Oprogramowanie do automatyzacji dla touroperatorów i biur podróży
Pakiet oprogramowania „Master-Tour” jest przeznaczony do automatyzacji działań biurowych firm turystycznych, które wysyłają i odbierają turystów. Program jest rozwijany i wspierany od 1995 roku. Do chwili obecnej wyprodukowano ponad dwieście instalacji komputera „Master-tour”.
Główne funkcje i możliwości programu „Master-Tour”:
Można powiedzieć, że program pozwala na realizację niemal wszystkich funkcji niezbędnych do funkcjonowania biura turystycznego. Master Tour umożliwia:
1. tworzą produkt turystyczny
2.oblicz oczekiwany zysk z wycieczki oraz wysokość prowizji agenta
3. wystawić dowolną liczbę turystów na dowolną wycieczkę w jednym lub kilku pakietach wycieczek
4. wydrukować cały pakiet niezbędnych dokumentów (vouchery podróżne, różne listy turystów, vouchery, ankiety do ambasad, formularze sprawozdawczości finansowej itp., wszystkie raporty sporządzane są w MS Word lub MS Excel)
5.kontroluj przebieg wycieczki
6. wycena usług wchodzących w skład wycieczki, co wyklucza możliwość odsprzedaży
7. Śledź postęp płatności za wycieczkę i oceń aktualną kondycję finansową firmy
8.określ koszt usług w różnych walutach
9.wysyłaj wiadomości e-mailem, wspierając MAPI - interfejs
10.skonfiguruj prawa dostępu do różnych bloków funkcjonalnych programu
Zalety programu „Master-Tour”:
1.Prawdziwa praca programu w ponad 200 biurach podróży w Rosji
2.Uniwersalny i bardzo elastyczny program - pozwala na pracę zarówno z grupami jak i indywidualnymi wycieczkami o dowolnej złożoności
3. Umożliwia wycenę i śledzenie obciążenia dowolnej usługi składającej się na wycieczkę (nie tylko podróż samolotem czy zakwaterowanie w hotelu)
4.ma dość prosty interfejs zbliżony do interfejsu standardowych produktów Microsoft
5.istnieje możliwość pracy z programem w trybie zdalnego dostępu w czasie rzeczywistym (np. przez Internet)
6. Wszystkie tryby programu są ze sobą powiązane, np. podczas rejestracji wycieczki kierownik może odwołać się do bazy partnerów i odświeżyć w swojej pamięci graficzne wizerunki hoteli przeznaczonych do włączenia do wycieczki.
7. Program wprowadza możliwość zdalnego dostępu biura - operatora, co pozwala kierownikowi biura podróży, po połączeniu z serwerem touroperatora, ocenić dostępność i dokonać rezerwacji.
8. W programie znajduje się około 40 standardowych rodzajów dokumentów (raportów) - są to wszelkiego rodzaju wykazy, arkusze rezerwacji, vouchery podróżne, arkusze rozliczeniowe (listy pokoi), raporty statystyczne, ankiety do ambasad i inne raporty, których wygląd jest łatwo konfigurowalny
9. gotowe rozwiązania dla relacji z biurem firmy goszczącej „Master-Interluk”
10. gotowy sklep internetowy na bazie „Master-Tour” – „Master-Web”
11. relacja z programem dla biur podróży „Master Agent”
12. świetne możliwości rozszerzenia programu i dodatków (tworzenie nowych raportów, komunikacja z 1C ...)
Program „Master Tour” podzielony jest na kilka bloków funkcjonalnych:
„Tour Designer” – przeznaczony jest do tworzenia pakietów usług i programów wycieczek, gotowych do realizacji, kalkulacji ich kosztów, kalkulacji zysku, prowizji itp. oraz każdej usługi, np. kosztów utrzymania w hotelu, mogą być różne i zależeć od organizatora wycieczek, a nawet pakietu, w którym wykorzystywane jest zakwaterowanie w tym hotelu w połączeniu z tymi usługami i transferami. Wprowadzając ceny „netto” za usługi, zmieniając ceny zysku lub „brutto”, kierownik otrzymuje możliwość obliczenia kosztu zmontowanego bloku (wycieczki) dla różnych pór roku, oceny konkurencyjności wycieczki i w efekcie , aby stworzyć optymalną trasę. Należy zauważyć, że program posiada elastyczne urządzenie cenowe, które pozwala na rozróżnienie między cenami usług sprzedawanych klientowi w pakiecie lub indywidualnie, cenami za te same usługi oferowane przez różnych partnerów, a także wysokością prowizji przyznawanych partnerów przy sprzedaży wycieczki.
„Sprzedaż produktów turystycznych”. Po szybkim przygotowaniu wycieczki zgodnie z indywidualnym życzeniem klienta, wprowadzając dane paszportowe klientów, kierownik otrzymuje możliwość sformowania wszystkich dokumentów niezbędnych do rejestracji (umowy, vouchery, listy turystów, ankiety do ambasady, itp.) automatycznie. Wszystkie raporty są tworzone w formacie popularnego edytora Microsoft Word for Windows, co ułatwia ich edycję w razie potrzeby. Dodatkowo program posiada wbudowany tryb wysyłania faksów przez modem. Każdy z Twoich dokumentów może, jeśli to konieczne, zostać wysłany do jednego lub kilku miejsc w dogodnym dla Ciebie czasie. Jeśli wybrałeś faksowanie odroczone, program rozpocznie wysyłanie faksów na potrzebne numery o określonej godzinie.
„Praca z partnerami” - pozwala na stworzenie bazy danych Twoich partnerów, z której informacji korzysta kreator faksowania, każdemu partnerowi można przypisać określone atrybuty, a prowizje można przypisać w zależności od trasy.
„Stan finansowy” - pozwala kasjerowi drukować zlecenia przychodów / wydatków, faktury, różne dokumenty sprawozdawczości finansowej, eksportować dane do programu „1C Accounting”, umożliwia kontrolę rozliczeń z partnerami i płatności klientów za wycieczki, ocenę rzeczywistych finansów stan firmy w danym momencie...
„Administrator” – organizacja bezpiecznej pracy. Możesz zdefiniować uprawnienia pracy w systemie oprogramowania dla każdego pracownika firmy - od określenia z jakimi trybami może pracować pracownik, do jakich wycieczek, krajów czy poszczególnych usług ma dostęp. W tej części programu masz możliwość dostosowania szablonów dokumentów wyjściowych (raportów).
Blok pomocy. W tej sekcji edytowana jest lista krajów, miast i hoteli. Twój menedżer może łatwo dodać nową kategorię - dowolny inny katalog.
Sieć: W biurze firmy można zainstalować dowolne oprogramowanie sieciowe obsługujące jeden z protokołów: TCP/IP, NetBios, NetBeui, IPX/SPX (MS Network, Novell itp.). Podstawową siecią jest MS Network, ponieważ jest wygodniejsza w administracji i obiecująca w zakresie realizacji zdalnego dostępu (dostęp do sieci globalnych, np. Internetu).
Komputer serwerowy: Pentium II-300, 128 MGB RAM. Oprogramowanie Base + zajmuje 35 MB lub więcej na dysku twardym.
Komputer kliencki: nie mniej niż Pentium-100, 32 MGB RAM Część kliencka na dysku twardym zajmuje około 40 MGB.
Charakterystyka techniczna „Master-Tour”.
Program napisany jest w architekturze klient-serwer. Prawie każdy DBMS, który obsługuje interfejs SQL (Oracle, MS Sql Server, DB2 itp.) może być używany jako serwer bazy danych. Serwer bazowy to DBMS "SQL Base 7.0.1" amerykańskiej firmy Centura, który z punktu widzenia deweloperów "Master-Tour" jest optymalny według kryterium "Price-Performance" dla tematu turystyki obszar (co jest ważne w świetle zbliżającej się ery licencjonowanej-czystej pracy w Rosji).
Część kliencka napisana jest w środowisku MS Windows (Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000) w środowisku SqlWindows 5.04 - wersja 16 bit oraz w środowisku Centura Team Developer 1.1.2 i Centura Team Developer 2000 - wersja 32 bit.
Cena komputera „Master-Tour” 1 cu = 1 euro
| Wersja | Liczba miejsc pracy komputera „Master-Tour” | |||||
| Master Tour Light | 660 USD | 1050 USD | 1500 $ | brak w zestawie | ||
| Master Tour Standard | $ 1200 | 2010 USD | 2960 $ | 3810$ | 4560 zł | 6210 zł |
| Cena zawiera: zestaw instalacyjny na PC "Master-Tour" na CD, w tym MS SQL Server 2000 Desktop Edition (do 10 użytkowników), 6 miesięcy wsparcia technicznego. W przypadku wersji Standard 1 rok wsparcia technicznego. | ||||||
| Mistrz Tour Professional | - | 3510 USD | 4460 zł | 5310 zł | 6060 zł | 7710 zł |
| Cena zawiera: Dodatki (Uproszczony wpis, Import cenników, Usługa Master-Service), Opracowanie 5 dodatkowych formularzy sprawozdawczych dla PC "Master-Tour", zestaw instalacyjny na nośniku CD, w tym serwer MS SQL Server 2000 Desktop Edition (do 10 użytkowników), 1 rok wsparcia technicznego. |
Aktualizacja „Master-Tour” na PC:
Dodatkowe moduły:
| Dodatki PC „Master-Tour” | Szybka rezerwacja | Kwestionariusze konsularne i drukowanie biletów lotniczych | Uproszczone wprowadzanie | Import cen |
| jest wolny | 80 | 500 USD | 500 USD | |
| Biblioteka programisty Master-Tour (SDK) | Dostęp do odczytu biblioteki | Dostęp do odczytu i zmiany * | ||
| jest wolny | 1000 USD | |||
| * W przypadku użycia koszt wsparcia i aktualizacji pakietu oprogramowania wzrasta o 50%. Dla wersji 2005.1 wymagana jest miesięczna subskrypcja | ||||
| Formularze zgłoszeniowe w PC „Master-Tour” | Opracowanie i dostosowanie indywidualnego formularza sprawozdawczego | Gotowe formularze sprawozdawcze | ||
| Przy zawieraniu umowy abonamentowej | Bez umowy abonamentowej | |||
| od 15 USD / godzinę | 25 USD / godzinę | 50 zł |
Dodatkowe usługi:
Program MASTER AGENT ma na celu automatyzację działalności biura podróży i istnieje od 2000 roku. W tym czasie naszymi klientami zostały dziesiątki małych i dużych agencji sieciowych działających w różnych obszarach, a ich liczba stale rośnie.
Program przeznaczony jest dla użytkownika z podstawowymi umiejętnościami obsługi komputera, podstawową znajomością systemu operacyjnego Microsoft Windows, a także podstawowymi umiejętnościami pracy z pakietem Microsoft Office. Do pracy z programem nie jest wymagana specjalna wiedza techniczna.
Główne funkcje programu:
1. Praca z voucherami: tworzenie voucherów, drukowanie niezbędnych dokumentów, monitorowanie statusu.
2. Praca z płatnościami: prowadzenie wzajemnych rozliczeń z klientami i dostawcami.
3. Praca z bazą klientów.
4. Implementacja interakcji z zewnętrznymi systemami wyszukiwania informacji.
5. Import aplikacji z internetowych systemów rezerwacji touroperatorów.
6. Druk dokumentów (voucher, „Lista rezerwacji”, „Umowa serwisowa” itp.)
7. Wymiana danych podczas rezerwacji z organizatorem wycieczki.
8. Przy dokonywaniu wpłaty, rozliczenie kursów krzyżowych walut, odsetki od przewalutowania, z uwzględnieniem biura wpłaty
9. Statystyczne przetwarzanie danych
Zalety programu:
1. Możliwość pracy zarówno w trybie pojedynczego użytkownika (lokalnego) jak i sieciowym.
2. Nie ma potrzeby wypełniania podręczników przed rozpoczęciem pracy z programem.
3. Przechowywanie w programie loginów i haseł do systemów rezerwacji online touroperatorów oraz automatyczne logowanie do systemu rezerwacji online bez ponownej autoryzacji.
4. Możliwość rozbudowy opisu klienta i vouchera poprzez dynamiczne tworzenie dodatkowych pól opisu.
5. System kontroli dostępu na poziomie działań użytkownika.
6. Możliwość podłączenia dodatkowych formularzy sprawozdawczych.
7. Prosty, intuicyjny interfejs w stylu Windows XP.
8. Program jest dostarczany z generatorem raportów 9Rays „Report Sharp Shooter”. Korzystanie z generatora raportów pozwala przyspieszyć tworzenie raportu, a także uprościć proces tworzenia nowych raportów. W skład programu wchodzi również projektant raportów, który umożliwia samodzielne tworzenie nowych i edycję istniejących raportów.
Wymagania dotyczące oprogramowania i sprzętu:
Microsoft Windows 98, NT 4.0 SP6a, Me, 2000 SP2, XP, Server 2003 lub nowszy.
Microsoft Internet Explorer 5.01 lub nowszy.
Sieć TCP/IP - do pracy w sieci.
Dostęp do Internetu - do wymiany danych z touroperatorem.
Dane techniczne:
Program napisany jest na platformę Microsoft .NET. Program oparty jest na architekturze trójwarstwowej; interakcja między programem klienckim a serwerem aplikacji odbywa się za pomocą technologii Remoting. Jako DBMS używany jest Microsoft Jet 4.0 (rdzeń Microsoft Access 2000; sam MS Access nie jest wymagany) lub Microsoft SQL Server 2000. Do wymiany danych z systemami zewnętrznymi używany jest format TourML.
1.u.u. = 1 euro
Wliczone w koszt: 6 miesięcy wsparcia technicznego, zestaw instalacyjny na CD.
Aktualizacja komputera „Master-Agent”:
Wykorzystywane bazy danych:
Dla wersji Light: Microsoft Jet 4.0 DBMS (rdzeń Microsoft Access 2000; instalacja MS Access nie jest wymagana)
· Dla wersji Standard: MS SQL Server 2000 Desktop Edition.
Master-Web.
Pakiet oprogramowania Master-Web został opracowany z myślą o firmach pracujących z komputerem Master-Tour i służy do publikowania na stronie internetowej Spółki aktualnych informacji o cenach, wycieczkach, wolnych miejscach pracy i warunkach sprzedaży usług. Pierwsza wersja programu pojawiła się w 1997 roku i od tego czasu jest dopracowywana i ulepszana.
Główne funkcje i możliwości programu „Master-Web”:
Automatyczna publikacja cenników i cen usług touroperatora na stronie internetowej
Wyszukiwanie i wybór wycieczek prezentowanych na stronie
Publikacja na stronie informacji o wolnych miejscach i przystankach sprzedaży w hotelach w czasie rzeczywistym
Publikacja na stronie internetowej rozkładu i dostępności miejsc na loty w czasie rzeczywistym
Możliwość rezerwacji wycieczek ze strony internetowej do bazy „Master Tour”
Program „Master-Web” podzielony jest na kilka bloków funkcjonalnych:
„Administracja” – służy do przygotowania informacji zamieszczanych w serwisie, prowadzenia bazy danych zarejestrowanych użytkowników, ustawień programu.
„Rezerwacja” - zestaw dynamicznych ekranów, w zależności od wersji komputera, na których wyświetlane są informacje opublikowane dla serwisu:
1. Wybór miasta i kurortu
2. Cennik z dostępnością
3. Koszyk
4. Ekran rejestracji aplikacji
5. Ekran listy aplikacji
6. Rejestracja w systemie rezerwacyjnym
7. Odzyskiwanie hasła
8. System administracyjny
9. Raport „Lista rezerwacji”
Zalety programu „Master-Web”:
1. sprzedaż wycieczek za pośrednictwem serwisu bez instalowania specjalnego oprogramowania w agencjach oraz bez dodatkowego opisu swoich wycieczek i cen za ich ustawienie w Internecie, wszystkie niezbędne informacje pobierane są z bazy danych Master-Tour
2.organizator automatycznie otrzymuje zgłoszenia z systemu rezerwacyjnego (kierownicy firmy nie muszą ręcznie wprowadzać danych we wnioskach)
3.udostępnienie biurom podróży dodatkowej usługi rezerwacji wycieczek, udzielanie aktualnych informacji o dostępności
4.łatwe połączenie z witryną
Wymagania dotyczące oprogramowania i sprzętu „Master-Web”:
Komputer serwerowy
Pentium III 700 MHz lub szybszy
512 MB pamięci RAM lub więcej
Windows 2000 Server lub Windows 2003 Server z zainstalowanym Internet Information Server
Microsoft .NET Framework 1.1
Składniki dostępu do danych firmy Microsoft 2.8 (MDAC 2.8)
Komputer kliencki
MS Internet Explorer w wersji 5.5 lub nowszej
Specyfikacje: Program został opracowany przy użyciu technologii ..net firmy "Microsoft".
Kompleks oprogramowania „Master-Interlook” przeznaczony do automatyzacji działań firm touroperatorskich pracujących w recepcji. Jest rozwijany i wspierany od 2000 roku, a dziś działa w Turcji, Grecji, Egipcie, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Bułgarii i Hiszpanii. Wśród naszych klientów: Turtess Antalya, Polar-Tour Antalya, Riviera Antalya, Travco Travel, Solvex BG, Alma-Tour BG, Terramar-Tour itp.
Kluczowe cechy:
1. Ustalanie cen netto za usługi świadczone przez hotele, firmy transportowe i transferowe, biura podróży i innych usługodawców w dowolnej walucie
2. Tworzenie ofert cenowych dla touroperatorów (agentów) za pomocą kreatora cen. Ceny dla touroperatora lub grupy touroperatorów mogą być generowane automatycznie na podstawie ceny netto z uwzględnieniem procentu zysku. W takim przypadku łączne ceny mogą być automatycznie przeliczane na inną walutę po określonym kursie z określoną zasadą zaokrąglania
3. Tworzenie ofert specjalnych dla touroperatorów
4. Przekazywanie ofert cenowych dla hoteli i transferów do touroperatorów w trybie automatycznym, jeśli organizator korzysta z komputera „Master-Tour” lub w formie cenników
5. Wprowadzanie danych o rezerwacjach od touroperatorów w trybie automatycznym, jeśli touroperator korzysta z komputera „Master-Tour” lub za pomocą formularza ręcznego wprowadzania danych, z możliwością kalkulacji kosztów usług w dowolnej walucie
6. Tryb „Zmiana hotelu”, a następnie śledzenie kosztów dopłat i automatyczne korygowanie rozliczeń z hotelami
7. Wysyłanie próśb o potwierdzenie rezerwacji usług do usługodawców faksem i e-mailem
8. Wystawienie organizatorowi wycieczki faktury wstępnej (potwierdzenia) za przyjęte rezerwacje w dowolnej walucie
9. Wystawienie końcowej faktury organizatorowi wycieczki za cały przyjazd lub region po przyjeździe w dowolnej walucie
10. Śledzenie rozliczeń z touroperatorami (faktur i płatności na nich) w kolejności chronologicznej w dowolnej walucie
11. Śledzenie rozliczeń z usługodawcami (koszt świadczonych usług, wysokość faktury od dostawcy oraz wysokość realnej płatności na rzecz dostawcy) w dowolnej walucie
12. Planowanie transferu (lotnisko-hotel, hotel-lotnisko i hotel-hotel)
13. Śledzenie obłożenia hotelu w porównaniu z dostępnymi limitami
14. Elastyczny system kontroli dostępu
15. Gromadzenie i dostarczanie obszernych informacji statystycznych, w tym tworzenie wycinków informacyjnych
16. Wyszukaj rezerwację lub turystę według kilku parametrów
17. Przechowywanie historii pracy z cenami i rezerwacjami
18. Mechanizm zamykania sezonu
Bloki funkcjonalne
1. Praca z podręcznikami
2. Praca z prośbami o rezerwację
3. Praca z cenami
4. Praca z limitami
5. Wzajemne rozliczenia z partnerami
6. Planowanie transferu
7. Planowanie wycieczek
8. Blok statystyczny
9. Blok administracyjny
10. Dodatkowe moduły
Zautomatyzowany moduł sterujący do wymiany danych z komputerem „Master-Tour”
Standardowy moduł „Interlook-Client” do wymiany danych między komputerem „Master-Tour” a komputerem „Master-Interlook”.
Rozszerzony moduł „Interlook Listener” do wymiany danych między komputerem „Master-Tour” a komputerem „Master-Interlook”.
Wymagania dotyczące oprogramowania i sprzętu
System operacyjny: MS Windows, wersja 2000 i wyższa.
Sieć: W biurze firmy można zainstalować dowolne oprogramowanie sieciowe obsługujące jeden z protokołów: TCP/IP, NetBios, NetBeui, IPX/SPX (MS Network, Novell itp.). Podstawową siecią jest MS Network, ponieważ jest wygodniejsza w administracji i obiecująca w zakresie realizacji zdalnego dostępu (dostęp do sieci globalnych, np. Internetu). Do wymiany danych z komputerem PC „Master-Tour” wymagany jest dedykowany kanał komunikacyjny wykorzystujący protokół TCP/IP o przepustowości co najmniej 256 kbps. Komputer serwera musi posiadać statyczny adres IP z możliwością łączenia się z nim z zewnątrz (przez Internet) przez porty określone w konfiguracji komputera.
Komputer serwerowy: komputer zgodny z IBM nie niższy niż Pentium IV, 256 MB RAM.
Komputer kliencki: komputer zgodny z IBM nie niższy niż Pentium II, 64 MGB RAM.
Monitor i karta graficzna: muszą obsługiwać tryb ekranu o rozdzielczości co najmniej 800x600 pikseli.
Dodatkowe oprogramowanie: do drukowania formularzy sprawozdawczych - pakiet MS Office wersja 2000 i wyższe.
Specyfikacje
Program napisany jest w architekturze klient-serwer. Serwerem bazy danych może być Microsoft SQL Server 2000 i nowszy lub Gupta SqlBase Server 7.0.1 i nowszy.
Kompleks oprogramowania (PC) „Master-Avia” to kompleksowy system automatyki dla firm turystycznych lub ich działów specjalizujących się w sprzedaży biletów lotniczych.
Rachunkowość przepływu form ścisłej sprawozdawczości (SRF).
Odbiór SRF od dostawcy. BSO można uzyskać zarówno bezpośrednio od przewoźnika lotniczego, jak i od partnera pośredniczącego. Przy wprowadzaniu danych do systemu wykluczone jest powielanie i nakładanie się interwałów BSO. Przeniesienie SSR do wewnętrznych punktów sprzedaży lub do subagentów. Realizacja SRF (sprzedaż, strata, anulowanie). Zwrot SRF od subagenta do magazynu. SRF zwrócone od subagenta można przekazać do sprzedaży innemu subagentowi lub zwrócić do dostawcy. Zwrot SRF do dostawcy. Użytkownik komputera PC ma możliwość otrzymania pełnej informacji o statusie SRF przechodzącego przez Spółkę (daty i numery faktur do odbioru oraz zaświadczeń o wystawieniu i zwrotach). W takim przypadku SRF można sortować według daty otrzymania, numeru faktury lub stanu (w magazynie, przekazane do sprzedaży, zwrócone do magazynu, zwrócone dostawcy, zagubione, sprzedane itp.)
Wdrożenie SSO.
W „Master-Avia” możliwe jest przetwarzanie danych o sprzedaży BSO, które można sprzedać (za gotówkę, kartą kredytową, przelewem itp.), przedstawione do zwrotu lub wymiany, anulowane (Unieważnienie). Dane sprzedażowe wprowadzane są do bazy danych przez operatora sprzedaży za pomocą specjalnych formularzy ekranowych. Dodatkowo przewidziano wprowadzanie danych dla grupowej sprzedaży tych samych biletów (czarterów). „Master-Avia” umożliwia śledzenie realizacji kasy w kontekście zarówno pojedynczego kasjera jak i punktu sprzedaży lub wszystkich punktów sprzedaży Spółki wraz z tworzeniem odpowiednich raportów za dzień operacyjny lub za okres . Wprowadzając dane sprzedażowe możliwe jest automatyczne drukowanie faktur za sprzedaż, wymianę lub zwrot biletów lotniczych, zarówno indywidualnych jak i grupowych. Możesz przeglądać listę wystawionych faktur, edytować lub ponownie wydrukować dowolną fakturę. Wprowadzono możliwość zwrotu częściowo wykorzystanego biletu.
Na podstawie wprowadzonych danych „Master-Avia” pozwala uzyskać dużą liczbę raporty:
Raporty o ruchu SSR: raport Agenta do linii lotniczej (Aeroflot, TKP, Transaero itp.) lub raport Subagenta do Agenta
Raporty sprzedaży do dostawców SSR (rejestry sprzedaży, wymiany, zwroty, listy rozliczeniowe) z możliwością dostosowania parametrów raportu (dla wszystkich kierunków lub pojedynczo, z uwzględnieniem czarterów lub nie, drukowanie danych tylko dla zweryfikowanych SSO lub dla wszystkich, za bilety walutowe lub za ruble itp.).
Sprawozdania kasjera, kierownika punktu sprzedaży lub dyrektora generalnego Spółki ze sprzedaży biletów na dany dzień lub na dowolny okres.
Raport z historii każdego biletu. Dla każdego indywidualnego biletu można uzyskać pełną historię jego „życia”, kiedy został odebrany, kiedy i komu został przekazany do sprzedaży, kiedy i przez kogo został sprzedany (wymieniony, zwrócony, anulowany), numer konta itp.
Wydruk faktur, faktur, zaświadczeń o zwrotach itp.
Kontrola dostępu.
Komputer „Master-Avia” posiada wbudowany system kontroli dostępu, co ułatwia podłączanie nowych użytkowników do systemu z indywidualnymi prawami dostępu do informacji. Z komputera PC mogą korzystać użytkownicy połączeni zarówno lokalnie, jak i zdalnie - przez Internet. Dostęp zdalnych punktów sprzedaży lub Subagentów do bazy danych możliwy jest za pomocą dedykowanych linii komunikacyjnych.
Program Master-Center Payments służy do automatyzacji wymiany informacji o płatnościach pomiędzy komputerem „Master-Tour” a systemami zewnętrznymi:
systemy księgowe (1C: Enterprise, Parus)
rachunkowość zarządcza (MBS Navision)
systemy typu „klient-bank”
Główne funkcje i możliwości programu:
wyślij informacje o opłaconych kuponach do 1C: Enterprise
zapłać za kupony na komputer „Master-Tour” bez wychodzenia z interfejsu „1C: Enterprise”
jeśli istnieje system Klient-Bank w „1C: Enterprise”, przenieś płatności na komputer „Master-Tour”
Zalety programu:
program pozwala uniknąć podwójnego wprowadzania informacji o płatnościach w „1C: Enterprise” lub PC „Master-Tour” dzięki automatycznej wymianie informacji między programami. Ostatecznie zmniejsza się możliwość błędów przy wprowadzaniu informacji, a wydajność pracy menedżerów czy księgowych wzrasta.
otwarty kod konfiguracyjny 1C, który pozwala maksymalnie dostosować program do własnych potrzeb
niezależność od konkretnej używanej konfiguracji 1C
system jest otwarty do użytku nie tylko z 1C: Enterprise, ale także z dowolnego programu obsługującego technologię COM lub umożliwiającego pracę z usługami internetowymi, na przykład MBS Navision
Wymagania dotyczące oprogramowania i sprzętu:
na serwerze - Microsoft Windows 2000 i Internet Information Server w wersji 5.0 lub nowszej
na komputerze klienckim - Microsoft Windows 98 lub nowszy, 1C: Enterprise 7.7
Specyfikacje: program jest usługą internetową, która współdziała z bazą PC „Master-Tour” oraz komponentem klienta zainstalowanym na każdym komputerze klienckim z „1C: Enterprise”. Komponent umożliwiający dostęp do systemu z 1C: Enterprise, a także przykład konfiguracji, są zawarte w standardowej dostawie. Komponenty umożliwiające dostęp z innych programów mogą być opracowane zgodnie z Twoim zamówieniem. System realizowany jest w technologii Microsoft .NET Framework.
Zadowolony
Wprowadzenie 3
1. Technologie informacyjne w turystyce 5
2. Charakterystyka pakietu oprogramowania „Master-tour” 8
3. Opis funkcjonowania kompleksu oprogramowania „Master-Tour” 12
Wniosek 15
Lista wykorzystanej literatury 17
Wstęp
W ciągu ostatnich kilku lat rozwiązania technologii internetowych stworzyły wyjątkową infrastrukturę usługową w branży hotelarskiej. Pojawiły się oprogramowanie umożliwiające rezerwację miejsc w samolotach iw hotelach przez Internet. Wszelkie operacje związane z kontaktem hotelu z jego potencjalnym klientem wykonywane są przez komputery połączone szybkimi liniami komunikacyjnymi. Proces łączenia i przesyłania danych trwa kilka sekund. Obie strony doceniły tańszą i sprawniejszą komunikację między hotelami a ich klientami przez Internet. A teraz technologie, które umożliwiły taką komunikację, rozwijają się zgodnie z życzeniami największych korporacji.Być może dziś nie znajdziesz biura turystycznego, które nie ma przynajmniej jednego komputera. Ale niewiele osób myśli o tym, że ta dość droga technika jest używana w większości przypadków tylko jako zwykła maszyna do pisania. Produkt firmy Megatech, pakiet oprogramowania MASTER-TOUR, jest próbą zmiany tej sytuacji.
„MASTER-TOUR” to pakiet oprogramowania, który zamienia pracę pracownika biura turystycznego dowolnej rangi w kreatywność: zawsze masz pod ręką wszelkie informacje o każdej wycieczce, o każdym kliencie, o każdym partnerze i wzajemnych rozliczeniach; dokładność w wykonywaniu obliczeń wycieczek; natychmiastowe wypełnianie dowolnych standardowych formularzy dokumentów: kwestionariuszy, arkuszy rezerwacji, voucherów, list pokoi, voucherów podróżnych i tak dalej.
Filozofia programu opiera się na koncepcji nie wycieczki, ale usługi - małej „cegiełki”, która wraz z innymi usługami tworzy program każdej wycieczki. Co więcej, taką „cegłą” (elementem funkcjonalnym) może być dowolna inna wycieczka lub pakiet (zestaw usług świadczonych przez organizatora wycieczki), jeśli znajdują się w programie innej, bardziej złożonej wycieczki. Taka kompozycja pozwala menedżerowi, podczas pracy z klientem, dodać lub, jeśli zezwoli na to starszy kierownik wycieczki, usunąć dowolną usługę, nawet ze standardowego programu wycieczki.
1. Technologie informacyjne w turystyce
Obecnie technologie informacyjne traktowane są jako zasób strategiczny dla rozwoju wszelkich działań biznesowych, jako sposób na zwiększenie konkurencyjności firmy. Takie podejście wymaga odpowiedzi na szereg pytań nietechnologicznych: jaki jest wyrażony dochód z wdrożenia systemów informatycznych (IS), jak go mierzyć, jakie zmiany organizacyjne i personalne należy podjąć, aby w pełni zrealizować projekt IP .Świat nowoczesnego biznesu zmienił się tak bardzo, że organizacje stworzone do działania w dotychczasowych stabilnych warunkach nie mogą przystosować się do nowego otoczenia bez doskonalenia zasad działania i struktury. W tym kontekście należy interpretować pojęcie „reengineeringu” biznesu, które definiuje się jako „fundamentalne przemyślenie i radykalne przeprojektowanie procesu biznesowego w celu osiągnięcia fundamentalnej poprawy dzisiejszych kluczowych wskaźników wydajności, takich jak koszt, jakość, obsługa i prędkość" 1. Technologie informacyjne dają realne możliwości przeprojektowania i uzyskania znaczących przewag konkurencyjnych.
Wykorzystanie potencjału technologii do zmiany procesów biznesowych firmy i znacznego wyprzedzenia konkurencji nie jest jednorazowym wydarzeniem. Potrzeba pragmatycznej perspektywy i kreatywnego myślenia, aby dostrzec potencjał technologii, która na pierwszy rzut oka może wydawać się nie mieć oczywistego zastosowania w działalności firmy, lub zobaczyć, oprócz oczywistych, innowacyjnych zastosowań technologii informacyjnej. Jeśli firmy chcą odnosić sukcesy w dobie ciągłych zmian technologicznych, muszą postrzegać umiejętność korzystania z technologii informatycznych jako kluczową umiejętność.
Wykorzystanie technologii informatycznych wymaga poważnych inwestycji, które muszą być wykorzystane do osiągnięcia celów strategicznych, umiejętności szacowania i kontrolowania kosztów oraz stosowania sprawdzonych metod w celu poprawy efektywności ich wykorzystania. Niemożliwe jest podanie ogólnych zaleceń przy każdej konkretnej okazji. Inna sprawa jest ważna - aby zrozumieć ogólną metodologię, filozofię, która załamując się w szczególny sposób w każdym konkretnym biznesie, pozwoli wydobyć z technologii informatycznych to unikalne, jakie daje - przywództwo na światowych rynkach. Wyścig technologiczny nie jest w mocy, dlatego proponuje się wiele sposobów na poprawę wydajności systemów informatycznych: skupienie się na użytkownikach końcowych, samodzielny rozwój oprogramowania aplikacyjnego, przekazanie ich zasobów informacyjnych firmom specjalizującym się w przetwarzaniu informacji itp.
Strategicznym celem technologii informatycznych jest pomoc kierownictwu organizacji w reagowaniu na dynamikę rynku, tworzeniu, utrzymywaniu i pogłębianiu przewagi konkurencyjnej. Realizacja tego zadania wymaga budowy systemów informatycznych, które posiadają następujące atrybuty: 2
- maksymalna dostępność - każdy może uzyskać dostęp do zasobów IT w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca;
- każdy obiekt informacyjny powinien być dostępny dla wielu jednocześnie;
- zwinność aplikacji – konieczne jest przejście na architekturę sieciową, co prowadzi do dużych zmian w organizacji i pracy działów IT.
Branża turystyczna jest jednym z największych konsumentów technologii telekomunikacyjnych i ma jeden z najwyższych poziomów mocy obliczeniowej w świecie biznesu. Wynika to po części z charakteru informacji wykorzystywanych w branży turystycznej. Po pierwsze, informacje te są bardzo czasochłonne, ponieważ różne daty bardzo często się zmieniają - wydarzenia, harmonogramy itp. Po drugie, informacje o produktach turystycznych muszą być dostępne na czas z różnych części świata. Po trzecie, produkt turystyczny składa się z dużej liczby elementów – transportu, zakwaterowania, rozrywki – które również wymagają szybkiego dostarczenia informacji w celu skoordynowania ich zadowalającego dostarczania.
Największymi i najważniejszymi systemami informatycznymi w branży turystycznej są Komputerowe Systemy Rezerwacji (DAC). Zapewniają dostęp do informacji dotyczących planowania podróży i rezerwacji dla większości sektorów branży, w tym zakwaterowania, rejsów, transportu, wycieczek, wymiany walut i rozrywki. W przeciwieństwie do DAC, systemy rezerwacji hoteli i wynajmu samochodów nie mogą być używane bezpośrednio przez biuro podróży, a jedynie pośrednio za pośrednictwem skomputeryzowanych systemów rezerwacji linii lotniczych lub telefonicznie. Szeroko stosowany w Wielkiej Brytanii i Francji tekst wideo łączy w sobie możliwości przetwornika cyfrowo-analogowego, poczty elektronicznej, teleksu, gazet elektronicznych i innych, łącząc je w jeden system. Marketing usług biur podróży realizowany jest z wykorzystaniem systemu telemarketingowego. Do pracy z operacyjnymi aspektami działalności firmy turystyczne korzystają z systemów wsparcia biurowego. Sieci elektroniczne, w szczególności Internet, dają obecnie nie tylko możliwość uzyskania określonych informacji o produktach turystycznych, ale także dokonywania rezerwacji w liniach lotniczych, hotelach itp.
Rozprzestrzenianie się technologii informacyjnej w turystyce będzie zależeć od szeregu dodatkowych czynników społeczno-kulturowych, ekonomicznych i politycznych. Technologie informacyjne same w sobie nie mogą tworzyć „nowych kombinacji” usług turystycznych. Tylko połączenie technologii z szeregiem czynników społecznych, instytucjonalnych, społeczno-politycznych i kulturowych doprowadzi do powstania nowych kombinacji towarów i usług, metod, rynków itp. Wpływ turystyki na kraje przyjmujące, rosnąca presja na środowisko, zmieniające się czasy wakacji, konkurencja technologiczna, globalizacja, proliferacja ITA i inne czynniki powodują zmianę charakteru produktów turystycznych ze sztywnych opakowań na oparty na elastyczności, segmentacja i integracja diagonalna 3.
Wykorzystanie sieci telekomunikacyjnych i coraz bardziej przyjaznych interfejsów użytkownika sprawia, że systemy komputerowe są dostępne bezpośrednio dla podróżnego.
Przy prawidłowym zastosowaniu systemu IT zapewnia wysoką jakość usług, dzięki czemu lepiej spełnia wymagania klientów. Należy jednak zachować pewną równowagę między dużą zdolnością adaptacyjną a właściwą uwagą osobistą.
2. Charakterystyka pakietu oprogramowania „Master-tour”
Pakiet oprogramowania składa się z kilku miejsc pracy: 4- tworzenie produktu turystycznego;
- sprzedaż i rejestracja pakietów wycieczek;
- pracować z partnerami;
- praca w Internecie;
- RM kasjera (RM - miejsce pracy);
- RM dyrektora finansowego;
- RM administratora bazy.
- wysyłanie faksów;
- wysyłanie faksów przez Internet;
- wysyłanie wiadomości e-mailem;
- raporty statystyczne dotyczące bazy danych;
Można powiedzieć, że pakiet oprogramowania pozwala na zaimplementowanie niemal wszystkich funkcji niezbędnych do funkcjonowania biura turystycznego.
- stworzyć produkt turystyczny
przygotuj oferty specjalne ze stałymi lub zmiennymi narzutami rabaty NOWOŚĆ
oblicz oczekiwany zysk z wycieczki oraz wysokość prowizji agenta
oblicz premie dla agencji NOWOŚĆ
anulować zamówienia z potrąceniem kar NOWOŚĆ
kontrola informacji o kontraktach i terminach ich realizacji NOWOŚĆ
obsługa komunikatów i ostrzeżeń przy współpracy z NOWYMI agencjami
zorganizować dowolną liczbę turystów na dowolną wycieczkę w ramach jednej lub kilku wycieczek
kontrolować proces przetwarzania dokumentów wizowych oraz terminy składania dokumentów przez klienta i konsulat NOWOŚĆ
wydrukować cały pakiet niezbędnych dokumentów (vouchery podróżne, różne listy turystów, vouchery, ankiety do ambasad, formularze sprawozdawczości finansowej itp., wszystkie raporty sporządzane są w formacie MS Word lub MS Excel)
kontrolować wycieczkę
szybko wydawaj dokumenty za pomocą kodów kreskowych i NOWEGO skanera
kontrola załadunku usług z możliwością sortowania według miasta wyjazdu NOWOŚĆ
wycenę dowolnych usług składających się na wycieczkę, co wyklucza możliwość odsprzedaży
śledzić postępy płatności za wycieczkę i oceniać aktualną kondycję finansową firmy
dokonywać wpłat NOWOŚĆ
rejestracja wpłaty po kursie z dnia utworzenia wniosku, dnia wpłaty lub daty potwierdzenia zgłoszenia NOWOŚĆ
zasady numeracji dla każdego typu dokumentu NOWOŚĆ
określić koszt usług w różnych walutach
wysyłanie wiadomości e-mailem, wspierające MAPI - interfejs
wyświetlić mapę pojazdu w miejscach z ustaleniem miejsca dla turysty (np. autobus)
ekspozycja pokojów według piętra hotelu lub pokładów dla statków i promów NOWOŚĆ
skonfigurować prawa dostępu do różnych bloków funkcjonalnych programu
Anglojęzyczny interfejs dla partnerów zagranicznych NOWOŚĆ
dane firmy dotyczące gwarancji finansowych NOWOŚĆ
Wszystkie raporty sporządzane są w formacie MS Word lub MS Excel, co jest bardzo wygodne dla pracowników biur podróży.
Program implementuje następujące interfejsy:
- z programami do wysyłania wiadomości e-mail obsługującymi interfejs MAPI;
- z programem wysyłania faksów "Delrina WinFax Pro".
- z systemem wysyłania faksów przez Internet „Global-Fax”.
- wymiana pomiędzy produktami firmy „Megatech” za pomocą XML „MasterML”.
Godność.
- główna zaleta: „Master-Tour” to naprawdę działający program. Do tej pory łączna liczba turystów przeprowadzonych w ramach programu w różnych firmach zbliża się do liczby 500 tys.
- „Master-Tour” to program uniwersalny i bardzo elastyczny. Umożliwia pracę zarówno z wycieczkami grupowymi, jak i indywidualnymi o dowolnej złożoności. Twórcy programu gwarantują, że będą w stanie ułożyć i obliczyć każdą wycieczkę wykorzystywaną przez biuro podróży.
- „Master-Tour” umożliwia wycenę i śledzenie obciążenia dowolnej usługi składającej się na wycieczkę, nie tylko podróży lotniczej lub zakwaterowania w hotelu. W rzeczywistości program pozwala kontrolować przebieg wycieczki na poziomie dowolnej usługi w niej zawartej.
- „Master-Tour” ma dość prosty interfejs zbliżony do interfejsu standardowych produktów Microsoft.
- Już dziś "Master-Tour" może pracować w trybie zdalnego dostępu w czasie rzeczywistym (np. przez Internet).
- Obecnie „Master-Tour” staje się standardem w automatyzacji firm turystycznych.
- „Master-Tour” jest podstawą do dalszych projektów związanych z automatyzacją biznesu turystycznego.
3. Opis funkcjonowania kompleksu oprogramowania „Master-Tour”
Program można warunkowo podzielić na pięć bloków funkcjonalnych 6.Pierwszy i główny blok - "Tour Designer" - przeznaczony jest do tworzenia pakietów usług i programów wycieczek gotowych do sprzedaży, obliczania ich kosztów, obliczania zysków, prowizji itp., a każda usługa, np. koszt pobytu w hotel, może być inny i zależeć od organizatora wycieczek, a nawet pakietu, w którym dane zakwaterowanie hotelowe jest wykorzystywane w połączeniu z tymi usługami i transferami. Wprowadzając ceny „netto” za usługi, zmieniając ceny zysku lub „brutto”, kierownik ma możliwość obliczenia kosztu zmontowanego bloku (wycieczki) dla różnych pór roku, oceny konkurencyjności wycieczki i w efekcie, tworzą optymalną trasę. Należy zauważyć, że program posiada elastyczne urządzenie cenowe, które pozwala na rozróżnienie między cenami usług sprzedawanych klientowi w pakiecie lub indywidualnie, cenami za te same usługi oferowane przez różnych partnerów, a także wysokością prowizji przyznawanych partnerów przy sprzedaży wycieczki.
itp.................
Przeznaczenie kompleksu jest podobne do poprzedniego.
Kompleks pozwala na stworzenie produktu turystycznego, obliczenie oczekiwanego zysku ze sprzedaży wycieczki oraz wysokość prowizji dla agenta, kompletowanie grup turystów, generowanie kompletu dokumentów do obsługi sprzedaży usługi: podróż lotnicza , transfer, zakwaterowanie w hotelu, kilka wycieczek, wizy, ubezpieczenie i dodatkowe usługi specyficzne dla wycieczki ...
Kompleks realizowany jest w formie dwóch modułów: turystycznego i finansowego.
Moduł turystyczny realizuje funkcje tworzenia i sprzedaży produktu turystycznego, współpracy z partnerami oraz dostępu do Internetu. W trybie administratora uprawnienia dostępu do infobazy są zróżnicowane – kierownik sprzedaży z reguły otrzymuje prawo tylko do sprzedaży, a nie do tworzenia gotowego produktu.
Moduł finansowy przeznaczony jest do generowania zestawień rozliczeń z agentami, wspólnikami, odzwierciedlających przepływ środków w kasie, oceniających koszty i wyniki finansowe dla przyjazdu oraz dla całego przedsiębiorstwa.
Jako środek przetwarzania wniosków o pracę zespołową wykorzystywany jest program SQL Server firmy "Centura".
CZYTAJ WIĘCEJ
Mistrzowska wycieczka
Zadania automatyzacji firmy powstają z chwilą przeprowadzki do nowego biura lub z chwilą, gdy możliwości dotychczasowej komunikacji stają się niewystarczające do efektywnej pracy. Prelegent Sergey Kobyzev (MEGATEK) opowiedział o swojej wizji problemu i doświadczeniach swojej firmy. Jego główne zalecenia to:
- Zastosowanie zintegrowanych chipsetów i rozsądnego zestawu peryferiów w komputerze biurowym (płyty główne oparte na chipsecie Intel 810, w wykonaniu np. Chaintech; dysk twardy Fujitsu lub IBM o prędkości 5400 obr/min i minimalnej pojemności około 6,4 GB; 64 megabajty pamięci, nie zapisuj na CD, ponieważ jest to niezbędne do pracy z nowoczesnymi materiałami reklamowymi, oraz żadnych odnowionych komponentów).
- Podstawowym wymaganiem stawianym monitorom jest rozdzielczość 800 na 600. Firmy produkcyjne, płynnie przenosząc nacisk na modele siedemnastocalowe (17''), zaczynają zapominać o jakości modeli piętnastocalowych. Dlatego różnica 100 dolarów zaprocentuje długowiecznością i większą wydajnością pracownika.
- Upgrade, jako rodzaj działalności informatyków, jest dość satysfakcjonującym kawałkiem chleba, ale dla konsumenta upgrade jest w niektórych przypadkach nieopłacalny. Można uznać za dopuszczalne zwiększenie pamięci na starych maszynach do 32 lub 64 megabajtów lub wymianę dysków twardych o bardzo małej pojemności, tj. do 1 gigabajta. Wymiana procesorów, płyt głównych i obudów w większości przypadków nie może być uznana za dopuszczalną - taniej jest kupić nową maszynę.
- Zakup drugiego komputera to dobry czas na zbudowanie sieci lokalnej. Budowa sieci na skrętce (pod względem niezawodności i skalowalności przewyższa kabel koncentryczny) oraz dwa standardowe urządzenia - koncentratory 10/100 Mbit (z możliwością podłączenia i starym laptopem). Nie wolno nam zapominać o zasilaczach awaryjnych (na komputerach zwykłych użytkowników - najtańszych, od 50 USD, na serwerze - znanych producentów (takich jak APC) na 30-40 minut pracy na baterii.
- Z punktu widzenia łącznych kosztów zakup maszyny biurowej w częściach i montażu przy zaangażowaniu osób trzecich, ale „naszych”, zainteresowanych specjalistów, ostatecznie uzasadnia się zarówno ekonomicznie, jak i politycznie.
- Lepsze i znacznie bardziej niezawodne jest użycie kabla światłowodowego niż miedzianego (co wyraźnie "zademonstrowała" nam najsilniejsza ulewa tego dnia w Moskwie). I konieczne jest całkowite porzucenie przewodów „na podłodze” w twoim biurze. Przejście nad nimi skraca życie systemu dziesięciokrotnie.
W drugiej części seminarium Witalij Gołowczenko (firma MEGATEK) przedstawił swoją wizję podejścia do wyboru oprogramowania do pracy wewnątrz-biurowej oraz stworzenia własnego sklepu internetowego.
Kompleks programowy firmy turystycznej to twórcza praca jej pracownika, kiedy niezbędne informacje o każdej wycieczce, o każdym kliencie, o każdym partnerze i wzajemnych rozliczeniach są zawsze pod ręką; błyskawiczne wypełnianie dowolnych standardowych formularzy dokumentów: ankiet, kart rezerwacji, voucherów itp.
Filozofia programu opiera się na koncepcji nie wycieczki, ale usługi - małej „cegiełki”, która wraz z innymi usługami tworzy program każdej wycieczki. Co więcej, taką „cegłą” (elementem funkcjonalnym) może być dowolna inna wycieczka lub pakiet (zestaw usług świadczonych przez organizatora wycieczki), jeśli znajdują się w programie innej, bardziej złożonej wycieczki. Ta kompozycja pozwala menedżerowi na dodanie lub, za zgodą starszego kierownika wycieczki, usunięcie dowolnej usługi, nawet ze standardowego programu wycieczki, podczas pracy z klientem.
„Projektowanie wycieczek” - tryb przeznaczony do tworzenia pakietów usług i programów wycieczek, gotowych do sprzedaży, obliczania ich kosztów, obliczania zysków, prowizji itp.
Współpracując z klientem, kierownik otrzymuje możliwość zmiany programu standardowego zwiedzania (pokazując graficzny widok hotelu, wnętrza jego pokoi) zgodnie z życzeniem klienta i automatycznie otrzymuje ostateczny koszt wycieczka. Program wykrywa dostępność wolnego miejsca na usługi kwotowe, co uniemożliwia odsprzedaż.
Po wprowadzeniu danych paszportowych klientów kierownik otrzymuje możliwość automatycznego wygenerowania wszystkich dokumentów niezbędnych do rejestracji (umowy, vouchery, listy turystów, ankiety do ambasady itp.). Wszystkie raporty są tworzone w formacie popularnego edytora Microsoft Word for Windows, co ułatwia ich edycję w razie potrzeby.
Program prowadzi bazę partnerów firmy, z której informacje wykorzystywane są do wysyłania faksów i e-maili. Prowadzona jest również baza danych stałych klientów, co pozwala na prowadzenie z nimi osobistej pracy.
Moduł finansowy programu umożliwia kontrolę płatności za wycieczki przez klientów, wzajemne rozliczenia z partnerami, ocenę rzeczywistej kondycji finansowej firmy w danym momencie, drukowanie paragonów/polecenia zapłaty, faktur do kasjera.
Kompleks oprogramowania „Master-Web” jest rozwijany na popularnym narzędziu do tworzenia aplikacji internetowych Centura Web Developer przy użyciu technologii Java i jest używany przez touroperatorów do umieszczania swoich wycieczek w Internecie i późniejszej możliwości ich rezerwacji. Wymagania komputerowe do instalacji: Pentium-133 lub nowszy, 64 MB RAM, 100 MB miejsca na dysku twardym. Klient zdalny może pracować w kilku trybach:
- tryb gościa,
- tryb biura podróży,
- pełny dostęp do informacji touroperatora.
Praca klienta zdalnego przy rezerwacji wycieczki będzie przebiegać w taki sam sposób, jak prosta praca w przeglądarce podczas przeglądania stron HTML. Agencje nie muszą samodzielnie instalować specjalnego oprogramowania.
Opis:
Pakiet oprogramowania „Master-Agent” przeznaczony jest do automatyzacji działań biura podróży. Od czasu premiery pierwszej wersji w 2002 roku naszymi klientami zostało ponad 1200 agencji i sieci agentów działających w różnych kierunkach, a ich liczba stale rośnie.
Program przeznaczony jest dla użytkownika z podstawowymi umiejętnościami obsługi komputera, podstawową znajomością systemu operacyjnego Microsoft Windows, Microsoft Office. Do pracy z programem nie jest wymagana specjalna wiedza techniczna.
Przewagi konkurencyjne dla biura podróży:
- REZERWACJA I IMPORT. Wszystkie dane podczas rezerwacji na stronie operatora przekazywane są do działającej bazy danych agenta. Wystarczy wydrukować dokumenty, aby przekazać turystę.
- AUTOMATYCZNA KONTROLA ZMIANY. Nie ma potrzeby dzwonienia i sprawdzania informacji o zmianach w aplikacji. Teraz masz na wyciągnięcie ręki mechanizm, który pozwala szybko otrzymywać zmiany: po statusie, usługach, kosztach.
- PLIKI WIĄŻĄCE. Funkcja łączenia plików z konkretną wycieczką. Powiązanie plików pozwala na przechowywanie i łatwe wyszukiwanie korespondencji, zdjęć, ankiet i innych dokumentów związanych z aplikacją.
- BEZPOŚREDNIA KOMUNIKACJA Z SYSTEMEM REZERWACJI. Szybki skok do aplikacji w systemie rezerwacji online organizatora wycieczek.
- SYSTEM PRZYPOMNIEŃ I ZADAŃ. Funkcja przydzielania zadań i kontroli z możliwością dołączenia aplikacji.
Główne funkcje programu:
Zalety programu:
- Możliwość pracy zarówno w trybie pojedynczego użytkownika (lokalnego) jak i sieciowym.
- Nie ma potrzeby wypełniania podręczników przed rozpoczęciem pracy z programem.
- Wymiana danych pomiędzy komputerem PC „Master-Agent” a systemami rezerwacji online ze stron internetowych touroperatorów.
- Przechowywanie w programie loginów i haseł do systemów rezerwacji online touroperatorów oraz automatyczne logowanie do systemu rezerwacji online bez ponownej autoryzacji.
- Możliwość rozszerzania opisów klientów i wycieczek poprzez dynamiczne tworzenie dodatkowych pól opisowych.
- System kontroli dostępu na poziomie działań użytkownika.
- Możliwość podłączenia dodatkowych formularzy sprawozdawczych.
- Możliwość samodzielnej edycji istniejących raportów.
Realizacja:
Aby wdrożyć program w swoim biurze, musisz przestrzegać kilku prostych zasad:
Przydziel komputer dla aplikacji serwerowej (niekoniecznie serwer dedykowany, wystarczy zwykły komputer).
Opracuj zasady pracy z programem dla pracowników (jakie czynności powinni wykonywać pracownicy przy pracy z voucherem, z turystą, który powinien wprowadzać dzienne kursy walut i utrzymywać umowy). Aby pod nieobecność kierownika inni pracownicy mogli szybko zrozumieć jego prośby i podjąć niezbędne działania. W tym celu należy szczegółowo opisać informacje o wniosku, zaznaczyć jego statusy i płatność.
Skonfiguruj odpowiednie prawa dostępu dla każdego pracownika, aby zapewnić bezpieczeństwo swojej bazy danych.
Wprowadź pełne informacje o klientach, hotelach, partnerach i dostawcach do bazy danych programu. Pomoże ci to w przyszłej pracy.
Zastanów się z wyprzedzeniem, jakich dokumentów i ich wzorów będziesz potrzebować w swojej pracy (umowy, wnioski, akty, raportowanie do dostawców itp.). W programie są już zawarte różne formularze, ale ich treść może różnić się od Twoich wymagań. W tym celu możesz zmienić wymagany dokument za pomocą wbudowanego edytora lub zamówić go u nas.
Firma Megatech stale modyfikuje i ulepsza program, o wszystkich nowościach i osiągnięciach programu można dowiedzieć się na naszej stronie internetowej.
Jeśli uważasz, że w programie brakuje jakiejkolwiek funkcji potrzebnej do pracy, możesz napisać do nas list z propozycją korekty. Twoja propozycja z pewnością zostanie przeanalizowana i zaimplementowana w kolejnych wersjach, jeśli zajdzie taka potrzeba. Dołożymy wszelkich starań, aby program Master-Agent był Twoim najlepszym asystentem w Twojej pracy.
Wymagania dotyczące oprogramowania i sprzętu:
Jako komputer serwera:
- komputer zgodny z IBM co najmniej Pentium IV / co najmniej 2 GB;
- system operacyjny MS Windows w wersji 2000 i nowszej;
- MS SQL Express 2005 (w zestawie) lub Server 2005 lub nowszy;
- Ramy 2.0. (w zestawie).
Jako komputer kliencki:
- Komputery kompatybilne z IBM nie mniejsze niż Pentium III / nie mniej niż 1024MB.
- System operacyjny MS Windows, wersja XP i nowsze
- Ramy 2.0. (Zawarte w dostawie)
Poprawnie działająca sieć MS Windows wykorzystująca protokół TCP/IP z otwartym portem 4817.
Dostęp do Internetu - do wymiany danych z touroperatorem, do pobierania kursów Banku Centralnego.
Dane techniczne:
Program napisany jest na platformę Microsoft .NET. Program oparty jest na architekturze trójwarstwowej; interakcja między programem klienckim a serwerem aplikacji odbywa się za pomocą technologii Remoting. Jako DBMS Microsoft SQL Server 2000. Format TourML służy do wymiany danych z systemami zewnętrznymi.
Akompaniament:
Koszt programu obejmuje 6 miesięcy wsparcia technicznego.
Pomoc techniczna pomoże rozwiązać wszelkie problemy tak szybko, jak to możliwe; zminimalizować przestoje i zwiększyć produktywność; zredukuj koszty operacyjne o 10-40% i uwolnij zasoby swojej firmy na ważniejsze zadania.
WYCIECZKA MISTRZOWSKA
Pakiet oprogramowania składa się z kilku stanowisk pracy:
Tworzenie produktu turystycznego;
- sprzedaż i rejestracja pakietów wycieczek;
- pracować z partnerami;
- praca w Internecie;
- RM kasjera (RM - miejsce pracy);
- RM dyrektora finansowego;
- RM administratora bazy.
- wysyłanie faksów;
- wysyłanie faksów przez Internet;
- wysyłanie wiadomości e-mailem;
- raporty statystyczne dotyczące bazy danych;
Można powiedzieć, że pakiet oprogramowania pozwala na zaimplementowanie niemal wszystkich funkcji niezbędnych do funkcjonowania biura turystycznego. Pakiet oprogramowania umożliwia: uformowanie produktu turystycznego obliczenie oczekiwanego zysku z wycieczki oraz wysokości prowizji agenta zorganizowanie dowolnej liczby turystów na dowolną wycieczkę w jednej lub kilku wycieczkach wydrukowanie całego pakietu niezbędnych dokumentów (turysta bilety, różne listy turystów, vouchery, ankiety do ambasad, formularze sprawozdań finansowych itp.), kontrolują przebieg wycieczki. Pakiet oprogramowania umożliwia wycenę dowolnych usług składających się na wycieczkę, co wyklucza możliwość odsprzedaży. Pakiet oprogramowania umożliwia śledzenie postępów płatności za wycieczkę oraz ocenę aktualnej kondycji finansowej firmy. Pakiet oprogramowania implementuje tryb wielowalutowy, czyli opisując wycieczkę można określić koszt usług w różnych walutach.
Wszystkie raporty sporządzane są w formacie MS Word lub MS Excel, co jest bardzo wygodne dla pracowników biur podróży.
Program implementuje następujące interfejsy:
Z programami do wysyłania wiadomości e-mail, obsługującymi interfejs MAPI;
- z programem wysyłania faksów "Delrina WinFax Pro".
- z systemem wysyłania faksów przez Internet „Global-Fax”.
- wymiana pomiędzy produktami firmy „Megatech” za pomocą XML „MasterML”.
Godność.
- główna zaleta : „Master-Tour” to naprawdę działający program. Do tej pory łączna liczba turystów przeprowadzonych w ramach programu w różnych firmach zbliża się do liczby 500 tys.
- „Master-Tour” to program uniwersalny i bardzo elastyczny. Umożliwia pracę zarówno z wycieczkami grupowymi, jak i indywidualnymi o dowolnej złożoności. Twórcy programu gwarantują, że będą w stanie ułożyć i obliczyć każdą wycieczkę wykorzystywaną przez biuro podróży.
- „Master-Tour” umożliwia wycenę i śledzenie obciążenia dowolnej usługi składającej się na wycieczkę, nie tylko podróży lotniczej lub zakwaterowania w hotelu. W rzeczywistości program pozwala kontrolować przebieg wycieczki na poziomie dowolnej usługi w niej zawartej.
- „Master-Tour” ma dość prosty interfejs zbliżony do interfejsu standardowych produktów Microsoft.
Już dziś „Master-Tour” może pracować w trybie zdalnego dostępu w czasie rzeczywistym (np. przez Internet).
Obecnie „Master-Tour” staje się standardem w automatyzacji biur podróży.
- „Master-Tour” jest podstawą do dalszych projektów związanych z automatyzacją biznesu turystycznego.
Krótki opis.
Być może dziś nie znajdziesz biura turystycznego, które nie ma przynajmniej jednego komputera. Ale niewiele osób myśli o tym, że ta dość droga technika jest używana w większości przypadków tylko jako zwykła maszyna do pisania. Produkt firmy Megatech, pakiet oprogramowania MASTER-TOUR, jest próbą zmiany tej sytuacji.
„MASTER-TOUR” to pakiet oprogramowania, który zamienia pracę pracownika biura turystycznego dowolnej rangi w kreatywność: zawsze masz pod ręką wszelkie informacje o każdej wycieczce, o każdym kliencie, o każdym partnerze i wzajemnych rozliczeniach; dokładność w wykonywaniu obliczeń wycieczek; natychmiastowe wypełnianie dowolnych standardowych formularzy dokumentów: kwestionariuszy, arkuszy rezerwacji, voucherów, list pokoi, voucherów podróżnych i tak dalej.
Filozofia programu opiera się na koncepcji nie wycieczki, ale usługi – małej „cegiełki”, która wraz z innymi usługami tworzy program każdej wycieczki. Co więcej, każda inna wycieczka lub pakiet (zestaw usług świadczonych przez organizatora wycieczki) może stać się taką „cegiełką” (elementem funkcjonalnym), jeśli zostaną uwzględnione w programie innej, bardziej złożonej wycieczki. Taka kompozycja pozwala menedżerowi, podczas pracy z klientem, dodać lub, jeśli zezwoli na to starszy kierownik wycieczki, usunąć dowolną usługę, nawet ze standardowego programu wycieczki.
Program można z grubsza podzielić na pięć bloków funkcjonalnych.
Pierwszy i główny blok - "Tour Designer" - przeznaczony jest do tworzenia pakietów usług i programów wycieczek gotowych do sprzedaży, obliczania ich kosztów, obliczania zysków, prowizji itp., a każda usługa, np. koszt pobytu w hotel, może być inny i zależeć od organizatora wycieczek, a nawet pakietu, w którym dane zakwaterowanie hotelowe jest wykorzystywane w połączeniu z tymi usługami i transferami. Wprowadzając ceny „netto” za usługi, zmieniając ceny zysku lub „brutto”, kierownik otrzymuje możliwość obliczenia kosztu zmontowanego bloku (wycieczki) dla różnych pór roku, oceny konkurencyjności wycieczki i w efekcie , aby stworzyć optymalną trasę. Należy zauważyć, że program posiada elastyczne urządzenie cenowe, które pozwala na rozróżnienie między cenami usług sprzedawanych klientowi w pakiecie lub indywidualnie, cenami za te same usługi oferowane przez różnych partnerów, a także wysokością prowizji przyznawanych partnerów przy sprzedaży wycieczki.
Drugi blok pakietu oprogramowania to „Realizacja produktu turystycznego”. Szybkie skomponowanie wycieczki zgodnie z indywidualnym życzeniem klienta lub wywołanie programu standardowej wycieczki (przy sprzedaży wycieczki klientowi może zostać przedstawiony graficzny widok dowolnej usługi wchodzącej w skład wycieczki - rodzaj hotelu, pokoju hotelowego lub atrakcje zawarte w programie wycieczki). Po wprowadzeniu danych paszportowych klientów kierownik otrzymuje możliwość automatycznego wygenerowania wszystkich dokumentów niezbędnych do rejestracji (umowy, vouchery, listy turystów, ankiety do ambasady itp.). Wszystkie raporty są tworzone w formacie popularnego edytora Microsoft Word for Windows, co ułatwia ich edycję w razie potrzeby. Dodatkowo program posiada wbudowany tryb wysyłania faksów przez modem. Każdy z Twoich dokumentów może, jeśli to konieczne, zostać wysłany do jednego lub kilku miejsc w dogodnym dla Ciebie czasie. Jeśli wybrałeś faksowanie odroczone, program rozpocznie wysyłanie faksów na potrzebne numery o określonej godzinie.
Trzeci blok "Praca z partnerami" - pozwala na stworzenie bazy danych swoich partnerów, z której informacje są wykorzystywane przez kreatora faksowania, każdemu partnerowi można przypisać określone atrybuty, przydzielić prowizję w zależności od wycieczki.
Czwarty blok pakietu oprogramowania to „Stan finansowy”. Program pozwala kasjerowi drukować zlecenia przychodów/rozchodów, faktury, różne dokumenty sprawozdawczości finansowej, eksportować dane do programu księgowego 1C, umożliwia kontrolę rozliczeń z partnerami i płatności klientów za wycieczki, ocenę rzeczywistej kondycji finansowej firmy w danym momencie.
Piąty blok pakietu oprogramowania to „Administrator”. Ten blok programu powinien pomóc Twojej firmie w organizacji bezpiecznej pracy. Możesz zdefiniować uprawnienia pracy w systemie oprogramowania dla każdego pracownika firmy - od określenia z jakimi trybami może pracować pracownik, do jakich wycieczek, krajów czy poszczególnych usług ma dostęp. W tej części programu masz możliwość dostosowania szablonów dokumentów wyjściowych (raportów).
Szósty blok pakietu oprogramowania ma charakter referencyjny. W tej sekcji odbywa się tworzenie krajów, miast i hoteli. Twój menedżer może łatwo dodać nową kategorię - dowolny inny katalog.
Program ma naszym zdaniem przyjemny interfejs graficzny, w którym wszystkie tryby są ze sobą połączone. Na przykład, podczas rejestracji wycieczki, menedżer może odwołać się do bazy partnerów i odświeżyć w swojej pamięci graficzne wizerunki hoteli, które mają być uwzględnione w wycieczce.
W ramach programu możliwość zdalnego dostępu jest realizowana przez biuro-operatora, co pozwala kierownikowi biura podróży, po połączeniu z serwerem touroperatora, ocenić dostępność wolnych miejsc i dokonać rezerwacji.
Struktura programu pozwala mu stać się uniwersalnym środkiem automatyzacji każdego biura turystycznego - od biura podróży po największego touroperatora.
Koszt programu obejmuje około 40 standardowych rodzajów dokumentów (raportów) - są to wszelkiego rodzaju listy, listy rezerwacji, vouchery podróżne, listy rozliczeniowe (rooming), raporty statystyczne, ankiety do ambasad i inne raporty, które można łatwo dostosować dla konkretnej firmy.
