Le barriere comunicative sono ostacoli che interferiscono con i contatti e l'interazione tra chi comunica e chi riceve. Impediscono un'adeguata ricezione, comprensione e assimilazione dei messaggi nel processo di comunicazione.
Le barriere comunicative possono essere classificate come segue.
1. Barriera tecnica sotto forma di rumore e interferenze nei canali di comunicazione artificiali. I rumori sono di origine naturale e le interferenze vengono create intenzionalmente. A causa dell'influenza del rumore e delle interferenze, la riconoscibilità dei segnali utili diminuisce e sorge il problema del riconoscimento dei segnali su uno sfondo rumoroso. La fonte di tali interferenze è il canale di comunicazione stesso (fax, telefono), quando compaiono ostacoli al segnale in transito nel canale di comunicazione. Le interferenze possono bloccare completamente o parzialmente il canale di comunicazione, distorcendo le informazioni o troncandole.
2. Barriera psicologica legati alla relazione tra comunicatore e destinatario, ai loro atteggiamenti nei confronti del canale di informazione, dei metodi, del contenuto e della forma del messaggio. Questo tipo di barriera nasce a causa delle distorsioni della percezione che inevitabilmente accompagnano la comunicazione. Nella mente delle persone comunicanti si forma un'immagine (immagine) di un partner, che può essere attraente o ripugnante, indifferente o eccitante, ecc.
3. Barriera psicofisiologica nasce a causa delle capacità sensoriali, delle caratteristiche della percezione umana, della capacità del cervello umano di ricordare ed elaborare le informazioni.
4. Barriera sociale espressa nell’appartenenza dei comunicanti a realtà diverse gruppi sociali, sono determinati da norme sociali, divieti e restrizioni sull'ottenimento di informazioni. È difficile la comprensione reciproca tra generazioni diverse, rappresentanti di classi e classi diverse, residenti urbani e rurali, uomini e donne, persone con titoli di studio diversi, ecc.
5. Barriera culturale-nazionale. Le caratteristiche delle comunicazioni interetniche sono determinate dalle differenze nelle tradizioni, norme, valori, valutazione delle varie forme di comunicazione e reazioni alle informazioni ricevute.
Lo scopo dello studio delle barriere comunicative è scoprire le ragioni della loro insorgenza e i modi per influenzare l'efficacia delle comunicazioni di informazioni sistemi sociali. Gli psicologi considerano le barriere comunicative dal punto di vista della psicologia della comunicazione e delle differenze nella percezione psicologica delle informazioni.
In diversi modelli di comunicazione, oltre alle barriere citate, possono sorgere barriere specifiche, di profilo ristretto e le barriere comunicative menzionate possono anche essere combinate.
La presenza o l'assenza di barriere nei canali di comunicazione viene verificata confrontando le informazioni all'ingresso e all'uscita di un dato canale. Queste informazioni non possono sempre essere verificate. Disponibilità a sistema di comunicazione feedback consente di effettuare tale verifica. IN reti tecniche comunicazioni, vengono installati dispositivi speciali, unità che effettuano tali confronti e cercano informazioni distorte.
Gli ostacoli nel percorso delle informazioni creano seri problemi nelle relazioni comunicative. Possono sorgere ostacoli nella fase di ricezione, nella fase di trasmissione e nella fase di ricezione delle informazioni. Oppure, quelle persone (o sistemi) che hanno informazioni che devono essere trasmesse a qualcuno non sono in grado di comunicarle al destinatario; coloro che devono organizzare il trasferimento delle informazioni possono anche, per un motivo o per l'altro, essere privati della possibilità di farlo; e anche coloro che dovrebbero ricevere l'informazione potrebbero non essere in grado di accettarla e/o assimilarla.
Le barriere linguistiche sorgono molto spesso nelle comunicazioni interpersonali. Le difficoltà nell'uso della lingua sorgono anche quando entrambe le parti hanno una padronanza abbastanza buona della stessa lingua. Se una delle parti inizia a capire che il partner di comunicazione non capisce termini specifici, li sostituisce con altri comprensibili e cercherà di evitarli nell'ulteriore comunicazione. Il discorso formale è molto diverso dal discorso quotidiano. L'esercito parla usando termini rigorosamente definiti che sono chiaramente compresi. Se chiedi a un filosofo di parlare la stessa lingua dei militari, stai certo che anche l’essenza della filosofia può essere evirata. In breve, le barriere stilistiche legate a una discrepanza tra gli stili dei comunicanti o tra contenuto e stile, in alcuni casi, possono portare a un completo fraintendimento delle parti coinvolte nella comunicazione linguistica.
Per questo motivo sorgono barriere semantiche valore sbagliato simboli utilizzati nelle comunicazioni (parole, immagini, azioni), ovvero causati da una discrepanza tra i codici utilizzati dalle parti nella comunicazione. Tra i diversi significati possibili, il comunicatore deve sceglierne uno in modo tale che sia chiaramente percepito dal destinatario. Molti problemi sorgono quando si comunica tra rappresentanti di culture diverse. In questo caso, non sempre entrambe le parti conoscono bene il significato di tutte le parole ed espressioni usate dalle parti, tanto meno non sempre le interpretano adeguatamente nel contesto d'uso, tenendo conto dell'intonazione, del volume, delle pause e dell'accompagnamento. gesti non verbali.
Il processo di scambio di informazioni può essere interrotto per motivi soggettivi (mentalità, caratteristiche psicologiche della percezione, ecc.). Un atteggiamento parziale nei confronti di determinate informazioni porta spesso all'esclusione dal testo di un messaggio informativo sgradevole per il partecipante alla comunicazione. Ostacoli simili possono sorgere a causa dell'evitamento del contatto da parte di uno dei partner.
Possono verificarsi interruzioni nel processo di scambio di informazioni anche a causa del cosiddetto “effetto di specializzazione”. Il gruppo di specialisti "ristretto", di regola, applica il minor numero di azioni in relazione alle informazioni ricevute, molto spesso le interpreta dal punto di vista della sua approssimazione alla forma abituale ed è meno disposto a violare le idee consolidate . Decifrano e utilizzano le informazioni con i mezzi a loro disposizione.
Gli ostacoli allo scambio di informazioni si verificano anche a causa delle diverse posizioni di status dei lavoratori. Le informazioni in tali comunicazioni vengono filtrate sia quando passano dal basso verso l'alto che dall'alto verso il basso. Quando le informazioni fluiscono dal basso verso l'alto, i subordinati spesso desiderano ottenere il rispetto dei superiori e per questo motivo abbelliscono le informazioni. Spesso dicono al manager quello che vuole sentire. I senior manager percepiscono un atteggiamento rispettoso ed educato nei loro confronti come un vero atteggiamento nei loro confronti, sebbene spesso questo esprima solo la relazione delle posizioni per status. Una volta che un manager viene rimosso dalla sua posizione, l'atteggiamento della maggior parte degli ex subordinati nei suoi confronti cambierà.
Le barriere fonetiche sorgono a causa dell'indistinguibilità dei suoni, della scarsa pronuncia, del rifiuto della velocità della parola, nonché della mancanza di comprensione del significato indicato da parole, morfemi e frasi.
Eventuali ostacoli alla circolazione delle informazioni attraverso il canale di comunicazione interrompono il funzionamento del sistema di comunicazione. Pertanto, un tale sistema deve fornire un meccanismo per diagnosticare sistematicamente lo stato del sistema. In particolare, dovrebbe prevedere la possibilità di determinare tempestivamente l'ubicazione degli ostacoli. Ciò contribuirà a ridurre al minimo le perdite derivanti da interruzioni del suo funzionamento. In particolare, possono verificarsi disturbi funzionali del sistema di comunicazione a causa della diminuzione larghezza di banda canali di comunicazione, ritardare il passaggio delle informazioni. La cosa più pericolosa è il completo "intasamento" anche di un canale di comunicazione, quando si interrompe il passaggio delle informazioni attraverso questo canale in entrambe le direzioni.
La distorsione delle informazioni è un evento abbastanza comune nei sistemi di comunicazione. La distorsione si verifica quando le informazioni vengono trasmesse in modo tale da distorcerne il significato. La perdita di informazioni è accompagnata dalla mancata ricezione dell'intero messaggio o di parte di esso.
È noto che anche i commenti attuali e ordinari dei superiori vengono raccontati dai subordinati, interpretati a modo loro, e talvolta il significato di ciò che è stato detto è completamente distorto. Maggiore è il numero di fasi di trasmissione delle informazioni, maggiore è la probabilità di distorsione delle informazioni. Tuttavia, ciò non si applica in alcun modo alle distanze geografiche immediatamente coperte mezzi tecnici. I mezzi tecnici hanno contribuito ad avvicinare i temi della comunicazione. Ciò ha aumentato la capacità di controllare il passaggio delle informazioni attraverso i canali di comunicazione.
Nel frattempo, la comunicazione attraverso mezzi tecnici priva i partecipanti alla comunicazione dell’effetto della “comunicazione dal vivo”. Il telefono, sebbene in una certa misura sia un analogo della comunicazione diretta, non offre l'opportunità di sperimentare le sfumature del "discorso dal vivo", delle espressioni facciali e dei gesti. Anche la comunicazione video interattiva bidirezionale non compensa pienamente la comunicazione pubblica diretta. Anche se sullo schermo del monitor sono visibili il viso e i gesti delle mani dell'interlocutore, non si avverte ancora la sensazione di pieno contatto, il che rende possibile, oltre agli elementi indicati, sentire i cosiddetti fluidi (un certo campo bioenergetico emesso da una persona).
La comunicazione scritta crea barriere ancora maggiori alla comprensione reciproca. Se i destinatari di un'interazione scritta non si conoscono, il testo risulta completamente spersonalizzato. Nessuna lettera, nemmeno indirizzata a una persona cara che comprende tutte le sfumature delle parole scritte e delle espressioni che evocano ricordi e idee, può sostituire completamente la “comunicazione dal vivo”.
La comprensione errata o incompleta del contenuto di un messaggio può essere causata sia da informazioni insufficienti che ridondanti contenute nel messaggio. La mancanza di informazioni viene colmata ricorrendo a richieste ripetute oppure congetturata e completata. Le informazioni in eccesso spesso non hanno il tempo di essere completamente elaborate, trasmesse e comprese.
La distorsione deliberata o involontaria delle informazioni si verifica quando si trasmettono messaggi scritti verticalmente su e giù. Nei documenti preparati per la trasmissione al livello inferiore, alcune informazioni che il management ritiene non necessario divulgare vengono omesse, alcune vengono abbellite e altre vengono commentate nella giusta luce. Quando i messaggi scritti vengono passati verso l'alto, le informazioni negative vengono omesse o commentate a proprio favore; le informazioni positive si dispiegano in un angolo vincente e vengono amplificate.
Se il manager sospetta che il messaggio ricevuto contenga un elemento di bias, è necessario ottenere nuovamente informazioni da un'altra fonte che abbia il punto di vista opposto, in modo che successivamente, confrontandole, si determini la causa del bias.
Funzionari governativi, militari e forze dell'ordine, al fine di garantire le loro attività, creano deliberatamente ostacoli al progresso dell'informazione. La diffusione illimitata dell'intero flusso di informazioni tra queste istituzioni e il pubblico potrebbe causare numerose difficoltà amministrative e in alcuni casi addirittura paralizzare il loro lavoro.
Pertanto, il sistema di comunicazione in un organismo sociale non sembra meno importante del sistema nervoso nel corpo umano, e le conseguenze di un fallimento del sistema di comunicazione non sono meno terribili delle conseguenze di una disfunzione del sistema nervoso. Come notano Herbert A. Simon, Donald W. Smithburt e Victor A. Thompson, il sistema nervoso “contiene una serie di elementi che svolgono funzioni altamente specializzate: in particolare, gli organi di senso e vari organi del cervello. Allo stesso modo, il sistema di comunicazione di un'organizzazione può anche avere elementi specializzati che hanno molto a che fare con l'efficacia del processo di comunicazione."
Una persona nasconde alcune informazioni senza dire nulla che non sia vero. Non tutti credono che il silenzio e la menzogna siano la stessa cosa, quindi, se c'è la possibilità di scegliere come mentire, spesso le persone preferiscono tacere su qualcosa, non parlare, piuttosto che distorcere apertamente i fatti. Ci sono molti vantaggi nel nascondersi. In primo luogo, è più facile nascondere che manipolare i fatti. Non c'è bisogno di inventare nulla. Non c'è rischio di essere scoperti perché l'intera "leggenda" non è stata elaborata in anticipo. L'occultamento è preferibile anche perché è passivo e sembra meno riprovevole della falsificazione. Può anche essere molto più facile coprirlo in seguito se è esposto. L'uomo non va troppo lontano. Ci sono molte scuse: ignoranza, voglia di parlarne più tardi, cattiva memoria, ecc. Fingendo un vuoto di memoria, chi distorce evita la necessità di ricordare la “leggenda”: tutto ciò che deve essere ricordato è l'affermazione relativa al brutto ricordo. Ma la perdita di memoria può essere menzionata solo se stiamo parlando su cose insignificanti o su qualcosa accaduto poco tempo fa, altrimenti non sarà vero.
La selezione è un passaggio selettivo alla vittima delle sole informazioni vantaggiose per l'ingannatore.
Quando si compete con un partner commerciale, è anche molto più facile nascondergli informazioni che contestarle in una polemica. La capacità di nascondere con competenza qualcosa al tuo avversario è la componente più importante dell'arte della diplomazia. La professionalità di un polemista sta nell'eludere abilmente la verità senza ricorrere a vere e proprie bugie.
La distorsione è un modo di presentare le informazioni quando l'attenzione è attirata solo sui fatti che sono più vantaggiosi per la fonte dell'informazione; è un'enfasi consapevole solo su alcuni aspetti del fenomeno che sono vantaggiosi per l'ingannatore; Ciò include anche la creazione di un design appropriato che presenti il problema da una certa angolazione.
La distorsione è un eufemismo, un'esagerazione o una sproporzione. Un tipico esempio di distorsione delle proporzioni informazioni trasmesse resoconti dai campi di battaglia. Lo psicologo americano F. Butler ha proposto una versione semplice di un'argomentazione bilaterale apparentemente obiettiva: consigliava di portare gli argomenti più forti e convincenti a favore della "tua" posizione e quelli più deboli a favore dell'"altra" parte. In questo modo puoi mostrare l'incoerenza di qualsiasi avversario. Puoi anche confrontare categorie ovviamente disuguali. I non esperti non se ne accorgeranno nemmeno.
Inversione: cambiare posto, sostituire il “nero” con il “bianco”. Un altro scrittore umorista polacco E. Lec ha scritto: "Non cambiare mai la verità!" Potrebbe trattarsi di una sostituzione degli obiettivi: quando il proprio interesse viene presentato come l’interesse di un’altra persona. Ricorda come Tom Sawyer ha dipinto la recinzione ("Dipingere una recinzione è bello").
La falsificazione (frode) è la trasmissione di informazioni deliberatamente false sull'essenza della questione in esame. Potrebbe trattarsi di spergiuro, false dichiarazioni e confutazioni, falsificazione di fatti, documenti, ecc.(1)
Bisogna ricorrere ad esso quando il silenzio da solo non basta. Quando falsifica, una persona fa il passo successivo: non solo nasconde le informazioni vere, ma presenta anche le informazioni false come vere. La reale situazione viene nascosta e il partner riceve informazioni deliberatamente false, che possono essere presentate sotto forma di documenti falsi, collegamenti a fonti inesistenti, esperimenti, ecc.
In alcuni casi, un messaggio falso richiede la fabbricazione fin dall’inizio; il solo occultamento non è sufficiente; Ad esempio, se è necessario distorcere le informazioni sulle precedenti esperienze lavorative per ottenere un buon posto quando fai domanda per un lavoro. È necessario non solo nascondere l'inesperienza, ma anche elaborare una storia lavorativa adeguata. La frode è inevitabile anche se è necessario mascherare ciò che una persona deve nascondere. Ciò è particolarmente necessario quando si tratta di nascondere le emozioni. È facile nascondere un’emozione già vissuta, mentre è molto più difficile nascondere un’emozione vissuta questo momento, soprattutto se si tratta di un sentimento forte. L’orrore è più difficile da nascondere dell’ansia, la rabbia è più difficile da nascondere dell’irritazione.
Molto spesso, una persona fallisce perché trapelano segni di emozioni nascoste. Quanto più forte è l'emozione, tanto più è probabile che qualche suo segno trapeli, nonostante tutti i tentativi di nasconderlo. Imitare un'altra emozione inesperta può aiutare a mascherare l'esperienza nascosta. Falsificando un'emozione si può coprire la fuga dei segni di un'esperienza segreta. È molto più semplice indossare una maschera, rallentare o spegnere, con una serie di altre azioni, quelle che esprimono l'emozione vissuta. Quando le tue mani iniziano a tremare, è molto più facile fare qualcosa con loro - stringerle a pugno o stringerle - piuttosto che costringerle a rimanere ferme. La migliore maschera è una falsa emozione. Molto spesso, il sorriso viene utilizzato come maschera. È l’opposto di tutte le emozioni negative: paura, rabbia, sofferenza, disgusto, ecc. Un altro motivo della popolarità del sorriso come maschera è che tra tutte le espressioni facciali emozionali è la più semplice da riprodurre spontaneamente. Per la maggior parte delle persone è più difficile fingere emozioni negative. Ma non tutte le situazioni ti permettono di mascherare l’emozione che stai vivendo. In alcuni casi è necessario risolvere un problema molto più difficile: come nascondere un’emozione senza falsificarne un’altra.
Falsa spiegazione: una persona potrebbe anche non nascondere i propri sentimenti, soprattutto se non è in grado di farlo, ma mentire sulle proprie ragioni. Pur riconoscendo sinceramente l'emozione vissuta, è fuorviante riguardo alla causa del suo verificarsi.
Il disorientamento è la trasmissione di informazioni irrilevanti, vere o false, al fine di distrarre dall’essenza del problema in questione. Tutto viene riportato, ma non l'essenza della questione. Sono ampiamente utilizzati tipi di disorientamento come l'adulazione e la calunnia. Questa tecnica è particolarmente utilizzata dai leader politici.
Una mezza verità è la mescolanza di informazioni significative vere con informazioni significative false, la mescolanza di bugie e informazioni attendibili; segnalazione unilaterale dei fatti; formulazione imprecisa e vaga delle disposizioni in discussione; riferimenti a fonti con disclaimer del tipo: “non ricordo chi ha detto...”; distorsione di una dichiarazione attendibile utilizzando giudizi di valore, ecc. La tecnica della “mezza verità” viene spesso utilizzata quando è necessario evitare una svolta indesiderata nella controversia, quando non ci sono argomenti affidabili, ma bisogna certamente sfidare l'avversario, quando è necessario nonostante buon senso, per persuadere qualcuno a una certa conclusione. Ciò che viene detto è vero, ma solo in parte.
Diffondere prove false - È noto che le persone si fidano delle idee che hanno origine nella loro testa molto più dei pensieri che provengono da un'altra persona. Pertanto, gli ingannatori esperti cercano sempre di evitare la pressione diretta sulla vittima, preferendo un'influenza indiretta e discreta sul suo modo di pensare. Per fare ciò, gli lanciano apparentemente in modo casuale determinate informazioni, le cui conclusioni deve trarre da solo. Con una presentazione competente di determinati fatti, una persona deve trarre essa stessa esattamente le conclusioni su cui conta l'ingannatore. Allo stesso tempo è importante che venga rispettato il principio: le prove dovrebbero essere depositate apparentemente per caso, indirettamente, solo allora non destano sospetti. Ciò suggerisce una conclusione: dopo aver ricevuto la prova della colpevolezza di qualcuno, pensa se ci sono persone per le quali un tale sviluppo di eventi è favorevole. È possibile che queste informazioni non ti siano arrivate per caso.
Creare una "realtà inesistente" - con l'aiuto di piccoli ma espressivi dettagli, attorno alla vittima viene creato un angolo di falso spazio, che dovrebbe conferire alle parole e alle azioni dei truffatori una persuasività speciale.
Mascheramento(2) – rappresenta un tentativo di nascondere alcune informazioni significative con l'aiuto di alcune informazioni non essenziali. Esistono quattro principali opzioni di mimetizzazione:
Mascherare bugie essenziali con bugie non importanti.
Mascherare una verità essenziale con una bugia senza importanza.
Mascherare una bugia essenziale con una verità insignificante.
Travestire la verità essenziale con verità non essenziale.
Una conclusione falsa è un’altra tecnica per evitare di dire una bugia. Consiste nel permettere all'interlocutore di trarre una conclusione da ciò che è stato detto lui stesso, ma allo stesso tempo portarlo a garantire che questa conclusione sia falsa.
Falsa interpretazione - a livello logico è associata alla capacità di introdurre nella coscienza alcune false premesse. Per attuarli utilizzano tecniche come la “presunzione di normalità”: messaggio grande quantità giudizi veri e verificabili, tra i quali solo un giudizio è falso. Per questo motivo è abbastanza difficile individuare un giudizio falso.
Cambiare il contesto: viene fornito un incidente della vita reale. Ma questo caso viene trasferito in un altro contesto. Ciò consente di conservare in memoria tanti piccoli dettagli relativi a un dato incidente, creando l'illusione della veridicità della storia. Non è necessario comporre qualcosa e ricordarlo specificamente.
L’effetto della falsa aspettativa: su di esso si basa il successo della distorsione delle informazioni. Una persona ingannata, date le informazioni veritiere ricevute, prevede lo sviluppo degli eventi nella direzione più probabile e una persona che distorce le informazioni agisce in un modo che viola le sue aspettative. Lo scopo di un falso messaggio è indirizzare il pensiero dell'interlocutore lungo il percorso di aggiornamento di situazioni familiari incontrate di frequente. L'ingannato è sempre complice inconsapevole dell'inganno: è vittima delle proprie idee inadeguate sulla realtà. Inoltre, gli ingannatori possono utilizzare informazioni vere, provocando l'interlocutore a trarne conclusioni errate.
Inganno "per contraddizione": il lupo catturò la lepre. E la lepre gli chiede: "Fai di me quello che vuoi, anche mangiami, solo non gettarmi nel rovo". "Se ha tanta paura", pensò il lupo, "allora lo butto lì". Quindi la lepre intelligente ha ingannato lo stupido lupo.
Dire la verità sotto mentite spoglie è un altro metodo correlato: dire la verità, ma con ritardi, in modo che la vittima non ci creda, ad es. dire la verità è ingannevole. Otto von Bismarck diceva: “Se vuoi ingannare il mondo, digli la verità”. L'inganno utilizzando la verità è una rara forma di inganno. Funziona molto bene La cosa principale è che le persone, di regola, non si aspettano tale sfacciataggine. È vero, qui devi avere un buon autocontrollo o essere un buon artista.
Coloro che vogliono essere ingannati vengono ingannati. In molti casi, la vittima dell'inganno non coglie gli errori di chi distorce le informazioni, dando al suo comportamento ambiguo l'interpretazione più favorevole. Questo viene fatto per evitare le terribili conseguenze che potrebbero derivare dall'esposizione. Spesso la vittima guadagna e perde dalla falsa informazione o dalla sua esposizione, ma questi risultati non sono necessariamente equilibrati.
Inganno per permutazione - quando la potenziale vittima è costretta a provare il ruolo dell'ingannatore. Come risultato di varie manipolazioni psicologiche, la vittima inizia a sentire che sta ingannando gli altri, ma i veri truffatori sono certo punto mantenere diligentemente questa illusione. E solo nel finale tutto va a posto.
In ogni caso, il punto chiave nell'analisi se un dato messaggio è vero o meno è determinare le motivazioni del soggetto, stabilire i motivi per cui ritiene necessario tacere su alcuni fatti a lui noti.
Forse uno dei punti più importanti per comprendere una persona da parte di una persona e riconoscere un possibile inganno da parte sua è determinare le sue motivazioni. Pensa: c'è qualche motivo o interesse per questa particolare persona a tacere qualche fatto o addirittura a cambiarlo del tutto. Non per niente la polizia, quando risolve i crimini, pone sempre la domanda: chi ne trae vantaggio? Se stai per stipulare un accordo commerciale con un partner, potresti voler leggere il contratto con più attenzione, soprattutto le clausole scritte in piccolo. È ancora meglio comporre tu stesso il testo in modo che non ci siano malintesi.
Distorsione dell’informazione, propaganda, ecc.
Innanzitutto quando si parla di questa tecnica vengono in mente la stampa e gli altri media. In effetti, l'opinione pubblica su ciò che accade nel proprio paese e nel mondo è modellata da in larga misura proprio attraverso questi canali. Ciò che vediamo in TV o leggiamo su Internet è ciò che tendiamo ad accettare come verità.
Come sottolinea S. G. Kara-Murza, nella comunicazione via Internet “finora... prevale la “democrazia del rumore” con una piccola dose di riflessione e dialogo”. "Ripieno" di informazioni contraddittorie, riprese messe in scena, ultime notizie scandalose e sensazioni false: lo sperimentiamo costantemente noi stessi. Questo è il cosiddetto rumore. Dietro il rumore non sentiamo né vediamo cosa sta realmente accadendo.
Non è un caso che il concetto “ guerra dell'informazione", quando si discute quali termini militari reali vengono utilizzati. Pertanto, M. Libicki nel 1995 ha introdotto il termine “blocco delle informazioni” (isolamento dai flussi Informazioni importanti). La guerra dell’informazione è anche chiamata guerra della conoscenza.
Ma la manipolazione delle informazioni spesso consente di evitare l’azione militare. L’intera Guerra Fredda (il confronto tra USA e URSS) è stata costruita sulla propaganda. Possiamo dire che grazie alla Guerra Fredda si sono evitate le ostilità aperte.
La guerra dell’informazione è l’uso delle informazioni per attaccare le informazioni.
M. Libicki
Il francese Jacques Ellul ha proposto di distinguere tra viste verticali e orizzontali propaganda. La propaganda verticale viene “dall’alto”, dal leader attraverso i media fino alle masse. La cosiddetta propaganda orizzontale coinvolge le persone che si influenzano a vicenda esprimendo le proprie opinioni.
Nel campo dell'informazione sono possibili due opzioni: nella prima la persona riceve un fatto che non corrisponde alla verità, nella seconda i fatti ci sono, ma gli viene offerta un'interpretazione vantaggiosa per la persona. manipolatore.
Naturalmente, la manipolazione delle informazioni non è limitata al settore militare.
Ricezione valori predefiniti spesso usato in Vita di ogni giorno. Tutti noi inconsciamente crediamo che sia meglio non dire nulla piuttosto che mentire. Trattenendo parte dell'informazione non sembra che stiamo facendo nulla di speciale e, se ci mettono con le spalle al muro, possiamo sempre dire che abbiamo dimenticato, non abbiamo prestato attenzione o non abbiamo voluto preoccupare l'interlocutore .
Gli esperti usano anche il termine “selezione” quando all’interlocutore vengono presentati solo fatti appositamente selezionati. Nella pubblicità, spesso vediamo uno slogan convincente come “Suono migliore al 100%”, una nota a piè di pagina e, in lettere minuscole, “Rispetto al modello del 1980”. Non tutti leggeranno le note a piè di pagina!
Un altro esempio: in Egitto offrono fotografie a buon mercato sul dorso di un cammello. I proprietari del cammello non ti diranno subito un dettaglio importante: dovrai pagare un extra affinché ordinino al cammello di scendere e ti diano la possibilità di smontare.
Distorsione le informazioni possono essere di diversa natura. Alcuni dettagli o il loro significato possono essere sottostimati o esagerati, la cosa principale è la distorsione delle proporzioni, come se stessi guardando in uno specchio deformante. Il dizionario fornisce un elenco significativo di sinonimi: imbroglio, distorsione dei fatti, perversione, giocoleria. Un caso estremo di distorsione dell'informazione è quando a un oggetto viene detto qualcosa che è il contrario della verità, il nero viene chiamato bianco e viceversa.
Falsificazione i fatti implicano vere e proprie bugie. Per il successo miglior effetto Di solito viene utilizzata una miscela di fatti reali e bugie, e maggiore è la percentuale di fatti veri, più facile è introdurne di falsi.
Viene chiamato un altro modo di manipolare le informazioni disorientamento. Al bersaglio vengono presentate informazioni irrilevanti per distrarlo dal problema in questione. I sottotipi di disorientamento sono l'adulazione o la calunnia.
Le “armi” delle guerre dell’informazione sono le parole. La nostra percezione della realtà dipende in gran parte dalle parole scelte dai giornalisti. Pertanto, alcune fonti tedesche chiamano i campi di concentramento “campi di rigore”, distorcendo la terribile realtà della Seconda Guerra Mondiale. "Assassino" è una parola con una forma interna facilmente leggibile. "Killer" sembra quasi altrettanto spaventoso. Ma la parola "assassino" è entrata nella lingua russa, che sembra significare la stessa cosa, ma non tocca le corde più profonde, e ha cominciato a essere percepita, forse, quasi come una professione - né migliore né peggiore di altre.
I manipolatori usano spesso una tecnica chiamata bluff. Il termine “bluff” deriva dal poker: un giocatore finge di avere in mano carte più forti per costringere i suoi compagni di squadra a giocare in un modo a lui favorevole. Tuttavia, a volte è utile fingere di perdere, arrabbiato, e questo può anche essere definito un bluff.
Il manipolatore può bluffare riportando fatti mitici e fittizi e osservando la reazione. Così, ad esempio, agiscono a volte gli investigatori quando denunciano l'arresto di complici o di prove inesistenti. Spesso bluffano in pubblicità: il video riporterà che l'azienda ha successo, è conosciuta, opera sul mercato da molto tempo e c'è la coda per i prodotti, ma in realtà questa azienda può solo iniziare il suo lavoro e non ha ancora nulla di cui vantarsi. Lo stesso bluff nella pubblicità può essere l'affermazione che nel magazzino sono rimaste pochissime merci scontate.
Naturalmente, il bluff viene spesso utilizzato in politica, nelle operazioni militari, nei rapporti tra aziende - trattative commerciali, ecc. Essenzialmente, il bluff è una variante della giocoleria e della distorsione delle informazioni, molto spesso verso l'esagerazione.
Nel racconto di Leonid Solovyov “Il principe incantato”, un qadi formalizza un accordo ineguale: un enorme lago con un giardino e una casa viene scambiato con un asino. Per far sembrare l'accordo più giusto, il qadi riformula entrambe le clausole: la prima chiama "la casa, il giardino e il serbatoio che appartengono a loro", e dà all'asino il nome fiero di "Argento" (Kumysh) e indica il suo peso nel contrarre. Si scopre che la casa e il giardino con un laghetto dal suono insignificante vengono scambiati con quattro libbre e sette libbre e mezzo d'argento. Dopo un po ', il kadi fece un secondo accordo: un lago prezioso fu scambiato con un passero e, per motivi di scartoffie, il kadi chiamò il passero Diamante. Questi sono esempi di manipolazione delle informazioni: non sembra esserci alcun inganno diretto nei documenti.
Una persona incompetente può dare l'impressione di essere un professionista abbastanza esperto se bluffa e agisce con sicurezza. Anche l'affermazione secondo cui un dipendente si licenzierà se il suo stipendio non viene aumentato o se licenziato salterà dal tetto può anche essere definita un bluff. David Lieberman sostiene che per riconoscere un bluff è necessario imparare a distinguere tra fiducia finta e vera. Se una persona presta troppa attenzione a come appare agli occhi degli altri, probabilmente non ha molta fiducia in se stessa. Il bugiardo esagera, evita il contatto visivo e usa troppi gesti.
Una persona incompetente può sembrare un professionista esperto bluffando e comportandosi in modo sicuro.
Come ridurre la tua vulnerabilità?
1. Poniti sempre la domanda: chi trae vantaggio dalla presentazione delle informazioni in questo modo, chi trae vantaggio da una simile immagine del mondo che si sta formando? Sii consapevole che non ti verrà detta “tutta la verità”.
2. Prendere la decisione consapevole di non partecipare alle guerre dell'informazione. Chiediti: "Cosa sarebbe diverso nella mia vita se non lo sapessi?" Spegni la televisione. Non trasmettere informazioni non verificate sui social network o nelle conversazioni personali.
Gare di atletica leggera URSS - USA. Due persone corrono. Ha vinto l'americano. I giornali sovietici riferivano: “Nella corsa dei 100 metri, l'atleta sovietico è stato uno dei primi a finire. Il corridore americano è stato penultimo”.
Scherzo
Questo testo è un frammento introduttivo. Dal libro Storia della psicologia moderna di Schultz DuanDistorsione dei fatti Wilhelm Wundt, fondatore della nuova scienza psicologica, è una delle figure più importanti in questo campo. Quando hanno iniziato a studiare la storia della psicologia, più di una generazione di studenti ha conosciuto la versione tradizionale dell'approccio scientifico di Wundt.
Dal libro La psicologia del bluff politico autore Garifullin Ramil Ramzievich2. DISTORSIONE Questa tecnica è un po' più complicata, poiché in questo caso la falsificazione si ripete molte volte e si verifica una distorsione dei fatti. È caratterizzato da un coefficiente di distorsione (riformalizzazione) K2.K2 = N2 / Ndove N2 è il numero di frasi corrispondenti questo tipo
Dal libro Psicologia del pensiero critico di Halpern DianaPersuasione e propaganda Attraverso l'uso intelligente e costante della propaganda, le persone possono essere indotte a credere che il paradiso sia l'inferno o, al contrario, a considerare il paradiso lo stile di vita più miserabile Adolf Hitler (1889-1945, da Mein Kampf). Quando ci troviamo di fronte a una argomentazione, è importante tenere presente che cosa
Dal libro La Struttura della Magia (in 2 volumi) di Bandler Richard Dal libro Gods in Every Man [Archetipi che controllano la vita degli uomini] autore Jin Shinoda è malatoDistorsione della realtà La percezione introversa è colorata da influenze soggettive. Questa è la sua natura. Nel caso ottimale, una persona ha una percezione sia oggettiva che soggettiva: sa come percepire accuratamente i fenomeni del mondo esterno e quindi mostrare soggettivamente
di Huxley AldousIV. La propaganda in una società democratica “I teorici europei”, scrive Jefferson, “tentano di dimostrare che gli uomini e le loro numerose associazioni possono essere indotti a mantenere l’ordine e ad agire con giustizia solo mediante pressioni fisiche e morali,
Dal libro Ritorno alle meraviglie nuovo mondo di Huxley AldousV. Propaganda sotto la dittatura Quando il ministro degli armamenti di Hitler, Albert Speer, fu processato dopo la seconda guerra mondiale, pronunciò un lungo discorso, descrivendo con sorprendente accuratezza la tirannia fascista e analizzandone i metodi. “La dittatura di Hitler”, ha detto, “ne aveva uno
Dal libro Privo di coscienza [Lo spaventoso mondo degli psicopatici] di Hare Robert D.Distorsione della realtà A parte questa esperienza distaccata - e solitamente sicura - del lato oscuro della natura umana, è angosciante che ci siano persone che, accettando di buon grado il ruolo di vittima, aiutino lo psicopatico nella sua opera distruttiva. In qualche
Dal libro Stati alterati di coscienza di Tart CharlesDistorsione del tempo C'è un altro effetto immediato della marijuana oltre all'espansione sensoriale: cambia la percezione del tempo. Gli eventi durano molto più a lungo: il Primo Concerto Brandeburghese di Bach, ad esempio, dura molte ore. Sembra che ciò non sia avvenuto
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Manipolazione con flusso di informazioni– Esistono molti modi per manipolare le informazioni per creare in una persona un falso modello della realtà circostante. Considereremo alcune di queste tecniche separatamente.
Il silenzio (occultamento) è la trasmissione di informazioni vere incomplete, a seguito delle quali la vittima commette un errore. Una persona nasconde alcune informazioni senza dire nulla che non sia vero. Non tutti credono che il silenzio e la menzogna siano la stessa cosa, quindi, se c'è la possibilità di scegliere come mentire, spesso le persone preferiscono tacere su qualcosa, non parlare, piuttosto che distorcere apertamente i fatti. Ci sono molti vantaggi nel nascondersi. In primo luogo, è più facile nascondere che manipolare i fatti. Non c'è bisogno di inventare nulla. Non c'è rischio di essere scoperti perché l'intera "leggenda" non è stata elaborata in anticipo. L'occultamento è preferibile anche perché è passivo e sembra meno riprovevole della falsificazione. Può anche essere molto più facile coprirlo in seguito se è esposto. L'uomo non va troppo lontano. Ci sono molte scuse: ignoranza, voglia di parlarne più tardi, cattiva memoria, ecc. Fingendo un vuoto di memoria, chi distorce evita la necessità di ricordare la “leggenda”: tutto ciò che deve essere ricordato è l'affermazione relativa al brutto ricordo. Ma la perdita di memoria può essere menzionata solo se si tratta di cose minori o di qualcosa accaduto qualche tempo fa, altrimenti non sarà credibile.
La selezione è un passaggio selettivo alla vittima delle sole informazioni vantaggiose per l'ingannatore.
Quando si compete con un partner commerciale, è anche molto più facile nascondergli informazioni che contestarle in una polemica. La capacità di nascondere con competenza qualcosa al tuo avversario è la componente più importante dell'arte della diplomazia. La professionalità di un polemista sta nell'eludere abilmente la verità senza ricorrere a vere e proprie bugie.
La distorsione è un modo di presentare le informazioni quando l'attenzione è attirata solo sui fatti che sono più vantaggiosi per la fonte dell'informazione; è un'enfasi consapevole solo su alcuni aspetti del fenomeno che sono vantaggiosi per l'ingannatore; Ciò include anche la creazione di un design appropriato che presenti il problema da una certa angolazione.
La distorsione è un eufemismo, un'esagerazione o una sproporzione. Un tipico esempio di distorsione delle proporzioni delle informazioni trasmesse dai campi di battaglia. Lo psicologo americano F. Butler ha proposto una versione semplice di un'argomentazione bilaterale apparentemente obiettiva: consigliava di portare gli argomenti più forti e convincenti a favore della "tua" posizione e quelli più deboli a favore dell'"altra" parte. In questo modo puoi mostrare l'incoerenza di qualsiasi avversario. Puoi anche confrontare categorie ovviamente disuguali. I non esperti non se ne accorgeranno nemmeno.
Inversione: cambiare posto, sostituire il “nero” con il “bianco”. Un altro scrittore umorista polacco E. Lec ha scritto: "Non cambiare mai la verità!" Potrebbe trattarsi di una sostituzione degli obiettivi: quando il proprio interesse viene presentato come l’interesse di un’altra persona. Ricorda come Tom Sawyer ha dipinto la recinzione ("Dipingere una recinzione è bello").
La falsificazione (frode) è la trasmissione di informazioni deliberatamente false sull'essenza della questione in esame. Potrebbe trattarsi di spergiuro, false dichiarazioni e confutazioni, falsificazione di fatti, documenti, ecc.(1)
Bisogna ricorrere ad esso quando il silenzio da solo non basta. Quando falsifica, una persona fa il passo successivo: non solo nasconde le informazioni vere, ma presenta anche le informazioni false come vere. La reale situazione viene nascosta e il partner riceve informazioni deliberatamente false, che possono essere presentate sotto forma di documenti falsi, collegamenti a fonti inesistenti, esperimenti, ecc.
In alcuni casi, un messaggio falso richiede la fabbricazione fin dall’inizio; il solo occultamento non è sufficiente; Ad esempio, se è necessario distorcere le informazioni sulle precedenti esperienze lavorative per ottenere un buon posto quando si fa domanda per un lavoro. È necessario non solo nascondere l'inesperienza, ma anche elaborare una storia lavorativa adeguata. La frode è inevitabile anche se è necessario mascherare ciò che una persona deve nascondere. Ciò è particolarmente necessario quando si tratta di nascondere le emozioni. È facile nascondere un'emozione già vissuta, ed è molto più difficile nascondere quella che si sta vivendo in questo momento, soprattutto se si tratta di un sentimento forte. L’orrore è più difficile da nascondere dell’ansia, la rabbia è più difficile da nascondere dell’irritazione.
Molto spesso, una persona fallisce perché trapelano segni di emozioni nascoste. Quanto più forte è l'emozione, tanto più è probabile che qualche suo segno trapeli, nonostante tutti i tentativi di nasconderlo. Imitare un'altra emozione inesperta può aiutare a mascherare l'esperienza nascosta. Falsificando un'emozione si può coprire la fuga dei segni di un'esperienza segreta. È molto più semplice indossare una maschera, rallentare o spegnere, con una serie di altre azioni, quelle che esprimono l'emozione vissuta. Quando le tue mani iniziano a tremare, è molto più facile fare qualcosa con loro - stringerle a pugno o stringerle - piuttosto che costringerle a rimanere ferme. La migliore maschera è una falsa emozione. Molto spesso, il sorriso viene utilizzato come maschera. È l’opposto di tutte le emozioni negative: paura, rabbia, sofferenza, disgusto, ecc. Un altro motivo della popolarità del sorriso come maschera è che tra tutte le espressioni facciali emozionali è la più semplice da riprodurre spontaneamente. Per la maggior parte delle persone è più difficile fingere emozioni negative. Ma non tutte le situazioni ti permettono di mascherare l’emozione che stai vivendo. In alcuni casi è necessario risolvere un problema molto più difficile: come nascondere un’emozione senza falsificarne un’altra.
Falsa spiegazione: una persona potrebbe anche non nascondere i propri sentimenti, soprattutto se non è in grado di farlo, ma mentire sulle proprie ragioni. Pur riconoscendo sinceramente l'emozione vissuta, è fuorviante riguardo alla causa del suo verificarsi.
Il disorientamento è la trasmissione di informazioni irrilevanti, vere o false, al fine di distrarre dall’essenza del problema in questione. Tutto viene riportato, ma non l'essenza della questione. Sono ampiamente utilizzati tipi di disorientamento come l'adulazione e la calunnia. Questa tecnica è particolarmente utilizzata dai leader politici.
Una mezza verità è la mescolanza di informazioni significative vere con informazioni significative false, la mescolanza di bugie e informazioni attendibili; segnalazione unilaterale dei fatti; formulazione imprecisa e vaga delle disposizioni in discussione; riferimenti a fonti con disclaimer del tipo: “non ricordo chi ha detto...”; distorsione di una dichiarazione attendibile utilizzando giudizi di valore, ecc. La tecnica della "mezza verità" viene spesso utilizzata quando è necessario evitare una svolta indesiderata in una controversia, quando non ci sono argomenti affidabili, ma bisogna certamente sfidare l'avversario, quando è necessario, contrariamente al buon senso, persuadere qualcuno ad una certa conclusione. Ciò che viene detto è vero, ma solo in parte.
Diffondere prove false - È noto che le persone si fidano delle idee che hanno origine nella loro testa molto più dei pensieri che provengono da un'altra persona. Pertanto, gli ingannatori esperti cercano sempre di evitare la pressione diretta sulla vittima, preferendo un'influenza indiretta e discreta sul suo modo di pensare. Per fare ciò, gli lanciano apparentemente in modo casuale determinate informazioni, le cui conclusioni deve trarre da solo. Con una presentazione competente di determinati fatti, una persona deve trarre essa stessa esattamente le conclusioni su cui conta l'ingannatore. Allo stesso tempo è importante che venga rispettato il principio: le prove dovrebbero essere depositate apparentemente per caso, indirettamente, solo allora non destano sospetti. Ciò suggerisce una conclusione: dopo aver ricevuto la prova della colpevolezza di qualcuno, pensa se ci sono persone per le quali un tale sviluppo di eventi è favorevole. È possibile che queste informazioni non ti siano arrivate per caso.
Creare una "realtà inesistente" - con l'aiuto di piccoli ma espressivi dettagli, attorno alla vittima viene creato un angolo di falso spazio, che dovrebbe conferire alle parole e alle azioni dei truffatori una persuasività speciale.
Mascheramento(2) – rappresenta un tentativo di nascondere alcune informazioni significative con l'aiuto di alcune informazioni non essenziali. Esistono quattro principali opzioni di mimetizzazione:
Mascherare bugie essenziali con bugie non importanti.
Mascherare una verità essenziale con una bugia senza importanza.
Mascherare una bugia essenziale con una verità insignificante.
Travestire la verità essenziale con verità non essenziale.
Una conclusione falsa è un’altra tecnica per evitare di dire una bugia. Consiste nel permettere all'interlocutore di trarre una conclusione da ciò che è stato detto lui stesso, ma allo stesso tempo portarlo a garantire che questa conclusione sia falsa.
Falsa interpretazione - a livello logico è associata alla capacità di introdurre nella coscienza alcune false premesse. Per attuarli utilizzano tecniche come la “presunzione di normalità”: la comunicazione di un gran numero di giudizi veri e verificabili, tra cui solo un giudizio è falso. Per questo motivo è abbastanza difficile individuare un giudizio falso.
Cambiare il contesto: viene fornito un incidente della vita reale. Ma questo caso viene trasferito in un altro contesto. Ciò consente di conservare in memoria tanti piccoli dettagli relativi a un dato incidente, creando l'illusione della veridicità della storia. Non è necessario comporre qualcosa e ricordarlo specificamente.
L’effetto della falsa aspettativa: su di esso si basa il successo della distorsione delle informazioni. Una persona ingannata, date le informazioni veritiere ricevute, prevede lo sviluppo degli eventi nella direzione più probabile e una persona che distorce le informazioni agisce in un modo che viola le sue aspettative. Lo scopo di un falso messaggio è indirizzare il pensiero dell'interlocutore lungo il percorso di aggiornamento di situazioni familiari incontrate di frequente. L'ingannato è sempre complice inconsapevole dell'inganno: è vittima delle proprie idee inadeguate sulla realtà. Inoltre, gli ingannatori possono utilizzare informazioni vere, provocando l'interlocutore a trarne conclusioni errate.
Inganno "per contraddizione": il lupo catturò la lepre. E la lepre gli chiede: "Fai di me quello che vuoi, anche mangiami, solo non gettarmi nel rovo". "Se ha tanta paura", pensò il lupo, "allora lo butto lì". Quindi la lepre intelligente ha ingannato lo stupido lupo.
Dire la verità sotto mentite spoglie è un altro metodo correlato: dire la verità, ma con ritardi, in modo che la vittima non ci creda, ad es. dire la verità è ingannevole. Otto von Bismarck diceva: “Se vuoi ingannare il mondo, digli la verità”. L'inganno utilizzando la verità è una rara forma di inganno. Funziona molto bene La cosa principale è che le persone, di regola, non si aspettano tale sfacciataggine. È vero, qui devi avere un buon autocontrollo o essere un buon artista.
Coloro che vogliono essere ingannati vengono ingannati. In molti casi, la vittima dell'inganno non coglie gli errori di chi distorce le informazioni, dando al suo comportamento ambiguo l'interpretazione più favorevole. Questo viene fatto per evitare le terribili conseguenze che potrebbero derivare dall'esposizione. Spesso la vittima guadagna e perde dalla falsa informazione o dalla sua esposizione, ma questi risultati non sono necessariamente equilibrati.
Inganno per permutazione - quando la potenziale vittima è costretta a provare il ruolo dell'ingannatore. Come risultato di varie manipolazioni psicologiche, la vittima inizia a pensare di ingannare gli altri, ma i veri truffatori mantengono diligentemente questa illusione fino a un certo punto. E solo nel finale tutto va a posto.
In ogni caso, il punto chiave nell'analisi se un dato messaggio è vero o meno è determinare le motivazioni del soggetto, stabilire i motivi per cui ritiene necessario tacere su alcuni fatti a lui noti.
Forse uno dei punti più importanti per comprendere una persona da parte di una persona e riconoscere un possibile inganno da parte sua è determinare le sue motivazioni. Pensa: c'è qualche motivo o interesse per questa particolare persona a tacere qualche fatto o addirittura a cambiarlo del tutto. Non per niente la polizia, quando risolve i crimini, pone sempre la domanda: chi ne trae vantaggio? Se stai per stipulare un accordo commerciale con un partner, potresti voler leggere il contratto con più attenzione, soprattutto le clausole scritte in piccolo. È ancora meglio comporre tu stesso il testo in modo che non ci siano malintesi.
Uno dei metodi di manipolazione più comuni nei media è la distorsione delle informazioni. Mentre E. Dotsenko esplora tecniche specifiche come la giocoleria dei fatti o lo spostamento nel campo semantico di un concetto, S. Kara-Murza evidenzia: fabbricazione di fatti, semantica manipolativa, semplificazione, stereotipizzazione. Quasi sempre, le informazioni distorte vengono utilizzate insieme ad un metodo di presentazione appropriato. Qui è necessario notare tecniche come l'affermazione, la ripetizione, la frammentazione, l'urgenza, il sensazionalismo, nonché la mancanza di fonti alternative di informazione.
Fabbricazione di fatti
Sia politici che attivisti stampa moderna Si afferma spesso che la stampa non usa apertamente bugie: questo è costoso e pericoloso. Il seguente aforisma è ripetuto in diverse versioni: “Che senso ha mentire se lo stesso risultato si può ottenere dosando attentamente la verità?” A. Mol scrive che la distorsione della realtà si ottiene più spesso attraverso il processo di “accumulo di piccole deviazioni, che si verificano sempre nella stessa direzione, che con azioni decisive e vistose. “L’onestà è la migliore politica” – è sempre molto più vantaggioso essere onesti quando si tratta di fatti piuttosto che sopprimerli deliberatamente”. Si sottolinea inoltre che piccoli spostamenti che portano alla “polarizzazione” del flusso di messaggi dovrebbero essere al di sotto della soglia di ricettività semantica del destinatario medio, cioè mediamente non dovrebbero essere notati.
Una delle regole più importanti della manipolazione della coscienza afferma che il successo dipende da quanto completamente sia stato possibile isolare il ricevente dall'influenza esterna. La situazione ideale per questo sarebbe l’influenza totalitaria – la completa assenza di fonti alternative e incontrollate di informazione e opinione. La difficoltà di seguire questa regola è, innanzitutto, creare nel destinatario l'illusione dell'indipendenza, l'illusione del pluralismo dei canali informativi. Ciò crea l'apparenza di diversità nei media per tipo di organizzazione, colorazione politica, generi e stili, a condizione che in realtà l'intero sistema sia soggetto a linee guida principali comuni. Il caso ideale è quando è possibile creare (più precisamente, consentire la creazione) di fonti di informazione dell'opposizione radicale, che, tuttavia, limitano la loro lotta informativa contro il regime a questioni che non intaccano l'essenza dei principali programmi di manipolazione.
Oltre a mettere a tacere le informazioni “non necessarie” e creare così una realtà “virtuale” invece di riflettere la realtà, i media utilizzano ampiamente il principio della democrazia del rumore, annegando un messaggio che non può essere evitato in un flusso caotico di informazioni vuote e prive di significato. Nel suo libro “Manipulators of Consciousness”, G. Schiller scrive: “Proprio come la pubblicità interferisce con la concentrazione e priva il peso delle informazioni interrotte, una nuova tecnologia per l'elaborazione delle informazioni consente di riempire le onde radio con flussi di informazioni inutili, complicando ulteriormente la già disperata ricerca di significato di un individuo”.
