Platforma Aliexpress jest bardzo popularna wśród wielu użytkowników Internetu. Nie ma nic zaskakującego. Na Aliexpress ogromny zakres różnych towarów. Z małej biżuterii, telefony komórkowe, Do ubrań i butów. Niskie ceny W przypadku towarów w porównaniu z detalistami, sprawiają, że ten sklep jest atrakcyjny.

W tym artykule powiemy ci, co robić, jeśli sprzedawca prosi o zamknięcie sporu na Aliexpress.

Najczęściej kupujący przychodzą do Aliexpress w poszukiwaniu dowolnego produktu. Po znalezieniu niezbędnego produktu następny etap pochodzi - komunikacja ze sprzedawcą i zamawianiem. Warto to zauważyć obowiązkowy stan Realizacja zamówienia wynosi 100% przedpłaty dla wybranego produktu. Po wysłaniu paczki z pożądanym produktem pojawia się ekscytujący czas oczekiwania. Najczęściej otrzymane zamówienia są zadowoleni z kupującego. Ale czasami przychodzi rozczarowanie.

Platforma Aliexpress w tym przypadku stara się obserwować interesy obu stron i kupującego i sprzedającego. W całym okresie dostawy system ochrony kupującego jest ważny. Podczas odbierania produktu o niskiej jakości lub jeśli paczka zostanie utracona, możesz zwrócić pieniądze na towary.

W tym celu kupujący musi otworzyć spór. Jednak tak często jest to, że sprzedawca AliExpress prosi o anulowanie sporu, wyjaśniając jego prośbę z jakiegokolwiek powodu. Spójrzmy na to, co robić w tym przypadku.

Pieniądze przetłumaczone podczas dekoracji zamówień jest przechowywany w Alipay. Jest to system monetarny działający na Ali Spress. Jest używany do rozliczeń ze sprzedawcami. W okresie dostawy paczki z towarami, gotówka Pozostań w Alipay. Oznacza to, że sprzedawca otrzymuje pieniądze za towary niezwłocznie, ale po potwierdzeniu faktu otrzymania paczki przez kupującego.

Spór może zostać otwarty w następujących przypadkach:

• Jeśli kupujący z jakiegokolwiek powodu nie otrzymał swojego zamówienia. Jest tu kilka opcji. Możesz napisać do sprzedawcy, jeśli nie odpowiada, czy próbuje "zawiesić makaron na uszach", to jedynym właściwym rozwiązaniem będzie zwrot pieniędzy za pomocą sporu.
• Sprzedawca wysłał paczkę na niewłaściwy adres i odmówi pomocy;
• Paczka idzie zbyt długo, a wszystkie terminy już wyszły. W takim przypadku zdarza się, że kupujący otworzył spór na Aliexpress, sprzedawca prosi o poczekać.

Czasami zdarza się to uzasadnione. Zwłaszcza jeśli towary są niedrogie i wysyłane przez wysyłanie ścieżką, która może być śledzona tylko do granicy chińskiej. Ale jeśli wszystkie terminy już wyszły, musisz nalegać na własną rękę, a nie zamknąć sporu.

Jest jednak jeden Nuans.

Otwórz spór z powodu braku odbioru towarów, może być w przypadku, gdy ochrona kupującego jest nadal ważna.

Czasami nieuczciwe sprzedawcy dla Aliexpress są proszone o zamknięcie sporu. Można to zrobić, ale tylko wtedy, gdy obrona nie wygasła. Jeśli czas ochrony dobiegł końca, kolejność zamyka się automatycznie, a sprzedawca otrzyma pieniądze. Jeśli upłynął czas dostawy towarów, a czas ochrony upływa, spór jest kategorycznie niemożliwy. Nawet jeśli sprzedawca pyta o to bardzo.

Często kupujący stoją przed takimi problemami:

• Sprzedawca zazwyczaj wysłał niewłaściwy produkt, który został zamówiony;
• Towary nie pasowały do \u200b\u200brozmiaru ani koloru;
• Zamówili kilka pozycji w sklepie i wysłali nie kwotę.
• Innym powodem otwartego sporu może być uzyskanie złej jakości towarów.

Niestety, niektórzy klienci prowadzą paczki z wadliwymi lub niską jakością towarami.

Upewnij się, że produkt może być wykonany dopiero po otrzymaniu paczki. Po otrzymaniu paczki wskazane jest otwarcie go poprzez naprawienie tego procesu za pomocą zdjęcia - lub wideo.

Jeśli produkt okazuje się być słabo, zdjęcia będą przydatne dla sporu. Będą musieli być dołączony jako dowód.

Co jeśli Sprzedawca prosi o zamknięcie sporu o Ali, obiecując wysłać inny produkt? Wniosek Sprzedającego o zamknięcie sporu po otrzymaniu złej jakości towarów najlepiej zignorować. W przeciwnym razie prawdopodobne, że pozostanie bez pieniędzy.

Nie zapominaj, że sprzedawca najpierw chce otrzymywać płatność za towary. Dlatego też jest to opłacalne, że spór jest zamknięty tak szybko, jak to możliwe.

W przypadku towarów z niskiej jakości, sprzedawcy karają samą stronę Aliexpress. Jeśli często występują spory z powodu małżeństwa, często może go nawet zamknąć. Próbując uniknąć takich komplikacji, Chińscy Sprzedawcy idą do różnych sztuczek.

Na przykład sprzedawca dla Aliexpress prosi o anulowanie sporu i zwrócić pieniądze na kupującego przez PayPal. Z takimi prośbami do Kupującego nieuczciwe Sprzedawcy często odwołują się do Kupującego. Faktem jest, że w tym przypadku platforma Allesspress nie może zagwarantować bezpieczeństwa transakcji. Po anulowaniu sporu sprzedawca otrzyma pieniądze i zniknie. Dlatego otwarty spór najlepiej doprowadzić do realizacji logicznego, a mianowicie do zwrotu pieniędzy.

Jak rozpoznać nieuczciwego sprzedawcy

Zgaduję o nieuczciwie intencji sprzedawcy

• Pisze litery z prośbą o zamknięcie sporu;
• Zaprasza zwrot pieniędzy na konto w PayPal;
• Zaczyna ciągnąć czas sporu, przedłużony czas ochrony;
• Czasami sprzedawcy same oskarżyli nabywców w fakcie, że próbują je zwodzić.

W tym przypadku możesz doradzić tylko jeden. Edytuj spór, zbieraj dodatkowe dowody i zaostrzyć spór. W tym przypadku pracownicy FlyExpress zostaną podłączeni do sporu.

Należy pamiętać, że jeśli sprzedawcy proszeni o zamknięcie sporu, który jest już zaostrzony, sama kolejność zostanie zamknięta z nim. W takim przypadku sprzedawca otrzymuje pieniądze, a ty tracisz własne.

Możesz zamknąć, ale tylko wtedy, gdy przyczyna sporu zostanie wyeliminowana. W przeciwnym razie musisz połączyć personel witryny. W przeciwnym razie możesz stracić spór i stracić pieniądze.

Czy można anulować spór, a następnie otworzyć go ponownie na jedno zamówienie?

Subskrybuj, aby nie przegapić czegoś ważnego

Podczas otwierania sporu na Aliexpress możesz napotkać sytuację, w której sprzedawca poprosi Cię o anulowanie sporu, obiecując przyjemny bonus lub ponownie dostarczenie towarów. Czy warto mu zaufać, a co robić, jeśli sprzedawca za Aliexpress prosi o anulowanie sporu?

Czy sprzedawca może niezależnie zamknąć spór?

Jeśli sprzedawca nalega, abyś zamknął spór na Aliexpress, ale nie chcesz tego robić ze względu na pewne powody, pojawia się pytanie: Czy może anulować wszystko samodzielnie, bez twojej zgody? Odpowiedź na to pytanie jest jednoznaczna - nie, sprzedawcy nie mają takiej okazji.

Kiedy powinien spór?

Fundusze, które tłumaczą klienta, dokonując zakupu towarów, utrzymują się na koncie system płatności Alipay. Podczas dostarczania zamówienia pieniądze są cały czas na rachunkach Alipay, w świetle, do którego sprzedawcy otrzymują niezwykle płatności, a nawet gdy klient potwierdza, że \u200b\u200botrzymał paczkę w urzędzie pocztowym.

Spór może zostać otwarty w następujących przypadkach:

• Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie otrzymałeś pakietu. Może istnieć kilka opcji rozwoju sytuacji. Napisz do sprzedawcy, a jeśli odpowiada, wymyślić powód, dla którego możesz napisać do administratorów, aby zwrócić pieniądze za pomocą sporu.
• Kupiec wysłał produkty do nieprawidłowego adresu.
• Zamówienie trwa przez długi czas, a czas dostawy długo zakończył. W takich sytuacjach najczęściej sprzedawca na Aliexpress prosi o anulowanie sporu i trochę poczekaj.

Czasami naprawdę spotykają się, aby sprzedawca mógł mieć poważne wymówki. W szczególności trudności mogą wystąpić na niskim koszcie towarów, a także wysyłanie zamówienia za pomocą utworu, który jest monitorowany tylko na granicy Chin. Jeśli okres dostawy się skończy, pamiętaj, że najlepiej jest nalegać na Twoją pozycję, aw żadnym wypadku nie zamknąć spór.

Rozważ fakt, że odkrycie sporu z powodu braku odbioru zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy czas system ochrony kupujących nie przekazał.

Jak działać, jeśli sprzedawca prosi o zamknięcie sporu?

Co jeśli sprzedawca na obszarze handlowym Aliexpress prosi o zamknięcie sporu? Możesz iść do niego tylko w sytuacji, w której okres ochrony nie minął. Jeśli już się skończy, zamówienie jest zamknięte w trybie automatycznym, a twoje fundusze udają się do sprzedawcy.

Jeśli czas dostawy paczki został zakończony, a okres ochrony dobiegł końca, w żadnym wypadku nie zamknij spór! Nawet jeśli sprzedawca jest bardzo poproszony o to.

Po otrzymaniu paczki możesz napotkać takie problemy:

• Zostałeś wysłany na wszystkie niewłaściwe produkty, które zamówione na stronie.
• Zakup nie pasował do rozmiaru lub nie jest to kolor, do którego obliczyłeś.
• Kupiłeś kilka jednostek towarów, ale nie wysyłałeś liczby określonych produktów przy zamawianiu zamówienia.
• Zamówione zamówienie nie odpowiada stwierdzonej jakości.

We wszystkich sytuacjach opisanych powyżej, musisz otworzyć spór.

Jak upewnić się, że zamówienie będzie wysokiej jakości? Na scenie zakupów, zobacz liczbę recenzji, a także udział pozytywnych, znajdź zdjęcia z zadowolonych kupujących.

Co zrobić, jeśli sklep obiecał wysłać towary?

Co zrobić Kupującemu, jeśli przedstawiciel sklepu na stronie prosi o zamknięcie sporu, obiecując wysłać inną rzecz w zamian za niską jakość? W takiej sytuacji zaleca się ignorowanie żądań.

Zawsze pamiętaj, że najważniejszą rzeczą dla sprzedawców jest zdobycie pieniędzy na paczkę. Dlatego będzie najbardziej opłacalny, jeśli zamkniesz spór jak najszybciej.

W przypadku pozbawionych skrupułów, sklep będzie mógł ukarać administrację Aliexpress, dla której wymyślił funkcję sporu. Jeśli takie okoliczności już pojawiły się po raz pierwszy, sklep może się zamknąć.

Spory otwierające, przynieś je do końca, aby nie pozbawić siebie, aby zwrócić fundusze z powrotem. W przeciwnym razie możesz po prostu zostać z czymkolwiek.

Jak zrozumieć, że przed oszustami?

Jakie są działania przedstawicieli sklepów na Aliexpress, sugerują, że kupujący chce oszukać?

• Sprzedawca wysyła wiele liter z prośbami o anulowanie sporu.
• Sklep oferuje zwrot funduszy.
• Przedstawiciel ciągnie czas sporu i przedłuża okres ochrony.
• Jesteś oskarżony o to, co dokładnie jesteś chit i oszukując personel sklepu.

Jak zrobić w takich sytuacjach? Edytuj części, zbieraj jak najwięcej potwierdzenia w postaci zdjęć i filmów, które mogą udowodnić swoją prawość i upewnij się, że wyostrzył spór. Jeśli to wszystko zrobisz, na pewno pomożesz administracji Aliexpress.

Ale pamiętaj, że jeśli wyjeżdżasz na zakupy, aby spotkać się i zamknąć pogorszył spór, twoje zamówienie zostanie zamknięte. Potem pieniądze pójdą na konto sprzedającego i nie wrócę już do Ciebie.

Zamknij spór tylko wtedy, gdy wszystkie przyczyny jego odkrycia nie są już istotne, a wszystkie problemy zostały rozwiązane.

W takim przypadku można znaleźć w pilnych administratorach.

Typowe sytuacje, w których sprzedawcy proszą o zamknięcie sporu

Opcja numer 1.

Zamówiłeś produkty, które nie przyszły urząd pocztowy W pewnym okresie usług, a do końca okresu ochrony pozostaje tylko kilka dni. Podczas otwierania sporu, sprzedawca reakcja i poprosiła go o zamknięcie, zapewniając, że towary nadal nadejdą.

Jeśli paczka nie przyjdzie przez długi okres czasu (ponad 50 dni), nie musisz iść do sklepu. Nie przychodzi już prawie i masz gwarancję, aby wygrać spór i odzyskać pieniądze.

Jeśli nie ma towarów około 30 dni, i powinno być dostarczone w 35 dni, możesz po prostu poprosić sprzedawcę o przedłużenie okresu ochrony zamówienia.

Opcja 2.

Może istnieć sytuacja, w której towary nadal przyszły, ale był wadliwy. Możesz otworzyć spór o częściowy zwrot kwoty lub wymagać zwrotu pełnego kosztu.

W takim przypadku sprzedawcy są bardzo często poproszeni o zamknięcie i obietnicę zwrotu pieniędzy na konto systemu płatności, na przykład PayPal. W tej sytuacji popyt, że po raz pierwszy przetłumaczył kwotę, a następnie zamknie spór, ale nie odwrotnie.

Poniższy film pokazuje dokładna informacjaJak zmienić szczegóły sporu i anulować je:

Opiszę ci różne sytuacje i wyjście, kiedy sprzedawca prosi o zamknięcie sporu na Aliexpress i jak być w takich lub innych przypadkach.

Sytuacja numer 1.

Na przykład zamówiłeś towary, nie przeszedł przez określony okres, 2-3 dni pozostały do \u200b\u200bkońca obrony. Otworzyłeś spór, a sprzedawca zapewnia, że \u200b\u200bwszystko będzie dobrze, produkt przyjdzie itp. I prosi o zamknięcie sporu.

W tej sytuacji, jeśli nie ma produktu dłużej niż 50 dni, spór nie ma sensu zamknięcia, ponieważ towary są mało prawdopodobne, aby wygrali 100%, za pełny zwrot pieniędzy.

Jeśli towary nie ma 30 dni, dni i powinno być dostarczone w ciągu 35 lat, to znaczy, nie ma sensu otwierać spór, ale poproś sprzedawcę o przedłużenie czasu ochrony produktu, jak to zrobić napisał.

Jeśli odkryłeś spór, ale nie oznacza go zamykania i nie jest to zalecane, ponieważ po zamknięciu sporu nie będziesz mógł go ponownie otworzyć.

A jakby sprzedawca nie zapytał cię i nie błagał, że mówią, że zwrócę pieniądze, wyślę do ciebie towary ponownie, lub poprosi o zamknięcie sporu, ponieważ zagraża jego reputacji lub zamykaniu sklepu.

Oczywiście, jeśli jesteś miłym duszą, możesz zamknąć, ale wtedy ryzykujesz nie widzi żadnej założenia pieniędzy.

Str.s. W nowych innowacjach witryny można otworzyć i wyczyścić spór, jak chcesz. Nawet po upływie czasu masz 15 dni, aby otworzyć spór.

Sytuacja numer 2.

Teraz rozważ sytuację, gdy pakiet jest taki sam i uszkodzony. Otwierasz spór do częściowego zwrotu pieniędzy. Chociaż możesz i wymagać kompletnego zwrotu, pod warunkiem, że wysyłasz paczkę do sprzedawcy.

Sprzedawca ponownie poprosi Cię o zamknięcie sporu, ponieważ obietnice zwrócą Ci pieniądze na przykład na PayPal. Cóż, możesz mu powiedzieć "przyjaciel, tłumaczyć i zamknąć". Ale w żadnym przypadku nie będzie czekać na tłumaczenie po zamknięciu.

Sytuacja numer 3.

Z jakiegoś powodu coś się stało w twoim produkcie. On też nie przybył ani coś innego się stało, sama istota tego problemu nie jest tak ważna. I postanowiłeś napisać do sprzedawcy, że tak są i tak, na przykład, paczka nie przyszła. Zdarza się, że sprzedawca zignorował Twoją wiadomość.

W takiej sytuacji otwierasz spór. A potem pojawił się sprzedawca, zaczął odpowiedzieć na twoje wiadomości i stał się uprzejmy dla ciebie. Będzie w 100% chory, nie idź do niego i w żadnym wypadku nie zamykaj niczego.

Mam nadzieję, że nasz artykuł naprawdę pomógł w rozwiązaniu problemu, pisz komentarze.

Spór AliExpress jest jedną z form rozwiązania kontrowersyjnych sytuacji między kupującym a sprzedawcą. Zgodnie z przepisami polityki ALI Spress spór może otworzyć każdego nabywcy, jeśli nie był niezadowolony z jakości towarów, nie otrzymał zamówienia na czas, czy w ogóle sprzedawca wysłał nie kolor lub rozmiar itp. W tym przypadku kupujący może liczyć na kompletny lub częściowy zwrot kosztów towarów. Zgodnie z zasadami witryny sprzedawca nie może poprosić o zamknięcie zamówienia, dopóki nie zostanie otrzymane lub nie otworzyć sporu, w przypadku niskiej jakości usługi. Aby rozwiązać kontrowersyjne zamówienia, sprzedający i kupujący są zobowiązani do omówienia dalszego rozwiązania problemu, ale jeśli sprzedawca nie zgadza się na warunki przesiedlenia, kupujący jest zobowiązany do otwarcia sporu, aby oficjalnie zwrócić pieniądze. Jeśli sprzedawca prosi o anulowanie sporu, kupujący nie otrzyma pieniędzy. W ten sposób możesz wprowadzić tę sytuację w tej sytuacji: zaakceptować warunki sprzedawcy lub poczekać na interwencję administracji witryny. Prawidłowe rozwiązanie problemu zależy od sytuacji. O tym, jak zrobić, jeśli sprzedawca prosi o zamknięcie sporu i jak obliczyć nieuczciwy sprzedawcaPorozmawiamy o tym dalej.

Spór - forma odwołania do Aliexpress. Każdy użytkownik, który nie jest zadowolony z towarów sprzedającego, może otworzyć spór. Możesz zakwestionować zamówienie tylko wtedy, gdy towary otrzymane i potwierdziły jego przybycie, a także jeśli czas dostawy wygasł, a towary nie zostały odebrane. Nie zamykaj sporu, jeśli towary jeszcze nie przyszły. Sprzedawca może poprosić o zamknięcie sporu, ale jeśli nie dojdziesz do jednej decyzji, powinniśmy poczekać na rozmieszczenie sporu. Jeśli zamówienie nie przyszło, chociaż czas dostawy wygasł, kupujący może wymagać pełnego zwrotu kosztów zakupu, a sprzedawca jest zobowiązany do przyjęcia warunków i zwrotu pieniędzy. Możesz zamknąć spór, jeśli sprzedawca zaakceptuje warunki określone w parametrach sporów. Jeśli spór jest zamknięty, odpowiednio zamówienie. W przypadku, gdy sprzedawca jest nieuczciwy i nie chce zwracać pieniędzy, możesz odwołać spór w określony czas. Dla każdego zamówienia istnieje określony okres do odwołania sporu. Nie zamykaj sporu w kilku przypadkach:

• po otwarciu sporu sprzedawca nie odpowiedział na spór;
• sprzedawca prosi o zamknięcie sporu bez kompensacji;
• sprzedawca oferuje zwrot pieniędzy bez sporu;
• oferty sprzedawcy. alternatywne rozwiązaniektóry jest wadliwy dla kupującego;
• sprzedawca dostarczył fałszywe informacje o torze;
• zamówienie nie zostało przyjęte w odpowiednim czasie, a sprzedawca umieszcza winę w firmie transportowej bez możliwości odszkodowania;
• nie ma informacji o zamówieniu, sam sprzedający rozszerzył czas ochrony kupującego;
• sprzedawca nie wysłał zamówienia do czasu zakończenia czasu przetwarzania;
• towary nie są zgodne z opisem, Sprzedawca odmawia zrekompensowania kosztów;
• sprzedawca wysłał niewłaściwy produkt i nie rozpoznaje jego winy.

Każda sytuacja związana z usługą niskiej jakości lub towarami wymaga rozwiązań poprzez spór. Sprzedawca nie ma prawa żądać zamknięcia sporu, podczas gdy sytuacja nie jest ustalona, \u200b\u200ba kupujący nie otrzymał odszkodowania. W każdej sytuacji, która jest sprzeczna z warunkami sporu, nie musi go zamykać. Jeśli spór nie zostanie rozwiązany między stronami, administracja witryny przenosi się w nim i na podstawie historii zamówienia zdecyduje, jaka decyzja ma zaakceptować sprzedającego.

Kiedy spór zostanie anulowany?

Jeśli spór jest otwarty, ale sytuacja została rozliczona, może być zamknięta przed podjęciem ostatecznej decyzji. Oznacza to, że w przypadku sporu jest otwarty na podstawie braku paczek, a następnie przychodzi z opóźnieniem, w rzeczywistości sprzedawca nie jest winny, spór powinien zostać wycofany. Ponadto spór musi być zamknięty, jeśli parametry zamówienia wybrane przez Kupującego nie odpowiadają jej oczekiwaniom. Wybierając rozmiar lub kolor, zawsze możesz skontaktować się ze sprzedawcą. Ponadto zapewnia również siatka wymiarowa, aby pomóc w wyborze parametrów. Jeśli nie ubiegałeś się o pomoc i, kierując się informacjami na stronie, wybraliśmy rzeczą, że jesteś mały lub niewiele nie ma tego cienia, w rzeczywistości sprzedawca nie jest winny. Warto zauważyć, że jeśli prawdziwe pomiary odzieży nie odpowiadają opisowi, to jest nadal wina Sprzedającego i możesz żądać odszkodowania.

Zniesienie sporu jest możliwe na początkowym etapie otwierania. Oznacza to, że jeśli właśnie rozpocząłeś spór, masz 7 dni, aby rozwiązać problem ze sprzedawcą, po czym administracja AliExpress interweniuje i będzie samodzielnie zdecydować o wyniku sporu. Jeśli w tym czasie przyszedł zamówienie lub sprzedawca zaproponował inne rozwiązanie, które Ci odpowiada, możesz anulować spór. Zakończony spór przez Kupującego, możesz odwołać się. Jeśli spór przychodzi do zaostrzenia, a następnie rozważając historię zamówienia, zostanie on zamknięty automatycznie. W innych przypadkach, gdy zamówienie nie odpowiada opisowi, sprzedawca wysłany nie do tego, czego potrzebujesz lub przegrano paczkę, a brakuje informacji o śledzeniu, konieczne jest wypełnienie sporu tylko po rozwiązaniu.

Nieuczciwych sprzedawców

Obietnice właścicieli sklepów wysyłają inny produkt

W przypadku, gdy produkt przyszedł z małżeństwem lub sprzedawcą wysłał nie wyemitowane towary, które zostały wydane w porządku, sytuacja może powstać, gdzie sprzedawca obiecuje wysłać nowy produkt. Po pierwsze, jeśli musisz wymienić towary, nadal będziesz musiał otworzyć argument. Zapewnia to formularz "Tylko zwrot". Kupujący zwraca sprzedawcę towarów i po otrzymaniu go - wysyła nowy. Jest to długa procedura, a sprzedawcy chcą dostać pieniądze jak najszybciej, więc może zaoferować opcję, że Kupujący zamknie spór, a sprzedawca pozostawi nowy produkt. Po drugie, w tej sytuacji sprzedawca jest w stanie, ponieważ otrzyma tylko pieniądze na jeden produkt i zostanie zmuszony wysłać dwa. W związku z tym jest to oszustwo. Obietnice właścicieli sklepów wysyła inny produkt należy przyjmować tylko wtedy, gdy spór został otwarty, a decyzja ta została omówiona między Kupującym a Sprzedającym. W tym przypadku stały się historia zamówienia i nie zostanie zamknięta w procesie wymiany. Ponadto, jeśli zapewniona jest wymiana towarów, kupujący będzie musiał wysłać wynikową rzeczą i poinformować numer śledzenia sprzedającego, a kiedy sprzedawca otrzyma pierwszą rzeczą, wyśle \u200b\u200bnowy produkt. Procedura zajmie kilka miesięcy. Jeśli zamówiłeś jedną rzecz, a sprzedawca wysłał inny, lepiej otworzyć argument do pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy, zostaw coś i ponownego uruchomienia. Więc będzie łatwiejsze i bardziej niezawodne, ponieważ w każdym przypadku poprzez spór, zostanie zwrócony.

Poproś o sprzedawcy, aby potwierdzić otrzymywanie towarów wcześniej

Sprzedawcy nie mają prawa poprosić klientów, aby potwierdzić otrzymanie towarów z wyprzedzeniem niż przyszła paczka. Narusza to politykę witryny. Jeśli zamówienie jest nadal na drodze, kupujący musi czekać na jego odbiór lub wygaśnięcie czasu dostawy przed otrzymaniem pokwitowania. Jeśli kupujący potwierdzi przed otrzymaniem z góry, a produkt jest wyposażony w małżeństwo, możesz otworzyć spór w określonym okresie. Po jego wygaśnięciu spór nie może zostać otwarty. Wnioski o sprzedawców Potwierdź otrzymanie towarów, są z góry określone przez pragnienie Sprzedającego, aby uzyskać pieniądze na towary. Nie trzeba potwierdzić pokwitowania, zamówienie nie przyszło, ponieważ strona ma pewne rozporządzenie. Po pierwsze, pojawia się paczka, kupujący potwierdza pokwitowanie, pisze informacje zwrotne itp. Jeśli towary są w złym stanie lub nie przyszedł, musisz otworzyć spór. Jeśli zamkniesz zamówienie z góry, a następnie ochrona kupującego zostanie zakończona. Dobrzy i uczciwy sprzedawcy, nie pytają kupujących, aby potwierdzić otrzymanie przed przyjazdem paczki.

Jak rozpoznać nieuczciwych sprzedawców?

Główną zaletą strony Aliexpress jest taki, że każdy użytkownik może odejść sprzężenie zwrotne I twoja opinia na temat produktu i współpracy ze sprzedawcą w ogóle. Rozpoznawanie pozbawionych skrupułów sprzedawców może patrzeć na rating i liczbę zamówień. Witryna jest rzadka, że \u200b\u200bnie ma żadnych zamówień w sklepie całkowicie, a ocena nie jest dostępna do oglądania. Jeśli sklep powstaje stosunkowo niedawno, ocena nie może się jeszcze powstać, ale jeśli rok sklepu i więcej, wtedy brak ratingu jest poważnym powodem do wątpienia sumienności sprzedawcy. Kolejny wskaźnik niezawodności - recenzje. Jeśli nie ma opinii, niemożliwe jest określenie wiarygodności sprzedawcy. Niektórzy sprzedający śruby sprzężenia zwrotne za pomocą botów, a następnie zawierają tę samą wiadomość, powtarzane kilka razy, rzekomo od różnych użytkowników, co nie jest prawdziwe. Jeśli sklep nie ma opinie, nie ma ocen i ocen, lepiej szukać innego sklepu.

Ale jeśli już stałeś się ofiarą oszusta, i nie wysyła zamówienia przez długi czas, możesz go anulować przed wysłaniem do zarządzania zamówieniem. Jeśli sprzedawca wysłał ci niewłaściwy numer utworu, napisz mu osobistą wiadomość. Mógł to zrobić omyłkowo, potem da nowy. Jeśli jest to oszustwa, poczekaj, aż ochrona kupującego wygasa i otworzy spór. W przypadku zamówienia w nieuczciwym sprzedawcy możesz liczyć na całkowitą kompensację.

Jak anulować spór na Aliexpress?

Jeśli już otworzyłeś spór, a następnie zdecydował się anulować, musisz to zrobić przed sporem do zaostrzenia. Aby to zrobić, idź do osobisty obszar I otwórz sekcję "zwroty i spory". Zawiera informacje o wszystkich sporach, które są prowadzone ten moment. Podczas gdy spór nie jest zamknięty, określa "Anuluj spór". Następnie potwierdź ponownie anulowanie. Następnie status sporu zmieni się na "Closed Closed". Upewnij się, że naprawdę chcesz anulować spór, ponieważ po jego zakończeniu będzie to niemożliwe, aby złożyć odwołanie.

Czy można otworzyć spór do "Aliexpress" po jego anulowaniu?

Po zakończeniu sporu można go wznowić, ale daje ograniczony czas. Możesz odwołać się do rozwiązania sporów w ciągu 7 dni od daty sporu. Po potwierdzeniu odbioru lub zamknięcia sporu sprzedawca otrzymuje pieniądze dla towarów. Po anulowaniu sporu zamyka się, więc nie można go wznowić, ale możesz złożyć odwołanie i spróbować zwrócić niektóre pieniądze. Jest to możliwe, jeśli na przykład towary przechodzą przez długi czas, nie ma informacji o torze, otworzyłeś spór i w tym momencie przyszedł paczka. Zbadałeś ją i zadowolony z towarów. W związku z tym nie ma żadnego punktu sporu i anulujesz spór. Ale po pierwszym użyciu towary pękają. Możesz szybko odwołać spór i przedstawić dowody, możesz zwrócić co najmniej część pieniędzy, ale po wygaśnięciu odwołania sporu po wymianie, nie podlega odwołaniu.

Zamknij spór pogorszył

Spór o pogorszeniu - spór, w którym trzecia strona interweniowała, czyli administrację witryną. W takim przypadku zamknięcie sporu występuje, jeśli kupujący i sprzedawca nie dojdzie do jednej umowy, lub jeśli sprzedawca nie zgadza się z zastrzeżeniami określonymi w sporze. Zamknięcie obciążonego sporu jest przeprowadzane przez administrację witryną. Po przeanalizowaniu warunki sporu podejmie ostateczną decyzję. Osunkowane spory są automatycznie zamknięte i mogą być odwołani w ciągu tygodnia, po podjęciu decyzji.

wnioski

Każde pragnienie Sprzedającego Obejścia System Aliexpress jest podejrzliwy, więc jeśli sprzedawca poprosi o potwierdzenie otrzymania zamówienia z góry, zamknij spór lub zwróć pieniądze na towary omijające system płatności, nie zgadzam się na te warunki. Co robić w sytuacji, jeśli sprzedawca okazał się nieuczciwy:

Sytuacja	Jej decyzja
Sprzedawca prosi o potwierdzenie otrzymania zamówienia, który jeszcze nie przyszedł	Nie zgadzaj się na te warunki, oczekuj otrzymania paczki lub zakończenia ochrony kupującego.
Sprzedawca prosi o anulowanie sporu	Nie bierz warunków, ignoruj \u200b\u200bwiadomości i czekać na spór
Sprzedawca nie wysyła towarów przez długi czas i przedłuża czas przetwarzania	Anulować zamówienie przed wysłaniem
Sprzedawca wysłał stary numer utworu, a paczka nie jest śledzona	Poproś sprzedawcę o wysłanie poprawna liczba Śledzenie, poczekaj na termin dostawy i otwórz spór
Sprzedawca prosi o umieszczenie 5 gwiazdek za złe towary.	W oparciu o ocenę powstaje rating, zgadzając się na oszustwo, podsumowujesz innych nabywców
Sprzedawca prosi o napisanie dobrej opinii	Napisz recenzję, które pasują do Twojego wprowadzenia
Sprzedawca oferuje spór i zwrócić pieniądze na inny sposób.	Nie otrzymasz pieniędzy, poczekaj na zakończenie sporu po zaostrzeniu

Wideo: Dlaczego sprzedawca prosi o anulowanie sporu?

AliExpress ma swoje zasady, aby przestrzegać sprzedającego i kupującemu. Witryna zapewnia gwarancję sprzedawcy, która w przypadku przekroczenia czasu dostawy lub zła jakość Towary, sprzedawca zwróci pieniądze. Wszystkie pytania dotyczące zwrotu pieniędzy są rozwiązane tylko przez spór. Jeśli wątpisz w sumienność sprzedawcy, nie wierz mu za słowo. Więcej informacji o tym, dlaczego sprzedawca prosi o anulowanie sporu rozpoznawczego z filmu:

Rozważmy najczęstsze sytuacje podczas anulowania sporu na Ali Spress, co prowadzi do utraty pieniędzy.

Przykład:
Zegar obrony w porządku się kończy, a towary nie przyszły. Kupujący otwiera spór do pełnego zwrotu środków zgodnie z odpowiednim powodem.
W odpowiedzi, sprzedawca przedstawia decyzję w sprawie zerowego powrotu ("bez powrotu i brak kompensacji"), z przekonującym wnioskiem, aby czekać kolejny tydzień. A jeśli towary nie nadejdą, na pewno zwróci wszystkie pieniądze.

Pierwszy błąd w niewłaściwej anulowaniu sporu.
Kupujący zgadza się z argumentami sprzedawcy, ale zamiast przycisku "Anuluj" kliknięcia przycisku Akceptuj. Tak więc myśląc, że bierze prośbę sprzedawcy, aby poczekać trochę więcej.
Ale w rzeczywistości kupujący decyduje o zerowym powrotem. To jest ten parametr, który jest ważny. W rezultacie spór zamyka się, a kupujący nic nie dostaje. Dodatkowa okazja Otwórz spór o to kolejność już nie będzie. Potem pozostaje poczekać i mieć nadzieję, że paczka była nadal wysłana i że wejdzie w końcu.

Drugi błąd jest błędny, aby anulować spór
Kupujący zgadza się poczekać na działkę i, bez sprawdzania, czy timer obrony został rozszerzony, anuluje spór. Jeśli czas na czasowniku ochrony kupującego się skończy, wraz z anulowaniem sporu Kupującego kupujący zniknie, aby otworzyć spór. Wynik odpowiada pierwszej sytuacji.

Jak anulować spór na Aliexpress?

Aby anulować spór, a jednocześnie zapisz możliwość otwierania argumentu, potrzebujesz:
1) Sprawdź, czy rozszerzono timer ochrony kupującego. Jeśli zostanie rozszerzony na wystarczającą liczbę dni, możesz anulować spór. Jeśli nie, konieczne jest poprosić sprzedawcę o najpierw rozszerzenie timera ochrony.
2) Anuluj argument, naciskając przycisk "Anuluj"