Багато користувачів Триколор ТВ іноді стикаються з перебоями в трансляції, коли система видає одну з помилок. Це супроводжується чорним екраном з написом «Неможливо отримати доступ до перегляду», а також рекомендацією перервати перегляд як мінімум на 8 годин.
Природно, такий поворот мало кого влаштує, особливо якщо на кону важливий матч або серія улюбленого серіалу. Крім того, просто вимкнути телевізор і сподіватися на те, що проблема вирішиться сама собою, явно не варто. В іншому випадку, почекавши зазначені 8 годин, ви напевно побачите ту ж картину - знову чорний екран і пропозиція почекати 8 годин ...
значення
У більшості випадків помилка 0 на Триколор ТВ виникає в ситуації, коли стався збій в доступі до трансляції. Це означає, що ресивер не може вивести на екран картинку. Отже, проблема саме в ресівері - він просто був перевантажений, через що і почав давати збої, однак це далеко не єдиний можливий варіант.
причини
Як правило, причини, за якими виникає помилка 0 на триколор, такі:
- Невірна установка smart-карти;
- Перевантаження ресивера;
- Завершення передплати, а також несплата пакета;
- Оновлення ПЗ;
- Купівля;
- Відключення приймача на 72 години і більше, внаслідок чого сталося скидання команд активації;
- Проблеми з антеною;
- Погода.
Невірна установка smart-карти заважає зчитування і перериває сигнал.
Що стосується перевантаження ресивера, То вона могла статися через перебої в електропостачанні або природного зносу.
завершення передплати, А також несплата пакету означають, що ви або не внесли оплату, або кошти просто ще не зараховані на рахунок компанії. Поки це питання не буде вирішене, помилка 0 на Триколор ТВ залишиться.
Оновлення ПЗ цілком може стати причиною збою, особливо якщо у вас стара модель приймача, яка не підтримує нове забезпечення. Крім того, бувають випадки, коли ПО закачується в повному обсязі, через що і з'являється помилка 0 і немає доступу до перегляду.
Купівля пакету «Єдиний» часом викликає такий збій. Є думка, що вся справа в умовах підключення, особливо якщо абонент купує пакет акцією.
Якщо ви відключили ресивер на 72 години і більше, Він може не прийняти сигнал від супутника. Це спровоковано збоєм ключа розкодування, в результаті чого приймач перестає відрізняти доступні й недоступні вам канали. Як підсумок - починає блокуватися показ всіх каналів.
Справа в техніці. Можливо, стався зсув тарілки, через що вона перестала приймати сигнал. Або їй заважають сторонні чинники - листя, високі споруди, гілки та інше.
Погода також може привести до того, що Триколор видає помилку 0. Злива, сніг, ожеледь, сильний вітер - всі ці фактори теж не варто скидати з рахунків.
Що робити?
перевантаження
В першу чергу, варто перевірити версію з перевантаженням ресивера. Спершу потрібно просто почекати кілька хвилин, цілком ймовірно, що картинка з'явиться.
Якщо це не допомогло, необхідно від'єднати його від джерела розетки на 3 хвилини. Це перезавантажить ресивер.
Як правило, ці заходи працюють в тому випадку, коли причина не в сигналі, а безпосередньо в приймальнику. Так що сліпо вірити рекомендаціям системи і чекати 8 годин ні до чого.
оплата
При несвоєчасній оплаті послуг Триколор ТВ, помилка 0 зникне тільки після внесення необхідної суми. Перевірити стан рахунку, можна в.
У разі, коли грошей на рахунку недостатньо, необхідно внести оплату - з платіжних систем, банківської карти, телефону або онлайн-банкінгу.
Після оплати залишається тільки чекати, коли з балансу будуть списані кошти за користування пакетом.
Smart-карта
Щоб проінспектувати карту на предмет того, чи правильно вона вставлена, необхідно затиснути клавішу №ID на пульті. На екрані телевізора повинен висвітитися номер. Якщо цього не відбувається, потрібно вставити карту вірно.
Якщо на пульті немає зазначеної кнопки, потрібно включити приймач і телевізор (перезапустити приймач, якщо він включений), зайти в меню і вибрати пункт «Статус». В результаті на екран буде виведено вікно, внизу якого буде вказано потрібний ID - 12 або 14 цифр.
вимкнений ресівер
Якщо приймач довго стояв вимкненим (понад 72 годин), поява помилки 0 більш ніж ймовірно. Щоб це виправити, потрібно залишити ресивер включеним на 8 годин (або довше) - за цей час відбудеться перенастроювання, і він знову стане приймати сигнал з супутника.
Примітка. Для проведення реконфігурації і відновлення сигналу необхідно залишити систему включеною на платному каналі. При цьому сам телевізор вмикати.
Аналогічні дії потрібно зробити, якщо підключений пакет «Єдиний». Як правило, техніка дає збої через те, що не пройшла активація.
Також деколи потрібно повторно передати ключі активації. Щоб це зробити, потрібно:
- Авторизуватися в особистому кабінеті;
- Вибрати пункт «Відправити команди активації»;
- Чекати завершення процедури - до 8 годин.
Оновлення ПЗ
Для початку, потрібно звірити забезпечення на ресівері, зайшовши у вкладку «Статус», з таким на офіційному сайті Триколор ТВ. Якщо в наявності невідповідність, потрібно самотужки оновити ПЗ.
Алгоритм дій:
- Перезапустити приймач і включити телевізор;
- Перейти в «Налаштування» і ввести ПІН-код (якщо ви його не змінювали, то варто штатний - 0000 або 1111);
- У меню, потрібно зайти в розділ «Передача даних»;
- Далі потрібно натиснути на клавішу «i» і погодитися на оновлення.
Потім слід дочекатися перезавантаження тюнера, вимкнути його, трохи почекати і знову включити. Коли оновлення виникае збій, приймач перезавантажиться.
ВАЖЛИВО! Після команди на оновлення не можна виключати ресивер!
Детальніше про методи оновлення ПЗ читайте в цій статті.
Скидання приймача
Це крайній захід якщо Триколор видає помилку 0, на яку варто йти, тільки коли інші способи не допомогли. Справа в тому, що при скиданні збережеться тільки останнім ПО, а всі налаштування і канали будуть стерті, їх доведеться налаштовувати заново.
Алгоритм скидання:
- Зайти в меню і вибрати пункт «Параметри»;
- Ввести код - 0000;
- Вибрати заводські настройки;
- Система запросить підтвердження скидання - необхідно підтвердити.
В кінці залишається заново знайти всі канали.
Якщо своїми силами виправити помилку 0 на Триколор ТВ не вдається, потрібно. В даному випадку проблеми можуть бути з антеною, а тому без техпідтримки не обійтися. Якщо спробувати все зробити самому, можна тільки погіршити ситуацію.
Рекомендується тільки просканувати антену. Для цього потрібно двічі натиснути на пульті клавішу F1. На екрані телевізора з'являться 2 шкали - вони повинні бути заповнені як мінімум на 70%. Якщо це так, а помилка 0 все одно має місце, проблема в погоді. Потрібно почекати поки все нормалізується.
А раз так, то залишається тільки дзвонити в техпідтримку ТріколорТВ і замовляти виклик майстра.
Наочно, як виправити помилку 0 на Триколор ТВ, продемонстровано в відео.
Як і у будь-якого іншого супутникового телебачення у триколор тв виникають збої і помилки. Найчастіше помилки трапляються через збій в вашому обладнанні, зміщення кута тарілки або застарілої прошивки. Але давайте докладніше розберемо від чого виникає помилка 0 немає доступу до перегляду і як її виправити. Перевірте чи оплачений ваш рахунок, якщо немає, ви можете оплатити триколор тв зі свого рахунку через ощадбанк онлайн.
Як виправити помилку 0 Триколор ТВ
Перш ніж виправляти помилку її потрібно продіагностувати. Виявити від чого могла виникнути помилка. Зайдіть в особистий кабінет Триколор ТВ і перевірте свій баланс, чи надійшли кошти на рахунок, в якому розмірі, коли були списані. Якщо ви вже перевірили особистий кабінет і ваш баланс поповнено спробуйте перевірити чи правильно у вас встановлена \u200b\u200bкартка в ресівері. Буває що картка нещільно вставлена \u200b\u200bв роз'єм, буває її взагалі забули вставити.
Якщо нічого не допомогло спробуйте відключити ресивер на кілька хвилин вийнявши його з розетки. Таким чином відбудеться перезавантаження параметрів, і можливо це допоможе. Ще є рекомендація залишити включеним обладнання на протязі 8 ої години.
Що ще можна можна зробити щоб виправити помилку 0. Можна виконати скидання заводських налаштувань, для цього за допомогою пульта зайдіть в меню налаштувань в розділ «Установки». Стандартний пароль для входу 0000, якщо ви його звичайно не поміняли. Далі вам буде доступно меню «Заводські настройки». Натискаємо і виконуємо скидання обладнання до заводських налаштувань. Пам'ятайте, що після цього вам може знадобитися заново налаштувати свої параметри звуку або відео. Коли ресивер перезавантажиться потрібно налаштувати канали. Зазвичай використовується автопошук.
Якщо ви погано розбираєтеся в супутниковому телебаченні і настройках обладнанні краще зверніться до фахівця. Оскільки техніка досить точна і вимагає розуміння процесу.
Помилка «0» в роботі телеприймачів «Триколор ТВ» свідчить про відсутність сигналу або про його низьку якість. При цій помилці користувачі ресиверів не мають доступу до перегляду телеканалів. Нерідко її супроводжує повідомлення на екрані телевізора «Кодований сигнал DRE».
Причини і способи їх усунення
Помилка «0» може виникнути з кількох причин:
- Збій в роботі через короткочасних неполадок в електромережі. Рішення: потрібно перезавантажити ресивер, вимкнувши його на 3-5 хвилин;
- Термін підписки на послуги «Триколор ТВ» закінчився. Перевірити її стан можна на сайті в особистому кабінеті абонента;
- Програмне забезпечення пристрою не визначає ключа активації. Це трапляється при тривалих простоях приймача без роботи. Рішення проблеми: потрібно залишити пристрій увімкненим на кілька годин, телевізор вмикати;
- Також виправити неполадки ПО може скидання налаштувань ресивера на заводські. Для цього необов'язково викликати фахівця, після скидання приймач сам знайде всі телеканали за допомогою автопоиска;
- Несправність тих чи інших компонентів обладнання. Самостійне виправлення цієї проблеми неможливо, абоненту необхідно звернутися в технічну підтримку за телефоном 8 800 500-01-23 для отримання докладної консультації.
Помилка «0» може виникнути при слабкий сигнал від супутника, обумовленому особливостями місцевості, в якій експлуатується приймач.
Щоб уникнути виникнення зазначених проблем, потрібно своєчасно оплачувати підписку на послуги компанії, не допускати тривалих простоїв пристрою і з обережністю використовувати ресивер при високій ймовірності виникнення неполадок в електромережі.
Оператор супутникового телебачення Триколор ТВ пропонує своїм клієнтам скористатися високотехнологічними рішеннями з найкращим співвідношенням ціни і якості. Оформляючи договір про надання послуг, ви обов'язково підключаєтеся до базового тарифного плану та отримуєте комплект сучасного обладнання. Унікальна система помилок дозволяє самостійно діагностувати і виправити виникає несправності при установці і подальшій експлуатації приймальних пристроїв. Вивчаючи призначені для користувача запити в службу підтримку, можна часто зустріти «Триколор ТВ помилка 0, що робити?».
У цьому матеріалі ми розглянемо основні причини виникнення такої несправності в 2019 році і дамо поради щодо її самостійної діагностики.
Що означає «Помилка 0» на Триколор ТВ
Вмикаючи телевізор, ви можете зіткнутися з неможливістю перегляду улюбленого телевізійного каналу і повідомленням з текстом «Помилка 0». Проблема досить поширена серед клієнтів і носить неоднозначний характер, так як існує кілька причин для її виникнення. Як опису помилки пропонується формулювання «Неможливо отримати доступ до перегляду».
Розглянемо основні причини виникнення несправності:
- проблеми з програмним забезпеченням пристрою - найпоширеніший випадок, який може бути самостійно діагностований і усунутий;
- пакет послуг не сплачено, або до потрібного каналу не входить в доступну підписку;
- смарт-карта неправильно вставлена \u200b\u200bв ресивер і не може бути зчитана;
- приймач не можете передати сигнал на супутник через погані погодні умови.
Кожна з причин вимагає окремого розгляду і може повторитися в якості рецидиву. Досвідчений користувач послуг супутникового оператора Триколор ТВ повинен вміти самостійно знаходити несправність і усувати її.
У наступному пункті ми приділимо увагу кожної з вищевказаних причин виникнення помилки 0.
Інструкція щодо усунення помилки 0 в Триколор ТВ
Спочатку варто переконатися в наявності позитивного залишку коштів на балансі особового рахунку. Зробити це можна на офіційному сайті оператора в відповідному розділі, або скориставшись користувальницької панеллю керування. Якщо на сайті ви можете швидко отримати необхідну інформацію та поповнити рахунок, то особистий кабінет дозволяє управляти послугами і розподіляти кошти з загального рахунку. Якщо баланс був поповнений своєчасно і всі тарифні пакети передплачені - варто приступити до пошуку іншої причини виникнення несправності.
Якщо помилка з'являється при перегляді деяких каналів, або система не показує HD - проблема в наявності відповідної підписки або програмних можливостях використовуваного обладнання. Попередньо перевірте, чи включений до потрібного каналу в використовувані тарифні плани. трансляція зображення високої якості вимагає наявності сучасного ресивера, отримати який можна абсолютно безкоштовно відповідно до умов програми по заміні застарілого обладнання.
Замінити пристрій можна в найближчому офісі обслуговування Триколор ТВ.
Якщо помилка з'являється на всіх каналах - проблема може бути в збої роботи програмного забезпечення, Некоректно вставленої смарт-карті, погодних умовах або технічних роботах на стороні оператора. Перевірте роботу Триколор ТВ на другому приймачі, звернувшись за допомогою до сусідів чи знайомих, які проживають у вашому регіоні. Якщо у них також виникла аналогічна несправність - зв'яжіться зі службою підтримки по безкоштовним мобільним або міським номером. також існують альтернативні способи зв'язку з оператором через систему білінгу, текстовий або голосовий чат. Попередньо сформулюйте свій запит, повідомте особисті дані, номер договору і що сталося. Оператор незабаром постарається запропонувати актуальне рішення вашої проблеми.
Якщо проблема носить індивідуальний характер - зробіть профілактичний скидання програмного забезпечення до заводського рівня. Зробити це можна в пункті «Меню» або «Налаштування», доступному на пульті управління обладнанням. Зайдіть в розділ «Система» і виберіть «Скидання налаштувань», підтвердіть дії і введіть стандартний встановлений PIN-код «0000». Назва функцій і їх розташування в меню може змінюватися в залежності від версії використовуваного обладнання. повторне включення ресивера після обнулення системи дозволить пройти повторну реєстрацію пристрою і його налаштування, включаючи пошук каналів.
Обов'язково збережіть зміни, інакше може виникнути збій роботи в програмній частині.
Якщо включити до потрібного каналу не вдалося і таким способом, перевірте наявність смарт-карти і коректність її установки у відповідному роз'ємі вашого обладнання. Правильне розташування повинно бути відображено у вигляді інформаційної таблички на пристрої. Смарт-карта є важливим елементом в роботі системи супутникового телебачення, а її чіп може бути легко пошкоджений. Кожна смарт-карта отримує індивідуальний унікальний номер, що унеможливлює її відновленням.
Якщо поломка не гарантійний - користувачеві доведеться заплатити додаткову суму.
Розглядаючи питання «Триколор помилка 0: що це значить і як виправити?», Дотримуйтесь вищевказану інструкція. Дана помилка не має конкретної причини походження, що робить скрутної її діагностику і виправлення. Якщо ви не змогли самостійно усунути проблему - зверніться за допомогою до оператора, він вишле до вас додому фахівця.
Відео інструкція
