1. Znaczenie i potrzeba badań

Wraz z pojawieniem się niedawno w Federacji Rosyjskiej nowego zarządzania nieruchomościami w formie właściciela mieszkaniowego (HOA), stowarzyszenia właścicieli mieszkaniowych (HOA - Assionicjom właścicieli domów) i kondominium (później - organizacje zarządzania nieruchomościami) najemcy (Właściciele) mieszkania wydawały się możliwość wpływania na najemców (właścicieli) jakości utrzymania nieruchomości, w sprawie poprawy sąsiednich terytoriów i do pewnego stopnia od kosztów mediów.

Zgodnie z art. 161 Kodeksu mieszkaniowego Federacji Rosyjskiej, zarządzanie budynkiem mieszkalnym powinno zapewnić korzystne i bezpieczne warunki życia obywateli, właściwej konserwacji wspólnej mienia w budynku mieszkalnym, rozwiązywanie problemów z zastosowaniem określonej nieruchomości, Jak również świadczenie mediów obywateli mieszkających w takim domu.

b) proces edukacyjny

Rozwój kursów naukowych i edukacyjnych, a także materiały naukowe i popularne

	Nazwa kursu./ materiał	Krótki opis/ materiał
Kursy naukowe i edukacyjne	Instruktaż "Zarządzanie systemami informacyjnymi domów mieszkalnych"	Opatrzony funkcjonalność Systemy informacyjne do zarządzania nieruchomościami używanymi w Federacji Rosyjskiej i za granicą. Funkcje funkcjonalne są porównywane z zaleceniami do wyboru systemu informacyjnego. Zaprojektowany do trenowania studentów w dziedzinach 0801.62 "Ekonomia" i 080500.62 "Informatyka biznesowa"
Warsztaty laboratoryjne. "System zarządzania regułami biznesowymi organizacji zarządzania MKD"	Opatrzony instrukcje krok po kroku W sprawie tworzenia modułu zarządzania regułami biznesowymi przy użyciu IBM ILog. Algorytm do zarządzania zasadami biznesowymi HOA. Zaprojektowany, aby trenować uczniów w kierunku 080500.62 "Informatyka biznesowa"
Warsztaty laboratoryjne. "Modelowanie wielu agentów działań organizacji zarządzania nieruchomościami"	Instrukcje krok po kroku do tworzenia środków i tworzenia modelu organizacji zarządzania nieruchomościami za pomocą Anylogic. Zaprojektowany, aby trenować uczniów w kierunku 080500.62 "Informatyka biznesowa"
Instruktaż "Opracowanie składowej bazy danych budynku mieszkalnego za pomocą MS Access 2010 DBMS"	Istnieją instrukcje krok po kroku dla tworzenia tabel bazy danych, ustanawiających powiązania między nimi, formularzy budowlanych, żądań, raportów i makr przy użyciu możliwości MS Access 2010 DBMS.
Warsztaty laboratoryjne. "Analiza procesów biznesowych organizacji do zarządzania nieruchomościami"	Diagramy zaprojektowane za pomocą obiektowego języka modelowania UML. Zaprojektowany do trenowania studentów w dziedzinach 0801.62 "Ekonomia" i 080500.62 "Informatyka biznesowa"
Naukowe popularne materiały	Monografia "Analiza fabryki i klastra organizacji regionu w dziedzinie zarządzania nieruchomościami"	Podano zalecenia dotyczące czynnika i analizy klastrów parametrów charakteryzujących wybrany region HOA. Informacje o organizacjach zarządzania nieruchomościami z tymi samymi zestawami procesów biznesowych i określenia głównych czynników wpływających na ich działalność
Monografia "Algorytmy wymiany informacji w organizacji zarządzania nieruchomościami"	Algorytm ogólny pracy OD IP, algorytmy działania modułów oprogramowania wdrażających usługi informacyjne dla abonentów, algorytmy do interakcji modułów oprogramowania są podane. Interfejsy użytkownika systemu informacyjnego. Cechy opracowywania modułów kodu oprogramowania przy użyciu środowiska programistycznego MS Visual 2010
Artykuł "Klasyfikacja abonentów i systemów informacyjnych w organizacjach zarządzania MKD"	Wzory wymiany informacji w ramach organizacji zarządzania nieruchomościami, szacowaną kompozycję i objętość danych podczas wymiany informacji, domniemana transformacja danych podczas wymiany informacji, forma składania danych wejściowych i wyjściowych
Artykuł "Rozwój modelu imitacji wielu wieku do modelowania działań HOA"	Podchodzi do tworzenia agentów na obszar przedmiotowy, a także rozwój modelu symulacji. Podano wyniki działań modelowania HOA z różnymi zestawami danych źródłowych.
Artykuł "Uformowanie zestawu zasad biznesowych dla HOA"	Zbliża się do tworzenia zestawu reguł biznesowych. Możliwości wdrożenia systemu zarządzania regułami biznesowymi za pomocą IBM ILog są brane pod uwagę. Przykład wykorzystania reguł biznesowych do podjęcia decyzji.
Artykuł "Tworzenie algorytmów do systemu informacyjnego organizacji do zarządzania nieruchomościami"	Struktura algorytmu systemu informacyjnego, struktura algorytmów modułów oprogramowania, wdrażanie usług informacyjnych i wymiany informacji z bazą danych organizacji.
	Artykuł "Zastosowanie holistycznego podejścia do utworzenia złożonych kluczowych wskaźników wydajności działalności HOA"	Zastosowanie postanowień holistycznego podejścia do tworzenia kompleksu wskaźników, umożliwiające utworzenie systemu oceny osiągnięcia celów strategicznych i taktycznych (operacyjnych) dla organizacji zarządzania nieruchomościami, oceniając stan organizacji i kontroli Rozważany jest działalność biznesową subskrybentów systemu informacyjnego w czasie rzeczywistym.
Artykuł "Usługi informacyjne do zarządzania budynkami mieszkalnymi"	Uważane są usługi informacyjne zapewniane przez właściciele systemów informacyjnych (najemców) nieruchomości w budynkach mieszkalnych.
Artykuł "Utworzenie bazy danych dla systemu informacyjnego HOA"	Modele danych, przechowywanie danych i technologia przetwarzania danych, skład danych, formaty danych do refleksji interfejsy użytkownika i dokumenty wyjściowe, typy danych, domniemana skład tabel, a także połączenia obwodu między tabelami
Artykuł "Analiza organizacyjna i model procesów biznesowych HOA"	Rozważany jest rozwój kompleksu modeli: strategiczny model ustawień bramek, modelu organizacyjnego i funkcjonalnego, modelu technologicznego, modelu procesu modelu modelu, modelu struktury danych (w tym, co stanowią regulamin HOA opisano opisane są obiekty środowiska zewnętrznego), procesy biznesowe

Relacja podsystemów informacyjnych przedsiębiorstwa

Jak połączony systemy informacyjne. Wewnątrz przedsiębiorstwa? Zwykła ścieżka dla rosyjskiej firmy jest średnia wielkość - aby rozpocząć wprowadzenie technologii informacyjnych z automatyzowania prac księgowych, personelu i zarządzania dokumentami. Dane tych systemów są najbardziej sformalizowane, procesy są łatwo zautomatyzowane. Szeroko wspólne pakiety "1C: Rachunkowość", "Boss: personel", "Landocs", "Lanstaff", "Wynagrodzenie" itp. Pozwala Ci zwiększyć dowolne aplikacje, a zatem zintegrować je w ogólnym systemie informacyjnym przedsiębiorstwo. Figa. 7.1 pokazuje, w jaki sposób moduły systemu informacyjnego firmy są ze sobą powiązane. Moduł TPS służy głównym procesom produkcyjnym i pomocniczym, a zwykle jest głównym źródłem dla innych modułów informacyjnych. ESS jest głównym odbiorcą danych i systemów wewnętrznych z środowiska zewnętrznego.

Figa. 7.1.

Inne systemy są również wymieniane. I tu pojawia się jeden z najtrudniejszych problemów na głowę - wyszukaj optymalny stopień integracji. Duża pokusa ma absolutnie zintegrowany system, ale taka integracja jest niezwykle pracochłonna i warta dużo pieniędzy. I lepiej nie mówić nawet, że taki system towarzyszy. Dlatego musimy ważyć potrzeby w systemach zintegrowanych, wprowadzając je na miskę skali przed trudnościami i wysokiej skali IP. Nie ma standardowego poziomu integracji ani centralizacji - każdy menedżer musi niezależnie (lub za pomocą firmy konsultingowej), aby rozwiązać ten trudny problem.

Linki między DSS a TPS, kombinacją KWS,

Wyślij dobrą pracę w bazie wiedzy jest prosta. Użyj poniższego formularza

Studenci, studiach studentów, młodych naukowców, którzy korzystają z bazy wiedzy w swoich badaniach i pracach, będą ci bardzo wdzięczni.

Wysłane przez http://www.allbest.ru/

Departament Automatyki i Systemów Informacyjnych

Notatka wyjaśniająca

do projektu terminowego

Temat: Projektowanie modułu zarządzania IP

Dyscyplina: "Projekt IP"

Wprowadzenie

1 wsparcie informacyjne kompleksu zadań

1.1.1 Model infologiczny lub informacyjny (schemat danych) i jego opis

1.2.1. Formalizacja obliczeń (algorytmy do obliczania i rozwiązywania problemów)

2 Wsparcie technologiczne.

2.1 Schemat procesu technologicznego zbierania, przesyłania, przetwarzania i wydawania informacji

3 Zadanie kompleksowe oprogramowanie

3.1 Ogólne

Wniosek

Lista używanych literatury

Wprowadzenie

Obecnie istnieje wszechobecne tworzenie i wdrażanie zautomatyzowanych systemów informacyjnych (AIS) w przedsiębiorstwach różnych typów. AIS sprawdził wydajność przetwarzania informacji różne rodzaje i struktury. Takie systemy wykonują najbardziej rutynowe procesy dla najkrótszego możliwego czasu.

W ciągu ostatnich dwudziestu lat tom i obrót informacjami we wszystkich sferach działalności człowieka znacznie wzrosły: ekonomiczne, finansowe, polityczne, duchowe. I proces gromadzenia, przetwarzania i wykorzystania wiedzy jest stale przyspieszany. Naukowcy twierdzą, że co dziesięć lat, kwota informacji jest podwojona. W tym względzie istnieje potrzeba korzystania z automatycznych narzędzi, które umożliwiają skuteczne przechowywanie, przetwarzanie i dystrybucję gromadzonych danych. Pomimo komputeryzacji dużej liczby przedsiębiorstw handlowych, pracownicy tych instytucji muszą wykonać dużą ilość rutynowej pracy na temat rachunkowości towarów i klientów oraz wymiany informacji między departamentami. Potrzeba wprowadzenia systemu informacyjnego (IP) automatyzację głównych funkcji proces edukacyjnyObecnie bez wątpienia.

Istnieją trzy sposoby tworzenia IP:

1 Buduj IP na podstawie systemów ERP.

2 Rozwój własnych IP.

Każdy z tych kierunków ma zarówno mocne i słabe strony. Wadą pierwszego podejścia, oprócz niezwykle wysokiej licencji na system ERP, jest znaczącą złożonością ustanowienia i dostosowywania systemu, nieuchronnie pociąga za sobą potrzebę obsługi konsultacji, konserwacji i wdrażania IP, co dodatkowo zwiększa jego wartość.

Moduł IP "Zarządzanie przedsiębiorstwem" ma na celu zautomatyzowanie prac pracy przedsiębiorstw handlowych. System ma bazę danych zawierających informacje o przedsiębiorstwach - dostawców, pracowników i kupujących.

zautomatyzowany system wewnętrzny wroga

1 wsparcie informacyjne kompleksu zadań

1.1 Pojawiający się przepis informacyjny

Aby utworzyć praktyczną aplikację aplikacji na komputerze i współpracować z nim w pewnym obszarze tematycznym, dane sferze Emaceous muszą być przenoszone do przewoźnika maszyny, gdzie tworzą bazę informacji outamaneshine.

Emacent Information Support (Figura 1) zawiera podstawę wyprostowanej informacji (IB) i jego konserwację.

Wysłane przez http://www.allbest.ru/

Rysunek 1 Emaceous Information Revision

IB łączy informacje o najważniejszych obszarach obszaru przedmiotowego, a środki jego organizacji i konserwacji mają na celu zapewnienie pracy z nim. Najbardziej informacyjna baza danych tworzy dane zawarte w dokumentach.

Emacent Information Base zawiera regulacyjne i odniesienie, planowane (czyli stałe warunkowo) informacje i operacyjne (rachunkowość) informacje o niektórych obszarach tematycznych. Przybliżony typowy skład informacji o jednym i innych gatunkach przedstawiono na Figurze 2.

Rozwiązania dla bazy informacyjnej sugerują określenie składu informacji niezbędnych do rozwiązania zadań użytkownika. Ponadto należy ujawnić logiczną strukturę informacji, co pozwala przejść do formalizacji i fazy modelowania danych wymaganych do zautomatyzowanego przetwarzania. Strukturyzacja informacji o wynagrodzeniowej kuli znajduje odzwierciedlenie w prezentacji przez indywidualne jednostki strukturalne, ich grupowanie w dokumentach, usprawniając w zależności od funkcji klasyfikacji.

Wysłane przez http://www.allbest.ru/

Rysunek 2 Skład Emacent Emacent Information Information

1.1.1 Model infologiczny lub informacyjny (schemat danych) i jego opis.

Projektowanie bazy danych jest zbudowanie zestawu powiązanych modeli danych. Najważniejszym etapem projektu bazy danych jest rozwój infologicznego modelu obszaru przedmiotowego, który nie koncentruje się na DBMS, w modelu infograficznym, środki struktur danych w formie zintegrowanej odzwierciedlają kompozycję i struktura danych, a także potrzeby informacyjne.

Informacje i model logiczny obszaru przedmiotu odzwierciedla obszar tematu w postaci zestawu obiektów informacyjnych i ich połączeń strukturalnych.

Model infographic obszaru obszarze jest wybudowany jako pierwszy. Wstępny model informacji jest zbudowany na etapie wstępnego projektu, a następnie określone na późniejszych etapach projektu bazy danych. Następnie opierają się koncepcyjne (logiczne), wewnętrzne (fizyczne) modele zewnętrzne.

Celem modelowania inlikologicznego jest zapewnienie najbardziej naturalnych sposobów na zbieranie i złożenie informacji, które ma być przechowywane w wygenerowanej bazy danych.

Projektowanie modelowania infologicznego jest uzyskanie modeli semantycznych odzwierciedlających zawartość informacji o określonym obszarze tematycznym. Na tym etapie wykonywane są abstrakcję, badanie, percepcję, opis i ograniczenie obszaru tematycznego. Ponadto zdobyta wiedza jest reprezentowana w formie formuł matematycznych, diagramów, połączeń itp.

Celem normalizacji jest rozwiązanie błędów logicznych. Znaczenie normalizacji jest to, że pozwala na złamanie dużego związku, zawierającego większą redundancję informacji. Dla mniejszych jednostek logicznych, które mają tylko dane tylko połączone tylko "z natury". W ten sposób każda tabela w bazie danych relacyjnej spełnia warunek, zgodnie z którym w pozycji na przecięciu każdego wiersza, a kolumna tabeli jest zawsze jedynym znaczeniem, a nigdy nie może być wiele takich wartości.

Ten projekt Kurs używa dokumentów wprowadzonych: bazy danych personalnych, towarów i klientów.

W wyniku studiowania dokumentów wejściowych powstało model danych infologicznych (ILM), Graficzny obraz Ilm w formie kanonicznej, wizualizowanie hierarchicznego związku podporządkowania obiektów informacyjnych (Rysunek 3).

Wysłane przez http://www.allbest.ru/

Rysunek 3 Model infologiczny modułu IP "Zarządzanie przedsiębiorstwem"

1.1.2 Funkcje wejściowe.

W ramach informacji wejściowych oznacza wszystkie informacje niezbędne do rozwiązania problemu i znajdujące się na różnych nośnikach: dokumenty podstawowe, nośnik maszyn, w pamięci komputera osobistego.

Z racjonalnej organizacji informacji wejściowych przedsiębiorstwa produkcyjnego, metody zbierania, rejestracji, transferu, przechowywania i przetwarzania informacji, jej skład i terminowy preparat zależy od wydajności i wydajności procesów produkcyjnych.

Informacje wejściowe dla automatycznego systemu opracowanego w projekcie kursu jest:

Informacje o rodzaju materiału;

Informacje o kolorze materiału;

Informacje o teksturze materiału;

Informacje o producencie;

Informacje o pracowników przedsiębiorstwa;

Informacje o postach;

Informacje o liczbie materiałów;

Informacje o cenie materiału;

Informacje o szerokości płótna;

Baza danych składa się z 7 tabel i 5 książek referencyjnych. Tabela "Materiały" (Rysunek 4) służy do przechowywania materiałów danych. Informacje B. ten stół Wprowadzone, gdy materiał przychodzi do magazynu.

Rysunek 4 Tabela "Materiały"

Tabela "Klienci" (Rysunek 5) służy do przechowywania informacji o klientach.

Rysunek 5 tabeli "Klienci"

Stół "Pracownicy" (Rysunek 6) służy do przechowywania informacji o pracowników ta firma. Informacje w tabeli "Pracownicy" są wprowadzane do urządzenia do pracy nowego pracownika.

Rysunek 6 Tabela "Pracownicy"

Tabela "Zamówienia" (Rysunek 7) służy do przechowywania informacji o zamówieniu do zainstalowania sufitów stretch.

Rysunek 7 Tabela "Zamówienia"

Tabela "Producent" (Rysunek 8) służy do przechowywania informacji o dostawcach materiałów.

Rysunek 8 Tabela "Producent"

Stół "Parafia" (Rysunek 9) i tabela zużycia (Rysunek 10) służy do przechowywania informacji o przybyciu i zużyciu materiałów.

Rysunek 9 "Parafia"

Rysunek 10 "Zużycie"

Książki odniesienia "Rodzaj materiału" (Figura 11), "Kolor" (Figura 12), "Figura" (Figura 13), "Pozycja" (Rysunek 14), "Status" (Rysunek 15), "Stan" (Rysunek 15) jest używany do zawarcia danych w Tabele przedstawione w formie kodów.

Rysunek 11 Podręcznik "Typ materiału"

Rysunek 12 Odniesienie "Kolor"

Rysunek 13 Podręcznik "Błąd"

Rysunek 14 Katalog "Pozycja"

Rysunek 15 katalog "Status"

1.1.3 Funkcja informacji wyników

Informacje wyjściowe podczas obsługi systemu informacyjnego będą wyświetlane na stronie strony. Przewidywany produkt oprogramowania zapewni możliwość dodawania, usuwania, sortowania, wyszukiwania informacji. Użytkownik może obliczyć koszt instalacji sufitu stretch, a także obliczyć pozostałości materiału, wskazując datę przybycia materiału. Dane dotyczące zużycia materiałów w ciągu ostatniego okresu będą wyświetlane w formie diagramu.

1.2 Wewnętrzna realizacja kompleksu zadań

Informacje na temat obsługi systemu informacyjnego jest zorganizowany jako baza danych utworzony przez MySQL (Rysunek 16).

Rysunek 16 Schemat bazy danych stworzony przez MySQL

1.2.1 Formalizacja obliczeń (algorytmy do obliczania i rozwiązywania problemów)

Aby uzyskać dokumentację wyjściową, dane wejściowe są konwertowane przez określony algorytm.

Przy obliczaniu kosztów instalacji sufitu stresu należy wypełnić formularz "Koszt", który zawiera 3 pola Tak Dane wejściowe: Szerokość sufitu, długość sufitu, tekstura materiału. Po wypełnieniu tych pól, żądania programu z podstawy dane MySQL., Dane o wartości materiału z tą teksturą. Koszt jest obliczany przez pomnożenie obszarze powłoką sufitową do kosztów materiału przez 1 m 2.

W formie "Koszty" Po naciśnięciu przycisku "Pozostałości" moduł oprogramowania oblicza ilość pozostałego materiału w magazynie. Podczas wypełniania dwóch pól w postaci "pozostałości": data przyjazdu materiału, data konsumpcji materiału jest dane z bazy danych MySQL, kwotę przybycia materiału w tym miesiącu i kwotę zużycia w tym miesiącu. Pozostała część materiału jest obliczana przez różnicę w parafii i zużyciu materiału przez określony czas.

1.2.2 Schemat strukturalny do używania zestawu programów (dialogowe)

Menu systemowe jest główną formą dialogu w systemach aplikacji przetwarzania danych zawierających polecenia przeznaczone do określonych zadań.

Zaprojektowana aplikacja ma intuicyjne menu. Aby pracować z tabelami bazy danych z zarządzania IP modułu przedsiębiorstwa składa się z:

formy oglądania i edycji;

obliczanie kosztów sufitu;

formy prezentacji informacji graficznej.

2 Wsparcie technologiczne.

Wsparcie technologiczne (T) zawiera opis organizacji technologii gromadzenia, transmisji, przetwarzania, przetwarzania i wydawania, a następnie odzwierciedla sekwencję operacji, począwszy od metody zbierania podstawowych informacji, które obejmują dwa typy dokumentów (dokumenty, dane Z których są używane do regulacji informacji i dokumentów regulacyjnych, reprezentujących informacje operacyjne używane do obliczeń) i kończącym tworzeniem wyniku. Schemat procesu technologicznego zbierania, przekazywania, przetwarzania i wydawania informacji i kart instrukcji głównych działań procesu technologicznego, odzwierciedlając odpowiedniego opisu technologii.

3 Zadanie kompleksowe oprogramowanie

Oprogramowanie kompleksu zostało przeprowadzone w środowisku. programowanie PHP.. Wybór środowiska wynika z szerokich możliwości tego języka programowania do tworzenia aplikacji przeznaczonych do pracy z archiwami elektronicznymi (bazami danych).

W świetle rozmiary kompaktowych i wąskiego kręgu rozwiązanych zadań, projekt na tym etapie projektowania jest pozbawiony pakietu instalacyjnego, a zatem dystrybucja produktu oprogramowania jest wykonany przez bezpośrednie kopiowanie.

3.1 Ogólne

Moduł IC "Management Enterprise" jest wykonany przy użyciu technologii na podstawie swoich usług w systemach Windows, z dostępem do MySQL.

MySQL jest obecnie jednym z najpopularniejszych DBMS. Wśród przyczyn takiej popularności należy zauważyć:

Wysoki stopień uniwersalności i troskliwości interfejsu, który jest przeznaczony do pracy z użytkownikami różnych kwalifikacji. W szczególności zaimplementowany jest system zarządzania obiektem bazy danych, który umożliwia elastycznie i szybko przełączać się z trybu projektu, aby bezpośrednio wykorzystać;

Głęboko rozwinięte możliwości integracji z innymi produktami oprogramowania;

Należy zauważyć, że znaczna przyczyna takiego rozpowszechnionego MySQL jest dostępność tego produktu oprogramowania.

3.2 Opis modułów oprogramowania

System informacyjny obejmuje moduły, które przeprowadzają wszystkie niezbędne operacje na danych. Moduły te zawierają formularze produkujące, usuwanie, sortowanie i wyszukiwanie informacji. Ponadto moduł "Zamówienia" wykonuje liczby liczb do montażu sufitu stresowego, wprowadzając tylko jego wymiary, w module "Koszty" można obserwować schemat kosztów materiału w zależności od miesiąca.

Podczas otwierania strony "Produkty" spada na formę, w której znajdują się 6 głównych modułów programu: "Zamówienia", "materiały", "zużycie", "parafii", "klientów", "pracowników".

Po naciśnięciu przycisków "Zamówienia", "materiały", "konsumpcja", "Przyjazd", "Klienci", "Pracownicy", spada na odpowiednią formę, w której możesz dodać, usunąć, sortować, wyszukaj informacje w bazie danych . Po kliknięciu jednego z tych przycisków automatycznie spada do formularza z linii wypełniania informacji do usuwania, sortowania, dodawania lub wyszukiwania, po wypełnieniu ostatecznych informacji.

W formie "Zamówienia" jest przycisk "Kosztowy", po naciśnięciu przejścia do formularza, w którym chcesz wypełnić pole długości, szerokość pomieszczenia oraz teksturę materiału, wynik zostanie wyświetlony wynik Koszt instalacji sufitu stretch.

W postaci "zużycia" po kliknięciu przycisku "Harmonogram opłaty", wyświetlany jest diagram z informacjami graficznymi o koszcie względnego okresu czasu.

Wniosek

Wynikiem pisania projektu kursu jest stworzenie wniosku dla pracowników przedsiębiorstw handlowych. Opracowany program pozwala znacząco zwiększyć wydajność i automatyzuje ich pracę.

Za pomocą php., HTML i MySQL do tworzenia aplikacji działających w pracy system Windows. W szczególności aplikacje bazy danych umożliwiły stworzenie produktu oprogramowania skoncentrowanego na użytkowniku końcowym.

Wszystko niezbędna praca Przy wdrażaniu metod dostępu do informacji przechowywanych w bazie danych, jego modyfikacje, utrzymanie bazy danych w formularzu holistycznym jest otwarty dla użytkownika, aby pomyślnie rozwiązać cały krąg celów związanych z wykorzystaniem informacji przechowywanych w bazie danych. Ponadto interfejs oprogramowania ułatwia obsługę bazy danych.

Wszystkie funkcje przeprowadzane przez system informacyjny zostały dokładnie sprawdzane i testowane podczas procesu rozwoju.

BIBLIOGRAFIA

1. Welling L. Rozwój aplikacji internetowych za pomocą PHP i MySQL. Wydawnictwo "Williams", 2003. - 288 P.: Il.

2. Odniesienia w PNP i MySQL. http://www.php.su/books/.

3. Pliki certyfikatów PHPMYSQL_ADMIN

4. http://www.php.ru.

5. http://www.mysql.ru.

Wysłany na Allbest.ru.

Podobne dokumenty

Ujawnienie koncepcji "informacji", "danych", "wiedzy". Opis emaceous i intraminy obsługa informacji, Systemy wskaźników, klasyfikacji i kodowania. Studiowanie składu zarządzania wsparcia informacji na temat konkretnego przykładu.

zajęcia, dodano 26.09.2012


Metody organizowania procesu przetwarzania informacji; Główne wskazówki dotyczące wdrażania wsparcia informacyjnego intramaneshine. Zasady budowy i efektywne wykorzystanie technologii bazy danych i banków danych jako głównych składników zautomatyzowanych systemów.

teza dodana 30.05.2013


Klasyfikacja systemów informacyjnych i technologii w zarządzaniu organizacyjnym. Metody i organizacja tworzenia IP i IT. Skład, struktura, wsparcie informacji outamaneshine. Technologie informacyjne i procedury przetwarzania informacji ekonomicznych.

egzamin dodany 07/25/2012


Model informacji. i jego opis. Klasyfikatory i systemy kodowania. Oprogramowanie i wsparcie technologiczne. Drzewo funkcyjne i skrypt okna dialogowego. Interakcja modułów oprogramowania. Proces technologiczny przekazywania, przetwarzania i wydawania informacji.

teza, dodano 01/03/2012


Charakterystyka organizacji zautomatyzowanego przetwarzania. Diagram danych i jego opis. Charakterystyka informacji wejściowych i wyjściowych. Organizacja procesu technologicznego gromadzenia, przesyłania, przetwarzania i wydawania informacji. Formalizacja zautomatyzowanych zadań.

praca kursu, dodano 11/22/2013


Ewolucja wsparcia technicznego. Podstawowe wymagania, zastosowanie i cechy nowoczesnych środków technicznych zautomatyzowanych systemów informacyjnych. Kompleksowe technologie przetwarzania i przechowywania. Tworzenie bazy danych pomiaru i sprzedaży.

zajęcia, dodano 01.12.2010


Rozwój systemów informatycznych. Nowoczesny rynek oprogramowania do aplikacji finansowych i ekonomicznych. Zalety i wady wdrażania zautomatyzowanych systemów informacyjnych. Metody projektowania zautomatyzowanych systemów informacyjnych.

teza dodano 11/22/2015


Proces technologiczny gromadzenia, przesyłania, przetwarzania i wydawania informacji. Powołanie produktu. Analiza wskaźników ekonomicznych wdrażania zautomatyzowanego miejsca pracy kasjera operacyjnego. Organizacja miejsca pracy operatora OPM.

teza dodano 08.12.2014


Podstawy prawne do wynajęcia w Republice Kazachstanu. Przegląd istniejących oprogramowania dla agencji nieruchomości. Wybór i projektowanie modelu infologicznego bazy danych. Organizacja technologii do zbierania, przesyłania, przetwarzania i wydawania informacji.

teza dodano 11/02/2015


Organizacja transportu towarowego w Enterprise Pallada-Torg CJSC. Cechy kontroli transportu: struktura organizacyjna i funkcje działu systemów informatycznych; Ocena poziomu automatyzacji i procesu przetwarzania informacji oraz procesu przetwarzania informacji.

Wprowadzenie

1. Praca analityczna.

1.1 Struktura organizacyjna firmy

2 Analiza oprogramowania i wsparcia technicznego klientów i działu pracy

Praca projektu.

2.1 Opis obszaru przedmiotowego

2 Techniczne i ekonomiczne uzasadnienie metod rozwoju i sprzedaży

3 Projekt bazy danych.

4 Model danych koncepcyjnych w standardzie Chen

5 ER Diagram w Erwin

6 Analiza modelu

7 etapu konstrukcji fizycznej

8 Wdrożenie głównych żądań

Wniosek

Lista źródeł informacji

Wprowadzenie

Liczne firmy i przedsiębiorstwa wymagają sprzątania firm.

Firma do czyszczenia jest firmą, która świadczy usługi dla złożonych czyszczenia pomieszczeń. Zestaw środków przeznaczonych do czyszczenia i utrzymywania czystości w pomieszczeniach celów mieszkalnych, handlowych i przemysłowych, w tym czynności do czyszczenia elewacji, prania prezentacji i innych zewnętrznych powierzchni budynków - bardzo złożony proces składający się z wielu różnych etapów, gdzie duża liczba uczestników są zamieszani. Skuteczność organizacji czyszczenia wymaga wyraźnej koordynacji przeciwko wszystkim swoim pracownikom.

Zaleta specjalistycznych firm jest określona przez następujące czynniki:

· wysoka jakość Usługi;

· Koszt usług nie jest wyższy niż koszt utrzymania własnej usługi sprzątania;

· Wydatki na usługi sprzątania są potrącane z zysków opodatkowanych;

· Specjaliści firm sprzątających wykonują ekskluzywną i złożoną specjalistyczną pracę (na przykład - krystalizacja marmurowych powłok);

· Sprzedaż detaliczna - czyszczenie odbywa się w czasie, gdy jest wygodna dla klienta.

Do tej pory rozliczanie jest jednym z najbardziej dynamicznie rozwijających się i stabilnych branż w Rosji. Coraz więcej firm jest zainteresowanych zakupem wysokiej jakości i niezawodnych usług sprzątania, co stanowi wielkie wymagania dla kompetentnej i zrównoważonej pracy z klientami.

Wszystkie zalety wymienione powyżej wymagają wykorzystania nowoczesnych technologii informacyjnych w pracach firm zajmujących się towarzystwami, takimi jak wyspecjalizowane systemy informacyjne, takie jak systemy CRM.

System zarządzania relacjami z klientami (CRM, CRM-System, redukcja z języka angielskiego zarządzania relacjami z klientami) -ARTED dla organizacji przeznaczonych do automatyzacji strategii interakcji klientów (klientów), w szczególności, aby zwiększyć sprzedaż, marketing i poprawę obsługi klienta, utrzymując informacje o klientach I historia relacji z nimi, ustanawiając i poprawiając procesy biznesowe oraz późniejszą analizę wyników. System CRM ma zastosowanie w każdej działalności, w której klient jest spersonalizowany, w którym wysoka konkurencja i sukces zależy od świadczenia klienta dla klienta. "Model interakcji, który uważa, że \u200b\u200bcentrum całej filozofii biznesowej jest klientem, a Głównymi działaniami są środki wspierające skuteczną sprzedaż i obsługę klientów marketingowych. Wsparcie dla tych celów biznesowych obejmuje gromadzenie, przechowywanie i analizę informacji o konsumentach, dostawców, partnerów, a także wewnętrznych procesach firmy. Funkcje wspierające te cele biznesowe obejmują sprzedaż, marketing, wsparcie konsumenta.

"Serce" każdego systemu CRM jest bazą danych osób fizycznych i prawnych, które współdziałają ze swoją firmą w ramach działalności Spółki. Są to nie tylko klienci, ale także gałęzie firmy, partnerów, dostawców, konkurentów. Sama baza danych klienta jest cennym zasobem, a kompetentne zarządzanie danymi w systemie CRM umożliwia korzystanie z informacji w pracy z maksymalną wydajnością. Baza klienta jest skonsolidowana, organizacja otrzymuje pełne informacje na temat swoich klientów i ich preferencji oraz, w oparciu o te informacje, buduje strategię interakcji.

Baza danych klienta i pełna historia relacji z nimi wraz z potężnymi instrumentami analitycznymi CRM pozwala posiadać i rozwijać istniejących klientów, wykrywać najcenniejsze, a także przyciągnąć nowych klientów.

Główną funkcją systemu CRM jest pomóc w sprzedaży menedżerów, organizować przezroczystą zarządzanie transakcjami i optymalizuje kanały sprzedaży. System przechowuje pełną historię komunikacji z klientami, co pomaga działkom sprzedaży do analizy zachowań klientów, tworząc im odpowiednie sugestie, wygrywają lojalność. Reszta systemów CRM przedstawiono poniżej:

· Planowanie i koordynacja kontaktów z klientami;

· Kolekcja i typeria wszystkich możliwych informacji o klientach;

· Kontrola przeprowadzania długich lub złożonych transakcji;

· Analiza każdego etapu projektów lub zawarcia transakcji;

· Formalizacja wszystkich procesów, które są zorientowane na interakcję z nabywcami.

Ten rodzaj produktów jest najbardziej odpowiedni dla organizacji, które prowadzą długoterminowe i wielokierunkowe projekty, w których zaangażowany jest duża liczba pracowników lub kilku departamentów. Ponieważ liczba zawartych umów na jednostkę czasu nie jest wystarczająca, każda transakcja trwa wiele dni, a nawet miesięcy. Oznacza to, że każdy projekt wymaga wyłącznie indywidualnego podejścia. W takich warunkach konieczne jest dbanie o lojalność klientów. W tym celu konieczne jest nie tylko w celu zapewnienia indywidualnego podejścia, ale także dokładne po wyznaczonym czasie, warunkach umowy, a także uzgodnionej pracy i punktualności wszystkich zaangażowanych pracowników.

1. Praca analityczna.

Maksymalna grupa firm została założona w 2000 roku. Główną działalnością jest multidyscyplinarny zintegrowany sektor usług. Ponieważ tworzenie GC "Max" wiele rodzajów usług stale się rozszerza. Do tej pory Max GC oferuje następujące typy usług (rys. 1):

· Ochrona obiektów, szybkich grup odpowiedzi, ochrona pulpy, prywatnych usług detektywistycznych;

· Zapewnienie najbardziej wydajnej i płynnej obsługi obiektów serwisowanych nieruchomości;

· Przed analiza istniejących systemów bezpieczeństwa;

· Kompleksowe czyszczenie pomieszczeń.

Figa. 1. Spownia usług GK "MAKS"

"Maksymalna ochrona" opracowana wraz z sferą bezpieczeństwa niepaństwowego. Ochrona obiektów, grup szybkich odpowiedzi, ochrony konsygnacji, prywatnych usług detektywistycznych, wszystko to jest zawarte w standardowym pakiecie usług. Dywizja zatrudnia specjalistów w infrastrukturze IT, które są zaangażowani w nagłych przypadków obcego obcego i znają wszystkie niuanse utrzymania i wartości ładunków.

Praktyka pokazuje, że bezpieczeństwo nie jest tylko strażnikami w formie, ale cały zakres środków mających na celu zapobieganie i zapobieganie potencjalnym zagrożeniom. Te wydarzenia są zalogowane złożone zabezpieczenia "Maksymalna ochrona", opracowana przez ekspertów z wieloletnim doświadczeniem.

Dla klientów zintegrowane podejście do bezpieczeństwa oznacza, że \u200b\u200bkomunikacja ze wszystkimi usługami bezpieczeństwa przechodzi przez jednego wykonawcy. Firma usuwa od klientów konieczność koordynowania pracy kilku niepowiązanych organizacji. Obecność jednego centrum obsługi pozwala natychmiast i skutecznie reagować na wszelkie sytuacje niezależne.

"Maksymalna ochrona" stale się poprawia i rozwija nowe koncepcje bezpieczeństwa. Zaawansowane technologie zagraniczne są wprowadzane do naszej pracy i rozwijamy nasze własne rozwiązania dla konkretnych zadań. Jednak nawet najbardziej zaawansowane zautomatyzowane systemy bezpieczeństwa nie mogą całkowicie przelać ludzi. Dlatego płaci specjalna uwaga Wzmocnij profesjonalizm personelu ochrony MAX. Eksperci regularnie przechodzą kursy szkoleniowe, a ich poziom przygotowania jest testowany na audytach wewnętrznych. Surowy wybór personelu umożliwia zminimalizowanie wpływu czynnika ludzkiego w usługach "MAX Ochrona".

Wytyczne "Maksymalna ochrona" ma na celu indywidualne podejście do klientów. Specjaliści przeprowadzają analizę wielopoziomową, a na podstawie jego wyników oferują najskuteczniejsze rozwiązania zapewniające bezpieczeństwo klienta. Jednocześnie zakres "Maksymalnej ochrony" nie ogranicza się do klientów prywatnych. Pracownicy znają ochronę obiektów państwowych i udowodnili sobie w tej dziedzinie.

Podejście jednostki, aby zapewnić kompleksowe usługi bezpieczeństwa nie ma analogów i gwarantuje maksymalną wydajność w żadnej sytuacji.

Wydział "Maksymalny" działa na rynku od ponad dziesięciu lat. Głównym zadaniem jest zapewnienie najbardziej wydajnej i płynnej obsługi obiektów serwisowanych nieruchomości. Jednocześnie okres przedawnienia do uruchomienia obiektu oraz wartość poziomu złożoności sprzętu nie odgrywa roli.

Zintegrowana usługa, która oferuje "Maksymalna obsługa", zawiera pomoc techniczna Systemy urządzeń i inżynierii, a także propozycje bezpieczeństwa. Lista ta obejmuje konserwację i inne zaplanowane i nieplanowane prace; Projektowanie i montaż systemów alarmów ognia i systemów nadzoru wideo, a także kompleks usług naprawczych i budowlanych. Klienci "Maksymalna operacja" otrzymują pełny pakiet usług od jednego wykonawcy, co pozwala znacząco obniżyć koszty i ułatwić zagadnienia interakcji między usługami.

Specjaliści tego urządzenia są zawsze gotowi oferować kilka opcji do pracy z obiektem, w zależności od jego specyfiki i życzenia klienta. Indywidualne podejście pozwala klientowi liczyć na całe wzajemne zrozumienie z wykonawcą, a w wyniku uzyskania najwyższego możliwego wyniku.

W nowoczesnym świecie zakwaterowanie i sprzęt nowoczesnych budynków stają się coraz trudniejsze. Głównym celem tego urządzenia jest zapewnienie kompleksowych usług na działanie budynków. Wszyscy pracownicy rozumieją najnowocześniejsze osiągnięcia nauki i technologii oraz ich używać zgodnie z zaleceniami i zasadami producentów. Można to zagwarantować jedynie wsparcie dla zdrowia i bezpieczeństwa przedmiotu jakiejkolwiek złożoności na odpowiednim poziomie.

Dywizja MAX Consulting zajmuje się konsultacjami i audytem w dziedzinie bezpieczeństwa przez ponad 10 lat. Głównym zadaniem podziału jest kompleksowa analiza sytuacji, a także perspektywę perspektyw rozwoju, biorąc pod uwagę problemy Spółki, a także indywidualne funkcje biznesowe.

Pracownicy "Max Consulting" wykonywać wstępną analizę istniejących systemów bezpieczeństwa. Oczywiście, taka praca jest przeprowadzana w ścisłej współpracy z pracownikami Klienta, którzy wchodzą w sprawę i pomogą wziąć pod uwagę wszystkie funkcje.

Audyt działalności Spółki przeprowadza się przez wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy będą mogli zidentyfikować krytyczne miejsca w już używanym systemie, ale także będą oferowane sposobami ich wyeliminowania. Wszyscy konsultanci w jednym czasie przeprowadzali usługę w strukturach energetycznych i mają znaczne doświadczenie w Rosji i za granicą.

Ponadto Eksperci MAX Consulting zapewniają pomoc w eliminacji sytuacji kryzysowych zwiększyć wydajność procesów biznesowych i przeprowadzić skuteczne zarządzanie systemami informacyjnymi i ryzykiem IT.

Doradztwo Departamentowe wyznaczają zadanie budowy wzajemnie korzystnych relacji, aby kontynuować współpracę z Klientem w okresie długoterminowym. "MAX Consulting" oferuje usługi audytu klientów, usługi prawne w dziedzinie przestępcy, pracy, podatku i innych rodzajów prawa.

Usługi świadczone przez firmę MAX Cleaning jest czyszczeniem pomieszczeń. W Rosji pierwsze firmy sprzątające powstały w latach 1992-1994. Wraz z pojawieniem się pierwszych wspólnych przedsięwzięć, które były jedynymi konsumentami ich usług w tym czasie. W 2012 r. Wzrost wielkości obrotu usług sprzątających w Rosji w warunkach pieniężnych wyniósł około 9 miliardów rubli - w 2011 r. Jego objętość wynosiła 45 miliardów rubli, a na koniec 2012 r. Rynek czyszczenia został już oceniany przez nich 54 miliardów rubli. W ciągu ostatnich, 2014 r. Wymagała wielkość rosyjskiego rynku usług sprzątania, według analityków, około 10-11 miliardów rubli i stanowią około 65 miliardów rubli na koniec ubiegłego roku.

Największe regiony w zakresie świadczenia usług sprzątania obejmują Moskwa, Terytorium Krasnojarskie, region Tiumen, Republika Baszkortostana, Petersburg, Autonomous Khanty-Mansi. Moskwa stanowi 100-150 milionów dolarów krajowego rynku czyszczenia.

Według ekspertów ponad 300 firm czyszczących pracuje na rynku metropolitalnym. Zgodnie z wielkością firmy mogą być warunkowo podzielone na 4 duże kategorie.

· Najwięksi operatorzy (liczba pracowników jest ponad 500) ~ 67%;

· Duże operatorzy (liczba personelu do 500 osób) ~ 15%;

· Średnich operatorów (liczba pracowników do 200 osób) ~ 7%;

· Mali operatorzy (liczba personelu do 50 osób) ~ 11%.

Zakres standardowych usług świadczonych przez prawie wszystkich graczy rynkowych jest obowiązkowa wśród codziennych sprzątania, a także przemywania powierzchni pionowych. Następnie, około 93% wszystkich firm sprzątających oferują usługi do szlifowania i polerowania płytek granitowych, marmurowych, porcelanowych i ceramicznych, a także czyszczenia sąsiednich terytoriów i usług do wyspecjalizowanego czyszczenia pomieszczeń po budowie i pożarach. Około 87% firm, które uczestniczyły w badaniu, zapewniają dodatkowe usługi i personel, takie jak pakowania, ruchomych i innych, a 80% graczy rynkowych usług marketingowych zapewniają swojemu klientom również do pejzażu w sąsiednich i obszarach wewnętrznych, śmieci i usuwania śniegu. Głównymi klientami sprzątania są supermarkety i centra handlowe, przedsiębiorstwa przemysłowe, firmy transportowe i magazynowe, obiekty medyczne i sportowe, centra biurowe i biznesowe, duże międzynarodowe i rosyjskie firmy, banki, agencje rządowe, kompleksy hotelowe, obiekty rozrywkowe (kina, kluby, Kluby, kasyno), stacje kolejowe i lotniska.

Figa. 2. Segmentacja konsumentów usług sprzątania

Najbardziej opóźnione segment rynku, jak najwięcej pokazów badań jest klejenia w obiektach opieki zdrowotnej. Taki stan rzeczy wynika z dobrze ugruntowanych nawyków, bardziej rygorystycznych standardów istniejących w takich organizacjach i przyjętych w nich szczególne wymagania nałożone na personel spółki sprzątania, sprzątanie.

Kryteria wyboru spółki czyszczącej są: władze na rynku, koszt i zakres świadczonych usług, poziom sprzętu stosowany w pracy, technologii i chemikaliów, kwalifikacjach personalnych, system czyszczenia wydajności.

Czyszczenie pomieszczeń jest potrzebą produkcyjną w nowoczesnym świecie biznesu. Codzienne sprzątanie na podstawie umowy jest dość rozwiniętym kierunkiem tej firmy. Umiejętność zamówienia jednocześnie czyszczenia i umowa o sprzątanie pomieszczeń z ustaloną długością, z wygodnym harmonogramem pracy dla klienta - jest to bardzo częste działanie, które wymaga dużej ilości danych i jak to nie jest Lepiej nadaje się do projektowania systemu informacyjnego. Pracownicy firmy zwracają dużą uwagę na kontrolę i jakość sprzątania. Ważną częścią pracy firmy jest również otwartość. Klient ma prawo wiedzieć, że tak, jak w przypadku pomocy, której ta firma "Max Cleaning". Wszystkie chemikalia mają certyfikaty higieniczne, partnerzy i klienci mogą odwiedzić bazę produkcyjną i zapoznać się z możliwościami technologicznymi i organizacją pracy w przedsiębiorstwie.

Czyszczenie to nowoczesna i szeroko wymagalna usługa świadczona przez różne firmy specjalizujące się w czyszczeniu pomieszczeń. Takie czyszczenie jest specjalnie wyszkolonych pracowników i jest oceniany przez wysokie standardy europejskie.

W Rosji sprzątanie pojawiło się na początku lat 90. i przede wszystkim zaczęło cieszyć się popytem między dużymi zachodnimi firmami przyzwyczajeni do profesjonalnego sprzątania w ich ojczyźnie. Usługa łączy pełen zakres działań przeznaczonych do czyszczenia i utrzymania czystości w lokalach mieszkalnych, handlowych i przemysłowych, w tym czynności do czyszczenia elewacji, prania prezentacji i innych zewnętrznych powierzchni budynków. Lista usług zwykle obejmuje eksport śmieci i śniegu czyszczenia z dachów i sąsiednich terytoriów.

Obecnie wszystkie usługi prowadzone są przez wykwalifikowany personel z nowoczesnymi technologiami czyszczącymi, przy użyciu najnowszych środków określonych specjalnie dla każdej powierzchni oddzielnie, biorąc pod uwagę jego fizyczne, chemiczne i właściwości techniczne. Rynek czyszczenia Rosji znacznie się rozszerzył i ma ogromne perspektywy dalszego rozwoju. W kilkudziesięciu lat ludzie zapominają, jakie niezależne czyszczenie jest i skontaktuje się z firmą, która zajmuje się tymi usługami. W końcu zależy to od czystości pokoju nie tylko samego wyglądu, ale także zdrowie właściciela.

Przywódcy wielu dużych i małych firm już upewni się, że sprzątanie oferowane przez wyspecjalizowane firmy jest znacznie lepsze od czyszczenia w zwykłym zrozumieniu. Profesjonalne sprzątanie obejmuje przynosząc pokój do nieskazitelnego stanu, co ostatecznie pozwala zaoszczędzić czas, zwiększyć żywotność materiałów wykończeniowych i zwiększyć prestiż firmy.

Pracownicy i menedżerowie Spółki pracują jako pojedynczy mechanizm, bardzo cenili nie tylko wysoką jakość oferowanych usług, ale także angażować się w analizę zamówionych usług, przewidujących sytuację na rynku usług, a w rezultacie oferują Konstruktywne rozwiązanie do sytuacji niezależnych i najbardziej skutecznych rozwiązań dla potrzeb klienta.

W 2003 r., Aby poprawić jakość obsługi klienta, zdecydował się otworzyć nową jednostkę, która zapewni dodatkowe usługi dla prześwitu zawodowego. Pierwsze kroki "Max Cleaning" w Moskwie. Doświadczenie zdobyte w stolicy wykorzystano do wyjścia z regionów. I choć na początku wystarczyły problemy, ale firma udało się poradzić sobie ze wszystkimi trudnościami. W 2005 r. Spółka zawarła umowę z łańcuchem supermarketu metra, stając się jedną z pierwszych firm świadczących usługi sprzątania dla supermarketów i hipermarketów. Do 2010 r. Pracownicy pracowników firmy liczyli ponad 400 osób. Pracownicy pracuje na obiektach w całym Moskwie. Już do 2012 r. "Maksymalne czyszczenie" idzie do regionów Rosji. Pierwsze gałęzie są otwarte w Krasnojarskim i Kazaniu. Jakość profesjonalnych sprzątania i centra handlowe Oczekiwania klientów regionalnych przekraczają. Do swojej dziesiątej rocznicy Spółka zbliżyła się do pracowników 700 pracowników. Wszystkie dalsze doświadczenia dały wyjątkową wiedzę w dziedzinie odprawy.

Z wielkim znaczeniem jest reputację firmy "MAX Cleaning", która została utworzona w ostatnich latach. Wymaga rachunkowości każdego z pracowników do swojej pracy.

Interakcja i komunikacja z klientami są niezbędnymi składnikami sukcesu. Bardzo ważne jest zachowanie kontraktów księgowych z klientami, wszystkie zamówienia klientów, które odzwierciedlają ich potrzeby.

Elastyczna polityka cenowa, profesjonalny poziom szkolenia personelu, stosowanie różnorodnych urządzeń i chemikaliów, pozwala posiadać wiodącą pozycję w tym sektorze usług.

Firma do czyszczenia zapewnia swoje usługi w całej Federacji Rosyjskiej. Główną częścią strefy usług jest centralną częścią Federacji Rosyjskiej. Firma współpracuje z wieloma głównymi podmiotami prawnymi reprezentowanymi przez Nizhi na rysunku:

Figa. 3. Klienci klientów "Max-Clinging"

.1 Struktura organizacyjna firmy

Firma "Max Cleaning" składa się z różnych jednostek wykonujących różne funkcje i cele, struktura organizacyjna Spółki "MAX Cleaning" przedstawiono na rysunku 4.

Figa. 4. Struktura organizacji

Dyrektor Generalny i jego zastępca są wiodącymi wskazówkami dotyczącymi spółki maksymalnej sprzątania, które składają się z różnych działów, w tym:

· Departament Obsługi Klienta;

· Departament pracy.

Dział Obsługi Klienta

Zakres prac z klientami maksymalnych czyszczenia jest rozległe: jego głównym zadaniem jest długoterminowa współpraca i obsługa podmiotów prawnych, analiza ich potrzeb, poziomów i skupienia. Prowadzenie negocjacji z firmami klientów, zapoznanie się z warunkami sprzedaży usług świadczonych przez "Max-Clinging", kontroli nad wykonywaniem pracy - wszystko jest to integralna część pracy tego działu.

Firma klienta może skontaktować się z "Max-Clinging" i korzystać z usług na kompleksowym czyszczeniu pomieszczeń. Kierownik firmy pomoże zawrzeć długoterminową umowę o współpracy lub zorganizować zamówienie jednorazowe. Jest również zobowiązany do znalezienia wszystkich informacje niezbędne Klient, a mianowicie:

Informacje o firmie, której przedstawiciel jest;

Nieruchomość na własność (pomieszczenia) wymaga złożonych czyszczenia;

Pragnienie klienta do wyboru klasy czyszczenia;

Czas naprawy;

Komentarze do pomieszczeń specjalnych (wszystkie otrzymane informacje są przetwarzane przez menedżera i ściśle poufne).

W przypadku pomyślnego zawarcia umowy lub nakazu spełnienie usługi zostanie przeniesione do Departamentu Departamentu, z których funkcją jest regulator jakościowy i jakościowy (wykonanie) usług sprzątania.

Departament pracy

Ten dział składa się z starszego brygady i czyszczenia tworzące oddzielne brygady. Po przeniesieniu kontraktu (zamówienie) przez kierownika Spółki, starszy brygadier, krokiem dystrybucji prac nad czyszczeniem pomieszczenia między Cleaners Brigadiers.

Czyszczenie pomieszczeń klienta odbywa się w przewidzianym czasie, zarejestrowanym w umowie wystawionej wcześniej (zamówienie). Raport serwisowy jest zapewniony starszym brygadierowi, który ocenia pracę każdego środka czyszczącego polegające na brygadzie, która wykonała to czyszczenie. Ponadto starszy Brygadier zobowiązuje się powiadomić Menedżera obsługi klienta na status tego zamówienia.

Po tym jakość pracy jest przeprowadzana przez sam klient. W przypadku niezadowalającej oceny Menedżer informuje kierownictwo Spółki w celu podjęcia odpowiednich decyzji.

W trakcie analizy działalności opisanej powyżej maksymalnej klauzury opisano system procesów biznesowych przedstawiony poniżej został skonstruowany na rysunku 5.

Figa. 5. Proces biznesowy "Max-Cleaning"

Oba departamenty muszą być niezwłocznie obsługujące klientów i przeprowadzanie transakcji, poprzez automatyzowanie zarządzania dokumentami, a także w szybkim otrzymaniu raportowania danych i informacji analitycznych do prezentacji usług terminowych i jakościowych.

1.2 Analiza oprogramowania i wsparcie techniczne relacji z klientami i działu roboczych

Każdy Menedżer obsługi klienta ma komputer osobisty, telefon i różne urządzenia peryferyjne do pracy z niezbędnymi informacjami. Firma ma Internet, dostęp, do którego mają dostęp wszystkich pracowników "Max-Clinging". We wszystkich komputerach zainstalowano system operacyjny systemu Windows 7 pakiet Microsoft. Biuro, w tym dostęp, a także kierowcy do pracy z wieloma urządzeniami peryferyjnymi HP Desktjet. Oprogramowanie i wsparcie techniczne obsługi klienta i dział robotów przedstawiono na rysunku 6.

Figa. 6. Oprogramowanie firmy "Max-Cleaning"

Firma korzysta z sieci opartej na koncepcji "serwera klienta". Dla nowoczesnych DBMS architektura klient-serwer stała się faktycznie standardem.

Podstawową zasadą technologii serwera klient jest oddzielenie funkcji standardowej interaktywnej aplikacji na cztery grupy:

· Funkcje wejścia danych i wyświetlania;

· Funkcje aplikacji charakterystyczne dla obszaru przedmiotowego;

· Fundamentalne funkcje zarządzania zasobami i zasobami (bazami danych);

· Funkcje serwisowe.

Zalety tego systemu:

· Brak powielania kodu kodu serwera przez klientów.

· Ponieważ wszystkie obliczenia są wykonywane na serwerze, wówczas wymagania komputerów, na których jest zainstalowany klient.

· Wszystkie dane są przechowywane na serwerze, który jest zwykle chroniony znacznie lepsi niż większość klientów. Na serwerze łatwiej jest organizować kontrolę nad autorytetem, aby umożliwić dostęp do danych tylko klientom z odpowiednimi prawami dostępu.

Klient zawiera informacje do menedżera firmy, który naprawia go na swoim komputerze, korzystając z Microsoft Word 2010, drukuje umowę (zamówienie) i przechowuje formularz papierowy. W ten sposób pojawia się ryzyko utraty wszystkich niezbędnych informacji, problem dalszego znalezienia informacji o kliencie, jego pomieszczeniach i kontaktach są tworzone. Ponadto Menedżer nie ma możliwości automatycznego obliczania nie tylko kosztów czyszczenia, w zależności od swojej klasy, wielkości pomieszczenia i okresem serwisowania umowy, ale także liczbę brygad niezbędnych do terminowego i wysokiego Sprzątanie pokoju.

Główną ideą jest podzielenie aplikacji sieciowej na kilka elementów, z których każdy implementuje określony zestaw usług. Komponenty takiego aplikacji mogą być wykonywane na różnych komputerach, wykonując funkcje serwerów i / lub klienta. Pozwala to na poprawę niezawodności, bezpieczeństwa i wydajności aplikacji sieciowych i ogólnie. Opracowany przeze mnie moduł systemu informacyjnego dla MAX-Cleaning pomoże zwiększyć rentowność przedsiębiorstwa poprzez głęboko analizując informacje o swoich klientach, systemy sprzedaży umożliwią śladowi kierownictwo Spółki kluczowe wskaźniki Właściwości pracy wykonywane w ramach umowy, które są niezbędne do przyjęcia strategicznie ważnych rozwiązań biznesowych i skutecznej oceny pracy każdego pracownika.

Celem mojej klasyfikacji dyplomowej jest opracowanie modułu systemu informacyjnego do rozliczania wszechstronnego czyszczenia różnych pomieszczeń.

Aby osiągnąć cel, musisz wykonać następujące zadania:

Przeanalizuj działania firmy "Max" do pomieszczeń czyszczących;

Utwórz listę wymagań dotyczących rozwoju bazy danych;

Opracuj bazę danych za pomocą metody diagramu ER i Erwin Case;

Wdrożenie wniosków o manipulowanie danych w bazie danych.

Opracowany moduł systemu informacyjnego musi spełniać następujące wymagania:

· Utwórz i przechowuj dane dotyczące umów z automatycznym obliczeniem kosztów służby na okres umowy;

· Utwórz i przechowuj zamówienia z automatycznym obliczeniem kosztów czyszczenia, w zależności od wielkości pomieszczenia i klasy czyszczenia;

· Zarejestruj dane dotyczące każdego czyszczenia;

· Przechowuj informacje na temat jakości czyszczenia każdego pracownika brygady;

· Oblicz ocenę działalności brygady dla kierownika Spółki;

· Automatyczne obliczenie liczby brygad wymaganych do czyszczenia pomieszczeń.

Zakładam, że wprowadzenie takiego systemu zwiększy szybkość konstrukcji wszystkich niezbędnych dokumentów do usług firmy kliniki i zmniejszy liczbę błędów podczas pracy z klientami.

Aby rozwiązać zadania w pracy klasyfikacji dyplomowej:

· Metoda projektowania bazy danych - ER modelowanie. Jest to graficzny opis obszaru przedmiotowego pod względem "obiektu - nieruchomości - komunikacja". Korzystanie z modelowania ER daje wiele zalet: sprawia, że \u200b\u200banaliza obszaru przedmiotowego jest bardziej skoncentrowana i betonowa; Pozwala utrzymać projekt AIS bez wiązania się z konkretnym docelowym DBMS i dokonać wyboru tego ostatniego w dowolnym momencie; Podczas zmiany używanego DBMS nie jest konieczne, aby zaprojektować nowo, należy wykonać tylko krok na tłumaczeniu modelu ER do celu (jeśli wybrany jest docelowy DBMS, jest obsługiwany przez to urządzenie, a następnie takie przejście zostanie automatycznie zakończony w ogóle);

· Case - narzędzie Erwin. Zaletą jest możliwość tworzenia diagramów struktury bazy danych, umożliwiając automatyczne rozwiązywanie problemów związanych z utrzymaniem jego integralności, a także w niezależności modelu logicznego z użytej DBMS, która pozwala na zastosowanie uniwersalne metody Za jego eksport do konkretnego DBMS.

· DBMS MS Access jest wybrany jako docelowy DBMS. Dostęp jest relacyjnym systemem zarządzania bazami danych, która zawiera wszystkie niezbędne narzędzia do tworzenia lokalna baza Dane, udostępniona baza danych w sieci lokalnej z serwerem plików lub bazy danych na serwerze SQL, a także tworzenie aplikacji użytkownika, która działa z tymi bazami danych. Dostęp DBMS zawiera różnorodność i liczne stosunkowo autonomiczne oprogramowanieKoncentruje się na tworzeniu obiektów bazy danych i aplikacji użytkownika. Narzędzia do projektowania graficznego pozwalają użytkownikowi tworzyć obiekty bazy danych i obiekty aplikacji za pomocą wielu elementów graficznych bez uciekania się do programowania.

2. Praca projektu.

.1 Opis obszaru przedmiotowego

Firma ma swoją własną flotę w Moskwie, która obejmuje 5 Volvo marki samochodów, a także sterowniki zamierzone dla każdej maszyny 6 osób. Brygady (3) wykonując kompleksowe czyszczenie pomieszczeń w wysokości 3 osób każdy.

Usługi firmowe:

· Kompleksowe czyszczenie pomieszczeń (handel, przemysłowy, magazynowy i przemysłowy);

Klient, który może być jedynym podmiotem prawnym odnosi się do pracownika Spółki "Max" jako kierownik otrzymywania zamówień. Firma zapewnia swoje usługi, zarówno na żądanie samego klienta, jak i przez długi czas (od 7 dni i wyższych).

Dzięki menedżerze recepcji klient omówiono:

Klient zapewnia dane wewnętrzne, które wymagają konserwacji (rodzaj pokoju, obszaru, lokalizacji);

Cena mierzona w rublach jest określona w umowie (100% przedpłata):

Ø Na wniosek klienta (jednorazowy) - zależy od obszaru pomieszczenia, rodzaj czyszczenia i liczby zaangażowanych brygad.

Ø przez długi czas - zależy od żywotności, częstotliwości i obszaru pomieszczenia.

· Dane osobowe klienta

· Dane wewnętrzne

· Termin serwisowy

· Liczba zaangażowanych brygad

Jakość usługi zostanie sprawdzona przez klienta i pracownika firmy kontrolującej wynik pracy Brygady. W przypadku zbieżnego, niezadowalającej oceny Klienta i pracownik będzie upomniany przez grupę roboczą, dopóki odwołanie.

Wybór samochodów przymocowanych przez flotę firmy zostanie przeprowadzona przez wybór transportu. Należy docenić wymaganą liczbę brygad, aby służyć lokalu i maszyny niezbędne do transportu grupy roboczej do miejsca przeznaczenia. Wybór maszyn przeprowadza się natychmiast po danych dostarczonych przez Klienta przed zawarciem umowy.

.2 Uzasadnienie techniczne i ekonomiczne metod rozwoju i wdrażania

Aby zaprojektować bazę danych centrum serwisowego, zdecydowano się użyć metody diagramu ER. Ta metoda Projekt został wybrany przeze mnie, na podstawie następujących czynników:

Metoda diagramu ER była nauczana na dyscyplinie bazy danych.

Metoda projektu z diagramami ER - ma wiele zalet, a mianowicie widoczność; Możliwość zaprojektowania bazy danych z dużą liczbą obiektów i atrybutów;

Diagramy ER umożliwiają dokładniejsze przeanalizowanie obszaru tematycznego;

Zmniejszone wymagania dotyczące znajomości języka SQL.

W sercu ER - model leży trzy przedmioty:

· Esencja

· Atrybut

Jako system. zautomatyzowany projekt Baza danych przeze mnie została wybrana przez Erwin Data Modeler.

Dostęp Microsoft został wybrany jako DBMS. Ten DBMS został wybrany przeze mnie na podstawie następujących czynników:

Dostęp Microsoft był dla mnie nauczany podczas treningu;

Dostęp pozwala szybko i łatwo tworzyć tabele zapytań;

Podczas przetwarzania danych dostępu wykorzystuje język zapytań SQL, który również nauczył mnie na dyscyplinie bazy danych.

.3 Projekt bazy danych.

Projekt koncepcyjny sceny

Opis podmiotów.

Wybór podmiotów.

Opis połączenia.

Istota		Istota
Lokal	Opatrzony
	Służyć	Personel
	Potrzeba (włączyć)
	Narażony
	Konsultant	Personel
	Oznaki
	Oceniać
Personel	Zaprojektowany
	Zaakceptować
	Wykonany
	Kontrola
	Wykonać
	Pozwala

2.4 Model danych koncepcyjnych w standardzie Chen

Diagram 2,5 ER w Erwin

.6 Analiza modelu

Atrybut kompozytowy: - Nie

Atrybut Multivissal: Telefon (firmy, Przedstawiciel)

Atrybut pochodnych:

Zamówienie - Koszt \u003d Typ czyszczenia (Koszt) * Pokój (kwadrat)

Traktat - Cena \u003d kontrakt (okres / okresowość) * Pokój (kwadrat)

Połączenia rekurencyjne: - Nie

Komunikacja 1: 1: Zamówienie wymaga czyszczenia

Redundantna komunikacja: tak

Pojawia się istotę przedstawiciela firmy:

· Klient konsultuje się z pracownikiem

· Klient ocenia czyszczenie

· Klient podpisuje umowę

· Klient składa zamówienie

Pomieszczenia są obsługiwane przez pracowników

Pomieszczenia się czyszczą

Pracownicy wykonują zamówienie

Czyszczenie kontroli pracowników.

Umowa podejmuje sprzątanie

Komunikacja M: N: Tak

Pracownicy wykonują czyszczenie

Figa. 8. Ostateczny model w Erwin

7 etapu konstrukcji fizycznej

Diagram danych w wybranym DBMS

Figa. 9. Diagram danych bazy danych

2.8 Wdrożenie głównych żądań

manipulacja danych czyszczenia bazy danych

Figa. 9. Wdrożenie głównych żądań

· Zawarcie listy mierników Spółki

Ta prośba pozwoli Ci oglądać menedżera menedżera, który wprowadzi wykorzystanie, listę ofert umów. Taka prośba pozwoli szybko przeglądać informacje o pracy konkretnego menedżera firmy.

Pracownicy. Tab_Number, pracownicy. Fio, pracownicy. HeePhone, pracownicy. Samotność, pracownicy. Inner_tead, kontrakt. Wewnętrzny: Pracownicy Wewnętrzna umowa dołącza do pracowników:]);

· Wyświetl ocenę prac Bryrigadiers

Ta prośba zostanie wysłana, aby zobaczyć ocenę pracy Cleaners Brigadiers. Według tego klienta i kierownika spółki, komentarze i środki zapobiegawcze dalszych błędów można przedstawić podczas pracy czystszych.

Wybierz pracowników. FIO, pracownicy. Samotność, czyszczenie. Zotelnika_klient, czyszczenie. Zotelnaya_nesserger, pracownicy. Czyszczenie. Podsumowanie) \u003d [Wprowadź numer czyszczenia]);

· Wyświetlanie listy zamówień dla wstrzykniętego typu czyszczenia

Ta prośba umożliwi przeglądanie danych zamówień dokonanych przez klienta.

Wybierz [Typ czyszczenia]. [KLASA PRZELANA], [CZYSZCZENIE] (Rodzaj czyszczenia]. [Klasa czyszczenia]) \u003d [Wprowadź klasę czyszczenia:]);

· Szukaj firmy - klient w bazie danych

Ta prośba pozwoli na wprowadzenie pracownika Nazwa firmy Klienta i wprowadzenie wykazu wcześniej wykonanych umów i zamówień, jeśli istnieją. Dzięki tej prośbie można uniknąć ponownego wprowadzenia informacji o firmie klienta.

Wybierz klienta. [Nazwa firmy], Client.ur_adres, Client.The Telefon_Number, [Przedstawiciel firmy]. Fio, [Przedstawiciel firmy] NKL Gdzie (((Klient. [Nazwa firmy] \u003d [Wpisz nazwę firmy:]);

· Wyszukaj nie / wykonane zamówienia

Ta prośba pozwoli Ci wyświetlić listę wykonywanych i niespełnionych zamówień dla statusu wprowadzonego przez użytkownika.

Wybrać zamówienie. W kolejności, zamówienie. Topatus, zamów. Data_remoa, zamówienie. [Klasa czyszczenia], zamówienie.

· Lista pomieszczeń według typu

Ta prośba pozwoli na wyświetlenie listy pomieszczeń przez wprowadzony.

typ użytkownika pokoju.

Wybierz lokal. Naciśnij, pomieszczenia. Pokój, pomieszczenia. Typ, pomieszczenia. Zatrzaski z pokoju, gdzie (((pomieszczenia. Typ) \u003d [Wpisz rodzaj pokoju:]));

· Lista, umowy o żywotność więcej niż 30 dni

Ta prośba pozwoli na wykazanie wykazu umów, których żywotność przekracza 30 dni.

Wybierz Traktat. Number_name, Umowa. Dane q.

· Liczenie kosztów zamówień

Ta prośba pozwoli na wyświetlenie wartości zamówienia przez użytkownika wprowadzonego przez numer. Dzięki takim zapytaniu można uniknąć błędów podczas liczenia kosztów zamówień.

Wybierz zamówienie. W porządku. [Typ obliczenia]. [Koszt] + [Typ czyszczenia]. [Liczba brygad na jednostce]) * [Plac] Pokoje Wewnętrzne połączenie ([Typ czyszczenia] Wewnętrzny Zamocowanie Zamówienie na [Typ czyszczenia]. [Klasa rozliczeniowa] \u003d Zamówienie. [Klasa czyszczenia]) na pomieszczeniach. Naciśnij \u003d zamówienie. numer:]));

Stworzony z różnych modułów system informacyjny Zezwoli na Nizhny Novgorod Automobile Roślin "Chaika-Service", aby zrealizować ideę produkcji, największą uwzględnieniem życzeń klientów, którzy umieścili swoje zamówienia w przedsiębiorstwie

System informacyjny stworzony z różnych modułów pozwolił Nizhny Novgorod Automobile Roślin "Chaika-Service", aby zrealizować ideę produkcji, najbardziej w pełni uwzględniając życzenia klientów, którzy umieszczają swoje zamówienia w przedsiębiorstwie

Głównym zadaniem usługi informatycznej firmy IT, wiodącym działalnością w obecnym trudnym czasie, jest zmniejszenie kosztów IT i zapewnienie instrumentów przywództwa, które pomoże skutecznie przezwyciężyć test kryzysu. Tak więc, Alexey Ghanin, szef Departamentu IT Nizhny Novgorod Service "Chaika-Service", specjalizujący się w produkcji seryjnej i unikalnej autofekki.

Firma przechylająca się w 2006 r., Kiedy nabyto własność starego zakładu, a rozpoczęła się rozwój drugiego terytorium. Oczywiście zadanie łączenia obu terytoriów do jednego pola informacyjnego. Rozpoczął się od stworzenia sieci VPN, ale gdy liczba użytkowników wzrosła, pasmo Kanał zaczął tęsknić. Następnie kabel światłowodowy został położony między dwoma terytoriami.

Wraz z wystąpieniem kryzysu potrzebę zmniejszenia zasobów sieciowych, umożliwiło zmniejszenie zakupu aktywnego sprzętu do infrastruktury telekomunikacyjnej przedsiębiorstwa. Innym znaczącym źródłem redukcji kosztów był odmowa outsourcingu i realizacji zadań IT na własnych siłach.

Ponadto firma optymalizuje koszty internetowe, analizy i ogranicza przepływ ruchu. Firma ma oddziały w Krasnodar i Moskwie, wszystkie witryny są łączone w sieć IP z jedną numerowaniem. A teraz jest to wewnętrzna sieć do połączeń wewnątrz przedsiębiorstwa, która jest znacznie bardziej ekonomiczna niż połączenia przez komunikacji telefonicznej na odległość.

Z narzędzi, które wkrótce zostanie przyznane przywództwem, Ganin zwany przede wszystkim systemem obliczania kosztów. Został już opracowany i służył jako ogólny globalny cel - zmniejszenie kosztów. Wyrafinowane obliczenie kosztów produktów planowane jest na podstawie systemu zarządzania danymi inżynieryjnymi. Zapewni to szczegółowe informacje o kosztach (wcześniej obliczono na podstawie danych księgowych). Firma produkuje wystarczająco złożone produkty, tylko skończone wersje pojazdów o różnych modyfikacjach wynoszą około półtora tysiąca. Oczywiście szczegóły, z których idą, dwa rzędy wielkości więcej.

Od księgowości - do produkcji

Pierwszym krokiem na ścieżce automatyzacji była nabycie w 2002 r. Produktu "1C: Rachunkowość 6.0" i system CAPR "Compass" Askon. Następnym krokiem była automatyzacja działalności produkcyjnej. Firma "RARUS NN" na wniosek przedsiębiorstwa rozpoczął adaptację systemu ERP "1C: Zarządzanie przedsiębiorstwem produkcyjnym 8" ("1C: UPP 8") do potrzeb i osobliwości przedsiębiorstwa. Celem projektu było zbudowanie jednej bazy danych i wdrożenie zarządzania wszystkimi procesami biznesowymi na podstawie jednolitego systemu informacyjnego. Decydującym czynnikiem sukcesu w jego realizacji było natychmiastowe wsparcie najwyższego przywództwa przedsiębiorstwa - dyrektor generalny, który zainicjował i wspierał projekt na wszystkich swoich etapach.

Gdy automatyzacja działalności produkcyjnej szczególna uwaga została wypłacona do adekwatności wyświetlacza w systemie procesu produkcyjnego. Specjaliści Zespołu wdrożeniowego opracowali zadanie techniczne ze szczegółowym opisem, który samochód, w którym konfiguracji klient powinien uzyskać i co jest potrzebne do zrobienia dla każdego zamówienia. Dokument został wprowadzony do rodzaju samochodu, jego modelu, listy wymaganych operacji technologicznych, ich sekwencji, listy operacji sterujących itp. Takie podejście umożliwiło stworzenie firmy bardziej zorientowanej na klienta, ponieważ zadania techniczne utworzono przez menedżerów Departamentu Handlowego, które próbowali zmaksymalizować życzenia Klienta, a następnie zadania wszedł do produkcji.

Departament IT Specjaliści wraz z technologami opracowali blok specyfikacji map przemysłowych i technologicznych. Na swojej podstawie i na podstawie miesięcznego planu wytwarzania produktów gotowych, potrzeba materiałów określono na określony okres, biorąc pod uwagę bieżące resztki. Wszystko to pozwoliło kompetentnie zaplanować prace działu dostaw.

Pracownicy Departamentu IT opracowali moduł dla "1C: Upp 8" do importowania produktów "Drewno" z systemu kompasu, który jest używany przez projektantów przedsiębiorstwa. Algorytm pracy okazało się następujące: Biuro projektowe "Compass" rozwija rysunek i tworzy model 3D obiektu, wówczas struktura produktu przy użyciu modułu opracowanego jest importowana do systemu ERP, po którym specyfikacja produktu jest oparty na importowanych danych. Jeśli projektanci wprowadzają zmiany w dowolnym węźle, zmiany te są automatycznie wyświetlane we wszystkich systemach.

Początkowo, jak przyznał Ganin, on i jego specjaliści chcieli stworzyć system zarządzania danymi inżynieryjnymi samodzielnie, ale wkrótce odkryli, że Grupa firm Appus, partner "1C", opracowuje własne rozwiązanie PDM Replikable (IT Otrzymano nazwę "1C: Dane inżynierii zarządzania PDM").

Sprzężenie zwrotne

Następnym zadaniem było uzyskanie operacyjnego sprzężenie zwrotne Od produkcji ważne jest, ponieważ cykl technologiczny produkcji produktu może zajmować jeden lub dwa tygodnie. Wcześniej status zamówienia był widoczny po prostu przez telefon, teraz odpowiednie informacje są uzyskiwane za pomocą systemu informacyjnego.

Pierwszym krokiem w tym kierunku był rozwój systemu monitorowania statusu przydziału technicznego. Niektóre procesy produkcyjne zostały zmienione, w szczególności oficerowie SC zobowiązani do przekazywania raportów w sprawie pracy zaakceptowanej przez operatora i wprowadził dane o nich w systemie ERP. W rezultacie, system zaczął wykazywać przepływ kolejności produkcyjnej w etapach wskazania odpowiedzialnych osób, pozwoliły, aby menedżerowie mogli dostarczyć klientom prawdziwe informacje na temat tego, jakie są ich rozkazy i kiedy są gotowe.

Następnym krokiem było wprowadzenie modułu planowania produkcji. Wcześniej planowanie przeprowadzono za pomocą programu Excel, nieprzyjemne, często wystąpiły błędy. Po uzyskaniu modułu planowania produkcji ERP menedżerowie mają do dyspozycji rzeczywiste dane utworzone na podstawie otrzymanych zadań technicznych. To umożliwiło szybkie monitorowanie załadunku każdej witryny. W rezultacie wzrosły dokładność i wydajność planowania produkcji.

Wkrótce pojawiła się potrzeba większej ilości informacji operacyjnych dotyczących stanu procesów produkcyjnych, w szczególności o przestoju. Aby rozwiązać ten problem, wdrożyłem system, który umożliwia śledzenie przebiegu procesów produkcyjnych opartych na kodowaniu prętów: Każda operacja technologiczna, każde zadanie techniczne i każdy pracownik przypisany ich kodem kreskowym, zainstalowane zaciski wyposażone w skaner kodów kreskowych.

Proces produkcji jest teraz budowany w następujący sposób. Przed rozpoczęciem pracy brygadier lub pracownik zbliża się do terminala, odczytuje swój kod kreskowy, kod kreskowy o zadaniu technicznym i operacji technologicznej. Z punktu widzenia systemu oznacza to, że pracownik rozpoczął pracę. Po jego zakończeniu pracownik powtarza swoje działania z kodem kreskowym.

"Poza tym jest to uniwersalne rozwiązanie, nie wymaga pracy umiejętności obsługi komputera, - notatki ganina. "Samochód jest głównym i najdroższym elementem naszej produkcji, zmniejszenie przestojów umożliwiło ostro przyspieszenie wykonania zamówień". Firma ma wygodne i proste narzędzie do analizy strat: Prace systemowe są automatycznie generowane w systemie dla każdego pojazdu, co pozwala śledzić, gdy praca rozpoczęła się w tym samochodzie, kiedy skończyło się, ile czasu samochód po prostu stał czekał na kolejną operację. Jeśli dopuszczalny czas zostanie przekroczony, przyczyny przyczyn i poszukiwania sprawców takich długi czas przestoju. W rezultacie, osobista odpowiedzialność wykonawców poprawiła się.

Na podstawie specjalistów Enterprise "1C: UPP 8" wdrożyli jednostkę planowania bloków dla biura projektowego. Zadania techniczne utworzone w systemie nadchodzą do głównego projektanta, analizują je, rozpowszechniają ich do swoich projektantów za pośrednictwem swoich projektantów i określa czas dla każdego zadania. Taka organizacja pracy daje głównym projektantowi i menedżerom, które stanowią podstawę zamówień, zdolność do śledzenia stopnia obciążenia Prezydium Design, a to z kolei umożliwia porównanie produkcji produkcji i projektantów i racjonalnie Przydziel istniejące zasoby ludzkie i produkcyjne.

Dane dotyczące wykonywanej pracy, uzyskane przez kody kreskowe, wprowadź jednostkę obliczania wynagrodzenia wykonawców. System rejestruje czas pracy, ułatwiając obliczenie wyjścia i zegara nadgodzinowego. Wszystko to przyczynia się do szybkiej i dokładnej płac.

Ważne jest, aby podkreślić, że firma poszła wzdłuż ścieżki ekspansji

Podstawowa konfiguracja systemu ERP z dodatkowymi blokami bez zmiany struktury wewnętrznej. W szczególności stał się możliwy, aby przeprowadzić swoje aktualizacje bez żadnych problemów.

Aby zarządzać archiwum dokumentacji projektowej w przedsiębiorstwie wprowadzonym system "1C: Dane inżynierii PDM" (Rozwój COGIUS GK) i zintegrował go z "1C: UPP 8". Oprócz stworzenia nowych produktów system zarządzania danymi inżynierskimi jest planowany do dokładniejszego obliczenia kosztów produktów.

Wielokrotność integracji

Przedsiębiorstwo wprowadziło nawigację GPS do śledzenia dostaw pojazdów dostaw i komercyjnych, które poruszają się na duże odległości. Pozwala to zoptymalizować trasy, zmniejszyć koszty paliwa, wyraźniej wytrzymać dyscyplinę dostaw.

"Chaika-Service" planuje kojarzyć system wideokonferencji w jednej sieci wszystkie gałęzie - dwa w Nizhny Novgorod. I jeden w Moskwie, Krasnodar i Naberezhnye Chelny. Zatem efektywność podejmowania decyzji, poprawi się, poprawi się, a koszty finansowe i tymczasowe znacznie zmniejszy.

"Planujemy również wprowadzenie decyzji w oparciu o" 1C: UKP 8 "w celu interakcji z policją ruchu, przygotowania i drukowania TCP, numerów tranzytowych, - notatek ganina. - Wszystkie dane zostaną zgrupowane w jednym miejscu przechowywania informacji - karta samochodowa, gdzie zostaną wprowadzone wszystkie jego numery identyfikacyjne, kolor, numer ciała itd. Następnie dane te zostaną użyte zadanie techniczne., Podczas drukowania TCP, liczby, certyfikaty. " Taka integracja da klientom przedsiębiorstwem możliwość uzyskania gotowych numerów TCP i tranzytowych wraz z samochodem, dzięki czemu możliwe będzie pozyskiwanie samochodów w policji drogowej.