7. Modification du certificat à l'utilisateur
Le système a la capacité de changer le certificat à l'utilisateur de manière non planifiée et à la fin de sa période de validité automatiquement sans visite à la banque ou par confirmation au bureau de la banque (le certificat est valable 2 ans).Dans le cadre de la procédure remplacement prévu Le système émettra un avertissement à l'utilisateur de l'Organisation 21 jours avant l'expiration du Certificat.
Dans le même temps, dans les 21 jours précédant l'expiration du Certificat, celui-ci peut être réémis automatiquement dans le système, sans visite à la Banque (voir clause 7.3).
7.1. Pour changer le certificat à l'expiration de sa validité
il est nécessaire d'entrer dans le compte personnel de l'utilisateur en utilisant le lien https://bco.vtb24.ru/lk : 
Si l'utilisateur de l'organisation est un gestionnaire et qu'il a enregistré le numéro principal auprès de la Banque téléphone mobile saisir le compte personnel de l'Organisation conformément à l'accord complémentaire à l'accord sur service complet en utilisant le système "Banque-Client Online", puis pour entrer dans le Compte Personnel de l'Organisation, vous devrez spécifier le code de confirmation reçu par SMS à ce numéro de téléphone principal et cliquer sur le bouton "Confirmer".
7.2. Après confirmation, une fenêtre s'ouvrira "Compte personnel de l'Utilisateur":
Attention! Créez à l'avance un dossier vide (sur une clé USB pour stocker les clés du système Bank-Client Online. Si vous utilisez un ordinateur avec système opérateur Windows XP, il est permis d'utiliser un dossier vide (par exemple : D:\\Work\VTB24) sur le disque dur de l'ordinateur pour stocker le Certificat.
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– À l'aide du bouton de navigation, indiquez le chemin d'accès au dossier où les clés et le certificat seront stockés à l'avenir
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- Appuie sur le bouton "Demander un certificat"
7.3. Après les actions effectuées, la fenêtre "Demande de certificat" s'ouvrira :
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Vous devez spécifier le chemin vers un répertoire vide où le nouvelle clé (3) , remplissez les champs "Ville" (4) , "Région, arrondissement" (5) et indiquez le répertoire de l'actuel porte-clés FCPE (6) . En cas d'émission automatique du Certificat sans visite à la Banque, le type d'activation doit être défini sur "automatique". Dans le même temps, l'émission d'un nouveau Certificat sera automatiquement confirmée dans le système lors de l'envoi du Certificat à la Banque via le système BKO (voir clause 7.6).
Lorsque le type d'activation est défini sur "employé de banque", le nouveau certificat devra être confirmé au bureau de la banque en fournissant des certificats de remplacement prévu du certificat.
7.4. Cliquez sur le bouton "Demande" (7).
Une fenêtre apparaîtra "InitialisationGénérateurAléatoireNombres", dans lequel vous devez appuyer au hasard sur des touches ou déplacer la souris :
Lorsque l'initialisation est terminée, une fenêtre apparaît. "Mot de passe clé secrète":
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Après confirmation du mot de passe, la fenêtre suivante apparaît :
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- Appuie sur le bouton "D'ACCORD"
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Au chapitre "Demandessur lecertificats" le Certificat demandé aura le statut "Sur certification":
Actualiser la page Compte personnel de l'utilisateur 1-3 minutes après la demande de certificat en appuyant sur la touche F5. Statut du certificat dans la section "Demandes de certificat" changera pour "En attente de confirmation":
7.5. Enregistrez le certificat d'utilisateur dans le catalogue d'informations clés à l'aide du bouton de lien "Enregistrer" à côté de l'icône de la disquette.
Attention! Le certificat de l'utilisateur doit être enregistré uniquement dans le dossier où les clés de cet utilisateur ont été enregistrées. Avant d'enregistrer le Certificat, vous devez vérifier le chemin d'accès à ce dossier dans la ligne « Key CIPF directory ». Si le chemin est incorrect, il doit être modifié via le bouton de navigation ou manuellement.
Si le mot de passe de la clé secrète est correct, le système enregistrera le certificat dans le dossier spécifié dans la ligne "répertoire des porteurs de clés CIPF" et affichera le message suivant :
Après avoir enregistré le Certificat, en cliquant sur le bouton, il est possible de visualiser la Loi sur l'exécution des travaux sur le remplacement prévu du Certificat en ligne Banque-Client
7.6. Envoyez l'Acte d'achèvement des travaux sur le remplacement prévu du Certificat à la Banque à l'aide du bouton .
Une fenêtre d'avertissement apparaît :
Cliquez sur le bouton OK.
Si le client a des documents signés avec l'ancien certificat et non envoyés, le système émet un avertissement :
Il est nécessaire d'entrer dans le système et de retirer les signatures des documents, ou de les envoyer à la Banque.
Ce mot de passe a été créé par l'utilisateur de l'Organisation indépendamment dans la clause 7.4 de la présente Instruction :
7.8. Une fois la demande de certificat terminée, cliquez sur le bouton "Quitter" situé à droite coin supérieurécran:
Attention! En cas de réémission automatique du Certificat, les Certificats d'exécution des travaux relatifs au remplacement prévu du Certificat ne sont pas fournis à la Banque.
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- Sélectionnez Type d'autorisation- "Organisation"
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- Précisez ÉTAIN
Si l'organisation a des succursales, lors de la saisie du compte personnel de l'organisation, en plus du TIN et du mot secret,nécessairement
indiquéUNK
.
3
– Précisez Mot secret
(Le mot secret est indiqué dans la Demande d'adhésion aux Conditions Générales de Services par le système « Banque - Client en Ligne » au paragraphe 3).
4 –
Cliquez sur le bouton "Entrer"
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4
Si l'utilisateur de l'organisation est un gestionnaire et qu'il a enregistré auprès de la Banque le numéro de téléphone portable principal pour entrer dans le compte personnel de l'organisation conformément à l'accord complémentaire à l'accord de service global en utilisant le système Banque-Client en ligne, alors pour entrer dans le Compte Personnel de l'Organisation, il faudra indiquer le code de confirmation reçu par SMS à ce numéro de téléphone principal et cliquer sur le bouton "Confirmer":
La page "Compte personnel de l'organisation" s'ouvrira. Dans la rubrique "Demandes de Certificat", en face du nom de famille de l'utilisateur, cliquez sur le bouton afin d'imprimer le "Agir sur l'exécution des travaux sur le remplacement prévu/imprévu du Certificat".
Attention! L'"Acte d'exécution des travaux sur le remplacement programmé/imprévu du Certificat" doit être déposé en 2 exemplaires auprès de l'agence de service de la Banque pour activer un nouveau Certificat et bloquer le précédent.
Après confirmation du Certificat d'exécution des travaux sur le remplacement programmé / imprévu du Certificat au bureau de la Banque, le statut du nouveau Certificat Utilisateur passera à "Actif", et le statut du Certificat précédent passera à "Bloqué" :
Formulaires de la "Loi sur l'exécution des travaux sur le remplacement prévu / imprévu du certificat":
ANNEXE N° 5
"Agir sur l'exécution des travaux sur un remplacement prévuCertificat BKO"
ACTE
sur l'exécution des travaux sur le remplacement prévu du certificat
"Banque-Client en ligne"
Banque VTB 24 (publique société par actions), ci-après dénommée la « Banque », représentée par ________________________________________________, agissant en qualité de __________________________________________________ d'une part, et _________________________________________________, ci-après dénommée le « Client », représenté par _______________________________________________________________, agissant en qualité de __________________, en d'autre part, collectivement dénommées « Parties », ont dressé le présent acte comme suit :
BANQUE CLIENT
__
député député
ANNEXE N° 6
"Agir sur l'exécution des travaux sur le remplacement imprévu du certificat BKO"
aux Instructions pour la mise en relation et le service des personnes morales et des entrepreneurs individuels utilisant les systèmes Bank-Client Online et Client-Bank (SKB) n° 214
ACTE
sur l'exécution des travaux sur le remplacement imprévu du certificat
"Banque-Client en ligne"
Moscou "_____" ___________ 20___
VTB Bank 24 (Société par Actions Publiques), ci-après dénommée la "Banque", représentée par ________________________________________________, agissant en qualité de __________________________________________________ d'une part, et ________________________________________________, ci-après dénommé le "Client", représenté par ________________________________________________________________, agissant sur le fondement de ___________________, d'autre part, collectivement dénommées les « Parties », ont établi le présent acte comme suit :
Conformément à la Convention relative à la prise en charge globale du Client par le biais du système "Banque-Client Online" n° ________ du "____" ______________20__. Les Parties ont pris les mesures suivantes pour remplacer le Certificat de la clé de vérification de la signature électronique dans le système Banque-Client Online :
Le Client a généré et enregistré auprès de la Banque de nouvelles Clés de Signature Électronique des préposés du Client autorisés à signer les documents électroniques soumis à la Banque avec des Signatures Électroniques.
La Banque a transféré, et le Client a reçu par les canaux communications électroniques Certificat(s) de la clé de vérification de la signature électronique de la ou des personnes habilitées :
Les mesures de remplacement du Certificat de la clé de vérification de la signature électronique dans le système "Banque-Client en ligne" ont été intégralement réalisées par les Parties, le système "Banque-Client en ligne" est pleinement opérationnel et est mis en service dès le moment de la signature cet acte.
La présente loi est faite en deux exemplaires ayant la même force juridique.
BANQUE CLIENT
________________________ _____________________
________________________ _____________________
député député
8. Configuration de l'intégration avec 1C
Pour configurer l'intégration avec 1C :8.1. V Compte personnel utilisateur dans la section "Paramètres pour 1C", téléchargez le fichier de paramètres pour 1C en cliquant sur le bouton "Enregistrer sur le disque":
8.2. Dans "1C Enterprise" dans la rubrique "Exchange documents électroniques» sélectionnez « Accord sur l'utilisation de documents électroniques ».
8.2.1. Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez l'onglet « Echange direct avec la Banque » :
8.2.2. Cliquez sur le bouton "Créer nouveau (charger à partir du fichier de paramètres)". Sélectionnez un fichier avec les paramètres 1C.
Après avoir chargé les paramètres, la fenêtre "Accords avec la banque sur l'échange de documents électroniques (échange direct)" s'ouvrira. Dans la section "Paramètres d'échange de données", dans le champ "Adresse du serveur bancaire", l'URL du serveur correspondant au paramètre global "1СServisesUrl" doit être spécifiée.
Le champ "Login" doit contenir le login de l'utilisateur sélectionné.
9. Configuration des numéros de téléphone pour la notification par SMS
Les numéros de téléphone pour la notification par SMS sont affichés dans le compte personnel de l'organisation dans le bloc « Téléphones » :
Pour ajouter un numéro supplémentaire à la liste :
9.1. Cliquez sur "+". Un champ de saisie apparaîtra :
9.2. Spécifiez le numéro de téléphone au format 7 (ККК)ННН-НН-НН et cliquez sur le bouton "Enregistrer".
Le numéro sera ajouté à la liste téléphonique.
"En cliquant sur le "-" vous pouvez supprimer numéro supplémentaire téléphoner.
Attention!Dans le compte personnel de l'organisation, vous ne pouvez modifier que le numéro de téléphone supplémentaire pour la notification par SMS. Pour modifier le numéro de téléphone principal, vous devez contacter le service après-vente de la Banque.
Pour vous inscrire dans le systèmenuméro de téléphone portable principalil est nécessaire de conclure avec la Banque un Avenant au Contrat de Service Global en utilisant le système Banque-Client Online. Le formulaire de l'Avenant peut être imprimé depuis le site officiel de la Banque à partir de la rubrique « Documents et Logiciels ». L'Avenant doit être imprimé en 2 exemplaires, signé, certifié avec le sceau de l'organisation et remis au bureau de service de la Banque.
1 Texte dans crochets est imprimé si le Client - entité, ou un représentant autorisé agit pour le Client - un entrepreneur individuel.
Le système en ligne Banque-Client permet aux entrepreneurs d'effectuer diverses opérations avec leur compte sans avoir besoin de se rendre dans une agence VTB24. Le système est installé sur un ordinateur et vous permet de gérer votre compte en ligne. Mais si une erreur survient lors de la lecture du certificat VTB24, que dois-je faire dans ce cas ?
Dépannage
Vérification d'un certificat utilisateur
Vous devez d'abord vérifier si la structure de fichiers du support de clé a été conservée intacte. Vous devez ouvrir le lecteur et vérifier la présence des dossiers suivants :
- clés contenant les clés ;
- cert contenant des informations sur le certificat ;
Dans le même dossier (appelé le répertoire racine), les fichiers suivants doivent se trouver :
- kek avec l'extension opq ;
- mk et masques avec extension db3 ;
- rand avec extension opg ;
- demande avec l'extension pem.
Vérifiez non seulement les noms de fichiers, mais aussi leur extension ! S'il s'avère qu'un élément est manquant, une erreur se produira lors de la lecture du certificat VTB24.
Que faire pour restaurer la structure?
- Accédez au compte en ligne de l'entrepreneur. Si la transition échoue ou si une erreur se produit, vous devez réinstaller le contrôle ActiveX ou installer une nouvelle applet Java.
- Connectez-vous en utilisant les données fournies ;
- Téléchargez un nouveau certificat ;
- Installez les fichiers reçus dans le dossier principal en spécifiant le chemin dans le champ Key media directory et en cliquant sur l'image de la disquette pour enregistrer les modifications apportées.
Après cela, vous devez vous rendre à nouveau au BKO en utilisant le même identifiant.
Si tout est fait correctement, le système fonctionnera comme prévu et la question de savoir quoi faire ne se posera plus. Si l'erreur persiste toujours
Les heureux titulaires de compte chez VTB Bank peuvent gérer leur argent à distance. Cette opportunité agréable et pratique plaît à ses clients depuis plusieurs années maintenant, mais, malheureusement, il y a des échecs. Les banques ne font pas exception. Nous apprendrons quoi faire si une erreur inconnue 21470893 se produit dans le système. Vous trouverez ci-dessous quelques schémas que vous pouvez suivre pour résoudre vous-même le problème. Mais si vous ne pouvez pas décider par vous-même, ne désespérez pas. Le personnel compétent de la banque sera toujours en mesure de vous aider.
Comment résoudre l'erreur
Grâce à technologies modernes les transactions sur le compte, y compris la vérification du solde ou le transfert de fonds, peuvent être effectuées sans se rendre à la banque.
En conséquence, cela économise du temps et des efforts. Mais si vous accédez à votre compte en ligne et que celui-ci se bloque. Que faire dans de telles situations et comment corriger l'erreur lors de la lecture du certificat, nous examinerons ces problèmes plus en détail. L'essentiel est de ne pas paniquer, car il n'y a pas de problèmes qui ne peuvent être résolus.
Vous devez d'abord vérifier l'intégrité fichier clé, avec lequel le système identifie votre entrée.
Pour ce faire, vous devez connecter un lecteur flash avec des dossiers et vérifier la disponibilité des documents. Ces fichiers incluent des dossiers situés sur des lecteurs, sous les noms suivants :
- Clés - clés.
- cert - certificats.
- Californie- Le dossier racine systèmes.
Si tout est en ordre avec ces dossiers et qu'ils sont disponibles, il vaut la peine d'examiner le contenu du dossier racine, il devrait y avoir des pièces jointes avec les autorisations suivantes :
- .opq;
- .db3 ;
- .pem.
S'il n'y a pas de problème, essayez de vous reconnecter. Mais s'il le jette à nouveau, cela vaut la peine d'exécuter l'algorithme d'actions suivant et de restaurer à nouveau la structure de votre bureau:
Que faire si l'erreur se reproduit
Si ça arrive ensuite erreur similaire, le problème peut être lié à un dysfonctionnement du lecteur sur lequel les données sont stockées. Ensuite, vous devez prendre une autre clé USB fonctionnelle, copier toutes les informations disponibles et essayer d'y retourner.
Si l'erreur ne peut pas être résolue, vous devez vous rendre à l'agence bancaire la plus proche ou contacter soutien technique, qui tentera de clarifier et de corriger l'erreur le plus rapidement possible, qu'il s'agisse d'un problème de certification ou d'une erreur inconnue 21470893 dans VTB qui se produit lors de la pièce jointe d'un fichier.
N'oubliez pas qu'il existe toujours plusieurs options de dépannage, à savoir par vous-même ou avec l'aide de spécialistes bancaires.
Nous avons examiné les deux options, vous devriez à votre tour essayer de décider laquelle vous convient le mieux. N'oubliez pas que tous les problèmes sont des bagatelles qui peuvent être résolus avec un minimum d'effort, il vous suffit d'organiser correctement le processus.
