Il periodo di restituzione da Aliexpress dopo una controversia è solitamente più lungo rispetto al caso di uno automatico. Inoltre, la controversia stessa può essere attribuita al periodo di attesa, perché la sua gestione richiede ancora tempo. Per ogni risposta, sia a te che al venditore vengono concessi diversi giorni. Se uno di voi utilizza tutte le vostre capacità, o lo fate insieme, allora la controversia può prolungarsi anche per diverse settimane, e quindi coinvolgere anche l'amministrazione di Aliexpress. Quindi tutto questo può durare anche per mesi.
È positivo che entrambe le parti siano interessate alla controversia risolta il più rapidamente possibile. Pertanto, di solito nessuno perde tempo invano. La disputa finisce abbastanza rapidamente. Se ha deciso nella tua direzione, devi solo aspettare il tuo pagamento.
Il denaro arriva sul conto da cui hai pagato i tuoi acquisti. Anche il periodo di rimborso può dipendere da questo. Ad esempio, i soldi vanno alle carte e ai conti bancari più a lungo. Le banche e gli stessi Aliexpress si danno un termine fino a 14 giorni. Fino a quando questo periodo non sarà trascorso, non sarai in grado di contattare l'assistenza e richiedere informazioni su dove sono scomparsi i tuoi soldi. Verrai indirizzato alla pagina in cui si dice che la traduzione può richiedere fino a 2 settimane.
Pensiamo che tutti voi capiate che un tale periodo è dato con un margine. Infatti, il denaro viene solitamente restituito entro 5 giorni. Se non sono arrivati \u200b\u200bentro una settimana, dovresti controllare i tuoi account e le impostazioni del tuo portafoglio Alipay. Forse i soldi sono arrivati.
Se hai pagato il tuo ordine con valuta elettronica, il periodo per il rimborso di denaro ad Aliexpress in caso di controversia è molto più breve. Di norma, l'account viene reintegrato entro 2-3 giorni dalla fine della situazione controversa. La durata massima dipende dalla valuta elettronica scelta. Yandex.Money, ad esempio, promette un trasferimento entro 5 giorni, WebMoney si dà un termine massimo di una settimana.
Il venditore può rimborsare direttamente i tuoi soldi?
Non chiedere denaro direttamente al venditore. Semplicemente non li ha. Quando paghi il tuo ordine, Aliexpress memorizza l'importo ricevuto in un account speciale. I fondi arriveranno al venditore solo dopo che avrai ricevuto il tuo ordine e confermato sul sito web.
Durante una controversia, ovviamente, Aliexpress non trasferirà denaro al venditore. Puoi aspettarti un rimborso solo dopo che il negozio ha seguito tutte le procedure formali, incluso il controllo del tuo account da cui è stato effettuato il pagamento e su cui devi restituire i soldi.
Alcuni, non sapendo questo, chiedono al venditore di effettuare un bonifico direttamente su una carta o un portafoglio elettronico. Ovviamente è più veloce, ma impossibile.
Cosa succede se un rimborso da Aliexpress non arriva per molto tempo?
Per cominciare, notiamo che semplicemente non puoi ridurre il periodo di restituzione ad Aliexpress. Come abbiamo già spiegato, dipende dal motivo del reso, nonché dalla modalità di pagamento dell'ordine.
Ci sono scadenze massime per i resi e non appena giungono al termine, è necessario seguire alcune regole. Non contattare immediatamente l'assistenza. Per iniziare, controlla il tuo account. Se paghi per gli ordini diversi modi, quindi visualizza tutti i tuoi portafogli contemporaneamente. Forse ti stai semplicemente sbagliando e stai aspettando il pagamento sull'account sbagliato.
Inoltre, potresti aver perso il rimborso. Molte banche non lo percepiscono come un vero e proprio rifornimento del conto, quindi non lo notificano nemmeno sotto forma di messaggio. Di norma, i resi da Aliexpress sono silenziosi.
Se hai controllato tutto ma non hai ancora denaro, controlla le impostazioni di Alipay. Per farlo, vai sul tuo profilo e trova la sezione "Il mio Alipay" nel suo menu.
Scorri la pagina verso il basso e trova questo elemento.
Se questa funzione abilitato, molto probabilmente il denaro è già arrivato, ma non dove ti aspettavi, ma sul tuo account Alipay. Ora puoi prelevare questo denaro, ma è molto più semplice quindi spenderlo per acquisti più necessari.
Se i rimborsi automatici su Alipay sono disabilitati e non hai ancora soldi, è rimasta solo un'opzione, contatta il supporto di Aliexpress. Funziona abbastanza rapidamente ed efficacemente. Riceverai la tua risposta a breve. Forse l'operazione da parte di Aliexpress è già passata. Quindi il rendimento resta da cercare nella tua banca. Le moderne istituzioni finanziarie sono inoltre dotate di tutto ciò di cui hai bisogno per assisterti in tali situazioni nel modo più efficiente e rapido possibile.
L'amministrazione di Aliexpress prende tutte le misure per proteggere i consumatori da venditori senza scrupoli.
L'acquirente che ha ricevuto un prodotto difettoso ha la possibilità di restituire l'acquisto e ricevere un rimborso completo delle sue spese. Puoi anche restituire il denaro speso se l'ordine viene annullato in tempo.
L'ordine non è stato ancora inviato
Se l'ordine viene annullato prima della partenza del pacco, il denaro verrà sempre rimborsato
Dopo aver pagato l'acquisto, il venditore lo prepara per la spedizione. Durante questo periodo di 3-5 giorni nella sezione "I miei ordini" di fronte al prodotto selezionato è possibile visualizzare il contrassegno "Preparazione alla spedizione": è possibile annullare l'acquisto facendo clic sul pulsante Annulla ordine.
Assicurati di indicare il motivo del rifiuto selezionandolo dall'elenco preparato. Il venditore approva l'annullamento e l'ordine viene rimosso dalla lista della spesa.
Se l'acquirente decide di annullare l'ordine durante questo periodo, il denaro verrà sempre rimborsato.
Se non ci sono fondi sul saldo di Aliexpress, il rimborso non funzionerà poiché l'acquirente li ha elencati. Non sarà possibile acquistare un altro prodotto per questo importo in questo negozio.
Succede che il venditore non confermi l'annullamento dell'ordine. I motivi possono variare: l'articolo è già stato spedito; l'articolo non è stato ancora spedito, ma venditore senza scrupoli sostiene il contrario.
In questo caso, è necessario richiedere la prova della spedizione: tracker di tracciamento dell'ordine, copie dei documenti postali. Se rifiuti di fornire la documentazione, puoi presentare un reclamo all'amministrazione del negozio.
Succede che il venditore presenti un falso tracker. Dopo che il vero tracker appare nel sistema di tracciamento invii postali, si può affermare che è stato fornito un falso tracker. Tali azioni sono considerate una frode, contro la quale l'amministrazione di Aliexpress sta combattendo.
L'ordine è in transito
Se l'ordine è stato spedito, puoi contattare direttamente il venditore per annullare l'ordine. Dovremo mantenere una corrispondenza attiva in inglese.
Le possibilità che il venditore accetti di annullare l'articolo spedito sono molto basse. Se puoi essere d'accordo con l'amministrazione del negozio, l'ordine verrà annullato e il denaro verrà restituito.
Il tempo di consegna è scaduto e l'articolo non è ancora arrivato
Il tempo massimo di consegna per gli acquisti da Aliexpress è di 60 giorni. Se durante questo periodo l'acquirente non ha ricevuto la merce, è imperativo aprire una controversia e indicare che il tempo di consegna è stato violato. In questi casi viene sempre restituito il prezzo di acquisto.
A volte capita che il pacco arrivi dopo 2 mesi. In questo caso, l'acquirente non è obbligato a pagare per l'acquisto, poiché il venditore ha violato i termini del contratto in termini di termine per l'adempimento dei suoi obblighi.
Oggetto errato ricevuto
L'articolo è danneggiato
Se il pacco è danneggiato, l'oggetto viene rispedito al venditore e l'acquirente riceve il denaro
C'è un modulo speciale presso l'ufficio postale, che viene compilato al ricevimento di un pacco danneggiato. Successivamente, apri una controversia su Aliexpress.
L'articolo verrà restituito al mittente e l'acquirente riceverà il rimborso.
La merce arrivata è di qualità inadeguata
Un prodotto è di qualità inadeguata se:
- non corrisponde alla descrizione;
- non della taglia specificata nell'ordine;
- è costituito da un numero inferiore di elementi rispetto a quanto indicato nella descrizione.
In questo caso, l'acquisto ricevuto viene fotografato. Viene aperta una controversia in negozio e le foto diventeranno prova della discrepanza tra la merce e l'ordine.
Se le richieste dell'acquirente sono giustificate, il denaro verrà restituito.
L'articolo non è stato ricevuto dall'acquirente
Un rimborso per un ordine pagato si verifica quando:
- le merci sono state trattenute dalle autorità doganali;
- il prodotto è stato restituito al venditore (per qualsiasi motivo);
- il pacco è stato spedito all'indirizzo sbagliato;
- non ci sono informazioni sul numero d'ordine nel sistema di tracciamento.
Puoi aprire una controversia su uno qualsiasi dei fatti elencati.
Rimborsi da Aliexpress: dove e per quanto tempo verrà restituito l'importo pagato?
Di regola generale, il pagamento viene restituito dove è stato effettuato il pagamento. Allo stesso tempo, ci sono funzioni per rimborsare denaro a diversi portafogli.
I fondi vengono restituiti al conto in dollari nel portafoglio Webmoney.
Bilanciamento del telefono cellulare
Quando si pagano merci da Webmoney, il denaro viene restituito al portafoglio in dollari
Se il pagamento viene effettuato da un cellulare tramite il servizio Qiwi, l'importo non verrà restituito al saldo del telefono.
Non appena viene effettuato un pagamento, il sistema Qiwi crea automaticamente un portafoglio separato per l'utente. Per accedere al portafoglio, l'utente entra nella pagina Qiwi, inserisce il suo numero e fa clic sul pulsante "Password dimenticata".
Riceverai un messaggio SMS con una password, con la quale potrai entrare nel sistema e gestire le tue finanze.
Denaro Yandex
I rimborsi vengono effettuati sul portafoglio Yandex sotto forma di bonifico bancario.
Carta di credito
L'esame di una controversia sul ricevimento di merci di bassa qualità e il periodo di rimessa del denaro richiedono molto tempo. Succede che durante questo periodo la carta scada o la carta venga persa e bloccata su richiesta del proprietario.
Le carte di pagamento che cambiano periodicamente sono collegate allo stesso conto bancario. Tutti gli importi trasferiti a loro vengono automaticamente accreditati sul conto della carta. Nella maggior parte delle banche, i trasferimenti vengono trasferiti automaticamente sulla nuova carta.
Se la carta è bloccata, annullata, ecc., Dovresti contattare la banca, che ti aiuterà a ottenere gli importi trasferiti sulla carta non valida.
Per evitare situazioni spiacevoli, vale la pena trattare l'acquisto in Aliexpress in modo responsabile e pensare in anticipo al periodo di validità della carta di pagamento.
Termini di rimborso
Dopo che la controversia è stata risolta a favore dell'acquirente, l'ordine viene chiuso e il denaro viene restituito da Aliexpress entro 10 giorni. Questo spesso accade molto più velocemente.
Al periodo di 10 giorni, dovresti aggiungere il tempo durante il quale il trasferimento passa attraverso il sistema di pagamento dell'acquirente - questo è un altro 3-5 giorni.
Nel profilo dell'acquirente, dove viene visualizzato l'ordine annullato, è presente una sezione "Pagamenti / Informazioni finanziarie". Al suo interno è evidenziata la colonna "Rimborso" che indica la data del pagamento.
Dopo che il trasferimento è stato effettuato da Aliexpess, puoi attendere 3-5 giorni e contattare l'amministrazione della tua banca o sistema di pagamento.
Rifiuto di rimborsare un ordine annullato: motivi
L'acquirente ha confermato la ricezione della merce
Dopo aver ricevuto il pacco, l'acquirente conferma la ricezione della merce o apre una controversia. Se si fa clic per errore sul pulsante di conferma, l'ordine viene chiuso automaticamente, così come l'opzione per aprire una controversia.
Aliexpess ha risolto la controversia a favore del venditore
Il denaro non verrà rimborsato se l'acquirente si comporta in modo irresponsabile:
- ignora i termini per la presentazione di reclami in una controversia avviata;
- non fornisce alcuna motivazione a loro favore;
- fa affermazioni inverosimili e infondate.
Il denaro non verrà restituito se la controversia è stata risolta a favore del venditore
L'acquisto di merci tramite Aliexpress deve essere trattato con la dovuta cura. Questo sito adotta tutte le misure possibili per proteggere gli acquirenti dalla disonestà dei venditori e gode di una meritata fiducia.
Allo stesso tempo, la protezione dei diritti dell'acquirente spetta solo a lui. Dovresti monitorare il movimento del pacco attraverso i servizi per controllare gli invii postali, aprire una controversia in tempo e giustificare le tue richieste.
Quando acquisti beni su AliExpress dopo il pagamento, potrebbe verificarsi una situazione in cui è necessario annullare l'ordine. Successivamente, i fondi vengono restituiti sul conto, ma non immediatamente. In questo articolo imparerai quanto tempo ci vuole per riavere i soldi su AliExpress dopo che l'ordine è stato annullato.
I fondi vengono rimborsati in caso di cancellazione
Naturalmente, i tuoi soldi saranno rimborsati. Questa è un'altra garanzia del servizio, che funziona grazie alla presenza di un sistema di protezione dell'acquirente sul sito di Aliexpress.
Ricorda:
Secondo le regole in vigore sulla piattaforma di trading, la protezione del denaro dei clienti funziona sempre per Aliexpress: Il venditore non vedrà il denaro fino a quando non confermerai la ricezione dell'ordine. O automaticamente dopo la scadenza del tempo di consegna condizionale, se non si avvia una controversia. Nel corso della controversia è possibile effettuare un rimborso parziale o totale, richiedere la sostituzione di merci o apparecchiature aggiuntive.
Se desideri annullare un ordine, è importante che il venditore dia il suo consenso a farlo. La conversione dei fondi viene eseguita automaticamente, indipendentemente dal metodo di pagamento stesso. Successivamente, puoi parlare della restituzione del denaro sul conto da cui è stato pagato l'acquisto.
Potrebbe essere
- portafoglio elettronico WebMoney;
- Denaro Yandex;
- bancario carta Visa o MasterCard;
- portafoglio elettronico QIWI;
- e altri mezzi di pagamento elettronici.
Quando il denaro viene rimborsato dopo l'annullamento dell'ordine su AliExpress
Quando il venditore accetta di annullare l'ordine, inizia il processo. Consideriamo quanto tempo ci vuole per un rimborso su AliExpress dopo che l'ordine è stato annullato.
È difficile dire esattamente quanti giorni passeranno prima che l'importo speso ti venga restituito. Come dimostra la pratica, i termini di questa procedura possono durare da 3 giorni a tre settimane. Dipende dal metodo di pagamento che hai scelto. Di solito, il denaro viene restituito a un portafoglio elettronico più velocemente e va a un conto di una carta bancaria entro 1-2 settimane.
Se paghi la merce con carta di credito, l'importo ti verrà restituito entro un massimo di 10 giorni lavorativi. Lo stesso vale per i bonifici bancari. Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato utilizzando portafogli elettronici WebMoney, QiWi, ecc., Il rimborso per l'ordine annullato richiede 3-5 giorni (giorni lavorativi).
Il tempo medio di attesa per i fondi è di circa 5-10 giorni, simile alla situazione con un rimborso basato sui risultati di una controversia.
A volte, la forza maggiore può verificarsi sul mercato AliExpress, ad esempio una vendita o vacanze, quando il periodo di attesa aumenta.
Se i tuoi soldi non sono arrivati \u200b\u200bda molto tempo, assicurati di contattare supporto tecnico sistemi di pagamento e chiedi qual è il motivo del ritardo nel pagamento.
Come capire che è stato effettuato un rimborso
Le scadenze dipendono sempre dai sistemi di pagamento. Se sono trascorsi 10 giorni e il denaro non è ancora arrivato, contatta il personale del servizio clienti AliExpress per chiedere aiuto.
In una situazione in cui il pacco è stato pagato con una carta di credito, che è stata bloccata nel momento in cui l'importo è stato restituito, non hai la possibilità di cambiare il metodo di pagamento per rimborsare i fondi. In tali circostanze, puoi solo sperare in una soluzione al problema a tuo favore se contatti la tua filiale bancaria.
Cosa fare se i soldi vengono congelati su AliPay
Questo servizio è rilevante per coloro che hanno paura o hanno tutte le possibilità di perdere l'accesso a uno dei metodi di pagamento (carta, e-wallet, ecc.).
Guarda il video per ulteriori informazioni sul tempo necessario per riavere i soldi su Aliexpress dopo l'annullamento dell'ordine
Rimborsi da Aliexpress in caso di annullamento. Termini di rimborso per l'annullamento dell'ordine. Ho annullato il mio ordine per aliexpress quando verrà restituito il denaro? Rimborso di Aliexpress per l'annullamento dell'ordine:
Ci sono situazioni in cui un acquirente, quando ordina cose da Aliexpress, è insoddisfatto di qualcosa e chiede di restituire il denaro pagato. Spesso è possibile farlo, ma per buone ragioni. E qui devi sapere in quali casi e come viene effettuato un rimborso su Aliexpress, in modo da non preoccuparti di sprechi di denaro.
Secondo le regole per il funzionamento della piattaforma di trading di Aliexpress, il commerciante non riceve il denaro pagato dal cliente per la merce fino a quando quest'ultimo non conferma la ricezione del pacco. Quando le merci vengono elaborate e consegnate, i fondi pagati dal cliente sono nella banca di Aliexpress.
L'acquirente può contare su un rimborso su Aliexpress nei seguenti casi:
- l'ordine è stato annullato prima della spedizione;
- il fornitore non ha avuto il tempo di inviare il pacco in tempo;
- il cliente non ha ricevuto la merce ordinata entro un determinato lasso di tempo;
- il commerciante e l'acquirente hanno concordato un rimborso a Aliexpress;
- la merce arrivata si è rivelata di qualità inadeguata o danneggiata;
- il commerciante ha inviato l'ordine all'indirizzo sbagliato;
- l'ordine è stato congelato dai dipendenti di Aliexpress a causa del sospetto di azioni fraudolente del commerciante;
- il cliente ha vinto una controversia aperta per qualsiasi motivo su Aliexpress.
È importante tenere presente che puoi annullare un ordine solo quando il commerciante non ha ancora avuto il tempo di inviare il pacco. A tale scopo, utilizzare il pulsante "Annulla ordine".
Inoltre, il fornitore deve accettare l'annullamento. Se ritarda questo processo, anche il rimborso non sarà troppo veloce. In questo caso, l'acquirente potrebbe dover aprire una controversia, ma ciò può essere fatto dopo 6 giorni dal momento in cui la merce è stata spedita.
Inoltre, affinché il denaro venga restituito all'acquirente più rapidamente al momento dell'annullamento dell'ordine, è importante indicare il più possibile un motivo ragionevole. Ad esempio, potrebbe essere la scelta sbagliata della cosa.
L'importo dei fondi rimborsati non può superare il prezzo del prodotto pagato. A volte l'acquirente può solo sperare in una parte dei soldi pagati per il prodotto - questo viene deciso dal team di Aliexpress durante una controversia aperta.
Come viene effettuato il rimborso?
Se una controversia aperta è stata chiusa a favore dell'acquirente e l'amministrazione del sito ha preso una decisione sul rimborso totale o parziale del denaro, in questo caso inizia processo automatico restituzione della somma di denaro. Qui, i clienti hanno una domanda, quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso su Aliexpress e come si svolge generalmente questo processo.
È impossibile influenzare i tempi di questo processo. È noto che il processo di rimborso sarà più veloce per gli acquirenti che hanno uno stato A4 speciale.
Questo processo consiste nelle seguenti fasi di restituzione ed elaborazione dei fondi:
- Sono previsti rimborsi.
- Elaborazione del rimborso.
- Rimborso completato.
Nella prima fase, è prevista la conferma del rimborso all'acquirente dal centro operativo di Aliexpress. E l'elaborazione dei rimborsi su Aliexpress: cosa significa? Ciò significa che il centro di elaborazione del sito esegue la corrispondente transazione di trasferimento di denaro.
Il completamento del rimborso significa che i fondi sono stati inviati alla fonte di pagamento originale (a una carta bancaria, portafoglio elettronico). Inoltre, in account personale Aliexpress vedrà lo stato del rimborso.
Sopra ogni fase c'è una data che indica l'inizio di ogni fase. Ad esempio, se è presente uno stato di rimborso su Aliexpress e sopra di esso è indicata la data 29 marzo, il denaro verrà accreditato sul conto dell'acquirente in aprile, poiché i fondi vengono restituiti dopo 3-10 giorni lavorativi dalla comparsa di la data di rimborso.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Di solito sono necessari dai 7 ai 10 giorni lavorativi per i rimborsi su Aliexpress. Dipende dal metodo di pagamento scelto dall'acquirente. Il denaro viene restituito al cliente da cui è stato effettuato il pagamento: sistemi di pagamento, portafogli elettronici, carte bancarie.
Ma a volte succede entro 7-10 giorni. Il denaro viene restituito molto più velocemente su Alipay: richiede solo 1 giorno.
Se, dopo che questi periodi sono scaduti, il denaro non è stato accreditato sul conto dell'acquirente e c'è uno stato finale nel conto personale, è necessario scrivere al servizio di supporto della banca o al sistema di pagamento per ricevere informazioni al ricevimento del pagamento.
Come posso controllare lo stato del mio rimborso?
Se, in caso di annullamento dell'ordine o di controversia vinta, il cliente ha il diritto di ricevere i fondi rimborsati per la merce, allora Aliexpress deve rispettare determinate scadenze. Ma se i soldi non arrivano per molto tempo, molti utenti iniziano a chiedersi dove e come possono vedere come sta andando il processo di rimborso.
L'acquirente ha la possibilità di controllare lo stato del rimborso. Per questo hai bisogno di:
- Vai al tuo account personale, seleziona "I miei ordini".
- Seleziona l'ordine per il quale sei interessato a un rimborso.
- Fare clic su "Dettagli".
- Nella pagina che si apre, contenente tutte le informazioni sull'ordine, apri la scheda "Pagamento".
Qui, il cliente può vedere lo stato del rimborso, nonché tracciare l'intera catena che compone il processo di rimborso.
Sopra ogni fase dovrebbe esserci una data che indica l'inizio della transazione.
Per ottenere informazioni sul fatto del pagamento i soldi da Aliexpress, puoi andare alla scheda "Finanza". La data del rimborso e l'importo del rimborso saranno indicati qui.
Se viene specificata la data di restituzione, è previsto un importo di rimborso, quindi il denaro è già stato trasferito sul conto dell'acquirente. Tuttavia, è importante sapere che questo indica solo il fatto di trasferire l'importo sul conto del cliente. E già dalla data specificata, dovrebbe essere conteggiato il periodo per la restituzione dei fondi (come menzionato sopra, di solito sono necessari da 3 a 10 giorni lavorativi).
Quando l'acquirente ha pagato l'acquisto con una carta bancaria e al momento del rimborso è stato bloccato, per risolvere il problema è necessario contattare un istituto bancario. Ma il denaro andrà comunque sul conto bancario del cliente, poiché tornerà da dove proveniva.
E se i soldi non arrivano per molto tempo?
Ci sono situazioni in cui il cliente ottiene indietro i suoi soldi molto rapidamente, entro 3-5 giorni. Ma a volte devi essere deluso, perché anche dopo 15 giorni l'acquirente non vede ancora i suoi soldi.
Se sono trascorsi 10 giorni dalla decisione di rimborsare la somma di denaro e il cliente non ha ricevuto il denaro, è necessario prima controllare lo stato corrispondente nel conto personale del sito.
Se viene indicata la fase finale del processo, è necessario contattare la banca o l'amministrazione del sistema di pagamento elettronico. Molto probabilmente, il ritardo è legato alle loro attività.
Se lo stato del rimborso dei fondi non è nella fase finale, il processo di rimborso viene ritardato a causa di una colpa di Aliexpress. In questo caso, è necessario localizzare e porre una domanda sul motivo per cui i fondi non vengono restituiti.
Inoltre, non dimenticare di utilizzare per risparmiare i tuoi soldi.
Come va il rimborso dal venditore all'acquirente?
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Quando si ordinano cose e oggetti da prezzi favorevoli su Aliexpress, gli acquirenti hanno tutto il diritto di annullare l'ordine anche dopo aver effettuato un pagamento. Ma questo è possibile solo se vengono soddisfatte determinate condizioni. Allo stesso tempo, molti clienti si chiedono se annullano un ordine per Aliexpress, se restituiranno il denaro.
L'acquirente può decidere di rifiutare il prodotto ordinato per molti motivi:
- non c'erano soldi per pagare;
- il prodotto è diventato improvvisamente inutile;
- ci è voluto troppo tempo per evadere l'ordine, di conseguenza l'acquirente si è stancato di aspettare;
- il commerciante ha aumentato il prezzo del prodotto;
- l'acquirente ha deciso che il prodotto non gli si addice per qualche motivo;
- il commerciante non è in grado di spedire la merce in modo conveniente per il cliente;
- l'articolo selezionato era esaurito.
Il motivo dell'annullamento dell'ordine potrebbe comunque essere l'importo minimo richiesto al fornitore per inviare la merce. Ad esempio, un cliente ha ordinato un prodotto con un costo di $ 2 e il commerciante deve ordinare un prodotto per almeno $ 10.
Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine per Aliexpress anche dopo che il pagamento è stato effettuato, ma è valido quando il commerciante non ha ancora avuto il tempo di inviare la merce pagata dal cliente. Puoi annullare un ordine unilateralmente, anche se hai effettuato un pagamento solo pochi minuti fa.
Affinché la consegna della merce venga annullata su iniziativa dell'acquirente, è necessario attendere la risposta del fornitore. Quest'ultimo ha diversi giorni lavorativi per confermare questa azione. L'ordine viene inoltre annullato senza la conferma del commerciante se è scaduto il periodo a lui concesso per completare l'elaborazione dell'ordine.
Come annullare un ordine su Aliexpress e riavere i tuoi soldi
Ti interessa come annullare un ordine su Aliexpress? Per fare ciò, devi agire in questo modo:
Per un fornitore, il miglior motivo per il rifiuto è la scelta sbagliata della merce da parte dell'acquirente. In questo stato di cose, l'amministrazione del sito Internet più popolare non applica alcuna sanzione nei confronti dei commercianti.
Accade spesso che i fornitori stessi decidano di terminare la transazione di vendita e acquisto, offrendo agli acquirenti la possibilità di scegliere uno o l'altro motivo che sarà più redditizio per il commerciante. Questa opzione è ottimale, ad esempio, in assenza del prodotto desiderato in magazzino, presenza dello stile sbagliato di cui il cliente ha bisogno, ecc.
Quando si annulla un ordine, è meglio indicare un motivo favorevole per il fornitore in modo da poter recuperare più velocemente i fondi pagati. Ora il cliente ha solo una domanda: se l'ordine per Aliexpress viene annullato, come recuperare rapidamente i soldi ed è realistico? Se vai a incontrare il venditore, non ti farà aspettare a lungo una risposta (se, ovviamente, appartiene a fornitori rispettabili).
E va notato che la cosa più semplice è con gli ordini non pagati. Non richiedono alcuna azione da parte del commerciante, quindi non ha senso annullarli. L'acquirente riceve 20 giorni per il pagamento: se dopo la scadenza non effettua un pagamento, l'ordine viene chiuso automaticamente. Il pulsante "Paga adesso" cambierà in "Aggiungi al carrello".
Come restituire un ordine annullato su Aliexpress
Dopo aver cliccato su "Annulla ordine" apparirà una scritta che indica che l'ordine è in attesa di conferma da parte del commerciante. E lo stato dell'ordine indica che il fornitore sta elaborando l'ordine.
Se a questo punto hai iniziato a pensare a come restituire un ordine annullato ad Aliexpress, allora specialmente per te c'è un pulsante "Riprendi ordine".
Quando il fornitore conferma l'annullamento, viene visualizzato lo stato "Pagamento in elaborazione".
Non solo l'acquirente, ma anche l'amministrazione di Aliexpress ha il diritto di annullare l'ordine. Ciò accade quando il fornitore è sospettato di attività fraudolenta. In questo caso, l'ordine viene congelato fino a quando le circostanze non vengono chiarite e il venditore non fornisce prova della sua integrità. Ma se il fornitore si rivela davvero una frode, l'ordine viene annullato dall'amministrazione.
E se l'ordine per Aliexpress fosse stato annullato dal personale amministrativo? Questa domanda viene posta da molti acquirenti che si trovano ad affrontare questo problema. E devi solo aspettare il rimborso per il prodotto pagato Fondamentalmente, il sito è configurato in modo che la protezione dell'acquirente funzioni bene. Pertanto, il denaro verrà restituito al cliente, ma in tempo.
Il denaro verrà restituito per l'ordine annullato, quando e dove?
Quindi, se annulli un ordine per Aliexpress, alla domanda se il denaro verrà restituito, la risposta inequivocabile è sì! Il fornitore non riceve il denaro del cliente finché quest'ultimo non conferma di aver ricevuto il pacco ed è soddisfatto della merce spedita. Se hai già effettuato un pagamento, ma hai cambiato idea sull'acquisto del prodotto, in attesa della spedizione, puoi tranquillamente annullare l'ordine. Devi solo aspettare dopo questa conferma da parte del fornitore.
Pertanto, se hai annullato un ordine per Aliexpress, dovresti essere interessato a quando i soldi verranno restituiti. E i fondi arrivano al cliente da 3 a 20 giorni. Questo periodo dipende dal metodo di pagamento selezionato. In genere, gli utenti segnalano che il periodo medio di rimborso è di 5-7 giorni lavorativi.
Gli acquirenti notano inoltre che il denaro viene trasferito sui conti virtuali più velocemente rispetto ai conti delle carte. Il denaro proveniente dal sito Internet viene restituito solo a dove lo hai trasferito da - a, ecc.
A volte capita che tu abbia annullato un ordine su Aliexpress, ma il denaro non viene restituito. Molto probabilmente è passato troppo poco tempo. Per essere assolutamente sicuro che il denaro verrà restituito, devi seguire le informazioni che sono visibili nel tuo account personale nella scheda "Pagamento". Questa è la data in cui i fondi sono stati trasferiti.
Ma questa data non significa che il denaro sia già stato accreditato sul tuo conto: indica che i fondi sono stati inviati. E il trasferimento può richiedere diversi giorni o settimane, che è associato alle attività del sistema di pagamento o della banca. Ma se entro 10 giorni lavorativi dalla data specificata non ci sono soldi nel tuo account, allora è meglio contattare il servizio di assistenza utenti di Aliexpress per scoprire la situazione.
Ora sai quando arriveranno i soldi se annulli l'ordine su Aliexpress. Ma è anche importante tenere conto di alcune difficoltà che possono sorgere quando si annulla un ordine.
Che tipo di problemi sono possibili quando si annulla un ordine?
Il fornitore non è sempre in grado di confermare l'annullamento. Questo accade quando ha già spedito il pacco al cliente. Tuttavia, il fornitore non agisce sempre in modo onesto: per non confermare l'annullamento dell'ordine, può fornire il numero di tracciabilità del pacco, che non ha inviato affatto o inviato a qualsiasi altro acquirente.
In questo caso, il cliente deve richiedere una scansione della notifica di posta o altri documenti che confermino l'onestà del fornitore. Se il commerciante non fornisce i documenti necessari per confermare l'invio della merce, significa che sta mentendo e puoi tranquillamente presentare un reclamo all'amministrazione del sito.
Se il venditore invia all'acquirente il numero di tracciamento del pacco "sinistro", puoi notarlo durante la tracciabilità del pacco. Ma in questo caso, non sarà più possibile annullare l'ordine, poiché il pacco sarebbe stato già inviato dal fornitore. Pertanto, qui dovrai aprire una controversia e segnalare le attività fraudolente del fornitore. Lascia che l'amministrazione del sito venga coinvolta e punisca il commerciante negligente se esegue davvero transazioni disoneste.
Quando il venditore non ha ancora avuto il tempo di inviare l'ordine, il denaro verrà restituito automaticamente al cliente. In questo caso, l'amministrazione del sito punisce il fornitore con multe. Pertanto, i venditori onesti cercano di inviare la merce ordinata all'acquirente più velocemente. In questa situazione l'acquirente, avendo pagato la merce, non può più cambiare idea e annullare l'ordine, poiché il pacco gli è già stato spedito.
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