Centralino telefonico virtuale gratuito - istruzioni per l'installazione. Creazione di un programma di configurazione Programmi per la creazione di un centralino telefonico

Programmi di amministrazione del PBX.

↓ Novità nella categoria "Programmi per centralino automatico":

Gratuito
Il dialer automatico 4.10.01 è un progettista di dialoghi vocali con qualsiasi abbonato rete telefonica e ha ricco funzionalità. Il programma AutoCall non consente solo il trasferimento messaggi vocali o eseguire risposte intelligenti alle chiamate in arrivo, nonché creare un dialogo completo con i chiamanti che possono controllare il programma utilizzando la composizione a toni.

Gratuito
WinTariff 2.07.1 è un software di fatturazione e contabilità per PBX di Samsung, Panasonic, NEC, Lucent, Siemens, Ericsson o Karel. Il programma WinTariff consente di registrare le chiamate telefoniche e quindi di elaborarle.

Gratuito
UserTrafManager 5.2.1 è sistema automatizzato calcoli per lavori su servizio completo abbonati delle imprese di comunicazione. Il programma NetT UserTrafManager ti aiuterà a prendere tutte le fasi principali della tua relazione con i tuoi clienti: fornire supporto tecnico, concludere contratti e calcolare i servizi che offri ai tuoi clienti.

Gratuito
Phone Billing 2.0 è un comodo registrar per le connessioni telefoniche. Il programma di fatturazione telefonica ha la capacità di leggere i record di registrazione trasferiti dalla porta Com dallo scambio telefonico alla porta Com del computer, nonché di scriverli su file ed eseguire l'elaborazione della registrazione in un programma esterno.

Per configurare la stazione, utilizzare il programma wload85.exe.

I tag di configurazione in questo programma sono i seguenti.

Tabella 3 Parametri PBX

	Numero di cifre del piano di numerazione
	Numero di percorsi PCM
	Eseguire la diagnostica
	Maschera diagnostica
	Intervallo di avvio diagnostico
	Tempo di avvio diagnostico
	Inizializzazione del modem
	Timeout modem
	Dimensione di un SerRom Kbytes
	Numero porta PTO
	Numero del canale di allarme SORM
	Numero di feed SORM
	Tab. indici di output RAP
	PBX / Hub
	ID PBX
	Numero di porta della musica
	Utilizzando Ethernet

• - Nome del PBX. L'abbreviazione ASCII dell'ATS nel sistema di funzionamento e manutenzione (SE&TO) viene inserita nel campo della registrazione dei parametri;
• - Numero di cifre del piano di numerazione. Questo parametro determina il numero di cifre.
• - piano di numerazione interno. È possibile specificare fino a 8 cifre;
• - Diagnostica avvio automatico. Il parametro consente di selezionare il periodico
• - avvio automatico della diagnostica in base al suo valore:
  • · A) non eseguire la diagnostica;
  • · B) correre attraverso l'intervallo di lancio;
  • · C) iniziare all'ora del giorno specificata.
• - I risultati del test possono essere visualizzati da finestre di stato del PBX.
• - A seconda del valore selezionato di questo parametro, i parametri Ora di pranzo
• - diagnostica, intervallo per l'avvio della diagnostica e Maschera diagnosticasarà modificabile;
• - Intervallo di avvio della diagnostica DD: HH. Nel campo di registrazione di questo parametro, l'intervallo di tempo attraverso il quale dovrebbe verificarsi avvio automatico Diagnostica PBX. In questo caso, il parametro Diagnostica avvio automaticodovrebbe avere un valore di "intervallo dopo l'esecuzione". Formato record: DD: HH, dove DD è il numero di giorni nell'intervallo di avvio, i valori possibili sono compresi tra 00 e 31, HH è il tempo in ore, i valori possibili sono compresi tra 00 e 23;
• - Ora di inizio diagnostica HH: MM.Nel campo di registrazione di questo parametro, viene impostata l'ora del giorno in cui è necessario avviare automaticamente la diagnostica DATS. In questo caso, il parametro Diagnostica avvio automaticodovrebbe avere il valore "esegui all'ora del giorno specificata". Formato di registrazione: HH: MM, dove HH - tempo in ore, valori possibili da 00 a 23, MM - tempo in minuti, valori possibili da 00 a 59;
• - Priorità su sincronizzazione ext. iscrizione. Nel campo di registrazione dei parametri, viene impostato il valore di priorità per l'ingresso esterno sul connettore dell'FCS del BUKM (da 0 a 255), che viene preso in considerazione quando si determina l'origine di sincronizzazione del generatore di clock TsATS;
• - gruppo di parametri Maschera diagnosticadefinisce la nomenclatura dei test eseguiti in modalità automatica.

Tabella 4 Layout della scheda

Tabella 5 Creazione di un piano di numerazione per il PBX progettato

Tabella 6 Indicazioni in arrivo

Tabella 7 Distribuzione delle direzioni in arrivo

Il software (software) dei dispositivi di controllo è una parte essenziale dei moderni sistemi di commutazione automatica e determina in larga misura la loro funzionalità. Utilizzando il software, prima di tutto, viene organizzata l'organizzazione del campo di commutazione e imposta i processi di gestione tipici di ogni centralino automatico, che garantisce il mantenimento delle normali telefonate. Inoltre, il software offre una serie di funzioni, la cui implementazione pratica è diventata possibile solo grazie alla gestione del programma. Tra questi, vale la pena evidenziare la fornitura di ulteriori tipi di servizi agli abbonati, la gestione dinamica dei flussi di chiamate, l'automazione del processo di manutenzione e la misurazione del carico telefonico.

La complessità e l'ampio volume di software sono dovuti alle numerose funzioni implementate e al fatto che i dispositivi di controllo funzionano in tempo reale, fornendo contemporaneamente assistenza alle applicazioni da un gran numero di fonti di carico. Con lo sviluppo della tecnologia informatica e l'espansione delle capacità di commutazione dei nodi, il volume del software continua a crescere. Se nel primo centralino automatico automatico controllato da programma ESS-1 (USA) la capacità di un dispositivo di memoria per la memorizzazione di programmi era di soli 250 mila parole, allora in sistema moderno con controllo a microprocessore distribuito, la memoria di solo uno dei numerosi moduli può avere una capacità fino a 4 milioni di byte. Ciononostante, il tempo necessario per creare software non tende ad aumentare, poiché anche i mezzi per creare programmi vengono costantemente migliorati

Il valore di può essere stimato indirettamente perché oltre la metà del costo di creazione di un sistema di commutazione ricade sullo sviluppo di programmi. L'alto costo è parzialmente ripagato dalla riduzione del costo dell'hardware, poiché i dispositivi di controllo su un microprocessore universale sono, in primo luogo, economici, e in secondo luogo, possono essere sviluppati in breve tempo. Allo stesso tempo, il funzionamento dei centralini telefonici automatici programmati rispetto al funzionamento delle stazioni di sistema produce un effetto economico significativo. Si ottiene aumentando la larghezza di banda della rete, ampliando l'elenco dei servizi forniti agli abbonati e riducendo i costi di manutenzione delle apparecchiature.

2. Linguaggi di programmazione

I linguaggi di programmazione sono il mezzo principale per lo sviluppo di qualsiasi software. i tempi e i costi dello sviluppo del software, nonché il volume e la velocità di esecuzione del programma, dipendono in gran parte da essi. quando si sceglie la programmazione ide, vengono prese in considerazione la natura dei compiti da risolvere (calcolo o controllo di processo) e le caratteristiche dell'hardware, quelle per cui è previsto e quelle con cui viene creato.

A seconda della natura degli strumenti necessari per convertire il testo dei programmi in comandi percepiti da un computer elettronico o da una macchina di controllo, ciascun linguaggio di programmazione può essere attribuito a uno dei seguenti tre livelli: linguaggio delle istruzioni della macchina; linguaggio assembly linguaggio di alto livello.

Il linguaggio delle istruzioni della macchina viene percepito direttamente da un computer o da un dispositivo di controllo software. Machine Co.

rappresentano i codici binari registrati in memoria e letti in sequenza dal processore durante l'esecuzione del programma. Questo linguaggio è rigidamente legato all'hardware, poiché è interamente determinato dal sistema di istruzioni implementato in un particolare processore. In altre parole, un programma scritto per una macchina non può essere eseguito su una macchina con un sistema di comando diverso. Al fine di evitare la necessità di ri-sviluppare tutti i programmi per il prossimo modello del dispositivo di controllo, gli sviluppatori hardware spesso salvano in esso i comandi utilizzati nel modello precedente, integrandoli solo con alcuni nuovi. Questa continuità è tipica per molti produttori di circuiti integrati che migliorano i microprocessori senza cambiare sostanzialmente il sistema di comando.

La programmazione in "istruzioni di linguaggio macchina è un compito molto difficile. Tutti i comandi e i dati devono essere presentati sotto forma di codici binari o esadecimali che non sono convenienti per la percezione umana. il programmatore deve pianificare in modo indipendente il posizionamento di comandi e dati nei dispositivi di archiviazione e nei registri dei processori interni. Modificare il layout delle informazioni nella memoria è molto difficile, poiché nel programma sotto forma di numeri che indicano gli indirizzi specifici delle celle di memoria, che devono essere ricalcolati.

Il linguaggio assemblatore, chiamato anche semplicemente assemblatore, prevede l'uso di nomi di comandi simbolici anziché i loro codici binari.

Un metodo di registrazione simile semplifica la compilazione e la lettura dei programmi.

Un'altra caratteristica dell'assemblatore è l'uso di nomi simbolici per indicare costanti, variabili e indirizzi di comando. Se un programma ha un operatore di linguaggio speciale costante, queste proprietà dell'assembly semplificano lo spostamento di programmi e dati da una memoria all'altra. Tuttavia, il programmatore prende ancora le decisioni principali sul posizionamento del software nei dispositivi di archiviazione.

Affinché un programma compilato in assembler sia eseguito da un processore, deve essere tradotto nella lingua delle istruzioni della macchina. La traduzione viene eseguita su un computer utilizzando programma speciale chiamato anche assemblatore.

Nel linguaggio assemblatore, nonostante i suoi evidenti vantaggi rispetto al linguaggio delle istruzioni della macchina, non sono state eliminate due principali carenze di quest'ultima.

Uno di questi è la dipendenza del linguaggio dall'hardware: un insieme di mnemonici assemblatori, come un insieme di istruzioni macchina, rimane unico per computer o computer con un certo tipo di processore. Pertanto, queste lingue sono chiamate orientate alla macchina.

Il secondo svantaggio è la complessità della programmazione. I programmi di assemblaggio, come il codice macchina, sono ingombranti. Contengono un gran numero di operazioni di trasferimento dei dati tra la memoria e il processore, quindi anche eseguire azioni semplici, come l'aggiunta dei valori di due variabili, può richiedere diversi comandi.

Linguaggi di alto livello, o linguaggi algoritmici, sono i mezzi più convenienti per creare software.

In primo luogo, sono adattati per la scrittura in una forma più naturale e comprensibile per l'uomo, non di singoli comandi, ma di elementi di algoritmi.

In secondo luogo, le lingue di alto livello sono indipendenti dalla macchina, ovvero i testi dei programmi hanno la stessa forma, indipendentemente dalla macchina su cui verranno eseguiti i programmi. La "rilegatura" di apparecchiature specifiche viene effettuata solo nella fase di traduzione - traduzione nella lingua delle istruzioni automatiche. Ogni sistema di istruzioni della macchina richiede un proprio programma di traduzione, ma il costo della sua creazione è basso rispetto all'effetto ottenuto durante lo sviluppo di software usando linguaggi di alto livello. Infine, il terzo vantaggio di queste lingue è che i loro traduttori forniscono il posizionamento automatico di comandi e dati nei dispositivi di archiviazione.

A differenza dei linguaggi orientati alla macchina, i linguaggi di alto livello sono chiamati orientati al problema. Ciò significa che sono stati creati per risolvere una serie di problemi. Sebbene la programmazione in un linguaggio che non corrisponda alla natura dell'attività sia di solito possibile, molto spesso non produce un effetto significativo. Pertanto, la scelta della lingua è di grande importanza. Durante la creazione di software per centralini telefonici automatici, la lingua CHILL è appositamente sviluppata per questi scopi e raccomandata dall'International Advisory Committee on Telephony and Telegraphy (ITU), così come le lingue orientate ai sistemi di controllo di programmazione: C (C), PL / M e alcuni altri.

Gli svantaggi delle lingue di alto livello includono l'inevitabile costo del tempo del computer per la traduzione. Inoltre, i programmi tradotti in codici macchina da linguaggi di alto livello di solito hanno un volume 1,1-1,4 volte maggiore (e, di conseguenza, tempi di esecuzione più lunghi) rispetto ai programmi scritti in linguaggio assembly o linguaggio comandi macchina . Queste carenze non svolgono più un ruolo significativo a causa dell'ampia selezione di microprocessori ad alta velocità a basso costo e circuiti integrati di memoria ad alta capacità.

Se la tua azienda impiega più di una persona (o ti sforzi per questo, o vuoi che i clienti la pensino così), per comunicazione vocale è necessario un PBX virtuale con i client.

Un PBX gratuito consente di connettere un numero qualsiasi di numeri di telefono in regioni convenienti per i clienti e instradare le chiamate ai dipendenti giusti.

• Registrazione e statistiche delle chiamate: aiuteranno a controllare i gestori e ad analizzare le chiamate;
• Inoltro di chiamata, segreteria telefonica, notifica mancata: aiuta a non perdere una sola chiamata;
• I menu vocali e l'orario di lavoro miglioreranno il prestigio e semplificheranno il flusso di lavoro.

Come configurare un PBX virtuale? Impostazioni di base

In questa sezione, consideriamo il minimo richiesto per il funzionamento del PBX, quindi verranno descritte tutte le funzioni.

Come creare un PBX gratuito: attivo home page nella sezione "PBX gratuito", fai clic sul pulsante "Crea PBX". Verrai indirizzato alla "Configurazione guidata PBX":

Passaggio 1 Numeri di estensione

È possibile creare un numero di interno di tre cifre per ciascun utente del PBX e configurarvi un programma separato, un telefono IP, il trasferimento di chiamata, ecc. Generalmente, creare 1 numero per ciascun dipendente, ma è possibile creare 2-3 numeri (ad esempio, per il programma di chiamata e il telefono fisso).

Indicare il numero di dipendenti o dispositivi che saranno collegati al PBX, selezionare la casella "abilita la registrazione delle conversazioni per tutti" (se necessario) e fare clic sul pulsante "Avanti".

Non è necessario creare numeri "con un margine", puoi sempre aumentarne il numero in futuro.

Nota: registrazione gratuita delle chiamate per tre interni (in pacchetti ufficio e società di più).

Passaggio 2 Chiamate in arrivo

In questa sezione, è possibile configurare i parametri in base ai quali verranno ricevute le chiamate in arrivo:

• Direttamente al numero interno di dipendenti;
• In primo luogo, al saluto della voce "Ciao, hai chiamato ..", quindi ai dipendenti;
• Nel menu vocale "Per contattare il gestore, fare clic su ..." - è necessario specificare il numero di voci di menu (da 1 a 10).

Nella seconda e terza opzione, puoi inserire un testo di benvenuto che verrà letto dal robot o caricare il tuo file audio.

Le dimensioni dei file audio da scaricare sono fino a 5 MB, i formati accettabili sono MP3, WAV.

Formato WAV: bitrate \u003d 8 bit, frequenza di campionamento \u003d 16 kHz.

Formato MP3: bitrate \u003d 64 kbps, frequenza di campionamento \u003d 16 kHz.

Questa è la massima qualità del suono che la rete telefonica può trasmettere.

È possibile convertire un file audio utilizzando i programmi o i servizi online appropriati.

Seleziona l'opzione che ti serve e fai clic sul pulsante "Avanti".

Passaggio 2.1 Menu vocale

Se nel passaggio precedente è stata selezionata la terza opzione (nel menu vocale), la Configurazione guidata creerà automaticamente il numero di voci di menu (scenari) specificate, nonché lo scenario principale "senza fare clic" - riceverà le chiamate se il chiamante sta riproducendo un messaggio vocale non premere un solo pulsante.

Nelle opzioni "Immediatamente al numero interno di dipendenti" e "Prima un saluto vocale, quindi ai dipendenti", verrà creato solo lo scenario "senza clic".

Inoltre, in questo scenario (nel blocco "Prima chiamata"), verranno aggiunti tutti i numeri di interno creati in precedenza. Se necessario, è possibile modificare l'ordine dei numeri interni, ad esempio eliminare il numero dal blocco "Prima chiamata" e aggiungerlo alla "Seconda chiamata".

Passaggio 3 Scaricare e configurare i programmi sul computer e sul telefono

Per ricevere ed effettuare chiamate, è possibile utilizzare qualsiasi software o apparecchiature che funzionano su SIP. Puoi vedere esempi di impostazione di alcuni hardware e software popolari nella sezione "Supporto" - "Istruzioni di installazione". Ti consigliamo di utilizzare la nostra applicazione proprietaria Zadarma per Windows, iOS, Android.

Passaggio 4 Connetti il \u200b\u200bnumero virtuale

Hai installato l'attrezzatura e puoi già effettuare chiamate. Per ricevere chiamate in arrivo dai client, è necessario connettere un numero di telefono virtuale al PBX. Puoi selezionare uno o più numeri virtuali in 90 paesi del mondo nella sezione "Impostazioni".

Questo completa la configurazione minima per il PBX. È possibile iniziare a utilizzare costantemente il PBX o configurare funzioni aggiuntive.

Funzioni per il lavoro quotidiano con centralino automatico:

Trasferire e intercettare le chiamate

Per trasferire il client su un altro interno, premere #, quindi il numero dell'interno e ancora #, ad esempio, # 101 #.

Per trasferire una chiamata con una notifica vocale, premere * numero interno e #, ad esempio * 101 #. In questo caso, ti collegherai prima al numero di interno composto da te e sarai in grado di dirgli chi stai traducendo e su quale problema. Dopo che uno di voi ha completato la chiamata, il client sarà connesso al secondo.

Se l'interno selezionato non risponde alla chiamata entro 25 secondi, il client tornerà all'utente.

Per intercettare chiamata in arrivose il numero del proprio interno non viene aggiunto allo script di elaborazione delle chiamate in arrivo, comporre 40 e premere il pulsante di chiamata.

Per trasferire una chiamata a uno script (dipartimento): comporre il numero dello script nel menu vocale, ad esempio # 1 #

Formato di composizione

Il formato di chiamata per le chiamate e l'inoltro è impostato nella sezione, per impostazione predefinita i numeri sono composti nel formato locale (ad esempio, il numero di Mosca nel formato 8495 ...). Puoi anche disabilitare la funzione "Chiama senza prefisso internazionale" nella sezione "Il mio profilo" e comporre il numero nel formato internazionale (paese, prefisso della città, numero, senza 8 o 0 davanti al numero).

Fax

Il fax automatico è disponibile al numero interno 50. Attualmente, il fax funziona solo alla ricezione. Per impostazione predefinita, i fax ricevuti arrivano all'indirizzo e-mail di registrazione. È possibile modificare l'indirizzo e-mail per la ricezione di fax all'indirizzo.

Funzioni e capacità aggiuntive del PBX (vantaggi di un PBX virtuale)

1. Registrazione di conversazioni ▾

È possibile abilitare la registrazione di conversazioni su uno o più numeri di interno PBX. I record vengono inviati per posta o archiviati nel cloud (sul nostro server).

Puoi registrare gratuitamente le conversazioni su tre numeri interni (in piani tariffari "Office" su 8 numeri e piani tariffari "Corporation" su 20 numeri). Il costo della registrazione su ciascun numero di interno successivo è di € 1 al mese.

Dimensione libera cloud storage - 200 megabyte per la tariffa standard, 2000 megabyte per il pacchetto tariffario Office e 5000 megabyte per il pacchetto tariffario Corporation (5000 megabyte di cloud - oltre 250 ore di conversazione).

I record salvati sul cloud possono essere ascoltati nella sezione "Il mio PBX" o scaricati tramite l'API. Dopo aver disabilitato la registrazione delle conversazioni, i record vengono eliminati dal cloud dopo 180 giorni.

È possibile abilitare la registrazione delle conversazioni nella pagina "Il mio PBX" -.

2. Integrazione di Zadarma PBX con CRM e altri sistemi aziendali ▾

È possibile integrare Zadarma PBX con uno dei più popolari CRM o altri sistemi aziendali. Le integrazioni sono configurate nella sezione. Istruzioni dettagliate puoi trovare le impostazioni di integrazione nella sezione corrispondente.

Al momento sono disponibili integrazioni ufficiali e completamente gratuite con Bitrix24, Zoho CRM, AmoCRM, Salesforce, Megaplan, RetailCRM, ZohoDESK, PlanFix, WireCRM, RemOnline.

3. Chiamate in arrivo e menu vocale ▾

4. Inoltro ▾

4.1 Inoltro di chiamate in arrivo

Inoltro di chiamata: inoltra una chiamata a un altro numero di telefono fisso o mobile. L'inoltro è necessario per accettare la chiamata senza programma supplementare o attrezzature e senza una connessione Internet.

Per non perdere una sola chiamata, è possibile impostare l'inoltro di chiamata condizionale al proprio numero di telefono fisso o mobile.

Per abilitare l'inoltro di chiamata sulla pagina "My PBX" - a sinistra nelle impostazioni dell'interno desiderato nel campo "Inoltro di chiamata e segreteria telefonica", selezionare l'opzione di inoltro "Nessuna risposta, non disponibile" per abilitare l'inoltro di chiamata condizionale o l'opzione "Sempre" per abilitare incondizionato.

Nel primo caso, la chiamata arriverà prima via Internet al programma o all'apparecchiatura configurata e, se viene disattivata o non viene fornita risposta entro 20 secondi, la chiamata verrà inoltrata.

Quando è abilitato l'inoltro di chiamata incondizionato, la chiamata verrà immediatamente inviata al numero di inoltro di chiamata, indipendentemente dalla presenza di un programma / apparecchiatura attivo.

Nel campo "Telefono", indicare il numero di inoltro in conformità con i prefissi di composizione (se impostati nel "Mio PBX" -) senza un segno più e selezionare il segno "Telefono" per salvare le impostazioni. Se la funzione "Chiama senza prefisso internazionale" è abilitata, specificare il numero nel formato locale.

Se non vengono specificati prefissi, il numero deve essere indicato nel formato internazionale: [codice paese] [codice città / operatore] [numero], ad esempio 74951270777.

Inoltre, nella sezione "Impostazioni" del tuo account personale, puoi abilitare la funzione "Chiama senza prefisso internazionale", in questo caso il numero deve essere specificato nel formato locale, ad esempio 84951270777.

I prezzi di inoltro sono pienamente coerenti con le nostre tariffe per le chiamate in uscita.

4.2 Notifica di inoltro.

Per capire quando si riceve una chiamata in arrivo che si tratta di una chiamata inoltrata e non di una chiamata diretta sul cellulare, è possibile impostare una notifica appropriata. Verrà riprodotto quando si risponde alla chiamata prima di connettersi al chiamante.

Un avviso standard è un singolo tono simile al segnale di avvio della registrazione della casella vocale. È possibile impostare la propria notifica (ad esempio, "Chiama per la vendita di caldaie").

4.3 Impostazione di CallerID durante il reindirizzamento

L'opzione "Imposta il tuo ID chiamante per l'inoltro di chiamata" è responsabile del numero che vedrai quando viene inoltrata una chiamata in arrivo. Se lo abiliti, vedrai il CallerID di questo numero di interno su cui imposti il \u200b\u200btrasferimento di chiamata e, se lo disabiliti, ti verrà inviato il numero del chiamante.

È possibile utilizzare CallerID diversi quando si chiama da dispositivi diversio quando si chiama in direzioni diverse (paesi o città).

Per abilitare CallerID nella direzione nella pagina "Il mio PBX" - a destra fare clic su "Aggiungi una regola per determinare il numero". Immettere il codice del paese e / o della città a cui si sta chiamando (ad esempio, 7 per la Russia, 44 per il Regno Unito, ecc.), Selezionare l'ID chiamante desiderato e fare clic sul pulsante "Crea".

6. Linea esterna aggiuntiva ▾

È possibile connettere un numero da un provider di terze parti al centralino telefonico virtuale Zadarma sulla pagina My PBX.

Se si dispone di un normale numero di rete fissa collegato tramite una linea di rame, è necessario utilizzare un gateway VoIP con una porta FXO, abilitare la linea esterna sul sito in modalità "Gateway" e specificare le impostazioni dal sito nel gateway. Se il tuo numero supporta SIP, accendi la linea in modalità Server e imposta le impostazioni del numero.

Il provider deve fornire i dati per la connessione: server, dominio (può corrispondere al server), login, password.

Da parte nostra, la connessione al numero proviene dai seguenti indirizzi IP:

Inoltre puoi portarci (trasferire) il numero di un operatore di terze parti. Un elenco di paesi i cui numeri possono essere trasferiti è disponibile in questa pagina.

7. Statistiche PBX ▾

È possibile trovare statistiche dettagliate delle chiamate al PBX nella sezione My PBX -. Qui puoi scegliere un periodo di statistiche, confrontare diversi periodi, vedere il programma generale e la geografia delle chiamate. Statistiche e grafici sono disponibili per tutte le chiamate, nonché per le chiamate a diversi numeri virtuali (o linee esterne).

L'acquisto di apparecchiature per un centralino cloud è una soluzione piuttosto costosa. A seconda della configurazione, l'acquisto può costare da poche decine a diverse centinaia di migliaia di rubli. L'alternativa più efficace potrebbe essere la creazione di un PBX virtuale. Ma questo processo richiede una spiegazione, poiché non tutti capiranno il principio di lavorare con questo servizio.

Sviluppo e connessione di nuovi servizi

Solo una decina o quindici anni fa, soluzioni IT complesse potevano permettersi solo aziende di grande successo e molto grandi. Lo sviluppo è stato costoso e supporto tecnico richiesto uno sforzo considerevole. Ma grazie all'ampio uso di Internet e alla nascita di un gran numero di operatori di telecomunicazioni, anche i singoli imprenditori che rappresentano la direzione delle microimprese possono ora collegare opzioni moderne.

L'impulso per tali rapidi progressi è stato l'emergere di tecnologie cloud, che hanno notevolmente ridotto il processo di organizzazione della propria infrastruttura IT per l'utente finale.

Dalla varietà di servizi esistenti, è possibile distinguere un PBX virtuale. Questo servizio sta guadagnando sempre più popolarità. Solo negli ultimi due anni, la domanda di PBX basato su cloud è raddoppiata.

Virtual PBX, a differenza della sua controparte fisica, è un prodotto Internet con funzionalità avanzate. Indubbiamente, coloro che vogliono risparmiare sul servizio e organizzare da soli l'infrastruttura possono provare a farlo. In termini di esperienza inestimabile, tale passaggio è molto giustificato. Ma un tale vantaggio è dubbio, poiché l'infrastruttura non deve solo essere creata e connessa, ma deve essere adeguatamente mantenuta e mantenuta. Ma questo richiede già determinate abilità, esperienza e specialisti.

Se prevedi di sviluppare ulteriormente la tua attività, molto probabilmente, dopo un po 'di tempo, le funzionalità esistenti della struttura che hai creato inizieranno a perdere. Ecco perché la soluzione più redditizia e pratica può essere un appello diretto all'operatore. In primo luogo, ha già tutte le attrezzature e il software necessari. In secondo luogo, i suoi specialisti hanno un'esperienza sufficiente nell'organizzazione e nella manutenzione di prodotti e soluzioni virtuali.

Dopo aver pagato il servizio in base alle tariffe e ai costi di connessione esistenti, garantirai un utilizzo stabile e ininterrotto delle capacità acquisite e l'operatore si occuperà di tutti gli aspetti tecnici.

Gli analisti di J`son & Partners hanno calcolato che entro la fine di quest'anno, il numero di utenti del cloud PBX aumenterà a 37 milioni. E questo è lontano dal limite delle capacità dei servizi virtuali. Allo stesso tempo, un gruppo piuttosto attivo che sfrutta appieno il potenziale del servizio può essere distinto dal numero totale di abbonati: si tratta di aziende che cercano di espandere la geografia della loro influenza e aumentare la loro base di clienti.

Sullo sfondo di una crescita così rapida, la situazione degli scambi analogici si è notevolmente scossa: già nel 2015 il 7% degli utenti ha rifiutato di utilizzare le funzionalità degli scambi telefonici fisici. Date le proposte tradizionali e la durata della loro esistenza sul mercato, un tale "meno" è abbastanza eloquente.

Oltre all'ovvio risparmio sui costi, l'abbonato acquisisce altri bonus, non meno redditizi, ad esempio:

1. la possibilità di configurare un numero multicanale, consentendo di integrare tutto il personale dell'azienda in un'unica rete di comunicazione;
2. riduzione della percentuale di connessioni inefficaci inoltrando rapidamente le chiamate in arrivo a numeri di dipendenti fissi mobili o fissi;
3. vasta gamma impostazioni individualiche sono disponibili per l'utente nel suo " Account personale»Sul sito Web del provider;
4. libera integrazione del servizio utilizzato con gli altri per raggiungere la massima efficienza;
5. registrazione di alta qualità di tutte le chiamate in arrivo, la loro archiviazione e archiviazione. Questa funzionalità consente di migliorare il livello del servizio clienti via telefono e migliorare la cultura aziendale nel suo insieme;
6. costante numero di telefonoche non cambierà anche se la società cambia la sua posizione effettiva;
7. l'organizzazione operativa di videoconferenze distribuite, riducendo significativamente il costo di tali eventi sia all'interno dell'azienda che oltre.

Nonostante il fatto che gli operatori offrano di connettersi soluzioni pronte per comparativamente una piccola tassa, ci sono ancora utenti che non sono soddisfatti delle condizioni già pronte. Di norma, questi sono coloro che desiderano ricevere personalmente opportunità di personalizzazione e integrazione. Per fare ciò, è necessario scegliere un sistema con funzionalità adeguate e uno specialista in grado di implementare con competenza le capacità disponibili.

Inoltre, avrai bisogno di:

• connessione individuale a qualsiasi operatore telefonico tramite SIP o tramite un gateway VoIP;
• conoscenza di base di JavaScript;
• un manuale comprensibile dagli sviluppatori di script utili che sono già arrivati \u200b\u200balla creazione e alla connessione del proprio PBX cloud.

Istruzioni passo-passo

1. Primo passo. Determiniamo l'architettura e la funzionalità del nostro futuro centralino telefonico autonomo virtuale. Lo schema può essere il più semplice possibile, nella fase iniziale questa opzione è molto più preferibile di un'architettura sofisticata.
2. Passo due Account gratuito dagli sviluppatori. Questo punto può essere chiarito in anticipo visitando i siti delle principali società conosciute in questo campo.
3. Terzo passo Attivazione account e pannello di controllo. Dopo che la tua presenza sul sito selezionato è stata confermata e l'accesso al pannello di controllo è aperto, andiamo direttamente ad esso, poiché questo sarà il nostro principale luogo di lavoro.
4. Fase quattro Creazione di utenti. I nostri utenti devono necessariamente avere tutti i segni di utenti reali e operatori del futuro PBX. Inoltre, a questo punto, dovrai considerare il modo in cui verranno pagati i servizi di connessione. Il modo migliore per creare un accesso è utilizzare codici digitali di tre numeri (ad esempio, 101 o 102).
5. Fase cinque Creiamo funzionalità PBX. Poiché le applicazioni server degli sviluppatori sono in genere solo un insieme di script specifici, di solito sono scritte in JavaScript. Vale la pena lavorare su almeno tre scenari distinti: chiamate in entrata, in uscita e connessioni interne alla rete tra utenti. Una volta completato il lavoro sugli script e assemblato lo script, è necessario creare l'applicazione appropriata e modificarla. Tutti! Il nostro PBX è pronto per la connessione di telefoni SIP.

Come puoi vedere, non c'è nulla di complicato nella creazione di un PBX virtuale da zero. Naturalmente, abbiamo bisogno di conoscenze di programmazione di base e di un'idea generale del funzionamento di ciascuno degli scenari elaborati, ma se capisci tutto da solo, puoi migliorare il tuo assemblaggio quanto vuoi. Soprattutto questa opportunità soddisferà gli utenti del software libero, in quanto hanno competenze sufficienti per costruire, connettere e configurare i sistemi in base alle esigenze specifiche degli utenti.

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