Un numero di traccia è un codice postale individuale (identificatore, numero) di un invio postale, grazie ad esso puoi controllare il movimento del pacco in qualsiasi momento. Il tracciamento postale è un meccanismo che consente di trovare un pacco e successivamente tracciarlo. Dovresti conoscere una sfumatura importante: affinché la tua spedizione possa essere tracciata, il numero di traccia deve essere di uno standard internazionale.
Che aspetto ha il numero di tracciabilità del pacco?Il numero di tracciabilità del pacco, secondo lo standard internazionale, è sempre presentato come una combinazione di numeri e lettere latine. Il numero di tracciabilità internazionale dei pacchi comprende un totale di quattro lettere latine maiuscole e nove numeri, ad esempio: RA125854782CN. Numeri simili vengono assegnati alle spedizioni provenienti dall'estero o dall'estero. Ecco come dovrebbe essere, ad esempio, il numero di traccia di un pacco proveniente dalla Cina.
Puoi scoprire dove si trova il numero di tracciabilità del pacco in vari modi, dipende da chi te lo ha inviato. Se si tratta di un pacco con merce proveniente da un negozio online, come Aliexpress, il venditore deve, dopo aver inviato il pacco, indicare il numero di traccia nel menu dell'ordine sul sito web. Se un pacco ti viene inviato da una persona specifica o lo stai inviando a qualcuno all'estero, il numero di tracciabilità sarà indicato nella bolla di consegna (dichiarazione, ricevuta) che il servizio di spedizione ti rilascerà.
Quando il tuo pacco ha un numero di tracciabilità, puoi seguirne il movimento in qualsiasi momento. E se il pacco viene smarrito o si verificano circostanze impreviste, puoi parlare con il venditore per rispedire la merce o richiedere un rimborso completo.
Pacchi dalla Cina senza numero di tracciabilitàIl sito Web di Aliexpress vende molti prodotti diversi necessari e interessanti a prezzi relativamente bassi che desideri acquistare. Quando acquista un prodotto, l'acquirente si trova spesso in una situazione in cui gli viene inviato un pacco senza numero di traccia. In questo caso devi solo aspettare l'arrivo del postino cassetta postale porterà una notifica che il pacco è già arrivato ufficio postale. Tutto quello che devi fare è recarti all'ufficio postale e ricevere il tuo ordine tanto atteso.
Un pacco di Aliexpress senza numero di traccia viene inviato se il prodotto acquistato è molto economico e non ha senso che il venditore paghi per un numero di traccia tracciabile reale. È più redditizio per il venditore semplicemente non spendere soldi extra e inviare il pacco senza un numero di traccia e fornirti una traccia vuota (inesistente). Questo è spesso praticato quando si effettuano acquisti su siti Web stranieri. Ma vale la pena considerare che se un pacco del genere non arriva, non saprai mai per quale motivo: o l'ufficio postale lo ha perso lungo la strada o non è stato nemmeno inviato. Questo è il rischio principale che un pacco dalla Cina non arrivi senza numero di traccia.
Tuttavia, se il venditore è coscienzioso, avvertirà sicuramente il suo acquirente di avergli inviato un pacco senza numero di tracciabilità. E a causa di tali inconvenienti può fornire ulteriori garanzie in caso di smarrimento del pacco da parte dei servizi postali. Ma in questo caso, anche l'acquirente deve essere vigile e assicurarsi che il periodo di protezione dell'acquirente non scada e che tu riesca ad aprire una controversia per ottenere un rimborso per la merce smarrita.
Per tracciare il tuo pacco devi compiere pochi semplici passaggi.
1. Vai a pagina iniziale
2. Inserisci il codice di tracciamento nel campo con l'intestazione "Traccia invio postale"
3. Fare clic sul pulsante "Traccia pacco" situato a destra del campo.
4. Dopo alcuni secondi verrà visualizzato il risultato del monitoraggio.
5. Studia il risultato e con particolare attenzione lo stato più recente.
6. Il periodo di consegna previsto viene visualizzato nelle informazioni sul codice di traccia.
Provalo, non è difficile ;)
Se non capisci i movimenti tra le società postali, clicca sul link con il testo "Raggruppa per società", che si trova sotto gli stati di tracciamento.
In caso di difficoltà con gli stati attivi Inglese, fai clic sul collegamento con il testo "Traduci in russo", che si trova sotto gli stati di monitoraggio.
Leggi attentamente il blocco "Informazioni sul codice traccia", lì troverai tempi di consegna stimati e altre informazioni utili.
Se durante il tracciamento viene visualizzato un blocco in una cornice rossa con la dicitura “Presta attenzione!”, leggi attentamente tutto ciò che è scritto al suo interno.
In questi blocchi informativi troverai il 90% delle risposte a tutte le tue domande.
Se nel blocco "Presta attenzione!" è scritto che il codice di tracciabilità non viene tracciato nel paese di destinazione, in questo caso il tracciamento del pacco diventa impossibile dopo che il pacco è stato inviato al paese di destinazione / dopo essere arrivato al centro di distribuzione di Mosca / Articolo arrivato a Pulkovo / Arrivato a Pulkovo / Lasciato il Lussemburgo / Lasciato Helsinki / Invio nella Federazione Russa o dopo una lunga pausa di 1 - 2 settimane, è impossibile tracciare la posizione del pacco. No, e da nessuna parte. Niente affatto =)
In questo caso dovrai attendere una notifica da parte del tuo ufficio postale.
Per calcolare i tempi di consegna in Russia (ad esempio, dopo l'esportazione, da Mosca alla tua città), utilizza il "Calcolatore dei tempi di consegna"
Se il venditore ha promesso che il pacco sarebbe arrivato entro due settimane, ma il pacco impiega più di due settimane, è normale, i venditori sono interessati alle vendite ed è per questo che ingannano.
Se sono trascorsi meno di 7 - 14 giorni dalla ricezione del codice di tracciabilità e il pacco non viene tracciato, o il venditore dichiara di aver spedito il pacco e lo stato del pacco è "Articolo avvisato" / "E-mail notifica ricevuta” non cambia per diversi giorni, questo è normale, puoi leggere di più seguendo il link: .
Se lo stato dell'invio postale non cambia per 7 - 20 giorni, non preoccuparti, questo è normale per gli invii postali internazionali.
Se i tuoi ordini precedenti sono arrivati in 2-3 settimane e il nuovo pacco impiega più di un mese, è normale, perché... i pacchi viaggiano su percorsi diversi, in modi diversi, possono attendere 1 giorno per la spedizione via aerea, o forse una settimana.
Se il pacco è partito centro di smistamento, dogana, punto intermedio e non ci sono nuovi stati entro 7 - 20 giorni, non preoccuparti, il pacco non è un corriere che porta il pacco da una città a casa tua. Affinché venga visualizzato un nuovo stato, il pacco deve arrivare, scaricare, scansionare, ecc. al successivo punto di smistamento o ufficio postale, e questo richiede molto più tempo del semplice spostamento da una città all'altra.
Se non capisci il significato di stati come Ricezione / Esportazione / Importazione / Arrivato al luogo di consegna, ecc., puoi consultare la suddivisione dei principali stati della posta internazionale:
Se il pacco non viene consegnato al tuo ufficio postale 5 giorni prima della fine del periodo di protezione, hai il diritto di aprire una controversia.
Se, in base a quanto sopra, non capisci nulla, leggi queste istruzioni ancora e ancora, finché non ti sarà completamente chiaro;)
Tieni traccia della tua posta:
Il numero di traccia o numero di tracciabilità è un identificatore univoco assegnato al pacco dal servizio postale di invio. Con il suo aiuto, puoi monitorare il movimento di un invio postale lungo il percorso dal mittente al destinatario e scoprire dove si trova attualmente il pacco.
Il sito fornisce il tracciamento universale dei pacchi a oltre 170 servizi postali e di corriere internazionali in 220 paesi in tutto il mondo.
Tracciamento di eventuali pacchi provenienti dalla Cina, nonché di pacchi provenienti da AliExpress, Gearbest, Amazon, eBay, ASOS, Lamoda e altri negozi online in tutto il mondo.
Pacchetto C***CN dalla Cina (CP235611343CN)
R/V***CN pacco piccolo dalla Cina (RA144815364CN)
R/V***HK pacco piccolo da Hong Kong (RB304351235HK)
- RA, RB - aria fino a 2 kg
- Pacco RC-air (sdoganamento più lungo)
- RT - inviluppo d'aria
- RR - su strada o via mare
- RAxxxxxxxxxFI - Azienda postale finlandese http://www.posti.fi (Itella)
- LPxxxxxxxxxxxxxxxxxx (2 lettere e 14 numeri) è Posti Finlandia Economy (parte della rete Itella) o track number come RA***FI.
- 12345678911 - Il numero di traccia China Post Ordinary Small Packet Plus è composto solo da numeri, è composto da 11 cifre (xxxxxxxxxxxxx), puoi monitorarlo sul sito Web Yanswen Logistics http://track.yw56.com.cn/en-US/
- 123456789123 - Il numero di traccia SF-Express è composto solo da 12 cifre, puoi monitorarlo sul sito web: http://www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/
- CP - tipo cinese di 1a classe
- EE - Partenza EMS (prime lettere EE...CN)
- EV - Partenza EMS (prime lettere EV...CN)
- EA - Partenza EMS, EA...CN - Il pacco parte dalla città del mittente fino al destinatario
- LM - ePacket (cinese EMS LM...CN), tracciato sul sito http://www.ems.com.cn/english.html
Gamma EA-EZ - EMS, servizio di posta espressa, USPS espresso Posta. I pacchi con tali codici di solito arrivano più velocemente di altri tipi di posta. I siti web dei servizi postali devono avere la capacità di tracciare i numeri EMS. La sottoserie EX-EZ può essere utilizzata solo per invii postali all'interno di un paese.
- LK - Chiamato anche EUB, il numero di tracciamento inizia con "LK" e termina con "CN" (LK987654321CN), una divisione di Hong Kong Post in Cina, Air.
- RB, RF, SQ - e termina con le lettere SG, questo è Singapore Post, esempio: (RB123456789SG, RF123456789SG, SQ123456789SG,RR123456789SG)
Gamma CA-CZ - Pacchi postali, USPS Priority Mail. Pacco (pacco, pacco) registrato nel sistema di tracciabilità.
Gamma LA-LZ - Lettera Exprès, Posta di prima classe USPS, Busta a tariffa forfettaria USPS Priority. Il pacco (piccolo pacco, lettera) non viene tracciato sui siti web dei servizi postali.
Gamma RA-RZ - Lettera raccomandata. Un pacco (piccolo pacco, lettera) registrato nel sistema di tracciabilità e senza copertura assicurativa.
La prima lettera nel numero di tracciamento solitamente indica e indica il tipo di spedizione:
“A” - la spedizione non è assicurata (fino a 2 kg))
“R” - spedizione raccomandata (fino a 2 kg)
“V” - spedizione raccomandata assicurata (fino a 2 kg)
“C” - pacco semplice (più di 2 kg)
“L” - Posta aerea (fino a 2 kg)
“E” - Servizio Postale Espresso (EMS oltre 2 kg)
La seconda lettera nel numero di tracciamento indica il metodo, il metodo o il trasporto che verrà inviato il pacco (a volte il secondo carattere può essere qualsiasi cosa e non significare nulla, indica semplicemente un numero di serie):
A, B - aria fino a 2 kg
C - pacco aereo (sdoganamento più lungo)
T - involucro d'aria
R - su strada (in treno) o via mare (in nave, nave da trasporto)
P - tipo cinese di 1a classe
Ma le ultime due lettere del numero della traccia sono il paese di partenza, ad esempio: RR123456789CN è un articolo registrato che verrà consegnato via treno o via mare e inviato per posta dalla Cina (ad esempio, le ultime lettere della traccia: CN - Cina, SG - Singapore, GB - Gran Bretagna, DE - Germania, US - USA, RU - Russia/RF, ecc.)
Servizi, siti e servizi postali falsi e falsi per il tracciamento dei pacchi Elenco di siti e servizi falsi e falsi per il tracciamento, la consegna e l'invio di pacchi:1. Servizio: posta aerea
Sito web: http://www.postairmail.com
Tipo di binario: RH123456789HK, YZ123456789HK
2. Servizio: servizio postale 17
Sito web: http://17postservice.com (da non confondere con il noto servizio di tracciabilità pacchi 17track.net)
Tipo di traccia: 123456789000 (12 cifre)
3. Servizio: posta di spedizione mondiale
Sito web: http://ws-shipping.com
Tipo di traccia: WS123456789CN
4. Servizio: WeDo Logistica
Sito web: http://www.wedoexpress.com
Tipo di traccia: WD123456789CN
5. Servizio: EMPS
Sito web: http://www.empsexpress.com
Tipo di binario: KP123456789CN
6. Servizio: Faspeed
Sito web: http://www.faspeed.com
Tipo traccia: 123456789123 (12 cifre), RS123456789CN
7. Servizio: Post-e-Tracking
Sito web: http://chinapostetracking.com
Tipo di binario: RA123456789CN
8. Servizio: CNZExpress
Sito web: http://cnzexpress.com
Tipo di binario: S1234567, LME1234567, YA123456789CN,..
9. Servizio: Finlandia (Hong Kong) Express
Sito web: http://www.hongkongexpresspost.com
Tipo di tracciato: RT123456789FI
10. Servizio: Monitoraggio Mty (Mtytrack)
Sito web: http://www.mtytrack.com
Tipo di traccia: 321**** (11 cifre), NP*** (9 cifre), sono possibili opzioni di traccia di 10 cifre.
11. Servizio: HonkongExpressPost
Sito web: http://hongkongexpresspost.com
Tracce del formato RT123456789FI
12. Servizio: Flyt Express
Sito web: http://flytexpress.com
Tracce come A0001915041115AA o FTL12345678
- Compagnia postale 4PX Worldwide Express - tracce come MP00816860XSG (MP...XSG), tracciate solo in Cina, sebbene la stessa compagnia fornisca servizi di corriere e spedisca pacchi tramite Singapoore Post, Posti Finland e altra posta (quindi tutto viene tracciato normalmente). Il sito web ufficiale di 4PX dove puoi tracciare i tuoi pacchi http://en.4px.com
- 4PX-Parcel Special Line, binari come DH001302356AE (DH...AE) - tracciati solo sul loro sito web e solo in Cina
Il servizio postale SF-Express i cui numeri di traccia sono costituiti da 12 cifre (tracce come 123456789123), può essere monitorato sul sito Web: http://www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/ o http:// www.sf-express.com/ru/ru/dynamic_functions/waybill/
- Bao Tonga International è una società di logistica, le tracce sono composte da 4 lettere e 7 numeri (ad esempio HKPY2602536), tali tracce vengono tracciate solo all'interno del territorio della Cina (paese del mittente), quindi quando il pacco attraversa il confine, cessa per essere monitorato.
Puoi verificare se il tuo pacco è tracciato o meno qui: tracciamento dei pacchi dalla Cina (la maggior parte delle tracce vengono tracciate, se all'improvviso non viene tracciato, il secondo metodo è di seguito)
- 007EX - servizio di corriere, le tracce di solito iniziano con RU007EX, l'intero numero di traccia è composto prima da 2 lettere (RU), poi da 3 numeri (007), quindi da 2 lettere (EX) e alla fine da 13 numeri. La traccia è più o meno questa: RU007EX1711151232033. Il tempo di consegna è in media di 20-40 giorni per la consegna internazionale e letteralmente di 2-5 giorni per la consegna locale (i pacchi da Tmall vengono spesso inviati tramite questa posta). All'arrivo nel paese di destinazione, il pacco viene spesso trasferito ai servizi postali locali, ad esempio EMS, SPSR, Russian Post. Quando si traccia questa traccia sul sito ufficiale http://www.007ex.com, è possibile trovare la seconda traccia dell'azienda postale a cui è stato trasferito il pacco, ad esempio 14082817121478 (una traccia di 14 cifre tracciata su pochta. ru)
- bPost China - posta belga https://track.bpost.be/btr/web/#/home, brani come LVS2016933390551298N1, prima ci sono 3 lettere (di solito LVS), poi 16 (di seguito 1 lettera (N) e 1 numero ) o 18 cifre. Tale traccia viene tracciata molto raramente nel paese di destinazione; si tratta essenzialmente di un pacco senza traccia. Dalla Cina al Belgio, il pacco passa tramite la compagnia postale e poi tramite la posta belga fino al paese di destinazione.
- XINGYUAN XYGPY8808014046YQ, prima ci sono 5 lettere (XYGPY), poi 10 numeri e alla fine 2 lettere (YQ). Tali pacchi sono tracciabili solo all'interno della Cina sul sito web http://track.sz-tianma.com/cgi-bin/GInfo.dll?DispInfo&w=sz-tianma&nid=8
- J-NET - posta di merda cinese, tracce come JNTCU0600239949YQ, prima ci sono 5 lettere (JNTCU), poi 10 numeri e alla fine 2 lettere (YQ). Tali pacchi vengono tracciati in diversi modi, a volte solo in Cina, a volte fino a un magazzino nel paese del destinatario o prima di essere trasferiti alla posta ordinaria sul sito web. Pertanto, per sapere con maggiore precisione dove si trova il tuo pacco, a quale ufficio postale verrà consegnato o se il pacco verrà consegnato tramite corriere, puoi informarti sul sito http://ru.j-net.cn ( devi chiamare linea diretta che è elencato su questo sito)
- Zes-express (Eshun) - Posta di merda cinese, le tracce vengono tracciate principalmente in Cina, i pacchi impiegano 15-45 giorni e poi vengono trasferiti alle poste russe o a servizi di corriere come SPSR.ru, SDEK.ru, e i pacchi stessi possono essere monitorato sul sito ufficiale http://www.zes-express.com/russian.php
- SunYou (SYTrack) - Post di merda cinese, brani come SY10997932491 (prime 2 lettere SY e poi 11 numeri), tracciato solo in Cina sul sito http://www.sypost.net
- Cainiao è una società di logistica cinese, tracce come S000007657430 prima lettera S e poi 12 numeri oppure AEWH0000056291RU2 prime 4 lettere (ad esempio AEWH), poi 10 numeri, 2 lettere e 1 numero, mentre si è notato che se alla fine di tale c'è una traccia RU4, quindi significa che il pacco è stato inviato alla posta CSE.RU e, se RU2, è stato trasferito a SPSR.ru
Tali pacchi vengono tracciati sul sito web https://global.cainiao.com e, una volta arrivati nel paese di destinazione, vengono trasferiti alla posta ordinaria o a servizi di corriere come SPSR.ru o CSE.ru
Nel febbraio 2017, Aliexpress ha obbligato i venditori a emettere un numero di tracciabilità per tutti i pacchi. Inoltre, per i pacchi economici, un nuovo Consegna Aliexpress Spedizione risparmiata. Questo metodo di consegna ha un numero di tracciabilità e, a quanto pare, possiamo rallegrarci, ma noi sul sito siamo stati tra i primi a scoprire una situazione con questo metodo di consegna irta di PERDITE DI DENARO!!!
L'essenza del problema con Aliexpress Saver ShippingTramite traccia tracciata (sul sito Poste russe) tipo ZA1112233HK con lo stato Arrivato al luogo di consegna, il destinatario non riceve alcuna notifica. Ma nel dipartimento non riescono a trovare ed emettere un pacco con tale traccia. E poiché la traccia è tracciata, non è possibile vincere una controversia su Aliexpress!
Perché Aliexpress ha introdotto le tracce tracciate OBBLIGATORIE?Innanzitutto, scopriamo perché Aliexpress ha obbligato i venditori a fornire tracce tracciabili.
Prima potevi ordinare un pacco economico e risparmiare sui costi di tracciabilità. Di conseguenza, il pacco non è stato tracciato e potresti aprire una controversia, affermando che il pacco non ti è arrivato. Ebbene, poiché non esiste traccia, semplicemente non c'era modo di dimostrare la ricezione del pacco da parte dell'acquirente dal venditore e quindi dai mediatori di Aliexpress.
Anche gli acquirenti poco onesti hanno approfittato di questa falla di sicurezza. Estorcere denaro per pacchi ricevuti. Aliexpress è stanco di questo. Per le imprese, un problema del genere non è utile da tutte le parti.
Che cos'è la spedizione Saver di AliexpressQuei pacchi che prima venivano inviati dal venditore senza traccia, con l'aiuto di varie compagnie di trasporto incomprensibili, vengono ora consegnati all'hub di trasporto di Aliexpress. Anche senza binario. Aliexpress quindi smista questi pacchi solitamente piccoli e li imballa in un unico pacco (probabilmente grande). Ciò che ho visto nel mio dipartimento era un'enorme borsa senza dimensioni. Questa borsa viene quindi inviata come pacco separato.
C'è il sospetto che tutto ciò venga fatto in collaborazione con Russian Post. Altrimenti è difficile spiegare un bagaglio grande con un solo binario che arriva a un determinato ufficio postale. Ma, ovviamente, non possiamo dirlo con sicurezza. Forse nell'hub di trasporto di Aliexpress, i pacchi vengono combinati in una borsa secondo l'indice. Non si sa esattamente...
La differenza tra Aliexpress Saver Shipping è che questa borsa riceve la propria traccia. Binario tipo ZA111222333HK. Questa è una pista internazionale. Viene monitorato con successo durante l'intero movimento del pacco e sembrerebbe che si possa solo rallegrarsi. Tuttavia, lascia che ti ricordi che questa non è una traccia individuale del tuo pacco. E la pista prefabbricata di un grande borsone.
All'arrivo al dipartimento, questa borsa viene aperta. Il postino inizia a smistare piccoli pacchi senza tracce da questa borsa e li prepara per la consegna.
Come vedere questa consegna nel lotto
Immagina che mentre smista una borsa, un impiegato delle poste perde accidentalmente uno dei pacchi. Rotolerà dietro l'armadio, oppure insidiosi furfanti ruberanno il tuo piccolo, ma molto prezioso, pacchetto di notte. Innanzitutto non riceverai alcuna notifica.
Ma dopo averlo tracciato sul sito Russian Post, riceverai il pacco tramite traccia (non sarà superfluo stampare una notifica dal sito). Dove l'operatore ti dirà che non esiste un pacco del genere. E non esiste affatto una traccia del genere nel database (e questo è vero, ricordiamocelo: questa è la traccia di una grande borsa). Se fai pressione, inviti il capo del dipartimento e sei severo nelle tue richieste, potrebbero offrirti di aspettare finché non troveranno il tuo pacco. E cercheranno per un’ora, due, tre…. Ti chiederanno di venire domani... Allo stesso tempo, alla tua richiesta di darti un documento relativo al rifiuto di consegnare il pacco, si rifiuteranno (che carina tautologia). Dopotutto, non si rifiutano, "cercano con l'intero dipartimento" con il sudore della fronte.
Controversia sulla spedizione di Aliexpress SaverPoiché il pacco ha lo status di arrivato nel luogo di consegna, non dovresti contare su un rimborso da parte di Aliexpress. Non vincerai mai una simile discussione.
Alla fine, qual è il profitto di Aliexpress. Introducendo Aliexpress Saver Shipping, hanno trasferito tutti i problemi legati alla scarsa prestazione della posta ai destinatari e, di fatto, a Russian Post. Non dovresti biasimarli per questo. Nessuno vuole perdere soldi senza colpa propria.
Introducendo Aliexpress Saver Shipping, ridurranno i pagamenti per le controversie e ridurranno l'onere delle controversie standard “La protezione scade. Il pacco è ancora in viaggio."
Cosa fare per ricevere il paccoSe il tuo pacco è stato inviato da Aliexpress Saver Shipping ed è arrivato al luogo di consegna, allora:
- non avere fretta di andare a metterlo in carreggiata. Prova ad attendere la notifica. È possibile che TUTTO ANDRÀ BENE, riceverai una notifica e il tuo pacco.
- le tue possibilità aumentano se invii un pacco alla volta o se hai un piccolo dipartimento con un numero limitato di pacchi
- se entro 20 giorni dal momento in cui il pacco arriva al dipartimento la notifica non è arrivata, vai sul sito web di Russian Post e stampa tu stesso la notifica
- con avviso stampato o traccia, recati in filiale e prova a ricevere il pacco
- se si rifiutano di consegnarti un pacco, chiedi di rilasciare un certificato con i motivi del rifiuto di consegna
- Molto probabilmente ti verrà negato tale certificato. In questo caso, presentare un reclamo in forma libera indirizzato al capo del dipartimento descrivendo la situazione. Presenta la denuncia in due copie; sulla tua copia devi ottenere la firma del capo del dipartimento (o del sostituto) indicante la data. Sarebbe bello avere un timbro e il numero del documento in entrata.
- Questo dovrebbe essere seguito da reclami rivolti alla direzione delle Poste Russe, Rospotrebnadzor nella vostra regione e al Ministero delle Comunicazioni della Federazione Russa.
Sfortunatamente, a causa di tutte queste manipolazioni, è improbabile che tu possa trovare il tuo pacco e la probabilità di ricevere denaro dalle poste russe generalmente non è alta.
In questo caso, ottenere denaro da Aliexpress non funzionerà al 110%.
Cioè, se ti trovi in una situazione del genere, allora puoi e dovresti combattere, ma dovresti essere pronto solo a dare il tuo piccolo contributo al trattamento di questa organizzazione malata (sto parlando delle Poste Russe), ma non avere molta speranza in qualche risarcimento. Sebbene…
Pertanto, la cosa migliore da fare è non utilizzare affatto Aliexpress Saver Shipping. Evita i lotti in cui questa modalità di consegna è indicata come principale. Cerca inoltre di non inviare più ordini contemporaneamente. In modo che tutti i tuoi ordini non finiscano in un solo sacchetto.
La tua opinione su
Siamo sul sito, come al solito, solo per condividere la nostra esperienza. Forse il tuo è diverso, forse hai trovato il modo di risolvere il problema, non esitare a raccontarcelo nei commenti all'articolo.
Sfortunatamente, come previsto, ci sono sempre più lamentele su questa consegna. I pacchi non vengono emessi oppure ai pacchi viene assegnato lo stato Consegnato al destinatario e inviato attraverso la foresta. Ho la forte sensazione che l'accordo di PR con Aliexpress fosse inizialmente basato sul fatto che PR può tranquillamente pulirsi i piedi sui propri clienti, nessuno farà sbirciare. Vogliamo dire che non c'è nessun pacco, vogliamo dire che lo abbiamo già regalato. Ci chiediamo cosa ci faranno.
E credo che sia Russian Post a dover essere incolpata per questo schema, e non Aliexpress. È sull'impunità di qualsiasi azione delle Poste Russe che viene costruito l'intero schema con Aliexpress Saver Shipping. Credo che non si possa permettere loro di farlo impunemente. Non c’è speranza di andare in tribunale per questo problema, ma non c’è bisogno di arrendersi e dire: “Bene, cosa posso fare?” Puoi! E molto.
Prima di tutto, è necessario diffondere informazioni sulla situazione stessa (ripubblicare l'articolo sui feed dei social media, offrire feed di notizie a vari media).
E dobbiamo combattere con mezzi legali. Nel nostro caso si tratta di lamentele. Lascia che Russian Post consegni la spedizione economica di Aliexpress ti attraversi la gola. Ora è possibile presentare la maggior parte dei reclami forma elettronica, non è necessario andare da nessuna parte.
Ho scritto sopra un diagramma approssimativo di dove lamentarsi:
- , per presentare domanda a tutti gli effetti è necessario registrarsi all'ESIA (Servizi dello Stato)
Ecco un esempio di testo per un reclamo alla reception pubblica delle poste russe:
Sono Ivanov Denis Petrovich, il 01/01/2017, mentre monitoravo un invio postale con identificatore postale ZA111222333HK attraverso il sito ufficiale delle poste russe www.pochta.ru, ho scoperto che il 31/12/2016 il pacco è arrivato in ufficio 123111 a mio nome e ha ricevuto lo stato Consegnato al destinatario. Tuttavia, non ho ricevuto un pacco con tale PI, né ho ricevuto la notifica dell'arrivo del pacco.
Lo stesso giorno, 01/01/2017, mi sono presentato all'ufficio postale 123111 con un avviso stampato dal sito Russian Post www.pochta.ru. e ho chiesto che mi venisse dato un invio postale. In risposta alla mia richiesta legale da parte dell'operatrice di 1a classe Elena Petrovna Ivanova, ho ricevuto un rifiuto con la motivazione che tale pacco non era ancora arrivato al dipartimento.
Quando ho chiesto di spiegare la discrepanza tra le informazioni sul sito web di Russian Post e le parole dell'operatore, anche io sono stato rifiutato, e in modo molto scortese. Anche la mia richiesta di invitare il capo dipartimento 123111 è stata respinta con la dicitura “Non c’è”.
In relazione a quanto sopra chiedo:
— comprendere la situazione e fornirmi una risposta scritta sulla situazione relativa all'invio postale con PI ZA111222333HK,
— se lo stato Consegnato al mittente è stato impostato in modo errato, correggi questo errore sul sito web di Russian Post,
— se lo stato di Consegnato al mittente è confermato da un avviso firmato dal destinatario, allora vi chiedo di fornirmene copia autenticata per il successivo ricorso in tribunale a tutela dei miei diritti,
— Ti chiedo di svolgere un lavoro esplicativo con l'operatore di 1a classe Ivanova Elena Petrovna sull'inammissibilità del comportamento maleducato su posto di lavoro,
— svolgere un lavoro esplicativo con il capo del dipartimento 123111 sull'inammissibilità dell'assenza della direzione dal posto di lavoro durante l'orario di lavoro,
Anche questo appello è stato inviato per iscritto tramite posta raccomandata all'indirizzo Autostrada di Varsavia, 37 131000, Mosca, Russia.
Vi prego di fornirmi una risposta entro e non oltre i 30 giorni stabiliti dalla legge per iscritto via e-mail. indirizzo postale mo@site e all'indirizzo di residenza permanente 123111, Mosca, Cremlino, 1, app. 134.
In caso di mancata risposta da parte delle Poste Russe entro il termine specificato, mi riservo il diritto di contattare le agenzie di regolamentazione e vigilanza Rospotrebnadzor, il Ministero delle Comunicazioni e la Procura della Federazione Russa.
Con rispetto, sempre tuo, baci.
Dall'inizio dell'anno mi sono trovato due volte nella situazione descritta nell'articolo. Dopo aver presentato un reclamo alla reception elettronica PR, ho ricevuto le notifiche entro 3 giorni. Non so se questi eventi siano collegati o meno (non ho mai ricevuto risposta dal PR). Ma il fatto resta un dato di fatto. Pertanto non si è ancora arrivati al punto di contattare le autorità di vigilanza.
Se hai la tua esperienza nel trattare con Russian Post, sentiti libero di condividerla nei commenti. E distribuisci, ripubblica (pulsanti in alto con le icone dei social media) l'articolo. Con il volume di Aliexpress Saver Shipping, l'ufficio postale dovrebbe semplicemente soffocare nei reclami.
Prodotti verificati dalla VENDITA di Aliexpress
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Quando acquista un prodotto sul sito cinese Aliexpress, l'acquirente riceve un numero identificato (traccia) per il suo acquisto.
Il codice traccia è una combinazione di lettere e numeri (CP271249340CN), che consente al cliente di ricevere informazioni complete sulla posizione del pacco e verificare se l'ordine è arrivato all'ufficio postale desiderato. L'acquirente visualizza le informazioni sul servizio postale, responsabile della consegna della merce, sul sito Web di Aliexpress in russo e in altre lingue.
Gli acquirenti spesso vogliono sapere come tracciare un pacco da Aliexpress e quali difficoltà possono sorgere quando si riceve un ordine.
Come scoprire il numero di tracciabilità di un pacco su Aliexpress?Dopo aver pagato l'ordine, l'utente del sito ha domande su dove si trova il pacco, come riceverlo numero della traccia per tracciarlo e in quale sezione sono indicate le informazioni relative al prodotto acquistato.
Puoi trovare il numero di tracciamento nella sezione "I miei ordini" situata nel menu a comparsa. Di fronte al prodotto pagato con la notifica che l'ordine è stato inviato dal venditore ci sono 2 pulsanti: "Verifica tracciabilità" e "Conferma ricezione merce".
Dovrai posizionare il cursore, fare clic sul pulsante appropriato e tracciare il pacco utilizzando il numero universale. Puoi selezionare un'altra opzione richiesta (scopri il nome compagnia di trasporti responsabile della consegna o aprire una controversia con il venditore).
Molto spesso, gli acquirenti monitorano e ricevono informazioni sugli ordini non solo da Aliexpress, ma anche dall'organizzazione postale. Anche questo richiede un codice, che viene scritto nella parte in basso a sinistra dello schermo quando si entra nella sezione.
La traccia è composta da numeri e 2 lettere latine all'inizio e alla fine della combinazione di tracciabilità: la differenza principale è il codice, il tipo di spedizione e il paese di consegna (in Russia, Ucraina, Bielorussia, Kazakistan).
È importante notare che il codice identificativo viene tracciato e generato sul sito Aliexpress utilizzando il numero dell'ordine e in base al servizio postale. Pertanto, puoi determinare il numero di tracciabilità del tuo ordine solo 2-7 giorni dopo l'acquisto e l'invio della merce da parte del venditore.
Ci sono stati casi in cui, a causa delle dimensioni ridotte e del costo del pacco, sul sito non era indicata la tracciabilità, la spedizione è avvenuta per via aerea (1 giorno) e dopo 2-5 giorni l'acquirente ha ricevuto una notifica via email dell'avvenuto arrivo della merce a destinazione.
Che aspetto hanno i tipici numeri di tracciabilità di Aliexpress?Dopo il pagamento, a un ordine su Aliexpress viene assegnato un codice di traccia, che viene generato in base a una serie di fattori.
Ogni organizzazione indica una designazione speciale della spedizione: le prime lettere indicano il tipo di pacco e le ultime lettere indicano il paese di invio e il codice delle società postali, di corriere e logistiche.
Esempi di combinazioni e significati di lettere con cui puoi controllare un prodotto su Aliexpress:
- CP235611343CN - i simboli alfabetici indicano la partenza di un pacco dal territorio della Repubblica Popolare Cinese;
- RA142568564CN - RA e CN significano che un piccolo articolo è stato spedito dallo stesso Paese;
- RB389620335HK - pacco piccolo da Hong Kong;
- RT120896678HK - il pacco è partito da Hong Kong in aereo.
Un tipico codice di tracciamento degli ordini su Aliexpress è conforme alle regole internazionali e contiene 2 lettere, 9 numeri (numero di identificazione della spedizione) al centro e altri 2 caratteri alfabetici alla fine del numero. Tuttavia, alcuni paesi hanno il diritto di utilizzare altri principi per la compilazione del codice.
Il numero può non avere lettere ed essere composto da 11 o 12 cifre. La prima opzione significa che il pacco è stato spedito da China Post Ordinary Small Packet Plus e il tracciamento è possibile solo mentre la merce si trova in Cina. Una traccia di 12 cifre viene generata quando l'ordine viene elaborato dal servizio postale SF-Express.
Il numero della traccia su Aliexpress può contenere 2 lettere e 14 numeri (LP12345678912345). Ciò significa che il pacco è stato inviato tramite il servizio postale Posti Finland Economy e può essere tracciato solo nel paese del mittente. Per ottenere informazioni su ulteriori località, il cliente può utilizzare il servizio universale.
Le informazioni sul codice di tracciabilità dell'ordine sono fornite dal venditore su Aliexpress. È necessario copiare correttamente questo valore in modo che in seguito non ci siano problemi con il tracciamento del prodotto.
Decodifica del numero di tracciabilità: cosa significano le lettere nel numero di tracciabilità del pacco?Utilizzando una lunga combinazione di codici non sempre è chiaro come verificare la posizione del pacco, dove trovare i propri ordini e se è possibile informarsi sul tipo di imballaggio. Pertanto, vale la pena considerare la decodifica dei valori delle tracce.
La prima lettera del codice universale indica il tipo di spedizione e viene decifrata come segue:
- A - pacco di piccole dimensioni senza assicurazione;
- R - spedizione raccomandata di merci di piccole dimensioni e di peso inferiore a 2 kg;
- V - pacco fino a 2 kg, coperto da assicurazione;
- C - spedizione semplice di un ordine di peso superiore a 2 kg;
- L - consegna posta aerea (fino a 2 kg);
- E - consegna espressa di merci di grandi dimensioni.
La seconda lettera del numero universale indica la modalità di imballaggio e trasporto dell'ordine:
- A, B - trasporto aereo (fino a 2 kg);
- C - il pacco è stato spedito per via aerea, la verifica e l'elaborazione richiederanno molto tempo;
- T - la busta è stata spedita per via aerea;
- R - consegna via mare o ferrovia;
- P (CP) - Spedizione di 1a classe dalla Cina.
Le prime 2 lettere del codice con una serie tra EA-EZ significano che il pacco è stato inviato tramite servizio espresso (EMS), verrà consegnato in un tempo più breve ed è disponibile per il tracciamento sui siti web delle organizzazioni postali. Codice di esempio: EE123456789CN.
La combinazione di lettere EX-EZ viene utilizzata per i pacchi che si spostano all'interno di un paese.
La serie CA-CZ riporta la spedizione dell'ordine tramite USPS Priority Mail e Parcel post.
LA-LZ - inviato tramite USPS First Class Mail, USPS Priority Flat rate Envelope o lettera Exprès. Il pacco non può essere tracciato risorse informative mittenti.
Gamma RA-RZ - la spedizione non è assicurata, è disponibile per il tracciamento sul sito ed elaborata dall'organizzazione registrata della Posta della posta.
Le ultime 2 lettere del numero informano il cliente del paese di invio e dell'unità del servizio postale (CN - Cina, HK - Hong Kong, SG - Singapore, US - USA, RU - Russia).
Informazioni dettagliate sull'ubicazione del pacco pagato possono essere ottenute dal venditore. Tuttavia, dovresti sempre ricordare la necessità di rispettare i tuoi interlocutori e di non preoccuparti in anticipo.
Che aspetto hanno i numeri di traccia insoliti su Aliexpress?Gli acquirenti spesso si chiedono come tracciare un acquisto su piattaforme di trading cinesi come Aliexpress se il codice di tracciamento non corrisponde al modulo tipico e il venditore afferma di aver inviato l'ordine.
Le seguenti combinazioni di numeri universali non standard possono avvisare il cliente:
- combinazione di caratteri PK, SN o UA con 10 cifre (UA1234567896);
- UA, 9 numeri e simboli YP.
Tali codici indicano che un ordine elaborato dal servizio interno cinese non può essere tracciato al di fuori del territorio del mittente.
Il tipo di traccia RA00185233FI viene generato quando il pacco viene elaborato da Itella (Finlandia). In questo caso il cliente riceve l'ordine in tempi più brevi e ha la possibilità di monitorare la posizione della merce tramite un tracker universale.
Siti per il tracciamento dei pacchiSpesso le persone vogliono sapere come tracciare un pacco tramite Aliexpress se il venditore ha pubblicato un numero universale.
Puoi tracciare il tuo pacco dalla Cina sul sito web di Aliexpress nella scheda I miei ordini. Per più conveniente e accesso rapido Per il menu, molti acquirenti utilizzano uno speciale plug-in Aliexpress Tool.
Un altro modo per vedere dove si trova il pacco e quando arriverà è tramite la risorsa della compagnia di trasporti. Nella maggior parte dei casi, il monitoraggio qui viene effettuato online, ovvero le informazioni risultano essere le più affidabili.
Un sito di questo tipo è nella lingua madre dei proprietari dell’organizzazione (cinese, finlandese, raramente inglese) ed è difficile da comprendere per la maggior parte degli acquirenti. Questa situazione è normale per le spedizioni internazionali. Se hai una domanda su come tracciare un ordine su un sito straniero, puoi utilizzare gli assistenti online.
I servizi Gdeposylka, 17track e Track24 sono considerati un buon modo per tracciare gli ordini di Aliexpress.
Tali siti specializzati offrono al cliente l'opportunità di visitare un forum e discutere un argomento di interesse, conoscere le valutazioni dei venditori, visitare una directory indice e ottenere dati in caso di ordini ripetuti. L'acquirente può avvalersi della possibilità di comunicare i tempi di consegna tramite e-mail personale.
Il pacco ordinato, che dovrebbe arrivare per posta, sul territorio della Russia o di qualsiasi altro paese, viene tracciato sui servizi dei servizi competenti (tramite Russian Post o applicazione mobile, sul sito web delle Poste ucraine, delle Poste bielorusse, delle Poste del Kazakistan, ecc.).
Le risorse contengono informazioni su dove è arrivato il pacco da Aliexpress, il codice, l'indirizzo e il numero di telefono dell'ufficio postale.
Strani servizi postali e servizi in cui è difficile tracciare il paccoGli ordini a basso costo difficili da tracciare sono quelli inviati dalle seguenti organizzazioni:
- Bao Tonga International (4 caratteri alfabetici latini e 7 numeri);
- Linea speciale 4PX-Pacchi (DH451302856AE);
- China Post Ordinary Small Packet Plus (11 valori numerici);
- Pos Malaysia (5 caratteri alfabetici e 8 numeri);
- Xiang Feng Logistics (2 lettere all'inizio, 11 numeri al centro e 2 lettere alla fine);
- servizio postale 4PX Worldwide Express (MP52817120XSG);
- SF-Express (12 cifre);
- 007EX, servizio di corriere (2 lettere, 3 numeri, 2 caratteri e 13 valori numerici). Traccia di esempio: RU007EX7511145258033;
- SunYou o SYTrack (2 caratteri alfabetici, 11 cifre). Esempio: SY48985925491;
- Zes-express o Eshun: dopo l'invio dalla Cina, i pacchi arrivano agli uffici postali o ai servizi di corriere SPSR.ru, SDEK.ru;
- SunYou Economic Air Mail (2 caratteri e 14 numeri);
- J-NET (5 lettere, 10 numeri, 2 lettere simboli). Esempio: JNTCU0600782974YQ;
- XINGYUAN (5 caratteri, 10 numeri, 2 lettere). Esempio: XYGPY8578047846YQ;
- Cainiao (lettera S e 12 numeri oppure 4 lettere, 10 numeri, 2 lettere e 1 numero). Esempio: S008585685430 o AEWH0000056291RU2.
La difficoltà risiede nel tipo di tracciamento atipico e nella mancanza di capacità di tracciare il pacco dopo che ha lasciato la Cina.
Cosa devo fare se il numero di traccia di Aliexpress non è tracciabile?Ogni acquirente vuole sapere il prima possibile se il pacco è arrivato e quanto tempo aspettarlo. Ma a volte il codice della traccia non viene tracciato. Ciò accade per i seguenti motivi:
- Sono trascorsi meno di 2 giorni dalla data di ricezione del brano;
- il cliente copia il numero universale distrattamente e con errori;
- il venditore ha fornito un codice falso;
- L'acquirente utilizza il sito web sbagliato per verificare l'ubicazione dell'ordine.
Se i motivi specificati sono assenti, il pacco può essere tracciato contattando direttamente il venditore.
Va ricordato che Aliexpress fornisce al cliente la protezione delle transazioni (ordini), ad es. Se il mittente viola i termini di consegna, l'acquirente può aprire una controversia e restituire i fondi per il prodotto acquistato.
Servizi postali falsi per il tracciamento di pacchi falsiQuando si acquistano beni che costano meno di 10 dollari, Aliexpress può fornire un codice di tracciabilità non funzionante o di qualcun altro, nonché un numero di società postale falso, per tracciare i pacchi provenienti dalla Cina.
Tali servizi forniscono informazioni sulla posizione approssimativa del pacco, sui tempi di consegna in Russia e sul paese del mittente, ma molto spesso mostrano informazioni false.
Elenco dei servizi falsi (metodo di spedizione del venditore):
- Posta di spedizione mondiale (WS859632147CN);
- WeDo Logistica (WD258963547CN);
- HonkongExpressPost (RT859674258FI);
- CNZExpress (S8596320);
- Faspeed (RS023659874CN);
- Flyt Express (A0001842048965AA).
Ogni volta situazione simile Non è necessario preoccuparsi in anticipo, poiché la merce pagata arriva a destinazione senza alcuna violazione. Se il pacco continua a non arrivare entro il tempo previsto, apri una controversia con il venditore. Questo ti fornirà informazioni dettagliate sul tuo ordine.
Ci sono casi in attesa informazioni dettagliate Ci vuole più tempo della semplice ricezione del pacco.
