Робота з електронним підписом (еп) - коди помилок банк-клієнта ВТБ. Інструкція по налаштуванню системи "банк-клієнт онлайн" Комп'ютер не бачить папки ЗКЗІ ВТБ 24

Інструкція про НАСТРОЮВАННЯ СИСТЕМИ «БАНК-КЛІЄНТ ОНЛАЙН»

1. ПІДКЛЮЧЕННЯ ДО СИСТЕМИ «БАНК-КЛІЄНТ ОНЛАЙН»

Увага!Для доступу в «Особистий Кабінет» рекомендується використовувати браузер Microsoft Internet Explorer 8.0 і вище.

1.2. Відкриється сторінка «Особистого кабінету клієнта».

1.3. У формі, заповнюючи все поля, додати мінімальну кількість користувачів, які мають право підпису документів відповідно до картки зразків підписів і відбитка печатки.

При необхідності додати користувачів, які будуть працювати в системі «без права підпису» документів. Для збереження даних кожного користувача по завершенню введення інформації натискати кнопку «Додати». Після закінчення введення всіх користувачів натиснути клавішу «Завершення роботи». Система поверне Вас на сторінку особистого кабінету.

1.4. На вказану Вами при реєстрації користувачів e-mail буде вислано автоматичне повідомлення такого змісту:

Шановний Клієнт Банку ВТБ 24 (ЗАТ)!

Для закінчення процедури установки системи<Банк-Клиент Онлайн>, Вам треба зайти в<Личный кабинет Клиента> і виконати процедуру генерації ключа ЕЦП і отримати сертифікат. Використовуйте наступну посилання для доступу в<Личный кабинет Клиента> https://cbvtb24back.vtb24.ru

Ваші облікові дані:

Логін: Ivanov
Пароль: ivan12345

З повагою, ВТБ 24 (ЗАТ).

Увага!Якщо протягом 10-15 хвилин повідомлення не прийшло, треба зробити спробу відправити повідомлення на інший доступний користувачеві e-mail. Для цього треба зареєструватися в «Особистому кабінеті» використовуючи ІПН і секретне слово і відредагувати відповідний запис.

Повідомлення буде продубльовано у вигляді SMS-повідомлення на вказаний Вами номер мобільного телефону користувача. Надалі цей номер мобільного телефону буде використовуватися Банком для передачі користувачу коду підтвердження для доступу в систему «Банк-Клієнт Онлайн».

1.5. Для закінчення процедури установки системи «Банк-Клієнт Онлайн» Вам необхідно зайти в «Особистий кабінет клієнта», використовуючи зазначені в повідомленні логін і пароль, вибравши Тип авторизації «Користувач».

1.6. При успішній реєстрації Ви потрапите в особистий кабінет. При цьому системою буде запропоновано встановити необхідний компонент ActiveX. Щоб встановити або запустити елемент ActiveX, клацніть панель інформації (місце, де Internet Explorer відображає відомості про безпеку, загрузках, блокованих спливаючих вікнах і інших діях. Розміщена вгорі веб-сторінки) і дотримуйтесь вказівок на екрані. Погодьтеся встановити програмне забезпечення кнопкою «Встановити»:

Увага!При першому вході Вам необхідно змінити пароль. По завершенню процедури введення нових значень паролів натиснути кнопку «Змінити». Після успішної зміни пароля натиснути кнопку «На початок».

Ви потрапите на сторінку користувача:

1.7. У розділі «Сертифікат» / «Налаштування» задати шлях до каталогу ключового носія ЗКЗІ, в якому буде збережений сертифікат (можна використовувати клавішу навігації). У разі наявності кількох користувачів сертифікати для кожного з них необхідно зберігати в різні каталоги ключового носія ЗКЗІ. Далі обов'язково натиснути клавішу «Зберегти настройки».

« Увага!Збереження сертифіката здійснюється в порожній каталог, який не містить попередніх ключів і інших файлів ».

1.8. Після встановлення натиснути клавішу «Запросити сертифікат». З'явиться вікно запиту сертифіката, в якому необхідно заповнити вільні поля (місто; область, район) 1, а потім натиснути клавішу «Запросити».

1.9. З'явиться вікно ініціалізації генератора випадкових чисел, в якому необхідно натискати клавіші або переміщати мишу. У разі, якщо в адресі відсутній область / район, то слід повторити найменування міста. Після завершення ініціалізації з'явиться вікно введення пароля для шифрування секретного ключа.

Увага! Запам'ятайте введений пароль для подальшого використання при здійсненні операцій. Натисніть «Ок».

1.10. Після підтвердження пароля з'явиться вікно:

1.11. При виході з вікна повідомлення про направлення запиту до Банку необхідно оновити сторінку, щоб побачити сертифікат в розділі «Сертифікати користувача»:

Увага! Одному користувачеві допускається мати не більше одного активного сертифіката! При запиті ще одного сертифіката попередній буде скасовано!

1.12. Роздрукувати «Акт про введення в експлуатацію системи Банк-Клієнт Онлайн» (2 примірники) та зберегти сертифікат на ключовий носій. Для коректного збереження сертифіката необхідно вказати шлях до каталогу ключового носія в поле «Каталог ключового носія ЗКЗІ». По завершенні збереження сертифіката з'явиться повідомлення:

Увага! Якщо в систему заводиться кілька користувачів, то по завершенні процедури отримання сертифікату останнім користувачем здійснюється друк єдиного Акта. Поле з датою при цьому не заповнювати!

1.13. Проставити в Актах підписи уповноважених осіб та печатка організації / індивідуального підприємця, передати підписані Акти в Банк для активації отриманого сертифіката.
Увага! Приступити до роботи в системі Банк-Клієнт Онлайн можна тільки після підписання і підтвердження Актів в обслуговуючому підрозділі Банку.

Для економії часу підприємців було створено зручний сервіс Банк-Клієнт. Він дозволяє здійснювати різні грошові операції в дистанційному режимі без візиту в банківське відділення. Процедура завантаження системи на комп'ютер вважається досить простий. Але, в деяких ситуаціях з'являється помилка при читанні сертифіката ВТБ 24 - причини, рішення такої проблеми будуть розглянуті в даній статті.

Помилка при читанні сертифіката ВТБ 24 - виявлення причини

Спочатку слід з'ясувати, в якому стані знаходиться структура файлів ключового носія. Для цього буде потрібно відкрити накопичувач і уточнити присутність в ньому певних папок.

Перелік папок:

• cert, що має відомості про сертифікат;
• keys, що включає ключі.

Кореневої каталог повинен містити такі файли:

• mk і masks - розширення db3;
• kek - розширення opq;
• request - розширення pem;
• rand - розширення opg.

В ході перевірки слід звертати увагу як на імена файлів, так і розширення. При відсутності будь-якого символу буде з'являтися помилка в момент прочитання сертифіката ВТБ 24. У подібній ситуації потрібно відновлення структури.

Схема дій:

• відвідати онлайн-кабінет користувача. Якщо немає такої можливості, слід встановити новий Java-аплет або зробити переустановку ActiveX;
• провести авторизацію при використанні існуючих даних;
• скачати інший сертифікат;
• встановити дані файли в основну папку, вказавши шлях в рядку «Каталог ключового носія» і потім натиснути на картинку дискети - це допоможе зберегти виконані зміни.

Потім слід зробити новий вхід в БКО за допомогою наявного логіна.

У разі правильного виконання дій, сервіс буде працювати коректно і більше не буде потрібно що-небудь робити.

Якщо файли на місці, але помилка все одно залишається невирішеним

Якщо в структурі файлів БКО є перераховані вище папки і файли, але все одно видає помилку при читанні сертифіката ВТБ 24 - що робити? Ймовірно, що сталося пошкодження носія.
Коли помилка при прочитанні сертифіката ВТБ 24 з'являється знову в момент відновлення структури, то слід скопіювати існуючі папки та файли на інше накопичувальний пристрій. Якщо файли присутні на комп'ютері, то слід їх скопіювати на інший жорсткий диск або в крайньому випадку в іншу папку.
Для того, щоб в подальшому система працювала правильно, необхідно вказати новий шлях до основної папці в рядку меню «Каталог ключового носія» і потім натиснути на картинку самої дискети.

Звернення в техпідтримку

У ситуації, коли розглянуті дії не привели до належного результату, слід зв'язатися з представниками техпідтримки Клієнт-Банк онлайн. Це можуть зробити жителі будь-яких регіонів країни цілодобово і безкоштовно.

Інтернет-Клієнт ВТБ Бізнес Онлайн це платформа для дистанційного керування фінансовими операціями з будь-якої точки земної кулі. Всі можливості, які раніше надавалися, виключно у відділеннях банку для юридичних осіб, Тепер зібрані в одному місці і реалізуються в один клік. Для входу в кабінет з ПК підходять тільки такі браузери:,.

можливості сервісу

Список деяких послуг, які раніше надавалися лише у відділеннях банку:

• Контроль залишку по рахунку
• Виконання платежів (в тому числі термінових)
• Перевірка надійності контрагента
• Вигідна покупка і продаж валюти онлайн (USD, EUR, GBP, CHF, JPY)
• Замовлення різного роду довідок, готівкових коштів і чекових книжок
• Подача заяви на кредит / погашення кредиту
• Контроль поточного кредиту (графік платежів, залишок, деталізація і тд.)
• Випуск банківських карт для з / п співробітників, відправка реєстрів на зарахування з / п.
• Відправка документів
• Першим дізнаватися актуальні новини банку
• листування з технічною підтримкою банку і багато іншого.

Як підключитися до ВТБ Бізнес Онлайн?

Для підключення до системи ВТБ Бізнес онлайн необхідно зробити ряд послідовних дій в правильному порядку. Зазначу, що спочатку реєструється компанія (ІП, ТОВ і тд.), Тільки потім створюються користувачі зі своїми правами управління в залежності від посади. Це потрібно для того, щоб співробітник нижчої ланки не зміг розпорядитися на свій наміру (злому або випадковому) фінансовою операцією, до якої він не має відношення. І так, по порядку:

Створіть порожню папку з довільним назвою, шлях до якої вкажіть коли запросите новий сертифікат. По завершенню згенерує

Зареєструйте створений сертифікат в системі bo.vtb24.ru. Для цього натисніть посилання "Завантажити", Введіть пароль секретного ключа, отриманого раніше.

В особистому кабінеті "Організації" (Не плутати з ЛК Користувача!), У вкладці "Документи" автоматично сформується заяву на підключення до системи ВТБ БО, яке необхідно роздрукувати в двох примірниках, завірити підписом директора, печаткою і доставити в офіс банку. Спеціаліст банку активує сертифікат, про що з'явиться статус в ЛК "Активний".

Вхід в особистий кабінет ВТБ Бізнес Онлайн

Коли ваша заява буде задоволено і схвалено, можна приступати до роботи в особистому кабінеті. Після зміни дизайну офіційного сайту www.vtb.ru, важкувато стало знайти кнопку переходу в функціонал БО, тому для входу краще використовувати прямі посилання. Заповнюємо наступні поля:

1. Логін (був вами отриманий в смс)
2. Пароль (той, який ви змінили при першій авторизації в ЛК)
3. Каталог ключового носія ЗКЗІ (тут потрібно вказати шлях до папки де були збережені ключі і сертифікат)
4. тиснемо "Увійти"

При правильному введенні вхідних даних буде проведена перевірка актуальності сертифіката. Якщо перевірка сертифікатом не успіхом, спливе віконце.

Але для входу в ЛК ВТБ БО цього недостатньо! Останній етап перевірки - підтвердження авторизації за допомогою sms коду або пароля з EMV-рідера (вибір того чи іншого способу підтвердження авторизації здійснюється в системних настройках організації).

Рідер - пристрій призначений генерувати паролі для підтвердження банківських операцій. Це нововведення в банківському секторі ввели в 2018 році, через більшої захищеності від різного роду атак, ніж смс-підтвердження. EMV-карта видається керівнику фірми. Карта являє собою звичайну пластикову карту (схожу на кредитну або дебетову), яка поміщається в слот рідера, щоб згенерувати одноразовий пароль. Вона захищена пін-кодом.

При триразовому неправильному введенні пін-коду карта блокується. Для розблокування необхідно звернутися у відділення банку.

Вікно, яке зображено на малюнку вище, з'явиться у організацій використовують спосіб додаткової авторизації - рідер. Як користуватися ним і EMV картою, коротка інструкція:

1. Вставляємо емітовану Банком пластикову карту в ридер, тиснемо кнопку "А".
2. Вводимо пін-код карти, тиснемо "ОК".
3. Вводимо цифри в рідер зображені на екрані комп'ютера (див. Поле "Контрольний код", в даному випадку 4212 ), Тиснемо "ОК".
4. Сформований рідером код, вписуємо в полі "Введіть значення рідера (код)" на комп'ютері, тиснемо "Увійти".

   При зміні номера телефону, увійти в систему не вийде! Необхідно роздрукувати порожній бланк заяви на зміна номера телефону з особистого кабінету організації, в розділі "Документи", Ручкою вказати причину і новий номер. Віднести бланк в відділення банку.

Як відновити пароль?

Якщо Ви забули пароль від особистого кабінету ВТБ БО, необхідно вжити ряд наступних дій:

• На сторінці авторизації натиснути на посилання "Забули пароль".
• У вікні введіть логін, текст з картинки і натисніть "Відновити".
• Далі в відповідне поле необхідно ввести код підтвердження з смс і натиснути "Скинути пароль".
• На екрані монітора ви повинні побачити повідомлення: "Пароль відправлений. На номер 7912 ***** 82 буде відправлений новий пароль ......"
• Дочекайтеся смс з новим тимчасовим паролем, який потрібно змінити при першій авторизації.

Як змінити пароль з ЛК Організації?

При необхідності можна змінити пароль будь-якому користувачеві організації. Робиться це з особистого кабінету в такий спосіб:

Як додати номер телефону для інформування по смс?

У вкладці "Телефони для отримання SMS" особистого каінета Організації можна додати додатковий номер телефону для смс-інформування.

• натисніть "Додати".
• Введіть додатковий номер в форматі +7 (XXX) ХХХ-ХХ-ХХ, тиснемо "Зберегти".
• Для видалення додаткового номера натисніть символ "Х" - праворуч від номера.

Основний номер телефону змінити або видалити не можна! Щоб внести зміни в основний номер, роздрукуйте заяву в розділі "Документи" особистого кабінету Організації. З заповненою заявою необхідно звернутися в банк.

ТОВ ВТБ Капітал Брокер (ВТБК Брокер), Ліцензія професійного учасника ринку цінних паперів на здійснення брокерської діяльності №045-12014-100000, видана: 10 лютого 2009 р Ліцензія професійного учасника ринку цінних паперів на здійснення дилерської діяльності №045-12021-010000 , видана: 10 лютого 2009 р Ліцензія професійного учасника ринку цінних паперів на здійснення депозитарної діяльності №045-12027-000100, видана: 10 лютого 2009 р

1. Зміст сайту і будь-яких сторінок сайту ( «Сайт») призначено винятково для інформаційних цілей. Сайт не розглядається і не повинен розглядатися як пропозиція ВТБК Брокер про купівлю або продаж будь-яких фінансових інструментів або надання послуг будь-якій особі. Інформація на Сайті не може розглядатися як рекомендація до інвестування коштів, а також гарантій або обіцянок в майбутньому прибутковості вкладень.

   Ніщо в інформації або матеріалів, представлених на Сайті, не є і не повинні розглядатися як індивідуальні інвестиційні рекомендації і / або намір ВТБК Брокер надати послуги інвестиційного радника, крім як на підставі укладених між Банком та клієнтами договорів. ВТБК Брокер не може гарантувати, що фінансові інструменти, продукти та послуги, описані на Сайті, підходять всім особам, які ознайомилися з такими матеріалами, і / або відповідають їх інвестиційному профілю. Фінансові інструменти, що згадуються в інформаційних матеріалах Сайту, також можуть бути призначені виключно для кваліфікованих інвесторів. ВТБК Брокер не несе відповідальності за фінансові чи інші наслідки, які можуть виникнути в результаті прийняття Вами рішень щодо фінансових інструментів, продуктів і послуг, представлених в інформаційних матеріалах.

   Перш ніж скористатися будь-якої послугою або придбанням фінансового інструменту або інвестиційного продукту, Ви повинні самостійно оцінити економічні ризики і вигоди від послуги і / або продукту, податкові, юридичні, бухгалтерські наслідки укладання угоди при користуванні конкретної послугою, або перед придбанням конкретного фінансового інструменту або інвестиційного продукту, свою готовність і можливість прийняти такі ризики. При прийнятті інвестиційних рішень, Ви не повинні покладатися на думки, викладені на Сайті, але повинні провести власний аналіз фінансового становища емітента і всіх ризиків, пов'язаних з інвестуванням у фінансові інструменти.

   Ні минулий досвід, ні фінансовий успіх інших осіб не гарантує і не визначає отримання таких же результатів в майбутньому. Вартість або дохід від будь-яких інвестицій, згаданих на Сайті, можуть змінюватися і / або відчувати вплив змін ринкової кон'юнктури, в тому числі процентних ставок.

   ВТБК Брокер не гарантує прибутковість інвестицій, інвестиційної діяльності або фінансових інструментів. До здійснення інвестицій необхідно уважно ознайомитися з умовами та / або документами, які регулюють порядок їх здійснення. До придбання фінансових інструментів необхідно уважно ознайомитися з умовами їх обігу.

2. Ніякі фінансові інструменти, продукти або послуги, згадані на Сайті, не пропонуються до продажу і не продаються в будь-якій юрисдикції, де така діяльність суперечила б законодавству про цінні папери або іншим місцевим законам і нормативно-правовим актам або зобов'язувала б ВТБК Брокер виконати вимогу реєстрації в такій юрисдикції. Зокрема, доводимо до Вашого відома, що ряд держав ввів режим обмежувальних заходів, які забороняють резидентам відповідних держав придбання (сприяння в придбанні) боргових інструментів, випущених Банком ВТБ (ПАТ). ВТБК Брокер пропонує Вам переконатися в тому, що Ви маєте право інвестувати кошти в згадані в інформаційних матеріалах фінансові інструменти, продукти або послуги. Таким чином, ВТБК Брокер не може бути ні в якій формі притягнутий до відповідальності в разі порушення Вами застосовних до Вас в будь-якій юрисдикції заборон.
3. Всі цифрові і розрахункові дані на Сайті наведені без будь-яких зобов'язань і виключно в якості прикладу фінансових параметрів.
4. Справжній Сайт не є консультацією і не призначений для надання консультаційних послуг з правових, бухгалтерських, інвестиційним або податкових питань, в зв'язку з чим не слід покладатися на вміст Сайту в цьому відношенні.
5. ВТБК Брокер докладає розумні зусилля для отримання інформації з надійних, на його думку, джерел. Разом з тим, ВТБК Брокер не робить будь-яких запевнень щодо того, що інформація або оцінки, що містяться в інформаційному матеріалі, розміщеному на Сайті, є достовірними, точними або повними. Будь-яка інформація, представлена \u200b\u200bв матеріалах сайту, може бути змінена в будь-який час без попереднього повідомлення. Будь-яка наведена на Сайті інформація та оцінки не є умовами будь-якої угоди, в тому числі потенційної.
6. ВТБК Брокер справжнім інформує Вас про можливу наявність конфлікту інтересів при пропозиції розглядаються на Сайті фінансових інструментів. Конфлікт інтересів виникає в наступних випадках: (i) ВТБК Брокер може бути емітентом одного або декількох розглянутих фінансових інструментів (одержувачем вигоди від поширення фінансових інструментів) і учасником групи осіб ВТБ (далі - учасник групи) і одночасно учасник групи надає брокерські послуги та / або послуги довірчого управління (ii) учасник групи представляє інтереси одночасно декількох осіб при наданні їм брокерських, консультаційних чи інших послуг і / або (iii) учасник групи має власний інтерес у здійсненні операцій з фінансовим інструментом та одночасно надає брокерські, консультаційні послуги та / або ( iv) учасник групи, діючи в інтересах третіх осіб або інтересах іншого учасника групи, здійснює підтримку цін, попиту, пропозиції та (або) обсягу торгів з цінними паперами та іншими фінансовими інструментами, діючи, в тому числі в якості маркет-мейкера. Більш того, учасники групи можуть складатися і будуть продовжувати перебувати в договірних відносинах з надання брокерських, депозитарних та інших професійних послуг з відмінними від інвесторів особами, при цьому (i) учасники групи можуть отримувати в своє розпорядження інформацію, що представляє інтерес для інвесторів, і учасники групи не несуть перед інвесторами ніяких зобов'язань щодо розкриття такої інформації або використання її при виконанні своїх зобов'язань; (Ii) умови надання послуг і розмір винагороди учасників групи за надання таких послуг третім особам можуть відрізнятися від умов і розміру винагороди, передбаченого для інвесторів. При врегулюванні конфліктів, що виникають інтересів ВТБК Брокер керується інтересами своїх клієнтів.
7. Будь-які логотипи, інші ніж логотипи ВТБК Брокер, якщо такі наведені в матеріалах сайту, використовуються виключно в інформаційних цілях, Не мають на меті введення клієнтів в оману про характер і специфіку послуг, що надаються ВТБК Брокером, або отримання додаткового переваги за рахунок використання таких логотипів, так само як просування товарів або послуг правовласників таких логотипів, або нанесення шкоди їх діловій репутації.
8. Терміни та положення, наведені в матеріалах сайту, повинні тлумачитися виключно в контексті відповідних угод і операцій і / або цінних паперів і / або фінансових інструментів і можуть повністю не відповідати значенням, визначеним законодавством РФ або іншим відповідним законодавством.
9. ВТБК Брокер не гарантує, що робота Сайту або будь-якого контенту буде безперебійної та безпомилкової, що дефекти будуть виправлені або що сервери, з яких ця інформація надається, будуть захищені від вірусів, троянських коней, хробаків, програмних бомб або подібних предметів і процесів або інших шкідливих компонентів.
10. Будь-які висловлювання думок, оцінок і прогнозів на сайті, є думками авторів на дату написання. Вони не обов'язково відображають точку зору ВТБК Брокер і можуть бути змінені в будь-який час без попереднього попередження.

ВТБК Брокер не несе відповідальності за будь-які збитки (прямі або непрямі), включаючи реальні збитки та упущену вигоду, що виникли в зв'язку з використанням інформації на Сайті, за неможливість використання Сайту або будь-яких продуктів, послуг або контенту, куплених, отриманих або зберігаються на сайті.