Dans cet article, nous allons parler de ce qu'il faut faire dans une situation si vous avez accidentellement annulé une commande pour Aliexpress Et veulent le retourner.

Chaque acheteur tôt ou tard a désir d'annuler sa commande pour Aliexpress. Mais parfois, il ne veut pas préciser cela, mais il s'avère. Et si la commande est annulée par hasard?

Est-il possible de renvoyer l'ordre annulé pour AliExpress?

Certains acheteurs sont posés dans une telle question. Habituellement, lors de l'annulation d'une commande, s'il est payé, la décision doit d'abord confirmer le vendeur, car elle aurait pu envoyer une commande. Pendant qu'il ne l'a pas encore fait, la commande peut toujours être restaurée. Si votre commande est déjà annulée, cela devra le faire.

Comment restaurer l'ordre annulé pour Ali Spress?

• Quand vous cliquez "Annuler la commande"L'inscription apparaîtra en face de celui-ci, ce qui devrait confirmer au vendeur. Et l'état de la commande changera au fait que le fournisseur traite votre commande.
• Si à ce moment-là, vous pensez à renvoyer la commande en arrière, il y a un bouton "Renouvellement de la commande".

• Si le vendeur confirme déjà l'annulation, le statut deviendra.

Dans ce cas, la commande devra se reproduire.

Parfois, la commande est annulée à l'initiative de l'administration Aliexpress. Cela se produit si le vendeur soupçonné de fraude. Dans ce cas, les commandes sont gelées jusqu'à ce que les circonstances soient clarifiées. Si tout va bien, la commande reprendra automatiquement sinon, alors vous serez retourné à l'argent.

Ils répondront à la question de savoir comment restaurer l'ordre annulé à AliExpress. Dites comment agir l'acheteur s'il a accidentellement refusé d'acheter ou de délibérément changé d'avis. Nous allons également comprendre comment reprendre la commande annulée précédemment.

Et si vous avez accidentellement annulé la commande?

La plate-forme de trading AliExpress est considérablement populaire. Malheureusement, l'interface est assez confuse et des situations lorsque le client annule accidentellement l'ordonnance survient souvent. Traitons comment restaurer l'achat par l'utilisateur.

Si vous avez annulé une commande jusqu'à votre paiement, il sera complètement supprimé de la liste de vos achats. Dans ce cas, il ne sera pas possible de le reprendre. Il reste seulement de démarrer l'ensemble du processus sur un nouveau. Trouvez un produit dans votre panier et cliquez à nouveau sur le bouton Ajouter. Ainsi, créez une application à nouveau et envoyez-la au traitement.

Il existe des situations où l'achat est annulé sans la participation du client. Cela se passe ou due au manque de paiement de l'acheteur, ou à l'initiative de l'administration du site. Dans le premier cas, vous devrez également collecter les marchandises et former une application. Si l'achat a été annulé par l'administration, le vendeur que vous souhaitiez effectuer un achat a été remarqué dans la fraude et a sapé sa réputation. Dans ce cas, sélectionnez un autre magasin sur la plate-forme de trading offrant le même produit et formule une nouvelle application.

Renouveler l'ordre annulé

L'utilisation de la plate-forme prévoit l'interaction du vendeur et de l'acheteur. Ce dernier choisit les biens préférés, établir une commande et paie pour l'achat. Si le bouton d'échec est enfoncé après cela, sans la participation du vendeur, la procédure ne commencera pas. Le vendeur prend la décision d'accepter le refus ou non, par exemple, dans une situation où les marchandises ont déjà été envoyées à l'échec ne seront pas adoptées. Dans ce cas, le client doit attendre et initier une procédure de retour.

Si votre achat n'a pas encore été envoyé, mais vous l'avez annulé accidentellement.

Cette approche vous permet de retourner l'achat au traitement. Après cela, l'annulation est annulée et vous attendrez toujours l'envoi et la réception des marchandises.

Si le vendeur a confirmé le refus, alors sur la page avec des informations, vous verrez l'état du "traitement des paiements". Cela signifie que l'opération actuelle ne sera pas en mesure de reprendre, il reste à attendre le retour des fonds. L'argent est retourné à l'acheteur automatiquement, il n'est pas nécessaire de prendre des actions, car le vendeur d'outils ne vient que lorsque l'acheteur confirme l'achat et la qualité de la qualité des marchandises.

Beaucoup sont intéressés par la somme de l'argent après l'annulation de la commande. La réponse à cette question dépend directement de l'outil que l'achat a été effectué. Plus rapide Tous les moyens de retourner à la carte, dans ce cas, vous devez attendre une traduction de 3-10 jours. Si le paiement a été effectué à partir du webmoney ou du portefeuille électronique Qiwi, l'argent ne viendra pas plus tôt que dans une semaine. Suivre le processus peut également être dans l'interface du site. Pour ce faire, allez à la section avec des informations sur la commande et accédez à l'onglet "Platz". Toutes les informations nécessaires seront dans la section "Statut de remboursement".

Confirmez l'action sélectionnée en cliquant sur le bouton "Demande d'annulation". Il y a plusieurs raisons à cela: Vous avez peut-être trouvé des marchandises moins chères, je me suis rendu compte que vous n'en avez pas besoin, ni que le vendeur n'était pas honnête, et vous l'avez apprises lorsque le produit était déjà payé - quelle que soit la raison, la commande doit être annulé. Ordre équipé pour AliExpress non considéré comme effectué. Pour ne pas conduire de l'argent d'avant en arrière, si vous êtes prêt à prendre de ce vendeur, vous permettez de vous envoyer la taille souhaitée. Si le vendeur ne s'est pas rencontré à temps et n'a pas eu le temps de vous envoyer un produit, le site renvoie automatiquement de l'argent, et le vendeur est puni avec une amende. Si le vendeur donne bon à annuler, le site vous retourne de l'argent et la commande disparaît de la liste de vos commandes. Sans confirmation du vendeur, la commande ne peut être annulée qu'après le temps de traitement de la commande. Suivant apparaîtra la fenêtre dans laquelle nous devons spécifier la raison pour laquelle nous voulons communiquer notre commande. Ce bouton n'apparaît qu'après un jour après la rémunération de la commande. Comment le faire, je vous dirai dans cet article. Si, après 20 jours, l'acheteur ne répertorie pas l'argent, la commande sera fermée automatiquement. Le vendeur commence à cocher le temps pour lequel il doit vous envoyer un colis. Si tu ne veux pas remboursement long L'argent payé, lors de l'annulation, sélectionnez la raison la plus pratique pour le vendeur. J'ai déjà apporté quelques façons pour lesquelles vous devrez peut-être annuler la commande. Une adresse de retour détaillée sera affichée sous la forme de litige. Prenez l'annulation de la commande ou non - c'est le droit au vendeur.

Bien que, par exemple, je ne peux pas imaginer comment vous pouvez payer les marchandises par hasard, il y a trop d'étapes. Sélectionnez Remboursement complet des notes de bas de page. C'est le «temps de traitement» le plus auquel vous deviez regarder lorsque vous payez et c'est pendant cette période, vous pouvez toujours annuler la commande et renvoyer l'argent. Ensuite, cliquez sur le bouton "Annuler la commande" (le bouton Bouton Annuler devient disponible pour l'acheteur après avoir vérifié le paiement). Le fournisseur m'a demandé d'utiliser une méthode de paiement autre que le fournisseur d'Escrow m'a suggéré une autre méthode de paiement pour les marchandises, contourner AliExpress. Dans le même temps devra écrire sur la raison du refus des marchandises. L'acheteur doit attendre le consentement du vendeur. Ne paniquez pas dans ce cas. Appuyez sur le bouton "Soumettre" et nous avons donc déposé une application pour annuler la commande. Mon montre d'aliexpres de gorgée. Il doit confirmer son consentement à la résiliation de la transaction dans les deux semaines. Si la commande est annulée par votre désir, choisissez "Non". Si vous changez de cause, le prêtre prendra immédiatement l'annulation et l'argent vous reviendra. Si vous laissez tout ce que vous le laissez, le produit peut refuser d'annuler, vous donnera une sorte de piste et fera «des cerveaux en poudre». Donc, pour vous résoudre .. Parce que le numéro de la piste n'est pas la preuve de l'envoi réel, on peut dire que le vendeur est ainsi engagé dans une déception forcée. Mais il y a une autre puce. Certains vendeurs ont déjà des suiveurs dans leurs mains pour suivre les parcelles d'expéditions futures.

L'exigence d'abolition va au vendeur et il doit être d'accord avec lui. Comme vous pouvez le constater, la procédure d'annulation de la commande pour AliExpress est quelque peu boueuse, considérez les heures d'ingérence avant de payer une fois. S'il ne communique pas, la transaction sera automatiquement fermée. Si le vendeur est confirmé par le vendeur, la demande est annulée, la transaction est fermée et l'argent est renvoyé à l'acheteur dans les deux semaines à compter du moment où la transaction est terminée de la manière dont la commande a été payée. Dans ce cas, vous remarquerez peut-être que le colis ne vous va pas, ni que ce n'est pas votre colis, après quelque temps un poste. systèmes postaux. Brièvement et clairement le décrire langue Anglaise Le problème est apparu et le chemin de solution souhaité. Argent pour cela seulement après la confirmation arrivera. Si le représentant du magasin ne répond pas à l'offre, le troisième jour, vous aurez la possibilité de cliquer sur le bouton des différends escalade (escalade des différends). Afin d'éviter les sanctions, le vendeur peut transférer la commande à la catégorie envoyée en spécifiant le numéro de piste. Le système sera réservé 10 jours sur l'introduction des numéros de piste du colis. Capture d'écran Ensuite, vous devrez choisir si vous souhaitez déposer une plainte au vendeur dans le "Voulez-vous soumettre une plainte contre ce fournisseur?". En général, il avait peur d'annuler la commande déjà payée pour Ali. Vérifiez "oui" dans le "Voulez-vous reculer de la marchandise" (vous souhaitez renvoyer la marchandise). Si le vendeur s'est avéré être un fraudeur, choisissez «Oui» et ouvrez un différend standard. Il doit donner son consentement à annuler la commande et seulement après cela ira au processus d'annulation de la commande et de recevoir un retour. Considérez toutes les offres d'un tel produit sur le site, explorez les critiques du produit et du vendeur, et seulement payez. Il arrive que le vendeur, recevant une demande d'annulation de la commande, il rapporte également qu'il vous a déjà envoyé une commande, n'a pas eu le temps de le constater dans le système.

Dans cet article, nous donnerons 10 conseils sur l'envoi de marchandises avec AliExpress Retour au vendeur. La description du retour des marchandises ne s'applique pas aux achats de la section "Mall". Pour le centre commercial, une autre procédure de retour des marchandises au vendeur.

1) Le retour des marchandises n'est effectué que par l'ouverture du différend.

Afin d'envoyer les marchandises au vendeur, vous devez ouvrir un différend sur "Retour des biens et de l'argent."Après cela, le vendeur doit prendre votre décision sur le différend et préciser directement l'adresse du litige à envoyer. Vous recevrez un remboursement seulement après que le vendeur confirme la réception des marchandises. Soit 30 jours à compter de la date d'envoi du colis.

2) Aliaxpress n'existe pas pour l'échange de marchandises.

Tout échange de marchandises sur AliExpress se produit conformément au schéma:

1) ouvrir un différend au "retour des biens et de l'argent". Après cela, les marchandises reviennent.

2) Le vendeur reçoit les marchandises, vous renvoie de l'argent.

3) Vous faites le réchrogramme du bon produit.

3) Tous les coûts d'envoi de biens retombent sur les épaules de l'acheteur.

L'acheteur envoie les marchandises en Chine à ses propres frais. Vous pouvez envoyer un colis à la manière la moins chère. Par exemple, terrestre sans spécifier le coût et l'assurance. Mais nécessairement avec le numéro de la piste. Souvent, le coût d'envoi de biens peut dépasser le coût de la marchandise elle-même. Par conséquent, avant d'ouvrir un différend, allez au bureau de poste et demandez à quel point il sera d'envoyer ce produit à la Chine. Si le coût de l'envoi du colis est élevé, il est plus rentable d'ouvrir le différend au rendement partiel des fonds sans envoyer de marchandises au vendeur. Le solde du montant peut être compensé en vendant ce produit.

4) emballer bien la marchandise

Les vendeurs découvrent souvent le différend dû au fait que vous avez des biens mal emballés et qu'il est endommagé. Avant d'envoyer bien, tournez bien la marchandise et supprimez les recherches dans la vidéo.

5) Supprimer l'envoi de colis sur la photo

Avant d'envoyer des marchandises, directement dans le courrier, prenez un colis photo, de sorte que l'adresse du numéro de livraison et de piste soit visible. Aussi, prenez une photo de contrôle photo. Ces photos vous sont présentées si le vendeur ouvre un différend.

6) Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse spécifiée dans le différend.

N'envoyez pas les marchandises à d'autres adresses que le vendeur peut vous envoyer dans des messages privés. Le colis doit être envoyé exactement à l'adresse spécifiée dans le différend. Si vous envoyez une autre adresse, vous perdrez votre argent.

7) Vous devez envoyer les marchandises dans les 10 jours.

Après que le vendeur ait accepté votre proposition sur le différend et a souligné l'adresse pour envoyer des marchandises, DANSs sûr d'envoyer les marchandises et de spécifier numéro de piste Colis dans les 10 joursSinon, il sera estimé que vous n'avez pas rempli vos obligations et que le différend fermera en faveur du vendeur.

8) Impossible d'annuler le retour des marchandises.

Les acheteurs, ouvrant le différend au retour des biens et de l'argent, ne pensent pas au fait que l'envoi sera à leur charge. Ou que le coût d'envoi de biens peut être cosmique. Par conséquent, après avoir appris ces nouvelles désagréables, essayez d'annuler en quelque sorte le retour des marchandises, car il est très non rentable. Mais après que le vendeur ait accepté votre proposition sur le différend et indiquait l'adresse auquel vous devez envoyer votre colis, vous ne pouvez pas changer d'avis et annuler le retour des marchandises. Après vos accords, vous devez renvoyer les marchandises, sinon le différend ferme en faveur du vendeur. En annulant l'envoi de biens que vous refusez de retourner des fonds.

9) Ne pas étendre la minuterie.

Après avoir envoyé la marchandise, vous aurez une minuterie. Une minuterie similaire de protection de l'acheteur, qui protège déjà le vendeur. Ne prolongez pas la minuterie si le vendeur ne vous pose pas à ce sujet. Depuis dans 30 jours, après la date d'envoi des marchandises, vous serez retourné à l'argent, même si le vendeur ne reçoit pas les marchandises.

10) Ne croyez pas les promesses du vendeur.

Le vendeur peut vous écrire des messages personnels avec diverses demandes et promesses. Par exemple, promettons de l'argent de retour si vous envoyez les marchandises sans ouvrir le différend ou demander de fermer le différend, car il vous a déjà envoyé nouveau produitou des bonus différents prometteurs, si seulement vous avez annulé l'envoi, etc. Ne croyez pas les promesses du vendeur. Procéder selon le plan. Et puis vous n'irez pas à des actions frauduleuses et vous pouvez retourner de l'argent pour les marchandises.

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Mais si le vendeur n'a pas l'intention d'accepter une demande, vous devez suivre d'autres moyens et faire des mesures plus radicales, à savoir ouvrir un différend. Si vous avez contacté le vendeur, mais il a ignoré vos messages, vous avez plein droit Ouvrez le différend sur le remboursement avant que la commande soit envoyée ou dans les 10 jours à compter de la date de son départ. De plus, vous pouvez déposer une plainte auprès du vendeur via le centre de support client. Spécifiez la section "Différends et plaintes" et sélectionnez l'une des sections "Ouvrir un litige" ou "Fichier une plainte". Ensuite, faites tout selon les instructions. Après examen de la plainte, l'administration du site annulera automatiquement la commande et renvoyera l'argent.

Combien de temps dure le processus d'annulation de "AliExpress"?

Du moment de l'enregistrement de la demande, plus de 7 jours auront lieu jusqu'à une annulation complète de la commande. Avec des commandes impayées, l'annulation est effectuée immédiatement. Les commandes payées sont annulées dans un délai de 1-2 jours, puis il sera nécessaire pendant quelques jours de plus que le vendeur vous a renvoyé. Si vous avez annulé une commande pendant 3 à 5 jours à compter de la date de paiement, l'examen de la question de l'annulation peut être retardé, en vertu de la possibilité d'envoyer des marchandises par le vendeur ou d'autres facteurs, tels que les week-ends et les jours festifs .

Comment annuler les commandes sur "AliExpress" avec le téléphone?

Aliacpress Mobile Application a la même fonctionnalité qu'une version étendue du site, de sorte que l'annulation de la commande est possible avec l'aide du téléphone. Pour ce faire, allez à «Mes commandes» et trouvez les marchandises dont vous souhaitez annuler l'achat. Ensuite, tout selon le schéma: Spécifiez le bouton "Annuler la commande", sélectionnez la cause et confirmez l'envoi de l'application. Votre commande est annulée. Un algorithme similaire d'actions est identique pour les commandes payées et non rémunérées.

Annulation automatique des commandes sur AliExpress

Comme mentionné précédemment, pour le traitement et l'envoi d'une commande, le vendeur avec AliExpress a une durée limitée. La minuterie installe lui-même le vendeur. Habituellement, après le paiement, les commandes sont envoyées dans les 2-3 jours, mais il est possible de retarder l'envoi si la commande a fait des vacances, lorsque ni vendeurs ni entrepôts ne travaillent. Si le vendeur n'a pas envoyé les marchandises dans le délai spécifié dans la minuterie, l'acheteur peut prolonger l'heure du traitement de la commande ou de la demander annuler. Si, le vendeur n'a pas envoyé les marchandises, le délai d'envoi d'expiration et que l'acheteur n'a pas confirmé l'annulation ou le renouvellement du temps de traitement, dès que la minuterie expire la commande sera automatiquement annulée. L'annulation automatique des commandes sur "AliExpress" vient immédiatement dès que le temps de traitement de la commande est terminé.

Comment rétablir l'ordre sur "AliExpress" après son annulation?

Après avoir annulé la commande et confirmer la réception du vendeur, il ferme, mais reste dans l'historique des commandes. Vous pouvez restaurer la commande à "AliExpress" après son annulation, plus précisément, d'acheter à nouveau. En tant que tels, les boutons de restauration des commandes pour Ali Spress, il est donc nécessaire de montrer un mélange et de le faire beaucoup façon simple. Pour ce faire, sélectionnez le bouton "Ajouter au panier à nouveau" à nouveau et reconstituer l'achat de marchandises. Ainsi, la commande sera ré-ajoutée dans l'histoire comme neuf, et vous pouvez l'acheter.

Après avoir annulé une commande à "AliExpress" lorsque l'argent sera retourné?

Le retour des fonds est effectué sur ces détails de paiement avec lesquels le paiement a été effectué, c'est-à-dire si vous payez le produit de la carte, alors l'argent viendra. Temps après avoir annulé la commande à "AliExpress" quand sera renvoyé en espècesdépend du plus système de paiement. L'inscription n'est pas effectuée le même jour, vous devez donc attendre un peu jusqu'à ce que l'argent vienne. Pour les cartes bancaires, un retour AliExpress est de 3 à 15 jours. Pour les portefeuilles électroniques - 7-10 jours. D'autres méthodes de remboursement (paiements sans numéraire, virement bancaire, etc.) sont traitées dans les 14 jours. L'argent est crédité en dollars et converti au taux de paiement.

Vidéo: Annuler les commandes sur "AliExpress"

Le site Web AliExpress offre aux clients des moyens pratiques de gérer les commandes et de prendre une décision sur l'achat de marchandises sur le site. Le service Annuler la commande vous permet de modifier la commande avant de l'envoyer ou d'annuler l'achat, et l'argent sera retourné à plein coût. Ceci est une caractéristique très simple qui peut être utilisée pour les commandes payées et non rémunérées. Si vous avez des questions sur la manière de l'utiliser, nous vous recommandons de regarder la vidéo annulation de commandes sur AliExpress: