La téléphonie IP de Rostelecom est nouvelle étape sur le chemin de la communication. Un signal numérique de haute qualité, disponible dans tous les coins du monde avec une couverture Internet, vous aidera non seulement à économiser sur le paiement de longues factures pour les appels interurbains et internationaux, mais également à obtenir l'audibilité la plus claire pendant les conversations. La connexion à la téléphonie IP de Rostelecom, grâce à un système de mise en réseau intuitif et à la documentation jointe, peut être effectuée sans faire appel à des spécialistes.
La téléphonie IP de Rostelecom : pourquoi et pour qui ?
La téléphonie IP de Rostelecom a des tarifs plus bas pour les appels interurbains, internationaux et communications mobiles que de payer pour de tels appels dans un système analogique, et offre également la possibilité de communiquer gratuitement au sein réseau de programme autour du monde. Cette option sera le meilleur moyen d'organiser les communications de bureau, tant pour les petits fondateurs que pour les grandes entreprises comptant des dizaines voire des centaines d'employés qui travaillent dans divers bureaux et bureaux de représentation.
La téléphonie IP de Rostelecom, en plus des tarifs bas, offre de nombreux autres avantages, parmi lesquels :
- communication de haute qualité assurée norme numérique transmission du son;
- la possibilité de se connecter partout où il y a un accès à Internet ;
- un système de mise à l'échelle simple qui vous permet de connecter rapidement un numéro supplémentaire ;
- pratique et intuitif interface claire logiciels de communication informatique.
La possibilité d'établir une communication avec un client ou un partenaire commercial situé n'importe où dans le monde à l'aide d'un casque permettra en même temps de rechercher des informations qui l'intéressent dans les archives ou sur le site Web de l'entreprise sans avoir à interrompre la conversation. Utilisée au sein du réseau, la numérotation courte aidera à rendre les appels entre les divisions de l'entreprise encore plus rapides, et un large éventail de fonctionnalités dans le logiciel ajoute la possibilité d'enregistrer toutes les conversations pour améliorer la qualité du service. N'oubliez pas la principale caractéristique positive des nombres 8-800 - appel gratuit sur eux du côté client. À première vue, de tels téléphones ajoutent de la confiance dans le professionnalisme de l'entreprise.
Sélection du type de connexion pour créer un réseau IP
Diverses options de connexion de la téléphonie IP de Rostelecom vous aideront à choisir le meilleur moyen de rendre plus pratique l'appel du propriétaire de la ligne, ainsi que d'optimiser et de rendre le travail des employés et de l'entreprise dans son ensemble aussi productif que possible.
Il existe deux types de connexion de téléphonie IP :
- à l'aide d'un ordinateur, d'un casque et Logiciel;
- en achetant un appareil VoIP spécial.
Organisation de la communication via la téléphonie IP de Rostelecom
Rostelecom est prêt à offrir une assistance dans la mise en place de la téléphonie IP pour les entreprises et les particuliers. Cependant, après avoir connecté ce service à l'opérateur, pour commencer à profiter de tous les avantages des communications numériques, il vous suffit d'installer application spéciale, qui se trouve sur le site Web de l'entreprise, et effectuez une configuration simple. La téléphonie IP de Rostelecom peut prendre en charge un grand nombre de nombres, ce qui est souvent nécessaire pour les grandes entreprises. Des forfaits sont proposés pour 5, 15 et 30 utilisateurs avec possibilité d'augmenter leur nombre. Chaque compte supplémentaire est acheté séparément. De plus, moyennant un petit supplément, des services de stockage des enregistrements de conversation sont proposés.
Pour installer la téléphonie IP, vous devez disposer d'une connexion Internet et d'un ordinateur sous Contrôle Windows ou macOS. Vous devez également disposer d'un casque de qualité capable de fournir un son optimal. Cette option de connexion des services Rostelecom via la téléphonie IP, basée sur de nombreux avis d'utilisateurs, est la plus populaire.
Cependant, il existe des appareils spéciaux qui ressemblent visuellement aux téléphones fixes. Vous pouvez les utiliser absolument sans la participation d'un ordinateur en vous connectant câble réseau directement dans l'appareil. Les modèles modernes peuvent également établir une connexion Wi-Fi, grâce au module intégré. L'un des téléphones VoIP les plus populaires est le D-Link DPH-150S, illustré sur la photo ci-dessous.
Pour les grandes entreprises qui sont situées dans plusieurs pièces voisines, une passerelle VoIP deviendra également nécessaire. Visuellement, l'appareil est similaire aux routeurs conventionnels et possède les mêmes fonctionnalités. Mais, en plus, la passerelle VoIP fournira une qualité et une vitesse de transmission de données optimales sur de plus longues distances pour de nombreux téléphones IP connectés. Ces appareils prennent en charge la transmission de données sans fil et par câble.
Mise en place des équipements PC et téléphonie IP
Rostelecom pour utiliser les services de téléphonie IP lors du choix de l'option de travailler avec un ordinateur et un casque nécessitera:
- téléchargez une application spéciale sur le site officiel;
- décompressez-le et installez-le;
- entrer login et mot de passe ;
- en cliquant sur le bouton des paramètres avancés, entrez les données SIP émises par le fournisseur.
Toujours dans le menu des paramètres, vous pouvez régler les paramètres du son.
Si vous utilisez un téléphone VoIP, vous devez :
- connecter l'appareil à un réseau commun où se trouvent d'autres appareils ;
- sur l'ordinateur, tapez l'adresse IP du téléphone (elle ressemble à 192.168.10.1), qui se trouve dans les instructions du kit ;
- en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, il s'ouvrira Page d'accueil, où vous devrez trouver l'onglet avec les paramètres SIP ;
- entrer les données spécifiées par le fournisseur ;
- enregistrez les paramètres et redémarrez l'appareil pour les activer.
Instruction vidéo pour Configuration du lien D DPH-150S :
Téléphonie IP de Rostelecom : comment appeler ?
Sur le téléphone IP de Rostelecom, avant de passer un appel, vous devez vous familiariser avec les règles de numérotation internationales, car le 8 habituel n'est pas utilisé ici.
Dans ce cas, appeler un abonné depuis téléphone fixe ressemblera à ceci : AABBB-CCC-CC-CC, où AA est le code du pays (de 1 à 3 caractères), BBB est le code numéro de téléphone fixe, CCC-CC-CC est le nombre lui-même.
Un téléphone mobile est composé dans un format similaire : AABBB-CCC-CC-CC, où AA est le code du pays, BBB est le code opérateur mobile, CCC-CC-CC est le nombre lui-même.
La téléphonie IP de Rostelecom suggère également la possibilité d'appeler en choisissant de force la meilleure qualité Connexions. Pour ce faire, il vous suffit d'ajouter deux zéros devant le nombre. Le résultat devrait être 00AABBB-CCC-CC-CC.
Pour une telle connexion, peu importe où se trouve l'abonné. La numérotation nécessitera un format international même lorsque vous appelez des numéros dans la ville.
En raison du fait que la téléphonie IP de Rostelecom a des tarifs bas, une transmission sonore de haute qualité, une excellente évolutivité et de nombreux caractéristiques supplémentaires, son utilisation devient le meilleur choix à la fois pour les fondateurs privés qui doivent passer des appels dans différentes parties du monde, et pour les grandes entreprises qui doivent assurer une communication stable avec leurs clients et partenaires. Deux options de connexion, à l'aide d'un ordinateur avec un casque ou d'un téléphone VoIP, vous permettront de déterminer la meilleure pour le propriétaire. Lequel d'entre eux utilisez-vous déjà ou êtes-vous sur le point de commencer ?
La téléphonie Internet Sip, qui est maintenant populaire, est l'un des protocoles de transmission d'informations sur Internet. Il en existe d'autres, mais la téléphonie SIP pour la maison est considérée comme la plus abordable et la plus prometteuse. C'est sur ce système que Skype, que nous adorons, fonctionne.
Le protocole SIP de téléphonie IP vous permet de passer des appels des manières suivantes : Par Internet à l'aide d'un PC. Pour ce faire, vous devez installer programme spécial et acheter un casque. Depuis les téléphones et les tablettes via WI-FI ou Internet mobile. À partir d'un téléphone SIP fixe moderne qui se connecte à un routeur. De l'habituel téléphone fixe. Il doit d'abord être connecté à la passerelle VoIP, qui à son tour est connectée au routeur.
Avantages de connecter la téléphonie SIP
La téléphonie IP pour la maison remplace progressivement les PBX traditionnels. Mais les entreprises ont commencé à l'utiliser de manière particulièrement active, ce qui trouve de nombreux avantages dans ce format de communication :
- Les services de téléphonie IP sont moins chers que les autres types de communication.
- L'entreprise reçoit un numéro multicanal. Cela signifie qu'il n'y aura aucun problème avec un grand nombre d'appels entrants et sortants.
- Pour connecter la téléphonie IP n'a pas besoin de temps et d'efforts. Il suffit d'avoir un ordinateur portable et un casque et vous pouvez immédiatement commencer à communiquer avec vos collègues et clients.
- La téléphonie IP sur Internet permet d'intégrer Appels téléphoniques dans des programmes d'analyse tels que 1C ou CRM. Vous pouvez ainsi suivre les appels, travailler avec le public cible et les canaux de vente dont vous avez besoin.
- Grâce à la téléphonie IP en ligne, vous pouvez contrôler le niveau de service de votre entreprise en écoutant et en évaluant les conversations des gestionnaires ou des employés du centre d'appels avec les clients.
- La téléphonie IP est internationale. Vous pouvez vendre vos produits et communiquer avec des clients du monde entier, même si votre bureau est situé à Moscou.
- La téléphonie IP virtuelle est en mesure de fournir protection fiable de l'écoute.
- La téléphonie IP sans fil vous permet de définir de nombreux paramètres. Par exemple, renvoi d'appel, répondeur, formation de file d'attente, enregistrement d'appel. Toutes ces fonctionnalités simplifient et améliorent grandement le travail du bureau et sont aujourd'hui très demandées.
- Grâce à la téléphonie sip, vous pouvez associer la fonction de rappel à une demande laissée par un client sur le site. Basé sur l'expérience, cela donne une augmentation significative du flux de clients.
OnLime est un fournisseur fiable siroter la téléphonie et à Moscou. Vous pouvez obtenir une communication moderne, bon marché et de haute qualité en utilisant notre offre.
Pourquoi les clients choisissent-ils OnLime ?
- Nous offrons la téléphonie IP la moins chère de Moscou. Cependant, vous n'avez pas à payer pour ligne d'abonné, vous ne payez que les appels.
- Nous proposons l'ensemble du package des services supplémentaires, à savoir: remplacement du numéro par un numéro plus mémorable, appels vers d'autres pays, possibilité de choisir une direction longue distance à un prix réduit, appels à 0 roubles au sein du réseau Rostelecom, installation d'un anti-identification de l'appelant.
- Tous les services payants et gratuits que nos clients peuvent gérer en ligne.
- Pour commander l'installation d'un téléphone dans un appartement, vous n'avez pas besoin de vous rendre à notre bureau. Il suffit de remplir une demande dans votre compte personnel.
- Vous pouvez trouver toutes les informations sur les tarifs, les promotions et les conditions de coopération sur notre site Web.
- Si vous êtes déjà connecté à Internet ou à la télévision OnLime, vous pouvez également en profiter pour connecter votre téléphone domestique.
- Nous fournissons en location le matériel nécessaire pour brancher le téléphone dans l'appartement.
- Nous proposons plusieurs plans tarifaires, y compris illimité dans toute la Russie. Vous pouvez choisir l'option qui vous sera bénéfique.
Considérer des cas typiques réglagesIPtéléphoner Par exemple poste téléphonique addpac. Personnalisation IPtéléphoner nous produirons pour deux options pour sa connexion : au matériel IP-ATC AddPac IPNext et à système logiciel Téléphonie IP 3CX Phone System.
Configuration d'un téléphone IP pour fonctionner avec IP-PBX AddPac IPNext
Comment configurer un téléphone IP pour travailler avec IPBX:
a) Connectez le téléphone via le connecteur LAN au réseau, puis appuyez sur le bouton MENU et dans l'interface du téléphone, accédez à :
Menu => réseau Installer => l'Internet Installer(puis choisissez le type : DHCP ou IP statique)
Vous devez maintenant spécifier l'adresse SSCP (adresse IPNext)
Menu => Configuration réseau => Configuration SSCP => Utiliser SSCP => Activer
Menu => Configuration réseau => Configuration SSCP => Configuration CM => Gestionnaire d'appels1(entrer l'adresse IP du PBX IPNext)
b) Les mêmes réglages peuvent être effectués via l'interface WEB du téléphone.
Ceci termine la configuration du téléphone IP. Désormais, le téléphone communique avec IPNext à l'aide du protocole propriétaire AddPac SSCP. De plus, nous effectuons tous les réglages sur l'IP-PBX via l'interface Web.
Aller à Smart Multimedia Manager IPSuivant
Choisir Menu Extensions, et le sous-menu Terminaux.
Remplissez les champs marqués d'un astérisque :
Poste * - numéro de téléphone interne. Assurez-vous de cliquer sur Vérifier l'extension pour vérifier la disponibilité du numéro !
Prénom
Nom Prénom
ID utilisateur * - pour l'identification sur le portail personnel
Nom d'utilisateur SIP, mot de passe SIP * - identifiant/mot de passe permettant de s'enregistrer via SIP à partir d'un téléphone logiciel
Et cliquez sur Appliquer.
Maintenant, dans le menu Extensions, nous pouvons observer le nouveau numéro.
Et dans le menu Terminaux, nous voyons notre téléphone IP enregistré.
Sur l'appareil lui-même, l'icône de connexion et le numéro de poste doivent être affichés.
Ceci termine la configuration du téléphone IP pour fonctionner avec l'IP-PBX AddPac IPNext.
Configurer un téléphone IP pour fonctionner avec le 3CX Phone System
La configuration d'un téléphone IP (en utilisant l'Addpac AP-IP90 comme exemple) pour qu'il fonctionne avec un PBX IP logiciel 3CX commence par l'enregistrement d'un numéro de poste sur le serveur 3CX. Pour ce faire, accédez à l'onglet Numéros de poste et cliquez sur Ajouter un numéro.
Veuillez noter que AddPac IP90 ne comprend pas le nom de l'appelant russe, c'est-à-dire. si un appel lui parvient depuis n'importe quel autre téléphone, où le nom et le prénom de l'abonné sont en russe, la conversation s'interrompt après 30 secondes. Cela ne se produit pas avec le latin.
Définissez ensuite les paramètres du numéro de poste, y compris le mot de passe.
Les paramètres du serveur 3CX Phone System sont terminés.
Ensuite, connectez le téléphone IP au PBX, pour cela utilisez le programme accès à distance telnet. Pour communiquer avec la machine, vous devez activer Telnet sur votre ordinateur (pour Windows 7 : Démarrer - Panneau de configuration - Programmes et fonctionnalités - Activer ou désactiver Composants Windows) et découvrez l'adresse IP de votre téléphone.
Connectez le téléphone via le connecteur LAN au réseau, puis appuyez sur le bouton MENU et dans l'interface du téléphone, accédez à Paramètres réseau- Paramètres lan. Ici, activez DHCP (obtenir automatiquement une adresse IP sur le réseau) ou définissez une adresse statique. Par exemple, nous définissons - 192.168.0.112. Cette adresse apparaîtra dans d'autres paramètres du téléphone
Nous lançons la commande ligne cmd et entrez :
telnet 192.168.0.112
Si l'ordinateur a trouvé l'appareil via telnet, le téléphone IP vous demandera un identifiant - mot de passe root - routeur. Regarde dans ligne de commande c'est comme ça:
Bienvenue, APOS(tm) noyau version 8.51.001.
Vérification de l'accès des utilisateurs
connexion : racine
Mot de passe:
IP90> permettre- vous devez définir cette commande pour ouvrir l'accès au téléphone
IP90#
Ensuite, entrez une commande qui affiche tous les paramètres d'exécution de l'affichage de votre téléphone - et comparez avec les paramètres qui devraient être pour que le point d'accès IP90 fonctionne correctement. Les paramètres de travail du téléphone sont indiqués ci-dessous (modèle).
Pour ajuster les paramètres, utilisez la commande conf t ou configure terminal :
Terminal de configuration IP90 #
IP90(config)#
Ici, vous pouvez modifier les paramètres du téléphone IP. Par exemple, lors de la connexion d'un téléphone au 3CX Phone System (pour enregistrer un numéro de poste), la commande sip - ua est importante. Entrez cette commande et écrasez tous les paramètres sip - ua comme indiqué dans le modèle. Pour annuler une commande mal saisie, utilisez no.
Également Attention particulière vous devez faire attention aux paramètres d'homologue de numérotation. Ce sont ces paramètres qui permettent à votre téléphone de passer des appels entrants et sortants. Attention, si le dial-peer n'est pas configuré, la connexion ne peut pas être établie.
Modèle de configuration (avec commentaires) Addpac IP90 (commande show run) :
Bienvenue, APOS(tm) Kernel Version 8.51.001.
Copyright (c) 1999-2010 AddPac Technology Co., Ltd.
Vérification de l'accès des utilisateurs
connexion : racine
Mot de passe:
IP90> permettre
IP90# Afficher Cours(commande - afficher tous les paramètres)
configuration du bâtiment...
configuration actuelle :
version 8.51.001
nom d'hôte IP90
moniteur de débogage
nom d'utilisateur racine mot de passe administrateur du routeur
interface Bouclage0
adresse IP 127.0.0.1 255.0.0.0
interface FastEthernet0/0 (informations sur vos configurations de port LAN)
adresse IP 192.168.0.112 255.255.255.0
pont groupe 1
vitesse automatique
non qos- contrôler
interface FastEthernet0/1 (informations sur vos configurations de portPC, comme vous pouvez le voir, il n'est pas connecté)
pas d'adresse ip
pont groupe 1
vitesse automatique
pas de contrôle qos
pas de routage IP
itinéraire IP 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.0.100
nom snmp IP90_G2
ip tcp keep-alive compte 5
ip tcp keep-alive inactif 60
ip tcp keep-alive intervalle 5
serveur http
! Configuration OSD du TÉLÉPHONE IP.
Osd (paramètres utilisateur)
Langue: français
signalisation réseau sip
réseau sscp désactiver
mode de sauvegarde du téléphone toujours
téléphone graphique de type lcd
type de sonnerie de téléphone 1
volume téléphone sonnerie 2
volume du téléphone entrée 5
volume de sortie du téléphone 10
volume du téléphone micbooster désactiver
désactivation de la connexion automatique du téléphone
nom d'affichage du téléphone AP-IP90
silence du téléphone en mode npd
téléphone mode pbx général
mode raccrochage téléphonique digitwithdirect
désactiver la réponse automatique du téléphone
désactiver l'état de la conférence téléphonique
mot de passe du téléphone 2337
désactiver l'état du mot de passe du téléphone
désactiver l'état d'usine du verrouillage de l'administrateur du téléphone
téléphone admin-verrouiller l'état internet désactiver
téléphone admin-verrouiller statut voip désactiver
désactiver l'état du service de verrouillage de l'administrateur du téléphone
désactiver l'état de mise à niveau automatique du verrouillage de l'administrateur du téléphone
désactiver l'état sscp du verrouillage de l'administrateur du téléphone
confidentialité du téléphone-mot de passe 0000
Désactivation de l'état de confidentialité du téléphone
désactiver l'état du menu de verrouillage de la confidentialité du téléphone
verrouillage de la confidentialité du téléphone statut entrant désactivé
statut sortant de verrouillage de la confidentialité du téléphone désactivé
téléphone sans réponse - son éteint
téléphone pas de réponse-son notifier intervalle 60
téléphone numéro d'urgence 1 112
téléphone numéro d'urgence 2 119
téléphone numéro d'urgence 3 911
téléphone numéro d'urgence 4 999
identifiant de profil de contact téléphonique 0 version 0
désactiver l'enregistrement du téléphone
! Paramétrage SSCP.!
! Liste CM statique SSCP
! Liste CM dynamique SSCP
port de diffusion du gestionnaire d'appels 8855
enregistreur désactiver
informations sur le niveau de l'enregistreur
! Paramétrage VoIP.
! Configuration voip du service vocal.
voix du service vocal
redondance du protocole de fax t38 0
taux de télécopie désactivé
délai d'attente tmohdt 300
interdiction d'appel adresse-ip non configurée
voip-inbound-call-barring enable
! configuration du port vocal.
! DISCOURS
port vocal 0/0
port vocal 0/1
! Configuration des pots homologues.
cadran- pair voix 0 marmites(configuration des appels sortants)
destination- modèle103 (affectation 103 - poste de l'abonné au 3CX)
port 0/0 (paramètre important)
appel en attente
tout enregistrer
! Configuration homologue VoIP.
dial-peer voice 1001 voip (réglage des appels entrants)
destination-pattern T (paramètre important)
cible de la session sip-server (paramètre important)
codec de classe vocale 0
dtmf-relais rtp-2833
arrêt de chasse
tout enregistrer
dial-peer ipaddr-préfixe n
cadran-pair appel-attente h
transfert d'appel de cadran-pair h
! Configuration de la passerelle.
! configuration de l'enregistrement.
enregistrement
direction tout
! configuration des classes de codecs.
codec de classe vocale 0
codec préférence 1 g711ulaw
codec préférence 2 g711alaw
préférence de codec 3 g729
préférence de codec 4 g7231r63
préférence de codec 5 g726r32
! Paramétrage SIP UA.
sip-ua (configuration de l'enregistrement du téléphone dans le 3CX Phone System)
pas de tolérance aux pannes
utilisateur- S'inscrire
siroter- nom d'utilisateur103 (ici, 103 est le numéro de poste de l'abonné en 3CX)
siroter- le mot de passe103103 (ici, 103103 est le mot de passe du numéro de poste en 3CX)
siroter- serveur192.168.0.4 (ici, 192.168.0.4 est l'adresse du serveur 3CX)
activer le rapport
mode de transfert d'appel assisté
canal médiatique tôt
registre e164 (paramètre important)
conférence locale à 3 voies
enregistrement-info-notifier
! Configuration SMS UA.
validation de l'en-tête
console de ligne
ligne vty
citation 30
! Configuration du client PS.
psclient
désactiver le service
retry_timer 10000
vivant_ minuteur 15000
Ceci termine la configuration du téléphone IP Addpac AP-IP90 pour fonctionner avec le 3CX Phone System !
La téléphonie IP est un moyen confortable et outil utile pour les entreprises, qui vous permet d'organiser la communication avec les clients et les employés de l'entreprise via Internet. L'utilisation des technologies téléphoniques modernes peut non seulement réduire considérablement les coûts de communication, mais également améliorer considérablement la qualité du service client. Cette solution est de plus en plus utilisée comme petites entreprises ainsi que les grandes entreprises.
Fournit le travail du cloud PBX de téléphonie IP moderne. Cependant, de nombreux entrepreneurs, sachant cela, se demandent par où commencer à mettre en œuvre ce service dans leur entreprise ? Que faut-il faire pour organiser avec succès la téléphonie virtuelle ? Comment choisir le bon prestataire de services et quel équipement peut être nécessaire pour cela ? Nous examinerons les réponses à ces questions et à d'autres dans cet article.
Options d'organisation
Pour connecter la téléphonie IP, vous devez décider quelle option d'organisation sera utilisée :
- placement du serveur PBX directement dans l'entreprise ;
- cloud PBX du côté du fournisseur.
Considérons chacun d'eux plus en détail.
Emplacement du serveur au bureau
Avec cette option, un ordinateur ordinaire ou un ordinateur portable connecté à Internet peut servir de serveur pour un IP-PBX. De plus, des équipements coûteux sont utilisés, dont la quantité dépend de la complexité du réseau en cours d'organisation. Dans ce cas, l'entreprise ou l'entrepreneur est entièrement responsable du contrôle de la qualité du système.
L'avantage est une intégration plus facile avec les différents produits logiciels de l'entreprise. Un autre avantage d'un PBX local est que l'enregistrement de tous les appels, conversations et autres données de fonctionnement du système se trouve directement dans l'entreprise et n'est accessible à personne d'autre. Cette option est particulièrement intéressante pour les grandes et moyennes entreprises disposant d'une infrastructure réseau développée et d'un budget important.
Lors de l'utilisation d'un mini PBX IP de bureau, les appels sont reçus du réseau de l'opérateur de télécommunications ou d'Internet vers ce PBX et sont envoyés au service ou au spécialiste de l'entreprise souhaité.
serveur cloud
La téléphonie IP via un PBX cloud sera plus demandée dans les grandes et les petites entreprises avec un budget limité. La configuration du réseau, le support et la maintenance d'un tel système sont entièrement assurés par une société opérateur tierce. Lors de l'utilisation d'un tel central téléphonique automatique, il n'est pas nécessaire de maintenir un spécialiste à plein temps pour l'entretenir. La mise à jour du logiciel et d'autres travaux sont effectués par l'opérateur, conformément au contrat de service établi. Les coûts de l'entreprise cliente lors de la mise en œuvre d'un PBX basé sur le cloud sont minimes.
Le principe de fonctionnement de la téléphonie IP basée sur un PBX cloud, contrairement à un PBX de bureau, est que tous les appels entrants sont reçus sur serveur cloud. Et déjà à partir de celui-ci, via Internet, ils sont redirigés vers le téléphone SIP, softphones du client, conformément au scénario spécifié.
Sélection du fournisseur
Comme la téléphonie IP est connexion téléphonique via Internet, l'accès à celui-ci est fourni par les fournisseurs SIP. Les services de connexion et de maintenance de la téléphonie IP sont aujourd'hui fournis par de nombreuses entreprises: MTT, téléphonie IP pour les entreprises de 1ats, Telfin, Mango Telecom, MegaFon, Beeline, MTS, UIS et autres. Et ils diffèrent tous par les prix et un ensemble de services fournis. Par conséquent, le choix du fournisseur doit être abordé de manière approfondie. Voici les caractéristiques et fonctions les plus populaires des PBX cloud :
- à canaux multiples;
- raccordement d'un « beau numéro », urbain ;
- renvoi et distribution d'appels;
- menu RVI ;
- conférence téléphonique;
- carillon et appel automatiques ;
- rapport d'appel ;
- contrôle des employés.
Ce n'est qu'une petite partie de ce que la téléphonie IP cloud peut offrir.
Lors du choix d'un fournisseur, il est préférable de créer une liste des fonctionnalités souhaitées, sur la base de laquelle vous pouvez éliminer les fournisseurs en cas de non-conformité.
Équipement
Pour mettre en œuvre la téléphonie IP, à l'aide d'un mini PBX, le bureau aura besoin d'équipements et de matériel.
Pour déployer un mini PBX IP virtuel de bureau, vous aurez besoin d'un serveur qui peut agir comme serveur puissant entreprises, et ordinateur portable ordinaire, des commutateurs réseau, des téléphones SIP ou des téléphones ordinaires avec des adaptateurs SIP ou des passerelles VoIP, sans parler des câbles. Vous pouvez également utiliser des softphones pour passer et recevoir des appels.
Organisation de la téléphonie IP par PABX en nuage ne nécessite pas autant d'équipement que dans la première option. Tout ce dont vous avez besoin, ce sont des téléphones IP, des téléphones analogiques avec adaptateurs SIP ou des softphones.
Ainsi, l'introduction de la téléphonie IP dans le cloud sera beaucoup plus rentable, car elle ne nécessite pas de coûts matériels ni d'efforts importants.
Connexion et configuration de la téléphonie IP
L'introduction de la téléphonie IP basée sur le cloud dans une entreprise est également très pratique en raison de la facilité de gestion. La connexion et la configuration prennent environ dix à quinze minutes. Et tout employé peut y faire face dans son compte personnel sur le site Web du fournisseur. Par conséquent, vous devez d'abord vous inscrire et vous connecter au site Web officiel du fournisseur de services. Ensuite, configurez vous-même les paramètres du central téléphonique ou utilisez le service de configuration du produit fourni par le fournisseur. La complexité de la connexion et le temps consacré à celle-ci dépendent directement des besoins de l'entreprise du client et de la gamme de services fournis par le fournisseur.
L'organisation de la téléphonie IP via un PBX est beaucoup plus difficile. Aide nécessaire pour configurer, maintenir et prendre en charge le serveur Spécialiste Technique. Cela s'applique également à la connexion de numéros multicanaux, au renvoi et même à l'accès aux statistiques des conversations téléphoniques.
Logiciel
Les plates-formes logicielles IP-PBX permettent de résoudre facilement de nombreuses tâches commerciales différentes :
- organisation d'appels;
- connexion de n'importe quel nombre de téléphones ;
- enregistrement d'appel;
- rapports ;
- statistiques sur les dépenses ;
- liste noire ;
- paramètre de transfert ;
- aide à la communication vidéo ;
- reconnaissance vocale et vocale;
- cryptage des conversations.
Il existe de nombreux programmes de ce type, payants et gratuits. Les plus populaires d'entre eux sont Asteriks, SipXecs, FreeSWITCH, Yate. Presque tous les logiciels peuvent être installés à la fois sur le cloud et sur le serveur de bureau.
Que faire des vieux téléphones analogiques
S'il y a des téléphones analogiques au bureau ou dans l'entreprise, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Vous n'avez pas à les jeter. Ces téléphones peuvent être connectés à des adaptateurs SIP et à des passerelles VoIP - des appareils qui vous permettent de convertir un signal analogique en numérique et vice versa. Les adaptateurs diffèrent des passerelles en ce que seuls les téléphones peuvent être connectés via eux et que les lignes téléphoniques peuvent être connectées via des passerelles usage commun. De plus, les passerelles disposent d'un port PSTN à travers lequel la redondance du routage des appels est possible.
Le coût de mise en œuvre de la téléphonie IP
Les services de téléphonie IP, en plus des entreprises spécialisées, sont également fournis par de grands opérateurs cellulaires. Le coût de mise en place de la téléphonie IP dans une entreprise dépend de plusieurs facteurs :
- le nombre de numéros connectés, c'est-à-dire le nombre d'employés de l'entreprise ;
- le temps passé en appels sortants quotidiens par chaque employé ;
- un numéro de téléphone dont le prix varie en fonction de sa "beauté".
Vous pouvez connecter un numéro de ville pour environ 1 000 à 3 000 roubles. A cela s'ajoute également le mensuel frais d'abonnement pour son utilisation - environ 150-300 roubles. Et l'utilisation du PBX lui-même se traduira par 500 à 1000 roubles par mois.
De plus, vous devez tenir compte du coût des appels sortants, qui peut dépendre de diverses conditions et plans tarifaires proposés par le fournisseur. Dans le même temps, les entreprises fournisseurs organisent souvent toutes sortes de promotions pour leurs clients, introduisent un système de bonus et d'incitations.
Certains fournisseurs offrent leurs produits absolument gratuitement, mais facturent la location de la salle et le stockage des enregistrements d'appels.
Lors de l'organisation de la téléphonie IP via un IP-PBX de bureau, vous devrez payer des équipements supplémentaires: un serveur, des câbles, des téléphones, etc. Et aussi pour le travail d'un spécialiste en configuration, maintenance et support PBX virtuel.
Assistance technique professionnelle pour la communication IP
Connexion indépendante et simple, la facilité de mise en place de la téléphonie IP cloud est un gros plus pour le fournisseur et le client. Mais professionnel, 24h/24 soutien technique pendant le fonctionnement d'un PBX virtuel, ainsi qu'une solution questions possibles avec l'organisation de la téléphonie IP. Tout cela peut être fourni par le fournisseur "1ats".
La téléphonie IP est la "plus jeune" et en même temps un type de communication prometteur et peu coûteux qui présente de nombreux avantages par rapport à une connexion traditionnelle. C'est de la haute qualité nouvelle façon transmission de données sans utiliser une connexion téléphonique fixe. Appeler sur IP peut être comparé à recevoir du courrier par e-mail - c'est pratique, gratuit (ou très bon marché), disponible partout où il y a une connexion Internet.
Solution de MegaFonComment fonctionne la téléphonie IP ?
Lorsque vous utilisez une ligne PBX dédiée, vous payez non seulement pour la conversation, mais aussi pour la construction et la maintenance centraux téléphoniques. C'est pourquoi, contrairement à la téléphonie IP, le PBX implique toujours un abonnement payant, quel que soit le nombre d'appels effectués. Les appels interurbains et internationaux sont facturés séparément et, en règle générale, ne sont pas très rentables pour le client. La transmission de données via IP est une excellente alternative pour ceux qui suivent l'actualité, utilisent activement les réalisations dans leur entreprise ces dernières années et fait tout pour minimiser les coûts sans perte de qualité de communication.
Dans quel métier la téléphonie IP s'applique-t-elle ?
La téléphonie IP peut être utilisée librement de n'importe où dans le monde. Si votre entreprise est associée à des déplacements fréquents à travers le pays et à l'étranger, la communication via IP est un choix idéal. En utilisant des lignes téléphoniques ordinaires, vous êtes obligé de payer les services de communication au prorata de la distance entre vous et l'interlocuteur, tandis que dans le cas de la téléphonie IP, le coût de la conversation changera légèrement, que vous et l'autre abonné soyez ou non dans la même pièce ou à des centaines de kilomètres entre vous.
La téléphonie IP est une excellente solution pour les petites, moyennes et grandes entreprises, ainsi que pour personnes. Alors qu'une ligne téléphonique louée est une connexion définitive au bureau, la téléphonie IP convient pour personnes mobiles et les entreprises. Même si vous décidez de changer de bureau ou êtes obligé de partir en voyage d'affaires, vous pouvez continuer à utiliser la téléphonie IP partout où il y a Internet. D'accord, chaque fois que vous organisez une nouvelle ligne téléphonique dédiée à votre entreprise, bien que ce soit une tâche faisable, cela nécessite certains coûts en temps et en argent. Dans le cas de l'utilisation de la téléphonie IP, vous n'avez même pas à repayer la connexion, réenregistrer le numéro et effectuer d'autres manipulations inutiles. Le numéro de contact de votre bureau restera le même car l'adresse IP à laquelle il est lié n'a pas changé. Ainsi, vous pouvez rester en contact, où que vous soyez, grâce au transfert de données IP.
En raison de la croissance rapide de la popularité de la téléphonie IP ces dernières années, de nombreux opérateurs sont prêts à fournir de tels services.
Quel est l'avantage de notre offre ?
- Excellente qualité de communication, ce qui est particulièrement important lors des négociations commerciales. connexion stable avec haute qualité la transmission de données est un élément important de l'image de l'entreprise.
- Haut niveau de service : nous apprécions et respectons nos clients, nous essayons donc de résoudre les difficultés aussi rapidement et efficacement que possible, nos spécialistes sont toujours disponibles pour vous. Vous pouvez déposer une demande de connexion à la téléphonie IP, poser une question, vous faire aider par un spécialiste qualifié sur notre site internet, et aussi en numéro gratuit par l'intermédiaire d'un opérateur.
- Des tarifs abordables : la conversation via la technologie IP est très, très démocratique en termes de prix. Vous payez déjà le trafic vers l'opérateur sélectionné, les appels sortants vers les numéros mobiles et fixes sont donc limités bas prix. Les appels entrants sont gratuits pour vous, la connexion au service est également gratuite.
- Haut degré de protection des conversations contre les écoutes clandestines lors de l'utilisation de la téléphonie via IP : l'échange de données via une connexion IP garantit la confidentialité des informations. Lorsque vous utilisez une connexion téléphonique standard, il n'est malheureusement pas rare que des intrus se connectent à votre ligne téléphonique et, par conséquent, leurs appels longue distance et internationaux sont à votre charge. Lors de l'utilisation de la transmission de données sur IP, le risque d'être victime d'intrus est exclu.
- Des services supplémentaires toujours disponibles pour les utilisateurs de la téléphonie IP : ANI des appels entrants, possibilité de définir le renvoi d'appel, organisation d'une conférence téléphonique avec la participation de plusieurs abonnés et bien plus encore. Vous pouvez recevoir des appels aussi bien sur le téléphone que sur l'ordinateur (cette option est confirmée dans Compte personnel utilisateur), les fonds sont débités d'un seul compte, ce qui convient aussi bien aux personnes physiques qu'aux personnes morales.
- Système document électronique chiffre d'affaires : vous n'avez plus à vous soucier de la sécurité des documents papier, à organiser leur envoi et leur réception, à recourir aux services de coursiers, longue durée attendez les originaux. Nous offrons un système de gestion électronique de documents qui est populaire dans de nombreuses entreprises internationales. Vous pourrez recevoir la documentation nécessaire, qui a la force d'un support papier, dans les plus brefs délais. au format électronique. Les actes, factures et autres pièces justificatives sont toujours disponibles dans votre Espace Personnel.
Le service de téléphonie IP est souvent utilisé par des entreprises clientes dont les succursales sont situées dans différentes villes. Ils ont la possibilité de définir des numéros internes courts pour les employés de l'entreprise, ainsi que de réduire considérablement les coûts téléphoniques en utilisant le trafic au lieu de ceux dédiés. lignes téléphoniques. Un bon bonus est la possibilité de "l'unification" les numéros de téléphone- vous pouvez choisir des numéros uniformes pour vos employés ou bureaux avec des emplacements géographiques différents.
Quels appareils sont nécessaires pour passer un appel IP ?
Vous pouvez accéder à la téléphonie sur IP à l'aide d'un équipement IP simple : un PC (vous devrez installer un softphone standard), un téléphone IP spécial facile à utiliser ou une passerelle IP. Les appareils IP à choisir pour passer et recevoir des appels dépendent de vous. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises utilisent activement la communication vidéo - pour organiser un appel vidéo, téléphone mobile, ordinateur portable ou PC. Cependant, si vous ne voulez pas renoncer à l'équipement que vous et vos employés connaissez, la transmission de données via des canaux IP peut être configurée sur un radiotéléphone ordinaire et même un fax à l'aide d'une passerelle IP.
Comment connecter le service ?
Encore une fois, nous attirons votre attention sur le fait que la procédure de connexion à la téléphonie IP est gratuite.
Toutes les instructions et explications peuvent être obtenues auprès de notre spécialiste en laissant une application pour connecter la téléphonie via IP sur notre site Web. Devenir un utilisateur de la téléphonie IP MegaFon est simple : il suffit d'être notre client et de demander le service
