توافق اپراتور تلفن همراه که در آن دریافت می شود. آنچه شما باید به یاد داشته باشید، وارد قرارداد با یک اپراتور سلولی؟ ارائه خدمات تلفن همراه تنظیم می شود

کاربران خدمات ارتباطات تلفن همراه شما باید بسیار توجه داشته باشید، وارد توافق با اپراتور شوید، به طوری که به وضعیتی که پول از حساب "پرواز با سرعت فضا" نیست.

قبل از پایان دادن به یک قرارداد

اگر اپراتور بدون هیچ دلیلی پول از حساب پول نوشته شود، مسئولیت این را به دست خواهد آورد. اما با این کار، این شرکت می تواند به ترفند برود و همه چیز را انجام دهد تا کاربر تا آنجا که ممکن است متصل شود خدمات پرداخت شده.

یک توافقنامه سرویس استاندارد تلفن همراه معمولا بالا است و در چندین ورق طراحی شده است، بنابراین، هر کس به دقت اطلاعات را بررسی نمی کند، به عنوان نتیجه آنها اطلاعات مهم را سوء استفاده می کنند.

• شماره موبایل؛
• حداقل لیست خدمات که اپراتور را فراهم می کند؛
• تعرفه ارتباطات تلفن همراه؛
• مهلت برای خدمات پرداخت؛
• دوره اعتبار برنامه تعرفه؛
• شکل محاسبات.

در حال حاضر هنگام مطالعه قرارداد، بسیاری از کاربران می توانند اولین سنگ زیر آب را تشخیص دهند - اپراتورها ارتباطات سلولی اغلب اعمال می شود خدمات اضافی به عنوان اصلی، و البته، همیشه پرداخت می شود. اپراتورها حق ندارند مشتری آینده را برای تحمیل یک دستگاه پاسخگو، ضد امنیت اتاق و دیگران غیر ضروری برای اکثر خدمات مردم ندارند.

توصیه می شود که چگونگی زمان برنامه تعرفه ای عمل کنید، به طوری که کار نمی کند به طوری که مشترک به نرخ سودآور متصل شده است، و پس از دو یا سه ماه، اپراتور به طور خودکار آن را به دیگری تغییر داد، گران تر بود.

اگر اپراتور هر گونه خدمات را بدون رضایت مشترک متصل کند

لازم به ذکر است که بازاریابان زیبا در ارتباطات سلولی کار می کنند، که کار خود را به منظور اطمینان از اینکه مشتری یک سرویس یا یک سرویس را متصل می کند، کار می کند. به عنوان مثال، روش های متفرقه به پیشرفت، یک فونت کوچک در قرارداد نشان می دهد که اپراتور حق اتصال ملودی را به جای بوق های استاندارد دارد. مطمئنا بسیاری از کاربران بیش از یک بار متوجه شده اند که اطلاعات مربوط به خدمات پرداخت شده در یک فرم نسبتا پیچیده، با اصطلاح غیر قابل درک ارائه شده است. این نیز یک سکته بازاریابی است.

جزئیات حساب

اگر هزینه های اضافی را متوجه شوید، یک عصاره را در حساب مشترکی درخواست کنید. معمولا، برای این منظور شما باید یک بیانیه را با یک درخواست برای ارسال امتیازات برای دوره بهره بنویسید. اعدام شامل تاریخ، زمان، مدت زمان تماس و حساب های نامعتبر خواهد بود. با این حال، در اغلب موارد، ارائه چنین اطلاعاتی پرداخت می شود، بنابراین ارزش استفاده از این روش را فقط در موارد شدید دارد. اگر 10 روبل از حساب حذف شد، تماس بگیرید و با اپراتور چک کنید، چرا پول از حساب از حساب نوشته شد، و سپس پیدا کردن نحوه غیرفعال کردن سرویس.

ادعای نوشته شده

اگر این مسئله را با اپراتور ترک نکنید، پول از حساب همچنان حذف می شود، شما می توانید یک ادعای کتبی ایجاد کنید که در آن شما نیاز به توضیح وضعیت را دارید. این ادعا در دو نسخه جمع آوری شده و حاوی اطلاعات زیر است:

مشاوره حقوقی رایگان:

• نشانی؛
• اطلاعات مربوط به قرارداد (تاریخ و محل امضا)؛
• مبلغی که اپراتور از حساب خارج شده است.

ادعای کتبی، همراه با جزئیات حساب و یک کپی از قرارداد، باید به اپراتور ارسال شود، که موظف است ظرف مدت 2 ماه آن را در نظر بگیرد. پس از آن، شرکت باید یک توجیه کتبی را به آدرس مشخص ارسال کند. اگر اپراتور اشتباه خود را به رسمیت می شناسد، آن را دوباره محاسبه خواهد شد، در غیر این صورت هیچ چیز باقی خواهد ماند، به جز برای اعمال به دادگاه.

قبل از اعمال ادعای کتبی، باید یک بار دیگر قرارداد را بررسی کنید. اگر اتصال یک سرویس پرداخت شده توسط شرایط قرارداد ارائه شود، پس از آن اپراتور موبایل بازنشستگی را انجام نخواهد داد.

چگونه اطلاعات مربوط به تغییر تعرفه را بیابیم؟

کاربران خدمات سلولی حق دارند که در مورد تمام تغییرات در برنامه یا قابلیت تعرفه خود یاد بگیرند. خدمات اضافی. همانطور که تمرین نشان می دهد، اپراتورها معمولا توسط پیام کوتاه اس ام اس مطلع می شوند. اما هیچ کس پیام ها را نمی پذیرد و البته همه آنها را نمی خوانند.

در حقیقت، اپراتورها ملزم به اطلاع مشترکان با تماس های شخصی و پیام های اس ام اس در مورد تغییر هزینه ها برای خدمات نیستند. متخصصان Rospotrebnadzor می گویند که این اطلاعات باید در رسانه ها و در وب سایت رسمی اپراتور ظاهر شود، و مشترکین مورد نیاز برای پیگیری تمام تغییرات به طور مستقل هستند. اطلاعات همیشه بعد از 10 روز قبل از معرفی یک سرویس جدید به نظر می رسد.

به منظور پرداخت بیش از حد برای خدمات تلفن همراه، فراموش نکنید:

مشاوره حقوقی رایگان:

1. به طور منظم تعادل را بررسی کنید و نظارت بر آنچه که از حساب از آنها نوشته شده است.

2. کنترل چه خدماتی متصل است ساده ترین راه برای انجام این کار با فراخوانی مرکز تماس و تعیین اطلاعات در مورد برنامه تعرفه و خدمات اضافی.

3. پیگیری ظاهر جدید، بیشتر تعرفه های مطلوب - برای این شما نیاز به کشف اطلاعات در وب سایت رسمی اپراتور سلولی. شما همچنین می توانید با مرکز تماس تماس بگیرید و اطلاعات مربوط به جدید موجود برای اتصال تعرفه های مطلوب را اصلاح کنید.

همچنین بخوانید

چگونه می توان درک کرد که بانک به زودی خواهد آمد؟

از سال 2014، بانک مرکزی (بانک مرکزی) از سال 2014 مراقب بوده است، زیرا تقریبا 400 نهاد اعتباری مجوز را از دست داده اند و روند ادامه دارد. در عین حال، "قربانیان" نه تنها تعداد کمی از بانک های کوچک نیستند، بلکه سازمان هایی با نام، شهرتی که در طول سال ها کاملا قابل اعتماد بودند. چگونه می توان درک کرد که تهدید بیش از بانک یک تحلیلگر مالی ندارد و دسترسی به اطلاعات بسته را ندارد؟

اخبار

هیچ بانکی مجوز را به طور ناگهانی محروم نکرد، همیشه با چک کردن بانک مرکزی پنهان نمی شود. نتایج آنها و هر گونه مشکلی از سازمان های اعتباری در رسانه ها پوشش داده می شود - شما فقط باید اخبار را دنبال کنید. در حال حاضر در چند هفته از بازبینی آینده مجوز مطلع می شود. وب سایت CB دارای برگه ویژه است: "هشدار ورشکستگی نهادهای اعتباری".

مشاوره حقوقی رایگان:

شرایط بیش از حد مطلوب

اگر بانک نقدینگی کافی نداشته باشد، او توسط همه تلاش می کند روش های ممکن جذب سپرده گذاران پول برای پرداخت بدهی های خود. ساده ترین راه افزایش نرخ سپرده ها یا ارائه پاداش به صورت برخی از هدایا و یا حتی سهام سهام است. این نباید خوشحال باشد، احتمال بیشتری دارد که سعی شود. برای وعده داده می شود که یک بانک وعده داده شود، مهم است که او اکنون مشکل را حل کند، و سپس - "اگر چه چمن رشد نمی کند." به اندازه کافی قدردانی پیشنهاد، ارزش آن را با نرخ 10 بانک اصلی مقایسه می کند - این اطلاعات را می توان در وب سایت بانک مرکزی یافت.

اتومبیل / مسافت پیموده شده

مجموعه ای از دارایی ها

هیچ بانک تبلیغاتی را تبلیغ نمی کند که سپرده گذاران پول خود را دریافت می کنند، اما شما می توانید این اطلاعات را در وب سایت Banki.ru پیدا کنید: بر روی بانک مورد علاقه، شاخص های ترازنامه باز کنید و اعداد را در زبانه ها "سپرده های افراد" و "بودجه شرکت ها و سازمان ها ". و برای پیش بینی بسیار مهم تر است، چگونه اشخاص حقوقی رفتار می کنند: آنها بزرگتر از سپرده های خود هستند، آنها بیمه نمی شوند، و دلایل نتیجه گیری آنها توزین است: افراد ممکن است به سادگی به وحشت بپردازند و اغلب واقعا واقعا آگاه هستند.

هر گونه محدودیت

هر گونه دشواری با حذف پول، سپرده های بسته - زنگ هشدار دهنده. حتی اگر شما مستقیما رد نکنید، اما خواسته بود که یک بیانیه بنویسد، که ظرف چند روز در نظر گرفته می شود، در مورد خروج کامل بودجه در آینده نزدیک فکر می کنم. عجیب و غریب دیگر این است که روز کاری و تعداد دفاتر، پرسنل را کاهش دهیم. این به این معنی است که بانک موجب صرفه جویی در صندوق دستمزد می شود و دسترسی به مشتری را به بانک های بانک می اندازد.

امتیازات

آژانس های رتبه بندی متخصص در ارزیابی قابلیت اطمینان بانک ها، به عنوان مثال، Moody's، Fitch و S & P وجود دارد. مهم نیست که چقدر در مورد ذهنیت کارشناسان بین المللی صحبت کنید، هنوز هم به آنها گوش می دهید - آنها پیش بینی نشده اند که یک بانک بسته نشده باشد. شما می توانید رتبه بندی ها را در وب سایت Banki.ru تماشا کنید، پویایی شاخص های مختلف را دنبال کنید.

شغل / کار از راه دور

اگر هنوز اتفاق افتاد؟

حتی اگر بانک از مجوز محروم شود، سپرده های افراد تا 1.4 میلیون روبل بیمه شده اند، یعنی پول ناپدید نخواهد شد، آنها در یک دوره دو هفته ای پرداخت خواهند شد. بدتر از آن است که بانک دیگر نمی تواند به طور معمول عمل کند، اما در عین حال مجوز از مجوز محروم شده است، به عنوان مثال، روند بازسازی شروع می شود. در این مورد، فورا دریافت پول کار نخواهد کرد. اما به نظر می رسد امیدوار است که کل مبلغ را به طور کامل دریافت کنید، اگر میزان سهم بیش از 1.4 میلیون روبل باشد. از لحاظ تئوری، در طول رزرو، مشتریان نباید هیچ محدودیتی را احساس کنند، اما در عمل آنها معمولا دارند.

مشاوره حقوقی رایگان:

بنابراین، به منظور کنترل قابلیت اطمینان بانک شما، شما باید به دقت دنبال کنید روبان اخبار و مراقب هر گونه تغییر، حتی در نگاه اول، مثبت است.

قرارداد با اپراتور سلولی

من مشترک یک اپراتور سلولی هستم و می خواهم یک کپی از قرارداد را برای ارائه خدمات تلفن همراه دریافت کنم ارتباط تلفنی در اپراتور من قرارداد را در خانه پیدا نکردم، شاید زمانی که به شبکه متصل نشود، صادر نشد، زیرا برای مدت زمان بسیار طولانی بود. به اپراتور سلولی تبدیل شده است مرکز تماساما من ذکر شد که اطلاعات را در ارتباط با نوآوری ها مشخص کردم، یک کپی از قرارداد آنها صادر نشده است. حتی در دفاتر پس از ارائه یک سند گواهی شخصیت. سوال این است که چرا کارمند اپراتور مخابراتی پاسخ نمی داد. این گفتگو به پایان رسید. من می خواهم روشن کنم که چگونه اپراتور مخابراتی می تواند خدمات را به من ارائه دهد، در صورتی که هیچ کپی از قرارداد با شرایط ارائه خدمات، تایید شده توسط مهر و موم و امضای سازمان وجود ندارد. به نظر می رسد که من از خدمات ارتباطات در معرض خطر خود استفاده می کنم و در مواردی که من حتی نمیتوانم با اپراتور مخابراتی شکایت کنم، زیرا به آن رسیده است که این سند تایید واقعیت ارائه خدمات ارائه نشده است. این دفتر تجدید نظر نکرده و پس از گفتگو با یک کارمند اپراتور، من فکر می کنم نامناسب است، زیرا من فکر می کنم که هنوز حاضر به پذیرش یک درخواست برای یک کپی از قرارداد نیست.

همچنین نشان می دهد که لطفا یک شکایت علیه اقدامات اپراتور ارتباطی را انتخاب کنید

مشاوره حقوقی رایگان:

پاسخ وکلای (6)

بیانیه ای راجع به صدور یک کپی از قرارداد بنویسید، اما می توانید با Rospotrebnadzor تماس بگیرید.

شاید اپراتور فرم قرارداد را تصویب کرد، یکی برای همه و احتمالا. این در سایت ارسال شده است.

بند 1. هنر. 426 قانون مدنی فدراسیون روسیه یک قرارداد عمومی یک قرارداد را به رسمیت می شناسد که یک فرد به دست آمده توسط فردی که درگیر کارآفرینی یا درآمد دیگر شرکت می کند، و تعهدات خود را برای فروش کالاها، انجام کار یا ارائه خدمات ارائه می دهد که چنین فردی باید ماهیت آن را انجام دهد فعالیت ها در رابطه با هر کسی که با او تماس می گیرند (خرده فروشی، حمل و نقل استفاده مشترک، خدمات ارتباطی، منبع تغذیه، پزشکی، خدمات هتل، و غیره).

علاوه بر این، می تواند به عنوان یک توافقنامه پیوستن باشد: یک توافقنامه عضویت توسط قرارداد به رسمیت شناخته شده است، شرایطی که توسط یکی از طرفین در فرمول ها یا سایر فرم های استاندارد تعیین می شود و می تواند توسط طرف دیگر انجام شود نه در غیر این صورت از طریق پیوستن به قرارداد پیشنهادی به عنوان یک کل (پاراگراف 1 هنر. 428 GK FR).

روشن شدن مشتری

سلام! از پاسخ شما متشکریم.

مشاوره حقوقی رایگان:

شما به احتمال زیاد نمی دانید، زیرا اپراتور یک فرم درخواست برای دریافت یک کپی از قرارداد مشترک دارد.

به من بگویید، Roskomnadzor درخواست تجدید نظر در مورد شکست اپراتور مخابراتی را برای ارائه یک کپی از قرارداد در استفاده از صاحب مالک و توضیحات در مورد این موضوع را در نظر نمی گیرد؟ آیا در صلاحیت آنها گنجانده شده است؟

یک سوال برای یک وکیل دارید؟

روز خوب. البته شما می توانید سعی کنید، اما من فکر نمی کنم که یک نتیجه وجود داشته باشد، اگر تنها به عنوان "ترسناک" برای اپراتور باشد.

در اینجا یک گزیده ای از توضیحات Roskomnadzor در مورد توجه شهروندان در مسائل مربوط به ارتباطات است.

مشاوره حقوقی رایگان:

مسائل مربوط به عملکرد اپراتورهای روابط قراردادی، و همچنین مسائل حل و فصل در ارائه خدمات ارتباطی، Roskomnadzor در نظر گرفته نشده است.

روشن شدن مشتری

امروز، به هر حال، آنها یک توضیح بسیار جالب از کارکنان اپراتور را در مورد امتناع از ارائه یک کپی از قرارداد دریافت کردند:

"متأسفانه، این سرویس نمی تواند به دلیل این واقعیت که قانون فدراسیون روسیه برای تعهد اپراتور مخابراتی برای ارائه مشتری با کپی خود از قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی ارائه نمی دهد، ارائه نمی شود. قرارداد ارائه خدمات ارتباطی در دو نسخه امضا شده است، یک کپی برای هر یک از طرفین، و یک کپی، پس از امضای، به شما داده شد.

اگر شما نیاز به تأیید کنید که شما صاحب قرارداد هستید، توصیه می کنیم که هر حساب را سفارش دهید، زیرا این سند شامل تمام اطلاعات مربوط به صاحب شماره / حساب است. "

مشاوره حقوقی رایگان:

به نظر من این است که کارمند این است که تعهد به حفظ یک نمونه از قرارداد مشترک در اپراتور اعمال نمی کند.

اما یک کپی از قرارداد می تواند داده شود، از آنجا که دو نسخه یکسان از قرارداد، سوال دیگری که آنها نمی خواهند این کار را انجام دهند.

سعی کنید یک درخواست به دفتر مرکزی بنویسید، اگر شما به آنجا نرفتید.

روشن شدن مشتری

و این موقعیت بسیار مشکوک است. پس از همه، خدمات آنها را به ما ارائه می دهند، هزینه گرفته شده است و هیچ تایید بیشتر از این واقعیت وجود دارد.

علاوه بر این، تحت ارائه خدمات، به وضوح نوشته شده است:

مشاوره حقوقی رایگان:

ماده 15. روش شکایات و پرونده ها

5.1. همه اختلافات یا اختلافاتی که ممکن است به وجود آید، در صورت امکان، حل می شود

15.2 ارسال به ادعاهای مشترک به اپراتور مطابق با روش تعیین شده توسط قانون انجام می شود

کاربرد لازم برای بررسی ادعای اسناد، از جمله اسناد تایید این واقعیت است

نقض اپراتور تعهدات تحت قرارداد

اسناد لازم دقیقا یک کپی از قرارداد مشترک است.

مشاوره حقوقی رایگان:

این در تمام اپراتورهای مخابراتی نوشته شده است، زیرا شرایط برای ارائه خدمات عملا از یکدیگر متفاوت نیست.

روز خوب! آیا می خواهید واقعیت ارائه خدمات را به چالش بکشید یا یک کپی از قرارداد را به چالش بکشید؟ شما هنوز شکایت ندارید، اما فقط یک درخواست برای یک کپی از قرارداد.

من فکر می کنم ابتدا باید یک شکست نوشته شده از اپراتور را برای ارائه یک کپی از قرارداد دریافت کنید.

علاوه بر این، اگر حساب شما سفارش دادید، در مورد کارمند اپراتور، حاوی اطلاعاتی در مورد شما، می تواند به عنوان تایید از پایان قرارداد خدمت کند.

مشاوره حقوقی رایگان:

به عنوان آخرین راه حل، اگر شما تصمیم به سوء استفاده از اپراتور، یک کپی از قرارداد را می توان در هنگام آشنا کردن پرونده پرونده در دادگاه حذف کرد، اما من فکر می کنم آن را به آن نمی رسد.

روشن شدن مشتری

شما در دفتر اپراتور می دانید در شهر شما بود. پس از یک توضیح طولانی، کارکنان در رایانه پس از دریافت یک کپی و چاپ، فرم درخواست را پیدا کردند. ما آن را پر کردیم، آنها را با ما گذاشتیم و گزارش دادند که آنها به شرکت فرستاده می شوند. هنگامی که آن را به عنوان یک پاسخ به یک پاسخ یک هفته بعد در خدمات کمک اپراتور، یک کارمند قادر به ارائه اطلاعاتی بود که با آنها نمایش داده نشد، اما تمام داده های ارائه شده - شماره، نام مالک، تاریخ زمانی که آنها بیانیه را پر کرده اند. مهلت برای پردازش نرم افزار - 10 روز (در حال حاضر بر روی نتیجه) نامیده شد. به سوال از آنچه که باید انجام دهید اگر پاسخی برای گزارش به دفتر وجود ندارد و یک بیانیه بنویسید. البته، ممکن است بی نهایت باشد.

از لحاظ فنی دفتر مجهز به همه چیز لازم برای ارائه خدمات است.

ما قطعا می توانیم یک درخواست کتبی ارسال کنیم، اما همانطور که اغلب دفتر مرکزی در مسکو قرار دارد، یعنی پست روسی تنها ظرف 7 روز آن را تحویل می دهد.

ما اگر شما مشخص کنید که چه چیزی باید مورد بررسی قرار گیرد، بسیار سپاسگزار خواهد بود. ما همچنین یک فرم درخواست داریم، ما می توانیم آن را بر روی خود پر کنیم + احتمالا نیاز به شکایت دارد.

مشاوره حقوقی رایگان:

بیانیه تکمیل شده را در نامه وارد کنید. اگر برنامه اطلاعاتی را که در حساب مشخص شده است شامل نمی شود.

به نظر من، ادعا به نوشتن هنوز در اوایل است، از آنجا که در واقع، خدمات به شما تبدیل می شود، و ارائه نسخه های قرارداد لحظه کاری است. علاوه بر این امتناع نوشته شده، قرارداد اپراتور فرستاده نشد و کلمات کارکنان کار خود را ندارند.

روشن شدن مشتری

اپراتور مخابراتی نمی خواهد یک شکست نوشته شده را ارائه دهد.

در دفاتر شهرهای شهرهای درخواست در دریافت یک کپی از قرارداد. ما نیز به آن داده شدیم. سپس پس از پر کردن، آنها تمبر قرار داده و به پردازش ارسال می شوند.

مشاوره حقوقی رایگان:

اصطلاح توجه به 10 روز نامیده شد. البته، پس از این، نه یک کپی از قرارداد، هیچ پاسخی ارائه نشد. اپراتور مخابراتی پاسخ داد که هیچ اظهارنامه کتبی را در تاریخ مشخص شده در دفتر دریافت نکرده است. پس از آن، ما یک بار دیگر برنامه خالی را پر کردیم، که قبلا به همه مخاطبین رسمی فرستاده شد: فکس، پست الکترونیک و اداره پست روسیه با اطلاع. پاسخ نتایج حاصل از پردازش این بیانیه را به صورت کتبی دنبال نکرد. در حال حاضر سوال حل نشده است

در Rospotrebnadzor، ما می خواهیم اقدامات اپراتور را ببینیم، اما ما دقیقا نمی دانیم چه هنر. قانون به شکایت اشاره می شود تا مورد توجه قرار گیرد

البته، شما می توانید با Rospotrebnadzor تماس بگیرید و در برنامه برای مشخص کردن تمام شرایط به عنوان آن، اما در واقع، درخواست تجدید نظر شما با نقض اپراتور تعهدات خود را ارائه شده توسط قانون و احتمالا قرارداد نیست.

به دنبال یک پاسخ؟

از یک وکیل راحت تر بپرسید!

مشاوره حقوقی رایگان:

از وکلای ما سوال بپرسید - بسیار سریعتر از تصمیم گیری است.

مشاوره حقوقی مشترکین برای ارتباطات تلفن همراه (تلفن همراه)

اغلب مردم برای مشاوره حقوقی درمان می شوند، که حقوق آنها هنگام استفاده از خدمات تلفن همراه نقض می شود. بنابراین ب. این بخش وب سایت برای سهولت استفاده از مواد منتشر شده، تمام مشاوره حقوقی به کاربران خدمات ارتباطی (مشترکین) ما گروه بندی شده به نوع، بسته به نوع مرحله به دست آوردن خدمات تلفن همراه، هر گونه سوال، مشکلات، شکایات دارد.

مشاوره حقوقی ما می تواند به گونه ای فرموله شود - "آنچه شما باید مشترک را بدانید" در شرایط زیر:

نتیجه قرارداد خدمات ارتباطی

خدمات ارتباطی فعالیت های دریافت، پردازش، ذخیره سازی، انتقال، تحویل پیام های مخابراتی یا پستی (ماده 2 قانون "در ارتباط").

مشاوره حقوقی رایگان:

مطابق با بند 1 ماده 44 قانون "در ارتباطات"، خدمات ارتباطی در روسیه توسط اپراتورهای مخابراتی بر اساس توافق نامه ای که در مورد ارائه خدمات ارتباطی مطابق با قانون مدنی، قانون ارتباطات و قوانین برای ارائه خدمات تلفن همراه.

هنگام پایان دادن به توافق مشترکین برای ارائه خدمات تلفن همراه، باید بدانید که:

موضوع قرارداد ارائه خدمات تلفن همراه، ارائه خدمات ارتباطی است، بنابراین پیمانکار باید چنین خدماتی را ارائه دهد و مشتری متعهد به پرداخت آنها شود؛

توافق برای ارائه خدمات تلفن همراه در یک نوشتن ساده در 2 نسخه قرار دارد و توسط طرفین امضا شده است. توافق در مورد ارائه خدمات تلفن همراه بین پیمانکار و مصرف کننده در نظر گرفته می شود اگر توافقنامه بین طرفین در نوشتن برای تمام شرایط اساسی این قرارداد صورت گرفته باشد، به نظر می رسد؛

قرارداد ارائه خدمات ارتباطی را می توان با یک مشترک با یک شخص ثالث انجام فعالیت های نمایندگی از طرف و به هزینه اپراتور مخابراتی به دست آورد. شخص ثالث یک سازمان یا یک کارآفرین فردی است که بر اساس توافقنامه دستورالعمل یا توافقنامه آژانس که با اپراتور مخابراتی به پایان رسیده است، عمل می کند. تحت قرارداد که توسط یک شخص ثالث به نمایندگی از طرف و در هزینه اپراتور مخابراتی، حقوق و تعهدات به طور مستقیم از اپراتور ارتباطات بوجود می آیند؛

قرارداد ارائه خدمات ارتباطی عمومی است، به عنوان مثال (ساده شده) این به این معنی است که:

مشاوره حقوقی رایگان:

مشتری خدمات فردی است که کارآفرین نیست.

عملا این بدان معنی است که قراردادهای ارائه خدمات مخابراتی و سرویس پستی عمل قانون فدراسیون روسیه "در حمایت از حقوق مصرف کننده" اعمال می شود، همانطور که در بند 2 ماده 62 قانون "ارتباطات" به طور مستقیم نشان داده شده است.

اپراتور مخابراتی حق ندارد که برای ارائه خدمات ارتباطی به توافق برساند، اگر فرصتی برای ارائه خدمات مربوط به مصرف کننده وجود داشته باشد؛

اپراتور مخابراتی فعالیت های کارآفرینی را انجام می دهد؛

این سرویس برای دیدار با خانواده یا سایر نیازهای شخصی مشتری طراحی شده است.

مشاوره حقوقی رایگان:

شرایط قرارداد باید برای هر مشترک یکسان باشد؛

تقریبا این بدان معنی است که در پایان قرارداد، شما نمی توانید تقاضا برای حذف یا تکمیل قرارداد با برخی از شرایط در اختیار خود را؛

اپراتور مخابراتی حق رد کردن یک طرفه از قرارداد را تحت مصرف کننده شرایط قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی ندارد.

تقریبا تمام اپراتورهای مخابراتی به طرح که قرارداد خود قرارداد عضویت خود را به خود اختصاص داده است، به طرح متصل شده است.

تقریبا این بدان معنی است که در پایان قرارداد، اکثر شرایط آن در یک سند جداگانه ارائه می شود که اپراتورها "قوانین مربوط به ارائه خدمات ارتباطی" را می نامند و تنها این تفاوت های ظریف را که فرد برای هر قرارداد هستند ( نام مشترک، شماره مشترک، طرح تعرفه، شرایط پرداخت، و غیره را تعیین می کند)

مشاوره حقوقی رایگان:

هنگام پایان دادن به قرارداد، شما پیشنهاد می شود چندین بار (یا یک بار دیگر برای همه چیز) امضا شود. برای چی؟ توجه چندانی توجه زیادی به این لحظه و بیهوده دارد. معمولا:

یک امضای شخصی به این معنی است که مشترکین با شرایط برنامه تعرفه آشنا هستند (که او را انتخاب کرد)، به عنوان مثال با ارزش تمام خدمات، صورتحساب، روش پرداخت و سایر شرایط ضروری قرارداد؛

چیز دیگری این است که مشترکین تمام اسناد لازم را در پایان قرارداد دریافت کردند (قوانین ارائه خدمات ارتباطی، طرح تعرفه، تجهیزات، سیم کارت، و غیره)؛

سومین سومین به این معنی است که او با قوانین ارائه خدمات ارتباطی اپراتور و برنامه تعرفه آن آشنا است، و همچنین آنچه که همه چیز برای او روشن است.

بنابراین، در نتیجه قرارداد مشترک، آنها به سادگی "به زاویه رانندگی می کنند" که گاهی اوقات، گاهی اوقات آسان نیست. اما بیایید به طور جداگانه صحبت کنیم؛

با توجه به بند 20 از قوانین ارائه خدمات تلفن همراه، شرایط ضروری قرارداد برای ارائه خدمات تلفن همراه:

یک شماره مشترک اختصاص داده شده به تعداد مشترک از اپراتور منبع شماره گیری از منطقه شماره گذاری شده جغرافیایی و یا کد منحصر به فرد شناسایی؛

خدمات تلفن همراه ارائه شده؛

سفارش، مهلت و شکل محاسبات؛

سیستم پرداخت تلفن همراه.

با توجه به بند 19 قوانین خدمات امداد، شرایط اجباری برای ارائه خدمات تلفن همراه نیز عبارتند از:

الف) تاریخ و هدف قرارداد؛

ج) جزئیات حساب های حل و فصل اپراتور مخابراتی؛

د) جزئیات مجوز صادر شده به اپراتور؛

الف) اطلاعات مربوط به مشترک (نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی، محل اقامت، محل اقامت، جزئیات سند هویت - برای یک شهروند، نام (نام شرکت) سازمان، محل - برای نهاد قانونی);

(e) رضایت (امتناع) مشترکین برای دسترسی به خدمات ارتباطی ارائه شده توسط یک اپراتور مخابراتی دیگر، و ارائه اطلاعات در مورد آن برای ارائه چنین خدماتی؛

g) شماره کارت سیم کارت؛

h) رضایت (امتناع) مشترکین برای استفاده از اطلاعات مربوط به آن در سیستم اطلاعات و خدمات مرجع؛

و) راه تحویل حساب؛

k) حقوق، وظایف و مسئولیت های طرفین؛

الف) مدت قرارداد؛

m) روش ارائه یک مشترک از اطلاعات در مورد تمام قراردادهای ارائه خدمات تلفن های رادیویی تلفن همراه با اپراتور ارتباطات و (OR) توسط فردی که از طرف او عمل می کند - در صورت توافق در مورد ارائه Radiotelephone تلفن همراه خدمات.

فونت کوچک در قرارداد

مطابق با ماده 10 قانون فدراسیون روسیه "در حمایت از حقوق مصرف کننده"، وظیفه اصلی ارائه اطلاعات لازم و قابل اطمینان در مورد محصول، کار، خدمات کامل آن است و اطمینان از امکان صلاحیت آن ( درست) انتخاب

با توجه به زیر پاراگراف ب) پاراگراف 25 از قوانین، اپراتور مخابراتی باید اطلاعات لازم برای نتیجه گیری و اجرای قرارداد را ارائه دهد. این اطلاعات در روسیه در فرم بصری و قابل دسترس به اطلاعات مشترکین در زمینه کار با مشترکان آزاد است. بنابراین، اطلاعات سرویس باید در دسترس باشد.

فونت خوب موجود در شرایط قرارداد بسیار مختل شده توسط درک بصری از متن قرارداد، که اجازه نمی دهد مصرف کننده برای به دست آوردن اطلاعات کامل و انتخاب مناسب.

تمرین قضایی بارها و بارها نقض فونت کوچک قرارداد را پذیرفته است. به عنوان مثال، دادگاه داوری منطقه Sverdlovsk در تصمیم خود تاریخ 13.03.2012 در مورد شماره A60-797 / 2012، اذعان کرد که متن معاهده خدمات ارتباطات "MTS" مطابق با الزامات بهداشتی برای شاخص های زیر نیست:

ارتفاع فونت متن 5 امتیاز به جای 7 امتیاز است که مربوط به بند 3.2.6 از قوانین و استانداردهای بهداشتی نیست " الزامات بهداشتی برای نشریات کتاب های بزرگسالان. Sanpin 1.2. "(APPA. دکتر بهداشتی بهداشتی رئیس جمهور فدراسیون روسیه 30.03.2003 (از اینجا - Sanpine 1.2.)؛

حداقل طول رشته به جای حداقل 63 میلیمتر، 61 میلیمتر است که با بند 3.2.5 سانپین مطابقت ندارد

ارتفاع فونت در جداول متن 5 امتیاز به جای حداقل 6 امتیاز، که به بند 3.2.9 Sanpyn 1.2 مطابقت ندارد.

فاصله بین ستون ها 3 میلیمتر به جای حداقل 4 میلیمتر است که به بند 3.2.9 Sanpine 1.2 متصل نیست.

چرا اپراتورها تعرفه ها را تغییر می دهند:

به عنوان یک قاعده، 2 گل دنبال می شود:

به خودت یادآوری کن؛

افزایش درآمد به هزینه آن مشترکانی که با ریاضیات در مدرسه دوستانه نبودند.

مقالات در مورد موضوع "نتیجه قرارداد خدمات ارتباطی"

استفاده از خدمات ارتباطی

این بزرگترین بخش است، زیرا این هنگام استفاده از خدمات ارتباطی، بیشترین مشکلات و مسائل مطرح شده است. بنابراین، در زمان نوشتن این بخش از سایت، پوشش این مسائل را به موضوع می بینم:

روش پیشبرد محاسبات

روش اعتبار محاسبات

تغییر پول برای اس ام اس های دریافتی با تعداد کوتاه

مشکلات دیگر مشترکین مرتبط با استفاده از SMS:

از 1 مه 2014، قانون شماره 229-FZ به زور وارد شد، که مقررات خاصی را در زمینه ارائه خدمات محتوا معرفی می کند.

اپراتورهای تقلب و تقلب هنگام استفاده از خدمات تلفن همراه

من به یک سرویس پرداخت شده متصل شدم، که من از آن نپرسیدم (اس ام اس در مورد آب و هوا) و هیچ کس در برنامه تعرفه ای وجود ندارد. در طول ماه من با اس ام اس رایگان آمدم، اما بعد از آن من از این سرویس برای این هزینه درخواست نکردم. آیا ممکن است پول را برای این سرویس بازگردانید؟

بله، شما می توانید پول خود را بازگردانید، هرچند ادعاهای به اندازه کافی برای بازگشت به نحوی دست نیافته و مجبور به رسیدگی به دادگاه نیست.

در این مورد، این واقعیت را به شما تحمیل می کند، به عنوان یک مصرف کننده، خدمات اضافی پرداخت می شود.:

شما رضایت خود را نگرفتید و سکوت در این وضعیت نیست. شرایط کافی برای اتصال سرویس و نوشتن از آن؛

اعمال خدمات اضافی پرداخت شده توسط بند 3 ماده 16 قانون "قانون حفاظت از حقوق مصرف کننده"، پاراگراف 21 قوانین خدمات امداد ممنوع است.

بنابراین، بر اساس پاراگراف 3 ماده 16 قانون "حفاظت از مصرف کنندگان"، شما حق دارید که از پرداخت چنین خدماتی اجتناب کنید و از بازگشت پول قبلا نوشته شده استفاده کنید.

سایر روش های جمع آوری پول:

تعرفه خدمات تلفن همراه

Megafon نمی تواند 1.055 میلیون روبل را از Galina Pustunskaya شکایت کند، دختر و پسر در قانون یک سری تلویزیونی را بارگذاری کرد مودم موبایل، بودن در رومینگ بین المللی در یونان مواد مورد را بخوانید و آنها را دانلود کنید \u003e\u003e\u003e

دادگاه لنینسکی شهر ولادیمیر بیانیه اپراتور را رد کرد، اما دومی این حکم را تجدید نظر می کند.

تصمیم گرفت که دادگاه در نظر داشت که اپراتور به مشترکان خود اطلاع نداده است که طرح پرداخت در رومینگ را می توان با پیش پرداخت در اعتبار تغییر داد. به همین دلیل است که خانواده توانستند مواد ویدئویی را در مبلغ بیش از 1 میلیون روبل دانلود کنند، به رغم این واقعیت که در ابتدا در حساب مشترک، مقدار منهای 2500 روبل بود.

پس از آن، حادثه "بزرگ ترویک" یک بار دیگر عملیات سیستم رومینگ را بررسی کرد. به گفته وزیر مطبوعات Vimpelcoma، آنا آبیاسوا، برای مشترکین بیلين که در حال حاضر با پیش پرداخت صحبت کرده اند، در حال حاضر در حال حاضر صورتحساب آنلاین را اجرا می کنند اینترنت تلفن همراه و در منهای آنها ترک نخواهند کرد. MTS در آینده نزدیک همان کار را انجام خواهد داد، وعده داده شده به شرکت. با این حال، قرارداد اپراتور بیان می کند که نوشتن بودجه در رومینگ می تواند ظرف یک ماه باقی بماند.

ادعاها و ادعاهای خدمات ارتباطی

این یک حجم کوچک است، اما موضوع بزرگ بزرگ است، زیرا این در مرحله بازیابی بدهی برای خدمات ارتباطی است، تمام اقدامات مهم قانونی رخ می دهد.

مطابق با مشترکین صحیح، مشترکین حق دارند که ادعای اپراتور مخابراتی را داشته باشند. این ادعا قبل از رفتن به دادگاه به پایان رسید.

ارائه خدمات تلفن همراه تنظیم شده است:

قانون 07.07.2003 شماره 126-FZ "در ارتباط"؛

قوانین برای ارائه خدمات تلفن همراه (دستگاه فرماندهی دولت فدراسیون روسیه 25.05.2005 شماره 328) - خدمات صوتی ارتباطات و اس ام اس؛

قوانین مربوط به ارائه خدمات ارتباطی تله ای (دستگاه فرماندهی دولت فدراسیون روسیه 10 سپتامبر 2007 شماره 575) - دسترسی به اینترنت؛

قوانین برای ارائه اپراتور خدمات ارتباطی تلفن همراه که قرارداد به پایان رسید؛

با توجه به قوانین پاراگراف 5 ماده 55 قانون "در ارتباطات"، ادعاهایی در طی 6 ماه از تاریخ ارائه خدمات ارتباطی ارائه شده است، حاضر به ارائه آن یا روز حسابداری برای خدمات ارائه شده است مسائل مربوط به امتناع از ارائه خدمات ارتباطی، اواخر یا نادرست اجرای تعهدات ناشی از قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی یا عدم تحقق یا عملکرد نادرست کار مخابراتی.

برنامه های کاربردی برای ادعای خدمات تلفن همراه

کپی ها برای شکایات کامپایل شده اند (بند 6 ماده 55 قانون "در ارتباطات"):

قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی یا سایر گواهینامه ها از این واقعیت از نتیجه نتیجه سند سند،

اسناد دیگر که مورد نیاز برای در نظر گرفتن ادعای مربوط به شایستگی هستند و در آن اطلاعات باید در مورد اجرای غیر تحقق و یا نادرست تعهدات تحت قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی، و در مورد ادعای خسارت - درباره واقعیت و میزان آسیب ناشی از آن.

مدت بررسی ادعای اپراتور

این ادعا باید بعد از 30 (60) روز از تاریخ ثبت نام در نظر گرفته شود. بر اساس نتایج مورد توجه ادعای ادعا که ادعا (ماده 56 قانون "در ارتباطات") باید به صورت کتبی گزارش شود (بند 7 ماده 55 قانون "در ارتباطات") گزارش شده است.

مقالات در این موضوع:

ادعاهای نمونه برای خدمات با کیفیت پایین ارائه شده است

اخبار موبایل

این مقاله در تاریخ 20 مه 2012 نوشته شده و نوشته شده است. تکمیل شده - 04.06.2012، 12/28/2012، 2014/07/12/2014، 2014/05/05/2014، 09/08/2014، 09.2014، 09.2014

نویسنده: مشاور وکیل و مشاور الکساندر شوملوف © 17

لینک های مفید در "مشاوره حقوقی مشترکین برای خدمات تلفن همراه (تلفن همراه)"

دادگاه های منطقه Nizhny Novgorod.

صلاحیت ارضی دادگاه های جهانی نیوز نوگورود

صلاحیت ارضی دادگاه های منطقه ای نوشنی نوگورود

من مدتهاست مشتری دفتر 1xBet بوده ام، هیچ مشکلی وجود نداشت. اولین بار است
مبلغ بزرگ من خیلی بیشتر دوباره پر می کنم، اما من به شدت به ندرت می رسم)
ماهیت اختلاف: تایید درخواست شده، و نیاز به قرارداد اپراتور سلولی بر روی تعداد که از آن زمانی که هر دو حساب دوباره پر شده بود. این شماره من نیست و قرارداد غیرممکن است. سرویس ممیزی نمیخواهد گوش دهد، همان پیام را به عنوان زیر ماشین ارسال کند.
من نمی دانم چه باید بکنم، به مشاوره کمک کنم)
پیوست مکاتبات:
1.
13 ژوئن در 23:33
شما باید یک عکس از پیمان خدمات ارتباطی را بر روی شماره تلفن ارائه دهید ***********، به کیف پول Qiwi گره خورده است که از آن حساب بازی شما دوباره پر شده است.


2. من 40 بار گذشته با کیف پول Qiwi + *********** را دوباره پر می کنم یا از شماره کارت که ******************* ***
آیا می توانم بخشی از وجوه را بر روی یک نقشه شرکت کنم تا حضور شخصی خود را در دفتر دفتر دفتر کتابدار حذف کنم؟

13 ژوئن در 23:37

برای به دست آوردن یک قرارداد، شما باید با هر سالن ارتباطی اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید.
قرارداد باید توسط مهر و موم تایید شود.
4. اگر من فرصتی برای ارائه این توافق ندارم، و من آن را ندارم، همانطور که می توانم حل کنم این مشکل?
به جای این قرارداد، اسناد مناسب برای تأیید مناسب خواهد بود؟

همه ی یکسان، تلفن به این لایحه گره خورده است، دوباره پر کردن اصلی نیز از جزئیات دیگر می رود. و اگر من یک بار دیگر حساب را با کیف پول کیوی از یک دوست دوباره پر کنید، آیا خوب نیست؟
کمک به حل این مشکل، و لطفا همان نوع پیام ها را ارسال کنید.
5.
امروز در ساعت 0:06.
شما باید یک عکس از قرارداد را برای ارائه خدمات ارتباطی به شماره تلفن 79109698150 ارائه دهید، به کیف پول Qiwi وابسته است که از آن حساب بازی شما دوباره پر شده است.
برای به دست آوردن یک قرارداد، شما باید با هر سالن ارتباطی اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید.
6. شب عروسی دوباره. من نمی توانم بفهمم که چگونه قرارداد با اپراتور سلولی شخصیت من را تایید می کند؟

توافق برای شماره ************** نمی تواند ارائه شود و تصویر برای این اتاق همچنین.

1.Pasport
2. بلیط مورد نیاز
3. گواهی تولد
4.inn
5. snnils
6. پاسپورت

علاوه بر این، من آماده هستم تا یک کنفرانس ویدئویی را تصویب کنم و هر گونه اطلاعاتی را در شماره تلفن مرتبط با حساب داشته باشم (************)


امروز در ساعت 0:48.
کاربر گرامی، شما باید یک عکس از یک اپراتور شخصی کابینه شخصی به این شماره تلفن ارائه دهید.
8. حسابرس برای شماره ************** نمی تواند ارائه شود و تصویری برای این اتاق نیز ارائه شود. از آنجا که او به من تعلق ندارد

چگونه یک قرارداد با اپراتور سلولی هویت من را تایید می کند؟
من تمام قوانین را بخوانم و آن را در آنها ندیده بودم، که نمی توان با کیف پول کیوی شخص دیگری دوباره پر کرد.

من مدت ها از حساب من برای مدت زمان طولانی استفاده کرده ام و یک بسته کامل از اسناد را با مهر و موم دولتی دارم که واقعا می تواند شخصیت من را بررسی کند، اصلی ترین آنها:
1.Pasport
2. بلیط مورد نیاز
3. گواهی تولد
4.inn
5. snnils
6. پاسپورت

علاوه بر این، من آماده هستم تا یک کنفرانس ویدئویی را تصویب کنم و هر گونه اطلاعاتی را بر روی شماره تلفن متصل کنم (***********)
لطفا درخواست اسناد دیگر، و همچنین اشاره به نقطه قوانین، که نشان می دهد که نمره باید تنها از جزئیات گزارش شده در نام من دوباره پر شود.

آیا شما به طور خاص از اسناد درخواست می کنید که حتی هویت را تایید نمی کند نه پول من را به ارمغان بیاورد؟

امروز در ساعت 1:06.
شما باید یک عکس از معاهده را در ارائه خدمات ارتباطی به شماره تلفن ارائه دهید ************، وابسته به کیف پول Qiwi که از آن حساب بازی شما دوباره پر شده است.
برای به دست آوردن یک قرارداد، شما باید با هر سالن ارتباطی اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید.
قرارداد باید توسط مهر و موم تایید شود.

10. من نمی توانم اطلاعات را در این شماره ارائه دهم (*************)
نه قرارداد یا پاسپورت، هیچ چیز. این شماره من نیست اعداد، من نمی دانم آیا فاکتور فقط از جزئیات شما دوباره پر شده است؟

برای چه هدف لازم است؟
چگونه آن را به عنوان صاحب میزبان بررسی می کند؟
با توجه به قوانین BC، دوباره پر کردن از شماره تلفن آن صاحب آن نیست؟

من یک پاسپورت و یک دسته از اسناد دیگر دارم که هویت انسان را تایید می کنند. من آماده هستم تا کنفرانس ویدئویی را به منظور تأیید هویت من منتقل کنم.

امروز در 1:36.
شما باید یک عکس از قرارداد را برای ارائه خدمات ارتباطی به شماره تلفن ارائه دهید *****************، به کیف پول Qiwi گره خورده است که از آن حساب بازی شما دوباره پر شده است.
برای به دست آوردن یک قرارداد، شما باید با هر سالن ارتباطی اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید.
قرارداد باید توسط مهر و موم تایید شود.
شما همچنین باید یک عکس از گذرنامه صاحب این اتاق را ارائه دهید.

به طور کلی، این اتفاق می افتد. در انتظار پاسخ سریع شما) شاید شما چگونگی مقابله با چنین تحرک فرانک را داشته باشید)

اپراتور ارتباطی یا شخص مجاز به نتیجه گیری موافقت نامه های مربوط به ارائه ارتباطات تلفن همراه تلفن همراه باید استفاده شود:

محل، بخش هایی از محل های متعلق به مالکیت، مدیریت اقتصادی، مدیریت عملیاتی یا اجاره؛

مکان های تجاری مجهز به امکانات خرید ثابت و در مناطقی که برای فعالیت های تجاری طراحی شده اند و در سایر امکانات ثابت، یا امکانات خرید که دارای اتاق های تجاری هستند که برای یک یا چند شغل طراحی شده اند، قرار دارند.

نتیجه گیری قراردادهای مربوط به ارائه ارتباطات تلفن رادیویی تلفن همراه در مراکز تجاری غیر ثابت، به جز نتیجه گیری توسط اپراتور ارتباطات راه دور و یا شخص مجاز او در ارائه خدمات تلفن همراه Radiotelephone در وسایل نقلیه ای که مخصوصا مجهز به خدمات هستند، ممنوع است مشترکین و الزاماتی که توسط اداره اجرایی فدرال ایجاد شده است. در زمینه ارتباطات، یا توافق نامه های مربوط به ارائه ارتباطات تلفن همراه تلفن همراه از طریق اطلاعات اینترنت و شبکه های مخابراتی با استفاده از تقویت شده تقویت شده امضای الکترونیک یا یک امضای الکترونیکی ساده، با توجه به اینکه هنگام صدور یک کلید امضای الکترونیکی ساده، شخصیت فردی در هنگام پذیرش شخصی نصب شده است.

خدمات رادیوتالفون موبایل به مشترک ارائه می شود - لیسیده فیزیکی یا یک مشترک مشترک - یک نهاد قانونی یا یک کارآفرین فردی و خدمات کاربر از این مشترک، اطلاعات قابل اطمینان در مورد آن به اپراتور مخابراتی مطابق با قوانین ارائه خدمات ارتباطی ارائه شده است، مگر اینکه در غیر این صورت توسط این قانون فدرال ارائه شود. مشترکین - یک نهاد قانونی یا یک کارآفرین فردی موظف است اطلاعاتی در مورد کاربران خدمات ارتباطی مطابق با قوانین ارائه خدمات ارتباطی ارائه دهد. الزامات این پاراگراف به قراردادهایی برای ارائه خدمات رادیوتلوفون تلفن همراه اعمال نمی شود، به این نتیجه رسید که مطابق با قوانین فدراسیون روسیه درباره سیستم قرارداد در حوزه تدارکات کالاها، آثار، خدمات برای ارائه نیازهای دولتی و شهری و قوانین فدراسیون روسیه در تهیه کالاها، آثار، خدمات توسط انواع خاصی از اشخاص حقوقی.

قوانین ارائه خدمات ارتباطی می تواند مواردی را ایجاد کند که نیازی به ارائه اپراتور ارتباط اطلاعات در مورد کاربران خدمات ارتباطی مشترک نیست - یک نهاد قانونی یا کارآفرین فردی.

(متن را در نسخه قبلی ببینید)

2. قوانین ارائه خدمات ارتباطی توسط دولت فدراسیون روسیه تایید شده است.

قوانین ارائه خدمات ارتباطی توسط رابطه بین کاربران خدمات ارتباطی و اپراتورهای مخابراتی در هنگام نتیجه گیری و اجرای قرارداد برای ارائه خدمات ارتباطی، روش شناسایی کاربران خدمات ارتباطی و ارائه دسترسی به اطلاعات اینترنتی، اداره می شود شبکه مخابراتی و تجهیزات ترمینال مورد استفاده توسط آنها، و همچنین نظم و مبنای تعلیق ارائه خدمات ارتباطی تحت قرارداد و خاتمه چنین قراردادی، ویژگی های ارائه خدمات ارتباطی، حقوق و تعهدات اپراتورهای ارتباطی و کاربران خدمات ارتباطی، فرم و روش محاسبه خدمات ارائه شده خدمات، روش ارائه و بررسی شکایات، شکایت از کاربران خدمات ارتباطی، مسئولیت احزاب.

(متن را در نسخه قبلی ببینید)

3. در صورت نقض خدمات خدمات ارتباطی تاسیس شده توسط این قانون فدرال، قوانین ارائه خدمات ارتباطی و یا توافق نامه ارائه خدمات ارتباطی، از جمله نقض مقررات ارائه خدمات ارتباطی ارائه شده به آن، اپراتور مخابراتی تعیین شده توسط شرایط قرارداد ارائه خدمات ارتباطی، حق دارد به تعلیق ارائه خدمات ارتباطی برای از بین بردن نقض، به جز موارد تعیین شده توسط این قانون فدرال، حق تعلیق ارائه خدمات ارتباطی را داشته باشد.

(متن را در نسخه قبلی ببینید)

در صورت جداسازی چنین نقض در عرض شش ماه از تاریخ دریافت خدمات خدمات ارتباطی از اپراتور مخابرات از اپراتور مخابراتی به صورت کتبی در مورد قصد تعلیق خدمات ارتباطی، اپراتور مخابراتی یکجانبه حق دارد که توافق را خاتمه دهد در ارائه خدمات ارتباطی، به جز موارد تعیین شده توسط این قانون فدرال.

(متن را در نسخه قبلی ببینید)

4. مشترکین که بر اساس قرارداد ارائه خدمات ارتباطی، یک شماره مشترک را اختصاص داده است، حق دارد این شماره مشترک را در قلمرو قلمرو تعیین شده توسط دولت فدراسیون روسیه تعیین کند خاتمه قرارداد فعلی در مورد ارائه خدمات ارتباطی، بازپرداخت بدهی ها در پرداخت خدمات ارتباطی و نتیجه گیری قرارداد جدید برای ارائه خدمات ارتباطی با اپراتور دیگری از رادیوتالفون تلفن همراه.

هزینه مشترک برای استفاده از شماره مشترک ذخیره شده توسط اپراتور اتصال رادیویی تلفن همراه زمانی که نتیجه گیری یک توافق جدید در مورد ارائه خدمات ارتباطی، نمی تواند بیش از صد روبل باشد.

5. اگر اپراتور رابطه افراد دیگر را جذب کند خدمات محتوا، به استثنای خدمات ارتباطی ارائه شده از طریق یک پورتال واحد و خدمات شهریاپراتور Telecom بر اساس درخواست تجدید نظر مشترک، موظف است یک حساب شخصی جداگانه ایجاد کند که فقط برای پرداخت اطلاعات ارتباطی در مرکز زیر تعیین شده است. در غیاب گردش مشخص شده، پرداخت این خدمات ارتباطی به شیوه ای که توسط پاراگراف پاراگراف سوم تجویز می شود انجام می شود.

ارائه خدمات دیگر از لحاظ تکنولوژیک به طور جداگانه به طور غیر مستقیم مربوط به خدمات ارتباطات رادیوتلفون موبایل و با هدف بهبود ارزش مصرف کنندگان خود را با رضایت مشترک انجام می شود، بیان شده توسط اقدامات آنها، به طور یکنواخت شناسایی مشترک و به شما اجازه می دهد به طور قابل اعتماد از تمایل خود را برای دریافت این خدمات

قبل از به دست آوردن رضایت مشترک در ارائه خدمات ارتباطی دیگر، از لحاظ تکنولوژیکی به طور جداگانه با خدمات رادیو تلفن همراه ارتباط برقرار کرده و با هدف بهبود ارزش مصرف کنندگان خود، از جمله خدمات محتوا، اپراتور مخابراتی باید اطلاعات مشترک را در مورد تعرفه های خدمات ارائه دهد و محتوای کوتاه این خدمات، و همچنین در مورد چهره ارائه خدمات خاص و حساب شخصی که از آن نوشتن پول برای پرداخت چنین خدماتی

محاسبات برای خدمات ارائه شده توسط مشترک توسط اپراتور مخابراتی انجام می شود.

6. فردی که از طرف اپراتور تلفن عمل می کند، در پایان قرارداد خدمات تلفن همراه تلفن همراه، موظف است اطلاعات قابل اطمینان در مورد مشترکین داشته باشد، فهرست که توسط قوانین ارائه خدمات ارتباطی تعیین شده است، و ارسال یک نسخه از توافق نامه امضا شده به اپراتور مخابراتی به مدت ده روز پس از نتیجه گیری، اگر دوره کمتر توسط قرارداد مشخص شده ارائه نشده باشد.

اپراتور مخابراتی موظف است تا قابلیت اطمینان اطلاعات مشترک و اطلاعات مربوط به کاربران خدمات ارتباطی مشترک را بررسی کند - یک نهاد قانونی یا یک کارآفرین فردی، از جمله کسانی که توسط فردی که از طرف اپراتور مخابراتی برخوردار هستند، مطابق با این فدرال ارائه شده است قانون و قوانین ارائه خدمات ارتباطی.

در حال حاضر در روسیه تقریبا هر شخص دارد تلفن همراهو هزینه ارتباطات تلفن همراه تبدیل به اقلام هزینه های معمول، مانند خدمات یا پرداخت سفر در حمل و نقل عمومی شده است. کاربران خدمات موبایل باید بسیار توجه داشته باشند، وارد توافق با اپراتور، به طوری که به یک وضعیت که در آن پول از حساب "پرواز دور با سرعت فضا" نیست.

قبل از پایان دادن به یک قرارداد

اگر اپراتور بدون هیچ دلیلی پول از حساب پول نوشته شود، مسئولیت این را به دست خواهد آورد. اما در عین حال، این شرکت می تواند به یک ترفند برود و همه چیز را انجام دهد تا کاربر به عنوان بسیاری از خدمات پرداخت می شود.

یک توافقنامه سرویس استاندارد تلفن همراه معمولا بالا است و در چندین ورق طراحی شده است، بنابراین، هر کس به دقت اطلاعات را بررسی نمی کند، به عنوان نتیجه آنها اطلاعات مهم را سوء استفاده می کنند.

• شماره موبایل؛
• حداقل لیست خدمات که اپراتور را فراهم می کند؛
• تعرفه ارتباطات تلفن همراه؛
• مهلت برای خدمات پرداخت؛
• دوره اعتبار برنامه تعرفه؛
• شکل محاسبات.

در حال حاضر هنگام مطالعه قرارداد، بسیاری از کاربران می توانند اولین سنگ زیرزمینی را تشخیص دهند - اپراتورهای سلولی اغلب خدمات اضافی را به عنوان اصلی تحمیل می کنند و البته همیشه پرداخت می شود. اپراتورها حق ندارند مشتری آینده را برای تحمیل یک دستگاه پاسخگو، ضد امنیت اتاق و دیگران غیر ضروری برای اکثر خدمات مردم ندارند.

توصیه می شود که چگونگی زمان برنامه تعرفه ای عمل کنید، به طوری که کار نمی کند به طوری که مشترک به نرخ سودآور متصل شده است، و پس از دو یا سه ماه، اپراتور به طور خودکار آن را به دیگری تغییر داد، گران تر بود.

اگر اپراتور هر گونه خدمات را بدون رضایت مشترک متصل کند

لازم به ذکر است که بازاریابان زیبا در ارتباطات سلولی کار می کنند، که کار خود را به منظور اطمینان از اینکه مشتری یک سرویس یا یک سرویس را متصل می کند، کار می کند. به عنوان مثال، روش های متفرقه به پیشرفت، یک فونت کوچک در قرارداد نشان می دهد که اپراتور حق اتصال ملودی را به جای بوق های استاندارد دارد. مطمئنا بسیاری از کاربران بیش از یک بار متوجه شده اند که اطلاعات مربوط به خدمات پرداخت شده در یک فرم نسبتا پیچیده، با اصطلاح غیر قابل درک ارائه شده است. این نیز یک سکته بازاریابی است.

جزئیات حساب

اگر هزینه های اضافی را متوجه شوید، یک عصاره را در حساب مشترکی درخواست کنید. معمولا، برای این منظور شما باید یک بیانیه را با یک درخواست برای ارسال امتیازات برای دوره بهره بنویسید. اعدام شامل تاریخ، زمان، مدت زمان تماس و حساب های نامعتبر خواهد بود. با این حال، در اغلب موارد، ارائه چنین اطلاعاتی پرداخت می شود، بنابراین ارزش استفاده از این روش را فقط در موارد شدید دارد. اگر 10 روبل از حساب حذف شد، تماس بگیرید و با اپراتور چک کنید، چرا پول از حساب از حساب نوشته شد، و سپس پیدا کردن نحوه غیرفعال کردن سرویس.

ادعای نوشته شده

اگر این مسئله را با اپراتور ترک نکنید، پول از حساب همچنان حذف می شود، شما می توانید یک ادعای کتبی ایجاد کنید که در آن شما نیاز به توضیح وضعیت را دارید. این ادعا در دو نسخه جمع آوری شده و حاوی اطلاعات زیر است:

• نشانی؛
• اطلاعات مربوط به قرارداد (تاریخ و محل امضا)؛
• مبلغی که اپراتور از حساب خارج شده است.

ادعای کتبی، همراه با جزئیات حساب و یک کپی از قرارداد، باید به اپراتور ارسال شود، که موظف است ظرف مدت 2 ماه آن را در نظر بگیرد. پس از آن، شرکت باید یک توجیه کتبی را به آدرس مشخص ارسال کند. اگر اپراتور اشتباه خود را به رسمیت می شناسد، آن را دوباره محاسبه خواهد شد، در غیر این صورت هیچ چیز باقی خواهد ماند، به جز برای اعمال به دادگاه.

قبل از اعمال ادعای کتبی، باید یک بار دیگر قرارداد را بررسی کنید. اگر اتصال یک سرویس پرداخت شده توسط شرایط قرارداد ارائه شود، اپراتور تلفن همراه بازنویسی را انجام نخواهد داد.

چگونه اطلاعات مربوط به تغییر تعرفه را بیابیم؟

کاربران تلفن همراه حق دارند در مورد تمام تغییرات در برنامه تعرفه خود و یا اتصال خدمات اضافی یاد بگیرند. همانطور که تمرین نشان می دهد، اپراتورها معمولا توسط پیام کوتاه اس ام اس مطلع می شوند. اما هیچ کس پیام ها را نمی پذیرد و البته همه آنها را نمی خوانند.

در حقیقت، اپراتورها ملزم به اطلاع مشترکان با تماس های شخصی و پیام های اس ام اس در مورد تغییر هزینه ها برای خدمات نیستند. متخصصان Rospotrebnadzor می گویند که این اطلاعات باید در رسانه ها و در وب سایت رسمی اپراتور ظاهر شود، و مشترکین مورد نیاز برای پیگیری تمام تغییرات به طور مستقل هستند. اطلاعات همیشه بعد از 10 روز قبل از معرفی یک سرویس جدید به نظر می رسد.

به منظور پرداخت بیش از حد برای خدمات تلفن همراه، فراموش نکنید:

1. به طور منظم تعادل را بررسی کنید و نظارت بر آنچه که از حساب از آنها نوشته شده است.

2. کنترل چه خدماتی متصل است ساده ترین راه برای انجام این کار با فراخوانی مرکز تماس و تعیین اطلاعات در مورد برنامه تعرفه و خدمات اضافی.

3. پیگیری ظاهر جدید، تعرفه های مطلوب تر - برای این شما نیاز به مطالعه اطلاعات در وب سایت رسمی اپراتور سلولی. شما همچنین می توانید با مرکز تماس تماس بگیرید و اطلاعات مربوط به جدید موجود برای اتصال تعرفه های مطلوب را اصلاح کنید.

هر چه زیبا در اولین چرم، روابط، در طول زمان آنها می تواند شروع به درمان. این به ویژه در مورد بخش خدمات صادق است. بنابراین، یک روز، مشترکان می دانند که خدمات ارتباطی که او از اپراتور آن دریافت می کند، قیمت، کیفیت یا نسبت آنها دیگر آن را برآورده نمی کند. بنابراین، قرارداد باید حل شود. چگونه می توان از اپراتور جدا شد، به ضرر مالی، موقت و عاطفی تبدیل نمی شود؟

از کجا به دنبال یک راه حل؟

به اسناد قانونی نگاه کنید. با توجه به حکم دولت فدراسیون روسیه از تاریخ 09.12.2014، شماره 1342 "در روش ارائه خدمات تلفن"، مشترکین حق دارند به طور یک جانبه قرارداد را خاتمه دهند، با توجه به پرداخت خدمات تلفنی به آن پرداخت می شود (هنر چهارم ص 48). به نوبه خود، اپراتورهای ارتباطی باید برای روند خاتمه قرارداد با مشترکین در "شرایط خدمات"، که موظف به انتشار در سایت های رسمی خود هستند، ارائه دهند.

راه مستقیم: به دفتر اپراتور مراجعه کنید

همانطور که تجزیه و تحلیل بیان "شرایط خدمات" نشان می دهد، در پورتال اپراتورهای پیشرو یافت می شود، فصل توصیف روش برای خاتمه قرارداد بین مشترکین و اپراتور، در سند MTS (شامل در بخش "دیگر شرایط ") 1 و TELE2 (بخش" تعلیق، تغییر، پایان قرارداد "). در متن که در پورتال "Megafon" خود قرار داده است، خاتمه قرارداد بین اپراتور و مشترکین آن، یک پاراگراف در ماده 2 تعیین شده است، اختصاص داده شده به روش، شرایط نتیجه گیری، تغییر و اصطلاح متعلق به قرار داد. فصل 3 مربوطه نیز در "سفارش ارائه خدمات ارتباطی" MGTS و در "شرایط ارائه خدمات ارتباطی" "Rostelecom" است.

در عین حال، تمام اپراتورها حق مشترکین را به طور یکجانبه به طور کامل قرارداد را به طور کامل یا از لحاظ استفاده از یک یا چند عدد خاتمه می دهند. برای انجام این کار، کاربران خدمات Megafon و MTS باید به صورت کتبی به اپراتور خود ارسال شوند، پس از پرداخت تمام خدمات ارائه شده به آنها. برای مشترکین "ROSTELECOM" 4 و "TELE2"، علاوه بر ارائه یک بیانیه کتبی، در "شرایط خدمات"، احتمال دیگری مشخص شده است، با این حال، آن را به جای Foggy فرموله شده است: "به شیوه های دیگر ارائه شده توسط برنامه تعرفه مشترک ".

مسیر سیم پیچ: امتناع از بازپرداخت حساب

راه دیگری برای انتقال به بی رحمانه اپراتور برای اقامت با او بیشتر در سند MTS داده می شود. این ارائه نمی دهد اعتبار "در حساب شخصی مرتبط با یک یا چند اعداد مشترکدر طول مشخص شده در طرح تعرفه مشترکین دوره نقدی در مبلغ کافی برای رسیدن به تعادل مثبت در چنین حساب شخصی. " به عبارت دیگر، پرداخت خدمات ارتباطی در حال حاضر ارائه شده، نه برای دوباره پر کردن حساب شخصی با اپراتور و به طور کامل استفاده از خدمات را رها کنید.

با این حال، عدم فعالیت سیم کارت قبل از انقضای یک دوره خاص، یک شرط برای پایان دادن به قرارداد با کاربر به طور یک جانبه برای همه اپراتورها است. در بیلینا و Tele2، این اتفاق می افتد در روز 181، در Megafon - در 91st، در MTS - در 184th. اپراتورها ارتباطات ثابت این اصطلاح به طور قابل توجهی کوتاهتر است. بنابراین، با توجه به MGTS، یک قرارداد مشترک در ابتکار عمل اپراتور به صورت غیرقانونی یک طرفه خاتمه یافته است، اگر مشترک حساب کاربری را برای ارائه خدمات برای دسترسی به شبکه تلفن محلی، ظرف 25 روز از آن پرداخت کند تاریخ رسید آن. این باید 100٪ پیش پرداخت این سرویس تولید شود.

مشترکین سلولی به گونه ای برای وقفه روابط با اپراتور باید با احتیاط مورد استفاده قرار گیرند، فراموش نکنید که نه تنها از استفاده از اتاق، بلکه از تمام خدمات پرداخت شده متصل به آن، رد شود. پس از همه، پول برای آنها به هزینه تامین کننده برای اجاره و، ناخوشایند، صرف نظر از اینکه آیا از این سرویس استفاده می کنید یا نه.