Mobilfunkbediener Vereinbarung, wo man bekommen soll. Was müssen Sie sich erinnern, wodurch ein Vertrag mit einem Mobilfunkbetreiber eintritt? Die Bereitstellung von mobilen Diensten ist reguliert

Dienstnutzer mobile Kommunikation Sie müssen extrem aufmerksam sein, in eine Vereinbarung mit dem Betreiber eintreten, um nicht in die Situation zu kommen, in der das Geld vom Konto "mit Raumgeschwindigkeit wegfliegen".

Bevor Sie einen Vertrag abschließen

Wenn der Betreiber ohne einen bestimmten Grund Geld aus dem Konto geschrieben ist, leidet dies für diese Verantwortung. Aber damit kann das Unternehmen zum Trick gehen und alles tun, damit der Benutzer so viel wie möglich verbindet bezahlte Dienstleistungen..

Ein Standard-Mobilfunkvertrag ist in der Regel hoch und erstellt auf mehreren Blättern, daher untersucht nicht jeder die Informationen sorgfältig sorgfältig untersucht, wodurch sie wichtige Informationen falsch unternehmen.

• handynummer;
• mindestliste von Diensten, die dem Bediener liefern;
• tarifierung der mobilen Kommunikation;
• fristen für Zahlungsdienste;
• gültigkeitsdauer des Tarifplans;
• die Form der Berechnungen.

Bereits beim Studieren des Vertrags können viele Benutzer die ersten Unterwassersteinstinstoperatoren erkennen zelluläre Kommunikation Oft auferlegen zusatzleitungen Als Hauptmaterial und natürlich immer bezahlt. Die Betreiber haben das Recht nicht auf den zukünftigen Kunden, einem Anrufbeantworter, die Anti-Sicherheit des Raums und andere auf die meisten Menschen, die die meisten Menschen zu ermitteln, auferlegt.

Es ist ratsam, zu überprüfen, wie die Zeit der Tarifplan fungiert, wie es nicht funktioniert, so dass der Teilnehmer eine profitable Rate angeschlossen hat, und nach zwei oder drei Monaten hat der Bediener es automatisch auf ein anderes, teurer, teurer.

Wenn der Bediener keine Dienstleistungen ohne Zustimmung des Abonnenten verbindet

Es sei darauf hingewiesen, dass schöne Vermarkter in der zellularen Kommunikation arbeiten, deren Arbeit darauf abzielt, dass der Kunde einen oder einen anderen Dienst verbindet. Verschiedene Methoden gehen in den Fortschritt, zum Beispiel zeigt ein kleiner Schrift im Vertrag an, dass der Bediener das Recht hat, die Melodie anstelle von Standardtönchen anzuschließen. Sicherlich haben viele Benutzer mehr als einmal festgestellt, dass Informationen zu bezahlten Diensten in einem ziemlich komplizierten Formular mit unverständlicher Formulierung dargestellt werden. Es ist auch ein Marketinghub.

Kontodetails

Wenn Sie zusätzliche Kosten bemerken, fordern Sie einen Auszug auf das Abonnentenkonto an. Dafür müssen Sie normalerweise eine Erklärung mit einer Anfrage schreiben, um Berechtigungen für den interessierenden Zeitraum einzureichen. Die Ausführung enthält ein genaueres Datum, Uhrzeit, Anrufdauer und ungültige Konten. In den meisten Fällen wird jedoch die Präsentation solcher Informationen gezahlt, daher ist es nur in extremen Fällen zurückgegriffen. Wenn 10 Rubel aus dem Konto entfernt wurden, rufen Sie an und prüfen Sie mit dem Bediener, warum das Geld vom Konto abgeschrieben wurde, und erfahren Sie, wie Sie den Dienst deaktivieren können.

Schriftlicher Anspruch

Wenn das Problem nicht mit dem Bediener überlassen wird, und das Geld aus dem Konto wird weiterhin entfernt, können Sie einen schriftlichen Antrag stellen, an dem Sie die Situation detailliert beschreiben müssen. Der Anspruch wird in zwei Kopien kompiliert und enthält die folgenden Informationen:

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• adresse;
• informationen zum Vertrag (Datum und Ort der Unterzeichnung);
• der Betrag, den der Bediener vom Konto abgeschrieben hat.

Eine schriftliche Forderung, zusammen mit dem Detail des Kontos und einer Kopie des Vertrags, muss dem Betreiber eingereicht werden, der verpflichtet ist, ihn innerhalb von 2 Monaten zu berücksichtigen. Danach sollte das Unternehmen eine schriftliche Begründung an die angegebene Adresse senden. Wenn der Bediener seinen Fehler anerkennt, wird er neu berechnet, sonst bleibt nichts anderes bleiben, außer auf das Gericht zu bewerben.

Bevor Sie einen schriftlichen Antrag anwenden, müssen Sie den Vertrag sorgfältig erneut prüfen. Wenn der Anschluss eines bezahlten Dienstes durch die Vertragsbedingungen bereitgestellt wird, dann mobiler Operator Wird keine Neuberechnung durchführen.

Wie erfahren Sie die Informationen zum Ändern des Tarifs?

Benutzer von zellularen Diensten haben das Recht, über alle Änderungen in ihrem Tarifplan oder der Konnektivität zu erfahren. zusatzleitungen. Als Praxis zeigt die Betreiber in der Regel von dem SMS-Mailing benachrichtigt. Aber nicht jeder kommen Nachrichten und natürlich liest sie nicht jeder.

In der Tat sind die Betreiber nicht erforderlich, um Abonnenten mit persönlichen Anrufen und SMS-Nachrichten zum Ändern der Gebühren für Dienstleistungen zu informieren. Spezialisten von Rospotrebnadzor sagen, dass diese Informationen in den Medien und auf der offiziellen Website des Betreibers erscheinen sollten, und Abonnenten müssen alle Änderungen unabhängig voneinander nachverfolgen. Informationen erscheint immer spätestens 10 Tage vor der Einführung eines neuen Dienstes.

Vergessen Sie nicht, dass Sie nicht für den Überführen von mobilen Diensten überführen, nicht vergessen:

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1. Um das Kontostand regelmäßig zu überprüfen und zu überwachen und zu überwachen, welche Beträge vom Konto abgeschrieben werden.

2. Kontrolle, welche Dienste angeschlossen sind. Der einfachste Weg, dies zu tun, indem Sie das Call Center anrufen und Informationen zum Tarifplan und zusätzliche Dienste angeben.

3. Verfolgen Sie das Erscheinungsbild neuer, mehr günstige Tarife - Dafür müssen Sie die Informationen auf der offiziellen Website des Mobilfunkbetreibers untersuchen. Sie können das Call Center auch anrufen und die Daten auf Neuen, die für die Verbindung günstiger Tarife verbunden sind, verfeinern.

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Wie kann man verstehen, dass die Bank bald kommen wird?

Seit 2014 ist die Zentralbank (Zentralbank) seit 2014 vorsichtig, dadurch, dass fast 400 Kreditinstitute Lizenzen verloren haben, und der Prozess wird fortgesetzt. Gleichzeitig sind "Opfer" nicht nur kleine, niemanden Banken, sondern auch Organisationen mit dem Namen, den Ruf, der im Laufe der Jahre als sehr zuverlässig angesehen wurde. Wie versteht man, dass die Bedrohung über die Bank keinen Finanzanalyst hatte und keinen Zugang zu geschlossenen Informationen hat?

Nachrichten

Keine Bank beraubt die Lizenz plötzlich, es ist immer von Kontrollen, die die Zentralbank nicht versteckt. Ihre Ergebnisse und alle Schwierigkeiten von Kreditorganisationen sind in den Medien abgedeckt - Sie müssen nur den Nachrichten folgen. Es wird bereits in wenigen Wochen auf die bevorstehende Überprüfung der Lizenz bewusst. Die CB-Website verfügt über eine spezielle Registerkarte: "Warnung vor Insolvenz von Kreditinstitutionen."

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Zu günstige Bedingungen

Wenn die Bank nicht genug Liquidität hat, versucht er von allen mögliche Methoden Das Geld des Einlegers anziehen, um ihre Schulden zu bezahlen. Der einfachste Weg ist, die Raten auf Lagerstätten zu erhöhen oder Boni in Form von Geschenken oder sogar Aktienzügen anzubieten. Dies sollte nicht glücklich sein, es ist wahrscheinlicher, es zu versuchen. Es kann viel sein, eine Bank zu versprechen, es ist wichtig, dass er das Problem jetzt lösen kann, und dann - "Obwohl das Gras nicht wächst." Um den Vorschlag angemessen zu schätzen, ist es wert, es mit den Zinssätzen von 10 Hauptbanken zu vergleichen - Diese Informationen finden Sie auf der Website der Zentralbank.

Autos / Kilometerwagen

Sammlung von Vermögenswerten.

Es wird keine Bank werben, in welcher Einleger ihr Geld einnehmen, aber Sie finden diese Informationen auf der Website banki.ru: Klicken Sie auf die interessierende Bank, die Bilanzanzeigen öffnen und die Zahlen in den Registerkarten "Einlagen von Einzelpersonen" und "Fonds von Unternehmen und Organisationen ". Und wesentlich wichtiger für die Prognose, wie juristische Personen verhalten: Sie sind größer als ihre Einlagen, sie sind nicht versichert, und die Gründe für ihre Schlussfolgerung sind wiegen: Individuen können einfach in Panik erliegen, und rechtlich ist es wirklich bekannt.

Irgendwelche Einschränkungen

Jede Schwierigkeit beim Entfernen von Geld, Abschlussablagerungen - alarmierender Glocke. Selbst wenn Sie sich nicht direkt ablehnen, aber gebeten, eine Erklärung zu schreiben, die innerhalb weniger Tage in Betracht gezogen wird, denken Sie in naher Zukunft über den vollständigen Rückzug der Fonds. Eine andere Seltsamkeit ist es, den Arbeitstag und die Anzahl der Büros, das Personal zu reduzieren. Dies bedeutet, dass die Bank auf dem Lohnfonds spart und den Zugriff auf den Kunden an die Banken der Bank kompliziert.

Ratings

Es gibt Ratingagenturen, die sich auf die Beurteilung der Zuverlässigkeit von Banken befinden, z. B. Moody's, Fitch und S & P. Egal wie viel über die Subjektivität internationaler Experten sprechen, die ihnen immer noch zuhören - sie wurden nicht eine Schließung der Bank vorausgesagt. Sie können Ratings auf der Website banki.ru ansehen, die Dynamik verschiedener Indikatoren verfolgen.

Jobs / Remote-Arbeit

Wenn es noch passiert ist?

Selbst wenn die Bank der Lizenzen beraubt wird, sind Einlagen von Einzelpersonen bis zu 1,4 Millionen Rubel versichert, das heißt, das Geld wird nicht verschwinden, sie werden in einem zweiwöchigen Zeitraum bezahlt. Es ist schlimmer, wenn die Bank nicht mehr funktionsfähig funktionieren kann, aber gleichzeitig wird die Lizenz der Lizenz beraubt, zum Beispiel beginnt der Rehangiervorgang. In diesem Fall wird das Geld dringend nicht funktionieren. Es erscheint jedoch, dass der gesamte Betrag vollständig ist, wenn der Betrag des Beitrags 1,4 Millionen Rubel übersteigt. Theoretisch, während einer Reservierung, sollten Kunden keine Einschränkungen fühlen, aber in der Praxis haben sie normalerweise.

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Um die Zuverlässigkeit Ihrer Bank zu steuern, müssen Sie sorgfältig folgen nachrichtenbänder Und misstrauisch behandeln alle Änderungen, auch auf den ersten Blick, positiv.

Vertrag mit Mobilfunkbetreiber

Ich bin ein Teilnehmer eines Mobilfunkbetreibers und wollte eine Kopie des Vertrages für die Bereitstellung von mobilen Diensten erhalten telefonkommunikation. am Betreiber. Ich habe den Vertrag nicht zu Hause gefunden, vielleicht wurde es nicht erteilt, wenn sie mit dem Netzwerk verbunden ist, da es für eine sehr lange Zeit war. Wandte sich an den zellulären Bediener in contact CenterIch wurde jedoch erwähnt, dass Informationen in Verbindung mit Innovationen, eine Kopie des Vertrags, die sie nicht erteilt werden, angeben. Selbst in den Büros bei der Präsentation eines Dokuments, das die Persönlichkeit bestätigt. Die Frage, warum der Mitarbeiter des Telekommunikationsbetreibers nicht antwortete. Dieser Dialog endete. Ich möchte klären, wie der Telekommunikationsbetreiber mir Dienstleistungen anbieten kann, wenn es keine Kopie des Vertrags mit den Bedingungen der Bereitstellung von Diensten gibt, die vom Siegel zertifiziert werden, die vom Siegel und der Unterzeichnung der Organisation zertifiziert sind. Es stellt sich heraus, dass ich die Dienstleistungen der Kommunikation auf eigene Gefahr nutze, und in dem ich nicht einmal mit dem Telekommunikationsoperator eine Beschwerde machen kann, da das Dokument erreicht wird, da das Dokument, das die Tatsache der Erbringung von Dienstleistungen bestätigt, nicht angeboten wird. Das Büro legte nicht an, und nach dem Gespräch mit einem Angestellten des Betreibers denke ich, dass es unangemessen ist, weil ich denke, dass es weiterhin abgelehnt wird, einen Antrag auf eine Kopie des Vertrags zu akzeptieren.

Geben Sie auch an, dass Sie auch eine Beschwerde gegen die Aktionen des Kommunikationsbetreibers auswählen

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Antworten von Anwälten (6)

Schreiben Sie eine Erklärung zur Ausgabe einer Kopie des Vertrags, aber Sie können sich mit Rospotrebnadzor wenden.

Vielleicht hat der Betreiber die Vertragsform genehmigt, eines für alle und möglicherweise. Es wird auf der Website veröffentlicht.

Klausel 1. Kunst. 426 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation Ein öffentlicher Vertrag erkennt einen Vertrag, der von einer Person, die unternehmerisch oder sonstig angeregt wird, anerkannt und seine Verpflichtungen zum Verkauf von Waren eingerichtet, die Arbeiten oder Bereitstellung von Dienstleistungen, die eine solche Person ausführen sollte, die eine solche Person ausführen sollte. Aktivitäten in Bezug auf alle, die mit ihm in Verbindung stehen (Einzelhandel, Transport allgemeiner Gebrauch, Kommunikationsdienste, Netzteil, Medizin, Hotelservice usw.).

Darüber hinaus kann es auch als Beitrittsvereinbarung sein: Ein Beitrittsvertrag wird vom Vertrag anerkannt, deren Bedingungen von einer der Parteien in Formularen oder anderen Standardformen bestimmt werden und von der anderen Partei nicht anders als durchgezogen werden Beitritt zum vorgeschlagenen Vertrag als Ganzes (Absatz 1 von Art. 428 GK FR).

Klärung des Kunden

Hallo! Danke für die Antwort.

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Sie wissen am wahrscheinlichsten nein, denn der Betreiber verfügt über ein Antragsformular, um eine Kopie des Abonnentenvertrags zu erhalten.

Sagen Sie mir, Roskomnadzor wird den Berufung nicht über den Ausfall des Telekommunikationsbetreibers in Betracht ziehen, eine Kopie des Vertrages über die Anwendung des Eigentümers des Eigentümers bereitzustellen und Erklärungen zur Frage zu geben? Ist es in ihrer Kompetenz enthalten?

Eine Frage an einen Anwalt haben?

Guten Tag. Sie können natürlich versuchen, aber ich glaube nicht, dass es ein Ergebnis geben wird, wenn nur als "Horror" für den Betreiber.

Hier ist ein Auszug aus den Erklärungen von Roskomnadzor über die Berücksichtigung der Berufung der Bürger an Kommunikationsfragen.

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Probleme der Leistung von Vertragsbeziehungen, sowie Abrechnungsfragen in der Bereitstellung von Kommunikationsdiensten, Roskomnadzor werden nicht berücksichtigt.

Klärung des Kunden

Sie erhielten heute übrigens eine sehr interessante Erklärung von den Mitarbeitern des Betreibers über die Ablehnung, um eine Kopie des Vertrags bereitzustellen:

"Leider, der Service Kann nicht bereitgestellt werden, da die Rechtsvorschriften der Russischen Föderation nicht für die Verpflichtung des Telekommunikationsbetreibers zur Verfügung stellt, um dem Kunden seine Kopie des Vertrages für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten zur Verfügung zu stellen. Der Vertrag zur Bereitstellung von Kommunikationsdiensten ist in zwei Exemplaren, einer Kopie für jede der Parteien, und eine Kopie nach der Unterzeichnung wurde Ihnen gegeben.

Wenn Sie bestätigen müssen, dass Sie der Inhaber des Vertrags sind, empfehlen wir Ihnen, jedes Konto zu bestellen, da dieses Dokument alle Informationen zum Eigentümer der Nummer / des Kontos enthält. "

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Es scheint mir, dass der Angestellte ist, dass die Verpflichtung, eine Instanz des Vertrags des Abonnenten auf dem Betreiber aufzuhalten, nicht auferlegt.

Eine Kopie des Vertrags konnte jedoch gegeben werden, da zwei identische Vertragskopien, eine andere Frage, die sie nicht tun wollen.

Versuchen Sie, eine Anfrage an das Zentralbüro zu schreiben, wenn Sie dort nicht gedreht haben.

Klärung des Kunden

Und dies ist eine sehr verdächtige Position. Immerhin werden die Dienstleistungen, die sie uns zur Verfügung stellen, die Gebühr ergriffen und es besteht keine Bestätigung der Tatsache mehr.

Darüber hinaus ist es unter der Erbringung von Dienstleistungen klar geschrieben:

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Artikel 15. Verfahren für Beschwerden und Klagen

5.1. Alle Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten, die möglicherweise entstehen, beruhigt sich, wenn möglich

15.2. Das Absenden der Ansprüche an die Teilnehmeransprüche des Betreibers erfolgt gemäß dem gesetzlich festgelegten Verfahren

die Anmeldung, die zur Berücksichtigung der Ansprüche von Dokumenten erforderlich ist, einschließlich Dokumenten, die die Tatsache bestätigen

verletzung des Betreibers der Verpflichtungen unter dem Vertrag

Die notwendigen Unterlagen sind genau eine Kopie des Abonnentenvertrags.

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Es ist in allen Telekommunikationsbetreibern geschrieben, da die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen praktisch nicht voneinander verschieden sind.

Guten Tag! Möchten Sie die Tatsache für die Bereitstellung von Dienstleistungen in Frage stellen oder eine Kopie des Vertrags erhalten? Sie schreiben noch keine Beschwerde, sondern nur eine Anfrage nach einer Kopie des Vertrags.

Ich denke, Sie müssen zunächst einen schriftlichen Misserfolg des Betreibers benötigen, um eine Kopie des Vertrages bereitzustellen.

Wenn das von Ihnen bestellte Konto, über den der Mitarbeiter des Betreibers angeordnet hat, Informationen über Sie enthält, kann dies als Bestätigung des Vertragsschlusss dienen.

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Wenn Sie sich als letztes Resort entscheiden, wenn Sie sich entscheiden, den Betreiber zu verklagen, kann eine Kopie des Vertrags entfernt werden, wenn Sie die Falldatei vor Gericht vertraut machen, aber ich denke, es wird es nicht erreichen.

Klärung des Kunden

Sie wissen im Büro des Betreibers in Ihrer Stadt. Nach einer langen Erklärung fanden Mitarbeiter auf dem Computer nach Erhalt einer Kopie ein Antragsformular. Wir füllten es, sie setzen das Siegel mit uns und berichten, dass sie an das Unternehmen geschickt werden würden. Wenn es nicht aufgerufen wurde, eine Woche später in der Hilfe des Betreibers eine Antwort zu beantworten, konnte ein Mitarbeiter keine Informationen geben, die nicht mit ihnen angezeigt wurden, sondern alle Daten - die Nummer, der Name des Eigentümers, der Datum, an dem sie die Erklärung ausgefüllt haben. Die Frist für die Bearbeitung der Anwendung wurde als 10 Tage (bereits auf dem Ergebnis) bezeichnet. Zu der Frage nach dem, was zu tun ist, wenn es keine Antwort auf das Büro gibt und eine Erklärung schreibt. Natürlich ist es unendlich.

Technisches Büro ist mit allem ausgestattet, was für die Bereitstellung von Dienstleistungen notwendig ist.

Wir können sicherlich eine schriftliche Anfrage senden, aber da sich das Zentralbüro in Moskau befindet, dh russische Post wird es nur innerhalb von 7 Tagen liefern.

Wir werden sehr dankbar sein, wenn Sie uns angeben, was untersucht werden muss. Wir haben auch ein Bewerbungsformular, wir können es auf eigene Fülle füllen + müssen wahrscheinlich eine Beschwerde sein.

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Legen Sie die ausgefüllte Anweisung in den Buchstaben ein. Wenn die Anwendung nicht die Informationen enthält, die auf dem Konto angegeben sind.

Meiner Meinung nach ist der Rechtsanspruch noch früh, da sich die Dienste in der Tat in der Tat an Sie entwickeln, und die Bereitstellung von Vertragskopien ist der Arbeitsmoment. Neben dieser schriftlichen Ablehnung wurde der Vertrag des Betreibers nicht gesendet, und die Worte der Mitarbeiter haben keinen Job.

Klärung des Kunden

Der Telekommunikationsbetreiber möchte kein schriftliches Versagen bieten.

In den Büros der Städte der Antragsformulare nach Erhalt einer Kopie des Vertrags. Wir waren auch gegeben. Nach dem Füllen stecken sie dann den Stempel und schickten an die Verarbeitung.

Kostenlose Rechtsberatung:

Die Amtszeit wurde bis zu 10 Tage aufgerufen. Natürlich wurde weder eine Kopie des Vertrags keine Antwort angeboten. Der Telekommunikationsbetreiber antwortete, dass er nicht schriftliche Aussagen im angegebenen Datum im Büro erhielt. Danach haben wir den Anwendungsrohling erneut ausgefüllt, der bereits an alle offiziellen Bedienerkontakte gesendet wurde: Fax, email Und die Post von Russland mit Mitteilung. Die Antwort folgte nicht den Ergebnissen der Bearbeitung dieser Aussage schriftlich. Derzeit ist die Frage nicht aufgelöst

In Rospotrebnadzor möchten wir die Handlungen des Betreibers sehen, aber wir wissen nicht genau, welche Kunst. Das Gesetz bezieht sich auf die Beschwerde, die zur Erwägung gezogen werden soll

Natürlich können Sie sich mit ROPOTREBNADZOR wenden, und in der Anwendung, um alle Umstände so anzugeben, wie sie ist, aber in der Tat ist Ihr Rechtsmittel nicht mit einem Verletzung des Betreibers seiner gesetzlichen Verpflichtungen und möglicherweise einem Vertrag in Verbindung gebracht.

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Rechtsberatung von Abonnenten für mobile Dienstleistungen (zelluläre) Kommunikation

Häufig werden Menschen für Rechtsberatung behandelt, deren Rechte bei der Verwendung von Mobilfunkdiensten verletzt werden. Deshalb B. B. diese Abteilung Website zur einfachen Verwendung von veröffentlichten Materialien, alle Rechtsberatung an Nutzer von Kommunikationsdiensten (Abonnenten), die wir mit dem Typ gruppiert haben, je nachdem, je nachdem, welcher Bühne der Erlangung von mobilen Diensten Fragen, Probleme, Beschwerden hat.

Unsere Rechtsberatung kann so formuliert werden - "Was Sie den Abonnenten wissen müssen" in den folgenden Situationen:

Fazit des Vertragsvertrags von Kommunikationsdiensten

Kommunikationsdienst ist Tätigkeiten zur Erhalt, Verarbeitung, Lagerung, Übertragung, Lieferung von Telekommunikationsnachrichten oder mailings (Artikel 2 des Gesetzes "auf Kommunikation").

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In Übereinstimmung mit Absatz 1 von Artikel 44 des Gesetzes "On Communications" werden Kommunikationsdienste in Russland von Telekommunikationsbetreibern auf der Grundlage einer Vereinbarung über die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten zur Verfügung gestellt, die gemäß Zivilrecht, Kommunikationsrecht und den Regeln für die Bereitstellung von mobilen Diensten.

Beim Abschluss eines Abonnentenvertrags für die Bereitstellung von mobilen Diensten müssen Sie wissen, dass:

gegenstand des Vertrags zur Bereitstellung von mobilen Diensten ist es, Kommunikationsdienste bereitzustellen, sodass der Auftragnehmer solche Dienstleistungen anbieten muss, und der Kunde verpflichtet sich, sie zu bezahlen;

die Vereinbarung über die Bereitstellung von mobilen Diensten liegt in einem einfachen Schreiben in 2 Exemplaren und wird von den Parteien unterzeichnet. Die Vereinbarung über die Bereitstellung von mobilen Dienstleistungen zwischen dem Auftragnehmer und dem Verbraucher gilt als abgeschlossen, wenn eine Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien für alle wesentlichen Bedingungen dieses Vertrags vorgenommen wurde;

der Vertrag zur Bereitstellung von Kommunikationsdiensten kann von einem Abonnenten mit einem Dritten mit einem Dritten im Auftrag von und auf Kosten des Telekommunikationsbetreibers abgeschlossen werden. Eine dritte Person ist eine Organisation oder ein individueller Unternehmer, der auf der Grundlage einer Vereinbarung über die mit dem Telekommunikationsunternehmen abgeschlossene Anweisungs- oder Agenturvereinbarung tätig ist. Im Rahmen des Vertrags, der von einem Dritten im Namen von und auf Kosten des Telekommunikationsbetreibers geschlossen wurde, ergeben sich Rechte und Verpflichtungen direkt vom Betreiber der Kommunikation;

der Vertrag zur Bereitstellung von Kommunikationsdiensten ist öffentlich, d. H. (Vereinfacht) Das bedeutet, dass:

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der Kunde des Dienstes ist ein Einzelperson, der kein Unternehmer ist.

Praktisch bedeutet dies, dass die Verträge für die Bereitstellung von Telekommunikationsdiensten und postdienst Die Aktion des Gesetzes der Russischen Föderation "zum Schutz der Verbraucherrechte" wird wie in Absatz 2 des Artikels 62 des Gesetzes "On Communication" direkt angegeben.

der Telekommunikationsbetreiber hat nicht das Recht, sich abzulehnen, eine Vereinbarung für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten einzugeben, wenn die Möglichkeit besteht, den relevanten Dienstleistungen der Verbraucher zu versorgen;

der Telekommunikationsunternehmen führt unternehmerische Aktivitäten aus.

der Service soll den Haushalt oder andere persönliche Bedürfnisse des Kunden erfüllen;

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die Vertragsbedingungen müssen für jeden Teilnehmer gleich sein;

Fast dies bedeutet, dass Sie beim Abschluss des Vertrags nicht verlangen können, den Vertrag mit einigen Bedingungen nach seinem Ermessen auszuschließen oder zu ergänzen;

der Telekommunikationsbetreiber hat nicht das Recht auf einseitige Ablehnung des Vertrags unter dem Verbraucher der Vertragsbedingungen für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten.

fast alle Telekommunikationsbetreiber wechselten in das Programm, in dem der Vertrag selbst ein Beitrittsvertrag ist.

Fast dies bedeutet, dass die meisten der Vertragsabschlüsse in einem separaten Dokument in einem separaten Dokument dargestellt werden, wobei die Betreiber "Regeln für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten" und in der Vereinbarung selbst nur die Nuancen aufrufen, die für jeden Vertrag individuell sind ( Teilnehmername, Teilnehmernummer, Tarifplan, sind Zahlungsbedingungen usw. festgelegt)

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beim Abschluss des Vertrags werden Sie angeboten, um mehrmals mehrmals zu unterschreiben (oder wieder einmal für alles). Wozu? Nur wenige Aufmerksamkeit lenkt viel auf diesen Moment und vergeblich. Allgemein:

eine persönliche Unterschrift bedeutet, dass der Abonnent mit den Bedingungen des Tarifplans vertraut ist (die er gewählt hat), d. H. mit dem Wert aller Dienstleistungen, ihrer Abrechnung, der Zahlungsmethode und aller sonstigen wesentlichen Bedingungen des Vertrags;

eine andere Sache ist, dass der Abonnent alle notwendigen Unterlagen zum Abschluss des Vertrags (die Regeln für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten, ihrem Tarifplan, Ausrüstung, SIM-Karte usw.) erhielt;

das dritte Subky bedeutet, dass er mit den Regeln für die Bereitstellung von Betreiberkommunikationsdiensten und seinem Tarifplan vertraut ist, sowie dem, was ihm alles klar ist.

Bei dem Abschluss des Vertrags des Abonnenten fördern sie also einfach in den Winkel ein, von dem man manchmal nicht leicht herauszukommen. Aber lass uns separat darüber reden;

Laut Abschnitt 20 der Regeln für die Bereitstellung von mobilen Diensten ist die wesentliche Bedingungen des Vertrags für die Bereitstellung von mobilen Dienstleistungen:

eine Teilnehmernummer, die der Teilnehmernummer des Nder geografisch nicht definierten Nummerierungszone zugewiesen ist oder einzigartiger Code Identifizierung;

mobiledienste gerendert;

bestell-, Fristen und Form der Berechnungen;

mobile Service-Zahlungssystem.

Laut Abschnitt 19 der Reliefdienste-Regeln sind auch obligatorische Bedingungen für die Bereitstellung von mobilen Dienstleistungen:

a) Datum und Zweck des Vertrags;

c) Details des Abrechnungskontos des Telekommunikationsbetreibers;

d) Details der dem Betreiber ausgestellten Lizenz;

e) Informationen zum Teilnehmer (Nachname, Name, Patronymatiker, Wohnort, Details des Identitätsdokuments - für einen Bürger, Name (Corporate Name) der Organisation, Standort - für juristische Person.);

e) Zustimmung (Ablehnung) des Abonnenten, Zugang zu Kommunikationsdiensten, die von einem anderen Telekommunikationsunternehmen bereitgestellt werden, und Informationen dazu bereitstellen, solche Dienstleistungen bereitzustellen;

g) SIM-Kartennummer;

h) Zustimmung (Ablehnung) des Abonnenten, um Informationen darüber im Informations- und Referenzdienstsystem zu verwenden;

und) der Weg der Lieferung des Kontos;

k) Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten der Parteien;

l) die Laufzeit des Vertrags;

m) die Methode zur Bereitstellung eines Anteils von Informationen zu allen Verträgen zur Bereitstellung von Mobilfunktelefondiensten, die mit dem Betreiber der Kommunikation und (oder) von der in seinem Namen tätigen Person abgeschlossen wurden - im Falle einer Vereinbarung über die Bereitstellung von mobiler Funktelphone Dienstleistungen.

Kleine Schriftart im Vertrag

Gemäß Artikel 10 des Gesetzes der Russischen Föderation "zum Schutz der Verbraucherrechte" ist die Hauptaufgabe der Präsentation der notwendigen und zuverlässigen Informationen über das Produkt, die Arbeit, der Service ist deren Vollständigkeit und sicherzustellen, dass er kompetent ist ( richtige Wahl.

Gemäß Unterabsatz b) von Absatz 25 der Regeln muss der Telekommunikationsbetreiber die für den Abschluss und die Ausführung des Vertrags erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen. Diese Informationen in Russisch in visueller und zugänglicher Form können die Informationen von Abonnenten auf dem Arbeitsbereich mit Abonnenten frei sind. Somit sollten die Serviceinformationen verfügbar sein.

Die feine Schriftart, die in den Bedingungen des Vertrags einbezogen wurde, ist von der visuellen Wahrnehmung des Vertragsschmerzens äußerst behindert, der dem Verbraucher nicht zulässt, vollständige Informationen zu erhalten und die richtige Wahl zu treffen.

Die gerichtliche Praxis hat wiederholt eine Verletzung der kleinen Schriftart des Vertrags zugegeben. Zum Beispiel ein Schiedsgericht Region Sverdlovsk. In seiner Entscheidung vom 13.03.2012 in der Rechtssache A60-797 / 2012 bestätigte sich, dass der Text des Vertrags des Dienstdienstes der Kommunikation "MTS" nicht den hygienischen Anforderungen für folgende Indikatoren entspricht:

Die Höhe der Schriftart ist 5 Punkte anstelle von 7 Punkten, die Klausel 3.2.6 der sanitären Vorschriften und Normen nicht entspricht " Hygienische Anforderungen Für Publikationen von Büchern für Erwachsene. Sanpin 1.2. "(Appa. Headstaat-Sanitärarzt der Russischen Föderation 30.03.2003 (nachstehend - Sanpine 1.2.);

Die minimale Saitenlänge beträgt 61 mm anstelle von mindestens 63 mm, was nicht mit Klausel 3.2.5 Sanpin übereinstimmt

Die Höhe der Schriftart in den Texttischen von 5 Punkten anstelle von mindestens 6 Punkten, die nicht der Klausel 3.2.9 sanpyn 1.2 entsprechen;

Der Abstand zwischen den Spalten beträgt 3 mm anstelle von mindestens 4 mm, die Klausel 3.2.9 SanPine 1.2 nicht entspricht ..

Warum die Betreiber Tarife ändern:

In der Regel werden 2 Tore verfolgt:

denke daran;

erhöhen Sie den Umsatz auf Kosten dieser Abonnenten, die nicht freundlich mit Mathematik in der Schule waren.

Artikel zum Thema "Schlussfolgerung eines Vertrags von Kommunikationsdiensten"

Verwendung von Kommunikationsdiensten

Dies ist der größte Abschnitt, weil Bei Verwendung von Kommunikationsdiensten entstehen die meisten Probleme und Probleme. Daher sehe zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Abschnitts der Site die Abdeckung dieser Probleme mit dem Thema:

fortschrittsmethode der Berechnungen

kreditmethode der Berechnungen

Geld wechseln für eingehende SMS mit kurzen Zahlen

Andere Probleme von Abonnenten im Zusammenhang mit der Verwendung von SMS:

Ab dem 1. Mai 2014 trat das Gesetz Nr. 229-Fz in Kraft, das eine Sonderregulierung im Bereich der Bereitstellung von Inhaltsdiensten einführt.

Betrügerische Betreiber und Betrug bei der Verwendung von Mobilfunkdiensten

Ich war mit einem bezahlten Service verbunden, den ich nicht gefragt habe (SMS informiert über das Wetter) und es gibt niemanden im Tarifplan. Während des Monats kam ich mit kostenlosen SMS, aber danach habe ich nicht nach diesem Dienst nach der Gebühr gefragt. Ist es möglich, das für diesen Dienst abgeschriebene Geld zurückzugeben?

Ja, Sie können Geld zurückgeben, obwohl die Ansprüche nicht ausreichen, um nicht mit dem Geld zurückzukehren und mit dem Gerichtshof umgehen müssen.

In diesem Fall hat es eine Tatsache, dass Sie als Verbraucher, zusätzliche kostenpflichtige Dienste auferlegen.

Sie haben Ihre Zustimmung nicht gegeben, und die Stille ist in dieser Situation nicht. ausreichender Zustand. Um den Dienst zu verbinden und von ihm abzuschreiben;

die Einführung von zusätzlichen bezahlten Dienstleistungen wird von Absatz 3 des Artikels 16 des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“, Absatz 21 der Relief Services Regeln verboten.

Daher kann auf der Grundlage von Absatz 3 des Artikels 16 des Gesetzes „über den Verbraucherschutz“, haben Sie das Recht für solche Dienste zu zahlen zu verweigern und verlangen die Rückgabe der bereits aus Geld geschrieben.

Andere Geld-fegen-Methoden:

Tarifierung von mobilen Diensten

MegaFon konnte nicht 1.055.000 Rubel von Galina Pustunskaya verklagen, die Tochter und der Sohn-in-law wurde eine Fernsehserie, beladen mit mobiles Modem, Eingesetzt sein internationale Roaming. in Griechenland. Lesen Sie die Materialien des Gehäuses und laden Sie sie herunter \u003e\u003e\u003e

Leninsky Gericht der Stadt Vladimir wies die Aussage des Betreibers, aber diese wird das Urteil einzulegen.

Unter der Entscheidung des Gericht der Auffassung, dass der Betreiber nicht seine Abonnenten informieren, dass die Prämienregelung Roaming mit Prepaid auf Kredit geändert werden könnte. Deshalb ist die Familie Download Videomaterialien in Höhe von mehr als 1 Million Rubel konnte, trotz der Tatsache, dass zunächst auf dem Teilnehmerkonto war die Menge von minus 2.500 Rubel.

Danach überprüfte der Vorfall "BIG TROIKA" erneut den Betrieb des Roaming-Systems. Laut dem Pressesprecher von VimpelComa, Anna Aybasheva, für Bilain Abonnenten, die auf Vorauszahlung gesprochen haben, seit mehreren Jahren arbeitet jetzt Online-Rechnung auf mobiles Internet Und in minus werden sie nicht gehen. MTS wird in naher Zukunft dasselbe tun, der dem Unternehmen versprochen wurde. Der Vertrag des Betreibers gibt jedoch an, dass der Abschreibungsfonds in Roaming innerhalb eines Monats lingern kann.

Ansprüche und Ansprüche für Kommunikationsdienste

Dies ist ein kleines Volumen, aber ein großes Thema ist groß, weil Es ist auf dem Bühnen der Erholung der Schulden für Kommunikationsdienste, alle rechtlichen wichtigen Maßnahmen ergeben sich.

In Übereinstimmung mit dem pünktlichen Teilnehmer hat der Teilnehmer das Recht, Ansprüche an den Telekommunikationsunternehmen zu erstellen. Der Anspruch ist abgeschlossen, bevor er vor Gericht gehe.

Die Bereitstellung von mobilen Diensten ist reguliert:

Das Gesetz vom 07.07.2003 Nr. 126-FZ "on Communication";

Regeln für die Bereitstellung von Mobilfunkdiensten (Appliance. Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 25.05.2005 Nr. 328) - Sprachdienste von Kommunikation und SMS;

Regeln für die Bereitstellung von Telematik-Kommunikationsdiensten (Appliance. Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 10. September 2007 Nr. 575) - Internetzugang;

Regeln für die Bereitstellung des Mobilfunkdienstleisters, mit dem der Vertrag abgeschlossen wurde;

Nach den Regeln des Absatzes 5 des Artikels 55 des Gesetzes „Über die Kommunikation“ sind die Ansprüche innerhalb von 6 Monaten ab dem Datum der Bereitstellung von Kommunikationsdiensten vorgestellt, weigert sie oder den Tag zu schaffen, für den Dienst Buchhaltung vorgesehen - auf Fragen im Zusammenhang mit der Weigerung bezogenen Kommunikationsdienste, verspätete oder fehlerhafte der Ausführung der Verpflichtungen aus dem Vertrag über die Erbringung von Kommunikationsdienste oder Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung von Telekommunikations Arbeit entstehen bereitzustellen.

Anträge auf Ansprüche für mobile Dienste

Exemplare werden für Beschwerden zusammengestellt (Absatz 6 von Artikel 55 des Gesetzes "On Communication"):

vertrag für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten oder anderen Bestimmungen der Tatsache des Abschlusses des Dokuments des Dokuments,

andere Dokumente, die für Schäden, über die Nichterfüllung oder unsachgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag festgelegt werden, um den Anspruch auf die Vorzüge und in der Informationen für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten, und im Falle eines Anspruchs zu prüfen sind erforderlich, sollte - über die Tatsache und die Menge an verursachter Schaden.

Bezeichnung der Berücksichtigung des Antrags vom Betreiber

Der Anspruch muss spätestens 30 (60) Tage ab dem Datum der Registrierung betrachtet werden. Auf den Ergebnissen der Prüfung des Antrags durch einen Anspruch, der einen Anspruch (Artikel 56 des Gesetzes „Über die Kommunikation“) präsentiert muss schriftlich (Absatz 7 des Artikels 55 des Gesetzes „Über die Kommunikation“) gemeldet werden.

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Musteransprüche für schlechte Qualitätsdienste wurden gerendert

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Der Artikel ist am 20. Mai 2012 geschrieben und veröffentlicht. Ergänzt - 04.06.2012, 12/28/2012, 07/12/2013, 05/05/2014, 09.08.2014, 09.10.2014

Autor: Anwalt und Steuerberater Alexander SHMELEV © 17

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Bezirksgerichte Nischni Nowgorod.

Territoriale Gerichtsbarkeit von Weltgerichten von Nischni Nowgorod

Territoriale Gerichtsbarkeit von Bezirksgerichten von Nischni Nowgorod

Ich bin seit langem der Kunde des 1XBET-Büros, es gab keine Probleme. Das erste Mal ist.
Große Summen. Ich erfüllte viel öfter, aber ich bringe extrem selten)
Die Essenz des Streits: Angeforderte Überprüfung und erfordert einen Vertrag mobilfunkbetreiber Auf der Nummer, von der von dem entweder der Konto ergänzt wurde. Diese Nummer ist nicht mein und der Vertrag ist unmöglich. Der Prüfungsdienst möchte nicht hören, senden Sie dieselbe Nachricht wie unter dem Auto.
Ich weiß nicht, was ich tun soll, helfen oder Ratschläge geben)
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1.
13. Juni um 23:33
Sie benötigen ein Foto von dem Communication Service Vertrag über die Telefonnummer zur Verfügung zu stellen ***********, gebunden an Qiwiwallet aus dem Ihr Spielkonto aufgefüllt wurde.


2. Ich erfüllte die letzten 40 Mal mit der Qiwi Wallet + ***********, entweder aus der Kartennummer, von der ********************************* ***
Kann ich an der Fonds auf einer Karte teilnehmen, um entweder eine persönliche Präsenz an der Kasse des Buchmacherbüros zu entfernen?

13. Juni um 23:37

Um einen Vertrag zu erhalten, müssen Sie jeden Kommunikationssalon Ihres Mobilfunkbetreibers in Verbindung setzen.
Der Vertrag muss durch Siegel zertifiziert werden.
4. Wenn ich nicht die Möglichkeit habe, diese Vereinbarung bereitzustellen, und ich werde es nicht haben, wie ich lösen kann dieses Problem?
Welche Dokumente sind für die Überprüfung anstelle dieses Vertrags geeignet?

Trotzdem ist das Telefon an die Rechnung gebunden, die Hauptauffüllung geht auch von anderen Angaben aus. Und wenn ich erneut das Konto mit der Kiwi-Geldbörse eines Freundes aufgefüllt habe, ist es nicht in Ordnung?
Helfen Sie, dieses Problem zu lösen, und senden Sie bitte den gleichen Art von Nachrichten.
5.
Heute um 0:06.
Sie müssen ein Foto des Vertrages zur Erbringung von Kommunikationsdiensten an die Telefonnummer 79109698150 angeben, die an die Qiwi-Geldbörse gebunden ist, von der Ihr Spielkonto aufgefüllt wurde.
Um einen Vertrag zu erhalten, müssen Sie jeden Kommunikationssalon Ihres Mobilfunkbetreibers in Verbindung setzen.
6. Guten Abend wieder. Ich kann nicht herausfinden, wie der Vertrag mit dem Mobilfunkbetreiber meine Persönlichkeit bestätigt?

Vereinbarung für die Zahl ************** kann nicht bereitgestellt werden und der Screenshot für dieser Raum ebenfalls.

1.Port.
2. Erforderliches Ticket
3. Geburtsurkunde
4.inn
5. Snnils.
6. Pass

Außerdem bin ich bereit, eine Videokonferenz zu bestehen, und geben Sie alle Daten an der Telefonnummer an, die an das Konto gebunden ist (************)


Heute um 0:48.
Sehr geehrter Benutzer, lieber Benutzer, Sie müssen einen Screenshot von einem Personal Cabinet Cell-Operator für diese Telefonnummer angeben.
8. Der Abschlussprüfer für die Zahl *************** kann nicht bereitgestellt werden, und der Screenshot für dieses Zimmer ist ebenfalls. Da gehört er mir nicht.

Wie bestätigt ein Vertrag mit einem zellulären Betreiber meine Identität?
Ich habe alle Regeln gelesen und fand es nicht den Punkt in ihnen, der nicht mit der Kiwi-Geldbörse eines anderen nicht aufgefüllt werden kann.

Ich habe seit langem mein Konto schon lange gebraucht, und ich habe ein komplettes Paket von Dokumenten mit Regierungsdichtungen, die meine Persönlichkeit wirklich überprüfen können, deren Haupt ist:
1.Port.
2. Erforderliches Ticket
3. Geburtsurkunde
4.inn
5. Snnils.
6. Pass

Darüber hinaus bin ich bereit, eine Videokonferenz zu bestehen, und geben Sie alle Daten an der Telefonnummer an, die an das Konto gebunden ist (***********)
Bitte anfordern Sie andere Dokumente sowie den Punkt auf den Regelnpunkt, der angibt, dass die Punktzahl nur aus den Details des berichteten auf meinem Namen aufgefüllt werden muss.

Fordern Sie ausdrücklich Dokumente an, die die Identität nicht einmal bestätigen, um mir nicht Geld zu bringen?

Heute um 1:06 Uhr.
Sie benötigen ein Foto des Vertrages über die Erbringung von Kommunikationsdienstleistungen an die Telefonnummer zur Verfügung zu stellen ************, gebunden an Qiwiwallet aus dem Ihr Spielkonto aufgefüllt wurde.
Um einen Vertrag zu erhalten, müssen Sie jeden Kommunikationssalon Ihres Mobilfunkbetreibers in Verbindung setzen.
Der Vertrag muss durch Siegel zertifiziert werden.

10. Ich kann keine Daten auf dieser Nummer (*************) liefern
Weder der Vertrag oder der Pass, nichts. Dies ist nicht meine Nummer. Zahlen, ich weiß es nicht. Enthält die Rechnung nur aus Ihren Angaben?

Zu welchem \u200b\u200bZweck ist es notwendig?
Wie bestätigt es mich als Gastgeber eines Gastgebers?
Nach den Regeln des BC ist der Nachschub aus der Telefonnummer, von denen nicht der Eigentümer, von denen nicht?

Ich habe einen Pass und einen Bündel anderer Dokumente, die die Identität des Menschen bestätigen. Ich bin bereit, eine Videokonferenz zu bestehen, um meine Identität zu bestätigen.

Heute um 1:36.
Sie benötigen ein Foto des Vertrages über die Erbringung von Kommunikationsdienstleistungen an die Telefonnummer zur Verfügung zu stellen *****************, gebunden an Qiwiwallet aus dem Ihr Spielkonto aufgefüllt wurde.
Um einen Vertrag zu erhalten, müssen Sie jeden Kommunikationssalon Ihres Mobilfunkbetreibers in Verbindung setzen.
Der Vertrag muss durch Siegel zertifiziert werden.
Sie müssen auch ein Foto des Passs des Inhabers dieses Zimmers angeben.

Im Allgemeinen ist dieses Ding passiert. Warten auf Ihre schnelle Antwort) Vielleicht haben Sie, wie mit einer solchen frank Arroganz zu tun)

Kommunikationsbetreiber oder autorisierte Person schließen Vereinbarungen über die Bereitstellung von Mobilfunkkommunikation verwenden müssen:

räumlichkeiten, Teile von Räumlichkeiten im Besitz, Wirtschaftsmanagement, Betriebswirtschaft oder Mietvertrag;

ausgestattete Handelsplätze in stationären Einkaufsmöglichkeiten und in Bereichen, die für Handelstätigkeiten und in anderen stationären Einrichtungen oder Einkaufsmöglichkeiten in den Einkaufsmöglichkeiten verfügen, die Handelsräume für einen oder mehrere Jobs entwickeln.

Der Abschluss von Verträgen über die Erbringung von Mobilfunkkommunikation in nicht-stationären Handelssysteme ist verboten, außer für den Abschluss durch die Telekommunikationsbetreiber oder die von ihm bevollmächtigte Person über die Bereitstellung von Mobilfunkdiensten in Fahrzeugen, die speziell auf Service ausgestattet sind, Abonnenten und die Anforderungen an die von der föderalen Exekutivbehörde aufgestellt werden. auf dem Gebiet der Kommunikation oder Vereinbarungen über die Bereitstellung von Mobilfunkkommunikation über das Internet Informations- und Telekommunikations Netzwerk mit qualifizierten verstärkt elektronische Unterschrift Oder eine einfache elektronische Signatur, mit der Maßgabe, dass, wenn ein einfachen elektronischen Signaturschlüssel-Ausgabe, die Persönlichkeit eines Individuums in einem persönlichen Empfang installiert ist.

Mobile Radiotelephone-Dienste werden dem Abonnenten bereitgestellt - körperlich lecken oder ein Teilnehmer - eine juristische Person oder ein einzelner Unternehmer- und Nutzerdienste eines solchen Teilnehmers, zuverlässigen Informationen, über die der Telekommunikationsbetreiber gemäß den Regeln für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten zur Verfügung gestellt wird, sofern nicht anderweitig von diesem Bundesgesetz gewährt wird. Abonnent - eine juristische Person oder ein einzelner Unternehmer ist verpflichtet, Informationen über Benutzer von Kommunikationsdiensten gemäß den Regeln für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten bereitzustellen. Die Anforderungen dieses Absatzes gilt nicht für Verträge für die Bereitstellung von mobilen Funktarkaten, die gemäß den Rechtsvorschriften abgeschlossen wurden Russische Föderation Über das Vertragssystem im Bereich der Beschaffung von Gütern, Arbeiten, Dienstleistungen zur Bereitstellung staatlicher und städtischer Bedürfnisse und Rechtsvorschriften der Russischen Föderation zur Beschaffung von Gütern, Arbeiten, Dienstleistungen durch bestimmte Arten von juristischen Personen.

Die Regeln für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten können etabliert werden, in denen es nicht erforderlich ist, einen Betreiber über die Kommunikation von Informationen über Nutzer der Kommunikationsdienste des Teilnehmers - eine juristische Person oder einen einzelnen Unternehmer bereitzustellen.

(siehe Text in der vorherigen Ausgabe)

2. Die Regeln für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten werden von der Regierung der Russischen Föderation genehmigt.

Die Regeln für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten unterliegen dem Zusammenhang zwischen den Nutzern von Kommunikationsdiensten und Telekommunikationsbetreibern beim Abschluss und Durchführen des Vertrags zur Bereitstellung von Kommunikationsdiensten, dem Verfahren zur Ermittlung von Nutzern von Kommunikationsdiensten und der Bereitstellung von Zugang zu den Internetinformationen und Telekommunikationsnetz und das Endgerät von ihnen, sowie Ordnung und die Grundlage für die Aussetzung der Bereitstellung von Kommunikationsdiensten im Rahmen des Vertrages und Kündigung eines solchen Vertrages, die Merkmale der Bereitstellung von Kommunikationsdiensten, die Rechte und Pflichten verwendet von Kommunikation Betreiber und Nutzer von Kommunikationsdiensten, die Form und das Verfahren für die Dienste erbrachten Leistungen berechnet wird , das Verfahren für die Darstellung und die Berücksichtigung von Beschwerden, Beschwerden der Nutzer von Kommunikationsdiensten, die Verantwortung der Parteien.

(siehe Text in der vorherigen Ausgabe)

3. Im Falle einer Verletzung durch den Dienst der Kommunikationsdienste durch dieses Bundesgesetz festgelegt, die Regeln für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten oder der Vereinbarung über die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten, einschließlich einer Verletzung der die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten vorgesehen, von den Bedingungen des Vertrages für die Bereitstellung von Kommunikationsdienste bestimmt, hat der Telekom - Betreiber das Recht Bereitstellung von Kommunikationsdienste zu suspendieren Verletzungen zu beseitigen, außer in Fällen von diesem Bundesgesetz festgelegt.

(siehe Text in der vorherigen Ausgabe)

Im Falle einer Demontage einer solchen Verletzung innerhalb von sechs Monaten ab dem Datum des Eingangs der Dienst der Kommunikationsdienste vom Telekommunikationsbetreiber über die schriftlich über ihre Absicht, die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten, die Telekom-Betreiber einseitig hat das Recht zu kündigen, den Vertrag auszusetzen zur Bereitstellung von Kommunikationsdiensten, außer in Fällen, die von diesem Bundesgesetz festgelegt wurden.

(siehe Text in der vorherigen Ausgabe)

4. Der Teilnehmer, der auf der Grundlage des Vertrages über die Erbringung von Kommunikationsdienstleistungen, eine Teilnehmernummer zugeordnet ist, hat das Recht, diese Teilnehmernummer im Gebiet des Gebiets von der Regierung der Russischen Föderation, vorbehaltlich bestimmt zu halten die Aufhebung der laufenden Vertrag über die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten, die Rückzahlung der Schulden auf die Zahlung von Kommunikationsdiensten und dem Abschluss des neuen Vertrags über die Erbringung von Kommunikationsdienstleistungen mit einem anderen Betreiber von Mobilfunk.

Die Teilnehmergebühr für die Verwendung der gespeicherten Teilnehmernummer durch den Betreiber der Mobilfunkverbindung hergestellt, wenn eine neue Vereinbarung über die Bereitstellung von Kommunikationsdienste Abschluss kann nicht hundert Rubel übersteigen.

5. Wenn der Bediener die Beziehung anderer Personen anzieht inhaltsdienste.mit Ausnahme von Kommunikationsdiensten, die durch ein einzelnes Portal von Staat und kommunale Dienstleistungen.Der Telekom-Betreiber auf dem Teilnehmer Berufung basierte nur verpflichtet zur Zahlung von Kommunikationsdaten innerhalb der folgenden Anlage sollte über ein separates persönliches Konto zu erstellen. In Abwesenheit des angegebenen Umlaufs, die Zahlung dieser Kommunikationsdienste in der Art von Absatz des dritten Absatzes vorgeschrieben durchgeführt.

Die Bereitstellung anderer Dienste technologisch untrennbar im Zusammenhang mit den Diensten der Mobilfunkkommunikation und dem Ziel, ihre Verbraucher Wert zu verbessern wird, indem sie Aktionen mit Zustimmung des Abonnenten, ausgedrückt durchgeführt wird, eindeutig den Teilnehmer zu identifizieren und ermöglicht es Ihnen, zuverlässig seine Bereitschaft zu etablieren um diese Dienste zu erhalten.

Vor der Zustimmung des Abonnenten für die Bereitstellung anderer Kommunikationsdienste zu erhalten, technologisch untrennbar mit den Diensten der Mobilfunktelefon verbunden und richtet an ihre Verbraucher Wert zu verbessern, einschließlich Content-Dienste, muss der Telekom-Betreiber die Teilnehmer Informationen über die Tarife für Dienstleistungen und ein kurzer Inhalt dieser Dienste sowie über das Gesicht einen bestimmten Dienst und das persönliche Konto bereitstellt , aus denen die Ausbuchung geld Für solche Dienste zahlen.

Berechnungen für die Dienstleistungen, die von den Abonnenten erbracht werden durch die Telekom-Betreiber durchgeführt.

6. Eine Person, die im Namen des Telefonbetreibers handelt, ist zum Abschluss eines Mobilfunk-Telefondienstvertrags verpflichtet, zuverlässige Informationen zum Teilnehmer zu ergreifen, deren Liste von den Regeln für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten festgelegt ist, und Senden Sie eine Kopie des unterzeichneten Abkommens an den Telekommunikationsbetreiber für zehn Tage nach der Schlussfolgerung, falls keine Zeitspanne vom angegebenen Vertrag nicht zur Verfügung gestellt wird.

Der Telekommunikationsbetreiber ist verpflichtet, die Zuverlässigkeit der Teilnehmerinformationen und Informationen zu den Anwendern der Kommunikationsdienste des Abonnenten - eine juristische Person oder ein individueller Unternehmer zu überprüfen, einschließlich derjenigen, die von der von der Person, die im Namen des Telekommunikationsunternehmens eingereichten Person ist, gemäß diesem Bund Gesetz und Regeln für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten.

Jetzt in Russland hat fast jeder Mensch handyUnd die Kosten für mobile Kommunikation sind zu den üblichen Ausgabenartikeln wie Versorgungsunternehmen oder Zahlungsreisen in den öffentlichen Verkehrsmitteln geworden. Mobile Service-Benutzer müssen extrem aufmerksam sein, in eine Vereinbarung mit dem Betreiber eingehen, um nicht in eine Situation zu fallen, in der das Geld vom Konto "mit Raumgeschwindigkeit fliegt".

Bevor Sie einen Vertrag abschließen

Wenn der Betreiber ohne einen bestimmten Grund Geld aus dem Konto geschrieben ist, leidet dies für diese Verantwortung. Gleichzeitig kann das Unternehmen jedoch zu einem Trick gehen und alles tun, damit der Benutzer so viele bezahlte Dienste wie möglich verbindet.

Ein Standard-Mobilfunkvertrag ist in der Regel hoch und erstellt auf mehreren Blättern, daher untersucht nicht jeder die Informationen sorgfältig sorgfältig untersucht, wodurch sie wichtige Informationen falsch unternehmen.

• handynummer;
• mindestliste von Diensten, die dem Bediener liefern;
• tarifierung der mobilen Kommunikation;
• fristen für Zahlungsdienste;
• gültigkeitsdauer des Tarifplans;
• die Form der Berechnungen.

Bereits beim Studieren des Vertrags können viele Benutzer den ersten Unterwasserstein feststellen - zelluläre Betreiber erkennen oft zusätzliche Dienste wie der Haupt- und natürlich immer bezahlt. Die Betreiber haben das Recht nicht auf den zukünftigen Kunden, einem Anrufbeantworter, die Anti-Sicherheit des Raums und andere auf die meisten Menschen, die die meisten Menschen zu ermitteln, auferlegt.

Es ist ratsam, zu überprüfen, wie die Zeit der Tarifplan fungiert, wie es nicht funktioniert, so dass der Teilnehmer eine profitable Rate angeschlossen hat, und nach zwei oder drei Monaten hat der Bediener es automatisch auf ein anderes, teurer, teurer.

Wenn der Bediener keine Dienstleistungen ohne Zustimmung des Abonnenten verbindet

Es sei darauf hingewiesen, dass schöne Vermarkter in der zellularen Kommunikation arbeiten, deren Arbeit darauf abzielt, dass der Kunde einen oder einen anderen Dienst verbindet. Verschiedene Methoden gehen in den Fortschritt, zum Beispiel zeigt ein kleiner Schrift im Vertrag an, dass der Bediener das Recht hat, die Melodie anstelle von Standardtönchen anzuschließen. Sicherlich haben viele Benutzer mehr als einmal festgestellt, dass Informationen zu bezahlten Diensten in einem ziemlich komplizierten Formular mit unverständlicher Formulierung dargestellt werden. Es ist auch ein Marketinghub.

Kontodetails

Wenn Sie zusätzliche Kosten bemerken, fordern Sie einen Auszug auf das Abonnentenkonto an. Dafür müssen Sie normalerweise eine Erklärung mit einer Anfrage schreiben, um Berechtigungen für den interessierenden Zeitraum einzureichen. Die Ausführung enthält ein genaueres Datum, Uhrzeit, Anrufdauer und ungültige Konten. In den meisten Fällen wird jedoch die Präsentation solcher Informationen gezahlt, daher ist es nur in extremen Fällen zurückgegriffen. Wenn 10 Rubel aus dem Konto entfernt wurden, rufen Sie an und prüfen Sie mit dem Bediener, warum das Geld vom Konto abgeschrieben wurde, und erfahren Sie, wie Sie den Dienst deaktivieren können.

Schriftlicher Anspruch

Wenn das Problem nicht mit dem Bediener überlassen wird, und das Geld aus dem Konto wird weiterhin entfernt, können Sie einen schriftlichen Antrag stellen, an dem Sie die Situation detailliert beschreiben müssen. Der Anspruch wird in zwei Kopien kompiliert und enthält die folgenden Informationen:

• adresse;
• informationen zum Vertrag (Datum und Ort der Unterzeichnung);
• der Betrag, den der Bediener vom Konto abgeschrieben hat.

Eine schriftliche Forderung, zusammen mit dem Detail des Kontos und einer Kopie des Vertrags, muss dem Betreiber eingereicht werden, der verpflichtet ist, ihn innerhalb von 2 Monaten zu berücksichtigen. Danach sollte das Unternehmen eine schriftliche Begründung an die angegebene Adresse senden. Wenn der Bediener seinen Fehler anerkennt, wird er neu berechnet, sonst bleibt nichts anderes bleiben, außer auf das Gericht zu bewerben.

Bevor Sie einen schriftlichen Antrag anwenden, müssen Sie den Vertrag sorgfältig erneut prüfen. Wenn der Anschluss eines bezahlten Dienstes durch die Vertragsbedingungen bereitgestellt wird, führt der Mobilfunkbetreiber keine Neuberechnung durch.

Wie erfahren Sie die Informationen zum Ändern des Tarifs?

Die Benutzer von Mobiltelefonen haben das Recht, über alle Änderungen in ihrem Tarifplan zu erfahren oder zusätzliche Dienste anzuschließen. Als Praxis zeigt die Betreiber in der Regel von dem SMS-Mailing benachrichtigt. Aber nicht jeder kommen Nachrichten und natürlich liest sie nicht jeder.

In der Tat sind die Betreiber nicht erforderlich, um Abonnenten mit persönlichen Anrufen und SMS-Nachrichten zum Ändern der Gebühren für Dienstleistungen zu informieren. Spezialisten von Rospotrebnadzor sagen, dass diese Informationen in den Medien und auf der offiziellen Website des Betreibers erscheinen sollten, und Abonnenten müssen alle Änderungen unabhängig voneinander nachverfolgen. Informationen erscheint immer spätestens 10 Tage vor der Einführung eines neuen Dienstes.

Vergessen Sie nicht, dass Sie nicht für den Überführen von mobilen Diensten überführen, nicht vergessen:

1. Um das Kontostand regelmäßig zu überprüfen und zu überwachen und zu überwachen, welche Beträge vom Konto abgeschrieben werden.

2. Kontrolle, welche Dienste angeschlossen sind. Der einfachste Weg, dies zu tun, indem Sie das Call Center anrufen und Informationen zum Tarifplan und zusätzliche Dienste angeben.

3. Verfolgen Sie das Erscheinungsbild neuer, günstigerer Tarife - denn dies müssen Sie Informationen auf der offiziellen Website des Mobilfunkbetreibers studieren. Sie können das Call Center auch anrufen und die Daten auf Neuen, die für die Verbindung günstiger Tarife verbunden sind, verfeinern.

Was auch immer in den ersten Füßen schön ist, sind Beziehungen, im Laufe der Zeit können sie mit der Behandlung beginnen. Dies gilt insbesondere für den Dienstleistungssektor. Eines Tages versteht der Abonnent, dass die Dienstleistungen der Kommunikation, die er von seinem Betreiber erhält, zu einem Preis, einer Qualität oder ihr Verhältnis ist, nicht mehr zufriedenstellend. Der Vertrag muss also auflösen. Wie kann man mit dem Bediener getrennt werden, der nicht in Verluste finanzielle Verluste, vorübergehend und emotional wurde?

Wo suche nach einer Lösung?

Schauen Sie sich die regulatorischen Dokumente an. Laut dem Erlass der Regierung der Russischen Föderation von 09.12.2014, Nr. 1342 "über das Verfahren zur Bereitstellung von Telefondiensten", hat der Abonnent das Recht, das Abkommen einseitig zu kündigen, die Zahlung der darauf gerenderten Telefondienste (Art. IV S. 48). Kommunikationsbetreiber sollten wiederum das Verfahren zur Beendigung des Vertrags mit dem Abonnenten in den "Nutzungsbedingungen" vorsehen, die auf ihren offiziellen Standorten veröffentlicht werden müssen.

Direkter Weg: Besuch des Betreibers

Da die Expressanalyse der "Nutzungsbedingungen" zeigt, die auf den Portalen führender Operatoren gefunden werden, ist das Kapitel, das das Verfahren zur Beendigung des Vertrags zwischen dem Abonnenten und dem Betreiber beschreibt, im MTS-Dokument (enthalten in den Abschnitt "Andere Bedingungen ") 1 und Tele2 (Abschnitt" Aussetzung, Änderung, Beendigung des Vertrags "). In dem Text, der auf seinem Portal "Megafon" gestellt hat, ist die Beendigung des Vertrages zwischen dem Bediener und ihren Abonnenten, ein Absatz in Artikel 2, der dem Verfahren gewidmet ist, die Bedingungen der Schlussfolgerung, der Änderung und der Begriff vom Vertrag. Das entsprechende Kapitel 3 befindet sich auch in der "Reihenfolge der Bereitstellung von Kommunikationsdiensten" MGTs und in den "Bedingungen der Rendering-Kommunikationsdienste" "Rostelecom".

Gleichzeitig erkennen alle Betreiber das Recht der Abonnenten einseitig, den Vertrag vollständig oder in Bezug auf die Verwendung einer oder mehrerer Nummern zu kündigen. Dazu müssen Benutzer von Megafon- und MTS-Dienstleistungen schriftlich an ihren Bediener gesendet werden, nachdem Sie alle ihnen zur Verfügung gestellten Dienstleistungen bezahlt haben. Für Abonnenten "Rostelecom" 4 und "Tele2", zusätzlich zur Einreichung einer schriftlichen Erklärung, in "Nutzungsbedingungen", wird jedoch eine andere Möglichkeit festgelegt, jedoch ist es jedoch eher formuliert: "Auf andere Weise, die vom Tarifplan des Abonnenten bereitgestellt wird ".

Pfadwicklung: Weigerung der Kontoauffüllung

Ein anderer Weg, um der eigenen Zurückhaltung des Bedieners zu vermitteln, um bei ihm zu bleiben, ist im MTS-Dokument weitergegeben. Es bietet keinen Kredit "auf dem persönlichen Konto, das mit einem oder mehreren verbunden ist AbonnentennummernWährend der angegebenen in Tarifplan. Der Abonnent der Bargeldfrist in der Menge, die ausreicht, um ein positives Gleichgewicht auf einem solchen persönlichen Konto zu erreichen. " Mit anderen Worten, für bereits gerenderte Kommunikationsdienste zahlen, um das persönliche Konto nicht mit dem Betreiber aufzufüllen und die Nutzung von Dienstleistungen vollständig aufzugeben.

Die Inaktivität der SIM-Karte vor Ablauf eines bestimmten Zeitraums ist jedoch eine Bedingung, um den Vertrag mit seinem Benutzer einseitig für alle Betreiber abzuschließen. In Bilayna und Tele2 geschieht dies am 181. Tag, auf Megafon - am 91., an MTS - am 184. Betreiber behobene Kommunikation Dieser Begriff ist wesentlich kürzer. Laut MGTs wird der Vertrag des Abonnenten in der Initiative des Bedieners auf einmalige außergewöhnliche Art und Weise gekündigt, wenn der Teilnehmer das Konto nicht für den Dienst für den Zugriff auf das lokale Telefonnetz, innerhalb von 25 Tagen abzündet, nicht zahlt das Datum seiner Quittung. Es sollte 100% Vorauszahlung dieses Dienstes hergestellt werden.

Zelluläre Abonnenten, um die Beziehungen mit dem Bediener zu unterbrechen, müssen mit Vorsicht verwendet werden, wobei nicht nur nicht nur von der Nutzung des Raums vergessen wird, sondern auch von allen bezahlten Diensten, die daran angeschlossen sind. Immerhin wird das Geld für sie auf Kosten des Lieferanten für Miete und nicht unangenehm gestaltet, unabhängig davon, ob Sie den Dienst verwenden oder nicht.