Bezpłatna wirtualna centrala PBX - instrukcje konfiguracji. Tworzenie programu konfiguracyjnego Programy do tworzenia centrali telefonicznej

Oprogramowanie administracyjne PBX.

↓ Nowość w kategorii „Programy do centrali”:

Darmo
Auto Call 4.10.01 jest konstruktorem dialogu głosowego z dowolnym abonentem sieć telefoniczna i jest bogaty funkcjonalność... Program Auto Call umożliwia nie tylko wysyłanie wiadomości głosowe lub do prowadzenia inteligentnych odpowiedzi na połączenia przychodzące, ale także do tworzenia pełnoprawnego dialogu z dzwoniącymi, którzy mogą sterować programem za pomocą wybierania tonowego.

Darmo
WinTariff 2.07.1 to program rozliczeniowy i rozliczeniowy dla central Samsung, Panasonic, NEC, Lucent, Siemens, Ericsson lub Karel. Program WinTariff umożliwia nagrywanie rozmów telefonicznych, a następnie ich przetwarzanie.

Darmo
UserTrafManager 5.2.1 jest zautomatyzowany system obliczenia do pracy nad kompleksowa obsługa abonenci przedsiębiorstw komunikacyjnych. NetUP UserTrafManager pomoże Ci przeprowadzić wszystkie główne kroki w relacjach z klientami: zapewnienie wsparcia technicznego, zawieranie umów i kalkulację usług świadczonych klientom.

Darmo
Phone Billing 2.0 to wygodny rejestrator połączeń telefonicznych. Program Phone Billing ma możliwość odczytywania rekordów rejestracyjnych, które są przesyłane z portu Com z centrali telefonicznej do portu COM komputera, a także zapisywania ich do plików i przetwarzania rekordów w programie zewnętrznym.

Do konfiguracji stacji wykorzystamy program wload85.exe.

Tagi konfiguracyjne w tym programie są następujące.

Tabela 3 Parametry PBX

	Liczba cyfr w planie numeracji
	Liczba ścieżek PCM
	Uruchomiona diagnostyka
	Maska diagnostyczna
	Diagnostyczny interwał startu
	Czas rozpoczęcia diagnostyki
	Inicjalizacja modemu
	Limit czasu modemu
	Rozmiar jednego SerRom KB
	Numer portu CTS
	Numer kanału sygnalizacji SORM
	Liczba sesji SORM
	Patka. indeksy się. KUKS
	PBX / koncentrator
	Identyfikator centrali PBX
	Numer portu muzycznego
	Korzystanie z sieci Ethernet

• - Nazwa centrali PBX... W polu rekordu parametru wpisywany jest skrót ASCII danej automatycznej centrali telefonicznej w systemie E&M;
• - Liczba cyfr w planie numeracji... Ten parametr określa liczbę cyfr
• - wewnętrzny plan numeracji. Można ustawić do 8 cyfr;
• - Diagnostyka autostartu... Parametr pozwala wybrać okresowy
• - automatyczny start diagnostyki w zależności od jej wartości:
  • A) nie uruchamiaj diagnostyki;
  • B) biegać po przerwie startowej;
  • · C) kursować o określonej porze dnia.
• - Wyniki testów można przeglądać z poziomu okna statusu PBX.
• - W zależności od wybranej wartości tego parametru, parametry Czas rozpoczęcia
• - diagnostyka, interwał rozpoczęcia diagnostyki i Maska diagnostycznabędzie dostępny do edycji;
• - Interwał rozpoczęcia diagnostyki DD: HH... W polu rekordu tego parametru ustawia się przedział czasu, po którym automatyczny start diagnostyka automatycznej centrali telefonicznej. W tym przypadku parametr Diagnostyka autostartupowinno być ustawione na „uruchamianie w odstępach czasu”. Format zapisu: DD: HH, gdzie DD to liczba dni w interwale uruchamiania, możliwe wartości to od 00 do 31, HH to czas w godzinach, możliwe wartości to od 00 do 23;
• - Czas rozpoczęcia diagnostyki GG: MM.W polu tego parametru ustawia się godzinę, o której ma nastąpić automatyczne uruchomienie diagnostyki DATX. W tym przypadku parametr Diagnostyka autostartupowinien być ustawiony do uruchamiania o określonej porze dnia. Format zapisu: HH: MM, gdzie HH - czas w godzinach, możliwe wartości od 00 do 23, MM - czas w minutach, możliwe wartości od 00 do 59;
• - Priorytet w tym. synchronizacja wew. wejście... W polu rekordu parametru ustawia się priorytet dla wejścia zewnętrznego na złączu TEZBUKM (od 0 do 255), który jest brany pod uwagę przy określaniu źródła synchronizacji generatora zegara DATS;
• - grupa parametrów Maska diagnostycznaokreśla nazewnictwo testów przeprowadzanych w trybie automatycznym.

Tabela 4 Rozmieszczenie desek

Tabela 5 Stworzenie planu numeracji dla projektowanej centrali

Tabela 6 Kierunki dojazdowe

Tabela 7 Rozkład kierunków dojazdu

Oprogramowanie (SW) urządzeń sterujących jest istotną częścią nowoczesnych automatycznych systemów przełączających iw dużej mierze decyduje o ich funkcjonalności. Za pomocą oprogramowania w pierwszej kolejności organizowane są procesy sterowania polem i zestawami komutacyjnymi, charakterystyczne dla każdej automatycznej centrali telefonicznej, zapewniające obsługę zwykłych połączeń telefonicznych. Ponadto oprogramowanie zapewnia szereg funkcji, których praktyczne wdrożenie stało się możliwe tylko dzięki sterowaniu programowemu. Wśród nich należy zwrócić uwagę na świadczenie dodatkowych usług abonentom, dynamiczne sterowanie przepływem połączeń, automatyzację procesu utrzymania ruchu, pomiar ruchu telefonicznego.

Złożoność i duża ilość oprogramowania wynika z mnogości zaimplementowanych funkcji oraz z faktu, że urządzenia sterujące działają w czasie rzeczywistym, obsługując jednocześnie żądania z dużej liczby źródeł obciążenia. Wraz z rozwojem technologii komputerowej i rozszerzaniem się możliwości węzłów dystrybucji okablowania ilość oprogramowania stale rośnie. Jeśli w pierwszej automatycznej centrali telefonicznej sterowanej programowo ЕSS-1 (USA) pojemność pamięci do przechowywania programów wynosiła zaledwie 250 tysięcy słów, to w nowoczesny system z rozproszonym mikroprocesorowym sterowaniem pamięcią tylko jeden z kilku modułów może mieć pojemność do 4 milionów bajtów. Mimo to czas potrzebny do stworzenia oprogramowania nie wydłuża się, ponieważ narzędzia do tworzenia programów są również stale ulepszane.

Wartość p można oszacować pośrednio, ponieważ ponad połowa kosztów stworzenia systemu komutacyjnego przypada na rozwój programów. Wysoki koszt jest częściowo rekompensowany obniżeniem kosztów sprzętu, ponieważ urządzenia sterujące oparte na uniwersalnym mikroprocesorze są po pierwsze niedrogie, po drugie można je opracować w krótkim czasie. Jednocześnie działanie automatycznych central telefonicznych ze sterowaniem programowym w porównaniu z pracą stacji systemu daje znaczący efekt ekonomiczny. Osiąga się to poprzez zwiększenie przepustowości sieci, rozszerzenie listy usług świadczonych abonentom, a także obniżenie kosztów utrzymania sprzętu.

2. Języki programowania

Języki programowania są głównym narzędziem do tworzenia oprogramowania. czas i koszt tworzenia oprogramowania, a także wielkość i szybkość wykonania programu w dużej mierze zależą od nich. Przy wyborze idei programistycznej brany jest pod uwagę charakter zadań do rozwiązania (obliczenia lub sterowanie procesami technologicznymi) oraz cechy sprzętu, te, dla których oprogramowanie jest przeznaczone, oraz te, na których jest tworzone.

W zależności od charakteru środków niezbędnych do konwersji tekstów programu na polecenia odbierane przez elektroniczną maszynę obliczeniową lub sterującą, każdemu językowi programowania można przypisać jeden z następujących trzech poziomów: język instrukcji maszynowych; język programowania; język wysokiego poziomu.

Język instrukcji maszynowych jest bezpośrednio postrzegany przez komputer lub urządzenie sterujące oprogramowaniem. Maszyna ko

są kodami binarnymi zapisanymi w pamięci i sekwencyjnie odczytywanymi przez procesor podczas wykonywania programu. Język ten jest sztywno powiązany ze sprzętem, ponieważ jest całkowicie określony przez zestaw instrukcji zaimplementowanych w określonym procesorze. Innymi słowy, program napisany dla jednej maszyny nie może działać na maszynie z innym zestawem instrukcji. Aby uniknąć konieczności ponownego opracowywania wszystkich programów dla kolejnego modelu urządzenia sterującego, twórcy sprzętu często zapisują polecenia, które były używane w poprzednim modelu, uzupełniając je tylko o kilka nowych. Ta ciągłość jest charakterystyczna dla wielu producentów układów scalonych, ulepszając mikroprocesory bez fundamentalnej zmiany systemu sterowania.

Programowanie w języku maszynowym jest bardzo trudnym zadaniem. Wszystkie polecenia i dane muszą być przedstawiane w postaci kodów binarnych lub szesnastkowych, nieczytelnych dla człowieka. programista musi samodzielnie zaplanować rozmieszczenie instrukcji i danych w urządzeniach pamięci i wewnętrznych rejestrach procesora. Zmiana układu informacji w pamięci jest obarczona dużymi trudnościami, ponieważ w programie, w postaci liczb, określa się konkretne adresy komórek pamięci, które w tym przypadku należy ponownie przeliczyć.

Język asemblera, zwany również po prostu językiem asemblera, używa symbolicznych nazw instrukcji zamiast ich kodów binarnych.

Pisanie w ten sposób ułatwia komponowanie i czytanie programów.

Inną cechą asemblera jest użycie nazw symbolicznych do oznaczenia stałych, zmiennych i adresów instrukcji. Jeśli program ma specjalną stałą operatora asemblera Te właściwości asemblera ułatwiają przenoszenie programów i danych z jednego obszaru pamięci do drugiego. Niemniej jednak programista nadal podejmuje główne decyzje dotyczące umieszczania oprogramowania w urządzeniach pamięci masowej.

Aby program napisany w asemblerze był wykonywany przez procesor, musi być przetłumaczony na język instrukcji maszynowych. Tłumaczenie odbywa się na komputerze przy użyciu specjalny program zwany także assemblerem.

W języku asemblera, pomimo jego oczywistych zalet w stosunku do języka instrukcji maszynowych, nie eliminuje się dwóch głównych wad tego drugiego.

Jedną z nich jest zależność języka od sprzętu: zestaw mnemoników asemblera, podobnie jak zestaw instrukcji maszynowych, pozostaje unikalny dla komputera lub EUM z procesorem określonego typu. Dlatego języki te nazywane są zorientowanymi maszynowo.

Drugą wadą jest złożoność programowania. Programy asemblera, a także kody maszynowe, są uciążliwe. Zawierają dużą liczbę operacji przesyłania danych między pamięcią a procesorem, więc nawet wykonanie prostych czynności, takich jak dodanie wartości dwóch zmiennych, może wymagać kilku instrukcji.

Języki wysokiego poziomu lub języki algorytmiczne to najwygodniejszy sposób tworzenia oprogramowania.

Po pierwsze, przystosowane są do zapisu w bardziej naturalnej i zrozumiałej formie nie pojedynczych poleceń, ale elementów algorytmów.

Po drugie, języki wysokiego poziomu są niezależne od komputera, to znaczy teksty programów mają taki sam wygląd niezależnie od maszyny, na której programy będą wykonywane. „Powiązanie” z konkretnym sprzętem odbywa się tylko na etapie tłumaczenia - tłumaczenia na język instrukcji maszynowych. Każdy system instrukcji maszynowych wymaga własnego tłumacza, ale koszt jego stworzenia jest niski w porównaniu z efektem tworzenia oprogramowania przy użyciu języków wysokiego poziomu. Wreszcie trzecią zaletą tych języków jest to, że ich tłumacze zapewniają automatyczne umieszczanie instrukcji i danych w urządzeniach pamięci.

W przeciwieństwie do języków zorientowanych maszynowo, języki wysokiego poziomu nazywane są zorientowanymi na problemy. Oznacza to, że są stworzone do rozwiązywania określonego zakresu zadań. Podczas gdy programowanie w języku, który nie jest dostosowany do charakteru zadania, jest zwykle możliwe, zwykle nie przynosi znaczącego efektu. Dlatego wybór języka ma ogromne znaczenie. Przy tworzeniu oprogramowania do automatycznych central telefonicznych wykorzystuje się język CHILL opracowany specjalnie do tych celów i rekomendowany przez Międzynarodowy Komitet Konsultacyjny ds. Telefonii i Telegrafii (ITU), a także języki ukierunkowane na programowanie systemów sterowania: C (C), PL / M i kilka innych.

Wady języków wysokiego poziomu obejmują nieunikniony wydatek czasu komputera na tłumaczenie. Ponadto programy przetłumaczone na kody maszynowe z języków wysokiego poziomu mają zwykle 1,1-1,4 razy większą objętość (i odpowiednio dłuższy czas wykonania) w porównaniu z programami napisanymi w języku asemblera lub w języku instrukcji maszynowych. ... Te wady nie odgrywają już znaczącej roli ze względu na szeroki wybór niedrogich, szybkich mikroprocesorów i układów scalonych o dużej pojemności.

Jeśli Twoja firma zatrudnia więcej niż jedną osobę (lub do tego dążysz lub chcesz, aby klienci tak myśleli), za komunikacja głosowa z klientami potrzebujesz wirtualnej centrali PBX.

Bezpłatna centrala PBX umożliwia podłączenie dowolnej liczby numerów telefonów w regionach dogodnych dla klientów i kierowanie połączeń do odpowiednich pracowników.

• Nagrywanie rozmów i statystyki - pomogą monitorować menedżerów i analizować rozmowy;
• Przekazywanie połączeń, poczta głosowa, nieodebrane połączenia pomogą Ci nie przegapić ani jednej rozmowy;
• Menu głosowe i godziny pracy - podniosą prestiż i ułatwią pracę.

Jak skonfigurować wirtualną centralę PBX? Podstawowe ustawienia

W tej sekcji rozważymy minimum wymagane do działania centrali PBX, a następnie zostaną opisane wszystkie funkcje.

Jak stworzyć darmową centralę PBX: Wł strona główna w sekcji „Bezpłatna centrala” kliknij przycisk „Utwórz centralę”. Zostaniesz przeniesiony do „Kreatora ustawień” PBX:

Krok 1 Numery wewnętrzne

Dla każdego użytkownika PBX można utworzyć trzycyfrowy numer wewnętrzny i ustawić na nim osobny program, telefon IP, przekierowanie połączeń itp. Zwykle utwórz 1 numer dla każdego pracownika, ale możesz utworzyć 2-3 numery (na przykład dla programu połączeń i telefonu stacjonarnego).

Określ liczbę pracowników lub urządzeń, które będą podłączone do centrali, zaznacz pole „włącz nagrywanie rozmów dla wszystkich” (jeśli to konieczne) i kliknij przycisk „Dalej”.

Nie ma potrzeby tworzenia numerów „z marginesem”, w przyszłości zawsze można zwiększyć ich liczbę.

Uwaga: nagrywanie rozmów na 3 linie wewnętrzne jest bezpłatne (jest więcej pakietów biurowych i korporacyjnych).

Krok 2 Połączenia przychodzące

W tej sekcji możesz skonfigurować parametry, według których będą odbierane połączenia przychodzące:

• Bezpośrednio na numery wewnętrzne pracowników;
• Najpierw na powitanie głosowe „Witam, dzwoniłeś…”, a następnie do pracowników;
• W menu głosowym „Aby skontaktować się z menedżerem, naciśnij ...” - należy określić liczbę pozycji menu (od 1 do 10).

W drugiej i trzeciej opcji możesz wpisać tekst powitania, który zostanie odczytany przez robota lub załadować własny plik audio.

Rozmiary plików audio do pobrania - do 5 MB, dopuszczalne formaty - MP3, WAV.

Format WAV: przepływność \u003d 8 bitów, częstotliwość próbkowania \u003d 16 kHz.

Format MP3: przepływność \u003d 64 kb / s, częstotliwość próbkowania \u003d 16 kHz.

Jest to najwyższa jakość dźwięku, jaką może przesyłać sieć telefoniczna.

Możesz przekonwertować plik audio za pomocą odpowiednich programów lub usług online.

Wybierz potrzebną opcję i kliknij przycisk „Dalej”.

Krok 2.1 Menu głosowe

Jeśli w poprzednim kroku wybrałeś trzecią opcję (do menu głosowego), Kreator Ustawień automatycznie utworzy określoną liczbę pozycji menu (scenariuszy), a także scenariusz główny „bez naciskania” - będzie odbierał połączenia, jeśli dzwoniący odtwarza powitanie głosowe nie naciska żadnych przycisków.

W opcjach „Bezpośrednio na numery wewnętrzne pracowników” oraz „Najpierw na powitanie głosowe, a następnie do pracowników” zostanie utworzony tylko scenariusz „bez naciskania”.

Ponadto wszystkie wcześniej utworzone rozszerzenia zostaną dodane do tego skryptu (w bloku „Najpierw zadzwoń”). W razie potrzeby możesz zmienić kolejność numerów wewnętrznych, na przykład usunąć numer z bloku „Zadzwoń najpierw” i dodać go do „Drugie połączenie”.

Krok 3 Pobierz i skonfiguruj programy na komputerze i telefonie

Aby odbierać i nawiązywać połączenia, możesz użyć dowolnego oprogramowanie lub sprzęt wykorzystujący protokół SIP. Przykłady konfiguracji popularnego sprzętu i oprogramowania można zobaczyć w sekcji „Pomoc techniczna” - „Instrukcja instalacji”. Zalecamy skorzystanie z naszej autorskiej aplikacji Zadarma dla systemów Windows, iOS, Android.

Krok 4 Podłączanie numeru wirtualnego

Skonfigurowałeś sprzęt i możesz już wykonywać połączenia. Aby odbierać połączenia przychodzące od klientów, musisz podłączyć wirtualny numer telefonu do centrali. Możesz wybrać jeden lub kilka wirtualnych numerów w 90 krajach świata w sekcji „Ustawienia” -.

Na tym kończy się minimalna konfiguracja centrali PBX. Możesz rozpocząć stałe korzystanie z centrali lub skonfigurować dodatkowe funkcje.

Funkcje do codziennej pracy z centralą PBX:

Przekazywanie i przechwytywanie połączenia

Aby przenieść klienta na inny numer wewnętrzny należy nacisnąć #, następnie numer wewnętrzny abonenta i ponownie # np. # 101 #.

Aby przekazać połączenie z powiadomieniem głosowym, naciśnij * numer wewnętrzny i #, na przykład * 101 #. W takim przypadku najpierw sam połączysz się z wybieranym numerem wewnętrznym i będziesz w stanie powiedzieć mu, do kogo się przenosisz iw jakiej sprawie. Gdy jeden z was zakończy rozmowę, klient zostanie połączony z drugim.

Jeśli wybrany numer wewnętrzny nie odbierze połączenia w ciągu 25 sekund, klient wróci do Ciebie.

Przechwycić połączenie przychodzącejeśli Twój numer wewnętrzny nie został dodany do skryptu obsługi połączeń przychodzących, wybierz numer 40 i naciśnij przycisk połączenia.

Aby przekazać połączenie do skryptu (działu): wybierz numer scenariusza w menu głosowym, na przykład # 1 #

Format wybierania

Format wybierania dla połączeń i przekierowań jest ustawiony w sekcji, domyślnie numery są wybierane w formacie lokalnym (na przykład numer moskiewski w formacie 8495 ...). Możesz również wyłączyć funkcję „Zadzwoń bez numeru kierunkowego” w sekcji „Mój profil” i wybrać numer w formacie międzynarodowym (kod kraju, numer kierunkowy miasta, numer, bez 8 lub 0 przed numerem).

Faks

Automatyczny faks jest dostępny pod numerem wewnętrznym 50. W tej chwili faks jest tylko odbierany. Domyślnie odebrane faksy są wysyłane na adres e-mail rejestracji. Możesz zmienić adres e-mail do odbierania faksów w formacie.

Dodatkowe funkcje i możliwości centrali PBX (zalety wirtualnej centrali PBX)

1. Nagrywanie rozmów ▾

Możesz włączyć nagrywanie rozmów na jednym lub kilku wewnętrznych numerach PBX. Rekordy są wysyłane pocztą lub przechowywane w chmurze (na naszym serwerze).

Możesz bezpłatnie nagrywać rozmowy na trzy numery wewnętrzne (w formacie plany taryfowe „Biuro” dla 8 numerów, a dla „Korporacji” plany taryfowe dla 20 numerów). Koszt nagrania przy każdym kolejnym przedłużeniu wynosi 1 euro miesięcznie.

Wolny rozmiar magazyn w chmurze - 200 MB dla taryfy „Standard”, 2000 MB dla pakietu taryfowego „Biuro” i 5000 MB dla pakietu taryfowego „Korporacja” (5000 megabajtów chmury - ponad 250 godzin rozmów).

Rekordy zapisane w chmurze można odsłuchać w sekcji „Moja centrala” - lub pobrać za pomocą API. Po wyłączeniu nagrywania rozmów nagrania są usuwane z chmury po 180 dniach.

Możesz włączyć nagrywanie rozmów na stronie „Moja centrala” -.

2. Integracja centrali Zadarma z CRM i innymi systemami biznesowymi ▾

Możesz zintegrować PBX Zadarma z jednym z popularnych systemów CRM lub innymi systemami biznesowymi. Integracje konfiguruje się w sekcji. Szczegółowe instrukcje na temat konfiguracji integracji można znaleźć w odpowiedniej sekcji.

W tej chwili dostępne są oficjalne i całkowicie bezpłatne integracje z Bitrix24, Zoho CRM, AmoCRM, Salesforce, Megaplan, RetailCRM, ZohoDESK, PlanFix, WireCRM, RemOnline.

3. Połączenia przychodzące i menu głosowe ▾

4. Spedycja ▾

4.1 Przekazywanie połączeń przychodzących

Przekierowanie połączeń - przekierowanie połączenia na inny numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego. Przekierowanie połączeń jest konieczne, aby odebrać połączenie bez dodatkowy program lub sprzętu i bez połączenia z Internetem.

Aby nie przegapić ani jednej rozmowy, możesz ustawić przekazywanie warunkowe na numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego.

Aby włączyć przekazywanie połączeń na stronie „Moja centrala” - po lewej stronie w ustawieniach żądanego numeru wewnętrznego w polu „Przekazywanie połączeń i poczta głosowa” wybierz opcję przekierowania „Brak odpowiedzi, niedostępne”, aby włączyć przekazywanie warunkowe lub „Zawsze”, aby włączyć bezwarunkowe.

W pierwszym przypadku połączenie w pierwszej kolejności przechodzi przez Internet do skonfigurowanego przez Ciebie programu lub sprzętu, a jeśli jest wyłączone lub nie ma odpowiedzi w ciągu 20 sekund, połączenie zostanie przekazane.

Po włączeniu bezwarunkowego przekazywania połączeń, połączenie zostanie natychmiast przekierowane na numer do przekazywania połączeń, niezależnie od obecności aktywnego programu / sprzętu.

W polu „Telefon” określ numer przekierowania zgodnie z prefiksami wybierania (jeśli są ustawione w sekcji „Moja centrala” -) bez plusa i zaznacz pole wyboru „Telefon”, aby zapisać ustawienia. Jeśli opcja Zadzwoń bez kodu kraju jest włączona, wprowadź numer w formacie lokalnym.

Jeśli nie określono prefiksów, numer należy podać w formacie międzynarodowym: [kod kraju] [kod miasta / operatora] [numer], na przykład 74951270777.

Również w sekcji Twojego konta osobistego „Ustawienia” - możesz włączyć funkcję „Zadzwoń bez numeru kierunkowego”, w tym przypadku numer musi być określony w formacie lokalnym, na przykład 84951270777.

Ceny przekierowania w pełni odpowiadają naszym taryfom za połączenia wychodzące.

4.2 Powiadomienie o spedycji.

Aby podczas odbierania połączenia zrozumieć, że jest to połączenie przekierowane, a nie bezpośrednie połączenie z telefonem komórkowym, możesz ustawić odpowiednie powiadomienie. Będzie odtwarzany, gdy połączenie zostanie odebrane przed połączeniem się z dzwoniącym.

Standardowy alarm to jeden ton, podobny do sygnału rozpoczęcia nagrywania poczty głosowej. Możliwe jest ustawienie własnego powiadomienia (na przykład „Wezwanie do sprzedaży kotłów”).

4.3 Ustawianie identyfikatora dzwoniącego podczas przekazywania

Opcja „Ustaw swój identyfikator dzwoniącego podczas przekierowywania” odpowiada za to, jaki numer zobaczysz, gdy otrzymasz przekierowane połączenie. Jeśli ją włączysz, zobaczysz CallerID tego numeru wewnętrznego, na którym konfigurujesz przekierowanie połączeń, a jeśli go wyłączysz, otrzymasz numer dzwoniącego.

Dzwoniąc z numeru, możesz używać różnych identyfikatorów CallerID różne urządzenialub dzwoniąc w różnych kierunkach (krajach lub miastach).

Aby włączyć CallerID, kierując się na stronie „My PBX” - po prawej stronie kliknij „Add Caller ID rule”. Wprowadź kod kraju i / lub miasta, do którego dzwonisz (na przykład 7 dla Rosji, 44 dla Wielkiej Brytanii itp.), Wybierz wymagany CallerID i kliknij przycisk „Utwórz”.

6. Dodatkowa linia zewnętrzna ▾

Na stronie „Moja centrala” można podłączyć jeden numer od innego dostawcy do wirtualnej centrali PBX Zadarma -.

Jeśli posiadasz zwykły numer stacjonarny połączony linią miedzianą, musisz użyć bramki VoIP z portem FXO, włączyć linię zewnętrzną na stronie w trybie „Brama” i określić ustawienia z lokacji w bramce. Jeśli Twój numer obsługuje SIP, wystarczy włączyć linię w trybie „Serwer” i ustawić ustawienia numeru.

Twój dostawca musi podać dane do połączenia: serwer, domena (może być taka sama jak serwer), login, hasło.

Z naszej strony połączenie z numerem następuje z następujących adresów IP:

Możesz również przenieść (przenieść) do nas numer zewnętrznego operatora. Listę krajów, które można przenieść, znajdziesz na tej stronie.

7. Statystyka PBX ▾

Szczegółowe statystyki połączeń z centralą znajdziesz w dziale Moja centrala -. Tutaj możesz wybrać okres statystyk, porównać różne okresy, zobaczyć ogólny harmonogram i geografię połączeń. Statystyki i wykresy są dostępne zarówno dla wszystkich połączeń, jak i dla połączeń z różnymi numerami wirtualnymi (lub liniami zewnętrznymi).

Zakup sprzętu do centrali w chmurze to dość kosztowna decyzja. W zależności od konfiguracji zakup może kosztować od kilkudziesięciu do kilkuset tysięcy rubli. Najbardziej efektywną alternatywą może być utworzenie wirtualnej centrali PBX. Ale ten proces wymaga wyjaśnienia, ponieważ nie każdy zrozumie zasadę pracy z tą usługą.

Rozwój i podłączanie nowych usług

Jakieś dziesięć, piętnaście lat temu na złożone rozwiązania informatyczne mogły sobie pozwolić tylko bardzo dobrze prosperujące i bardzo duże firmy. Rozwój był kosztowny i pomoc techniczna wymagało dużego wysiłku. Ale dzięki powszechnemu wykorzystaniu Internetu i pojawieniu się dużej liczby operatorów telekomunikacyjnych, teraz nawet indywidualni przedsiębiorcy reprezentujący kierunek mikrobiznesu mogą łączyć nowoczesne opcje.

Impulsem do tak szybkiego postępu było pojawienie się technologii chmurowych, które znacznie obniżyły koszty dla końcowego użytkownika procesu organizacji własnej infrastruktury IT.

Wirtualną centralę PBX można odróżnić od wielu istniejących usług. Usługa ta zyskuje coraz większą popularność. Tylko w ciągu ostatnich dwóch lat popyt na centrale PBX w chmurze podwoił się.

Wirtualna centrala PBX, w przeciwieństwie do swojego fizycznego odpowiednika, jest produktem internetowym o rozszerzonej funkcjonalności. Bez wątpienia ci, którzy chcą zaoszczędzić na usłudze i samodzielnie uporządkować infrastrukturę, mogą spróbować to zrobić. Pod względem zdobycia bezcennego doświadczenia taki krok jest bardzo uzasadniony. Ale taka korzyść jest wątpliwa, ponieważ infrastruktura musi być nie tylko tworzona i podłączana, ale musi być odpowiednio utrzymywana i utrzymywana. Ale to już wymaga pewnych umiejętności, doświadczenia i specjalistów.

Jeśli planujesz dalej rozwijać swój biznes, to najprawdopodobniej po jakimś czasie zaczną brakować istniejących możliwości stworzonej przez Ciebie struktury. Dlatego najbardziej opłacalnym i praktycznym rozwiązaniem może być bezpośredni telefon do operatora. Po pierwsze, ma już cały niezbędny sprzęt i oprogramowanie. Po drugie, jej specjaliści mają wystarczające doświadczenie w organizowaniu i utrzymywaniu wirtualnych produktów i rozwiązań.

Płacąc za usługę zgodnie z obowiązującymi taryfami i kosztami przyłączenia, zapewnisz stabilne i niezakłócone wykorzystanie nabytych zdolności, a operator zajmie się wszystkimi kwestiami technicznymi.

Analitycy z J`son & Partners obliczyli, że do końca tego roku liczba użytkowników centrali w chmurze wzrośnie do 37 milionów osób. A to dalekie od ograniczeń możliwości usług wirtualnych. Jednocześnie z ogólnej liczby abonentów można wyodrębnić dość aktywną grupę, która wykorzystuje pełny potencjał usługi - są to firmy dążące do poszerzenia geografii swoich wpływów i powiększenia bazy klientów.

Na tle tak szybkiego wzrostu pozycja central analogowych wyraźnie się zachwiała: już w 2015 roku 7% użytkowników odmówiło skorzystania z możliwości fizycznych central telefonicznych. Biorąc pod uwagę tradycyjny charakter propozycji i czas ich istnienia na rynku, taki „minus” jest dość wymowny.

Oprócz oczywistych oszczędności, subskrybent kupuje inne równie opłacalne bonusy, na przykład:

1. możliwość skonfigurowania wielokanałowego numeru, który pozwala na połączenie całego personelu firmy w jedną sieć komunikacyjną;
2. zmniejszenie odsetka nieefektywnych połączeń poprzez szybkie przekazywanie połączeń przychodzących na bezpłatne numery telefonów komórkowych lub stacjonarnych pracowników;
3. szeroki zasięg indywidualne ustawieniaktóre są dostępne dla użytkownika w jego „ Konto osobiste»Na stronie internetowej dostawcy;
4. bezpłatna integracja używanej usługi z innymi w celu osiągnięcia maksymalnej wydajności;
5. wysokiej jakości nagrywanie wszystkich połączeń przychodzących, ich archiwizacja i przechowywanie. Funkcja ta umożliwia podniesienie poziomu obsługi klienta przez telefon i ogólną poprawę kultury korporacyjnej;
6. stały numer telefonuktóra nie ulegnie zmianie, nawet jeśli firma zmieni rzeczywistą lokalizację;
7. szybka organizacja wdrożonych wideokonferencji, znacznie obniżająca koszty organizacji takich wydarzeń zarówno wewnątrz firmy, jak i poza nią.

Pomimo faktu, że operatorzy oferują połączenie gotowe rozwiązania za stosunkowo niewielka opłata, wciąż są użytkownicy, którzy nie są zadowoleni z gotowych warunków. Z reguły są to osoby, które chcą osobiście uzyskać możliwość dostosowania i integracji. Aby to zrobić, należy wybrać system o odpowiedniej funkcjonalności i specjalistę, który potrafi kompetentnie wdrożyć istniejące możliwości.

Ponadto będziesz potrzebować:

• indywidualne połączenie z dowolnym operatorem telekomunikacyjnym poprzez SIP lub przez bramkę VoIP;
• podstawowa znajomość JavaScript;
• zrozumiały podręcznik od twórców przydatnych skryptów, którzy przeszli już całą drogę tworzenia i łączenia własnej centrali PBX w chmurze.

Instrukcja krok po kroku

1. Krok pierwszy. Decydujemy o architekturze i funkcjonalności naszej przyszłej wirtualnej autonomicznej centrali telefonicznej. Schemat może być tak prosty, jak to tylko możliwe; na początkowym etapie ta opcja jest znacznie lepsza niż fantazyjna architektura.
2. Krok drugi. Darmowe konto od programistów. Ten moment można przemyśleć z wyprzedzeniem, przeglądając strony internetowe głównych firm znanych w tej dziedzinie.
3. Krok trzeci. Aktywacja konta i panel sterowania. Po potwierdzeniu Twojej obecności na wybranej stronie i otwarciu dostępu do panelu sterowania udaj się bezpośrednio do niej, gdyż będzie to nasze główne miejsce pracy.
4. Krok czwarty. Tworzenie użytkownika. Nasi użytkownicy muszą koniecznie mieć wszystkie oznaki prawdziwych użytkowników i operatorów przyszłej centrali PBX. Ponadto na tym etapie będziesz musiał pomyśleć o sposobie opłacania usług połączeń. Do utworzenia loginu najlepiej jest używać cyfrowych kodów składających się z trzech cyfr (na przykład 101 lub 102).
5. Krok piąty. Tworzymy funkcjonalność PBX. Ponieważ aplikacje serwerowe dla programistów są zwykle zbiorem określonych skryptów, zwykle są napisane w języku JavaScript. Warto popracować nad co najmniej trzema osobnymi scenariuszami - połączeniami przychodzącymi, wychodzącymi oraz połączeniami w sieci pomiędzy użytkownikami. Po zakończeniu pracy nad skryptami i złożeniu skryptu należy utworzyć odpowiednią aplikację i ją edytować. Wszystko! Nasza centrala PBX jest gotowa do podłączenia telefonów SIP.

Jak widać, nie ma nic trudnego w stworzeniu wirtualnej centrali PBX od podstaw. Oczywiście potrzebujesz podstawowej wiedzy programistycznej i ogólnego pomysłu na funkcjonowanie każdego z opracowywanych scenariuszy, ale po samodzielnym wymyśleniu wszystkiego możesz ulepszyć swój własny montaż tak bardzo, jak chcesz. Ta możliwość szczególnie zachwyci użytkowników wolnego oprogramowania, ponieważ mają oni wystarczające umiejętności w zakresie składania, łączenia i konfigurowania systemów pod kątem określonych potrzeb użytkowników.

Tagi: