Mts ist die persönliche Telefonnummer des Betreibers. MTS-Hotline, wie Sie an den Support-Service schreiben. Kostenlose MTS-Rufnummer für Netzteilnehmer

Kommunikationsprobleme können nicht immer alleine gelöst werden, daher hat der Betreiber von MTS Russia Optionen für die Kommunikation des Kunden mit dem Support-Service bereitgestellt:

Du kannst tun Freigespräch an die Nummer 8 800 250 08 90. Sie können den Dienstanbieter auf diese Weise nicht nur vom Telefon des MTS-Betreibers aus anrufen, sondern auch vom Festnetz oder den Telefonen anderer Mobilfunkanbieter in jeder Region, einschließlich der Krim. Nachdem Sie auf das Einschalten des Sprachmenüs gewartet haben, drücken Sie die Zahl "4", dann - "0" oder "1", dann - "0". Als nächstes werden Sie gebeten, die Arbeit des Bedieners zu bewerten. Dies ist eine freiwillige Aktion und durch Drücken von „0“ oder „1“ stimmen Sie der Teilnahme an der Umfrage zu oder lehnen sie ab. Der Autoinformer empfiehlt in jedem Fall, auf die Verbindung mit einem Spezialisten zu warten, um zu melden, dass ein Gespräch mit einem Support-Mitarbeiter aufgezeichnet wird.
Sie können den Informationsschalter auch unter der Kurznummer MTS 0890 oder der neuen Nummer 08460 anrufen, die nur in der Anwendung Mein MTS sichtbar ist. Während Sie auf den Start des Sprachmenüs warten, haben Sie die Möglichkeit, sich in MTS über die für heute relevanten Neuigkeiten und Angebote zu informieren. Sie können keine Zeit verschwenden, während der Autoinformer alle Punkte liest, und gehen sofort zur Zahl "2", nach "0" oder "5", nach - "0". Sie werden gebeten, die Verbindung und das Serviceniveau des Unternehmens zu bewerten, was ebenfalls nach Belieben erfolgt. In der Regel ist es relativ schnell möglich, sich direkt mit einem "live" Callcenter-Mitarbeiter zu verbinden - innerhalb weniger Minuten.
Im internationalen Roaming-Modus können Sie den Betreiber unter +7 495 76 60 166 kontaktieren. Wenn Sie eine MTS-Karte auf Ihrem Telefon haben, ist der Anruf kostenlos. Vergessen Sie nicht, dass die Nummer im internationalen Format gewählt werden muss - von "+7".

Arbeitsweise von ANRUFEN von Seitenbesuchern:

Gast: Nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte, habe ich mich sofort auf eine langfristige Lösung des Problems eingestellt. Kam aber relativ gut durch. Wählen Sie 88002500890-1-2-4-0.

Hoffnung (für das Beste): Laden Sie Ihre Anwendung herunter Mein MTS, dort ist alles transparent)) Meine Nichte hat mich dazu aufgefordert. Und da kannst du tun Freigespräch Operator durch eine Zahl, die 1 und 0 hinzufügt.

Aufgrund der Erweiterung der Anzahl der angebotenen Dienste zellular Netzwerkteilnehmer können eine Reihe von Servicefragen haben. Da nicht alle Benutzer die automatischen Menüs auf der Website verwenden können, wird immer häufiger die Frage gestellt, wie man mit einem Live-Betreiber von MTS spricht. Schließlich ist es der Support-Service-Berater, der in der Lage ist, alle Feinheiten der von uns angebotenen Dienstleistungen qualifiziert zu reflektieren.

4 Möglichkeiten, mit einem MTS-Betreiber zu sprechen

08-90. Eine einzige kurze und kostenlose Nummer für alle Kunden des Betreibers in Russland, Weißrussland und der Ukraine.
8-800-250-08-90. Eine einzige bundesstaatliche und gebührenfreie Nummer für Anrufe von anderen Mobilfunkanbietern und Festnetztelefone.
+ 7-495-766-01-66. Kostenlos internationale Nummer für Anrufe im Roaming von jedem Telefon.
Alternative Kommunikationswege.

Methode I - So kontaktieren Sie einen Live-Betreiber von MTS

Multichannel-Support-Hotline nur für Anrufe von Handynummern Operator:

Durch die erstmalige Wahl der Kurznummer kann der Teilnehmer mit dem automatischen Sprachunterstützungsmenü verbunden werden;

Methode II - So sprechen Sie mit einem Live-Betreiber von MTS

Die Multichannel-Supportleitung funktioniert sowohl für Abonnenten des Betreibers als auch für Benutzer anderer Mobilfunknetze und Festnetzanrufe:

Anfangssatz Bundesnummer ermöglicht es Ihnen, den Teilnehmer mit dem automatischen Sprachunterstützungsmenü zu verbinden;
Das Sprachmenü kann helfen, die am häufigsten gestellten Fragen zu lösen und den Abonnenten über die Dienste zu informieren;
Um das elektronische Sprachmenü zu steuern, sollte der Teilnehmer die entsprechenden Menütasten per Telefon bei den Eingabeaufforderungen des Systems auswählen;
Um den Berater direkt zu kontaktieren, sollte der Teilnehmer die Taste „0“ drücken und auf eine Verbindung auf der Leitung warten;
Die Wartezeit des Teilnehmers kann bis zu einer halben Stunde betragen, da gleichzeitig mit Ihrem Anruf beim Support-Service Anrufe von anderen Benutzern eingehen;
Wartende Abonnenten werden in einer Live-Warteschlange bedient, wenn Mitarbeiter frei werden.

Methode III - Wie man mit einem MTS-Betreiber spricht

Die internationale Mehrkanal-Supportleitung funktioniert für die Abonnenten des Betreibers sowie für Benutzer anderer Mobilfunknetze und Festnetzanrufe während des Roamings:

Die Wartezeit des Teilnehmers kann bis zu einer halben Stunde betragen, da gleichzeitig mit Ihrem Anruf beim Support-Service Anrufe von anderen Benutzern eingehen;
Wartende Abonnenten werden in einer Live-Warteschlange bedient, wenn Mitarbeiter frei werden.

Methode IV - So verbinden Sie sich mit einem MTS-Betreiber

Es gibt einige alternative Methoden Unterstützung durch Mitarbeiter des Unternehmens erhalten:

Speisekarte persönliches Büro Abonnent "Mein MTS". Hinterlassen Sie eine Serviceanfrage und Ihre Kontaktdaten, damit sich der Berater so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzt.
Abschnitt "Support" auf der Website des Betreibers. Hinterlassen Sie Details des Problems und Ihre Kontakte, um eine Antwort vom Service zu erhalten.
E-Mail... Sie können auch eine Serviceanfrage an die offizielle E-Mail-Box des Unternehmens senden und die Mitarbeiter werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
Hilfe erhalten Sie in den offiziellen MTS-Communitys in sozialen Netzwerken:

Einer der größten Telekommunikationsanbieter in Russische Föderation Gesellschaft MTS unterstützt seine Kunden durch einen dedizierten Service. Lassen Sie sich von Spezialisten beraten Mobilfunkanbieter Du kannst anrufen 8-800-250-0890 oder seine Kurzversion - Nummer 0890 ... Hier können Sie Antworten auf Ihre Fragen bekommen oder eventuelle Schwierigkeiten lösen.

Sie müssen kein Geld für einen Anruf ausgeben. Für MTS-Abonnenten funktioniert der Support-Service kostenlos. Wann können Sie den Support kontaktieren:

das Problem mit Voicemail usw. lösen;
Beratung zu Tarifen, Zusatzoptionen;
Informieren Sie sich über Sonderangebote und Aktionen, die von MTS organisiert werden;
bitten Sie, die Einstellungen für die Verbindung mit dem Internet zu senden;
Dienste aktivieren / deaktivieren;
Informieren Sie sich über die verbleibenden Minuten, SMS und Verkehr.

Wenn Sie MTS-Abonnent sind, fügen Sie einfach die Kontakttelefonnummer des Support-Dienstes zur Kontaktliste hinzu. Sie können nicht genau vorhersagen, wann Sie es brauchen könnten.

Eine nützliche Information

Lassen Sie uns nun herausfinden, wie Sie den MTS-Helpdesk anrufen können. Sie können die Spezialisten des Mobilfunkbetreibers wie folgt kontaktieren:

mit die Telefonnummer MTS-Unternehmen;
Nutzung des städtischen Festnetztelefons;
die städtische Telefonnummer eines anderen Betreibers;
von jeder Telefonnummer eines Mobilfunkanbieters;
auf unterschiedliche Weise, auch beim Roaming.

Technischer Service von MTS

MTS bietet an, den Rat von Spezialisten des technischen Supports zu nutzen, indem Sie die Telefonnummer anrufen. Jeder MTS-Abonnent hat es, es ist auf der Verpackung angegeben, in der die SIM-Karte verkauft wurde. Die Telefonnummer, unter der Sie den technischen Service erreichen können, ist auch im Servicevertrag angegeben, den der Teilnehmer nach Erhalt der SIM-Karte unterschreibt. Wenn Sie diese Unterlagen nicht zur Hand haben, verwenden Sie am einfachsten die Aufzeichnungen in Telefonbuch... Geben Sie dazu die Referenznummer 0890 ein. Unter dieser Telefonnummer können Sie unabhängig von der Region Ihres Standorts Hilfe anfordern.
Nachdem Sie den technischen Support angerufen haben, können Sie über das Sprachmenü einen Berater kontaktieren. In einigen Fällen ist ein Gespräch mit einem Spezialisten möglicherweise nicht erforderlich. Über das Sprachmenü können Sie sich die automatisierten Antworten des Telefonroboters bei wichtigen Fragen anhören. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gehört haben, warten Sie einfach auf die Antwort des Telefonisten. Das System wird Ihnen erklären, wie Sie ihn kontaktieren können.
Sie können den MTS-Kundendienst nutzen, ohne den Anruf zu bezahlen, auch wenn Sie draußen sind Heimatregion aber in Russland.

Anruf vom Handy zum MTS-Informationsschalter

Sie möchten also die Dienste eines Beraters des Mobilfunkanbieters MTS in Anspruch nehmen. Wählen Sie dazu 0890 von der MTS-Mobilnummer aus oder wenden Sie sich an die vollständige Nummer 88002500890 ... Dies ist das gleiche System, nur der Einfachheit halber wurde eine kürzere Version des Sets gebildet. Anrufe zu beiden Nummern sind für MTS-Teilnehmer kostenlos. Wenn Sie sich außerhalb der Verbindungsregion befinden, ist es für alle Fälle besser, anzurufen 0890 um eine fehlerhafte Tarifierung des Anrufs zu vermeiden.
Für MTS-Abonnenten in der Ukraine oder Weißrussland, die in diesen Regionen registriert sind, ist die Support-Service-Nummer dieselbe - 0890. Anrufe werden auch ohne Zahlung des Abonnenten getätigt. Aber wenn du dich darin wiederfindest internationales Roaming, nutze die telefonische Beratung 84957660166 .

Anruf von einer anderen Handynummer

Viele Leute stellen sich die Frage, ob es möglich ist, den MTS-Kundendienst von einer Mobilfunknummer eines anderen Betreibers aus zu erreichen. Sicher. Dazu sollten Sie sich jedoch an die Full-Service-Nummer wenden. Kurzer Anruf von 0890 wird nicht funktionieren, es ist ausschließlich für Anrufe von MTS-Nummern gemacht. Übrigens in voller Zahl 88002500890 Sie können sogar von einem Festnetztelefon aus anrufen.

Wenn Sie versuchen, einen MTS-Operator anzurufen, stellen Sie fest, dass das Unternehmen alle Optionen zur Verfügung gestellt hat, um die Möglichkeit eines „Live“-Gesprächs zwischen dem Kunden und dem Operator so weit wie möglich einzuschränken. Viele Probleme werden behoben, wenn Sie die MTS-Website besuchen oder Informationen von einem Autoinformer erhalten. Manchmal befinden Sie sich in einer Situation, in der Sie die Nummer des MTS-Betreibers anrufen müssen und nur eine lebende Person das Problem verstehen kann, ein Roboter jedoch nicht. Hier entsteht die Notwendigkeit, „live“ zu kommunizieren.

So rufen Sie einen "Live"-Betreiber von MTS an

Wenn Sie bereits versucht haben, den Betreiber der Firma MTS zu kontaktieren, dann sind Sie vielleicht selbst zu dem enttäuschenden Schluss gekommen, dass dies nicht einfach ist. Trotzdem gibt es die Möglichkeit, die Hotline anzurufen und mit einem Supportmitarbeiter zu sprechen, allerdings muss man sich gedulden und auf die Verbindung warten:

"Anruf an die offizielle Telefonnummer des Betreibers für MTS-Abonnenten" Als Kunde eines Unternehmens in Russland, Usbekistan oder Weißrussland können Sie zwei gebührenfreie Nummern 08460 oder 0890 anrufen.

Um eine Verbindung mit einem Supportmitarbeiter herzustellen, sollten Sie auf das Sprachmenü warten und nach 0 die Taste 2 drücken. Sie werden mit dem Operator verbunden, müssen aber eine Weile warten. Aber wenn es wirklich nötig ist, haben Sie Geduld.

Es treten häufig Situationen auf, in denen professionelle Beratung durch einen technischen Support-Mitarbeiter bei MTS erforderlich ist. Und absolut jeder Mensch war mindestens einmal in seinem Leben in einer solchen Situation. MTS Help Desk ist eine Abteilung, die den Kunden berät und in verschiedenen Angelegenheiten Hilfestellung leistet.

In welchen Situationen können Sie es brauchen?

Aktivierung eines neuen Dienstes oder einer neuen Option;
Änderung des Tarifplans;
Überprüfung des Saldos und der Ausgaben;
Roaming-Unterstützung;
Lösung von Kommunikationsproblemen usw.

Kontaktinformationen für die Kontaktaufnahme mit dem Support

Professionelle Berater sind in der Regel bereit, in verschiedenen Situationen zu helfen. Um bestimmte Probleme mit der MTS-Kommunikation zu lösen, steht der Helpdesk unter der folgenden Telefonnummer zur Verfügung:

Kurznummer 0890 für alle Abonnenten;
Universalnummer 8 800 333 08 90 für Anrufe von beliebigen Nummern;
Nummer im internationalen Format + 7-495-766-01-66 für die Kommunikation im Roaming oder in Ermangelung anderer Möglichkeiten.

Hilfreicher Rat:

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, rufen Sie zunächst den Betreiber des Support-Dienstes an. Dort erfährst du alles notwendige Informationen schnell und genau.

Der technische Support funktioniert so, dass er jedem Kunden, der ihn benötigt, jederzeit hilft. Den Abonnenten werden keine Einschränkungen auferlegt, sodass er sich keine Sorgen um zusätzliche Zahlungen machen muss - Referenz MTS jederzeit kostenlos mobil abrufbar.

Interaktion technischer Support wie folgt:

ruf an kurze Nummer 0890 von der MTS-SIM-Karte;
kontaktieren Sie das automatische System;
Folgen Sie den Anweisungen und holen Sie sich die benötigten Informationen.

In einigen Fällen ist jedoch ein professioneller MTS-Helpdesk erforderlich, die Kommunikation mit dem Betreiber ist einfach notwendig. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

0890 anrufen;
Hören Sie sich die einleitenden Informationen an;
zusätzlich "0" drücken und den Operator des CALL-Centers kontaktieren.

Darüber hinaus ist der MTS-Referenzdienst über andere Kanäle verfügbar, die Betreibernummer 8 800 333 08 90 oder + 7-495-766-01-66 ist universell.

Sofortige Antwort vom Support-Personal

In Fällen, in denen die Unterstützung eines Beraters erforderlich ist, können einige Schwierigkeiten auftreten. Ein echter Mann nicht immer beantworten kann. In diesem Fall müssen mehrere Umstände berücksichtigt werden:

tagsüber;
Feiertage und Wochenenden;
Überlastung der Kanäle;
andere Umstände, die den Zustand des Netzwerks beeinflussen.

MTS hat eine Single Referenznummer kombiniert viele Kanäle, aber manchmal reichen auch diese nicht aus, um den Anruffluss zu bewältigen. Die Telefonistin ist bei weitem nicht immer in der Lage, sofort zu antworten, daher kann es erforderlich sein, einige Minuten zu warten. Auch die Arbeitsbelastung wird beeinflusst durch Ferien oder ein Netzwerkausfall, der viele Probleme verursacht. Aber in jedem Fall wird es möglich sein, alle Probleme so schnell und genau wie möglich zu lösen.