Come disabilitare i servizi a pagamento connessi su Tele2 per risparmiare sul tuo account mobile. Informazioni sul servizio Tele2 Numeri di servizio per i servizi a pagamento

Servizi aggiuntivi operatore comunicazioni mobili rendere la comunicazione telefonica più comoda e meno costosa, ma solo se l'abbonato ne ha bisogno in questo momento. A volte capita che ti dimentichi di disattivare questa o quella opzione quando non ce n'è più bisogno, o semplicemente non sai che era attivata nel pacchetto al momento dell'acquisto.

Di conseguenza, paghi regolarmente per un servizio di cui non hai bisogno. Se sai come disabilitare i servizi a pagamento non necessari su Tele2, puoi evitare spese aggiuntive per le comunicazioni.

Metodi di controllo

Puoi gestire i servizi Tele2 a pagamento sul tuo cellulare in uno dei seguenti modi:
Inviando speciali comandi USSD.
Utilizzando l'apposita sezione del tuo account personale.
Contattando l'help desk dell'operatore.

Visitando l'ufficio dell'ufficio di rappresentanza ufficiale della società. La prima cosa che dovresti fare è, ovviamente, familiarizzare con elenco completo

servizi a pagamento collegati al tuo numero. Questo può essere fatto utilizzando il comando USSD componendo *153#. Se hai dei dubbi se disabilitare questo o quel servizio Tele2, chiama a numero speciale autoinformatore – 655. Chiamando questo numero riceverai informazioni complete

sulla nomina di servizi aggiuntivi.

Comandi USSD Per disabilitare tutti i file aggiuntivi opzioni a pagamento

Non esiste un comando USSD universale. Ciascuno dei servizi a pagamento collegati viene disattivato tramite una combinazione separata. Se conosci una combinazione di caratteri per disabilitare un servizio specifico, inseriscila semplicemente e premi il pulsante di chiamata.

Puoi usare il comando *144*6#. In risposta a questa richiesta riceverai messaggi SMS con l'elenco dei servizi attivi e le combinazioni di caratteri per disattivarli.

Comandi USSD che gli abbonati utilizzano più spesso per disabilitare le opzioni Tele2 a pagamento:
*115*0#: disattiva il "bip".
*220*0# - renderà inattiva la “Lista nera”.
*149*0#: disabilita il servizio "Unlimited Opera Mini".
*117*0# disabilita AntiAON.

Conto personale

Per disabilitare servizi a pagamento Tele2 è molto più semplice e conveniente utilizzare il tuo account personale:

Vai al sito ufficiale dell'operatore Tele2.
Registrazione conto personale.
Vai alla scheda “Tariffe e Servizi”.
Seleziona l'opzione Gestisci servizi.
Sotto l'elenco servizi aggiuntivi attivato sul tuo numero, clicca sul pulsante “Configura servizi”.
Disattiva i servizi che non ti servono facendo clic sul pulsante appropriato.

Help Desk

Per coloro che non hanno accesso a Internet o non riescono a trovare la richiesta USSD corrispondente, è possibile utilizzare semplicemente il numero sportello di assistenza contattare l'operatore 611. In questo caso l'operatore farà tutto da solo o suggerirà modo migliore per risolvere il problema. Ti verrà richiesto solo di dichiarare l'essenza della situazione e, su richiesta dell'operatore, fornire i dati del passaporto per l'identificazione.

Rappresentanza ufficiale

Questo metodo non richiede alcuna conoscenza o abilità da parte tua. L’unica cosa che devi fare è recarti presso l’ufficio dell’operatore più vicino, portando con te il tuo documento d’identità. Su tua richiesta, i dipendenti dell'azienda faranno tutto da soli.

Se hai disabilitato con successo tutte le opzioni a pagamento non necessarie e anche i costi di comunicazione ti sembrano irragionevolmente alti, prova a utilizzare la funzione di ordine dettagliato. Le informazioni ottenute ti aiuteranno a controllare tutti i costi di comunicazione.

Perché ricevo SMS?

Ogni abbonato prima o poi deve essersi imbattuto in SMS in arrivo. messaggi di testo dal numero breve 312. Qui il cliente ha una domanda logica, 312 Tele2, qual è questo numero? Spesso dopo questo i fondi scompaiono dal conto. Sorge spontanea una domanda: cos'è questo e perché accade?

Importante! L'operatore mobile Tele2 non si connette automaticamente SMS a pagamento invii postali e inoltre non addebita fondi sui conti dei propri clienti, se ciò accade significa che l'abbonato ha attivato un determinato servizio a pagamento;

Consideriamo in concreto cosa possono significare gli avvisi SMS che provengono dal numero breve 312 agli abbonati Tele2:

L'abbonato effettua un acquisto, effettua un abbonamento a pagamento alle newsletter SMS o ordina un altro servizio tramite il servizio Pagamenti e trasferimenti.
Viene pagato un ordine specifico per un servizio oppure i fondi vengono addebitati automaticamente per la sua fornitura anticipata.
Una notifica SMS proveniente dal numero 312 ti informa che una determinata operazione è stata completata.

Qualsiasi visita a siti sospetti, clic su collegamenti dannosi o abbonamento con l'inserimento obbligatorio di un numero di telefono è un servizio a pagamento, per il quale i fondi vengono addebitati sul tuo saldo su Tele2. L'abbonato ne viene informato da un avviso dal numero breve 312. Il problema è che un determinato servizio o opzione può essere attivato a tua insaputa o con l'aiuto di uno sconosciuto che in precedenza aveva accesso al telefono. Prima di disperare, puoi contattare il tuo operatore e informarti sugli abbonamenti collegati e sul loro costo.

Importante! Per comunicare con l'operatore Tele2 viene utilizzato numero breve 611, le chiamate sono gratuite, ma per ricevere informazioni da un rappresentante dell'azienda sarà necessario fornire i dati del passaporto o il numero di un accordo precedentemente concluso con un operatore di telefonia mobile.

Come disabilitare

In precedenza, abbiamo scoperto che tipo di misteriosi messaggi SMS provengono da un numero sconosciuto 312. Successivamente, dovresti scoprire più in dettaglio come disabilitare tutti gli abbonamenti in modo che i fondi non vengano addebitati sul tuo account personale per invii assolutamente non necessari. Attualmente il servizio “Pagamenti e Bonifici” non può essere disabilitato, ma è possibile richiedere abbonamenti validi componendo il comando USSD *189* e chiamando.

Successivamente riceverai l'elenco completo dei servizi connessi e degli abbonamenti SMS. Puoi disabilitare tutti i servizi esistenti tramite il tuo operatore di telefonia mobile o tramite il tuo account personale sulla risorsa ufficiale operatore di telefonia mobile, ogni abbonato ha accesso ad esso tramite Internet o applicazione speciale Tele2.

Importante! Se vuoi disabilitare abbonamenti e invii SMS e dimenticare per sempre il numero 312, devi contattare l'operatore e, inoltre, limitarti a visitare siti dannosi di terze parti dove puoi attivare inconsapevolmente questo o quell'abbonamento.

2. Selezionare il prodotto desiderato e fare clic sul pulsante Acquistare:

3. Nei pulsanti del menu a discesa Acquistare seleziona pagamento mobile:

L'elenco dei metodi di pagamento può variare a seconda della regione di residenza.

Se non stai acquistando un prodotto per te stesso, clicca sul pulsante Come regalo, specifica il nome di gioco del destinatario (se hai contatti nell'elenco "Amici", sarà disponibile un elenco a discesa con i nomi di gioco degli amici) e inserisci un messaggio per lui. Quindi seleziona il pagamento mobile come metodo di pagamento.

4. Nella finestra che si apre, inserisci il tuo numero di telefono (10 caratteri) e clicca sul pulsante Paga:

Il numero inserito verrà automaticamente salvato per le successive transazioni con questo metodo di pagamento. Se necessario, è possibile eliminare il numero salvato e inserirne uno nuovo.

È anche possibile inserire un numero di telefono e premere il pulsante Ottieni il modello.

In questo caso riceverete un modello SMS che potrete poi inviare al numero breve 3141 e acquistare così l'oro di gioco.

Il servizio di modelli SMS è disponibile solo per il pagamento dell'oro di gioco.

IN in questo esempio WRG sta per Wargaming, [e-mail protetta]– indirizzo e-mail del giocatore, 20.50 – importo in rubli da addebitare sul conto dell’abbonato.

5. Se dopo aver inserito il numero di telefono hai premuto Paga, riceverai un messaggio SMS che ti chiederà di confermare l'importo del pagamento. Rispondi a questo messaggio seguendo le istruzioni fornite.

L'importo del pagamento nel messaggio SMS viene calcolato tenendo conto della commissione. La commissione dell'operatore mobile è del 18%.

6. Attendi un SMS con la conferma del pagamento dal numero 312.

Quando si paga da un account personale Tele2, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

Gli abbonati con una forma di pagamento prepagata possono pagare i servizi dal proprio conto telefono cellulare.
Il saldo minimo sul tuo conto personale è di 10 rubli.
L'importo massimo di un pagamento è di 5000 rubli.
L'importo massimo dei pagamenti giornalieri è di 15.000 rubli.
Il numero massimo di pagamenti al mese è 50.
L'importo massimo dei pagamenti mensili è di 40.000 rubli.
Fondi maturati da promozioni, sconti sui servizi di comunicazione forniti dall'operatore, sconti sul volume iniziale dei servizi forniti al momento della conclusione di un contratto (acquisto di un set), ecc. non possono essere utilizzati per il pagamento di beni e servizi.

Prima o poi tutti ricevono chiamate e messaggi da codici di servizio brevi. Quasi sempre significano la presenza abbonamenti a pagamento. Ma ciascuna di queste notifiche dovrebbe essere un motivo per verificare la propria connessione.

Tele2 offre ai suoi abbonati abbonamenti a pagamento, ma non si connettono mai da soli. Quando viene visualizzato un messaggio di servizio, vale la pena verificare il motivo stanno arrivando.

Numeri di servizio per servizi a pagamento

Chiamando il 611 Tele2, l'abbonato può contattare il servizio di supporto, dove un consulente aiuterà a determinare quali offerte a pagamento sono state attivate.

Numero 70550 Tele2 è un bot che offre l'attivazione del servizio “Beep”.
Numero 396 su Tele2: questo è un oroscopo. Il servizio, ovviamente, è a pagamento e poco richiesto.
Numero 315 Tele2 è associata alla ricezione del pagamento promesso. Quando lo richiedi, devi inviare un messaggio specifico ad esso.
Numero 312 in Tele2, gli abbonati sapranno quando confermeranno il servizio “Pagamenti e trasferimenti”. Ad esempio, viene utilizzato quando si trasferisce denaro da una carta SIM.
Numero 0550 da Tele2 offrono l'opzione “Beep”. Inizialmente è gratuito, il che attira chiamanti e abbonati.
Dal numero 687 Tele2 di solito riceve un messaggio. Ti chiedono di valutare i servizi di comunicazione forniti e il lavoro dei dipendenti. In questo modo l'azienda riceve feedback dai clienti. La risposta a tale SMS non comporta il prelievo di denaro dal conto.
Disabilita SMS da un numero 684 su Tele è necessario se l'abbonato non utilizza effettivamente il servizio “Incontri”.
Numero 455 Tele2 è una richiesta di contenuto SMS. Apre il menu SIM.
SMS dal numero 401 associato all'opzione "Oggetto". Si connette senza ulteriore conferma, ad esempio tramite il menu della SIM, quindi è molto comune.
Utilizzando il numero 5040 Viene chiamato il servizio "Catalogo delle applicazioni". Qui puoi trovare un elenco completo di tutti gli abbonamenti e le opzioni a pagamento.

Modi per scoprire le opzioni connesse

Per verificare la disponibilità delle opzioni a pagamento è possibile contattare da remoto utilizzando il codice *153# da un telefono cellulare. Dopo l'attivazione, viene ricevuto un messaggio con le informazioni su quali abbonamenti sono presenti sulla carta SIM. L'importo del pagamento è indicato anche qui.

Il secondo metodo di controllo è conto personale. Qui puoi controllare le tue spese, compresi i costi di firma, con un clic. Per registrarti, hai solo bisogno di un numero di telefono e della possibilità di ricevere un codice in un messaggio.

Disabilitazione dei servizi a pagamento

Esistono diversi modi per eliminare i componenti aggiuntivi a pagamento non necessari:

Nel tuo account personale sul sito web dell’operatore.
Nell'applicazione "Il mio Tele2".
Attraverso un sistema di codici.
Con l'aiuto del personale di supporto.

Comandi USSD

Quando il cliente scopre utilizzando il codice *153# cosa esattamente sta divorando i suoi soldi, puoi disabilitare tutte queste opzioni utilizzando i comandi USSD. Ogni servizio ha la sua combinazione. Tuttavia, esiste un codice universale - *152*0#, che ti consente di eliminare immediatamente tutti gli abbonamenti sulla carta SIM. Pochi minuti dopo l'accesso, sul tuo telefono viene visualizzato un messaggio che indica che hai annullato i componenti aggiuntivi a pagamento. Successivamente è consigliabile riavviare il telefono.

Se l'abbonato conosce tutti i suoi abbonamenti, è possibile identificare il codice: *605*0*codice#. Puoi trovare la designazione a due cifre dell'opzione sul sito ufficiale dell'operatore.

Conto personale e applicazione mobile

Opzione alternativa un gran numero codici: account personale dell'utente mobile. Attraverso il servizio è possibile non solo disabilitare semplicemente tutti o alcuni abbonamenti, ma anche almeno familiarizzare con essi. Per fare questo non è necessario inserire nulla; i servizi si gestiscono in un click.

In modo simile, puoi modificare e regolare l'elenco delle opzioni in applicazione mobile"Il mio Tele2". Nella corrispondente sezione “Servizi connessi” l'abbonato si connette e rifiuta eventuali offerte esistenti.

Contiene inoltre la descrizione, il costo, la procedura di connessione e i codici di controllo.

Contattando l'assistenza

Chiamando il servizio di supporto, componendo il 611 e contattando l'operatore, l'utente ha la possibilità di chiedere semplicemente al dipendente di disabilitare l'opzione non necessaria. I clienti informano anche gli impiegati di Tele2 del rifiuto delle opzioni. Dopo aver controllato il proprietario tramite il suo passaporto, il dipendente disconnetterà immediatamente i servizi collegati. Di solito utilizzano comandi USSD sviluppati, ma possono anche attivare un account personale sul sito. Tali servizi sono forniti in modo assolutamente gratuito.

Tele2 è meritatamente considerato uno degli operatori che non connette mai i servizi ai propri abbonati senza il loro consenso. Ma se per sbaglio si è collegato qualcosa, c'è sempre la possibilità di cancellare tutto in pochi minuti. È meglio chiarire in anticipo cosa ha utilizzato esattamente l'abbonato.

È accaduta la seguente storia: ho una carta SIM TELE2. Viene utilizzato solo per ricevere messaggi in telefono semplice, senza trasferimento dati e altre funzioni. L'altro giorno su questo telefono sono stati ricevuti a intervalli regolari i seguenti SMS:

Dal numero 312: WoW Circle (wowcircle.com): pagato RUB 359,00. (inclusa commissione 0,00 rub.). Grazie per aver utilizzato il servizio

Dal numero 1595: Il conto è stato ricostituito con successo.

Dal numero 313: La richiesta è stata elaborata - il sistema di pagamento dei servizi è stato modificato. Il limite disponibile per il pagamento con pagamento differito è RUB 359,00.

Dal numero 313: caro abbonato, 280,69 rub. stornato per pagamento differito (emesso il 10/10/2017). Debito corrente 78,31 rub.

All'inizio ho pensato che fosse una specie di errore o un'altra frode, e non ho attribuito alcuna importanza, ma poi è arrivato un SMS da Tele2: il saldo era inferiore a 5 pence. Qui mi sono già sforzato, perché sul mio saldo c'erano circa 300 rubli. Controllo il saldo: sul conto ci sono 0 rubli. Successivamente è stata chiamata l'operatrice per risolvere la situazione.
Non racconterò la conversazione perché... la loro intera risposta è stata completamente duplicata in seguito da e-mail, ecco la loro risposta:

Ciao!
Grazie per averci scritto È un peccato che il tuo numero sia stato addebitato.
Dalle informazioni fornite risulta chiaro che è stato effettuato un pagamento dal numero presente sul sito wowcircle.com.
Se, quando si effettua un trasferimento, non ci sono fondi sufficienti sul saldo, viene inviata una richiesta per la possibilità di prestare al sistema di pagamento.

In base ai risultati della verifica da parte del partner, viene inviato un SMS da un numero di servizio speciale 313. Quando il partner conferma la possibilità di prestito, viene inviato un SMS all'abbonato, che contiene informazioni sull'importo e sul costo del prestito pagamento differito: “Hai accesso a un pagamento differito per un importo di XX rubli, da restituire XX rub. Per confermare il pagamento e accettare l'offerta (ru.tele2.ru/offer), rispondi con qualsiasi messaggio al numero 313 (per rifiuto 0).” Di conseguenza, senza l'invio della conferma, non verrà concesso il pagamento differito. Sfortunatamente, non è possibile annullare un pagamento differito. Puoi ripagarlo. Per fare ciò è necessario aggiungere al saldo del numero l'importo indicato nell'SMS (l'importo del debito di pagamento differito). Il pagamento è previsto senza commissioni.

Se non hai utilizzato questo servizio, sul tuo telefono potrebbe essere presente un'applicazione antivirus che ha avviato l'invio di richieste SMS per trasferire fondi dal numero. In questo caso, consiglio di farlo ripristino completo alle impostazioni di fabbrica preservando i dati personali, installa l'antivirus software. Per indagare sull'addebito di fondi dal numero di un abbonato, è possibile contattare le forze dell'ordine per presentare una dichiarazione. Tele2, da parte sua, fornirà assistenza alle forze dell'ordine. Se hai bisogno di una risposta scritta su questo problema, puoi contattare l'ufficio dell'azienda per scrivere una dichiarazione. Gli indirizzi degli uffici, così come il loro programma di lavoro, possono essere trovati sul sito web dell’azienda

Sinceramente,
Xenia.
Specialista in ambulanze di Tele2

Beh, in realtà nessun risarcimento o scusa. Naturalmente non sono pervenute richieste di conferma del pagamento. Ripeto: il numero della carta SIM non è visibile da nessuna parte, non è stato inserito da nessuna parte, si trova in un dispositivo semplice, non viene utilizzato il trasferimento dati. Solo messaggi. Secondo i dati dettagliati vengono visualizzati gli stessi messaggi SMS. Ad essere sincero, questa situazione è stata alquanto scioccante, ho iniziato a cercare informazioni al riguardo su Internet. I risultati sono stati trovati solo in un argomento di discussione sulla frode sulla loro pagina ufficiale VKontakte. Le vittime con lo stesso risultato del mio postano regolarmente lì. L'operatore ha inviato a tutti lo stesso messaggio modello standard, dicendo che loro stessi sono sciocchi. Stanno anche inviando attivamente tutti alle forze dell'ordine. Poco dopo è stato rivelato il primo anello della catena fraudolenta, che però potrebbe non essere l'unico. Uno degli iscritti ha scritto quanto segue:

Buongiorno, scrivo per informare tutti, come alcuni, del "WoW Circle".
Oggi, 12/10/17, mi sono imbattuto per caso nel sito web http://*********.com, dove mi hanno chiesto di accedere e inserire il mio numero di telefono, cosa che ho fatto. Ho ricevuto un SMS dal numero 312 in cui mi descrivevano per il servizio 398. Allo stesso tempo non mi è stato chiesto il permesso di cancellare o connettere alcun servizio, non si parlava affatto di alcun gioco. Pochi minuti dopo, sul saldo sono stati addebitati 95 rubli (tutto quello che c'era) e un SMS dal numero 313 diceva che dovevo 300 rubli.

Quando ho chiamato l'operatore, non ho potuto aiutarlo e non ho adottato alcuna misura efficace per vietare ulteriori cancellazioni (cosa che penso sia vantaggiosa per loro, poiché questi numeri appartengono a Tele2). La domanda è perché potrebbero cancellarlo senza il mio consenso e senza che ne fossi a conoscenza con un silenzio consenso. Con le mie azioni non ho permesso loro di cancellarsi, non mi sono connesso al servizio e non ho ricevuto e non ho ricevuto il servizio. Non si parlava di abbonamento al gioco. Contattandomi per iscritto mi è stato consigliato solo di inserire un comando per interrompere il pagamento (che conferma l'assistenza di Tele2) e rimuovere i presunti virus.

Ti chiedo di riconsiderare questo appello, altrimenti sarò costretto a passare a un altro operatore e ad adottare le massime misure affinché queste azioni diventino note a una cerchia ampia, il che non può che incidere sulla tua reputazione. Agendo di concerto e in piccole quantità, si aspettano di evitare la responsabilità penale e suggerisco che tutti coloro che hanno subito danni agiscano collettivamente e presentino una dichiarazione collettiva alle forze dell'ordine in modo che venga adeguatamente considerata e tutti i responsabili siano assicurati alla giustizia.

Subito dopo è seguita l'incantevole risposta di Tele2:

Alessio, ciao! Non ci impegniamo in attività illegali. Questo non ha senso, dal momento che amiamo e rispettiamo troppo i nostri abbonati. Non è possibile bloccare questi numeri, poiché questi numeri vengono utilizzati per commercio mobile. E se non vuoi usarlo questo servizio, allora dovresti seguire il consiglio dei tuoi colleghi. Notiamo inoltre che il collegamento che hai fornito indica che verrà emesso un qualche tipo di abbonamento. Questo è ciò che dice la parte "subs" del collegamento. Si prega di fare attenzione quando si visitano siti sconosciuti. Non dovresti inserire il tuo numero su tali siti.