Термін повернення грошей з Аліекспресс після суперечки, як правило, довший, ніж у випадку з автоматичним. Крім того, до терміну очікування можна віднести і сам спір, адже його ведення все ж вимагає часу. На кожну відповідь і вам і продавцеві дається кілька днів. Якщо хтось із вас використовує всі свої можливості або ж ви зробите це разом, то суперечка можна затягнуть навіть на кілька тижнів, а потім ще й залучити адміністрацію Аліекспресс. Тоді це все і зовсім може тривати місяцями.
Добре, що обидві сторони зацікавлені в тому, щоб суперечка зважився якомога швидше. Тому даремно час зазвичай ніхто не витрачає. Суперечка закінчується досить швидко. Якщо він зважився в вашу сторону, вам залишається чекати свій платіж.
Гроші приходять на той рахунок, з якого ви і оплачували свої покупки. Термін повернення коштів може залежати ще і від цього. Наприклад, на картки і банківські рахунки гроші йдуть найдовше. Самі банки і Аліекспресс дають собі термін аж до 14 днів. Поки цей термін не пройде, ви не матимете доступу на підтримку і вимагати інформацію про те, де ж пропали ваші гроші. Вам будуть весь час відсилати на сторінку, де сказано, що переклад може тривати аж до 2 тижнів.
Думаємо, ви все розумієте, що такий термін дан з запасом. Насправді ж, гроші, як правило, повертаються протягом 5 днів. Якщо вони не прийшли через тиждень, вам варто перевірити свої рахунки і настройки гаманця Аліекспресс (Alipay). Можливо, гроші потрапили туди.
У разі, якщо ви оплачували своє замовлення електронною валютою, термін повернення грошей на Аліекспресс при суперечці набагато менше. Як правило, рахунок поповнюється вже через 2-3 дні після закінчення спірної ситуації. Максимальний термін залежить від обраної вами електронної валюти. Яндекс.Деньги, наприклад, обіцяють переклад протягом 5 днів, WebMoney дає собі максимальний термін в один тиждень.
Чи може продавець безпосередньо повернути вам гроші?
Не вимагайте гроші безпосередньо з продавця. У нього їх просто немає. Коли ви оплачуєте замовлення, Аліекспресс зберігає отриману суму на спеціальному рахунку. До продавця коштів дійдуть тільки після того, як ви отримаєте своє замовлення і підтвердіть це на сайті.
Під час суперечки, звичайно ж, Аліекспресс більше не перекладатиме продавцеві гроші. Повернення ви можете очікувати тільки після того, як магазином будуть дотримані всі формальні процедури, в тому числі і перевірка вашого рахунку, з якого проводилась оплата і на яких вам повинні повернути гроші.
Деякі, не знаючи це, просять продавця зробити переклад безпосередньо на картку або ж електронний гаманець. Звичайно, це швидше, але неможливо.
Що робити, якщо повернення грошей з Аліекспресс довго не приходить?
Для початку зазначимо, що ви просто не зможете зменшити термін повернення грошей в Аліекспресс. Як ми вже пояснювали, він залежить від причини повернення, а також від способу оплати замовлення.
На повернення є максимальні терміни і як тільки вони будуть підходити до кінця, вам потрібно дотримати деякі правила. Не варто відразу ж звертатися в підтримку. Для початку просто перевірте свій рахунок. Якщо ви оплачуєте замовлення різними способами, То перегляньте відразу всі свої гаманці. Можливо, ви просто помилилися і чекаєте оплату не на той рахунок.
Крім того, ви могли просто пропустити повернення коштів. Багато банків не сприймають його як повноцінне поповнення рахунку, тому навіть не сповіщають про це у вигляді повідомлення. Як правило, повернення з Аліекспресс проводиться тихо.
Якщо ви все перевірили, але грошей все одно немає, подивіться свої настройки Alipay. Для цього треба зайти в свій профіль і в його меню знайдіть розділ «Мій Alipay».
Прокручуючи екран сторінку нижче і знайдіть цей пункт.
якщо дана функція включена, гроші, швидше за все, вже прийшли, але не туди, куди ви очікували, а на ваш рахунок Alipay. Тепер ви можете вивести ці гроші, але набагато простіше потім витратити їх на більш потрібні покупки.
Якщо автоматичне повернення коштів на Alipay відключений, а гроші все ще немає, залишається тільки один варіант, звернутися в підтримку Аліекспресс. Вона працює досить швидко і якісно. Ви вже незабаром отримаєте свою відповідь. Можливо, з боку Аліекспресс операція вже пройшла. Тоді повернення залишається шукати в вашому банку. Сучасні фінансові установи також забезпечені всім необхідним для того, щоб надавати вам допомогу в подібних ситуаціях максимально ефективно і швидко.
Адміністрація Aliexpress вживає всіх заходів для захисту споживачів від недобросовісних продавців.
Покупець, який отримав неякісний товар, має можливість повернути покупку і отримати повне відшкодування своїх витрат. Також повернути витрачені гроші можна при своєчасній скасування замовлення.
Замовлення ще не відправлений
Якщо замовлення скасовано до відправлення посилки, гроші завжди повертають
Після оплати покупки продавець готує її до відправки. У цей період 3-5 днів в розділі «Мої замовлення» навпроти обраного товару видно маркер «Готується до відправки»: можна скасувати придбання, натиснувши кнопку скасування замовлення.
Обов'язково вказують причину відмови, вибравши її з готового списку. Продавець схвалює скасування, і замовлення видаляють зі списку покупок.
Якщо покупець вирішить скасувати замовлення в цей період, гроші завжди повертають.
Якщо на балансі Aliexpress відсутні кошти, то повернення грошей відбудеться не так, як покупець їх перерахував. Придбати на цю суму інший товар в даному магазині не вийде.
Буває, що продавець не підтверджує скасування замовлення. Причини можуть різні: товар вже відправили; товар ще не відправили, але недобросовісний продавець стверджує зворотне.
В цьому випадку слід запросити докази відправки: трекер відстеження замовлення, копії поштових документів. При відмові надати документацію, можна подати скаргу в адміністрацію магазину.
Трапляється, що продавець представляє фальшивий трекер. Після того, як справжній трекер з'явиться в системі відстеження поштових відправлень, Можна заявити про те, що був наданий підроблений трекер. Такі дії вважаються шахрайством, з яким адміністрація Aliexpress веде боротьбу.
Замовлення знаходиться в дорозі
Якщо замовлення відправлений, можна звернутися безпосередньо до продавця з проханням скасувати замовлення. Доведеться вести активну переписку на англійській мові.
Імовірність того, що продавець погодиться на скасування відправленого товару, дуже мала. Якщо ви зможете домовитися з адміністрацією магазину, замовлення скасують і гроші повернуть.
Закінчився термін доставки, а товар ще не прибув
Максимальний термін доставки покупки з Aliexpress - 60 днів. Якщо за цей час покупець не отримав товар, слід обов'язково відкрити суперечка і вказати, що порушені терміни поставки. У цих випадках завжди повертають вартість покупки.
Іноді буває, що посилка приходить після закінчення 2-х місячного терміну. У цьому випадку покупець не зобов'язаний оплачувати покупку, оскільки продавець порушив умови договору в частині терміну виконання своїх зобов'язань.
Отримано неналежний товар
товар пошкоджений
Якщо посилка пошкоджена, товар відправляють назад продавцеві, а покупець отримує свої гроші
На пошті є спеціальний бланк, який заповнюється при отриманні пошкодженої посилки. Після цього відкривають диспут на Aliexpress.
Товар повернуть відправнику, а покупець отримає назад свої гроші.
Прийшовши товар має неналежну якість
Товар має неналежну якість, якщо він:
- не відповідає опису;
- не ту розміру, який вказаний в замовленні;
- складається з меншої кількості предметів, ніж заявлено в описі.
В цьому випадку фотографують отриману покупку. У магазині відкривають суперечка, а фотографії стануть доказами невідповідності товару зробленому замовленням.
Якщо претензії покупця обгрунтовані, гроші повернуть.
Товар не отримана покупцем
Повернення грошей за оплачене замовлення відбувається, коли:
- товар затриманий митними органами;
- товар повернувся до продавця (по будь-яким причин);
- посилку відправили по невірному адресою;
- в системі відстеження посилок немає відомостей по номеру замовлення.
Можна відкрити суперечка з будь-якого з перерахованих фактів.
Повернення грошей з Aliexpress: куди і в який термін повернуть сплачену суму?
за загальним правилом, Платіж повертають туди, звідки здійснено оплату. При цьому є особливості повернення грошей на різні гаманці.
Кошти повертаються на доларовий рахунок в гаманець Webmoney.
Баланс мобільного телефону
При оплаті товару з Webmoney гроші повертають на доларовий гаманець
Якщо платіж здійснено з мобільного через сервіс Qiwi, сума не повернеться на баланс телефону.
Як тільки відбувається платіж, система Qiwi автоматично створює для користувача окремий гаманець. Для отримання доступу до гаманця користувач заходить на сторінку Qiwi, вводить свій номер і натискає кнопку «Забули пароль».
Прийде СМС-повідомлення з паролем, за допомогою якого можна увійти в систему і розпоряджатися своїми фінансами.
Яндекс гроші
Повернення відбувається на Яндекс-гаманець у вигляді безготівкового переказу.
Банківська картка
Розгляд спору про отримання неякісного товару і період зворотного переказу грошей займають багато часу. Буває, що за цей час закінчується термін дії карти, або карта втрачається і блокується за заявою власника.
Платіжні картки, які періодично змінюються, прив'язані до одного і того ж банківського рахунку. Всі перекладені на них суми автоматично надходять на картрахунок. У більшості банків переклади автоматично перераховуються на нову карту.
Якщо карта блокована, анульована і т. П., Слід звернутися в банк, там допоможуть отримати суми, перераховані на недійсну карту.
Щоб не виникло неприємних ситуацій, варто поставитися до покупки в Aliexpress відповідально і заздалегідь подумати про термін дійсності платіжної картки.
Терміни повернення грошей
Після вирішення спору на користь покупця замовлення закривають, а гроші з Aliexpress повертають протягом 10 днів. Найчастіше це відбувається набагато швидше.
До 10-денного терміну слід додати час, поки переклад проходить через платіжну систему покупця - це ще 3-5 днів.
У профілі покупця, де відображений скасований замовлення, є розділ «Платежі / Financial Information». У ньому виділена графа «Повернення коштів / Refund», в якій вказується дата здійснення виплати.
Після того, як переклад з боку Aliexpess проведений, можна почекати 3-5 днів і звернутися до адміністрації свого банку або платіжної системи.
Відмова повернути гроші за скасований замовлення: причини
Покупець підтвердив отримання товару
Після отримання посилки покупець або підтверджує отримання товару, або відкриває суперечка. Якщо помилково натиснути кнопку підтвердження покупки, замовлення автоматично закривається, як і можливість відкрити суперечка.
Aliexpess вирішив суперечку на користь продавця
Гроші не повернуть, якщо покупець поводиться безвідповідально:
- ігнорує терміни подачі претензій в розпочатому суперечці;
- не приводить ніяких доказів на свою користь;
- пред'являє надумані і необгрунтовані претензії.
Гроші не повернуть, якщо спір було вирішено на користь продавця
Слід поставитися до придбання товарів через Aliexpress з належною увагою. Цей майданчик вживає всіх можливих заходів, щоб захистити покупців від несумлінності продавців і користується заслуженою довірою.
У той же час, захист прав покупця лежить тільки на ньому самому. Слід відстежувати пересування посилки через сервіси для контролю поштових відправлень, вчасно відкривати суперечка і обґрунтовувати свої претензії.
При покупках товарів на AliExpress після проведення оплати може виникнути ситуація, коли потрібно скасувати замовлення. Після цього кошти повертаються на рахунок, але не відразу. У цій статті ви дізнаєтеся, через скільки повертають гроші на AliExpress після скасування замовлення.
Чи повертають кошти при скасуванні замовлення
Зрозуміло, вам повернуть гроші. Це ще одна гарантія від сервісу, яка працює завдяки наявності системи захисту покупців на сайті Aliexpress.
Запам'ятайте:
Згідно з правилами, що діють на торговому майданчику, на Аліекспресс завжди працює захист грошей клієнта: Продавець не побачить гроші, поки ви не підтвердите отримання замовлення. Або автоматично після закінчення умовного терміну доставки, якщо ви не почнете диспут. В ході диспуту можна зробити часткове повернення або повний, вимагати заміну товару або доукомплектацию.
Якщо ви хочете скасувати замовлення, то важливо, щоб продавець дав свою згоду на це. Конвертація коштів здійснюється в автоматичному режимі, незалежно від самого способу оплати. Після цього можна говорити про повернення грошей на рахунок, з якого була оплачена покупка.
Це може бути
- електронний гаманець WebMoney;
- Яндекс гроші;
- банківська карта Visa або MasterCard;
- електронний гаманець QIWI;
- та інші електронні платіжні засоби.
Коли після скасування замовлення на AliExpress повертають гроші
Коли продавець погоджується на скасування замовлення, починається процес. Розглянемо, через скільки часу повертають гроші на AliExpress після скасування замовлення.
Складно точно сказати, скільки днів пройде, перш ніж вам повернеться витрачена сума. Як показується практика, терміни цієї процедури можуть тривати від 3 діб до трьох тижнів. Це залежить від того, який спосіб платежу був вами обраний. Зазвичай на електронний гаманець гроші повертають швидше, а на рахунок банківської карти вони йдуть протягом 1-2 тижнів.
Якщо ви платите кредиткою за товар, то кошти повернуться протягом максимум 10 робочих днів. Це ж стосується і банківських переказів. У разі, коли платіж був проведений за допомогою електронних гаманців WebMoney, QiWi, і ін., Повернення грошей за скасований замовлення займає 3-5 днів (робочих).
Середня тривалість очікування коштів становить приблизно від 5 до 10 днів, аналогічно ситуації при поверненні грошей за результатами диспуту.
Іноді на торговому майданчику AliExpress можуть виникати форс-мажорні обставини, наприклад, розпродаж або свята, коли період очікування збільшується.
Якщо ваші гроші не прийшли протягом тривалого часу, обов'язково зв'яжіться з технічною підтримкою платіжних систем і поцікавтеся, з чим пов'язана затримка виплати.
Як зрозуміти, що повернення коштів зроблений
Кінцеві терміни завжди залежать від платіжних систем. Якщо минуло 10 днів, але гроші все ще не прийшли, слід звернутися за допомогою до співробітників служби підтримки клієнтів AliExpress.
У ситуації, коли посилка була оплачена, кредиткою, яку до моменту повернення суми заблокували, шансу змінити спосіб платежу для відшкодування кошти, у вас немає. В таких обставинах сподіватися на вирішення проблеми в вашу користь можна тільки, якщо ви звернетеся в ваше відділення банку.
Що робити, якщо гроші зависли на AliPay
Ця послуга є актуальною для тих, хто боїться або має всі шанси втратити доступ до одного із способів проведення платежів (до карти, електронного гаманця, і ін.).
Дивіться на відео більше інформації про те, через скільки повертають гроші на Аліекспресс після скасування замовлення
Повернення грошей з Aliexpress при скасуванні замовлення. Терміни повернення грошей при скасуванні замовлення. Я скасував замовлення на аліекспресс коли повернуть гроші? Повернення грошей на Aliexpress при скасуванні замовлення:
Бувають ситуації, коли покупець, замовляючи речі з Аліекспресс, чимось незадоволений і вимагає повернути сплачені гроші. Найчастіше зробити це цілком реально, але при наявності вагомих причин. І тут потрібно знати, в яких випадках і як відбувається повернення коштів на Аліекспресс, щоб не хвилюватися з приводу даремно витрачених грошей.
За правилами функціонування торгового майданчика Аліекспресс, продавець не отримує оплачених замовником грошей за товар до тих пір, поки останній не здійснить підтвердження факту отримання посилки. Коли відбувається обробка і доставка товару, кошти, сплачені замовником, знаходяться в банку Аліекспресс.
Покупець може розраховувати на відшкодування коштів на Аліекспресс в таких випадках:
- замовлення було скасовано до моменту його відправлення;
- постачальник не встиг вчасно відправити посилку;
- замовник не отримав в певні терміни замовлений товар;
- торговець і покупець домовилися про повернення коштів на Аліекспресс;
- прийшов товар виявився неналежної якості або пошкоджений;
- торговець відправив замовлення не за тією адресою;
- замовлення був заморожений працівниками Аліекспресса через підозри на шахрайські дії торговця;
- замовник виграв суперечку, відкритий з якої-небудь причини на Аліекспресс.
Важливо враховувати, що скасувати замовлення можна лише тоді, коли торговець ще не встиг відправити посилку. Для цього треба скористатися кнопкою «Скасування замовлення».
До того ж скасування замовлення постачальник повинен прийняти. Якщо він буде затягувати цей процес, то і повернення грошей теж буде не дуже швидким. У цьому випадку покупцеві, можливо, доведеться відкривати суперечка, але це можна зробити вже через 6 днів від моменту відправки товару.
Також, щоб гроші при скасуванні замовлення швидше повернулися покупцеві, важливо вказати якомога більше обгрунтовану причину. Наприклад, це може бути невірний вибір речі.
Сума відшкодовуються коштів не може перевищувати ціну оплаченого товару. Іноді покупець може сподіватися лише на частину сплачених за товар грошей - це вирішує команда Аліекспресса під час відкритого диспуту.
Як здійснюється відшкодування грошей?
Якщо відкриту суперечку був закритий на користь покупця, а адміністрація сайту прийняла рішення про повне або часткове відшкодування грошей, то в цьому випадку починається автоматичний процес повернення грошової суми. Тут у замовників виникає питання, скільки триває обробка відшкодування на Аліекспресс і як взагалі відбувається цей процес.
Вплинути на терміни цього процесу неможливо. Відомо, що процес відшкодування грошей пройде швидше для покупців, які володіють особливим статусом А4.
Складається цей процес з таких стадій повернення і обробка засобів:
- Очікується відшкодування.
- Обробка відшкодування.
- Відшкодування завершено.
На першій стадії очікується підтвердження на відшкодування грошей покупцеві від операційного центру Аліекспресса. А обробка відшкодування на Аліекспресс - що це значить? Це означає, що процесинговий центр сайту здійснює відповідну транзакцію з переказу грошей.
Завершення відшкодування означає, що кошти відправлені до первісного джерела платежу (на картку банку, електронний гаманець). При цьому в особистому кабінеті Аліекспресса буде видно статус Відшкодування.
Над кожною стадією стоїть дата, яка свідчить про початок кожного етапу. Наприклад, якщо стоїть статус відшкодування на Аліекспресс, а над ним вказана дата 29 березня, то гроші на рахунок покупця надійдуть уже в квітні, оскільки повертаються кошти через 3-10 робочих днів від появи дати відшкодування.
Скільки за часом здійснюється повернення грошей?
Зазвичай відшкодування грошей на Аліекспресс займає від 7 до 10 робочих днів. Це залежить від обраного покупцем способу оплати. Гроші повертаються замовнику туди, звідки здійснювалася оплата - платіжні системи, електронні гаманці, банківські картки.
Але іноді це відбувається протягом 7-10 днів. Набагато швидше гроші повертаються на Alipay - це займає всього 1 день.
Якщо після закінчення цих строків гроші не надійшли на рахунок покупця, а в особистому кабінеті стоїть завершальний статус, то необхідно написати в службу підтримки банку або платіжної системи, щоб отримати інформацію щодо надходження платежу.
Як перевірити статус повернення грошей?
Якщо в разі скасування замовлення або виграного спору замовник має право на отримання назад оплачених за товар коштів, то Аліекспресс повинен вкластися у визначені терміни. Але якщо гроші довго не приходять, то багато користувачів починають замислюватися, а де і яким чином можна подивитися, як йде процес повернення грошей.
У покупця є можливість перевірити статус повернення коштів. Для цього потрібно:
- Зайти в особистий кабінет, вибрати «Мої замовлення».
- Вибрати те замовлення, повернення коштів за яким цікавить.
- Натиснути «Детальніше».
- На сторінці, що містить всю інформацію по замовленню, відкрити вкладку «Платіж».
Тут замовник може побачити статус відшкодування коштів, а також простежити весь ланцюжок, з якої складається процес повернення грошей.
Над кожною стадією повинна стояти дата, яка вказує на початок здійснення операції.
Щоб отримати інформацію про здійснення факту оплати грошових коштів з Аліекспресса, можна зайти у вкладку «Фінанси». Тут буде вказана дата повернення грошей і сума відшкодування.
Якщо дата повернення вказана, є сума відшкодування, то переказ грошей на рахунок покупця вже було здійснено. Однак важливо знати, що це свідчить лише про факт переказу суми на рахунок замовника. А вже від зазначеної дати слід відраховувати термін повернення грошових коштів (як було сказано вище, він становить зазвичай від 3 до 10 робочих днів).
Коли покупець оплачував купівлю банківською картою, а на момент повернення коштів вона була заблокована, то для вирішення проблеми потрібно звернутися до банківської установи. Але гроші все одно підуть на банківський рахунок замовника, оскільки повертаються вони туди, звідки прийшли.
Що робити, якщо гроші довго не приходять?
Бувають ситуації, коли замовник отримує назад свої гроші дуже швидко - протягом 3-5 днів. Але іноді доводиться розчаровуватися, адже навіть після закінчення 15 днів покупець все ще не бачить своїх грошей.
Якщо з моменту прийняття рішення про повернення грошової суми пройшло 10 днів, а замовник так і не отримав гроші, то слід спочатку перевірити відповідний статус в особистому кабінеті сайту.
Якщо вказана завершальна стадія процесу, то потрібно звертатися в банк або до адміністрації електронної платіжної системи. Швидше за все, затримка пов'язана з їх діяльністю.
Якщо ж статус відшкодування грошових коштів не знаходиться на завершальній стадії, то процес повернення коштів затягується з вини Аліекспресса. В цьому випадку потрібно сайту і задати питання, чому кошти не повертаються.
Також не забувайте користуватися, щоб економити свої гроші.
Як проходить повернення грошей від продавця до покупця
Підпишіться, щоб не пропустити нічого важливого
Замовляючи речі і предмети по вигідними цінами на Аліекспресс, покупці мають повне право навіть після здійснення оплати скасувати замовлення. Але це можливо лише при дотриманні певних умов. Багато замовників при цьому цікавляться, якщо скасувати замовлення на Аліекспресс, чи повернуть гроші.
Покупець може вирішити відмовитися від замовленого товару з багатьох причин:
- не виявилося коштів для оплати;
- товар став раптом не потрібен;
- на обробку замовлення пішло надто багато часу, в результаті покупцеві набридло чекати;
- торговець підвищив ціну на товар;
- покупець вирішив, що товар з яких-небудь причин йому не підходить;
- торговець не має можливості вислати товар зручним для замовника способом;
- обраного товару не виявилося в наявності.
В якості причини для скасування замовлення ще може виступати мінімальна сума, необхідна для відправки постачальником товару. Наприклад, покупцем був замовлений товар, вартість якого дорівнює 2 доларам, а замовляти товар у торговця треба на суму, не менше 10 доларів.
Право скасувати замовлення на Аліекспресс навіть після здійснення оплати у замовника є, але воно діє тоді, коли торговець ще не встиг відправити оплачений замовником товар. Можна скасовувати замовлення в односторонньому порядку, навіть якщо ви зробили платіж всього кілька хвилин тому.
Щоб поставка товару відмінилася з ініціативи покупця, потрібно дочекатися відповіді постачальника. На підтвердження цієї дії останньому виділяється кілька робочих днів. Ще замовлення скасовується без підтвердження торговця, якщо закінчився термін, дающийся йому на вчинення обробки замовлення.
Як скасувати замовлення на Аліекспресс і повернути гроші
Цікавитесь, як скасувати замовлення на Аліекспресс? Діяти для цього потрібно так:
Для постачальника кращої причиною відмови виступає неправильний вибір товару покупцем. При такому положенні справ адміністрація популярної інтернет-майданчики не використовує ніяких санкцій до торговців.
Найчастіше буває так, що постачальники самі вирішують розірвати угоду купівлі-продажу, пропонуючи покупцям вибрати ту чи іншу причину, яка буде для торговця більш вигідною. Цей варіант оптимальний, наприклад, при відсутності потрібного товару на складі, наявності не ту фасону, який потрібен замовнику і т.д.
Скасовуючи замовлення, краще вказати вигідну для постачальника причину, щоб отримати можливість швидше отримати назад сплачені кошти. Тепер у замовника є лише одне питання: якщо замовлення на Аліекспресс скасований, як повернути гроші швидко і реально це? Якщо ви підете назустріч продавцеві, то і він не змусить довго чекати відповіді (якщо, звичайно, він відноситься до добропорядним постачальникам).
І варто зазначити, що простіше за все справи йдуть з неоплаченими замовленнями. Вони не вимагають якихось дій з боку торговця, тому скасовувати їх немає сенсу. Покупцеві дається на оплату 20 днів - якщо після закінчення цього терміну він не скоїть платіж, то замовлення автоматично закривається. Кнопка «Оплатити зараз» зміниться на «Додати в корзину».
Як повернути скасований замовлення на Aliexpress
Після натискання «Скасувати замовлення» буде напис, що замовлення чекає підтвердження у торговця. А в статусі замовлення вказується, що постачальник веде обробку замовлення.
Якщо в цей момент часу ви стали замислюватися над тим, як повернути скасований замовлення на Аліекспресс, то спеціально для вас є кнопка «Відновити замовлення».
Коли постачальник підтвердить скасування, з'явиться статус «Обробка платежу».
Скасовувати замовлення має право не тільки покупець, а й адміністрація Аліекспресса. Це трапляється, коли постачальник був запідозрений в шахрайських діях. Замовлення в цьому випадку заморожується до з'ясування обставин і надання продавцем доказів своєї доброчесності. Але якщо постачальник дійсно виявився шахраєм, то замовлення скасовується адміністрацією.
Що робити, якщо замовлення на Аліекспресс скасували співробітники адміністрації? Таким питанням задаються багато покупців, які зіткнулися з цією проблемою. А потрібно просто дочекатися повернення коштів за оплачений товар. В принципі, робота сайту налаштована так, щоб добре працювала захист покупця. Тому гроші замовнику повернуті будуть, але у встановлені терміни.
Чи повернуть гроші за скасований замовлення, коли і куди?
Отже, якщо скасувати замовлення на Аліекспресс, то на питання чи повернуть гроші - однозначну відповідь, так! Постачальник не отримує грошей замовника до тих пір, поки останній не підтвердить, що отримав посилку і задоволений надісланими товарами. Якщо ви вже зробили оплату, але передумали купувати товар, в момент очікування відправки можна сміливо скасувати замовлення. Треба лише почекати після цього підтвердження постачальника.
Тому, якщо ви скасували замовлення на Аліекспресс, то вас має цікавити, коли повернуть гроші. А приходять кошти замовнику від 3 до 20 днів. Залежить цей термін від обраного способу оплати. Як правило, користувачі відзначають, що середній термін повернення грошей становить 5-7 робочих днів.
Покупці ще відзначають, що на віртуальні рахунки гроші переводяться швидше, ніж на карткові рахунки. Гроші з інтернет-майданчики повертаються лише туди, звідки ви їх перераховували - на, а й т.д.
Іноді буває так, що ви скасували замовлення на Аліекспресс, але гроші не повертають. Швидше за все, пройшло ще дуже мало часу. Щоб бути в абсолютної впевненості, що гроші повернуться, треба стежити за інформацією, яку видно в особистому кабінеті у вкладці «Платіж». Тут вказується дата, коли були перераховані кошти.
Але ця дата не означає, що гроші вже надійшли на ваш рахунок - вона свідчить про те, що кошти вислані. А переклад може займати кілька днів або тижнів, що пов'язано з діяльністю платіжної системи або банку. Але якщо протягом 10 робочих днів від зазначеної дати грошей на вашому рахунку не спостерігається, то краще звернутися в службу підтримки користувачів Аліекспресса, щоб з'ясувати ситуацію.
Тепер ви знаєте, коли прийдуть гроші, якщо ви скасували замовлення на Аліекспресс. Але важливо ще враховувати деякі складності, які можуть виникнути при скасуванні замовлення.
Що за проблеми можливі при скасуванні замовлення?
У постачальника не завжди виходить підтвердити скасування. Таке відбувається, коли він уже відправив замовнику посилку. Однак постачальник не завжди чесно надходить - щоб не підтверджувати скасування замовлення, він може повідомити трек-номер посилки, яку зовсім не посилав або послав будь-якому іншому покупцеві.
Замовник в цьому випадку повинен зажадати скан поштового повідомлення або інші документи, що підтверджують чесність постачальника. Якщо продавець не представить необхідні документи для підтвердження відправки товару, значить, він бреше і можна сміливо звертатися зі скаргою до адміністрації сайту.
Якщо продавець відправить покупцеві трек-номер «лівої» посилки, то помітити це можна під час відстеження посилки. Але в такому випадку скасувати замовлення вже буде неможливо, оскільки посилка нібито вже була відправлена \u200b\u200bпостачальником. Тому тут потрібно відкрити суперечка і вказати на шахрайські дії постачальника. Нехай в справу включається адміністрація сайту і покарає недбайливого торговця, якщо він дійсно веде нечесні угоди.
Коли продавець ще не встиг відправити замовлення, гроші замовнику будуть повернуті в автоматичному режимі. При цьому адміністрація сайту карає постачальника штрафами. Тому чесні продавці намагаються швидше відправити замовлений товар покупцеві. При такому розкладі покупець, сплативши товар, вже не може передумати і скасувати замовлення, оскільки посилка вже прямує до нього.
Як скасувати оплачене замовлення на Аліекспресс
Підпишіться, щоб не пропустити нічого важливого
