отправлений. Тем не менее, Почта России продолжает вполне качественно оказывать услуги по доставке посылок, как международных, так и внутренних.
Отслеживание посылок по России
При регистрации почтовому отправлению присваивается номер отслеживания, с помощью которого можно отследить, когда оно было отправлено, этапы движения и дату поступления в почтовое отделение. Услуга отслеживания позволяет контролировать получение отправления и особенно полезна в решении споров с продавцом в случае обнаруженных несоответствий. ФИО и адрес получателя помогут убедиться, что посылка идет по назначению, а вес отправления - приблизительно оценить содержимое вложения. Последний статус о вручении проинформирует отправителя об успешной доставке товара.
Кроме простых писем все прочие отправления по России всегда идут как регистрируемые. Входящие международные письма и мелкие пакеты могут отправляться и как нерегистрируемые тоже. В этих случаях остается только полагаться на порядочность отправителя или продавца и на отсутствие разных эксцессов. В случае утери или не отправки посылки без доказательств неполучения ни почтовые службы, ни продавцы не возмещают денежные средства за товар и пересылку.
Еще данные отслеживания помогут при составлении претензий по несоблюдению контрольных сроков доставки. На сайте Почты России прямо говорится об ответственности за нарушение этих сроков.
Отслеживание посылки Почты России по идентификационному номеру
Штрихкодовый почтовый идентификатор (ШПИ) внутренних отправлений Почты России состоит из 14 цифр, где:
- первые шесть цифр указывают на индекс почтового отделения получателя,
- следующие две цифры обозначают месяц печати штрихкодового идентификатора,
- цифры с девятой по тринадцатую - уникальный номер отправления,
- а последняя цифра - контрольная.
После оплаты услуги по пересылке кассир выдаст фискальный чек, в котором кроме стандартной стоимости и наименования услуг будет указан номер РПО (регистрируемого почтового отправления), это и есть номер отслеживания - почтовый идентификатор Почты России. В строке РПО последняя цифра в чеке напечатана через пробел, но вводить его нужно без пробелов.
Выглядит он в кассовом чеке так:
Отслеживание РПО моментальное - при приеме сотрудник отделения связи вносит информацию в базу, и первый статус "Принято в отделении связи" появится при отслеживания Почты России по идентификатору сразу же после отправки. Почтовый идентификатор - прекрасный инструмент для контроля перемещения, сроков доставки и веса на каждом этапе пути доставляемого отправления.
Отслеживание Почты России по номеру международного отправления
Для международных почтовых отправлений регламентом Всемирного Почтового Союза утвержден единый стандарт трек-кода. Тип почтового отправления определяют две первые латинские буквы, следующие девять цифр в трек номере состоят из уникального восьмизначного номера и последней проверочной цифры. Две последние латинские буквы в номере отслеживания указывают на страну отправления. Страну назначения по трек номеру определить невозможно.
Примеры номеров отправления:
- CQ---US (CQ123456785US) – посылка из США,
- RA---CN (RA123456785CN) – мелкий пакет из Китая,
- RJ---GB (RJ123456785GB) – отправление из Великобритании,
- RA---RU (RA123456785RU) - внутренний номер, назначаемый нерегистрируемым посылкам при поступлении в Россию.
Как отследить посылку Почты России
Отслеживание Почты России доступно на официальном сайте или .
После ввода трек-номера в строку поиска отправлений и нажатия кнопки "Отследить" открывается отдельная страница с информацией о прохождении посылки, датами, статусами, адресом и ФИО получателя.
Чтобы получить более подробную информацию со всеми промежуточными статусами и движением за пределами России, отслеживайте свои трек-номера на простом трекере посылок сайт:
Важные особенности работы Почты России
Соблюдение требований к содержимому посылки и ее упаковке - обязательное условие для успешной пересылки. В разных странах эти правила могут немного различаться. Например, в Швейцарии нельзя отправлять по почте гороскопы. В некоторых африканских странах нельзя отправлять кисточки для бритья японского происхождения. А в Великобритании специально оговорен запрет на пересылку бандеролей с мусором. Но в целом, ниже приведенные условия характерны для всех почтовых служб, том числе и для Почты России.
Товары, запрещенные к пересылке:
- оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия
- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
- ядовитые животные и растения;
- денежные знаки и иностранная валюта
- скоропортящиеся продукты питания, напитки;
- предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование.
Также есть товары, запрещенные к ввозу из-за рубежа. Поэтому при покупках в зарубежных интернет-магазинах желательно ознакомиться с
