Aby zapewnić swoim klientom skuteczną i wysokiej jakości obsługę, operator MTS oferuje abonentom całodobową pomoc. Teraz każdy użytkownik usług komunikacji mobilnej będzie mógł w każdej chwili skontaktować się z centrum wsparcia w celu rozwiązania indywidualnych problemów. Obsługa Klienta możliwa jest poprzez konto osobiste użytkownika, pocztę elektroniczną, bezpłatne numery telefonów oraz w biurach doradczych operatora.
Skontaktuj się z pomocą techniczną MTS
Łatwo!Bardzo trudne!
Po tym, jak abonent zadzwoni pod bezpłatny numer wsparcia, użytkownik ma do czynienia ze standardową automatyczną sekretarką głosową, która ma pomóc w przypadku standardowych pytań. Często doświadczony klient może znaleźć odpowiedź na swoje pytanie, korzystając z automatycznych rekomendacji. Jednak w niektórych sytuacjach nie mieszczą się szablony obsługi głosowej i wówczas abonent powinien skontaktować się z numerem operatora MTS.
Film przedstawiający pracę serwisu wsparcia MTS i podejście operatora do swoich klientów
Bezpłatny numer telefonu MTS dla abonentów sieci
Z „na żywo” pracownikiem pomocy technicznej MTS pod adresem 0890 Kontakt możliwy tylko w godzinach 8:00-22:00. Na stronie MTS nie ma takiej informacji, należy zachować ostrożność (szczegóły w filmie na stronie tuż powyżej. Zerknij, myślę, że ciekawie będzie poznać podejście MTS do swoich klientów). W nocy zadzwoń pod numer 8-800-250-08-90 .
- Numer ten obsługuje nie tylko klientów w Moskwie i innych regionach Rosji, ale także na Białorusi, Ukrainie i Uzbekistanie;
- Aby szybko połączyć się z konsultantem serwisu kontaktowego, klient musi poczekać, aż w systemie zacznie działać automatyczna sekretarka, a następnie na klawiaturze swojego telefonu komórkowego nacisnąć cyfry „2”, a następnie „0” lub „5” i następnie „0”. telefon;
- Jeśli wszyscy konsultanci są zajęci, abonent będzie musiał poczekać na linii na wolnego pracownika.
Bezpłatny numer telefonu MTS dla klientów innych sieci i numerów stacjonarnych
Dedykowana bezpłatna infolinia 8-800-250-08-90 dla połączeń z Moskwy, Jekaterynburga, Nowosybirska i innych regionów Rosji.
- Łącząc się z infolinią, użytkownik usłyszy standardowe zwroty powitalne z automatycznego menu głosowego;
- Aby szybko zadzwonić do konsultanta, zaleca się klientowi wybranie cyfry „2”, a następnie „0”;
- Następnie użytkownik po zakończeniu dialogu proszony jest o ocenę jakości obsługi pracownika wsparcia;
- Aby ocenić pracę pracownika, klient może nacisnąć klawisz „1” lub „0”, aby odmówić przeprowadzenia procedury oceny;
- Jeśli wszyscy pracownicy są w pełni zatrudnieni, użytkownik komunikacji będzie musiał poczekać na bezpłatnego specjalistę na linii.
Numer telefonu MTS dla klientów korporacyjnych
Bezpłatny numer telefonu MTS dla klientów korporacyjnych: 8-800-250-0990 ;
Wszystkie osoby prawne i firmy korzystające z sieci komórkowej MTS w Moskwie i innych regionach Rosji mogą korzystać ze specjalnej linii wsparcia. Połączenie można wykonać albo z jednego z numerów firmowych, albo z dowolnego innego numeru komórkowego lub stacjonarnego firmy. Połączenia konsultacyjne w Twoim rodzinnym regionie są dostępne całkowicie bezpłatnie.
Darmowy telefon MTS w roamingu
Międzynarodowa bezpłatna infolinia wsparcia dla abonentów operatora MTS jest dostępna pod adresem +7-495-766-01-66 ;
- Numer kontaktowy należy wybierać wyłącznie w formacie roamingu międzynarodowego.
- Dzwonienie pod ten numer ma sens wyłącznie w celu udzielania porad użytkownikom znajdującym się poza ich regionem zamieszkania.
- Połączenie jest możliwe z dowolnego telefonu komórkowego lub stacjonarnego w roamingu.
Płatny numer telefonu operatora MTS
Indywidualne podejście do pomocy i obsługi wszystkich spraw klientów prywatnej telefonii komórkowej zapewniane jest za pośrednictwem krótkiego numeru 09-90 ;
- Na tej linii wsparcia pracują najbardziej wykwalifikowani i doświadczeni specjaliści w sieci operatora.
- Wszelkie problemy są rozwiązywane przez całą dobę, każdego dnia.
- Czas oczekiwania na konsultanta na linii nie przekracza 30 sekund od chwili wykonania połączenia.
- Połączenia z infolinią uprzywilejowaną rozliczane są zgodnie z taryfami operatora telefonii komórkowej.
Sektor biznesowy wymaga specjalnego podejścia do wyboru planu taryfowego, ponieważ liczba abonentów i połączeń biznesowych wykonywanych w korporacji jest ogromna. Dla osób prawnych dostępne są taryfy korporacyjne MTS, które znacznie rozszerzają możliwości komunikacyjne. Korzyści obejmują np. nieograniczone rozmowy dla abonentów tej samej grupy roboczej.
Przegląd ten ujawni zalety każdej z proponowanych taryf korporacyjnych. Ponadto korzystanie z innych przydatnych usług MTS jest dla firmy bardzo wygodne. Lista wygodnych opcji jest bardzo szeroka, przykładem może być usługa „Pracownicy mobilni”, dzięki której można śledzić pracowników znajdujących się w innych placówkach, z dala od biura.
Aby ułatwić partnerom i konsumentom zapamiętanie numerów kontaktowych firmy, zaleca się skorzystanie z usługi „Złoty Numer MTS”. Dzięki tej usłudze możesz wybrać numer z zapadającym w pamięć, pięknym ciągiem liczb, który stanie się doskonałą wizytówką firmy.
Taryfy korporacyjne MTS z opłatą abonamentową
Taryfy z opłatą abonamentową są najbardziej opłacalne dla firm, które aktywnie korzystają z komunikacji mobilnej w swojej pracy. W takich pakietach oferowane przywileje i możliwości znacznie przekraczają wysokość abonamentu. Nielimitowane rozmowy w sieci firmowej, połączenia do innych miast i numery innych operatorów komórkowych – to wszystko w taryfach korporacyjnych” Inteligentny biznes”, stworzony dla biznesu i dużych firm. Prezentowane taryfy korporacyjne MTS:
- Inteligentny biznes M;
- Inteligentny biznes L;
- Inteligentny biznes XL.
Przyjrzymy się zaletom i możliwościom każdego z nich w szczegółowej recenzji.
Plan taryfowy Smart Business M
Jest to taryfa zbilansowana, która zapewnia nieograniczone rozmowy na lokalne numery MTS objęte umową. Ponadto 700 minut jest wliczone w cenę dla moskiewskich i regionalnych numerów MTS, a dodatkowo dla moskiewskich operatorów komórkowych i numerów stacjonarnych. Połączenia powyżej pakietu będą kosztować 2 ruble za minutę z numerami w Moskwie i regionie moskiewskim oraz bezpłatnie z numerami MTS w Federacji Rosyjskiej. Usługa SMS oferowana jest w pakiecie 1000 lokalnych SMS-ów, za wiadomości poza tym pakietem pobierana jest opłata w wysokości 2,05 RUB. na numery lokalne, 3,80 rub. do innych rosyjskich numerów 5,25 rubla. – na numery w innych krajach.
Koszt MMS-a wynosi 6,5 rubla. Internet udostępniany jest w postaci 4 GB ruchu. Połączenia międzymiastowe w taryfie kosztują 10 rubli/min, połączenia w obrębie WNP w taryfie Smart Business M kosztują 25 rubli/min. Kierunek europejski – 42 rub./min., połączenia do innych krajów – 63 rub./min. Opłata abonamentowa za korzystanie z taryfy jest niewielka - tylko 500 rubli miesięcznie za numer federalny i 1000 rubli miesięcznie za numer miejski.
Plan taryfowy Smart Business L
Taryfa otwiera więcej możliwości. Zakres usług obejmuje nielimitowaną liczbę połączeń na numery MTS w Moskwie objęte korporacyjną umową taryfową. Ponadto 2000 minut obejmuje dowolne numery MTS w Moskwie i regionie moskiewskim, a także numery regionalne i stacjonarne.
Podobnie jak w poprzedniej taryfie, za połączenia powyżej limitu naliczana jest opłata w wysokości 2 rubli/min. Pakiet SMS na 2000 SMS-ów na numery lokalne. W przypadku przekroczenia pakietu koszt wiadomości SMS i MMS jest taki sam jak w taryfie „Smart Business M”. Dołączony pakiet Internetu to 10 GB. Połączenia międzymiastowe i inne kraje naliczane są analogicznie jak w planie taryfowym Smart Business M. Opłata abonamentowa za zwykły numer federalny wynosi 1000 rubli. miesięcznie, dla numeru miasta – 1500 miesięcznie.
Plan taryfowy Smart Business XL
To taryfa korporacyjna, która daje największe możliwości. Wśród świadczonych usług znajdują się nielimitowane rozmowy na telefony sieci MTS objęte umową, a także 5000 minut na numery Moskwy i Regionu Moskiewskiego oraz telefony regionalne MTS. Wszystkie połączenia powyżej pakietu są płatne jak w dotychczasowych taryfach korporacyjnych. Pakiet 3000 SMS-ów lokalnych, w przypadku przekroczenia tej ilości, opłata za wszystkie SMS-y odbywa się w taki sam sposób, jak w planach taryfowych „Smart Business M” i „Smart Business L”.
Dostępny ruch internetowy wynosi 15 GB. Pozostałe warunki ruchu (połączenia międzynarodowe, koszt MMS-ów itp.) pokrywają się z warunkami poprzednich taryf. Opłata abonamentowa dla tej taryfy wynosi 1500 rubli/miesiąc. dla numeru federalnego.
Taryfy korporacyjne MTS bez abonamentu
« Inteligentny start biznesowy„należy do linii” Inteligentny biznes" Taryfa ta występuje w dwóch wersjach: z abonamentem i bez. Taryfa bez abonamentu obejmuje wszystkie usługi jak w pozostałych taryfach Smart Business, za wyjątkiem pakietów usług. Oznacza to, że plan taryfowy nie obejmuje pakietów bezpłatnych połączeń, SMS-ów i bezpłatnego ruchu internetowego.
W ramach umowy zapewnione są jednak nieograniczone rozmowy na telefony. W ramach abonamentu plan taryfowy „Smart Business Start” oprócz zawartej w umowie nieograniczonej liczby minut na numery korporacyjne MTS obejmuje pakiety: - 200 minut na numery w Moskwie i telefony MTS na terenie całej Rosji; - 100 SMS-ów na numery lokalne; - 0,5 MB ruchu internetowego. Opłata abonamentowa za tę taryfę jest niewielka - 300 rubli miesięcznie za numer federalny i 800 rubli miesięcznie za numer miejski.
Taryfy korporacyjne MTS za Internet
Dla komfortowego prowadzenia biznesu dostępna jest korporacyjna taryfa za Internet „Business Connect”. Plan taryfowy przewiduje cenę za megabajt. W Moskwie i regionie moskiewskim koszt 1 MB wynosi 0,99 rubla, koszt 1 MB w roamingu w rosyjskich miastach to 1,5 rubla. Istnieje możliwość podłączenia dodatkowych opcji internetowych. Dla tabletów i podobnych urządzeń „MTS Tablet”, dla pozostałych urządzeń – „Internet-Mini”, „Internet-VIP”, „Internet-Maxi”.
Powyższe taryfy korporacyjne MTS obowiązują tylko w Moskwie i regionie moskiewskim.
Biznes zawsze wymaga specjalnego podejścia do wyboru planu taryfowego. w stanie rozszerzyć możliwości komunikacyjne. Do ich zalet należy nielimitowany Internet oraz bezpłatne rozmowy dla pracowników firmy. Rozważmy różne taryfy korporacyjne tego operatora, aby wybrać najlepszą opcję. Istnieje także możliwość wykupienia usługi „Pracownicy Mobilni”, dzięki której zawsze będziesz wiedzieć, gdzie Twoi pracownicy są poza biurem.
Zalety Internetu korporacyjnego dla osób prawnych
MTS oferuje niezawodny Internet dla osób prawnych, aby się o tym przekonać, warto rozważyć zalety tej firmy:
- gwarantowana prędkość dostępu do Internetu do 10 Gbit/s;
- duży wybór usług dodatkowych – hosting dedykowany i wirtualny, rejestracja domeny, statyczne adresy IP, organizacja stref Wi-Fi;
- Dostęp do Internetu w kilku technologiach (xDSL, FTTx, Radio Ethernet);
- redundancja kanałów dostępu, zwiększająca w ten sposób niezawodność;
- bezpieczeństwo – ochrona zasobów Twojej firmy przed zagrożeniami wirusowymi i atakami DDoS.
Firma MTS oferuje Internet dla osób prawnych w różnych taryfach z opłatą abonamentową. Pakiety takie oferują przywileje i możliwości osobom prawnym. Są to nielimitowane rozmowy w sieci i na inne numery, nielimitowany Internet itp. Przyjrzyjmy się najbardziej podstawowym korporacyjnym taryfom internetowym dla osób prawnych z MTS.
Plany taryfowe dla biznesu od MTS z opłatą miesięczną
Firma MTS oferuje mobilny Internet dla osób prawnych w kilku taryfach z opłatą abonamentową, przyjrzyjmy się im:
- Taryfa „Smart Business M” – nielimitowane rozmowy, 1000 SMS-ów, pakiet Internetu 4 GB. Opłata abonamentowa wynosi 500 rubli. na miesiąc.
- Taryfa „Smart Business L” - 2000 minut, 2000 SMS-ów, 10 GB Internetu za 1500 rubli. miesięczny.
- Taryfa „Smart Business XL” - 5000 minut, 3000 SMS-ów, 15 GB ruchu internetowego z opłatą abonamentową w wysokości 1500 rubli.
Taryfy MTS dla biznesu bez abonamentu
MTS oferuje także Internet komórkowy dla osób prawnych bez opłaty abonamentowej. Jest to taryfa „Smart Business Start”. Istnieje zarówno z opłatą abonamentową, jak i bez niej. Jeśli wybierzesz taryfę bez opłaty miesięcznej, nie będzie pakietu usług, ale wszystko inne będzie wliczone w cenę. Ale umowa zapewnia nieograniczone rozmowy i bezpłatny ruch. To prawda, że Internetu jest bardzo mało - tylko 0,5 MB.
Korporacyjne taryfy internetowe
Ponadto MTS oferuje klientom taryfy internetowe dla osób prawnych. Dla komfortu prowadzenia biznesu oferujemy taryfę BusinessConnect. Taryfa ta przewiduje pobieranie opłat za megabajty. Koszt 1 MB w regionie moskiewskim wynosi 0,99 rubla. Możliwe jest także podłączenie dodatkowych opcji internetowych. MTS oferuje następujące plany taryfowe: „Internet-Mini”, „Internet-Maxi”, „Internet-VIP”. W przypadku tabletów i podobnych urządzeń – „Tablet MTS”.
Na podstawie powyższego staje się jasne, że MTS oferuje szybki Internet dla osób prawnych dla klientów o dowolnych wymaganiach. Dla każdej firmy możesz wybrać odpowiedni pakiet usług z określonym abonamentem.
Firma MTS oferuje przedsiębiorstwom publicznym i prywatnym unikalną ofertę - taryfy korporacyjne MTS. Zalety takich planów taryfowych są niezaprzeczalne: bezpłatne połączenia między posiadaczami pakietów, opłacalne połączenia międzystrefowe, podobne numery i szereg dochodowych usług. Wybrany pakiet możesz aktywować wyłącznie w salonie MTS po obowiązkowym przedłożeniu wymaganych dokumentów. Wszystko, co musisz zrobić, to wybrać, co Ci odpowiada: taryfę z abonamentem lub bez.
Sposób połączenia z planem taryfowym z opłatą abonamentową
Dla osób prawnych dostępna jest taryfa korporacyjna „Smart Business” w różnych wariantach: Start, M, L, XL. Więcej szczegółów na temat każdego planu taryfowego opisano poniżej.
Organizacje zatrudniające niewielką liczbę pracowników od razu zwróciły uwagę na taryfę „Smart Business Start”, co nie jest przypadkiem, gdyż jej główną zaletą jest swobodna komunikacja pomiędzy pracownikami w obrębie ich regionu. Oprócz nielimitowanych połączeń komunikacja korporacyjna MTS zapewnia:
Jeśli połączysz się z taryfą Smart Business L, możesz skorzystać z:
Przy pozyskiwaniu nowych klientów w podziękowaniu oferowane są „miłe” numery telefonów.
Jeśli wybierzesz taryfę w rozmiarze XL, przed abonentami otwierają się nowe możliwości:
Płatność – 1500 rubli miesięcznie. Szczegółowe informacje na temat usługi - http://www.corp.mts.ru.
Specjalną ofertą operatora komórkowego MTS jest taryfa oszczędnościowa „Smart Business Unlimited”. Dzięki niemu możesz poczuć się jak prawdziwie wolny człowiek, bo zapewnione są wspaniałe przywileje:
Płatność – 3500 rubli miesięcznie. Strona internetowa http://www.corp.mts.ru opowie o szczegółach.
Jak aktywować taryfę MTS z serii „Smart Business”?
Zarejestruj się na swoim osobistym koncie klienta MTS (http://login.mts.ru). Lub zadzwoń do centrum informacyjnego obsługi klienta - 8 800 250 2000.
Oprócz popularnej linii planów taryfowych, operator komórkowy MTS udostępnił indywidualne taryfy dla klientów korporacyjnych: „Business Connect”, „Corporate Individual” itp. Poniżej przedstawiono opis każdej z nich.
„Połączenie biznesowe”
Firmy, których działalność wiąże się ze stałym dostępem do sieci globalnej poprzez systemy telewizyjne, z pewnością zainteresują się taryfą Business Connect bez abonamentu. Po podłączeniu możesz używać:
- różne opcje sieciowe;
- ekonomiczne pakiety usług ruchu drogowego podczas pracy w sieciach 3G i 4G.
Kupując kartę SIM wraz z modemem/routerem firma daje 100 dodatkowych GB do codziennego użytku i 2 tygodnie dostępu do sieci globalnej na terenie całego kraju.
W przypadku wykonywania połączeń opłata za minutę połączenia będzie wynosić:
- 3,2 pocierać. - na terenie regionu dla klientów MTS;
- 3,6 pocierania. - na terenie regionu klientom innych operatorów;
- 3,6 pocierania. - na telefon stacjonarny;
- 4 pocierać. – poza regionem dla użytkowników MTS;
- 12,9 rub. – poza regionem dla użytkowników innych operatorów;
- 35 rubli. – do krajów WNP;
- 42 rub. – do krajów europejskich;
- 63 rub. - do innych państw.
Wysłanie SMS-a będzie kosztować:
- 2,05 rubla. – na terenie regionu dla abonentów MTS;
- 3,8 pocierać. – na terenie regionu klientom innych operatorów;
- 5,25 rubla. - poza krajem.
Wysłanie jednego MMS-a – 9,9 rubla.
Opłaty za korzystanie z sieci globalnej będą wynosić:
- 1,5 pocierania. – 1 MB ruchu w całej Rosji.
W tej chwili trwa promocja - kupując zestaw „Business Connect” i podłączając opcję „Internet do wykorzystania w przyszłości”, korporacje zyskują prawo do bezpłatnego korzystania z dodatkowych opcji przez 3 miesiące, sześć miesięcy, a nawet rok ! Ponadto firma udostępnia wszystkim klientom korporacyjnym pamięć masową w chmurze „Second Memory” i Kaspersky lub „D. Sieć".
Opcja „Internet do wykorzystania w przyszłości” ma różne opcje:
- Mini za 500 rubli. – 7 GB;
- Maxi za 800 rubli. – 15 GB na dzień i bezpłatne korzystanie w nocy;
- VIP za 1200 rubli. – 30 GB na dzień i bezpłatne korzystanie w nocy;
- Top za 1600 rubli. – 50 GB;
- Premia za 2400 rubli. – 100 GB.
Aby podłączyć dodatkową opcję „Internet do wykorzystania w przyszłości”, wystarczy wpisać następujące zapytania:
- * 111 * 160 # – opcja Mini;
- * 111 * 161 # – opcja Maxi;
- * 111 * 166 # – opcja VIP;
- * 111 * 387 # – Opcja najwyższa;
- * 111 * 372 # – opcja premium.
Taryfa „Corporate Optimal” nie obejmuje opłaty miesięcznej. Jeden pakiet usług firmy będzie kosztować 800 rubli. Korzystne warunki są oczywiste:
- 0,07 rub. – pomiędzy właścicielami pakietów;
- 1,2 pocierać. – na terenie regionu dla abonentów MTS;
- 1,5 pocierania. – w obrębie regionu do innego łącza mobilnego;
- 2,25 rubla. – poza regionem dla abonentów MTS.
„Osoba fizyczna”
Taryfa „Indywidualna” jest najbardziej ekonomiczną taryfą bez abonamentu, ponieważ połączenia w sieci korporacyjnej kosztują 0 rubli! Inne koszty:
- 0,4 pocierania. – na numery komórkowe MTS w Twoim regionie;
- RUB 1,19 – na numery komórkowe innych operatorów.
„Korporacyjny Narodowy”
Koszt jednego pakietu usług „Corporate National” wynosi 900 rubli. Za tę kwotę otrzymasz:
- 0,27 rubla. – pomiędzy właścicielami pakietów;
- RUB 1,84 – na numery MTS w regionie;
- 2,3 pocierać. – na numery innej sieci komórkowej.
Taryfa MTS „Strategiczna” zapewnia bezpłatną powszechną komunikację pomiędzy właścicielami pakietów, połączenia na niekorporacyjne numery MTS kosztują 30 kopiejek, a połączenia na numery komórkowe innych operatorów kosztują 60 kopiejek. Podczas podróży poza region komunikacja z abonentem MTS będzie kosztować 1 rub., Z innym abonentem - 1,5 rubla.
Zatem ostatecznym celem każdej organizacji jest duży dochód z działalności jej przedsiębiorstwa. MTS pomoże Ci zwiększyć Twoje dochody poprzez cięcie kosztów, oferując korporacyjną linię planów taryfowych „Smart Business” z wyjątkowo opłacalnym abonamentem zarówno podczas rozmów, jak i korzystania z Internetu, pakiet SMS i minuty. Bez miesięcznej opłaty operator komórkowy udostępnił taryfy „Business Connect”, „Corporate Individual” itp.
Sieci telekomunikacyjne operatora MTS rozciągają się na terenie wielu regionów kraju – klienci korzystają z komunikacji mobilnej i stacjonarnej, Internetu w domu i w podróży, oglądają telewizję satelitarną, łączą się za pośrednictwem modemów pracujących na określonej częstotliwości mobilnej. Bardzo trudno jest samodzielnie zrozumieć całą różnorodność usług i opcji i prawidłowo uzyskać dostęp do sieci operatora. Wiele osób potrzebuje wykwalifikowanej pomocy specjalistów w zakresie konfiguracji lub prawidłowego podłączenia. Aby uzyskać specjalistyczną poradę, musisz znać numer wsparcia technicznego MTS.
Nasza rozmowa poświęcona jest pomocy w zakresie szerokiej gamy opcji i urządzeń, z których korzystają abonenci w ramach świadczenia różnych usług przez MTS.
Wielu abonentów nie jest w stanie samodzielnie określić świadczonych usług i możliwości sieci, mylą się w ustawieniach i połączeniach - w rezultacie nie można nigdzie dzwonić, nie ma połączenia poza regionem, nie ma dostępu do sieci Internet lub obejrzyj film w jakości cyfrowej. W tych i innych podobnych sytuacjach pomoc specjalisty jest po prostu konieczna, a klienci zadają najróżniejsze pytania:
- Jak aktywować, wyłączyć/włączyć przydatne usługi na numerze lub sprzęcie stacjonarnym.
- Jak mogę sprawdzić saldo swojego konta i gdzie mogę to zrobić?
- Jak zmienić obecną taryfę na bardziej optymalną i opłacalną?
- Pytania dotyczące problemów technicznych z podłączonym sprzętem firmy lub połączeniem komórkowym.
Aby rozwiązać wszystkie te problemy, MTS stworzyło specjalną jednostkę – centrum pomocy technicznej, które działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jeśli masz jakieś pytania, w pierwszej kolejności zadzwoń do nich pod numery zamiejscowe 8 800 250 8250 lub przez sieć komórkową 0890.
MTS ma dużą bazę klientów. Użytkownikom zapewniane są wszelkiego rodzaju usługi według najwyższych międzynarodowych standardów. Jednak pomimo wysokiego poziomu wsparcia telekomunikacyjnego wielu abonentów firmy stale ma pilne problemy, które można szybko rozwiązać, kontaktując się ze specjalistą służb ratunkowych pod jednym numerem 0890.
Mobilna pomoc techniczna
Operator zapewnia swoim klientom kompleksową pomoc we wszelkich kwestiach technicznych i innych, zawsze można skontaktować się z krótkim numerem 0890 online, nie ma żadnych obciążeń z konta klienta za połączenie. Możesz szybko odblokować/zablokować numer, jeśli zgubisz urządzenie mobilne. Jeśli nie można zadzwonić z numeru komórkowego MTS, możesz poprosić o pomoc z domowego telefonu stacjonarnego 8-800-250-0890, a jeśli potrzebujesz pomocy poza telefonem domowym lub w roamingu, pojedynczy numer wsparcia to: +74957660166.
Notatka! Za połączenia z numerów domowych lub numerów innego operatora może zostać naliczona opłata abonamentowa w wysokości 80-100 rubli za połączenie.
Pomoc za pośrednictwem komunikacji mobilnej możesz uzyskać w inny sposób:
- Wysłanie zapytania na firmowy adres e-mail [e-mail chroniony].
- Poprzez obsługę klienta za pomocą usługi „PRZEWODNIK”.
Usługa pomocy domowej MTS w zakresie Internetu i telewizji
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących łączenia się z Internetem, konfiguracji routerów i sieci, blokowania i odblokowywania sprzętu, możesz skontaktować się z pojedynczym numerem obsługi klienta 0890 lub w pełnym formacie 8 800 250 0890.
Specjalny serwis połączeń internetowych oraz ustawień odbiorników telewizyjnych i dekoderów dostępny jest pod numerem 8 800 250 00 50.
Konfiguracja modemów i routerów do pracy w sieci MTS
Jeśli istnieje możliwość uzyskania dostępu do sieci z innego sprzętu, firma może zapewnić interaktywną pomoc. Tutaj możesz sam wybrać swój sprzęt i otrzymać instrukcje w czasie rzeczywistym. Przedstawione są ustawienia najpopularniejszego sprzętu, który może pracować w oparciu o technologię firmy, wystarczy wybrać model i otworzyć żądaną stronę - postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami po kolei, a będziesz mógł przejść do trybu online.
Możesz dowiedzieć się, jakie parametry są potrzebne do ustawień komputera, a także możesz wyświetlić wszystkie odpowiedzi na pytania dotyczące telewizji domowej od MTS. Wszystko jest bardzo jasne i przystępne nawet dla początkującego użytkownika, jednak aby móc udzielić pomocy, należy podać kod określony w umowie serwisowej.
Przydatne numery pomocy dla telefonii domowej
Podłączenie urządzeń stacjonarnych do sieci telefonicznej MTS, koszt i możliwość połączeń z ujemnym saldem, numery alarmowe i inne odpowiedzi można uzyskać dzwoniąc pod numer 8-800-250-23-28. Ten numer usługi abonenckiej MTS, podobnie jak wiele innych, jest bezpłatny dla abonentów firmy. Pracownicy udzielą wszelkiej możliwej pomocy o każdej porze dnia i nocy i podpowiedzą, co zrobić w przypadku problemów z komunikacją.
Rozwiązywanie problemów za pomocą MTS LC
Czasami abonent nie może uzyskać dostępu do swojej osobistej strony lub nie jest w stanie zarządzać wszystkimi swoimi usługami, w takim przypadku możesz zadawać pytania, dzwoniąc pod krótki numer 0890, będziesz musiał podać dane abonenta i kod osobisty, aby otrzymać informacje referencyjne.
Dla klientów korporacyjnych
Jeśli jesteś klientem korporacyjnym MTS, odpowiedzi na wszystkie swoje pytania uzyskasz, dzwoniąc pod numer telefonu pomocy technicznej - 8 800 250 0990.
Dla klientów sieci korporacyjnej uruchomiona została także usługa wirtualnego menedżera - tutaj można uzyskać odpowiedź na niemal wszystkie pytania związane z telefonią, faksem i nie tylko.
Jeśli żadna metoda nie pomoże rozwiązać Twojego problemu, możesz skontaktować się z dyrekcją firmy na stronie internetowej korporacji lub skorzystać z dostępnych usług - wyślij po wsparcie lub pomoc online w regionie moskiewskim pomoże w rozwiązaniu problemów.
W każdym przypadku, niezależnie od tego, czy jesteś osobą fizyczną, czy prawną, w każdej chwili otrzymasz profesjonalną pomoc, jeśli pojawią się jakiekolwiek trudności.
