Travailler avec la signature électronique (EP) - codes d'erreur client-client de la Banque client VTB. Instructions pour la configuration de l'ordinateur en ligne du système Bank-Client ne voit pas le dossier Ski VTB 24

Instructions pour la configuration d'un système en ligne de client de banque

1. Connexion au système système bancaire-client

Attention!Pour accéder au "compte personnel", il est recommandé d'utiliser le navigateur Microsoft Internet Explorer. 8.0 et plus.

1.2. La page d'armoire personnelle s'ouvre.

1.3. Dans la forme qui s'ouvre, remplissez tous les champs, ajoutez le nombre minimum d'utilisateurs qui ont le droit de signer des documents conformément à la carte d'échantillonnage des signatures et à l'impression d'impression.

Si nécessaire, ajoutez des utilisateurs qui fonctionneront dans le système "sans signature". Pour enregistrer les données de chaque utilisateur à la fin de l'entrée des informations, cliquez sur le bouton Ajouter. À la fin de la saisie de tous les utilisateurs, appuyez sur la touche "Shutdown". Le système vous retournera à la page cabinet personnel.

1.4. Un message automatique du contenu suivant vous sera envoyé lorsque vous enregistrez un utilisateur de messagerie:

Cher client VTB 24 Banque (CJSC)!

Pour mettre fin à la procédure d'installation du système<Банк-Клиент Онлайн>Vous devez aller à<Личный кабинет Клиента> Et exécuter la procédure pour générer la clé EDS et obtenir un certificat. Utilisez le lien suivant pour accéder à<Личный кабинет Клиента> https://cbvtb24back.vtb24.ru.

Vos informations d'identification:

Connexion: Ivanov.
Mot de passe: Ivan12345

Cordialement, VTB 24 (CJSC).

Attention!Si, dans les 10-15 minutes, le message n'est pas venu, vous devez essayer d'envoyer un message à un autre e-mail accessible par l'utilisateur. Pour ce faire, vous devez vous inscrire dans le "compte personnel" à l'aide de l'auberge et au mot secret et modifiez l'entrée appropriée.

Le message sera dupliqué sous forme de message SMS au numéro que vous avez spécifié. téléphone mobile Utilisateur. À l'avenir, ce numéro de téléphone mobile sera utilisé par la Banque pour transférer un code de confirmation pour accéder au système en ligne du client Bank-Client.

1.5. Pour mettre fin à la procédure d'installation du système en ligne Bank-Client, vous devez accéder au Cabinet personnel du client, en utilisant le login et le mot de passe spécifié dans le message en sélectionnant le type d'autorisation de l'utilisateur.

1.6. Avec une inscription réussie, vous serez conduit à votre compte personnel. Dans ce cas, le système sera invité à installer le composant ActiveX nécessaire. Pour installer ou exécuter un élément ActiveX, cliquez sur le panneau d'informations (emplacement où Internet Explorer affiche des informations de sécurité, des téléchargements, des fenêtres de blocage et d'autres actions. Placé en haut de la page Web) et suivez les instructions à l'écran. Confirmez le réglage avec le bouton "SET":

Attention!Lorsque vous vous connectez, vous devez changer le mot de passe. À la fin de la procédure d'entrée des nouvelles valeurs de mot de passe, cliquez sur le bouton "Modifier". Après avoir changé avec succès le mot de passe, cliquez sur le bouton "Accueil".

Vous arriverez à la page utilisateur:

1.7. Dans la section "Certificat" / "Configuration", définissez le chemin d'accès au répertoire de la porte-clés SPJ dans lequel le certificat sera enregistré (vous pouvez utiliser la clé de navigation). Si vous avez plusieurs utilisateurs, des certificats de chacun d'entre eux doivent être conservés dans différents répertoires de la SCJ. Ensuite, assurez-vous d'appuyer sur la touche "Enregistrer les paramètres".

« Attention!Sauver un certificat est effectué dans un répertoire vide qui ne contient pas clés précédentes et d'autres fichiers. "

1.8. Lorsque la configuration est terminée, appuyez sur la touche "Demande de certificat". Une fenêtre de demande de certificat apparaîtra dans laquelle vous devez remplir des champs libres (ville; zone, district) 1, puis appuyez sur la touche "Demande".

1.9. La fenêtre d'initialisation du générateur de nombres aléatoires apparaît dans laquelle vous souhaitez appuyer sur les touches ou déplacez la souris. En cas de non-zone / zone dans l'adresse, le nom de la ville doit être répété. À la fin de l'initialisation, la fenêtre d'entrée de mot de passe apparaît pour chiffrer la clé secrète.

Attention! Rappelez-vous le mot de passe saisi pour une utilisation ultérieure lors de l'exécution des opérations. Cliquez sur OK.

1.10. Après avoir confirmé le mot de passe, une fenêtre apparaîtra:

1.11. Lorsque vous vous déconnectez dans la direction de la demande de message, vous devez mettre à jour la page pour voir le certificat dans la section Certificats d'utilisateur:

Attention! Un utilisateur est autorisé à n'avoir plus d'un certificat actif! Lors de la demande d'un autre certificat, le précédent sera annulé!

1.12. Imprimer "Agissez sur la mise en service d'un système client-client-client" (2 instance) et enregistrez le certificat au transporteur clé. Pour enregistrer correctement le certificat, vous devez spécifier le chemin d'accès au répertoire de la clé de clé dans le "catalogue du catalogue de SPJ". Lorsque le certificat est terminé, un message apparaîtra:

Attention! Si plusieurs utilisateurs sont démarrés dans le système, à la fin de la procédure de certificat, le dernier utilisateur est recherché par un seul acte. Le champ avec la date ne remplit pas!

1.13. Connexion Actes de Signature Personnes autorisées et Organisation d'impression / Entrepreneur individuel, Transfert Signé Actes à la Banque pour activer le certificat reçu.
Attention! Il est possible de commencer à travailler sur le système client-client-client uniquement après la signature et la confirmation des actes de l'unité de maintenance de la banque.

Pour gagner du temps, les entrepreneurs ont été créés service confortable Client bancaire. Il vous permet d'effectuer diverses opérations monétaires en mode distant sans visiter le service bancaire. La procédure de téléchargement du système sur l'ordinateur est considérée comme assez simple. Mais, dans certaines situations, une erreur apparaît lors de la lecture du certificat VTB 24 - des raisons, la solution à un tel problème sera prise en compte dans cet article.

Erreur lors de la lecture du certificat VTB 24 - Identification de la cause

Tout d'abord, il devrait être trouvé dans quel état est la structure des fichiers de clé de clé. Pour ce faire, vous devrez ouvrir le lecteur et clarifier la présence de certains dossiers.

Liste des dossiers:

• cERT, qui a une information de certificat;
• clés, y compris les clés.

Le répertoire racine doit contenir de tels fichiers:

• mk et masques - extension DB3;
• kek - extension OPQ;
• demande - Extension PEM;
• rand - extension OPG.

Pendant le chèque, vous devez faire attention aux noms de fichiers et à l'expansion. En l'absence d'un symbole, une erreur apparaîtra au moment de la lecture du certificat VTB 24. Dans une telle situation, la structure sera restaurée.

Schéma d'action:

• visitez le bureau de l'utilisateur en ligne. S'il n'y a pas de telle possibilité, vous devez installer un nouvel applet Java ou réinstaller ActiveX;
• autorisation lors de l'utilisation de données existantes;
• télécharger un autre certificat;
• définissez ces fichiers dans le dossier principal en spécifiant le chemin dans la ligne "Key Media Catalog", puis cliquez sur les disquettes d'image - cela aidera à enregistrer les modifications apportées.

Ensuite, vous devriez produire nouvelle entrée Dans BKO en utilisant la connexion existante.

En cas d'action appropriée, le service fonctionnera correctement et n'a plus besoin de faire quoi que ce soit.

Si les fichiers sont en place, mais l'erreur n'est toujours pas éliminée

Si dans la structure des fichiers BKO, il y a des dossiers et des fichiers répertoriés, mais vous donne toujours une erreur lors de la lecture du certificat VTB 24 - Que faire? Il est probable que les dommages causés par le transporteur se produisent.
Lorsqu'une erreur, lors de la lecture du certificat VTB 24, apparaît à nouveau au moment de la restauration de la structure, vous devez copier des dossiers et des fichiers existants sur un autre périphérique cumulatif. Si les fichiers sont présents sur l'ordinateur, vous devriez être copié à un autre. disque dur Ou, en dernier recours, un autre dossier.
Afin de travailler correctement à l'avenir, vous devez spécifier un nouveau chemin d'accès au dossier principal du menu "Catalogue du support de clé", puis cliquez sur l'image de la disquette elle-même.

Appel au soutien technique

Dans une situation où les actions n'ont pas été conduites à un résultat approprié, il devrait être contacté par des représentants du support technique client-Bank en ligne. Il peut rendre les résidents de toutes les régions du pays 24 heures sur 24 et gratuitement.

Internet client VTB Business en ligne est une plate-forme pour télécommande Opérations financières à partir de n'importe quel point du globe. Toutes les caractéristiques fournies précédemment, exclusivement dans les services bancaires pour entités juridiquesMaintenant, ils sont collectés au même endroit et mis en œuvre en un clic. Seuls les navigateurs suivants conviennent à la saisie du bureau avec PCS: ,.

Caractéristiques du service

La liste de certains services qui n'étaient fournis auparavant que dans les départements de la banque:

• Solde de surveillance
• Exécution des paiements (y compris urgent)
• Vérification de la fiabilité de la contrepartie
• Achat rentable et vente de devises en ligne (USD, EUR, GBP, CHF, JPY)
• Ordre de toutes sortes de certificats, d'argent et de chèques
• Demande de remboursement de crédit / prêt
• Contrôle du prêt actuel (calendrier de paiement, résidu, détail, etc.)
• Libération des cartes bancaires pour les employés S / N, envoi de registres pour l'inscription S / N.
• Documents d'envoi
• D'abord apprendre les nouvelles réelles de la banque
• Correspondance S. soutien technique Banque et bien plus encore.

Comment se connecter à VTB Business Online?

Pour vous connecter au système d'entreprise VTB en ligne, vous devez effectuer un certain nombre d'actions consécutives dans le bon ordre. Je note que la société (IP, LLC, etc.) est d'abord enregistrée, alors que les utilisateurs sont en cours de création avec leur propre gouvernance, en fonction du poste. Cela est nécessaire pour que l'employé de bas niveau ne puisse pas disposer de son intention (mal ou aléatoire) transaction financière à laquelle il n'a aucune relation. Et ainsi, dans l'ordre:

Créez un dossier vide avec un nom arbitraire, le chemin qui indique quand demander un nouveau certificat. À la fin de l'achèvement généré

Enregistrez le certificat créé dans le système BO.VTB24.RU. Pour ce faire, cliquez sur le lien. "Télécharger", Entrez le mot de passe de la touche secrète obtenue précédemment.

Dans un bureau personnel "Organisations" (Ne pas être confondu avec l'utilisateur LC!) Dans l'onglet "Documentation" Forme automatiquement une demande de connexion au système de BO VTB, qui doit être imprimée en deux exemplaires, assurer la signature du directeur, sceller et livrer au bureau de la banque. Le spécialiste de la banque active le certificat, qui apparaîtra dans le LC "Actif".

Entrée de l'armoire personnelle VTB Business en ligne

Lorsque votre demande est satisfaite et approuvée, vous pouvez passer au travail sur le compte personnel. Après avoir changé la conception du site officiel www.vtb.ru, il est devenu compliqué de trouver le bouton de la transition vers la fonctionnalité MA, il est donc préférable d'utiliser un lien direct pour entrer dans l'entrée. Remplissez les champs suivants:

1. Connexion (vous avez été obtenu dans SMS)
2. Mot de passe (celui que vous avez changé à la première autorisation dans le LC)
3. Répertoire de porte-clés SCJ (ici Vous devez spécifier le chemin d'accès au dossier où les touches et le certificat ont été enregistrés)
4. Zhmem. "Entrer"

Si les données d'entrée sont correctes, le certificat réel sera vérifié. Si la vérification du certificat s'est terminée avec succès, la fenêtre apparaîtra.

Mais pour l'entrée du LC VTB BO, il ne suffit pas! La dernière étape de la vérification est une confirmation d'autorisation utilisant code SMS ou mot de passe avec un lecteur EMV (la sélection d'une ou d'une autre méthode de confirmation de l'autorisation est effectuée dans les paramètres du système Organisations).

Lecteur - périphérique conçu pour générer des mots de passe pour confirmer les opérations bancaires. Cette innovation dans le secteur bancaire a été introduite en 2018, en raison de la plus grande protection contre diverses attaques, plutôt que de confirmation de SMS. La carte EMV est émise à la tête de la société. La carte est une carte plastique conventionnelle (semblable au crédit ou au débit), qui est placée dans le logement de lecture pour générer un mot de passe jetable. Il est protégé par un code PIN.

Avec une introduction incorrecte de trois fois de la carte PIN, la carte est bloquée. Pour déverrouiller, il est nécessaire de contacter le bureau de la banque.

La fenêtre, qui est montrée dans la figure ci-dessus apparaîtra dans des organisations utilisant une méthode d'autorisation supplémentaire - lecteur. Comment les utiliser et la carte EMV, une brève instruction:

1. Insérez la carte en plastique émise par la banque dans le lecteur, cliquez sur le bouton "MAIS".
2. Nous entrons dans une carte de code PIN, cliquez sur "D'ACCORD".
3. Entrez les numéros au lecteur représenté sur l'écran de l'ordinateur (voir le champ Code de contrôle, dans ce cas 4212 ), Zhmem. "D'ACCORD".
4. Le code formé par le lecteur, s'inscrit dans "Entrez la valeur du lecteur (code)" sur l'ordinateur, cliquez sur "Entrer".

   Lorsque vous modifiez le numéro de téléphone, connectez-vous au système! Il est nécessaire d'imprimer un formulaire de demande vide sur modification du numéro de téléphone du compte personnel de l'organisation, dans la section "Documentation", gérer spécifier la cause et nouveau numéro. Créez un formulaire à la branche bancaire.

Comment récupérer le mot de passe?

En cas de perte de mot de passe de l'armoire personnelle VTB BO, il est nécessaire de prendre un certain nombre des actions suivantes:

• Sur la page d'autorisation, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié".
• Dans la fenêtre qui apparaît, entrez Connexion, texte de l'image et cliquez sur "Restaurer".
• Ensuite, dans le champ correspondant, vous devez entrer un code de confirmation de SMS et cliquer "Réinitialiser le mot de passe".
• Sur l'écran du moniteur, vous devez voir le message: "Mot de passe envoyé. Le numéro 7912 ***** 82 sera envoyé un nouveau mot de passe ......"
• Attendez que SMS avec un nouveau mot de passe temporaire soit modifié à la première autorisation.

Comment changer le mot de passe de l'organisation LC?

Si nécessaire, vous pouvez modifier le mot de passe sur n'importe quel utilisateur utilisateur. Ceci est fait à partir du compte personnel comme suit:

Comment ajouter un numéro de téléphone pour informer les SMS?

Dans les "téléphones pour obtenir SMS" dans l'organisation personnelle Caine, vous pouvez ajouter un numéro de téléphone supplémentaire pour l'information SMS.

• Cliquez sur "Ajouter".
• Entrez un numéro supplémentaire au format +7 (XXX) XXX-XX-XX, cliquez sur "Sauvegarder".
• Pour enlever nombre supplémentaire Presse symbole "X" - juste de la pièce.

Le numéro de téléphone principal change ou supprimez c'est impossible! Pour modifier le numéro principal, imprimez une application dans la section «Documents» du compte personnel de l'organisation. Avec une déclaration complète, vous devez contacter la banque.

VTB Capital Broker LLC (courtier VTBK), la licence d'un participant professionnel sur le marché des valeurs mobilières pour la mise en œuvre des activités de courtage n ° 045-12014-100000 émises: le 10 février 2009, la licence d'un participant professionnel sur le marché des valeurs mobilières pour Activités de concessionnaire n ° 045-12021-010000 émises: 10 février 2009, licence du participant professionnel du marché des valeurs mobilières pour la mise en œuvre activités de dépositaire №045-12027-000100, émise: 10 février 2009

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