Quali documenti sono necessari per un'azienda di riparazioni elettroniche? Come aprire un centro assistenza riparazione telefoni: dai locali alla pubblicità. Possibili formati di lavoro

I centri di assistenza che riparano le apparecchiature si dividono in 2 tipologie a seconda della tipologia dei dispositivi da riparare: monomarca e multimarca. Le officine multimarca sono, in linea di principio, filiali di un produttore.

I centri di assistenza (SC) per la riparazione di apparecchiature di diversi produttori sono completamente indipendenti e lavorano basandosi solo sull'ingegnosità del management e sull'abilità degli specialisti. Nelle piccole officine, le funzioni di riparatore e di manager sono spesso riunite in una sola persona. Ma anche tra questi servizi ci sono lievi differenze: alcuni riparano tutto, mentre altri riparano solo alcuni tipi di dispositivi.

Ma come dimostra la pratica, molti centri di assistenza si stanno gradualmente muovendo verso la riparazione di tutto di seguito, questo è più legato allo stato delle cose nel mercato e nel paese, dove non c'è molto bisogno di sistemare. E lavorare con apparecchiature della stessa marca e tipo non è redditizio. Di conseguenza, molti servizi stanno passando alla riparazione di apparecchiature di diversi produttori. Ma c'è anche un aspetto negativo in questa transizione: il fatto è che i cittadini si fideranno di più dei centri di assistenza autorizzati dal produttore e che esporranno il suo logo. Vale la pena notare che ottenere l'autorizzazione è piuttosto costoso. Di conseguenza, molti servizi non si preoccupano del prestigio, riparano tutto e si concentrano sull'aumento della propria reputazione non con i loghi sui cartelli, ma con una qualità impeccabile delle riparazioni.

Il motivo principale per cui un centro assistenza collabora con un produttore è la difficoltà di importare parti e componenti originali. I produttori astuti spesso scaricano i problemi di trasporto sulle spalle dell'officina. Tutto ciò impone costi aggiuntivi e aumenta notevolmente i tempi di riparazione.

Da dove cominciare?

Se non vuoi sprecare i tuoi soldi in sciocchezze, è meglio stipulare immediatamente un accordo con un call center, il cui numero memorizzabile ti sarà di grande aiuto. All'inizio dovrai spendere soldi in pubblicità, i cui costi di solito “consumano” circa la metà del capitale iniziale.

Un altro fattore che può garantire il successo in questo tipo di attività è il tempo di riparazione, che è molto più breve di quello della concorrenza. Tali scadenze vengono raggiunte attraverso una fornitura di pezzi di ricambio chiaramente organizzata – “logistica veloce”. Per ottenere la massima efficienza in questo settore, gli esperti consigliano di acquisire una rete di fornitori che si sostituiranno a vicenda. Una voce di spesa significativa di cui non puoi fare a meno sarà un set di apparecchiature di prova per i tipi di apparecchiature con cui avrai a che fare. Il suo costo può raggiungere i 100mila dollari. Tuttavia, in alcune città l'attività di riparazione elettrodomestici prospera solo con l'attrezzatura più primitiva: in parole povere, un tester e un saldatore possono essere organizzati quasi da zero; E spesso un'impresa del genere risulta essere molto più resiliente di un'impresa organizzata secondo tutte le regole della scienza: questi sono i paradossi della realtà.

Per funzionare pienamente, il centro servizi avrà sicuramente bisogno di:

• punto di accoglienza;
• direttamente in officina;
• trasporto per la consegna di attrezzature di grandi dimensioni all'officina riparazioni.

Punti negativi

Quando si considera l'idea di avviare un'attività di riparazione, vale la pena tenere presente che la sua redditività, secondo le statistiche, è molto bassa: 6%. Ciò è dovuto al fatto che i prezzi per molti tipi di elettrodomestici oggi sono piuttosto bassi e spesso è più redditizio per i consumatori di servizi di riparazione acquistare nuove apparecchiature per sostituire quella vecchia, che non solo richiede riparazioni, ma è anche obsoleta . D'altra parte, anche se un consumatore desidera riparare un modello che ha più di 5 anni, molto probabilmente dovrà affrontare il problema della mancanza di pezzi di ricambio. Tuttavia, tutto quanto sopra non si applica alle riparazioni del frigorifero. Queste unità non sono convenienti, come i lettori, e non diventano obsolete tanto rapidamente quanto le apparecchiature informatiche. Allo stesso tempo, nessuna famiglia può fare a meno di un frigorifero, a differenza di un giocatore, e riparare un frigorifero non è particolarmente difficile. Chiunque abbia qualche idea su come riparare gli elettrodomestici può imparare a riparare i frigoriferi entro un mese.

Quali altre difficoltà?possiamo scontrarci?

Ci sono un numero enorme di problemi:

• mancanza di ingegneri intelligenti;
• richieste inadeguate di salari da parte degli artigiani del capitale;
• prezzi elevati e non competitivi per i pezzi di ricambio da parte dei fornitori;
• interruzioni delle proprie forniture;
• un numero enorme di pezzi di ricambio difettosi che non possono essere restituiti;
• violazione dei termini di riparazione;
• scarsa qualità dei pezzi di ricambio e mani storte degli artigiani, che portano a reclami e reclami da parte dei clienti.

AQuali documenti sono necessari per aprire un centro servizi?

Per iniziare è sufficiente la registrazione di un imprenditore privato. Non sono necessarie licenze o permessi.

Qualenecessariocapitale iniziale?

Per aprire una piccola officina basteranno 10.000 dollari. I soldi serviranno per acquistare attrezzature, mobili, affittare una piccola stanza (15-30 mq), pubblicità e acquistare un magazzino minimo di pezzi di ricambio.

Comeovulirimborsoconvenienza?

Tutto dipende da molti fattori, puoi recuperare l'investimento iniziale in 2 mesi oppure puoi andare in rovina e non recuperare mai quei soldi. Dopotutto, è importante capire che i clienti hanno soldi, devono venire da te e darteli. Ma quanti clienti ti contatteranno nel primo mese dipende dal sito, dalla pubblicità, dall'elenco dei servizi che offri, ecc.

La tecnologia informatica è entrata saldamente nelle nostre vite: ora quasi ogni famiglia ha 2-3 computer, laptop e tablet. Alcune persone usano i computer per intrattenimento, altri ci guadagnano soldi e altri ancora li usano per comunicare e fare acquisti. Ma prima o poi l'attrezzatura si rompe e richiede riparazioni. I computer si rompono molto più spesso di altri elettrodomestici, poiché le loro prestazioni dipendono dal software. L'utente può installarne qualsiasi malware o prendere un virus e l'attrezzatura deve essere portata per la riparazione. Pertanto, un servizio di riparazione computer sarà sempre redditizio.

Introduzione

Diamo un'occhiata a come aprire centro servizi riparazione computer e cosa è necessario per questo. La riparazione di computer è un'occupazione redditizia e promettente. La riparazione stessa può essere divisa in due tipi:

1. Blocco di programma.
2. Fisico.

È necessario fornire la massima gamma di servizi ai clienti

La prima opzione è più semplice ed economica. Ciò significa ripristinare il computer. software(reinstallazione del sistema operativo, installazione di driver, programmi speciali, recupero dati da disco rigido). Se qualche parte del computer si guasta, viene semplicemente sostituita con interi blocchi (memoria, scheda madre, scheda video, ecc.), senza riparazioni o saldature.

Le riparazioni fisiche richiedono la presenza di una stazione di saldatura e di un ingegnere di circuiti che possa risaldare condensatori, cambiare ponti, ecc. Questo servizio offre una gamma più ampia di riparazioni, ma non sempre ammortizza l'investimento effettuato.

Notare che:Nella fase iniziale, consigliamo di seguire il primo schema, fornendo software e bloccando le riparazioni del computer. Quando ti rendi conto che molti dei tuoi clienti richiedono la riparazione fisica dei pezzi di ricambio, passa al secondo schema.

Elenco dei servizi

Più ampio è l'elenco dei tuoi servizi, maggiore sarà il segmento di mercato che coprirai. Non dovresti limitarti solo a reinstallare il sistema operativo: fornisci anche altri servizi. le persone hanno bisogno servizi. Il servizio standard prevede solitamente:

1. Installazione e reinstallazione di sistemi operativi.
2. Selezione e installazione dei driver.
3. Installazione e configurazione di vari programmi utente.
4. Configurazione di vari modem.
5. Installazione del software su telefoni cellulari, tablet, il loro lampeggiamento.
6. Recupero dei dati da un disco rigido durante la reinstallazione del sistema operativo o la sua sostituzione.
7. Servizi preventivi (pulizia della polvere, accelerazione del funzionamento del computer, rimozione di virus).
8. Sostituzione parti bruciate e loro riparazione.
9. Ricarica stampanti e riparazione.

Dopo aver lavorato per 6-10 mesi, deciderai quali servizi sono popolari nella tua città e su cosa devi concentrarti. Forse installare software o aggiornare tablet/telefoni ti porterà più soldi che riparare fisicamente i chip, quindi sarebbe meglio concentrarsi su questa nicchia.

Non dovremmo inoltre dimenticare la comodità del cliente. Assicurati di organizzare un servizio di "tecnico mobile": molte persone hanno paura di regalare il proprio computer o semplicemente non hanno il tempo di portarlo al servizio durante l'orario lavorativo. Il tecnico mobile viene pagato con una tariffa oraria speciale + prende un certo coefficiente per la velocità del lavoro, fuori orario, vacanze ecc.

Problemi organizzativi

Per aprire il tuo attività di riparazione computer, La prima cosa che devi fare è recarti all'ufficio delle imposte e registrarti come imprenditore individuale. Puoi anche scegliere il modulo di registrazione LLC: questo ti consentirà di aprire uffici e lavorare con clienti aziendali.

Le riparazioni dei blocchi sono molto più semplici e richiedono meno tempo

Ricerca i tuoi concorrenti prima di aprire. Scopri quali servizi forniscono, qual è la loro fascia di prezzo e quali recensioni hanno da parte dei consumatori. Molto spesso, le persone sviluppano un atteggiamento negativo nei confronti dei servizi, poiché non rispettano massicciamente i termini di riparazione, modificano i prezzi durante il processo di ripristino delle apparecchiature, violano gli accordi in ogni modo possibile, ecc. Pertanto, l'aspetto di un nuovo centro di riparazione sarà sicuramente salutato con entusiasmo. L'importante è rispettare le scadenze concordate ed essere sempre fedeli ai propri clienti, perché sono loro che ti portano soldi e lasciano recensioni positive tra i loro amici e colleghi.

Reclutamento

Nella fase iniziale, è possibile eseguire lavori di riparazione di computer e contabilità. Ma poi, a causa del crescente numero di clienti e della mancanza di tempo libero, probabilmente avrai bisogno di personale qualificato. Sarà necessario assumere due ingegneri che effettueranno le riparazioni nel servizio, un tecnico sul campo, uno o due ingegneri di circuito, se necessario, e un addetto alla reception. In futuro il personale verrà adeguato in base al numero di ordini. Inoltre potresti aver bisogno amministratore di sistema se vuoi occupare una nicchia di servizi piccole imprese che non possono permettersi di assumere un buon specialista. Puoi stipulare un contratto di outsourcing con loro: l'amministratore si limiterà a riparare l'attrezzatura e a correggere guasti gravi, ma non farà parte del loro staff. Un buon amministratore può servire fino a 15 piccole aziende o 5-7 grandi aziende. Con un costo di outsourcing di 10-20 mila rubli al mese, un tale specialista non solo paga per se stesso, ma apporta anche il 50-70% dell'utile netto dell'azienda.

È necessario effettuare una selezione competente di specialisti: devono essere non solo competenti, ma anche responsabili. Inoltre, tutto il personale che entra in contatto con il cliente (receptionist, tecnico sul campo, amministratore) deve essere il più leale ed educato possibile. Devi riempire rapidamente la tua base di clienti, quindi devi lavorare nel modo più responsabile e corretto possibile.

Requisiti dei locali e delle attrezzature

Non ha senso affittare una stanza troppo grande: di solito una stanza di 30-35 metri quadrati è sufficiente per un team di 5-6 persone, soprattutto perché alcuni dipendenti saranno costantemente in viaggio. Deve essere diviso in due parti: la reception e l'area di lavoro vera e propria (si consiglia di separarla dai clienti). La posizione del tuo servizio gioca un ruolo abbastanza importante. Si consiglia di posizionarlo al centro delle zone residenziali o vicino alle principali stazioni dei trasporti pubblici.

Notare che:aprire vicino a un centro direzionale o a edifici per uffici non è il massimo migliore idea. In genere, le grandi aziende dispongono di propri reparti IT che forniscono assistenza per tutte le apparecchiature. È meglio concentrarsi sugli utenti privati.

Il posto di lavoro del tecnico dell'assistenza richiede attrezzature speciali

Attrezzatura di cui avrai bisogno:

1. Tester di guasti Cartolina postale PCI, che consente di diagnosticare un guasto su un computer non funzionante.
2. Multimetro digitale di alta qualità.
3. Stazione di saldatura professionale (se decidi di riparare l'attrezzatura).
4. Buon microscopio digitale.
5. Simulatore di processo.
6. Tavoli da lavoro, un set di cacciaviti, materiale di consumo vario.
7. Compressore per soffiare polvere.

In linea di principio non avrai bisogno di nient'altro: una volta assemblato questo kit, potrai iniziare a lavorare. Se si presenta la necessità di qualcosa, è sufficiente acquistare in seguito l'attrezzatura necessaria.

Redditività

Se non hai intenzione di saldare e sostituire elementi, ti basteranno 70 mila rubli per aprire un'azienda. Sarà necessario spendere circa 100.000 in più per acquistare una stazione di saldatura professionale con tutto il necessario. È inoltre necessario installare i computer per l'addetto alla reception e il personale: ciò richiederà altri 100.000 rubli. Cioè, in totale avrai bisogno di 170-270 mila rubli per l'apertura.

I pagamenti obbligatori saranno:

1. Affitto – 25mila.
2. Utenze + Internet – 10mila.
3. Pubblicità – 20mila.
4. Materiali di consumo e altri costi - 15 mila.
5. Stipendio al personale (6 persone) – 150 mila.

La principale voce di spesa sono gli stipendi. Non è possibile risparmiare, altrimenti il ​​personale inizierà a cercare soldi extra e inserirà nell'assegno quei servizi che non sono stati effettivamente forniti.

Ora parliamo di profitto. Fai un dettaglio piano aziendale di riparazione computer puoi solo conoscere le condizioni reali della tua città (costo dell'affitto, entità dello stipendio, numero di clienti). Nelle piccole città il servizio può impiegare 3 persone, ma nelle megalopoli 10 non saranno sufficienti.

In media, tutti gli investimenti fatti in officina si ripagano in 6-8 mesi. Un master qualificato realizza un profitto di circa 70-80mila con uno stipendio di 30. Ma per raggiungere questo livello di guadagno è necessario sviluppare una base di clienti e ricevere recensioni adeguate.

La riparazione del computer è un'attività redditizia e promettente

Pubblicità

Una corretta pubblicità è la chiave per un business di successo. Devi usare tutto possibili opzioni: lanciare pubblicità “cartacea” (volantini, annunci, coupon vari), creare una bella insegna, creare annunci pubblicitari sui portali cittadini e in reti sociali, sviluppa il tuo sito web elencando un elenco di servizi e informazioni di contatto. Inoltre, non dimenticare la pubblicità nei media: radio, canali televisivi locali. Più soldi investi in pubblicità, più guadagnerai alla fine.

Imposta anche un sistema di sconti per i tuoi clienti. Puoi creare carte speciali o semplicemente inserirle nel database per numero di telefono - cognome. Le promozioni "Invita un amico" funzionano bene: il cliente ti porta un nuovo cliente, per il quale riceve uno sconto sulle riparazioni successive. Ma la cosa principale è che affinché un'azienda possa prosperare, le riparazioni devono essere di alta qualità. Richiama il cliente circa una settimana dopo la riparazione e chiedi se tutto funziona come dovrebbe. Questo mostrerà alle persone che tieni a loro e probabilmente torneranno da te per futuri lavori di ristrutturazione.

L'apertura di un centro servizi è una delle attività più redditizie nel nostro Paese. Riparazione di ogni tipo di elettrodomestici, computer E dispositivi mobili richiede la presenza di basi di riparazione separate, che ampliano le aree di attività degli uomini d'affari.

Esistono due modi per organizzare un centro servizi: acquistare un'azienda funzionante o acquistare un franchising. È anche possibile aprire un'azienda da zero acquistando o affittando locali, ma questa è la strada più difficile che può intraprendere un imprenditore alle prime armi. Anche se in questo caso l'uomo d'affari ci guadagna quantità massima collegamenti professionali necessari, che hanno un effetto positivo sullo sviluppo della sua azienda.

Va tenuto presente che l'indicatore principale della classe di un centro di assistenza è l'autorizzazione, grazie alla quale sono possibili riparazioni in garanzia di macchinari e attrezzature. In questo caso l'azienda fornisce una garanzia per il lavoro svolto. Se un prodotto si rompe durante il periodo di garanzia, il cliente può ricevere un servizio gratuito con eventuale sostituzione delle parti guaste.

Ogni centro di assistenza autorizzato ha un accordo con il produttore dell'apparecchiatura. Secondo questo accordo, il produttore fornisce alla società di servizi pezzi di ricambio gratuiti per le riparazioni e sostituisce le apparecchiature che non possono essere ripristinate. Allo stesso tempo, la stessa società di servizi deve essere certificata, disporre di un livello sufficiente di attrezzature e specialisti professionali. L'autorizzazione dell'impresa è confermata da un certificato.

Centro servizi in franchising

Come accennato in precedenza, puoi creare un franchising. Come mostrano le statistiche, questo modo di fare affari non è più redditizio dell'apertura di un'azienda da zero, ma non richiede alcun costo di capitale. Gli imprenditori che non dispongono di capitale iniziale seguono un percorso simile per creare servizi.

Il franchising stesso comporta l'organizzazione di un'impresa, secondo la quale la società principale trasferisce a un uomo d'affari alle prime armi il diritto di fornire servizi di riparazione e vendere beni. In cambio della vendita del franchising, l'imprenditore si impegna a rispettare i requisiti aziendali, ad aderire alle politiche dei prezzi e ad operare con il marchio del marchio.

Nonostante le rigide condizioni di cooperazione, un uomo d'affari alle prime armi riceve molti vantaggi:
- software concesso in licenza;
- documentazione e strumenti necessari;
- prezzi ragionevoli per componenti, parti e kit di riparazione;
- base clienti;
- costante supporto tecnico e il diritto di partecipare a varie promozioni di marketing;
- opportunità di formazione e riqualificazione del personale.

Ricorda una cosa, qualunque metodo tu scelga per creare un centro servizi, sarà corretto. Questo tipo di attività rimane sempre a galla.

IA"". Quando si utilizza il materiale, è richiesto un collegamento ipertestuale.

Avere l'attività dei propri sogni. Avere un reddito stabile. Fai ciò che ami, sapendo che c'è un cuscino finanziario inesauribile al tuo fianco. Non è per questo che siamo tutti riuniti qui? Non è questo il motivo per cui sviluppiamo? Sì, amici, questo, qualunque cosa si dica, potrebbe essere americano, ma pur sempre un sogno caro.

Oggi vi parleremo delle nozioni di base, di come le persone intelligenti, come noi, avviano la propria attività. Piano aziendale. Per capire di cosa parlerà la conversazione, ad esempio, considera un piano aziendale per un centro servizi per la riparazione di telefoni, computer e altri dispositivi elettronici.

DISPOSIZIONI GENERALI

Assolutamente qualsiasi questione per una chiara comprensione ulteriori azioni Vale la pena iniziare con un business plan ben scritto. Per fare ciò, è necessario affrontare i seguenti punti con una considerazione multiforme:

Descrizione del prodotto - Servizi di riparazione

Quindi, vogliamo aprire un centro servizi per la riparazione di telefoni, computer e altri dispositivi elettronici. I prodotti sono SERVIZI DI RIPARAZIONE. Atteniamoci ai seguenti punti:

• Scopo e possibili ambiti di utilizzo. Quindi, tutto è chiaro sullo scopo: si tratta della riparazione dell'attrezzatura.
• Principali caratteristiche, novità delle soluzioni tecniche e tecnologiche, punti di forza e di debolezza, competitività. Le caratteristiche principali di un centro servizi sono la gamma di servizi forniti (ovvero, la semplice sostituzione di componenti del dispositivo, la riparazione e la configurazione del software, oppure il lavoro con l'hardware e lavori di riparazione complessi per la risoluzione dei problemi, ecc.). Ovviamente, maggiore è la gamma di servizi, maggiore sarà la base di clienti coperta. Non c'è alcuna novità qui in quanto tale, ma puoi inventare alcuni trucchi (ad esempio, diagnostica gratuita), che permetterà al cliente di guardare il nostro centro servizi in un modo nuovo. Sicuramente il punto di forza più importante è il tempo e la qualità delle riparazioni. Ebbene, i criteri principali per aumentare la competitività, a nostro modesto parere, saranno nella prima fase la scelta del luogo di apertura e nella seconda la qualità delle riparazioni.
• Grado di preparazione. Nel considerare questo punto, dobbiamo capire quanto bene possiamo fornire servizi di riparazione delle apparecchiature. Potrebbe valere la pena imparare per un po' lavorando e imparando cose nuove in un altro centro di riparazione attrezzature. Allo stesso tempo, risparmia denaro per aprirne uno tuo.

ANALISI DEL MERCATO DI VENDITA E DEI CONCORRENTI

L'analisi del mercato per i nostri servizi è inizialmente estremamente semplice: proprio così individui, vale a dire, tutte le persone che utilizzano l'elettronica. Questo elenco verrà ampliato in futuro, ma siamo appena all'inizio. Passiamo quindi subito all’analisi dei concorrenti. È qui che ci sarà spazio per la creatività. In questa fase, dobbiamo valutare correttamente punti di forza e di debolezza dei concorrenti. Ad esempio, riparazioni rapide ma costose, amministratori educati ma diagnosi pagate, una sala d'attesa comoda ma una sfortunata posizione geografica del centro, ecc. Esiste anche un criterio come capacità di mercato, dove si valuta lo stato attuale del mercato e le sue previsioni, ma non lo consideriamo, poiché la dinamica delle vendite di dispositivi elettronici è in crescita e le riparazioni sono state più redditizie per i proprietari, e rimangono tali. Persone intelligenti lo adorano altrettanto stimare la quota di mercato entro la fine del primo anno di attività. Anche questo lo ignoreremo, poiché anche i giganti della riparazione occupano una piccola quota nel mercato di questi servizi. Qui è meglio navigare in base alla redditività del centro.

PIANO MARKETING E VENDITE

Quando si elabora un piano di marketing, è necessario iniziare dal capitale iniziale quando si apre un centro servizi. Dato che il nostro cliente principale sono i privati, la prima cosa da fare è prestare attenzione a dove ce ne sono molti: nelle strade della città. Un ottimo modo per iniziare è stampare biglietti da visita e distribuirli per le strade. Poi, man mano che i profitti aumentano, puoi fare pubblicità su Avito e siti simili, in metropolitana, se ce n'è una in città, ma ricordiamoci che la pubblicità più importante per noi è il passaparola, quindi vale la pena fare tutte le riparazioni come se fosse per te stesso. Prezzi e volume di vendita previsto. Inizialmente fisseremo i prezzi medi del mercato, poi, con un flusso di clienti maggiore, potremo ridurli per fare pressione sulla concorrenza. Dopo un inizio fiducioso, dovresti considerare ulteriormente pubblicità e promozione, ma è razionale farlo dopo 4-6 mesi di flusso stabile di clienti.

PIANO DI PRODUZIONE

In genere, questo paragrafo tratta i seguenti punti:

• Requisiti di spazio (produzione, magazzino, ufficio e altro). Un criterio importante qui sarà dove apriremo il nostro centro servizi. Naturalmente maggiore è la capacità di attraversare il paese, meglio è.
• La necessità di attrezzature (strumenti), modalità di ottenimento (proprio, in affitto, in leasing), condizioni e tempi di consegna; L'attrezzatura per il centro di assistenza dipenderà dal livello di competenza dei tecnici. Saranno solo cacciaviti, o una stazione di saldatura, o una stazione di saldatura a infrarossi, ecc. Naturalmente è meglio ridurre i tempi di riparazione, ma in modo tale che ciò non influisca sulla qualità.
• Programma di produzione e vendita per 3 anni (1° anno suddiviso per mese). "Shakespeare cercò il sole e divenne Shakespeare." Devi assolutamente prefiggerti un obiettivo a cui andrai.

PIANO ORGANIZZATIVO

Quindi ora dobbiamo decidere posizione il nostro centro servizi. Dovrebbe essere scelto in modo che:

• C'era molto traffico;
• Non c'erano altri centri servizi nelle vicinanze;
• Si trovava all'interno di un complesso residenziale.

Se riesci a soddisfare queste tre condizioni, il flusso di clienti crescerà molto rapidamente fin dall'inizio. Un altro aspetto importante è informazioni sui partner, ovvero coloro dai quali verrà effettuato l'acquisto dei pezzi di ricambio. Inizialmente dovrai acquistarli nei negozi al dettaglio o nei piccoli negozi all'ingrosso. Un'ottima opzione sarebbe quella di concludere un accordo con qualsiasi venditore di pezzi di ricambio e pubblicizzarlo nel vostro centro per un buon sconto. In generale, qualunque cosa ti venga in mente, dagli vita. Sarà utile nella sezione di strutturazione dei tuoi piani da creare piano di calendario per l'attuazione del business plan del progetto imprenditoriale in una ripartizione mensile, in cui vedrai il quadro completo di ciò che sta accadendo nel centro servizi. È fondamentale tenere traccia di tutte le spese (attrezzature, pezzi di ricambio, stipendi del personale, pubblicità, ecc.) e delle entrate.

PIANO RISORSE UMANE

In questo argomento toccheremo il ns personale. Quindi, la prima cellula del personale sono i riparatori. Con un buon inizio, il nostro centro avrà bisogno di almeno un riparatore. Migliori condizioni lavorare con un maestro significa condividere con lui a metà il costo delle riparazioni che esegue. Se non è possibile assumere subito un tecnico competente, è possibile la collaborazione con un altro centro assistenza, ma la maggior parte del profitto dovrà essere data a quel centro. Una volta affrontati i principali dipendenti del nostro centro, ora vale la pena pensare all'amministratore. Un'ottima opzione sarebbe una ragazza giovane che capisca la tecnologia, che possa immediatamente guidare il cliente sul prezzo, sui tempi e sulla complessità della riparazione. Ma poiché ciò è improbabile, utilizzeremo la frase preferita degli amministratori di molti centri di assistenza: "Lascia il tuo dispositivo per la diagnostica e ti contatteremo entro due giorni lavorativi". Nel corso del tempo, il centro servizi si espanderà e, per coprire un'area più ampia, vale la pena aprire punti per la ricezione dei dispositivi in ​​diverse parti della città, e un secondo laboratorio dovrebbe essere aperto solo se il centro servizi dispone di artigiani abbastanza esperti in modo che in ogni laboratorio del nostro centro è in grado di far fronte agli arrivi “colpiti da volatili”.

PIANO FINANZIARIO

Tu, caro lettore, devi superare questo punto da solo, avendo deciso la direzione dei tuoi affari. Possiamo solo suggerirvi i punti principali su cui è necessario stilare un piano finanziario:

• Costo stimato del progetto e previsione del traffico contanti suddivisi in propri e attratti (suddivisi per mese);
• Previsione dei profitti e delle perdite del primo anno (suddivisi per mese).

Il modo migliore per presentare questi dati è in forma tabellare.

CONCLUSIONE

Quindi, dopo aver redatto un piano aziendale basato sulla trama presentata sopra, avrai un'idea chiara del concetto della tua attività, azioni specifiche che devono essere intraprese passo dopo passo per un inizio di successo, una comprensione della vita processo dell'impresa che stai aprendo e l'obiettivo a cui dovresti andare. Buona fortuna a te!

Nel nostro società moderna L’alfabetizzazione informatica è aumentata in modo significativo. Ogni giorno sono sempre più numerosi gli utenti di PC. Si sta formando una struttura che suggerisce che molto presto quasi ogni persona avrà il proprio computer per espandere le proprie capacità, sia nel lavoro che nell'intrattenimento. Diciamo subito che al momento il costo di un PC rimane ancora piuttosto elevato, nonostante compaiano quasi regolarmente nuovi modelli e le aziende siano in forte concorrenza. Di conseguenza, sono pochi gli utenti che possono cambiare sistematicamente il computer in caso di problemi durante l'uso. Ciò significa che i centri di assistenza che eseguono il processo di riparazione apparecchiature informatiche, sono estremamente rilevanti e richiesti. Poiché sono loro che consentono di ottenere i benefici e le prospettive di ripristino delle prestazioni di tali apparecchiature.

Se decidi di aprire un'attività che avrà effettivamente aspetti significativi di popolarità e rilevanza, allora devi assolutamente prestare attenzione alla possibilità di aprire un tale centro servizi, soprattutto se hai una certa quantità di competenze, abilità e conoscenze in questo campo di attività. Il fatto è che la domanda per tali servizi sarà ancora estremamente elevata e aumenterà. Tu, come specialista, sarai in grado di svolgere con competenza i compiti che ti saranno assegnati, il che ti aiuterà a portare a termine rapidamente il processo di sviluppo attivo. Di conseguenza, un'attività del genere avrà tutti i vantaggi necessari. Diremo sicuramente che anche se non disponi delle competenze, abilità e conoscenze necessarie, puoi comunque iniziare a lavorare sulla realizzazione di un tale progetto. Ma poi i costi aziendali saranno più gravi, poiché dovrai cercare persone qualificate e specialisti esperti, il costo dei servizi semplicemente non può essere minimo.

Organizzare un'attività del genere presenta tutti i vantaggi e le prospettive di sviluppo. D'altra parte, devi capire che esiste una concorrenza in questo settore, ed è piuttosto significativa. E di conseguenza, dovrai pensare saggiamente alla struttura della tua organizzazione aziendale, ai modi per combattere i concorrenti e attirare potenziali utenti dei tuoi servizi. Cioè, infatti, dovrai dedicare una quantità di tempo molto significativa alla questione del calcolo del piano aziendale. Basato su di questo documento, sarai effettivamente in grado di eseguire correttamente, con competenza e chiarezza il processo di calcolo dei costi che dovrai affrontare, nonché di identificare tutti i tipi di rischi che possono apparire nel processo di fare affari.

Spesso gli imprenditori alle prime armi devono fare tutto il possibile per portare a termine il processo di attrazione di investitori o partner, nonché per eseguire la procedura per ottenere un prestito al fine di ricevere la quantità desiderata di fondi per lo sviluppo del business. In questa situazione, la pianificazione è l'elemento principale della collaborazione con dipendenti di banca, investitori o partner. Attraverso questo documento, fornisci dati su quanto sarà efficace e redditizia la tua attività, nonché su quanto ripagherà l'investimento.

Quando elabori un piano, dovresti assolutamente aderire a una determinata struttura che implica descrizione generale del progetto, tenendo conto di tutte le sue caratteristiche e sfumature, nonché della struttura per il calcolo di tutti i costi. Inoltre, le spese dovranno includere tutte le opzioni di costo che si presentano sia nelle fasi iniziali che nelle fasi di sviluppo del business (spese mensili). Tra le altre cose, dovrà essere effettuato un processo di analisi dettagliato.

Progetto di apertura di un centro servizi

La struttura del piano è abbastanza semplice. Allo stesso tempo, devi capire che ce ne sono già molti modelli già pronti, che puoi usare come una sorta di esempio. Fondamentalmente, se usi fondi propri, puoi fare affidamento su opzioni di calcolo già pronte. Se pianifichi tutto nei minimi dettagli, quindi indichi i tuoi dati reali, provvederai a tutte le sfumature e sarai in grado di gestire con competenza i tuoi fondi disponibili in modo tale che non sorgano difficoltà o problemi in futuro.

Dati generali

Un blocco molto importante che comprende le seguenti informazioni:

• Descrizione del progetto - nome, forma aziendale, struttura fiscale;
• Posizione - città, in quale parte della città si troverà l'ufficio, quanti residenti ci sono in città;
• Concorrenza: indica il numero di centri di servizi, la durata dell'esistenza, il livello di domanda di servizi;
• Trasferire propri servizi- indicare quei servizi che sono molto richiesti. In questo caso, si consiglia di utilizzare il processo iniziale di studio del pubblico del formato di destinazione;
• È indicato l'importo dell'investimento iniziale;
• Sono indicati i pro e i contro del progetto;
• Forma di proprietà dei locali - affitto o proprietà personale;
• Si stanno calcolando le opzioni per la divulgazione dei servizi.

Calcolo dei costi

A questo punto è bene attenersi a dati chiari e precisi. Dovresti indicare:

• L'importo dei fondi necessari per affittare i locali;
• L'importo del pagamento per la registrazione dell'impresa;
• L'importo dei costi per la sistemazione dei locali;
• Costi per acquisto mobili e attrezzature;
• Costi che determinano la realizzazione di una campagna pubblicitaria;
• Spese impreviste.

L'ultimo punto dovrebbe assolutamente essere incluso nella pianificazione, poiché sulla base di esso si riceve una sorta di riserva di fondi che può essere utilizzata se necessario.

Spese mensili

Ogni mese l'azienda richiederà determinati investimenti. In questo caso, devi capire che contabilizzare tutte le spese nei minimi dettagli è l'elemento principale per creare stabilità della tua attività. Se vuoi evitare sfumature spiacevoli, indica tutte le spese che, secondo te, potrebbero sorgere nel processo di fare affari:

• Spese per l'affitto dei locali;
• Per pagare gli specialisti;
• Costi per il pagamento delle bollette;
• Tutti i tipi di spese direttamente correlate al pagamento dei contributi pubblici;
• Materiali di consumo;
• Pubblicità;
• Acquisto di parti e pezzi di ricambio, ecc.

Reddito stimato

Puoi calcolare il tuo reddito in base alla generazione di dati relativi al numero di residenti nella città. Sulla base di questa cifra, puoi calcolare il numero di visitatori del tuo centro servizi. Inoltre, potrai eseguire il processo di determinazione del numero di ordini per determinati servizi. In questo modo puoi ottenere la cifra finale del tuo reddito stimato.

Descrizione dei servizi

Assicurati di descrivere tutti i servizi che intendi fornire. Inoltre, in questo caso, dovrai creare un determinato listino prezzi, che descriverà non solo tutte le sfumature dei servizi forniti, ma anche il loro costo.

Analisi delle attività

Va detto che è imperativo riassumere risultati specifici, determinare le sfumature delle campagne pubblicitarie, stabilire chiaramente le caratteristiche della concorrenza, ecc. È inoltre necessario ricavare un indicatore finale di quali vantaggi ha esattamente la tua attività. Fai un piano degli aspetti negativi e positivi.

Come puoi vedere, la struttura della stesura di un business plan è abbastanza semplice. Se vuoi che tutti i dati siano chiari e accurati, è meglio implementare tu stesso la struttura di calcolo. In questo modo sarai sicuro di aver tenuto conto di tutte le sfumature, di tutte le possibili spese, il che significa che sarai in grado di trovare la giusta quantità di fondi da aprire. Tra le altre cose, potrai analizzare immediatamente le prospettive di profitto, l'efficienza operativa e le caratteristiche di sviluppo del business.

10 idee con esempi

1. Business basato sulle competenze per aprire un centro servizi standard in un edificio adibito ad uffici. In questo caso, la struttura del lavoro si forma attirando potenziali clienti. In questo affare particolare attenzione presta attenzione alla qualità del lavoro svolto per un'ampia gamma di servizi forniti, nonché alla fornitura varie opzioni sconti clienti abituali. Esempio: ad esempio, puoi vedere come funzionano i centri servizi standard. Vi lavorano diversi specialisti in vari settori. La velocità del lavoro viene pagata separatamente. Il livello di servizio nei centri di assistenza popolari è elevato. Di conseguenza, se lo desideri questa opzione per gestire un'impresa, hai sicuramente bisogno di: un'organizzazione adeguata, l'assunzione di specialisti esperti, un sistema di sconti, pubblicità competente;
2. Apertura di una versione standard di un centro servizi senza investimento iniziale. Questa opzione di apertura presuppone che tu possa elaborare un piano e contattare la banca per ricevere i fondi del prestito. Oppure trova un partner che fornirà fondi per le tue idee. Esempio: attualmente molte banche offrono opzioni di prestito uniche per l'avvio di un'impresa. In questo caso, puoi eseguire il processo di sviluppo di un piano dettagliato e richiedere un prestito. Molti imprenditori iniziano il loro lavoro in questo modo;
3. Affittare un posto di lavoro in un centro servizi. In molti grandi centri di servizi si sta formando una struttura di lavoro a cottimo. In sostanza, ti viene data la possibilità di affittare posto di lavoro con tutta l'attrezzatura necessaria. Devi solo pubblicizzare tu stesso i tuoi servizi, ti verranno offerti clienti se altri specialisti sono occupati e pagherai l'affitto mensilmente. Tale servizio è abbastanza nuovo, tuttavia acquisisce notevoli aspetti di rilevanza;
4. Piccolo centro servizi con uno specialista. Se disponi del livello richiesto di conoscenze, competenze e capacità e sei sicuro di poter eseguire eventuali riparazioni, nonché di risolvere eventuali problemi con il software, puoi affittare una piccola stanza ed eseguire tu stesso tutti i lavori di riparazione. In questo caso, possiamo citare come esempi molti di questi laboratori che esistono in ogni città. Il loro vantaggio è una politica dei prezzi accessibile, nonché l'opportunità di acquisire una sorta di rapporto amichevole con il maestro, che consente di ricevere sconti e un'attenzione più attenta in futuro, nonché la velocità di completamento del lavoro da parte del maestro ;
5. Organizzazione di un'attività da casa. Un'opzione molto popolare è organizzare un centro servizi senza ufficio. In effetti, una tale struttura offre un numero molto significativo di vantaggi. In primo luogo, non sarà necessario seguire il processo di affitto di un locale. In secondo luogo, riduci il costo dei tuoi fondi per la sistemazione, le riparazioni e il pagamento delle bollette. Di conseguenza, i vantaggi derivanti dallo sviluppo di tale attività sono più significativi. Sicuramente nella tua città ci sono specialisti che forniscono servizi di visite a domicilio. Ad esempio, presta attenzione a come viene presentata la loro attività e a come attirano l'attenzione dei potenziali clienti. Di norma, l'opzione standard di attrazione viene utilizzata distribuendo volantini o altro materiale stampato, dove vengono semplicemente indicate le coordinate dello specialista. Successivamente il cliente lo contatta e fissa un incontro;
6. Centro assistenza remoto. In questo caso stiamo parlando circa la stessa visita a domicilio, ma solo con l'organizzazione di un'ulteriore risorsa Internet. Sul sito web fornisci una descrizione di tutti i tuoi servizi, un elenco di prezzi, indichi la struttura del lavoro e le coordinate. Diciamo subito che gli esempi di attività del genere sono moltissimi. Di conseguenza, possiamo immediatamente supporre che presenti alcuni vantaggi, il che crea la necessità di studiare proprio questa struttura di organizzazione aziendale, poiché aiuta a risparmiare denaro e forma una struttura per attirare attivamente potenziali clienti;
7. Un business basato sulla fornitura di servizi alle aziende. In questa situazione, si forma il lavoro di un libero professionista per fornire servizi di riparazione di apparecchiature informatiche. varie aziende. La struttura aziendale si basa sulla stipula di accordi preliminari con i gestori. Come sapete, la tecnologia informatica è attualmente utilizzata da tutte le aziende e imprese. Allo stesso tempo, non tutti i datori di lavoro sognano di avere un dipendente ufficialmente assunto che sarà coinvolto nell'installazione e nella riparazione di tali apparecchiature. Il fatto è che i guasti non si verificano regolarmente ed è estremamente conveniente e, soprattutto, più razionale, avere uno specialista di terze parti che esce ed esegue i compiti assegnati. Come hai capito, il datore di lavoro in questo caso paga esclusivamente per i servizi di riparazione forniti. Allo stesso tempo, non ha bisogno di firmare con uno specialista contratto di lavoro, ferie retribuite, standard salari ecc. Tali servizi oggi hanno aspetti significativi di rilevanza. Un esempio per lo sviluppo di tale attività può essere fornito da numerose risorse Internet che indicano che l'attività principale del centro servizi è quella di servire le aziende;
8. Centro servizi con una vasta gamma di servizi. Questa situazione presuppone che dovrai eseguire il processo di assunzione di specialisti in vari campi. Questa attività ha tutti i vantaggi, poiché la domanda di servizi sarà fenomenale. Ma è necessario intraprendere il processo di investimenti significativi. Cioè, gli investimenti saranno maggiori e un'attività del genere richiederà investimenti più seri da parte tua nel processo di aggiornamento e divulgazione dei servizi;
9. Centro servizi e studio web. La struttura di un'attività del genere è piuttosto complessa, ma i vantaggi dello sviluppo sono molto significativi. Uno studio web può essere organizzato tramite una risorsa Internet specializzata. L'ufficio può essere condiviso. Distribuirai immediatamente i clienti, gli specialisti lavoreranno in una stanza aggiuntiva, dove verranno eseguite le riparazioni. Per organizzare un'attività del genere, avrete bisogno di uno o due specialisti nella riparazione di apparecchiature informatiche, nonché di diversi specialisti esperti che saranno coinvolti nello sviluppo, nella progettazione e nella progettazione di siti Web;
10. Impiego in una grande azienda come specialista a cottimo. Cioè, più ordini completi, maggiore sarà il pagamento per i tuoi servizi. Questa opzione è adatta a coloro che desiderano acquisire una quantità maggiore di esperienza e competenze e, sulla base dei dati ottenuti, aprire il proprio ufficio di assistenza o officina.

Come puoi vedere, ci sono molte idee diverse per organizzare un'attività di riparazione di computer. Su Internet puoi trovare molti esempi interessanti che formano da zero una descrizione di un'organizzazione aziendale e descrivono la struttura del suo sviluppo. Utilizzando i dati degli esempi, puoi scegliere la giusta direzione per le tue attività e ottenere i vantaggi della progressiva divulgazione dei tuoi servizi.

Pro e contro

Qualsiasi attività dovrebbe essere valutata dal punto di vista degli aspetti positivi e negativi. Naturalmente ognuno deve determinare da sé quali punti prevalgono nella sua situazione particolare. Ti invitiamo a valutare nel dettaglio tutte le sfumature dei vantaggi e degli eventuali svantaggi per valutare ulteriormente la possibilità di aprire un'attività, tenendo conto della tua posizione individuale.

Vantaggi:

• Redditività. Ricorda che la richiesta di tali servizi è molto significativa, è per questo motivo che riceverai i tuoi clienti. Tuttavia, non dimenticare che è imperativo tenere conto delle specificità della concorrenza. Puoi ottenere prospettive di profitto reale solo se organizzi con competenza la tua attività e affronti anche la questione dello sviluppo di una struttura per proteggere i tuoi interessi dalle azioni dei concorrenti con non meno competenza;
• È possibile aprire con un investimento minimo. Per quegli specialisti che sanno fare tutto con le proprie mani, questa è una grande opportunità per acquisire prospettive di sviluppo incredibilmente attivo di opportunità. Il fatto è che un'attività del genere si basa proprio sulla professionalità degli artigiani. E se riesci a fornire ai potenziali clienti questa professionalità, molto presto la tua attività prospererà;
• Diremo sicuramente che uno dei vantaggi di questa attività è che è possibile fornire servizi che riguardano direttamente il problema della riparazione e inoltre è possibile fornire servizi di configurazione, diagnostica e trattamento antivirus. Cioè, molto spesso le persone sperimentano con precisione problemi software, la cui soluzione non può sempre essere effettuata in modo indipendente. È per questo motivo che i servizi nell'aspetto software saranno molto richiesti;
• Possibilità di rifiutare l'affitto dell'ufficio. Diciamo subito che l’affitto di un ufficio e la sua sistemazione è una voce di spesa non indifferente. Potrai eseguire il processo di fornitura dei servizi a casa tua. In questo caso, i tuoi servizi saranno richiesti, poiché saranno incredibilmente convenienti per i potenziali clienti. Tra l'altro attiriamo la vostra attenzione sul fatto che riceverete un significativo bonus di risparmio. Dal momento che non devi pagare per l'affitto dei locali, la sistemazione e le riparazioni, per servizi pubblici ecc.
• Dovresti anche considerare e valutare attentamente tutte le carenze, che ti aiuteranno a determinare razionalmente il livello di spesa dei fondi, nonché a valutare i vantaggi dell'ulteriore sviluppo della tua attività.

Tra gli svantaggi va notato:

• Se affitti un ufficio, dovrai sostenere spese significative. Per avviare un'impresa, sarà estremamente difficile trovare fondi per affittare un locale dignitoso e attrezzarlo, utilizzandolo tecnologia moderna e attrezzature. Cioè, nel caso di organizzare un'attività che prevede l'affitto di un ufficio, dovrai prepararti a spese gravi;
• Se tu stesso non hai le conoscenze necessarie, sarà difficile controllare gli specialisti.

• È fondamentale stilare un piano in base al quale stimare tutte le spese previste;
• Dovresti stare attento quando scegli gli specialisti. Se assumi artigiani inesperti, questa diventerà la base per ridurre la reputazione della tua organizzazione;
• Fai attenzione quando scegli i prodotti promozionali. Ricorda che la pubblicità competente può diventare la base per la promozione attiva dei tuoi servizi;
• Assicurati di creare il tuo sito web. È sulla base della risorsa che potrai svolgere il processo di conoscenza dei potenziali clienti con tutti i servizi della tua impresa, con i prezzi, con le caratteristiche della cooperazione, ecc.;
• Effettuare un'analisi sistematica dell'efficienza del lavoro per eliminare tutte le possibili carenze;
• Condurre processi sistematici per migliorare il livello di qualificazione dei dipendenti;
• Utilizzare moderni metodi di riparazione e manutenzione.

Vale la pena aprire un'attività del genere?

Devi determinare da solo quanto bene comprendi la riparazione del computer. Solo avere competenze professionali ti aiuterà a organizzare un business davvero efficace.

Non dimenticare che se, quando si calcola il piano, si ottiene la mancanza dell'efficienza desiderata dall'apertura di un grande centro servizi, allora è meglio organizzare un piccolo laboratorio in cui è possibile organizzare un reddito stabile e, sulla base di esso, ulteriore elaborare la struttura dello sviluppo di un’impresa più grande. Un'attività di questo tipo sarà effettivamente redditizia e promettente, ma solo con un'organizzazione adeguata. Se ti organizzi servizio di qualità Se al momento non sei in grado di farlo, è meglio dare la preferenza alle riparazioni private o aprire un piccolo laboratorio che offra servizi di riparazione a domicilio per i clienti.