Composer un numéro pour recharger téléphone mobile, il est très facile de se tromper. Dans ce cas, vous devez savoir comment retourner de l'argent pour un paiement Beeline erroné et corriger la situation. De nombreux opérateurs communications cellulaires ont commencé à offrir à leurs clients la possibilité de retourner les fonds transférés par hasard vers le numéro de quelqu'un d'autre. La tâche du payeur est d'informer rapidement l'entreprise de l'erreur.
Est-il possible de retourner de l'argent pour un paiement Beeline erroné
Si l'utilisateur a incorrectement réapprovisionné le compte Beeline, la société, sous certaines conditions, offre la possibilité de restituer les fonds envoyés par erreur. Selon le désir de l'expéditeur, l'argent peut être transféré à l'endroit d'où il a été payé ou crédité au bon numéro de téléphone. Le site officiel de Beeline reflète la procédure de retour d'argent et propose plusieurs façons d'effectuer cette procédure.
Un citoyen peut demander un remboursement aux employés de l'un des centres de services Beeline. Au siège de l'entreprise, vous devrez établir une demande de transfert ou de remboursement de paiement. Pour ce faire, son personnel délivrera un formulaire de demande. Vous pouvez le trouver à l'avance par vous-même sur Internet, et venir avec un document déjà rempli. L'opérateur de téléphonie mobile dispose de trois jours pour examiner l'appel. La demande dûment remplie ne doit pas être apportée personnellement au bureau de Beeline. Vous pouvez l'envoyer par message à adresse e-mail entreprises. Pour confirmer le paiement, vous devez joindre une copie scannée du reçu.
Les conditions nécessaires
La condition principale pour le retour de l'argent est la disponibilité des documents confirmant leur transfert. Par conséquent, après avoir réapprovisionné votre compte de téléphonie mobile, vous devez conserver tous les chèques et reçus jusqu'à ce que les fonds soient crédités. Lors d'un paiement par Internet, il est toujours possible d'imprimer un reçu sur le site du système de paiement.
Le paiement ne sera retourné au client que s'il y a suffisamment de fonds sur le mauvais numéro. Par conséquent, si une erreur est détectée dans les détails du transfert, vous devez immédiatement prendre des mesures pour restituer l'argent. Puisque si l'argent est débité du compte du destinataire, il n'y aura rien à retourner. Et le payeur ne peut que transférer son solde.
Si le paiement a été effectué à partir d'une carte bancaire, le remboursement s'effectue uniquement sur celle-ci. Pour une telle opération, vous devez fournir une attestation de la banque, où vous pouvez voir tous les détails du compte. Pour un payeur ayant utilisé de la monnaie électronique, les détails de son retour se trouvent dans compte personnel sur le site Web du système de paiement. Les personnes qui ont payé les services de communication via le terminal ou en espèces recevront l'argent à la caisse du bureau Beeline.
Certains systèmes de paiement lors du transfert de fonds pour payer des services communications mobiles retenir les frais. Les fonds sont crédités sur le compte de l'opérateur après déduction de la commission. Et ce n'est que dans un montant aussi réduit que le payeur peut les retourner sur son compte. Des frais sont facturés pour le service de traduction. Elle est considérée comme terminée même si le client a mal renseigné les coordonnées du destinataire.
Méthodes de remboursement automatique
- pas plus de 3 000 roubles sont transférés;
- tapé par erreur jusqu'à 2 chiffres dans le numéro de téléphone ;
- pas plus de 14 jours se sont écoulés depuis le paiement ;
- Le numéro de téléphone ne commence pas par le chiffre 6.
- les numéros corrects et erronés appartiennent à l'opérateur Beeline ;
- Les deux numéros sont enregistrés pour des particuliers.
Si ces conditions sont remplies, vous pouvez choisir le plus manière appropriée remboursement parmi les options suivantes :
- Envoyez un message au *278#.
- Appelez le numéro de service Beeline 07222.
- Utilisez le service de transfert de paiement sur le site officiel.
Les numéros courts et les commandes USSD fonctionnent non seulement en Russie, mais également sur le territoire du Kazakhstan, de l'Arménie, de la Géorgie et d'autres États. Pour communiquer avec les spécialistes de l'entreprise, vous devez préparer un reçu de paiement et un passeport. Dans leurs questions, ils peuvent clarifier des informations sur la date, l'heure et d'autres circonstances dans lesquelles l'argent a été transféré. Vous devez être prêt à fournir rapidement toutes les informations nécessaires.
Comment annuler un paiement dans Sberbank Online sur un téléphone Beeline
Pour réduire le nombre d'erreurs lors des virements, le système Sberbank Online dispose d'un système de contrôle. L'un de ses éléments est la confirmation de l'opération par le code reçu dans le message SMS. Avant d'y entrer, le client apparaît opportunité supplémentaire vérifier les informations de paiement. Si malgré tout, une erreur s'est glissée, et que le numéro de téléphone est mal indiqué dans les données du destinataire, vous devez rapidement :
- Connectez-vous à votre compte personnel.
- Dans la section "Historique des opérations", vérifiez l'état du paiement erroné.
- Si son statut est décrit comme "En cours", cliquez sur le bouton " Annuler le paiement».
- Cliquez sur l'inscription "Confirmer l'avis".
Quelques minutes plus tard, le statut du paiement passera à "Appelé".
Important! Vous pouvez renvoyer un paiement incorrect sur votre téléphone via le service Sberbank Online dans les 2 à 3 minutes suivant le paiement, jusqu'à ce qu'un message concernant son exécution apparaisse.
Si beaucoup de temps s'est écoulé et que vous ne pouvez pas annuler le paiement vous-même, vous devez contacter le service d'assistance de la Sberbank. Pour ce faire, vous pouvez appeler le 88005555550 ou vous rendre à l'agence la plus proche. Les employés de la banque devront informer :
- les détails de votre passeport ;
- numéro de la carte avec laquelle le service de communication a été payé ;
- mot de contrôle.
Si l'argent n'a pas encore été crédité au destinataire, il sera bloqué. Il sera possible de les recevoir sur le compte bancaire sous 10 jours.
Que faire si l'argent n'est pas restitué Pour le transfert d'un paiement erroné sur le compte du client, un délai de deux semaines est fixé. En pratique, cela se produit en quelques jours. Mais si toutes les opérations de retour sont effectuées correctement et qu'aucun argent n'est reçu pendant cette période, vous devez contacter service d'abonnement entreprises. Ses employés vérifieront l'état du paiement et découvriront la raison du retard dans l'exécution de la demande.
Lors du réapprovisionnement du compte d'un opérateur de téléphonie mobile, même le payeur le plus attentif peut se tromper. Un numéro de téléphone portable mal saisi entraîne le fait que le paiement ne sera pas crédité sur le solde. Que faire s'il y a eu un paiement Beeline erroné, comment restituer l'argent ?
L'opérateur mobile a prévu de telles nuances et a développé programme spécial, ce qui vous permet de corriger n'importe quelle transaction. Pour ce faire, vous devez informer l'employé de l'entreprise de l'incident dès que possible afin d'éviter une longue attente pour le retour de votre argent.
Si vous avez effectué un paiement erroné et que vous n'avez pas le temps de vous rendre personnellement au bureau de l'entreprise ? Pour cela il y a instruction universelle, utilisable par chaque abonné si nécessaire. L'essentiel est de suivre guide étape par étape sans manquer un seul point
Il existe plusieurs options pour corriger un paiement effectué. Si l'erreur est insignifiante et se compose de 1 à 2 chiffres du numéro de téléphone portable, et que le montant payé ne dépasse pas 500 roubles. Ce problème peut être résolu à distance. Pour ce faire, il suffit d'appeler numéro court 0611 pour confirmer l'erreur. L'employé du centre d'appel posera quelques questions pour clarifier l'identité, le montant et la date de la transaction. Après avoir vérifié l'exactitude des données fournies, l'employé de l'entreprise procédera à un ajustement du paiement et après un certain temps, le solde sera reconstitué.
Si un nous parlonsà propos d'erreurs plus grossières ou de sommes importantes, vous devrez alors prendre des mesures drastiques pour ne pas perdre d'argent. Si l'abonné, sur le compte duquel votre paiement a été reçu, parvient à dépenser l'argent, il ne sera pas possible de restituer la totalité du montant.
Avec un petit montant de transaction, vous pouvez générer une demande automatique de correction via la demande USSD : *278# ou en ligne sur perenos.beeline.ru
mesures drastiques
Avant de rendre l'argent, si vous le mettez sur le mauvais numéro Beeline, explorez toutes les options possibles. Cela aidera à réagir rapidement et correctement à l'incident, ce qui éliminera la possibilité de perdre la totalité du montant.
Si le montant de la transaction erronée est supérieur à 500 roubles, alors les options d'ajustement :
- Une visite au bureau de l'entreprise pour demander la correction d'une erreur.
- Visite au bureau pour demander un remboursement de la totalité du montant.
Les employés de l'entreprise vous diront comment écrire correctement le texte de l'application. Vous devez avoir une pièce d'identité sur vous. Dans le cas contraire, l'opération de restitution du paiement erroné sera refusée.
Après avoir effectué une transaction incorrecte, vous devez vous rendre au bureau dès que possible, sinon l'abonné, sur le compte duquel l'argent est reçu par erreur, peut le dépenser. Cela compliquera grandement la situation.
La société Beeline doit restituer les fonds transférés par erreur même sur demande si le montant requis n'apparaît pas sur le compte du destinataire. S'il n'y a pas un tel problème, le retour des fonds transférés par erreur ne prendra pas plus de 7 jours.
S'il n'est pas possible de se rendre au bureau, vous pouvez faire une demande auprès de au format électronique et envoyer le document par e-mail. Dans ce cas, l'examen de la procédure d'ajustement prendra plus de temps. Cela réduit la probabilité que l'argent soit remboursé.
Que faire quand on est de l'autre côté ?
Est-il possible de s'approprier l'argent qui a été crédité sur le compte par erreur ou vous serez pris pour un fraudeur ? Cela n'a aucun sens de courir ou d'appeler le bureau, car on ne sait pas à qui le paiement était destiné ! Dans ce cas, vous devez attendre les actions de l'expéditeur. En règle générale, lorsqu'il se produit erreurs similaires la personne qui a effectué la mauvaise transaction essaie de contacter le destinataire lui-même. Il demande de restituer les fonds reçus sur le compte par erreur en effectuant un paiement ou en transférant le solde (service Beeline Money) d'un numéro à un autre.
Rencontrer la personne qui a fait une erreur et s'est tournée vers vous avec une demande ou non, c'est à vous de décider. Afin de prendre la bonne décision, réfléchissez-y, car aucun de nous n'est à l'abri d'erreurs. Peut-être, après un certain temps, rencontrerez-vous vous-même une situation similaire.
Transfert vers un numéro opérateur mobile une grande quantité, vérifiez à nouveau l'exactitude des informations saisies. Si vous faites une erreur, personne ne garantira que la transaction peut être annulée.
Il est préférable de s'inscrire dans l'application My Beeline ou de créer un compte sur le site officiel de Beeline. Effectuez un petit paiement et enregistrez-le. À l'avenir, vous effectuerez un paiement au numéro spécifié, ce qui élimine la possibilité d'erreurs.
La vanité du monde moderne, complétée par un rythme de vie élevé, nous oblige à nous tromper en composant le numéro d'un autre abonné. S'il s'agit de appel régulier, alors un court dialogue avec un étranger peut se terminer par de simples excuses. Mais que se passe-t-il si l'abonné met de l'argent sur le mauvais numéro Beeline ? Heureusement, Beeline a plusieurs moyens efficaces au retour Argent. Considérons chacun d'eux séparément.
Conditions et modalités de remboursement automatique
Réalisant que lors du réapprovisionnement du compte d'un proche, l'argent est allé par erreur à un autre destinataire, vous devez essayer de le restituer. Et cela doit être fait dans un avenir proche, alors que l'heureux étranger n'a pas eu le temps d'utiliser le cadeau inattendu. Pour ce faire, Beeline suggère d'utiliser service automatique pour le transfert de fonds incorrectement crédités. La prestation est soumise aux conditions suivantes :
- les numéros de téléphone du destinataire erroné et correct doivent appartenir à Beeline ;
- le nombre maximum de chiffres saisis incorrectement est de 2 ;
- le montant maximum du transfert est de 3000 roubles;
- limitation du transfert - pas plus de 14 jours;
- le premier chiffre du code opérateur ne doit pas être "6", par exemple 8 605 1234567 (si cette clause a été violée, vous pouvez oublier le remboursement).
Beeline garantit le remboursement de la totalité du montant uniquement s'ils sont disponibles sur le solde du numéro de téléphone déclaré. Dans le cas contraire, seul le solde des fonds transférés par erreur sera remboursé.
Si toutes les conditions sont remplies, un paiement erroné sur Beeline peut être automatiquement annulé en quelques minutes. Il y a 3 façons de le faire.
- Envoyez une requête USSD au *278# depuis votre téléphone.
- Appelez le numéro de service 07222 .
- Allez à la page www.perenos.beeline.ru, au bas de laquelle il y aura un champ de saisie bon numéro et le code de vérification par SMS.
3 autres façons d'obtenir un remboursement
Comment retourner un paiement Beeline erroné si une ou plusieurs des conditions ci-dessus ne sont pas respectées ? Dans ce cas, vous devez demander l'aide d'un spécialiste de Beeline avec une demande de remboursement de votre propre argent ou avec une demande de transfert vers un autre numéro. Les deux formulaires peuvent être téléchargés à partir du site Web de l'opérateur. Le service d'assistance à la clientèle de Beeline promet d'examiner la demande soumise dans les trois jours ouvrables, mais souvent l'argent n'est restitué qu'après une semaine.
Visite du bureau de Beeline
Venir au centre de service client et informer le consultant du transfert accidentel d'argent vers un autre compte Beeline est l'option la plus fiable pour les restituer. Vous devez avoir un chèque ou un reçu confirmant la transaction et une demande avec vous. Si vous le souhaitez, il peut être obtenu et rempli directement au bureau. Beeline permet le retour de ses propres fonds à la fois sur une carte bancaire et en espèces à l'une des caisses VimpelCom, qui est spécifiée dans l'application.
Si l'abonné a mis de l'argent sur le mauvais numéro Beeline à partir d'une carte bancaire, il ne peut être renvoyé que sur cette carte. De plus, la demande n'est acceptée que par le titulaire de la carte.
Utiliser le courrier électronique
La méthode suivante vous indiquera comment retourner de l'argent déposé accidentellement au numéro de quelqu'un d'autre sans quitter votre domicile. Son essence est d'envoyer un e-mail à l'adresse [courriel protégé] Dans la lettre elle-même, vous devez spécifier les données de passeport de l'expéditeur du paiement, ainsi que joindre deux fichiers :
- une copie ou une photo du reçu de paiement ;
- demande numérisée complétée et signée.
Appel à la hotline
Il convient de noter tout de suite qu'une tentative de retour d'un paiement erroné par téléphone n'est pas la plus la meilleure option. Tout d'abord, attendre une mise en relation avec un consultant du helpdesk n'est pas très facile. Deuxièmement, les opérateurs refusent d'effectuer un remboursement sans déclaration si le montant du transfert dépasse 500 roubles. Et dans certaines régions, ils annoncent des limites encore plus basses. Et pourtant, essayant de revenir fonds propres lors d'un appel à l'opératrice, vous devez effectuer les 4 étapes suivantes.
Depuis que les bons de recharge sont tombés dans l'oubli, la plupart des abonnés cellulaires réapprovisionnent leurs comptes à partir de portefeuilles électroniques, via les services bancaires en ligne ou via des terminaux.
Malheureusement, l'utilisation de telles méthodes de dépôt d'un compte est pleine d'erreurs, car avec la diffusion de technologies similaires, nous sommes devenus moins attentifs à ces nuances. Cependant, si vous êtes abonné à Beeline et que vous avez mis de l'argent par erreur sur le mauvais numéro, vous avez alors la possibilité d'effectuer un remboursement du paiement erroné. Et nous parlerons de la façon de procéder dans notre article d'aujourd'hui.
3 façons de retourner de l'argent pour un paiement erroné à Beeline
En cas d'erreur lors du réapprovisionnement de votre compte, ne paniquez pas, rappelez-vous qu'avec un degré élevé de probabilité, vous pourrez restituer avec succès les fonds dépensés. Et la probabilité de votre succès avec le retour dépend directement des conditions du service de retour, qui sont les suivantes :
- Le montant d'une transaction erronée ne dépasse pas 3 000 roubles;
- Pas plus de deux semaines se sont écoulées depuis que les fonds ont été crédités ;
- L'erreur dans le numéro de téléphone auquel l'argent a été envoyé ne dépasse pas deux chiffres mal saisis ;
- Le paiement est allé au numéro Beeline, et il ne commence pas par un six.
Dans le cas où toutes les conditions sont remplies, vous avez de bonnes chances de réussir le retour de l'argent dépensé.
Votre prochaine étape devrait être d'utiliser l'un des trois manières réelles remboursement:
- En utilisant le portail perenos.beeline.ru;
- Appel au numéro 07222 ;
- Utilisation d'une requête USSD *278# .
Suivre ces étapes vous permettra de créditer rapidement et sans problème le paiement sur votre numéro.
Si soudainement un paiement erroné ne remplit aucune des conditions décrites ci-dessus, vous devrez rédiger une demande correspondante pour Beeline afin de le retourner avec succès. Le retour peut s'effectuer en deux différentes façons:
- Selon les détails spécifiés dans la demande. ( Cette option idéal pour les abonnés qui ont réapprovisionné leur compte via des terminaux de paiement ou des ressources Internet tierces, car le retour du paiement selon les coordonnées de l'expéditeur dans ce cas ne garantira pas la réception de l'argent par l'abonné. De plus, adapté cette méthode et dans le cas où soudainement l'abonné veut simplement refuser le réapprovisionnement dans son ensemble.);
- Sur la droite numéro de portable. En spécifiant les détails corrects, le paiement ira là où il a été réellement adressé. (Cette option convient à l'abonné s'il ne souhaite pas se rendre les fonds dépensés, mais souhaite simplement les rediriger vers son numéro de téléphone).
Dans ces situations, les formulaires de demande à remplir sont quelque peu différents, nous allons donc prêter attention aux deux situations ci-dessous.
Demande de retour d'un paiement erroné vers un numéro Beeline
Si vous souhaitez transférer de l'argent du numéro auquel ils ont été envoyés par erreur vers votre téléphone, vous pouvez télécharger le formulaire de demande correspondant à partir du lien suivant.
L'application devra remplir les données manquantes, notamment :
- Nom complet et données de passeport ;
- montant du paiement;
- Le numéro auquel l'argent a été envoyé par erreur ;
- Mon numéro de téléphone.
L'application elle-même doit être transmise à l'un des centres de service client Beeline.
Demande de retour d'un paiement Beeline erroné par détails
Dans le cas où vous souhaitez simplement restituer l'argent dépensé pour réapprovisionner le compte de quelqu'un d'autre et ne pas le créditer sur votre numéro, vous devrez remplir une demande légèrement différente. Le formulaire peut être téléchargé à partir de ce lien.
Tous les champs vides doivent être remplis et toutes les coordonnées bancaires doivent être correctement indiquées, selon lesquelles les fonds vous seront restitués à l'avenir.
Quant à l'abonné dont le compte a été réapprovisionné par erreur, il recevra un message de Beeline avec le texte "Un paiement crédité par erreur vous a été déduit".
Si, pour une raison quelconque, vous avez accidentellement réapprovisionné le compte d'un abonné non pas de Beeline, mais d'un autre opérateur de télécommunications, dans ce cas, vous devez contacter d'urgence l'opérateur sur le compte duquel vous avez envoyé les fonds, ainsi que pour soutenir la banque (ou terminal) par lequel le paiement a été effectué .
À dernières années L'intégration des smartphones dans la vie humaine ne fait qu'augmenter. Maintenant, il est impossible d'imaginer votre vie sans cet outil Connexions. Les opérateurs cellulaires permettent aux abonnés d'effectuer des transactions financières à l'aide d'un compte personnel. Pour effectuer de telles opérations, vous devez saisir très soigneusement le mobile ou les commandes, ce qui est assez difficile dans le monde moderne.
Options pour les paiements erronés
Paiements erronés est un phénomène courant que les entreprises fournissant des services de communication ont appris à gérer efficacement. Cet article examinera tous les moyens de restituer l'argent dépensé à la suite d'un paiement erroné, que l'opérateur Beeline fournit à ses clients.
Quels paiements peuvent être annulés sans « se déplacer » au bureau de l'entreprise ou rédiger des déclarations.
Beeline permet d'annuler à distance une opération erronée si elle ne contredit pas les critères suivants:
- Le montant du transfert ne dépasse pas trois mille roubles. Aucune explication nécessaire ici.
- Le nombre de chiffres de téléphone cellulaire erronés ne dépasse pas deux. Autrement dit, si l'adresse correcte est 8-960-999-999-99 et que 8-960-999-987-99 a été saisi, alors un remboursement manière à distance disponible. Cependant, pour le cas du 8-960-999-999-99 avec l'erreur 8-960-999-876-99, vous devrez utiliser d'autres méthodes.
- Moins de 14 jours se sont écoulés depuis le transfert de fonds.
- Le numéro vers lequel le virement a été effectué ne doit pas commencer par le chiffre 6. Exemple : 8-603 *** *** **.
- Les comptes erronés et corrects doivent appartenir à l'opérateur mobile Beeline. Si cela se produit, l'argent ne sera en aucun cas restitué. Aucune entreprise ne demandera de l'argent à une autre à cause d'une erreur d'un client.
Pour vérifier la propriété du téléphone, vous devez utiliser la commande ussd suivante : *444*Numéro vérifié sans 8#. Cette étape garantira que les deux comptes appartiennent à la même société fournissant des services de communication.
Si toutes les conditions sont remplies, le client restituera facilement l'argent en utilisant l'une des méthodes proposées.
Façons d'annuler une opération
À Vous pouvez retourner un paiement Beeline sans vous rendre au bureau de trois manières :
- Allez sur la page perenos .beeline .ru et remplissez le formulaire.
- Utilisez la commande USSD *278# .
- Appelez le 07222.
Ces options sont très pratiques et ne nécessitent pas beaucoup de temps. Mais une personne ne peut les utiliser que si son erreur remplit les conditions d'annulation de l'opération. Sinon, vous devrez effectuer les étapes suivantes.
Annuler un transfert qui ne répond pas aux critères
Vous pouvez retourner un paiement beeline de deux manières:
- Rendez-vous au bureau le plus proche de la société et, après avoir fourni un passeport et un chèque, annulez le paiement avec remboursement.
- La deuxième façon est d'envoyer une candidature par e-mail : answer .beeline .ru .
S'il n'y a aucune expérience dans la préparation des demandes, il est préférable de choisir la première méthode. Arrivés au bureau, les employés de l'entreprise vous expliqueront en détail ce qu'il faut faire et comment. Cette option est préférable pour les résidents des grandes villes, où il y aura certainement un bureau d'opérateur.
La deuxième option posera beaucoup de questions aux utilisateurs. Mais pour les habitants des agglomérations de type urbain ou des petites villes, c'est le seul salut, car il n'y a peut-être pas de siège social.
Sur le site officiel de l'opérateur télécom, il est facile de trouver des modèles de demande qui doivent être établis pour demander la restauration des fonds. Le client devra certainement indiquer les données du payeur, joindre une copie du passeport, du reçu ou du chèque à la demande. Si la liste complète des documents spécifiés n'est pas jointe, l'annulation du transfert sera refusée.
Les nuances d'un remboursement
Si le client a effectué un transfert d'argent à partir d'une carte bancaire, son argent sera restitué sur la carte. La situation est similaire avec les portefeuilles électroniques. Si les fonds ont été transférés depuis le compte personnel du souscripteur, ils seront en conséquence reversés sur son compte personnel.
Il y a une nuance qui ne vous permet en aucun cas de restituer l'argent. Cela peut se produire si le montant remboursable sur le compte nombres - erreurs non. C'est tout à fait possible. Disons qu'une personne a fait une erreur et a accidentellement envoyé quelques milliers de roubles sur le compte d'une personne inconnue, et que la personne les a librement dépensés. Dans ce cas, l'opérateur télécom n'assume aucune responsabilité et personne ne rendra l'argent.
Attention particulière besoin de prêter attention à l'erreur dans la salle. Si une personne fait une erreur dans le numéro de téléphone dans ses trois premiers chiffres après 8. Au lieu de 960, 920 a été écrit.Dans ce cas, l'argent sera transféré au numéro d'un autre opérateur, et si cela se produit encore, alors un le remboursement ne sera pas possible. Certes, de telles opérations sont très rares et dans la plupart des cas ne sont pas disponibles.
Toutes les méthodes et nuances de récupération de fonds sont décrites. Bonne humeur et soyez prudent!
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