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  • 2 Rostelecom a le code d'erreur 13 - qu'est-ce que c'est?
  • 3 Rostelecom a l'erreur 13: l'un des paramètres spécifiés n'a pas été trouvé
  • 4 Rostelecom a l'erreur 13 lorsqu'il est déconnecté
  • 5 Fonds insuffisants
  • 6 Comment recharger?
  • 7 Et si l'argent n'est pas reçu?
Rostelecom a le code d'erreur 13 pour certains clients. Mais qu'est-ce que cela signifie et comment s'en débarrasser? Nous étudierons attentivement ce problèmepour apporter une solution.

Compagnie

Rostelecom est un opérateur populaire. L'entreprise offre une variété de services, y compris la télévision numérique et interactive. Pourquoi cela vaut-il la peine d'utiliser RT?

  • À condition de haute qualité signal.

  • De nombreux tarifs sont proposés.

  • Vous pouvez choisir les meilleurs forfaits.

  • Optimiser les coûts.

  • L'entreprise ne surcharge pas.

  • Il essaie de promouvoir ses services.

  • Investit dans l'amélioration des réseaux.

  • Présente des solutions de pointe.

  • Donne accès à tous les canaux possibles.

  • Fonctionne dans de nombreuses régions.

  • Reçu de nombreuses critiques positives.

  • Propose une large gamme d'équipements à l'achat.

  • Le cabinet développe et améliore la qualité des services au fil du temps.

Rostelecom a le code d'erreur 13 - qu'est-ce que c'est?

Au moment d'utiliser les services de cette société, certains peuvent avoir divers problèmes. Par exemple, l'erreur 13 est assez courante pour Rostelecom. Dans son contenu, il peut notifier l'utilisateur comme suit: l'un des paramètres spécifiés n'a pas été trouvé, une erreur d'abonnement s'est produite, etc.
Raisons possibles:
  • Il y a peu d'argent sur le bilan.

  • La désactivation du service n'est possible qu'à partir d'une certaine date.
  • Rostelecom a l'erreur 13: l'un des paramètres spécifiés n'a pas été trouvé

    Il n'y a aucune information sur cette situation dans les sources ouvertes. Par conséquent, vous devez contacter le support technique lorsque ce message apparaît. Il vérifiera et vous aidera à résoudre le problème.

    Rostelecom a l'erreur 13 lorsqu'il est déconnecté

    Dans certains cas, l'erreur apparaît lorsque vous désactivez les services via le STB. Un message apparaît indiquant que la désactivation peut être effectuée à partir du 1er jour du mois suivant. Ce qui peut être fait:
  • Accédez à votre compte personnel et désactivez le service qu'il contient.

  • Désactivez l'option via l'application smartphone.

  • Appelle centre d'appels et demandez de l'aide à un spécialiste.

  • Réparer erreur donnée sur la console elle-même est impossible. Vous devrez utiliser d'autres méthodes pour désactiver le service afin de faire face au problème qui s'est produit.

    Fonds insuffisants

    Rostelecom a l'erreur 13 lors de la commande d'un film en raison de fonds insuffisants. Par exemple, un service coûte 500 roubles et vous avez 450 roubles sur votre compte, vous devrez donc le reconstituer.

    Si vous avez des questions, laissez-nous savoir
    Tout d'abord, vous devez vérifier le solde actuel. Il existe plusieurs manières:


    • Accédez à votre compte personnel sur le site Web de l'entreprise.

    • Utilisez l'application My Rostelecom.

    • Appelez le centre de contact.

    • Allez dans le menu de la console et affichez le solde.

    Comment recharger?

    Aujourd'hui, la société propose de nombreuses façons de financer votre compte:
  • Sur le site via un service de paiement.

  • Dans le système bancaire Internet.

  • Au guichet automatique.

  • Dans l'application pour téléphone. Dans celui-ci, vous pouvez lier la carte au compte.

  • Services tiers.

  • Monnaie électronique.

  • Vous pouvez trouver le terminal le plus proche.

  • Mieux vaut utiliser une carte ou de la monnaie électronique. Ensuite, vous n'avez pas à chercher un guichet automatique ou un terminal. Par exemple, Sberbank Online propose de payer rapidement une facture Rostelecom via un article séparé sur le site Web.

    Et si l'argent n'est pas reçu?


    Après la recharge, l'argent n'est pas arrivé sur le compte? Ensuite, vous avez besoin de:

    • Appelez le centre de contact du système par lequel le paiement a été effectué.

    • Fournissez des données sur la transaction terminée.

    • Des spécialistes vérifieront son statut.

    • Si le problème est du côté de Rostelecom, vous devrez alors contacter le centre d'assistance de l'opérateur.

    Habituellement, les fonds sont crédités en quelques minutes. Mais en cas de charge élevée sur le système et de pannes, la période passe à 1 jour. Si dans la journée, l'argent n'est pas arrivé, vous devez commencer à rechercher le paiement.

      Quel est ce service

      Si, au moment du paiement à partir de votre compte téléphonique, vous ne disposiez pas de suffisamment de fonds sur votre compte, il vous sera peut-être demandé de recharger votre solde en utilisant le service Express Money d'un montant de 20 roubles ou plus. jusqu'à RUB 2600 Le montant de la recharge du solde et le montant à rembourser, en tenant compte de la commission, sont indiqués dans le SMS avec une proposition d'utilisation du service. Pour accepter, vous devez envoyer 1 SMS de réponse.

      Comment retourner

      Le montant que vous avez prélevé pour le service Express Money et ses frais sont automatiquement débités lorsque vous réapprovisionnez votre compte personnel de manière pratique.

      Tout d'abord, la redevance pour les services de communication est débitée ( frais d'abonnement etc.):

      • partiellement - si les fonds reçus sur le compte ne couvrent pas entièrement la dette et les frais de transfert argent sur le service de monnaie Express;
      • en totalité - si les fonds reçus sur le compte sont suffisants pour rembourser la dette et la commission de transfert de fonds via le service Express Money;

      Le remboursement de la dette pour le service Express Money est effectué via le service MTS Money Wallet.

      En cas de remboursement partiel ou total, vous recevrez un SMS avec des informations sur le paiement.

      Vous pouvez connaître l'état de la dette actuelle et le montant restant à rembourser par vous-même en envoyant un SMS avec le texte info ou info à 1976.

      Qui peut utiliser

      Le service Express Money est disponible si:

      • L'abonné est un individu.
      • L'abonné dispose d'un contrat valide pour des services de communication d'une durée d'au moins 30 jours à compter de la date de sa conclusion.
      • L'abonné est actif (consomme des services de communication).
      • L'abonné n'est pas anonyme - données personnelles contenues dans la base de données données PJSC "MTS", fiable, confirmé.
      • L'abonné ne tarif entreprise, à l'exception de la ligne tarifaire "Classny", tarif "Basic 092013", tarifs ligne fixe (FS).
      • L'abonné n'a pas d'interdiction de restituer une partie de l'avance.
      • L'abonné n'a pas d'interdiction de transfert de données personnelles à des tiers.
      • L'abonné n'a pas de blocage financier (dettes envers MTS PJSC pour les services de base et supplémentaires).
      • L'Abonné n'a pas d'interdiction d'émettre des microcrédits.
    • Information additionnelle

      • En acceptant l'offre du service «Express Money», vous acceptez les Conditions générales du service «Express Money», les Conditions générales du service «MTS Money Wallet» lors du paiement avec des fonds du compte personnel d'un abonné MTS, et l'offre de conclure un accord de prêt à la consommation avec un partenaire MTS , avec le texte dont vous pouvez trouver sur le site Web du partenaire.
      • Si vous souhaitez automatiser le réapprovisionnement de votre compte, utilisez le service de paiement automatique et le solde de votre compte téléphone portable MTS sera réapprovisionné automatiquement sans commission directement à partir de votre carte bancaire;

        Pour l'utilisation du service «Express money», une commission pour le transfert de fonds est facturée à hauteur de 30% du montant du service fourni. Le montant exact de la commission est indiqué dans le SMS avec l'offre d'utilisation du service.

        Le service Express Money peut être fourni sous la forme d'un prêt ou d'une limite d'endettement.

        Les fonds pour le service Express-money sont fournis sous la forme d'un prêt par MFO Migcredit LLC. La décision de fournir le service Express Money sous la forme d'un prêt est prise par MFO LLC Migcredit.

        Les espèces pour le service Express Money sous la forme d'une limite d'endettement sont fournies à MTS PJSC. La décision de fournir le service Express Money sous la forme d'une limite d'endettement est prise par MTS PJSC.

        En vous connectant au service Express Money, vous consentez à la génération automatique d'une commande en votre nom pour rembourser des dettes dans le cadre du service Express Money lors du réapprovisionnement de votre compte personnel.

    Il existe des situations où la résiliation d'un accord entraîne de graves difficultés pour les clients de Rostelecom, entraînant parfois des déceptions et des scandales. Pour éviter cela, les clients de Rostelecom doivent savoir comment refuser un équipement Rostelecom, comment résilier le contrat et renvoyer l'équipement à l'entreprise.

    Raisons de la résiliation des contrats et du retour de l'équipement

    Plusieurs raisons poussent les abonnés à refuser les services du fournisseur et à lui restituer le matériel:

    • services de mauvaise qualité;
    • vitesse Internet insuffisante;
    • pas satisfait de la tarification;
    • problèmes fréquents dont la solution prend beaucoup de temps;
    • des offres lucratives sont apparues.

    Tous les abonnés ne le savent pas comment refuser l'équipement Rostelecompour récupérer votre argent. Vous devez comprendre que cela ne peut pas être fait via Internet. Pour refuser toute utilisation ultérieure des services, vous devez vous rendre au bureau.

    Algorithme d'actions comment résilier le contrat

    Si vous n'avez plus besoin des services de l'entreprise, vous devez tout d'abord préparer les documents requis:

    • copie disponible du contrat;
    • directement l'appareil lui-même;
    • certificat d'acceptation / transfert d'équipement;
    • ton passeport.

    Après vous être assuré qu'il n'y a pas de paiement, vous devez informer le représentant de l'entreprise de la résiliation de l'utilisation de ses services.

    Les problèmes les plus courants ou comment refuser un équipement Rostelecom

    Il est clair que la procédure d'arrêt comporte de nombreux écueils sur lesquels une personne ignorante peut facilement tomber.

    Dette pour services rendus

    De tels problèmes surviennent principalement lorsque, lors du déplacement, ils ont oublié ou ne savaient pas comment résilier les versements d'équipement avec Rostelecom... Les clients qui n'utilisent pas les services du fournisseur sont déconcertés par le montant de la dette croissante. Cela est dû au fait que, malgré la déconnexion du service, les frais d'abonnement augmentent constamment. Il en découle que la résiliation du contrat en temps opportun vous évitera des amendes et des trop-payés et, par conséquent, des situations stressantes.

    Dette pour l'utilisation de l'équipement

    Lors de la résiliation du contrat, vous devez remettre immédiatement le matériel loué, si cela ne nécessite pas son démontage. Sinon, le loyer continuera à être facturé même si vous avez annulé le service. Cela peut conduire à la formation de dettes.

    Retour de l'équipement au fournisseur

    De nombreux utilisateurs ne savent pas comment retourner le matériel à Rostelecom et retournez votre argent pour cela. Si, pour une raison quelconque, le responsable refuse de récupérer l'équipement et de vous rendre l'argent, vous pouvez rédiger en toute sécurité une déclaration dans laquelle vous devez indiquer:

    • la raison de la demande;
    • l'essence des exigences;
    • le résultat de la communication avec le gestionnaire.

    L'essentiel est de ne pas oublier de prendre une copie du document, qui porte une marque qu'il a été accepté pour examen. Après avoir reçu la réponse, vous pouvez prendre une décision en vous basant sur celle-ci.

    Le plus souvent, si le décodeur ne présente aucun défaut et dommage, des reçus et un emballage d'origine sont présents, la question du retour du matériel est tranchée en faveur du client.

    1. À quelle vitesse le paiement arrive-t-il?

    Les paiements sont crédités 24 heures sur 24, en temps réel. L'exception est "Remboursement des prêts": les fonds sont crédités dans les 5 jours ouvrables. Les informations sur la durée du crédit peuvent être consultées sur le formulaire de paiement de la banque sélectionnée.

    2. J'ai reçu un message indiquant que le service n'est pas disponible. Que faire?

    Paiement des biens et services avec compte mobile, les transferts d'argent et le service «Tele2 MasterCard Virtual Card» ne sont pas disponibles si:

    • vous êtes abonné à un tarif d'entreprise;
    • vous ne disposez pas de suffisamment de fonds pour effectuer un paiement;
    • vous avez activé le service "Interdiction transferts d'argent". Pour le désactiver, vous devez contacter un consultant du salon de communication Tele2 ou appeler le service d'information Tele2 au 611;
    • vous avez dépassé la limite du nombre de paiements par jour / mois ou du montant des paiements par jour / mois.

    3. Y a-t-il une commission pour les paiements?

    Le montant de la commission dépend de la catégorie du service ou produit payant et est affiché au moment de l'inscription sur le site ou indiqué dans un SMS.

    4. Comment transférer rapidement de l'argent de Tele2 vers un téléphone mobile?

    Le moyen le plus rapide et le plus pratique est de taper une commande *159# ... Une liste des catégories populaires s'affiche, dans laquelle vous devez sélectionner un opérateur, entrer un numéro de téléphone et le montant du paiement. Portail mobile *159# disponible pour tous les abonnés Tele2 (à l'exception des clients professionnels), ne nécessite pas d'accès Internet et la mémorisation des codes des fournisseurs de services.

    5. Comment puis-je connaître le montant que je peux utiliser pour les paiements depuis mon compte mobile Tele2?

    Composez la commande sur le téléphone *104# et cliquez sur "Appeler". Si vous êtes connecté en tant qu'individu, le montant disponible pour le paiement à partir du compte Tele2 sera affiché. Utilisation de la commande *104*2# et le bouton "Appeler", vous pouvez trouver le montant d'argent qui peut être transféré dans le jour / mois restant.

    6. Pourquoi le montant des fonds disponibles pour les paiements mobiles sur * 104 # diffère-t-il du solde sur * 105 #

    7. Comment puis-je fermer la possibilité de débiter des fonds de mon compte mobile?

    Activez le service gratuit "Interdiction des transferts d'argent" de manière pratique pour vous: Informations sur le service * 179 #.
    Veuillez noter qu'après avoir activé le service d'interdiction des transferts d'argent, vous ne pouvez le désactiver que dans le salon de communication Tele2 ou en appelant le service de référence Tele2 au 611.

    8. Comment activer le service de portefeuille Tele2?

    Le service "Portefeuille Tele2" ne nécessite pas de connexion supplémentaire. Le service est disponible pour les abonnés individuels de toutes les régions Tele2 60 jours après l'activation de la carte SIM et n'est pas fourni aux tarifs d'entreprise. Les services de commerce mobile sont temporairement indisponibles pour les abonnés qui ont quitté Rostelecom.

    9. Existe-t-il des restrictions sur le montant du paiement et le nombre de paiements?

    Il existe des restrictions, elles dépendent de la catégorie de paiement et du produit / service spécifique. Pour plus d'informations sur les restrictions, consultez la section Restrictions.

    10. Puis-je utiliser des fonds bonus sur mon compte Tele2 pour payer à partir de mon compte mobile?

    12. J'ai transféré de l'argent au numéro d'une autre société, mais ils ne sont pas arrivés.

    Dans ce cas, vous devez contacter le support client de MOBI.Money au numéro gratuit 8-800-555-3115.

    13. J'ai payé le prêt, mais l'argent n'a pas été crédité sur le compte.

    Le montant peut être crédité sur le compte dans les 5 jours ouvrables. Si le délai est expiré et que le montant n'a pas été reçu, veuillez contacter le service client de MOBI.Money au numéro sans frais 8-800-555-3115.

    14. Je suis connecté à un plan d'entreprise. Puis-je payer à partir de mon compte mobile pour Internet et d'autres services?

    Malheureusement, le paiement des biens et services à partir d'un compte mobile n'est disponible que pour les particuliers et n'est pas disponible sur les plans tarifaires d'entreprise (sur les programmes d'entreprise).

    15. Je n'ai pas trouvé mon fournisseur dans la section Internet & TV. Puis-je l'ajouter au site?

    Vous pouvez envoyer un souhait via le formulaire de commentaires.

    16. Est-il possible de reconstituer le compte Tele2 d'une autre région à l'aide du "portefeuille Tele2"?

    Oui, vous pouvez.

    17. Dans quel format le numéro de téléphone doit-il être utilisé pour transférer de l'argent vers opérateur cellulaire CIS?

    Pour les paiements en faveur des opérateurs de téléphonie mobile dans la CEI, le numéro de téléphone doit être indiqué au format [code du pays] [numéro de téléphone]. Il n'est pas nécessaire d'ajouter le jeu de 810 chiffres. Lors du paiement des services des opérateurs communication mobile Le numéro de téléphone russe est indiqué au format à 10 chiffres (sans +7 et 8).

    18. Puis-je passer immédiatement par le tourniquet du métro après avoir transféré des fonds sur le compte du ticket Podorozhnik?

    À l'heure actuelle, l'équipement technologique des tourniquets de métro ne permet pas de créditer immédiatement des fonds sur les comptes de Podorozhnik en utilisant des sources d'argent non monétaires, qui incluent le compte mobile Tele2. Vous pouvez activer les fonds reçus sur la carte "Plantain" à l'aide de visualiseurs et de distributeurs automatiques billets de voyageinstallés dans les halls des stations de métro ou aux guichets du métro à tout moment après le paiement.

    19. Le service payant n'a pas été fourni. Que faire?

    Si le paiement a réussi et que le service ne vous a pas été entièrement fourni, contactez le service d'assistance du magasin dont vous avez acheté le produit ou le service. Également sur cette question, vous pouvez contacter par téléphone 8-800-555-3115 (24 heures sur 24, l'appel est gratuit) ou par écrit au support client MOBI.Money.

    20. Lors d'un paiement, le numéro de compte (ou de téléphone) du bénéficiaire n'a pas été saisi correctement. Est-il possible de transférer ce paiement au bon numéro?

    Si vous avez mal indiqué le numéro de compte (ou de téléphone) du destinataire, veuillez contacter rapidement le service client MOBI.Argent par téléphone 8-800-555-3115, où vous serez informé des recommandations exactes pour votre cas.

    21. SMS reçus: paiement annulé pour des raisons techniques. Que faire?

    Essayez à nouveau de payer le produit / service. Si l'erreur persiste, contactez le support client MOBI. Argent au 8-800-555-3115 (24/7, sans frais).

    22. SMS reçus: l'opération a été annulée car l'opérateur ne disposait pas de vos données personnelles actuelles. Contactez le centre de service Tele2 le plus proche avec votre passeport.

    Les transferts d'argent sont disponibles pour les abonnés dont les données personnelles réelles sont disponibles auprès de l'opérateur. Pour accéder au commerce mobile, contactez le centre de service Tele2 le plus proche avec un passeport.

    Certains abonnés ne peuvent pas obtenir d'abonnement mobile.

    Cela peut être dû à plusieurs raisons:

    1.vous disposez d'un tarif d'entreprise qui interdit les abonnements aux services de contenu. Dans ce cas, l'abonnement mobile n'est pas possible. Seul l'abonnement complet est disponible pour vous

    2. Vous avez activé le service d'interdiction de contenu - vous ne le savez peut-être même pas. Vous pouvez annuler le service en appelant le centre d'appels de l'opérateur.

    3. fonds insuffisants sur le compte

    4. d'autres interdictions de l'exploitant peuvent s'appliquer. Contactez le centre d'appels de votre opérateur.

    Si vous ne pouvez pas modifier les paramètres tarifaires, vous pouvez acheter un abonnement en ligne complet, qui donne accès au site à partir de tous les appareils

    Comment puis-je annuler mon abonnement?

    L'abonnement est désactivé par l'abonné lui-même.

    Pour les abonnés MTS:

    Envoyez un SMS gratuit avec la commande STOP (STOP, stop, stop, stop) à numéro court 7887

    Désactivez votre abonnement sur le site Web MTS "Mon contenu" http://moicontent.mts.ru

    Demander un seul numéro 0890 au centre d'appels de l'opérateur et demander la désactivation du service

    Pour les abonnés Beeline:

    site Web de Beeline ou en application mobile opérateur

    Appelez un numéro unique 0611 dans le centre d'appels de l'opérateur et demandez à désactiver le service

    Pour les abonnés Megafon:

    Désactivez le service à compte personnel sur le site Megafon http://moi-m-portal.ru ou dans l'application mobile de l'opérateur

    Appelez le numéro unique 8-800-550-05-00 au centre d'appels de l'opérateur et demandez à désactiver le service

    Pour les abonnés Tele2:

    Envoyez un SMS gratuit avec la commande STOP (STOP, stop, stop, Stop, etc.) au 6830 numéro court

    Désactivez le service dans votre compte personnel sur le site Web de Tele2 ou dans l'application mobile de l'opérateur

    Appelez le numéro unique 611 au centre d'appels de l'opérateur et demandez à désactiver le service

    Puis-je obtenir un abonnement mobile avec un forfait postpayé?

    Oui, vous pouvez.

    Que faire si j'ai changé le téléphone à partir duquel j'ai souscrit à un abonnement mobile?

    L'abonnement mobile est lié à un numéro de téléphone, pas à appareil spécifique... Par conséquent, vous pouvez toujours restaurer l'accès. Mais si vous changez d'opérateur ou de numéro de téléphone, vous devrez vous réinscrire

    Pourrai-je utiliser un abonnement mobile en itinérance?

    Si vous avez souscrit à un abonnement mobile dans votre région d'origine, vous pouvez alors l'utiliser en itinérance. Si le site ne vous reconnaît pas, il vous suffit de restaurer l'accès. L'activation de l'abonnement en roaming est également possible (pour les opérateurs Beeline, Megafon, MTS et Tele2).

    J'ai été facturé 5 roubles par jour, je me suis désabonné du service et l'accès a été immédiatement fermé, bien que 24 heures ne se soient pas écoulées depuis l'enregistrement. Pourquoi?

    Lorsqu'un abonnement mobile est annulé, l'accès au contenu de Vedomosti est interrompu presque immédiatement - au moment où l'abonné reçoit un SMS concernant l'annulation. C'est une exigence des opérateurs mobiles.

    Un abonnement mobile est-il valable pour les applications iOS et Android de Vedomosti?

    Alors que l'abonnement mobile n'est valable que dans version mobile site m. site.

    Si vous avez une question lors de la souscription d'un abonnement mobile et qu'elle ne figure pas dans la liste, écrivez-nous à

    Si vous n'avez pas assez d'argent pour acheter des profilés premium et que vous recherchez des fenêtres de haute qualité à bas prix, alors vivant à Stavropol ou dans le territoire de Stavropol, vous ne devriez pas être contrarié, car de profils standards le même peut choisir des options assez fiables. Et en nous contactant, vous recevrez des fenêtres bon marché à bas prix. L'un de ces profils est le profil Enwin, le plus bas prix sur les fenêtres en plastique, il est possible de maintenir en raison de la politique compétente de notre entreprise. Vous pouvez comparer ou connaître les prix des fenêtres en plastique à Stavropol en appelant notre responsable ou en laissant une demande de mesure gratuite sur notre site Web. Notre société est également représentée à Svetlograd, Ipatovo, Letnyaya Stavka, Nevinnomyssk, Blagodarny, Novoaleksandrovsk, Izobilny, Krasnogvardeisky, Aleksandrovsky, Grachevka, Cherkessk et d'autres colonies.

    La marque Enwin est apparue sur le marché russe en 1994, et en 2014, le groupe Deceuninck est devenu le détenteur des droits de la marque.La société Deceuninck a été fondée en 1937 et est l'un des 3 principaux fabricants mondiaux dans la production de systèmes en PVC pour l'industrie de la construction. En plus de 75 ans de son histoire, l'entreprise a gagné la confiance et la fidélité de nombreux fabricants, distributeurs, installateurs de fenêtres, ainsi que des architectes, constructeurs et utilisateurs finaux de fenêtres en PVC grâce à son dévouement à son idée «Nous construisons une maison sûre» et à l'orientation client. Deceuninck sert plus de 4 000 clients dans 91 pays. Elle possède 14 usines et 22 entrepôts dans 19 pays. L'entreprise emploie 3 600 salariés dans le monde.

    Le siège social de l'entreprise est situé en Belgique (Deceuninck NV). En Russie, l'entreprise Deceuninck est représentée par une division de Deceuninck Rus Ltd. (OOO Deceuninck Rus), qui comprend des bureaux de représentation dans huit régions russes (Moscou, Saint-Pétersbourg, Voronej, Ekaterinbourg, Novosibirsk, Samara, Rostov-sur-le-Don, Khabarovsk) et sa propre production dans la région de Moscou (Protvino ), équipé des dernières technologies. Le nombre total d'employés en Russie est de plus de 200 personnes. En tant qu'entreprise socialement responsable, Deceuninck adhère aux normes les plus strictes en matière d'efficacité environnementale et énergétique, évolue constamment, propose de nouveaux produits répondant aux tendances mondiales et améliore la qualité du travail à tous les niveaux de ses activités: production, commercial, humain et financier.

    En 2010 et 2011, l'entreprise a reçu le prix de l'économie d'énergie «Save Energy», le même prix de l'innovation en 2011. Le 14 décembre 2015, l'entreprise Deceuninck Rus a lancé la production de profilés Envin lors de sa production à Protvino, région de Moscou. La localisation de l'usine à Protvino assure sa proximité avec les principaux hubs de transport, ce qui permet d'optimiser les flux logistiques, et permet aux clients de recevoir des marchandises de haute qualité et un service impeccable. La gamme ENWIN est une solution économique pour les clients privés et les entreprises.

    Ces dernières années, les exigences relatives aux structures de fenêtres finies sont devenues plus strictes. Dans les profils Envin, en plus de paramètres fonctionnels importants tels que le coefficient de résistance au transfert de chaleur, l'isolation acoustique et les propriétés anti-effraction, ils prennent également en compte apparence et design de fenêtre élégant. L'usine dispose d'un système de contrôle de qualité unifié pour les matières premières et les produits manufacturés. La combinaison la plus idéale de prix et de qualité est le système de profilés Eco 60. Il s'agit d'un profil à quatre chambres qui offre une protection maximale contre le froid tout en catégorie de prix avec un profil à trois chambres.

    De plus, pour encore plus de protection contre le froid, nous pouvons également acheter le profil Omega 70 à cinq chambres.

    1. À quelle vitesse le paiement arrive-t-il?

    Les paiements sont crédités 24 heures sur 24, en temps réel. L'exception est "Remboursement des prêts": les fonds sont crédités dans les 5 jours ouvrables. Les informations sur la durée du crédit peuvent être consultées sur le formulaire de paiement de la banque sélectionnée.

    2. J'ai reçu un message indiquant que le service n'est pas disponible. Que faire?

    Le paiement de biens et de services à partir d'un compte mobile, les virements d'argent et le service «Tele2 MasterCard Virtual Card» ne sont pas disponibles si:

    • vous êtes abonné à un tarif d'entreprise;
    • vous ne disposez pas de suffisamment de fonds pour effectuer un paiement;
    • vous avez activé le service "Interdiction des transferts d'argent". Pour le désactiver, vous devez contacter un consultant du salon de communication Tele2 ou appeler le service d'information Tele2 au 611;
    • vous avez dépassé la limite du nombre de paiements par jour / mois ou du montant des paiements par jour / mois.

    3. Y a-t-il une commission pour les paiements?

    Le montant de la commission dépend de la catégorie du service ou produit payant et est affiché au moment de l'inscription sur le site ou indiqué dans un SMS.

    4. Comment transférer rapidement de l'argent de Tele2 vers un téléphone mobile?

    Le moyen le plus rapide et le plus pratique est de taper une commande *159# ... Une liste des catégories populaires s'affiche, dans laquelle vous devez sélectionner un opérateur, entrer un numéro de téléphone et le montant du paiement. Portail mobile *159# disponible pour tous les abonnés Tele2 (à l'exception des clients professionnels), ne nécessite pas d'accès Internet et la mémorisation des codes des fournisseurs de services.

    5. Comment puis-je connaître le montant que je peux utiliser pour les paiements depuis mon compte mobile Tele2?

    Composez la commande sur le téléphone *104# et cliquez sur "Appeler". Si vous êtes connecté en tant qu'individu, le montant disponible pour le paiement à partir du compte Tele2 sera affiché. Utilisation de la commande *104*2# et le bouton "Appeler", vous pouvez trouver le montant d'argent qui peut être transféré dans le jour / mois restant.

    6. Pourquoi le montant des fonds disponibles pour les paiements mobiles sur * 104 # diffère-t-il de la balance des fonds sur * 105 #

    7. Comment puis-je fermer la possibilité de débiter des fonds de mon compte mobile?

    Activez le service gratuit "Interdiction des transferts d'argent" de manière pratique pour vous: Informations sur le service * 179 #.
    Veuillez noter qu'après avoir activé le service d'interdiction des transferts d'argent, vous ne pouvez le désactiver que dans le salon de communication Tele2 ou en appelant le service de référence Tele2 au 611.

    8. Comment activer le service de portefeuille Tele2?

    Le service "Portefeuille Tele2" ne nécessite pas de connexion supplémentaire. Le service est disponible pour les abonnés individuels de toutes les régions Tele2 60 jours après l'activation de la carte SIM et n'est pas fourni aux tarifs d'entreprise. Les services de commerce mobile sont temporairement indisponibles pour les abonnés qui ont quitté Rostelecom.

    9. Existe-t-il des restrictions sur le montant du paiement et le nombre de paiements?

    Il existe des restrictions, elles dépendent de la catégorie de paiement et du produit / service spécifique. Pour plus d'informations sur les restrictions, consultez la section Restrictions.

    10. Puis-je utiliser des fonds bonus sur mon compte Tele2 pour payer à partir de mon compte mobile?

    12. J'ai transféré de l'argent au numéro d'une autre société, mais ils ne sont pas arrivés.

    Dans ce cas, vous devez contacter le support client de MOBI.Money au numéro gratuit 8-800-555-3115.

    13. J'ai payé le prêt, mais l'argent n'a pas été crédité sur le compte.

    Le montant peut être crédité sur le compte dans les 5 jours ouvrables. Si le délai est expiré et que le montant n'a pas été reçu, veuillez contacter le service client de MOBI.Money au numéro sans frais 8-800-555-3115.

    14. Je suis connecté à un plan d'entreprise. Puis-je payer à partir de mon compte mobile pour Internet et d'autres services?

    Malheureusement, le paiement des biens et services à partir d'un compte mobile n'est disponible que pour les particuliers et n'est pas disponible sur les plans tarifaires d'entreprise (sur les programmes d'entreprise).

    15. Je n'ai pas trouvé mon fournisseur dans la section Internet & TV. Puis-je l'ajouter au site?

    Vous pouvez envoyer un souhait via le formulaire de commentaires.

    16. Est-il possible de reconstituer le compte Tele2 d'une autre région à l'aide du "portefeuille Tele2"?

    Oui, vous pouvez.

    17. Dans quel format dois-je indiquer le numéro de téléphone pour transférer de l'argent vers un opérateur mobile CIS?

    Pour les paiements en faveur des opérateurs de téléphonie mobile dans la CEI, le numéro de téléphone doit être indiqué au format [code du pays] [numéro de téléphone]. Il n'est pas nécessaire d'ajouter le jeu de 810 chiffres. Lors du paiement des services des opérateurs mobiles en Russie, le numéro de téléphone est indiqué au format 10 chiffres (sans +7 et 8).

    18. Puis-je passer immédiatement par le tourniquet du métro après avoir transféré des fonds sur le compte du ticket Podorozhnik?

    À l'heure actuelle, l'équipement technologique des tourniquets de métro ne permet pas de créditer immédiatement des fonds sur les comptes de Podorozhnik en utilisant des sources d'argent non monétaires, qui incluent le compte mobile Tele2. Vous pouvez activer les fonds reçus sur la carte "Plantain" à l'aide de visualiseurs et de distributeurs automatiques de billets installés dans les halls des stations de métro ou aux guichets du métro à tout moment après le paiement.

    19. Le service payant n'a pas été fourni. Que faire?

    Si le paiement a réussi et que le service ne vous a pas été entièrement fourni, contactez le service d'assistance du magasin dont vous avez acheté le produit ou le service. Également sur cette question, vous pouvez contacter par téléphone 8-800-555-3115 (24 heures sur 24, l'appel est gratuit) ou par écrit au support client MOBI.Money.

    20. Lors d'un paiement, le numéro de compte (ou de téléphone) du bénéficiaire n'a pas été saisi correctement. Est-il possible de transférer ce paiement au bon numéro?

    Si vous avez mal indiqué le numéro de compte (ou de téléphone) du destinataire, veuillez contacter rapidement le service client MOBI.Argent par téléphone 8-800-555-3115, où vous serez informé des recommandations exactes pour votre cas.

    21. SMS reçus: paiement annulé pour des raisons techniques. Que faire?

    Essayez à nouveau de payer le produit / service. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service client de MOBI. Argent au 8-800-555-3115 (24/7, sans frais).

    22. SMS reçus: l'opération a été annulée car l'opérateur ne disposait pas de vos données personnelles actuelles. Contactez le centre de service Tele2 le plus proche avec votre passeport.

    Les transferts d'argent sont disponibles pour les abonnés dont les données personnelles réelles sont disponibles auprès de l'opérateur. Pour accéder au commerce mobile, contactez le centre de service Tele2 le plus proche avec un passeport.

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