سرویس رایگان. PBX مجازی رایگان - دستورالعمل های راه اندازی. سیم کارت برای رومینگ

Zadarma یک سرویس تلفن IP است که به شما امکان می دهد شماره تلفن های فردی را به آن متصل کنید کشورهای مختلفجهان، ایجاد و پیکربندی PBX و استفاده کنید خدمات اضافی... در همان زمان، هم شماره و هم سانترال مجازی خواهند بود: به لطف فناوری های ابریشما از تمام مزایای یک اتصال خوب برخوردار خواهید شد، حتی اگر تجهیزات خاصی خریداری نکرده باشید یا دفتری اجاره نکرده باشید. بیایید بفهمیم که چگونه کار می کند.

نحوه اتصال شماره مجازی

برای دریافت مستقیم شماره شهر، فقط باید در وب سایت ثبت نام کنید، حساب خود را شارژ کنید و انتخاب کنید که شماره شما بر اساس آن کجا باشد.

شما می توانید در هر نقطه از جهان باشید و شماره شما به شهر یا کشور انتخاب شده مرتبط است (این سرویس بیش از 70 کشور جهان را ارائه می دهد). برای شماره مسکو شرایط خاصی وجود دارد که دلالت بر آن دارد اتصال رایگانو بدون هزینه ماهانه

برای تست کار می توانید استفاده کنید شماره تلفن تماس رایگان، هنگام تماس که باید شماره های اضافی را وارد کنید. درست است، تعرفه های تلفن IP حداقل است، به طوری که حتی در مرحله اولیه تجارت، اکثر شرکت ها می توانند شماره مجازی را خریداری کنند.

چگونه یک PBX مجازی بسازیم

برای یک کار اداری تمام عیار، اگر بیش از یک نفر در آن کار می کنند، یک عدد کافی نیست، یک مرکز تلفن خودکار لازم است. با تشکر از Zadarma، پس از عبارت "من شما را با متخصص مناسب وصل خواهم کرد"، مطمئن خواهید بود که این ارتباط برقرار خواهد شد، حتی اگر منشی در مسکو باشد و متخصص، به عنوان مثال، در نیویورک.

این سرویس دسترسی به یک PBX ابری رایگان را فراهم می کند. یعنی به دفتر و گوشی های تلفن در دفاتر بند نیستید. سانترال امکان کار با کارکنان از راه دور و همکاران در یک سفر کاری را بدون از دست دادن کیفیت ارتباط و سرعت اتصال فراهم می کند.

برای شروع استفاده از سانترال رایگان ابری، باید به حساب شخصی خود رفته و روی دکمه «فعال کردن سانترال» کلیک کنید. اقدامات بیشتر توسط جادوگر پیکربندی درخواست می شود. شما تعداد مورد نیاز اعداد داخلی را تنظیم می کنید و از این لحظه می توانید شروع به کار کنید. شما 50 عدد موجود دارید اعداد کوتاهکه ارتباطی را با همه کارکنان سازمان بدون در نظر گرفتن موقعیت جغرافیایی فراهم می کند.

زادارما علاوه بر حداقل هزینه و سرعت بالای ثبت نام و اتصال، یک مزیت دیگر نیز دارد - امکانات عالی برای راه اندازی سانترال. یک دفتر مجازی هنوز یک دفتر است و باید در سطح مناسب کار کند.

تنظیمات اضافی PBX

برای راحتی کارمندان و مشتریان، این سرویس طیف وسیعی از گزینه های جالب را ارائه می دهد. آنها کمک می کنند تا تلفن IP به ابزاری تبدیل شود که کار با آن لذت بخش است.

منوی صوتی و احوالپرسی.می توانید فایلی را با ضبط صدا ضبط و دانلود کنید یا به سیستم برای خواندن متن اعتماد کنید. این به شما بستگی دارد که شرکت چه تصویری ایجاد خواهد کرد: از پیام پذیرفته شده در ارتباطات تجاری "سلام، تماس شما برای ما بسیار مهم است" تا هر تبریک خلاقانه.

انتقال تماساگر بخشی از روز کاری خود را در جاده می گذرانید، احتمالاً با مشکل دسترسی مداوم به اینترنت مواجه شده اید. برای اینکه در صورت عدم اتصال به شبکه تماسی را از دست ندهید، انتقال تماس را برای دریافت تنظیم کنید تماس دریافتیروی یک تلفن همراه

فکسفکس یک روش منسوخ برای ارتباط در نظر گرفته می شود، اما سازمان های دولتی به خوبی از تعداد دفعات آن آگاه هستند اطلاعات مهماز طریق فکس تحویل داده می شود. می‌توانید یک فکس را به یک شماره داخلی پیوند دهید و اگر تماس‌هایی خارج از ساعات کاری برقرار شد، دریافت خودکار را تنظیم کنید.

اعداد کوتاهعملکردی برای راحتی شما که به شما امکان می دهد یک کتاب ویژه از اعداد ایجاد کنید. در آن، شماره های معمولی که در حین تماس شماره گیری می شوند به نام های کوتاه گره خورده خواهند بود. پس از آن، برای تماس با مشترک، فقط باید یک یا دو رقم را شماره گیری کنید و سیستم شماره طولانی را وارد می کند.

همایش ها... می توانید با چند کلیک یک کنفرانس بین مشترکین شماره های داخلی سازماندهی کنید.

ویجت تماس با ما... ویجت کاملا رایگان که دکمه Call Me را به وب سایت شما اضافه می کند. هنگامی که کلیک می کنید، به طور خودکار با شماره شما تماس گرفته می شود، به طوری که بازدیدکننده سایت از تماس تنها یک کلیک فاصله دارد.

لیست سیاه و دریافت تماس با شماره ورودی.از آنجایی که نه تنها مشتریان راضی با دفتر تماس می گیرند، بلکه با نمایندگان فروش وسواس نیز تماس می گیرند، تنظیم تماس های دریافتی یکی از پرتقاضاترین کارکردهای هر سرویس مرتبط با ارتباطات است. علاوه بر لیست سیاه، Zadarma دریافت ورودی ها را بر اساس شماره پیکربندی می کند. اگر مشتری با همان کارمند کار می کند، یک انتقال تماس ورودی به یک شماره داخلی خاص تنظیم کنید.

ضبط تماسدر صورت نیاز به کنترل، می توانید ضبط مکالمات انجام شده از شماره های داخلی را پیکربندی کنید. تمام رکوردها به طور خودکار به پست الکترونیک، که در تنظیمات افزونه تنظیم شده است.

نحوه مدیریت PBX در هر مکان و هر زمان

از آنجایی که زادارما یک سرویس متمرکز است کسب و کار موبایلو دسترسی به مشتریان، برنامه هایی وجود دارد که به شما امکان می دهد از عملکردهای اصلی سانترال در هر مکان و هر زمان استفاده کنید. برنامه های مختلفی برای پلتفرم های مختلف انتخاب می شوند.

برای آیفون طراحی شده است برنامه ویژه، برای پیکربندی و فعال سازی که کافی است یک نام کاربری و رمز عبور وارد کنید. این اپلیکیشن قادر به برقراری تماس و دریافت تماس های دریافتی از شماره های مستقیم شهر و شماره های PBX، دریافت و ارسال پیام، ضبط مکالمات می باشد. به طور کلی، هر چیزی که به تبدیل آیفون به یک مینی PBX کمک می کند.

Zadarma یک سرویس تلفن IP راحت و مدرن با تعرفه های جذاب و تعداد زیادی ویژگی است که برای خدمات تلفنی برای مشاغل کوچک مناسب است.

• لیست بزرگی از کشورها با ارائه اعداد (از جمله در کد 800 );
• شماره های رایگان با شماره گیری داخلی، اگر نمی خواهید شماره تلفن خود را برای تماس های ورودی وصل کنید.
• تماس رایگان بین تمامی مشترکین زادارما با یک شماره شش رقمی.
• مجازی کاملا کاربردی رایگان سانترال ابریبرای 50 مشترک؛
• ویجت های وب سایت رایگان برای تماس از مرورگر یا تماس مجدد؛

و این تمام نیست. بله، این سرویس به سختی برای شرکت های بزرگ مناسب است، برای آنها راه حل های ویژه و به هیچ وجه ارزان وجود ندارد. و برای شرکت های کوچک، زادارما یک راه حل عالی برای سازماندهی است اتصال تلفنی... حالا بیایید به ترتیب در مورد همه اینها صحبت کنیم.

شماره های SIP مجازی و تماس ها

یکی از محصولات اصلی زادارما شماره مجازی است. شما می توانید یک یا چند عدد را از 70 کشور جهان انتخاب کنید. پس از فعال سازی شماره، مشتری یک لاگین و رمز عبور برای اتصال از طریق SIP دریافت می کند و می تواند با استفاده از هر دستگاه یا نرم افزاری برای کار با تلفن از طریق SIP اعم از IP PBX مجازی یا سخت افزاری از آن استفاده کند. علاوه بر این، امکان فوروارد تمامی تماس های دریافتی به شماره دیگری یا به آدرس IP سانترال شما وجود دارد. برای اکثر کشورهای دنیا شماره ها بدون هزینه اتصال اما با هزینه ماهانه ارائه می شود.

همچنین می توانید خرید کنید شماره با کد 800تقریبا برای همه کشورهایی که امکان خرید شماره معمولی وجود دارد.

علاوه بر این، هر مشتری زادارما را می توان با استفاده از یک شماره تلفن مشترک + یک شماره تلفن شش رقمی داخلی مربوط به یک حساب SIP تماس گرفت. این سرویس در 25 کشور جهان در دسترس است.

حالا در مورد هزینه خود تماس ها. برای مقایسه، من یکی از اپراتورهای VoIP اروپایی Freecall را گرفتم، البته بهتر است محصولات مشابه را با هم مقایسه کنید و فری کال حتی شماره تلفن ثابت هم ندارد، چه برسد به سانترال مجازی. و حتی با وجود این، زادارما در هزینه تماس برنده است.

0 دلار - یک بسته دقیقه رایگان در یک طرح تعرفه خاص.

سانترال ابری

سانترال مجازی ابری زادارما کاملا رایگان است، محدودیت کمی در موجودی پول موجودی و تعداد شماره های داخلی وجود دارد. کلیه مکالمات بین مشترکین سانترال مجازی رایگان بوده و از نظر تعداد و مدت محدود نمی باشد.

ابتدا باید اکانت SIP خود را به PBX متصل کنید، که چندین مورد را به آن متصل کنید شماره تلفن ها... علاوه بر این، یک PBX مجازی یک فرصت بسیار جالب دارد - اتصال خط خارجی از طریق SIP، "خط بیرونی اضافی" نامیده می شود. در این حالت، سانترال شما می تواند به عنوان یک سرور یا سرویس گیرنده SIP عمل کند. این سرویس در استفاده محدود رایگان است، اما امکان گسترش قابلیت های آن با پرداخت هزینه اضافی وجود دارد.

در یک PBX مجازی می توانید حداکثر 50 شماره داخلی ایجاد کنید. برای هر یک از آنها امکان تغییر نام نمایشی (شناسه تماس گیرنده)، تنظیم شناسه تماس گیرنده برای تماس با دنیای خارج، تنظیم ضبط تماس، ارسال تماس و انتخاب کدک های مورد استفاده وجود دارد.

تنظیمات تماس های دریافتی انتخاب خوشامدگویی صوتی، ملودی انتظار، ساعات کاری و رفتار PBX در خارج از ساعات کاری و همچنین پیکربندی سناریوی تماس های دریافتی را ارائه می دهد. به طور کلی، عملکرد معمول یک PBX مجازی است. در اینجا شما می توانید یک مرکز تماس کوچک راه اندازی کنیدبه سادگی با اضافه کردن شماره های داخلی کارکنان مرکز تماس به اسکریپت "شروع".

در تنظیمات تماس‌های خروجی، می‌توانید شماره‌های داخلی را برای رفتن به دنیای خارج مجاز یا ممنوع کنید، کدهای خروج را برای کشور و خارج از کشور تنظیم کنید، همچنین بسته به شهر یا کشوری که تماس برقرار می‌شود، شناسه تماس‌گیرنده را تعیین کنید.

و در نهایت کنفرانس. یک کنفرانس را می توان به صورت رایگان در طرح تعرفه ایجاد کرد.

برای تمامی تماس‌های مشترکین سانترال مجازی زادارما، می‌توانید آمار را مشاهده کرده و به آن صادر کنید فایل CSVیا برای دریافت این فایل با API تماس بگیرید.

ابزارک برای تماس از سایت

Zadarma به مشتریان خود دو ویجت را به صورت رایگان برای ارسال در وب سایت ارائه می دهد: ویجت سفارش پاسخ به تماسو با من ویجت تماس بگیریدبرای تماس رایگان مستقیماً از مرورگر. این ممکن است برای فروشگاه های آنلاین، خدمات پشتیبانی و غیره جالب باشد.

ویجت پاسخ به تماسیک دکمه گرد با تصویر گیرنده تلفن است که با فشردن آن فرمی برای وارد کردن شماره تلفن مشتری باز می شود.

Zadarma تعداد زیادی سفارشی سازی برای این ویجت ارائه می دهد. در برگه "تنظیمات اساسی" امکان پیکربندی زمان عملکرد ویجت وجود دارد که در خارج از آن به بازدیدکننده سایت اطلاع داده می شود و به او پیشنهاد می شود در زمان انتخاب شده توسط وی تماس بگیرد. علاوه بر این، می توانید یک رویداد برای تجزیه و تحلیل ترافیک گوگلبرای ردیابی آمار استفاده از ویجت.

در تنظیمات معیارها، می‌توانید به سیستم بگویید که ویجت پس از کدام اقدامات کاربر ظاهر می‌شود.

می توانید رنگ دکمه، موقعیت آن را نسبت به لبه های صفحه و همچنین متن و عنوان ویجت را سفارشی کنید.

تلفن عالی با قیمت مناسب

بوریس لیادیشف

وقتی رقبا مبلغ 6 هزار در ماه را برای ادغام با RetailSRM اعلام کردند، ابتدا برای مدت طولانی با هم جنگیدیم و سپس متوجه شدیم که همیشه بدون اینکه بدانیم برای چه چیزی بیش از حد پرداخت می کنیم. تلفن کافی Zadarma، با عملکرد عالی (حداقل ما به اندازه کافی از همه چیز داریم) به علاوه یکپارچه سازی رایگان با تمام CPM ها، حتی ضبط مکالمه به صورت رایگان به ایمیل ارسال می شود و ما هیچ هزینه ای نمی پردازیم. با تشکر از خدمات.

خدمات به طرز خوشایندی مرا شگفت زده کرد

ولادیمیر مارتینوف

من در اینترنت چیزهای زیادی خواندم. اما این اولین بار است که با چنین تفاوتی بین نقدها و واقعیت مواجه می شوم. و سن من خوب است. به زودی بازنشسته شوید من فقط چند ساعت است که با زادارما کار می کنم، اما هنوز هم برای بررسی نظرات کافی داشتم: 1) آنها می نویسند که باید با پاسپورت عکس بگیرند و کیفیت عکس را ایراد می گیرند - هیچ چیز شبیه به که اتفاق افتاد من فقط تلفن همراهم را نشان دادم، چک دادم که این تلفن همراه "در دست من است"، با کارت دست دوم پرداخت کردم و تمام. دیگر حرکات بدن وجود ندارد 2) از همان صبح به طور غیرارادی کیفیت ارتباط با لتونی را بررسی کردم - خوب (می خواستم کیفیت ارتباط با استونی را بررسی کنم، نه لتونی، اما این اتفاق افتاد). با این حال، هیچ شکایتی در مورد کیفیت ارتباطات در بررسی ها وجود ندارد. 3) پشتیبانی فوق العاده سریع کار می کند. من با RUWEB ارتباط برقرار می کنم - من دائماً از آنها هاست می خرم و گاهی اوقات سؤالاتی برای آنها ایجاد می شود. آنها از پشتیبانی فنی عالی برخوردار هستند. اما هنوز زمان واکنش به طور قابل توجهی بیش از 1 دقیقه است. 4) و در نهایت در مورد من هزینه تمام این خدمات نزدیک به صفر است!! - با کمک آنها سوار می شوم تلفن همراهدر تالین و از استونی می‌توانند دقیقاً با او تماس بگیرند. من گزینه های دیگر را برای خدمات آنها تجزیه و تحلیل نکرده ام و پاسخ نخواهم داد. 5) برخی پاسخ دادند که زادارما پول را به آنها پس نداده است. آنها بلافاصله نزد من برگشتند و من از آنها در این مورد سؤال نکردم.

PBX خوب با عملکرد عالی

ماشا مروزاوا

ما بیش از یک سال است که از سانترال در آژانس مسافرتی با سه شعبه در شهرهای مختلف به اضافه اتصال با Bitrix 24 استفاده می کنیم. اعداد UFA (که ما از آنها استفاده می کنیم). تنها چیزی که ممکن است وجود نداشته باشد یک منوی صوتی چند سطحی است که نه تنها با شماره های 1، 2، 3 تغییر می کند، بلکه برای ادامه رهبری مشتریان، تقسیم یک عدد بر شعب و بیشتر به کارکنان است.

مراقب باش!!!

هنگام کار با "زادارما" مراقب باشید!!! حساب و خدمات پرداخت شده قبلی بدون توضیح دلایل مسدود شده است!!! من در مجموع از سال 2010 از خدمات IP Telecom Bulgaria LTD (project zadarma.com) برای دریافت تماس از اقوام در اوکراین استفاده می کنم. علاوه بر این، من حداقل 6 مشتری را به شرکت آوردم که هنوز از خدمات آنها استفاده می کنند. در تاریخ 31/10/16 حساب کاربری 565223 برای کار در اوکراین و روسیه ثبت کردم. مشخصات پاسپورت و شماره تلفن های ثبت شده خود را ارائه کرد. هیچ فعالیت غیرقانونی روی این گوشی ها وجود نداشت، اما در تاریخ 23 دسامبر 2018 حساب کاربری من بدون توضیح مسدود شد و از آن به بعد نمی توانم از خدمات پرداخت شده قبلی استفاده کنم: 1. نمی توانم با شماره های خریداری شده تماس بگیرم. 2. من نمی توانم از حساب خود تماس بگیرم - زیرا نمی توانم حساب خود را دوباره پر کنم. 3. یکی از همین روزها یکی از شماره های من از لیست حذف می شود - نمی توانم آن را تمدید کنم. ارتباط با خدمات پشتیبانی به مدت 5 روز هیچ نتیجه ای نداشت. هنگام کار با این سازمان مراقب باشید !!!

زادارما به لطف بهترین پیشنهادات در بازار تلفن IP پیشرو است: تماس رایگان، تعرفه های نامحدود، حسابداری در ثانیه، انتقال شماره هنگام تماس (شناسه تماس گیرنده). تجربه گسترده و پایه فنی خدمات با کیفیت بالا را برای هر مشتری تضمین می کند.

با انتخاب Zadarma، شما دریافت می کنید:

• سیستم انعطاف پذیر نرخ های مطلوب.
• کیفیت بالاارتباط برای تمام تعرفه ها، ما فقط از مسیرهای پریمیوم با بالاترین کیفیت اتصال استفاده می کنیم.
• پشتیبانی فنیدر قالبی مناسب برای شما، 24 ساعت شبانه روز، 7 روز هفته در دسترس است.
• امنیت و محرمانه بودن مکالمات.
• تماس های رایگاندر داخل شبکه و همچنین در بیش از 100 کشور جهان و شهرهای بزرگ روسیه.
• از هر کجای دنیا به شماره خود دسترسی داشته باشید.
• بسیاری از قابلیت های فنی تلفن IP (پشتیبانی از SIP trunk، سرویس CallBack، انتقال CallerID و موارد دیگر).

در دستورالعمل نحوه اتصال و پیکربندی تلفن ابری زادارما را در نظر خواهیم گرفت.

تنظیمات در فروشگاه آنلاین

برای فعال کردن تلفن IP، به آیتم منو بروید " تنظیمات - تلفن IP (شکل 1 را ببینید).

تصویر 1.

در لیست کشویی، اپراتور مخابراتی را انتخاب کنید - زادارما(شکل 2 را ببینید).

شکل 2.

در پنجره ای که باز می شود، یک فرم با تنظیمات (شکل 3 را ببینید).

شکل 3.

ادغام با PhonerLite- اگر در این قسمت یک تیک بزنید، تماس ها از طریق دریافت می شوند برنامه ویژه... اپراتور برنامه PhonerLite را روی رایانه خود نصب می کند. وقتی روی شماره تلفن در پنل مدیریت کلیک می کنید، تماس با مشتری شروع می شود.

اطلاعات بیشتر در مورد نحوه اتصال PhonerLite را می توانید در دستورالعمل های موجود در پیوند بیابید.

کلید و راز- باید از سانترال زادارما تهیه شود.

آدرس اینترنتی برای اعلان ها- اطلاعیه های تماس به این آدرس ارسال می شود. شما باید آن را در تنظیمات حساب شخصی Zadarma خود مشخص کنید (تنظیمات -> API و ادغام ها -> اعلان ها در مورد تماس با PBX -> قسمت "پیوند منبع شما")

تنظیمات در حساب شخصی شما Zadarma

اولین کاری که باید انجام دهید ثبت نام در سانترال زادارما است. (شکل 4 را ببینید).

شکل 4.

نامه ای با تأیید ثبت نام به ایمیل ارسال می شود (شکل 5 را ببینید)، باید تأیید کنید و به مرحله بعدی بروید.

شکل 5.

شکل 6.

شکل 7.

در صفحه ای که باز می شود، رویدادهایی را که می خواهید برای آنها ارسال کنید انتخاب کنید و در فیلد وارد کنید " لینک منبع شما"آدرس اعلان ها از شکل 3 (شکل 8 را ببینید).

شکل 8.

NOTIFY_START را ارسال کنید- اطلاعات در مورد تماس دریافتی

ارسال NOTIFY_INTERNAL- اطلاعات در مورد تماس ورودی به یک شماره داخلی

ارسال NOTIFY_END- اطلاعات مربوط به پایان تماس

NOTIFY_OUT_START را ارسال کنید- اطلاعات در مورد تماس خروجی

ارسال NOTIFY_OUT_END- اطلاعات مربوط به پایان تماس خروجی

ارسال NOTIFY_ANSWER- هنگام تماس با یک شماره داخلی یا خارجی پاسخ دهید.

سپس روی " کلیک کنید کلیدها را بگیریدایمیل شما درخواستی برای ایجاد کلیدهای API دریافت می کند، باید تایید کنید، پس از آن در صفحه API و ادغام نمایش داده می شود. کلیدو راز(نگاه کنید به شکل 9)، که باید در تنظیمات فروشگاه در شکل 3 ثبت شود.

شکل 9.

آماده. تنظیمات اولیه اتصال IP تلفنی به سانترال زادارما را بررسی کردیم، بقیه تنظیمات مانند ایجاد الگوی تماس، اتصال ضبط صدا در زمان مکالمه، همه اینها در کنار سانترال زادارما پیکربندی شده است.

تماس برگشتی

پاسخ به تماس - عملکردی که قبلاً در PBX مجازی Zadarma شما گنجانده شده است ، تنظیمات پاسخ به تماس در همان مکان تلفن قرار دارد ، آیتم منو " تنظیمات - تلفن IP(شکل 10 را ببینید).

شکل 10.

فعال کردن تابع- اگر این کادر را علامت بزنید، تابع callback را فعال کنید

شماره تلفن- شماره ای که این برنامه ها به آن دریافت خواهند شد

حالت نمایش- حالت نمایش در سایت، می تواند فشرده (1) یا کامل (2) باشد (شکل 11 را ببینید). غیرفعال کردن این تنظیم برای بازدیدکنندگان جدید اعمال می شود. برای افراد مسن تر، وضعیت در کوکی ها ذخیره می شود، زیرا مشتریان می توانند خود را جمع کنند و گسترش دهند. برای بررسی عملکرد گزینه، باید سایت را در نمای مرورگر ناشناس باز کنید.

شکل 11.

تعداد ثانیه ها- تعداد ثانیه های سایت برای نمایش به مشتری. روی سرعت سرویس تاثیری ندارد.

متن پیشنهاد موفق در ساعات اداری- این متن زمانی که مشتری درخواستی را در ساعات کاری ارسال می کند، برای او نمایش داده می شود. (متن پس از کلیک بر روی دکمه "درخواست تماس" در ساعات کاری نمایش داده می شود.)

متن پیشنهاد موفق خارج از ساعات اداری- هنگامی که مشتری درخواستی را خارج از ساعات کاری ارسال می کند، این متن برای او نمایش داده می شود. (متن پس از کلیک بر روی دکمه "درخواست تماس" در خارج از ساعات کاری نمایش داده می شود.)

زمان دریافت تماس ها- چک باکس ها را تنظیم کنید و زمان دریافت تماس را انتخاب کنید. در اصل یک برنامه کاری است.

چک لیست راه اندازی فروشگاه را دانلود کنید

اگر شرکت شما بیش از یک نفر را استخدام می کند (یا برای این کار تلاش می کنید، یا می خواهید مشتریان اینطور فکر کنند)، ارتباط صوتیبرای مشتریان یک PBX مجازی مورد نیاز است.

PBX رایگانبه شما امکان می دهد هر تعداد شماره تلفن را در مناطق مناسب برای مشتریان وصل کنید و با کارمندان مناسب تماس مستقیم برقرار کنید.

• ضبط تماس و آمار - به نظارت بر مدیران و تجزیه و تحلیل تماس ها کمک می کند.
• انتقال تماس، پست صوتی، تماس های از دست رفته به شما کمک می کند تا یک تماس را از دست ندهید.
• منوهای صوتی و ساعات کاری - اعتبار را بالا می برد و گردش کار را ساده می کند.

چگونه یک سانترال مجازی راه اندازی کنیم؟ تنظیمات پایه

در این قسمت حداقل های مورد نیاز برای کارکرد سانترال را در نظر می گیریم سپس تمامی عملکردها شرح داده می شود.

نحوه ایجاد یک PBX رایگان: روشن صفحه نخستدر بخش "PBX رایگان"، روی دکمه "ایجاد PBX" کلیک کنید. شما به PBX "Settings Wizard" منتقل خواهید شد:

مرحله 1 شماره های برنامه افزودنی

برای هر کاربر PBX می توانید یک شماره داخلی سه رقمی ایجاد کنید و برنامه جداگانه، IP-phone، فوروارد تماس و ... را روی آن تنظیم کنید. معمولاً برای هر کارمند 1 شماره ایجاد می کنید، اما می توانید 2-3 شماره ایجاد کنید (مثلاً برای برنامه تماس و تلفن رومیزی).

تعداد کارمندان یا دستگاه هایی که به PBX متصل می شوند را مشخص کنید، کادر "فعال کردن ضبط تماس برای همه" را علامت بزنید (در صورت لزوم) و روی دکمه "بعدی" کلیک کنید.

ایجاد اعداد "با ذخیره" ضروری نیست، همیشه می توانید تعداد آنها را در آینده افزایش دهید.

لطفا توجه داشته باشید: ضبط تماس برای سه خط داخلی به صورت رایگان ارائه می شود (بسته های اداری و شرکتی بیشتری وجود دارد).

مرحله 2 تماس های ورودی

V این بخشپارامترهایی پیکربندی می شوند که بر اساس آن تماس های دریافتی دریافت می شود:

• به طور مستقیم به تعداد داخلی کارکنان؛
• ابتدا به صدای سلام «سلام، شما زنگ زدید.» و سپس به کارکنان؛
• در منوی صوتی "برای تماس با مدیر، ... را فشار دهید" - باید تعداد آیتم های منو (از 1 تا 10) را مشخص کنید.

در گزینه دوم و سوم می توانید متن تبریکی را وارد کنید که توسط ربات خوانده می شود یا فایل صوتی خود را آپلود کنید.

اندازه فایل های صوتی برای دانلود - حداکثر 5 مگابایت، فرمت های قابل قبول - MP3، WAV.

فرمت WAV: نرخ بیت = 8 بیت، نرخ نمونه برداری = 16 کیلوهرتز.

فرمت MP3: نرخ بیت = 64 کیلوبیت در ثانیه، سرعت نمونه برداری = 16 کیلوهرتز.

این بالاترین کیفیت صدایی است که شبکه تلفن می تواند منتقل کند.

شما می توانید یک فایل صوتی را با استفاده از برنامه های مناسب یا خدمات آنلاین تبدیل کنید.

گزینه مورد نیاز خود را انتخاب کنید و روی دکمه "بعدی" کلیک کنید.

مرحله 2.1 منوی صوتی

اگر در مرحله قبل گزینه سوم (به منوی صوتی) را انتخاب کردید، جادوگر تنظیمات به طور خودکار تعداد مشخصی از آیتم های منو (سناریوها) و همچنین سناریوی اصلی را "بدون فشار دادن" ایجاد می کند - در صورتی که تماس گیرنده در حال پخش یک تبریک صوتی است، یک دکمه را فشار نمی دهد.

در گزینه های "مستقیم به شماره داخلی کارکنان" و "اول به یک سلام صوتی و سپس به کارکنان"، تنها سناریوی "بدون فشار دادن" ایجاد می شود.

همچنین، تمام شماره های داخلی ایجاد شده قبلی به این اسکریپت اضافه می شود (در بلوک "ابتدا تماس بگیرید"). در صورت لزوم، می توانید ترتیب شماره های داخلی را تغییر دهید، به عنوان مثال، یک شماره را از بلوک "ابتدا تماس بگیرید" حذف کنید و آن را به "تماس دوم" اضافه کنید.

مرحله 3 برنامه ها را در رایانه و تلفن خود دانلود و پیکربندی کنید

برای دریافت و برقراری تماس، می توانید از هر کدام استفاده کنید نرم افزاریا تجهیزاتی که از پروتکل SIP استفاده می کنند. در بخش «پشتیبانی» - «دستورالعمل‌های تنظیم» می‌توانید نمونه‌هایی از راه‌اندازی سخت‌افزار و نرم‌افزار محبوب را مشاهده کنید. توصیه می کنیم از برنامه اختصاصی Zadarma برای Windows، iOS، Android استفاده کنید.

مرحله 4 اتصال یک شماره مجازی

شما تجهیزات را پیکربندی کرده اید و از قبل می توانید تماس بگیرید. برای دریافت تماس های دریافتی مشتریان، باید یک شماره تلفن مجازی به سانترال متصل کنید. می توانید یک یا چند شماره مجازی را در 100 کشور جهان در بخش "تنظیمات" انتخاب کنید -.

این حداقل پیکربندی را برای PBX تکمیل می کند. می توانید استفاده دائمی از PBX را شروع کنید یا عملکردهای اضافی را پیکربندی کنید.

توابع کار روزانه با PBX:

انتقال و شنود تماس

برای انتقال مشتری به شماره داخلی دیگر، #، سپس شماره داخلی مشترک و دوباره # را فشار دهید، به عنوان مثال، # 101 #.

برای انتقال تماس با اعلان صوتی، * شماره داخلی و # را فشار دهید، به عنوان مثال، * 101 #. در این صورت ابتدا خودتان به شماره داخلی شماره گیری شده متصل می شوید و می توانید به او بگویید چه کسی و در مورد چه موضوعی انتقال می دهید. پس از پایان تماس یکی از شما، مشتری به دومی متصل خواهد شد.

اگر شماره داخلی گرفته شده ظرف 25 ثانیه به تماس پاسخ ندهد، مشتری به شما باز خواهد گشت.

رهگیری کردن تماس دریافتیاگر برنامه افزودنی شما به اسکریپت رسیدگی به تماس های ورودی اضافه نشده است، ترکیب 40 را شماره گیری کرده و دکمه تماس را فشار دهید.

برای انتقال تماس به یک اسکریپت (بخش): شماره اسکریپت را در منوی صوتی شماره گیری کنید، به عنوان مثال # 1 #

فرمت شماره گیری

فرمت شماره گیری برای تماس ها و ارسال در بخش تنظیم شده است، به طور پیش فرض شماره ها در قالب محلی شماره گیری می شوند (به عنوان مثال، شماره مسکو با فرمت 8495 ...). همچنین می‌توانید عملکرد «تماس بدون کد کشور» را در قسمت «نمایه من» غیرفعال کنید و شماره را در قالب بین‌المللی (کد کشور، کد شهر، شماره، بدون 8 یا 0 جلوی شماره) شماره‌گیری کنید.

فکس

فکس خودکار با شماره داخلی 50 موجود است. در حال حاضر فکس فقط برای دریافت کار می کند. به طور پیش فرض، فکس های دریافتی به آدرس ایمیل ثبت نام ارسال می شوند. می توانید آدرس ایمیل دریافت فکس را در آن تغییر دهید.

عملکردها و قابلیت های اضافی سانترال (مزایای سانترال مجازی)

1. ضبط مکالمات ▾

می توانید ضبط مکالمات را در یک یا چند شماره PBX داخلی فعال کنید. سوابق از طریق پست ارسال می شوند یا در ابر (در سرور ما) ذخیره می شوند.

شما می توانید تماس ها را با سه شماره داخلی به صورت رایگان ضبط کنید طرح های تعرفه ای"دفتر" برای 8 شماره و برای طرح های تعرفه "شرکت" برای 20 شماره). هزینه ضبط برای هر افزونه بعدی 1 یورو در ماه است.

سایز رایگان فضای ذخیره ابری- 200 مگابایت برای تعرفه "استاندارد"، 2000 مگابایت برای بسته تعرفه "آفیس" و 5000 مگابایت برای بسته تعرفه "شرکت" (5000 مگابایت ابر - بیش از 250 ساعت مکالمه).

سوابق ذخیره شده در ابر را می توان در بخش "PBX من" گوش داد - یا با استفاده از API دانلود کرد. پس از خاموش کردن ضبط مکالمات، ضبط ها پس از 180 روز از ابر حذف می شوند.

می توانید ضبط تماس را در صفحه "My PBX" - فعال کنید.

2. یکپارچه سازی سانترال زادارما با CRM و سایر سیستم های تجاری ▾

شما می توانید سانترال زادارما را با یکی از CRM محبوب یا سایر سیستم های تجاری ادغام کنید. ادغام ها در بخش پیکربندی شده اند. دستورالعمل های دقیقدر مورد راه اندازی یکپارچه سازی می توانید در بخش مربوطه بیابید.

بر این لحظهادغام های رسمی و کاملا رایگان با Bitrix24، Zoho CRM، AmoCRM، Salesforce، Megaplan، RetailCRM، ZohoDESK، PlanFix، WireCRM، RemOnline در دسترس هستند.

3. تماس های ورودی و منوی صوتی ▾

4. فوروارد کردن ▾

4.1 فوروارد تماس های دریافتی

انتقال تماس - هدایت تماس به تلفن همراه دیگر یا شماره تلفن ثابتتلفن. ارسال تماس برای دریافت تماس بدون نیاز است برنامه اضافییا سخت افزار و بدون اتصال به اینترنت.

برای اینکه حتی یک تماس را از دست ندهید، می توانید ارسال مشروط به شماره تلفن همراه یا تلفن ثابت خود را تنظیم کنید.

برای فعال کردن بازارسال تماس در صفحه "PBX من" - در سمت چپ در تنظیمات افزونه مورد نیاز، در قسمت "انتقال تماس و پست صوتی"، گزینه ارسال "بدون پاسخ، در دسترس نیست" را برای فعال کردن بازارسال مشروط یا گزینه "همیشه" برای فعال کردن بی قید و شرط.

در حالت اول، ابتدا تماس از طریق اینترنت به برنامه یا تجهیزاتی که پیکربندی کرده‌اید می‌رود و در صورت خاموش شدن یا عدم پاسخگویی در عرض 20 ثانیه، تماس فوروارد می‌شود.

وقتی روشن شد ارسال تماس بدون قید و شرطبدون در نظر گرفتن وجود برنامه / تجهیزات فعال، تماس بلافاصله به شماره حمل و نقل هدایت می شود.

در قسمت "تلفن" شماره حمل و نقل را مطابق با پیشوندهای شماره گیری (در صورتی که در بخش "PBX من" تنظیم شده اند -) بدون علامت وارد کنید و کادر "تلفن" را برای ذخیره تنظیمات تنظیم کنید. اگر تماس بدون کد کشور فعال است، شماره را در قالب محلی وارد کنید.

اگر هیچ پیشوندی مشخص نشده باشد، شماره باید در قالب بین المللی مشخص شود: [کد کشور] [شهر / کد اپراتور] [شماره]، به عنوان مثال، 74951270777.

همچنین در بخش حساب شخصی"تنظیمات" - می توانید عملکرد "تماس بدون کد کشور" را فعال کنید، در این صورت شماره باید در قالب محلی مشخص شود، به عنوان مثال، 84951270777.

قیمت های حمل و نقل کاملاً با تعرفه های ما برای تماس های خروجی مطابقت دارد.

4.2 اطلاع رسانی در مورد ارسال.

برای اینکه متوجه شوید هنگام دریافت یک تماس ورودی که این یک تماس فوروارد شده است و تماس مستقیم با تلفن همراه شما نیست، می توانید یک اعلان مربوطه را تنظیم کنید. هنگامی که تماس قبل از اتصال به تماس گیرنده پاسخ داده شود پخش می شود.

هشدار استاندارد یک تن است، مشابه سیگنال شروع ضبط پست صوتی. این امکان وجود دارد که اعلان خود را تنظیم کنید (به عنوان مثال، "تماس برای فروش دیگ بخار").

4.3 تنظیم شناسه تماس گیرنده هنگام بازارسال

گزینه "Set your CallerID when forwarding" مسئول این است که هنگام دریافت تماس فوروارد شده چه شماره ای را مشاهده خواهید کرد. اگر آن را فعال کنید، CallerID این افزونه را می بینید که در حال تنظیم فوروارد تماس هستید و اگر آن را غیرفعال کنید، شماره تماس گیرنده برای شما ارسال می شود.

می توانید هنگام تماس از CallerID های مختلف استفاده کنید دستگاه های مختلف، یا وقتی تماس می گیرید جهت های مختلف(کشورها یا شهرها).

برای فعال کردن CallerID بر اساس جهت در صفحه "My PBX" - در سمت راست، روی "Add Caller ID rule" کلیک کنید. کد کشور و/یا شهری که با آن تماس می گیرید را وارد کنید (به عنوان مثال، 7 برای روسیه، 44 برای انگلستان و غیره)، شناسه تماس گیرنده مورد نیاز را انتخاب کنید و روی دکمه "ایجاد" کلیک کنید.

6. خط خارجی اضافی ▾

می توانید یک شماره را از یک ارائه دهنده شخص ثالث به سانترال مجازی زادارما در صفحه "PBX من" - متصل کنید.

اگر یک شماره تلفن ثابت معمولی از طریق خط مسی وصل شده‌اید، باید از یک دروازه VoIP با پورت FXO استفاده کنید، خط خارجی سایت را در حالت "Gateway" فعال کنید و تنظیمات را از سایت در گیت‌وی مشخص کنید. اگر شماره شما از SIP پشتیبانی می کند، کافی است خط را در حالت "Server" روشن کنید و تنظیمات شماره را تنظیم کنید.

ارائه دهنده شما باید داده هایی را برای اتصال ارائه دهد: سرور، دامنه (ممکن است همان سرور باشد)، ورود به سیستم، رمز عبور.

از طرف ما، اتصال به شماره از آدرس های IP زیر انجام می شود:

همچنین می توانید شماره اپراتور شخص ثالث را به ما پورت (انتقال) کنید. در این صفحه می‌توانید فهرستی از کشورهایی که می‌توانند منتقل شوند را بیابید.

7. آمار PBX ▾

می توانید آمار دقیق تماس با سانترال را در بخش سانترال من - پیدا کنید. در اینجا می توانید دوره آمار را انتخاب کنید، دوره های مختلف را مقایسه کنید، برنامه کلی و جغرافیای تماس ها را ببینید. آمار و نمودارها هم برای همه تماس ها و هم برای تماس با شماره های مجازی مختلف (یا خطوط خارجی) در دسترس هستند.