56 organisation d'activités collectives dans des réseaux informatiques. Services de réseau collectif sur Internet. Services de réseaux personnels et collectifs

Ordinateur installationscollectif travail dans réseaux

Sean B. Yeom

1. Introduction

2. Histoire et évolution de la question

3. Logiciel de collaboration en matière de communication

4. Logiciel de collaboration pour soutenir le stockage et la récupération d'informations

5. Logiciel de collaboration d'aide à la décision

6. L'avenir des systèmes d'aide à la collaboration informatique

Aperçu

En lien avec l'amélioration de la transmission des données, l'objectif principal des systèmes d'information automatisés est aujourd'hui d'aider des groupes d'individus collaborateurs à surmonter les barrières temporelles et spatiales. Un logiciel de collaboration est un terme général désignant les systèmes d'information qui permettent à un groupe de personnes de mener des activités collaboratives, par exemple, créer de nouveaux produits, rédiger des rapports de mise en œuvre de projets, développer des logiciels pour ordinateurs, prendre des décisions, etc. De tels réseaux, conçus non seulement pour la collaboration, mais aussi pour acquérir des connaissances, sont souvent définis par le terme « installations informatiques travail d'équipe dans le réseau. " Ils peuvent également être considérés comme une discipline académique qui comprend de nombreuses disciplines qui étudient l'impact de l'informatique et des technologies connexes sur le comportement et la productivité des groupes, ainsi que les processus de conception, de développement et de mise en œuvre de systèmes d'information pour soutenir des groupes de personnes travaillant ensemble. Cette discipline est basée sur l'informatique, les sciences cognitives, la psychologie, la sociologie, l'anthropologie, l'ethnographie, le comportement organisationnel et les systèmes d'information de gestion.

1. Introduction

Au début de l'informatique, l'application des technologies de l'information était axée sur l'augmentation de la productivité des employés individuels. Avec l'avènement des technologies de télécommunication, l'accent mis dans l'application des technologies de l'information s'est déplacé vers l'aide aux individus travaillant ensemble, ainsi qu'à l'organisation dans son ensemble. Selon Foreman (Pour homme, 1998), selon les données de 1998, le nombre approximatif d'utilisateurs de logiciels de réseau dépassait 43 millions, indiquant une augmentation de leur nombre (environ 20 millions d'utilisateurs Lotus N otes / Domino, 10,4 millions d'utilisateurs Nowell`s Groupe Sage et 13 millions d'utilisateurs Microsoft Exchange).

Ordinateur systèmes soutien collectiftravail et logiciel sécurité collectif utilisation

Le terme «outils de réseautage informatique» est souvent utilisé avec le terme «collaboration informatisée». Selon Johansen ( Johansen, 1998), le terme "collaboration informatisée" est utilisé comme synonyme des termes "logiciel à usage collectif", "logiciel pour le travail d'équipe", "support technologique pour le travail d'un groupe de travail", "systèmes d'aide à la décision collective", "travail collectif automatisé", "Travail automatisé collaboratif", "communication à l'aide d'un ordinateur", "atelier étendu de connaissances" - ( atelier de connaissances augmentées - un espace électronique dans lequel s'effectue la production et la reproduction des connaissances, de la recherche des sources nécessaires à la publication des œuvres et à la discussion des résultats, «collaboration automatisée», «groupes assistés par ordinateur» et «technologies interactives flexibles pour la mise en œuvre de tâches collectives». Cependant, il semble y avoir accord sur le fait que le terme «logiciel partagé» est commun aux systèmes d'information destinés aux groupes de travail. «Logiciel partagé» est un terme général désignant les systèmes d'information qui permettent à un groupe d'individus collaborant de travailler ensemble - créer de nouveaux produits, rédiger des rapports de projet, développer des logiciels informatiques, prendre des décisions, etc. Ce groupe d'individus collaborant , surmonter les barrières temporelles et spatiales, non seulement en effectuant des activités de travail, mais aussi en élargissant le domaine de leurs connaissances, est souvent appelé le terme «une équipe travaillant ensemble sur la base d'ordinateurs».

Le logiciel partagé permet à un groupe d'individus travaillant ensemble de travailler ensemble pour atteindre leurs objectifs en facilitant la communication, en partageant des données et des informations et en améliorant la prise de décision. Les équipes travaillant ensemble sur un ordinateur sont souvent classées en fonction des fonctions du logiciel avec lequel le travail est effectué:

Logiciel partagé pour la gestion des communications;

Logiciel partagé pour soutenir le processus utilisateur informations générales;

Logiciel partagé d'aide à la décision.

Les systèmes informatiques collaboratifs en tant que discipline académique

Les réseaux informatiques peuvent également être considérés comme une discipline académique qui comprend de nombreuses disciplines qui étudient l'impact de l'informatique et des technologies connexes sur le comportement et la productivité des groupes, ainsi que la conception, le développement et la mise en œuvre de systèmes d'information pour soutenir un groupe de personnes. travailler ensemble. Discipline «Outils informatiques pour le travail d'équipe en réseau» basé sur des disciplines telles que l'informatique, les sciences cognitives, la psychologie, la sociologie, l'anthropologie, l'ethnographie, le comportement organisationnel et les systèmes de gestion de l'information. Comme pour tout type de système d'information, les systèmes de collaboration informatisés comprennent le matériel, les logiciels, les données, les procédures et les personnes. Travailler avec les autres implique inévitablement des contacts, le partage de données et d'informations et la résolution conjointe de problèmes. Pour rendre cela possible, les ordinateurs des utilisateurs doivent être connectés à un réseau local ou à un bureau réseau téléphonique, qui peut être connecté à des réseaux mondiaux et à Internet. C'est la différence fondamentale entre les systèmes d'information individuels et les systèmes d'information pour les groupes de travail.

2. L'histoire et développement question

Bon nombre des premiers pionniers de la technologie informatique rêvaient d'utiliser des ordinateurs pour soutenir ensemble des groupes de travailleurs. Doug Engelbart ( Doug Engelbart) était l'un d'entre eux. Il a prédit que les ordinateurs du futur seraient capables de repousser les limites de l'intelligence humaine «grâce à la collaboration à travers et à travers les nouvelles technologies». Son laboratoire Advanced Knowledge Workshop a travaillé sur certaines questions fondamentales essentielles à la compréhension des systèmes d'aide à la collaboration informatique. Ceux-ci incluent le dialogue et l'enregistrement, la téléconférence, la co-création, la planification, les bases de données partagées et les contacts multimédias ( Johansen, 1988). Les deux composants les plus utilisés des logiciels partagés (courrier électronique et conférence par ordinateur) sont apparus dans les années 1970. Dans les années 1980. nous avons été témoins de l'émergence de termes et d'idées clés issus de la collaboration informatisée tels que les logiciels partagés, les systèmes d'aide à la décision collaboratifs, la collaboration informatisée et la téléconférence. Actuellement, les systèmes de soutien pour les groupes et systèmes électroniques les modalités de réunion sont considérées comme les éléments constitutifs les plus importants des systèmes d'aide à la décision. Le lecteur peut trouver histoire courte de cette question et la partie 1 du livre de Griff ( Chagrin, 1988) et le chapitre 1 du livre de Johansen ( Johansen, 1988).

3. Logiciel de collaboration en matière de communication

Email

Le courrier électronique (e-mail) est la forme la plus répandue et la plus efficace de logiciel de communication à usage collectif. Toute personne disposant d'une adresse e-mail peut envoyer des e-mails à toute autre personne disposant également d'une adresse e-mail. email, à tout ordinateur connecté au réseau et partout dans le monde. Avec un logiciel de messagerie tel qu'Eudora Pro, vous pouvez rédiger et joindre des e-mails. La fonction de pièce jointe permet d'envoyer des documents de tout type par courrier, tels que des documents texte, des feuilles de calcul, des images, des fichiers de base de données, etc.

Logiciel de filtrage de texte... Ce groupe de technologies renforce le courrier électronique grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle pour aider l'utilisateur à structurer, diriger et filtrer les messages. Le besoin de ces services est dû au fait que le nombre de courrier augmente constamment, ce qui est presque ou non nécessaire à l'utilisateur. Le logiciel de filtrage peut garantir que seuls les messages personnels qui les concernent sont livrés aux utilisateurs, et peut également aider les utilisateurs à trouver les informations dont les utilisateurs ont besoin dans leur processus de prise de décision. Les messages peuvent être filtrés afin de ne pas interrompre le travail des membres du groupe en lisant des messages inutiles ( Malone et coll. 1989).

Systèmes de conférence informatisés

Les systèmes de conférence informatisés permettent à un groupe de personnes travaillant ensemble d'échanger des opinions, des idées ou des informations tout en discutant d'un problème, en surmontant les barrières de temps et d'espace. Lorsqu'un groupe de personnes qui ont besoin de participer à une conférence ne peut pas se réunir en même temps à un certain endroit, une réunion traditionnelle en face à face est impossible. Actuellement, il existe de nombreuses variétés de systèmes de conférence, y compris les conférences informatiques (réunions tenues par courrier électronique), les conférences utilisant un ordinateur de bureau ordinateur personnel, téléconférences, vidéoconférences et conférences multimédias.

Les forums informatiques sont un type de courrier électronique dans lequel les messages sont organisés par sujet et les dialogues sont souvent organisés par un modérateur. Un système de conférence informatique, également appelé système de réunion asynchrone, peut être utilisé pour échanger des informations sur un sujet donné lorsque des réunions en face à face sont inutiles ou difficiles à mettre en œuvre. L'utilisation de ce système vous permet d'économiser du temps et de l'argent, qui sont généralement consacrés aux réunions en espèces et aux voyages. Les alternatives aux conférences informatiques asynchrones sont les conférences informatiques interactives en temps réel (synchrones) et la visioconférence, qui sont dépourvues des inconvénients inhérents aux conférences asynchrones (manque de simultanéité). Les systèmes de téléconférence ou de conférence multimédia permettent aux participants situés à différents endroits de se voir et de s'entendre à l'aide d'appareils audio et vidéo.

Les systèmes de conférence sur PC sont une sorte de systèmes de conférence en temps réel sur ordinateur conçus pour des participants individuels qui négocient avec d'autres participants à différents endroits, tandis que la téléconférence implique un groupe de participants qui négocie. situé dans une salle spécialement équipée, avec des groupes similaires de personnes ailleurs. La salle de téléconférence est équipée d'un grand écran public et d'une chaîne dédiée. Une caractéristique importante des systèmes de collaboration synchrone, comme un système de conférence utilisant un ordinateur personnel, est que le système doit avoir les moyens d'afficher une fenêtre d'une application logicielle commune pour un utilisateur individuel sur un grand nombre d'ordinateurs personnels ou de postes de travail, ainsi que pour pour fournir des informations d'entrée à partir de n'importe quel ordinateur personnel ou poste de travail, qui seraient simultanément des informations d'entrée pour tous les ordinateurs participant à la conférence. En plus de l'ordinateur personnel, le matériel requis comprend un microphone et un haut-parleur, ainsi qu'une caméra et un moniteur vidéo. Chaque participant voit un espace commun (un espace partagé de collaboration), où chaque participant reçoit les mêmes informations («ce que je vois, vous voyez»), ainsi que son espace de travail personnel contenant une fenêtre d'individu application logicielle. Intel Corp. a publié un système de visioconférence complet, TeamStation 4.0, basé sur le processeur Pentium II et fonctionnant sous Windows NT 4.0. Ce système de visioconférence dédié à la salle offre aux utilisateurs une large gamme de matériel et de logiciels, tels qu'un haut-parleur duplex, un clavier et une souris sans fil, une caméra à suivi automatique et un moniteur multimédia haute définition. Tout cela est destiné à être utilisé sur la base de réseaux numériques avec la fourniture de services intégrés (réseaux RNIS) et sur la base de réseaux locaux. Le système TeamStation peut fournir une fréquence d'images de 30 images par seconde ( Santoni, 1998).

Collectif enregistrement documentation, planification, enregistrement graphique matériaux

L'exécution collective de la documentation (développement de la documentation en groupe) est la création d'une documentation simultanément par un groupe d'employés. L'utilisation du système de documentation collaborative permet à chaque membre du groupe de travail de créer et d'éditer ses propres sections de tout document (par exemple, propositions de projet, rapports de réunion de comité, brochures, documentation générée à l'aide de systèmes d'information, etc.) , qui peuvent inclure du texte, des graphiques, des feuilles de calcul, etc. Le matériel de ce système comprend un serveur de fichiers auquel les ordinateurs personnels du groupe de travail sont connectés. Toute la documentation du groupe y est centrée. Un serveur de fichiers est un ordinateur qui fait partie d'un réseau local et gère une base de données située sur son disque dur. Pour que le groupe puisse créer des documents en collaboration, un logiciel spécialisé est nécessaire pour permettre aux individus de localiser des documents.

4. Logiciel de collaboration pour soutenir le stockage et la récupération d'informations

Systèmes de gestion de bases de données pour groupes de travail (SGBD pour groupes de travail)

Le stockage et la récupération d'informations sont des fonctions fondamentales des systèmes d'information automatisés. Le ronflement des données est effectué sur des périphériques de stockage secondaires, comme un disque dur, en utilisant plusieurs niveaux hiérarchiques de données: bit, octet, champ, enregistrement, fichier et base de données. Les données sont les informations brutes collectées par les services internes d'une organisation, comme les ventes ou la fabrication. Les informations complètes sur tout client sont stockées sous forme d'enregistrement, qui a un format structuré. Cela signifie que chaque enregistrement contient des champs spécifiques d'une longueur donnée, tels que le nom, le prénom, le patronyme, l'adresse, l'état, le code postal, le numéro de téléphone, etc. La collection d'enregistrements (par exemple, les enregistrements pour chaque client) est un fichier. Une collection de fichiers groupés et associés est une base de données. Un SGBD pour groupes de travail est un logiciel de gestion (saisie, mise à jour, organisation, interrogation, génération de rapports, etc.) de bases de données. Un SGBD tel que Microsoft Accès, Microsoft FoxBase, dBase etc. peuvent être utilisés par une personne ou un groupe de personnes. La différence entre les SGBD de groupe de travail et les SGBD individuels est que les SGBD de groupe de travail contrôlent le partage des données. Pour voir comment deux ou plusieurs utilisateurs peuvent traiter les mêmes informations en même temps (ou à des moments différents), le lecteur est encouragé à se référer au livre de Krönke et Hutch ( Kroenke. Et Hatch, 1994).

Systèmes de bureautique

Des outils de collaboration informatisés tels que le courrier électronique avec pièces jointes peuvent être utilisés pour rationaliser les flux de travail de bureau. Les applications bureautiques couvrent tous les types de problèmes liés au bureau qui doivent être étudiés et acceptés pour exécution, et nécessitent également l'approbation de certaines personnes telles que le contremaître, le directeur, le vice-président, etc. pour accélérer le traitement des documents, de nombreuses opérations, telles que l'approbation d'un état financier des frais de déplacement ou le traitement des commandes, peuvent être effectuées par des systèmes de bureautique.

Planification des activités des groupes de travail (élaboration de l'ordre du jour des groupes de travail)

Les systèmes de planification des équipes facilitent la planification de leurs activités quotidiennes, hebdomadaires et à long terme. En travaillant avec une base de données partagée et un logiciel de planification, une organisation peut minimiser les chevauchements de planification entre les membres de l'équipe.

Systèmes de base de données texte pour groupes de travail ouverts

Les systèmes de base de données texte pour les groupes de travail ouverts sont un moyen efficace d'accéder aux données texte non structurées stockées pour le contenu d'une organisation. Le stockage organisationnel (ou base de données ouverte) est une collection de données textuelles extraites de messages électroniques, de tableaux d'affichage électroniques et de systèmes de conférence collective. Lorsqu'une mémoire contient des données textuelles reflétant l'activité du groupe, elle est souvent appelée mémoire de groupe. C'est une ressource d'entreprise importante qui peut être utilisée pour résoudre des problèmes, travailler avec les clients et dans d'autres cas. Par exemple, pour répondre à la question d'un client sur un article acheté qui ne fonctionne pas correctement, un représentant du service client peut consulter une base de données de texte collective pour obtenir des informations et trouver une solution appropriée.

Lors du ronflement des données textuelles façon efficace la systématisation de très grandes quantités d'informations est de l'hypertexte. L'utilisation de l'hypertexte permet aux utilisateurs d'accéder rapidement et facilement aux informations contenues dans des documents volumineux. Une page de Internet - bon exemple document systématisé par hypertexte. Le partage hypertexte permet aux personnes de mener une session distribuée en temps réel. Grâce au partage hypertexte, un groupe d'utilisateurs, répartis dans l'espace et travaillant ensemble, peut simultanément visualiser et éditer différents éléments de l'hypertexte. Les actions de l'utilisateur sont immédiatement affichées sur les écrans de tous les participants qui ont choisi d'opérer en mode d'interaction à liaison étroite. Si l'utilisateur choisit le mode d'interaction lien faible, il peut entreprendre toutes les actions qui ne seront pas immédiatement visibles par les autres.

Lotus Notes est le leader des logiciels pour l'utilisation de bases de données ouvertes via les réseaux informatiques de l'organisation. Lotus Notes présente de nombreuses fonctionnalités importantes. Contrairement aux bases de données conventionnelles comme Microsoft Excel, dBase ou FoxBase, banques de données Lotus Notes stocker des documents contenant des données graphiques, des feuilles de calcul, des informations textuelles, etc. dans un seul enregistrement. De plus, ce logiciel est compatible avec de nombreux programmes de traitement de texte, tableurs et progiciels graphiques pour ordinateurs personnels. Lotus Remarques peut fonctionner sous différents systèmes d'exploitation et avec différents matériels. Il peut être utilisé lorsque vous travaillez sur n'importe quel ordinateur avec des systèmes d'exploitation OS / 2, les fenêtres ou Unixainsi que certains systèmes d'exploitation réseau populaires, notamment Novell, Banian et IBM... Compatibilité Lotus Remarques simplifie le processus de partage d'informations et de collaboration des utilisateurs dans de grandes organisations à l'échelle mondiale.

5. Logiciel de collaboration d'aide à la décision

Logiciel de tableur pour les groupes de travail

Le logiciel de tableur collaboratif est un type de logiciel collaboratif conçu pour fournir une analyse à grande échelle de feuilles de calcul dans des organisations à plusieurs niveaux de départements, de divisions et d'un bureau central. Les rapports de ventes mensuels sont générés par chaque département dans un format spécifique en utilisant le même modèle standard pour l'entreprise. Le modèle contient le même nombre de variables dépendantes et indépendantes de type standard et la formule qui détermine la relation entre elles. Les rapports de vente de tous les services commerciaux peuvent être combinés dans une collection de feuilles de calcul pour chaque service (par exemple, Est, Ouest, Nord et Sud), qui peuvent à leur tour faire partie d'une feuille de calcul à l'échelle de l'entreprise.

Gestion de projet en groupe de travail

La gestion de projet concerne la planification, l'ordonnancement, la supervision et le contrôle des activités du projet et la gestion des fonds nécessaires. Le développement d'un nouveau produit ou la conception et la mise en service de nouvelles installations de production sont des exemples de projets complexes qui consistent en de nombreuses tâches distinctes (parfois plus de dix mille) réalisées par de nombreux services différents (bureau d'études, service achats, service fabrication, etc.) et par des particuliers. Le but de la gestion de projet est de terminer le projet à temps, sans aucun retard. Un grand nombre de progicielsqui aident à planifier jusqu'à plusieurs milliers d'activités et sont conçus pour aider le gestionnaire à se concentrer sur la gestion des activités critiques. Les systèmes d'information de gestion de projet ont une interface utilisateur graphique et permettent aux gestionnaires de mieux planifier et coordonner les diverses activités d'un grand nombre de départements. Grâce à l'utilisation partagée des plans de projet et des informations associées stockées sur serveur de fichiers, le système informe tous les services de l'organisation du degré de dépendance de chaque tâche effectuée vis-à-vis des autres et contribue ainsi à l'achèvement du projet dans les délais.

Il existe de nombreux produits commerciaux sur le marché, tels que Team Manager 97 de Microsoft Corporation, Lotus Notes, Microsoft Exchange et Livelink Intranet (version 8) à partir de OpenText Corporation... Ils peuvent être utilisés pour suivre et rendre compte aux employés de l'avancement du projet et de son achèvement.

Systèmes d'aide à la décision de groupe, systèmes de support de groupe, systèmes de réunion électroniques

Les systèmes d'aide à la décision sont un type de systèmes d'information automatisés. Seulement dans les années 1970. les scientifiques ont remarqué à quel point le rôle des systèmes d'information automatisés est important pour soutenir les gestionnaires et leurs activités de prise de décision partiellement structurées ou complètement non structurées. Le concept de systèmes d'aide à la décision de groupe est basé sur le concept de systèmes d'aide à la décision (voir SYSTÈMES D'AIDE À LA DÉCISION). Depuis les années 80. une grande attention est accordée à tout ce qui concerne les systèmes d'aide à la décision de groupe. Un système d'aide à la décision de groupe est un «système automatisé interactif qui facilite la prise de décision sur des questions non structurées par des individus travaillant ensemble et représentant un groupe» ( De-Sanctis et Gallupe, 1985). Soutenir la prise de décision du groupe nécessite du matériel, des logiciels, des ressources humaines, des données et des procédures spécialisés supplémentaires. Chaque membre du groupe dispose d'un ordinateur personnel ou poste de travail, qui est connecté aux ordinateurs personnels des autres membres du groupe, ainsi qu'à un ou plusieurs grands écrans publics afin que chacun des membres du groupe puisse voir les informations saisies par les autres. Les logiciels d'aide à la décision de groupe doivent prendre en charge des fonctions spécialisées telles que la saisie anonyme des idées et des commentaires des utilisateurs, la liste des entrées des utilisateurs, le vote, le classement des solutions alternatives et leur affichage. La composante humaine des systèmes d'aide à la décision de groupe comprend un modérateur de groupe qui dirige la session et agit comme une sorte de liaison entre le groupe et le système informatique.

Au début des années 90. le concept de systèmes de soutien de groupe a émergé, qui a fourni une vue plus générale de la satisfaction des besoins des groupes de travail en matière d'aide à la décision et de communication. Les systèmes de support de groupe sont des systèmes d'information automatisés utilisés pour soutenir le travail intellectuel conjoint ( Jessup et Valcich, 1993). Cette définition des systèmes de soutien de groupe implique qu'ils permettent la communication, usage commun l'information et sa recherche et les activités décisionnelles. Dennis et coll. ( Dennis et coll., 1988) ont donné la définition suivante à l'expression «systèmes électroniques de gestion des réunions», qu'ils jugeaient générale, y compris les termes «systèmes d'aide à la décision de groupe», «systèmes de soutien de groupe» et «outils informatiques pour le travail d'équipe dans le réseau»:

Un environnement basé sur la technologie de l'information (TI) qui prend en charge les réunions de groupe qui peuvent être distribuées dans le temps et dans l'espace. L'environnement informatique comprend, mais sans s'y limiter, le matériel, les logiciels et le matériel distribués, l'équipement audio et vidéo, les procédures, les techniques, les aides et les données nécessaires à la gestion d'une équipe. Les tâches d'équipe comprennent, mais sans s'y limiter, la communication, la résolution de problèmes, la discussion de problèmes émergents, la négociation, la résolution de conflits, l'analyse et la conception de systèmes et la collaboration d'équipe telle que la préparation et le partage de documents.

Alors que les chercheurs en réseaux informatiques et en systèmes de réunion électroniques semblent convenir que les deux classes de systèmes sont très similaires, ils peuvent être en désaccord sur un terme plus général. Les chercheurs dans le domaine des outils de réseautage informatique estiment que le terme «collaboration informatisée» est plus large pour inclure les systèmes de réunion électroniques, tandis que Dennis et al. ( Dennis et coll., 1988) sont d'avis que les systèmes de gestion électronique des réunions comprennent des outils de réseautage informatique en tant que sous-système. Il n'y a pas si longtemps, il y avait des rapports que de nombreux programmes d'utilisation collective pour l'aide à la décision ont été développés, qui couvrent la planification stratégique, la gestion de la qualité, la réingénierie, la reconstitution des connaissances de nombreux experts, la prise de décision de groupe distribuée avec l'implication d'un nombre suffisamment grand de participants (de dizaines à centaines) , le développement de la politique économique nationale et l'accélération de la création de spécifications techniques dans le processus de développement des systèmes ( Earn, 1998).

6. Futur ordinateur systèmessoutien collectif travail

Logiciel de collaboration basé sur le Web... De plus en plus de logiciels partagés seront inextricablement liés aux technologies Internet. Le World Wide Web devient une plate-forme particulièrement importante pour la prochaine génération de logiciels d'application partagés. Les produits logiciels partagés combinent un nombre croissant de protocoles Internet. Ces produits comprennent, par exemple, Domino de Développement Iotus ou Microsoft Exchange à partir de Microsoft... On s'attend à ce que dans le prochain versions de Microsoft Office effacera complètement les frontières entre le World Wide Web et les logiciels partagés. Les logiciels de collaboration basés sur le Web devraient représenter un tiers du marché des logiciels partagés en 2000 (évalué à 82 milliards), car ils ne sont pas soumis à des restrictions de pare-feu. protection) dans les grands systèmes utilisant des logiciels partagés, ainsi que la facilité d'installation et d'utilisation ( Coperland, 1998).

Le processus d'intégration synchrone et asynchrone systèmes de communication... Selon Hibbard ( Hibbard, 1998), les entreprises engagées dans le développement de logiciels partagés (par exemple, Lotus, Microsoft) sont acquises par des sociétés développant des technologies de conférence en temps réel dans le but d'intégrer cette technologie dans leurs produits logiciels pour les communications asynchrones. Dans un avenir très proche, les logiciels partagés combineront à la fois des technologies synchrones (simultanées) et asynchrones avec un stockage de données intermédiaire sur un seul serveur. L'utilisation de la nouvelle technologie de collaboration synchrone permet aux membres de l'équipe de voir une liste des membres de l'équipe qui consultent simultanément une page Web, ainsi que d'ouvrir une feuille de calcul ou un document et de le modifier en temps réel en collaboration. Les modifications apportées seront visibles par tous les membres du groupe de travail en même temps.

L'émergence des logiciels pour les groupes de travail grandes tailles... Le logiciel collaboratif a été conçu à l'origine pour augmenter la productivité des groupes de travail au sein d'une organisation. Une tendance émerge pour de nombreuses entreprises à utiliser des logiciels partagés pour améliorer la collaboration commerciale (c'est-à-dire la collaboration entre une entreprise, ses clients et ses fournisseurs) par le biais d'intranets (intranets basés sur les technologies Internet. Un intranet est un réseau d'entreprise privé qui utilise des produits logiciels). et technologies Internet) (réseaux internes de l'entreprise) et extranets (réseaux externes basés sur les technologies Internet, un Extranet est une extension de l'intranet d'une organisation en dehors de l'organisation sur Internet pour les utilisateurs qui ont une autorisation spéciale pour accéder aux matériaux intranet) (une extension d'intranets construite sur basée sur l'utilisation du World Wide Web afin de faciliter la communication avec les fournisseurs de l'entreprise et ses clients). Certaines entreprises utilisent déjà des logiciels basés sur l'intranet pour les grands groupes de travail (groupes de travail comprenant des partenaires commerciaux tels que les clients et les fournisseurs) afin d'automatiser le processus d'approvisionnement. Les logiciels pour grands groupes de travail comprennent des logiciels de messagerie et de gestion du travail basés sur des règles métier et des pratiques de travail. On pense que l'échange de données informatisé sera remplacé par les grands logiciels de groupe de travail car il est plus facile à utiliser et à entretenir ( Adhikjari, 1998).

Expansion logiciel sécuriser collectif utilisationavant niveau la gestion connaissance

De nombreuses entreprises sont des leaders dans le développement de logiciels collaboratifs tels que Lotus, Microsoft et Novellétendre la fonctionnalité des logiciels partagés au niveau de la gestion des connaissances. Leur objectif est de se concentrer sur ce type de travail de base de données lorsque vous posez des questions et recherchez des réponses. La gestion des connaissances est une activité liée à la fourniture et au traitement des connaissances (sous forme de descriptions, sous forme de procédures et sous forme de raisonnement). Les techniques de gestion des connaissances comprennent la gestion de texte, la gestion de formulaires, la gestion de bases de données, l'analyse de tableurs, la gestion des horaires, la génération de rapports, etc. L'application de ces techniques vise à utiliser différentes bases de données: Lotus Notes, bases de données relationnelles et systèmes de fichiers. Les utilisateurs peuvent rechercher toutes ces bases de données à la fois. Un logiciel partagé permet à une entreprise d'organiser automatiquement les documents indexés par sujet, y compris l'indexation en texte intégral de tous les types d'e-mails, de documents, de tâches et d'éléments de plan individuels.

SeanDANS... Ede
Université d'État du sud-est du Missouri

Lorsque vous utilisez Office et OneDrive ou SharePoint, vous pouvez travailler sur des documents Word, tableaux Excel et des présentations PowerPoint avec d'autres. La co-création signifie que plusieurs auteurs travaillent sur un document en même temps.

De quoi avez-vous besoin pour la co-création?

La co-création est prise en charge pour les documents enregistrés sur OneDrive ou SharePoint.

Pour collaborer avec d'autres utilisateurs, vous avez besoin des éléments suivants:

Stockage partagé ... Pour la co-création, vous pouvez stocker des documents sur OneDrive, OneDrive Entreprise, SharePoint Online ou SharePoint Server.

Applications prenant en charge la co-création Word et PowerPoint sur tous les appareils et versions ultérieures à Office 2010 qui prennent en charge la co-création. Les applications mobiles Excel et Excel 2016 avec Office 365 prennent également en charge la co-création.

Document approprié. La co-création n'est prise en charge que dans les formats de fichiers modernes, notamment DOCX (Word), PPTX (PowerPoint) et XLSX (Excel).

Modification des autorisations. tous les auteurs doivent avoir l'autorisation de lire et de modifier les documents.

Créer et ouvrir des documents pour co-création

Vous pouvez créer des documents dans les versions classiques d'Office Online ou d'Office. Information additionnelle pour savoir comment co-éditer des documents, consultez les articles suivants:

Partager des documents pour la collaboration

Avant de pouvoir commencer à collaborer sur des documents, vous devez les partager. Dans les applications SharePoint, OneDrive et Office, vous pouvez partager des fichiers avec d'autres.

Pour plus d'informations sur le partage de documents dans OneDrive et SharePoint, consultez les articles suivants:

Pouvez-vous collaborer hors ligne?

Si vous ouvrez un document partagé dans l'application de bureau ou mobile, vous pouvez y travailler même si vous êtes hors ligne. Les autres auteurs ne verront pas les modifications que vous apportez hors connexion. Lorsque vous vous connectez à Internet, vous serez informé de toute nouvelle modification et vos modifications seront disponibles pour les autres.

Lorsque vous travaillez dans Word, le paragraphe sur lequel vous travaillez est verrouillé pour empêcher les autres de remplacer vos modifications. Si vous êtes hors ligne, il se peut que quelqu'un d'autre modifie le même paragraphe. Lorsque vous enregistrez vos modifications, un message contextuel s'affiche indiquant qu'il y a un conflit. Vous pouvez examiner les modifications contradictoires et décider lesquelles conserver.

Résoudre un conflit dans Word 2016

Si vous travaillez sur un fichier qui se trouve dans un dossier de synchronisation (tel que OneDrive ou OneDrive Entreprise), il se synchronise lorsque vous restaurez votre connexion Internet, que vous exécutiez ou non une application (Word, PowerPoint). Quand reconnecter le fichier est automatiquement synchronisé. S'il y a des conflits, vous recevrez une alerte. Pour plus d'informations, consultez Synchroniser les fichiers avec le client de synchronisation OneDrive sous Windows.

Qui peut co-auteur

Par défaut, dans SharePoint, les groupes et les autorisations attribués à la bibliothèque dans laquelle un document est stocké ou créé sont hérités par tous les documents de cette bibliothèque. Par exemple, sur un site d'équipe où tous les utilisateurs disposent d'autorisations de lecture et d'écriture, n'importe qui peut co-créer. Bien qu'une bibliothèque de documents SharePoint Online avec des autorisations en lecture seule permette aux utilisateurs d'ajouter uniquement des documents d'affichage, aucun auteur ne peut apporter de modifications à moins d'être explicitement invité.

Les autorisations SharePoint sont héritées, mais vous pouvez définir des autorisations différentes pour des utilisateurs spécifiques. Si une bibliothèque SharePoint est partagée en lecture seule, vous pouvez accorder une autorisation de modification à certains utilisateurs. Cependant, si la bibliothèque est autorisée à modifier pour tous les utilisateurs, vous ne pourrez pas limiter les autorisations de certains d'entre eux à l'affichage uniquement. Les autorisations héritées peuvent être remplacées par une résolution plus élevée, mais pas inférieure. Pour plus d'informations sur les autorisations, consultez l'article Niveaux d'autorisation dans SharePoint.

Lorsque vous utilisez un site personnel SharePoint, une bibliothèque personnelle OneDrive Entreprise ou un stockage personnel OneDrive, vous devez partager explicitement vos fichiers. Par défaut, seul le propriétaire de la bibliothèque peut les modifier et les afficher. Vous pouvez décider qui peut modifier fichiers séparésen partageant la modification avec des utilisateurs ou des groupes. Pour plus d'informations sur le partage, voir Partager des fichiers et des dossiers dans Office 365.

Puis-je collaborer avec les utilisateurs d'Office 2007 et des versions antérieures pour modifier des documents?

Bien que vous puissiez télécharger des fichiers à l'aide de Word et PowerPoint 2007 ou version antérieure vers SharePoint Online ou OneDrive et que vous puissiez les ouvrir pour les modifier, vous ne pourrez pas co-créer ces documents avec ces applications héritées. Lorsqu'un utilisateur ouvre un document à l'aide de Word ou PowerPoint 2007, SharePoint Online ou OneDrive crée un verrou sur le document et empêche les autres utilisateurs d'Office de modifier le document. Pour la co-création dans Word ou PowerPoint, tous les participants sont encouragés à utiliser au moins la version de bureau d'Office 2010, Office Online, les dernières versions pour Mac OS ou l'application mobile.

Puis-je utiliser un autre stockage au lieu de SharePoint ou OneDrive?

Oui, des dizaines de partenaires Microsoft dans le monde prennent en charge la co-création via Office Online. Vérifiez si la co-création avec Office Online n'est pas prise en charge sur votre fournisseur de stockage.

Cependant, lors de l'utilisation de référentiels tiers, les documents ne peuvent pas être co-édités avec les applications de bureau Office et d'autres plates-formes. Il ne prend pas non plus en charge la co-création de documents stockés dans Google Drive.

Sous l'organisation réseautage collectifcomprendre les actions conjointes de plusieurs utilisateurs du réseau de communications électroniques visant à obtenir des informations. Les participants aux activités communes du réseau peuvent être unis par des objectifs, des intérêts communs, ce qui leur permet d'échanger des opinions, des jugements et également d'effectuer des actions avec divers objets, tels que des photographies, des programmes, des enregistrements, des articles, présentés sous forme numérique.

Une telle interaction peut prendre diverses formes, telles que:

• - la communication;
• - l'échange de données;
• - organisation de l'activité de travail;
• - passe-temps commun pour le divertissement en réseau.

Considérons chacun d'eux. Un exemple d'organisation la communicationen ligne

Internet peut aujourd'hui servir de communauté populaire Livejournal(www.livejoumal.ru), Facebook(www.facebook.com), Twitter(http://twitter.com), etc.

Il s'agit essentiellement de réseaux sociaux qui fonctionnent en temps réel, permettant aux participants d'interagir les uns avec les autres. Ainsi, le réseau social Livejournal (Live Journal) offre la possibilité de publier les vôtres et de commenter les fiches d'autres personnes, de mener des blogs collectifs ("communautés"), de recevoir des informations opérationnelles, de stocker des photos et des vidéos, d'ajouter d'autres utilisateurs comme amis et de suivre leurs entrées dans le "fil des amis" " et etc.

Facebook vous permet de créer un profil avec une photo et des informations vous concernant, d'inviter des amis, d'échanger des messages avec eux, de changer votre statut, de laisser des messages sur vos «murs» et ceux de quelqu'un d'autre, de télécharger des photos et des vidéos, de créer des groupes (communautés d'intérêts).

Le système Twitter permet aux utilisateurs d'envoyer de courtes notes textuelles à l'aide d'une interface Web, de messages SMS, d'outils de messagerie instantanée (par exemple, Windows Live Messenger), de programmes clients tiers. Une caractéristique distinctive de Twitter est la disponibilité publique des messages publiés, ce qui les rend liés à blogging(agenda en ligne, dont le contenu est régulièrement mis à jour des entrées - des postes).

Une autre façon de communiquer est définitivement email.Les principes de création d'une boîte e-mail ont été discutés en détail dans le paragraphe 2.12 de l'atelier. Malgré tous ses avantages, l'e-mail ne permet pas d'organiser un dialogue opérationnel bidirectionnel, au plus près d'une conversation ordinaire. Après avoir envoyé une lettre, une personne est sûre qu'elle sera livrée rapidement à la boîte du destinataire, mais une réponse rapide sera-t-elle reçue? En outre, la correspondance peut être étendue, ce qui minimise la solution d'éventuels problèmes urgents d'une personne pour le moment.

C'est pourquoi le besoin s'est fait sentir d'une classe indépendante de programmes qui effectuerait deux tâches principales:

• 1. Montrer si l'interlocuteur est actuellement sur Internet, s'il est prêt à communiquer.
• 2. Envoyez un court message à l'interlocuteur et recevez immédiatement une réponse de sa part.

Ces programmes sont appelés IMS (English Instant Messengers Service -

service de messagerie instantanée). Ces programmes sont souvent appelés téléavertisseurs Internet.Des exemples de tels programmes incluent Windows Live Messenger, Yahoo! Messenger, ICQ.

Par exemple, Windows Live Messenger est un composant de Windows Live, un ensemble de services réseau de Microsoft. Auparavant, nous nous sommes familiarisés avec des modules tels que Family Safety et Film Studio. Messenger est accessible sur http://download.ru.msn.com/ wl / messenger, ou via le bouton Débutsur votre ordinateur personnel (après avoir installé les composants de base du service Windows Live).

Actuellement, il existe une intégration de Messenger et Skype, dont les fonctions seront discutées plus tard.

Pour démarrer une «conversation», double-cliquez simplement sur le nom de l'interlocuteur et saisissez un message dans la fenêtre appropriée. Si votre ami n'est pas là, vous pouvez lui laisser un message et il le verra lorsqu'il rentrera dans le programme.

La communication en temps réel est possible en utilisant chats(Chatter anglais - pour discuter). Si votre ordinateur est équipé d'un caméscope, vous pouvez démarrer une conversation vidéo. L'une des fonctionnalités les plus intéressantes du chat vidéo Messenger est qu'il vous permet de tout faire sur Internet qui ne pouvait auparavant être fait qu'en personne. Par exemple, vous pouvez facilement partager des photos et voir comment l'autre personne y réagit.

Voyons maintenant comment vous pouvez organiser les activités collectives du réseau liées à l'échange de données.Immédiatement, nous notons que pour transférer ou ouvrir l'accès aux fichiers dans réseau local les fonctionnalités standard du système d'exploitation de l'ordinateur sont utilisées. Pour ce faire, il suffit d'ouvrir l'accès général en lecture ou en écriture aux autres utilisateurs du réseau dans les paramètres d'un certain répertoire.

Actuellement, le moyen le plus populaire d'échanger des données consiste à publier des fichiers sur divers sites d'hébergement vidéo et réseaux sociaux. Hébergementest un service de fourniture de puissance de calcul pour placer des informations sur un serveur situé en permanence sur Internet. En règle générale, des sites d'hébergement vidéo aussi importants que YouTube (www.youtube.com), Rutube (http://mtube.ru) sont utilisés pour placer des fichiers vidéo. Les réseaux sociaux, par exemple Odnoklassniki (www.odnoklassniki.rn), VKontakte (http://vk.com), etc., peuvent également être utilisés pour publier des vidéos et des photos.

Le stockage et l'échange de fichiers peuvent également être organisés à l'aide de services cloud tels que Yandex.Disk, SkyDrive, iCloud, etc. Énumérons un certain nombre d'avantages de cette façon d'organiser le travail:

• - aucun investissement requis - les services sont gratuits;
• - la possibilité de sauvegarde des données de stockage;
• - la disponibilité des informations de n'importe où dans le monde à partir de différents appareils connectés à Internet;
• - l'utilisateur détermine indépendamment la disponibilité des fichiers pour d'autres personnes;
• - grande taille de stockage cloud (7-10 Go);
• - les informations ne sont pas liées à un ordinateur;
• - accès aux fichiers stockés sur des appareils avec différentes plates-formes matérielles (Windows, Android, iOS).

Par exemple, envisagez de travailler avec le programme Yandex.Disk, qui doit d'abord être installé sur votre ordinateur à partir de l'adresse http: // disk. yandex.ru/download. Après avoir installé le programme, un dossier Yandex.Disk est créé sur votre appareil, qui contiendra un certain nombre de dossiers, tels que Documents, Musique, Corbeille. Maintenant, après avoir ajouté, modifié ou supprimé un fichier dans le dossier Yandex.Disk sur notre ordinateur, la même chose se produira automatiquement sur les serveurs Yandex, c'est-à-dire que le processus de synchronisation a lieu.

Figure: 428.

• 1. Ouvrez le dossier Yandex.Disk.
• 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier souhaité.
• 3. Dans le menu contextuel, sélectionnez Yandex.Disk: Copiez un lien public.

Passons à la description de l'organisation activité de travailcomme moyen de réseautage collaboratif. Cela peut paraître très différent, de la simple communication en visioconférence à l'utilisation de solutions d'entreprise sérieuses pour gérer le flux de travail dans l'entreprise. Des exemples de telles solutions sont:

1. 1C-Bitrix: Portail d'entreprise (http://www.lc-bitrix.ru/products/

intranet /) - système de contrôle interne ressource d'information entreprises pour le travail d'équipe sur les tâches, projets et documents.

• 2. Megaplan (www.megaplan.ru) est un service en ligne de gestion d'entreprise.
• 3. TeamLab (www.teamlab.com/ru) est un service en ligne multifonctionnel pour la collaboration, la gestion de documents et de projets.
• 4. BaseCamp (http://basecamp.com) est un outil en ligne pour la gestion de projet, la collaboration et la définition de tâches pour les projets.

Considérons ces solutions en utilisant l'exemple d'un service cloud. Mégaplan,qui se réfère à modèles SaaS(Anglais Software as a service - Software as a service). Dans le modèle SaaS, les clients ne paient pas pour posséder le logiciel en tant que tel, mais pour le louer (c'est-à-dire pour l'utiliser via une interface Web). Ainsi, contrairement au schéma de licence logicielle classique, le client supporte des coûts récurrents relativement faibles (de 150 à 400 roubles / mois), et il n'a pas besoin d'investir massivement dans l'acquisition de plate-forme logicielle et matérielle pour son déploiement, puis de la soutenir. la capacité de travail.

En utilisant Megaplan dans l'entreprise, vous pouvez obtenir de nombreux moyens modernes et efficaces de gestion du personnel de l'entreprise, en particulier:

• - construire une structure hiérarchique de l'entreprise, clarifier les niveaux de subordination, rendre logiques et compréhensibles pour tous les liens des employés au sein de l'entreprise;
• - le système de gestion du personnel de l'entreprise permettra à chaque manager de suivre en temps réel les activités de ses subordonnés. De plus, vous pouvez recevoir des informations à jour même sans être au bureau - pour cela, il suffit d'avoir accès à Internet;
• - pour avoir la possibilité d'échanger des documents, télécharger des plans d'affaires, des présentations, des projets et des commandes au public, en accélérant l'échange d'informations au sein de l'entreprise;
• - des systèmes de messagerie et un forum d'entreprise rendent la communication, à la fois professionnelle et personnelle, plus vivante et efficace. De plus, les affichages lors de l'exécution de la tâche, enregistrés dans Megaplan, vous permettent d'analyser l'avancement du projet.

En vous inscrivant sur le site ci-dessus, vous recevrez accès libre pour se familiariser avec le service Megaplan. Parmi les trois solutions proposées par l'entreprise, à savoir Collaboration, Comptabilité client et Business Manager, choisissez la première - Collaboration.Ce choix permet de gérer efficacement les projets, les tâches et les personnes. En choisissant un module Personnel,ajoutez plusieurs employés en remplissant leurs cartes personnelles. Il n'est pas nécessaire de saisir beaucoup d'informations dans les cartes, elles peuvent toujours être éditées, sans oublier d'appuyer sur le bouton Sauver.Module terminé Personnelillustré à la Fig. 429.

Figure: 429.

Après avoir rempli la base d'employés, après avoir noté toutes les informations nécessaires dans l'index de la fiche, vous obtenez un système automatisé de gestion du personnel de l'entreprise, qui vous informera de tous les changements plus rapidement que n'importe quel responsable RH, vous rappellera les anniversaires, vous donnera accès à l'index de la fiche et aux messages personnels.

Créez maintenant les départements de votre organisation virtuelle. Pour ce faire, être dans le module Personnel,sélectionner un bloc Structure,et dedans un lien Ajouter un département.Pour ajouter un employé à un service, faites-le glisser depuis la liste Non alloué.Après cela, vous devez établir la relation «chef-subordonné» en utilisant les liens Chefs, subordonnés.Une situation similaire est illustrée à la Fig. 430.

Les flèches rouges dans le diagramme représentent votre subordination et les vertes représentent les employés qui vous sont subordonnés.

Afin d'organiser l'interaction en équipe, sélectionnez le module Tâcheset définissez une tâche pour chaque employé, en indiquant le délai pour son exécution. Un salarié peut accepter ou refuser une tâche, la déléguer à son subordonné, commenter une tâche, opérer une liste de ses tâches (imprimer, trier par attributs). Il peut même échouer la tâche - et cela sera immédiatement connu de tous ceux qui y sont associés.

Utilisation du module Documents,essayez de créer plusieurs documents texte (leur taille ne peut pas dépasser 300 Mo). Il est également possible d'importer des documents existants, que Megaplan triera par type: documents texte, présentations, fichiers PDF, tableaux, images, etc. Ainsi, vous pouvez stocker des contrats, des banques, des questionnaires et d'autres fichiers importants communs à toute l'entreprise.

Figure: 430.

Module Discussionest un forum d'entreprise dans lequel toutes les questions peuvent être examinées. La discussion des sujets peut avoir lieu dans plusieurs sections déjà créées, à savoir Actualités, Repos, Travail. Une situation similaire est illustrée à la Fig. 431.

Figure: 431.

Créez plusieurs thèmes à l'aide du bouton Ajouter.Veuillez noter que vous pouvez restreindre l'affichage des sujets abordés à des employés et à des groupes individuels. Le forum d'entreprise rend la communication au sein de l'entreprise plus ouverte. La capacité de communiquer en ligne entre des employés, dont la rencontre n'aurait peut-être pas eu lieu dans la vraie vie, développe des relations informelles, ce qui rend le travail conjoint sur des projets plus confortable. Travailler sur un projet créé en environnement virtuel, est grandement simplifiée grâce au système de messagerie (module Messages),collaboration, traitement de fichiers du domaine public.

Ainsi, la maîtrise des opérations fonctionnelles de base dans le processus de travail avec Megaplan est très rapide. Compte tenu du fait que la version gratuite du produit vous permet d'enregistrer trois utilisateurs, vous pouvez organiser l'interaction réseau en créant une entreprise de formation et ainsi améliorer les compétences d'interaction entre exécuteurs et gestionnaires dans le flux de travail.

Passe-temps commun pour le divertissement en réseau- le dernier type de mise en réseau que nous envisageons. Le divertissement en réseau est principalement jeux d'ordinateur... Le type d'interaction dans les jeux peut être différent: les joueurs peuvent s'affronter, ils peuvent être en équipe et dans certains jeux, les deux types d'interaction sont possibles. La rivalité peut s'exprimer à la fois directement, par exemple, dans une partie d'échecs, ou dans une table de classement dans un jeu par navigateur.

Il existe un genre spécifique de MMORPG (Massive Multiplayer Online Role-playing Game) - un type de jeu de rôle en ligne qui permet à des milliers de personnes de jouer simultanément dans le monde virtuel en mutation via Internet. La communauté des fans de jeux MMORPG est enregistrée sur Internet à l'adresse www.mmorpg.su.

De tels jeux, en règle générale, sont construits sur la technologie «client-serveur», mais il existe des variétés où un navigateur ordinaire agit comme un client. Le joueur dans un tel jeu semble être son avatar- une représentation virtuelle de son personnage jouable. Les créateurs du jeu soutiennent l'existence du monde du jeu dans lequel le jeu se déroule et qui est habité par ses personnages.

Lorsque les joueurs entrent dans le monde du jeu, ils peuvent y effectuer diverses actions avec d'autres joueurs du monde entier. Les développeurs de MMORPG maintiennent et font évoluer constamment leurs mondes, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et des actions disponibles afin de «garantir» l'intérêt des joueurs. Les représentants exceptionnels de ce type de jeux aujourd'hui sont EverQuest, World of Warcraft, Anarchy Online, Asheron's Call, Everquest II, Guild Wars, Ragnarok Online, Silkroad Online, The Matrix Online, City of Heroes.

• 1. Qu'entend-on par organisation d'activités collectives de réseau?
• 2. Nommez les types de réseau.
• 3. Créez votre compte (si vous n'en avez pas) sur l'un des réseaux sociaux, par exemple Livejournal ou Facebook. Prenez des captures d'écran de votre blog. Envoyez le résultat à l'e-mail de l'enseignant.
• 4. À quoi servent les téléavertisseurs Internet? Quelles tâches accomplissent-ils?
• 5. À l'aide de Windows Live Messenger, ajoutez votre professeur comme ami (sur arrangement préalable) et contactez-le en temps réel ou laissez-lui un message.
• 6. Expliquez le terme «hébergement».
• 7. Énumérez les avantages de l'organisation du travail sur les services cloud.
• 8. Installez le programme Yandex.Disk sur votre ordinateur. Partagez plusieurs fichiers avec votre instructeur.
• 9. Créez une entreprise de formation à l'aide du service cloud Megaplan. Remplissez tous les modules disponibles dans le programme avec des informations. Établir des liens entre les départements. Invitez quelques-uns de vos amis au projet. Démontrez le résultat à l'enseignant en lui donnant accès.
• 10. Rédigez un bref rapport sur les résultats de votre travail de création d'entreprise virtuelle, en indiquant les étapes de sa création, les résultats des activités de réseautage conjointes.
• 11. Expliquez sur quoi repose le modèle SaaS.
• 12. Êtes-vous membre d'un jeu MMORPG? Si tel est le cas, parlez-nous des règles de base du jeu auquel vous jouez. Comment interagissez-vous avec vos amis?

Atelier Organisation de forums

Actuellement, chaque établissement d'enseignement est confronté à la tâche de créer un environnement éducatif ouvert à l'information. Un mécanisme efficace consiste à utiliser les capacités de communication d'Internet. En particulier, l'organisation de forums (discussions) sur des sites Web ou dans les systèmes d'information des établissements d'enseignement.

Forumest une page Web créée sur la base de la technologie client-serveur pour organiser la communication entre les internautes. Le concept du forum repose sur la création de sections, au sein desquelles divers sujets sont abordés sous forme de messages. Un forum diffère d'un chat en ce que la communication peut ne pas avoir lieu en temps réel. Ainsi, une personne a la possibilité de réfléchir à sa réponse ou au sujet en cours de création.

Selon la méthode de formation d'un ensemble de sujets, les forums sont:

• - thématique. DANSdans ces forums, les utilisateurs discutent d'un article déjà publié, des actualités des médias, etc. La discussion se déroule sur un ou plusieurs sujets;
• - problématique.Un certain nombre de questions (thèmes) problématiques sont proposées pour discussion. Chaque problème est traité dans son propre fil de discussion. Le plus souvent, dans ces types de forums, l'utilisateur n'a pas le droit de créer un nouveau sujet;
• - forums permanents.Forums de support (d'aide). Les forums de support technique, diverses consultations, etc. sont construits sur ce principe Le plus souvent, ce sont des forums avec une liste dynamique de sujets, où les membres ordinaires peuvent créer un nouveau sujet dans le sujet du forum.

Les forums fonctionnent selon certaines règles, qui sont déterminées par les administrateurs et les modérateurs. Administrateur du forumsurveille l'ordre dans toutes les sections, surveille la communication sur la ressource et le respect des règles du site. Modérateur du forumsurveille le plus souvent l'ordre dans une section particulière, a des droits plus restreints que l'administrateur. Sa tâche principale est d'augmenter la popularité du forum, le nombre de participants et le nombre de discussions intéressantes. Des tâches supplémentaires:

• - stimuler l'émergence de nouveaux sujets intéressants;
• - stimuler la communication sur le forum;
• - éviter les situations de conflit sur le forum, et si elles surviennent, être en mesure de trouver une issue à une situation difficile;
• - lors de son apparition dans des sujets spam(envoyer des publicités commerciales et autres ou d'autres types de messages (informations) à des personnes qui n'ont pas exprimé le désir de les recevoir) en informer immédiatement l'administrateur du site;
• - suivre la culture de la communication réseau.

Pour chaque forum spécifique, l'administrateur peut créer ses propres règles, mais en général elles peuvent être réduites aux suivantes:

• 1. Les forums sont encouragés à entretenir des discussions, à échanger des expériences, à fournir des informations intéressantes, des liens utiles.
• 2. Il n'est pas nécessaire de mener une conversation sur des sujets «gratuits» et de publier des messages vides (dénués de sens) ou répétitifs. Vide (dénué de sens) signifie notamment des messages contenant exclusivement ou principalement des émotions (approbation, indignation, etc.).
• 3. Il est conseillé de vérifier la littératie des messages (par exemple, par un éditeur Microsoft Word) - les erreurs rendent difficile la compréhension de la question ou de la réponse et peuvent agacer les participants à la discussion.
• 4. Il est conseillé de diviser les longs messages en paragraphes avec des lignes vides pour les rendre faciles à lire.
• 5. Il est interdit de publier des informations délibérément fausses.
• 6. Il n'est pas recommandé de publier des messages qui ne correspondent pas au sujet en discussion, y compris des conversations privées dans les fils de discussion du forum.
• 7. N'écrivez pas de messages en majuscules pleines, car cela équivaut à augmenter le ton, ainsi qu'en lettres latines. Dans ce cas, le message est considéré en violation. cette règlesi plus d'un tiers du message entier est saisi avec ce type de texte.
• 8. Les participants au forum ne doivent pas enfreindre les normes et règles de conduite généralement acceptées. L'utilisation de mots durs et de grossièretés, l'expression de déclarations racistes, obscènes, offensantes ou menaçantes, les violations des lois sur les droits d'auteur ou la sécurité des informations confidentielles sont exclues.
• 9. Il est interdit de discuter publiquement de l'utilisation illégale (y compris le piratage) de logiciels, de systèmes de sécurité, ainsi que de la publication de mots de passe, de numéros de série et d'adresses (liens) par lesquels vous pouvez trouver l'un des éléments ci-dessus.
• 10. Ne postez pas de publicités commerciales ou de spam dans les forums ou envoyez des messages privés.

Pour créer des forums, un certain nombre de solutions logicielles sont utilisées, écrites en langage PHP (English Hypertext Preprocessor) et utilisées pour maintenir leur serveur de base de données MySQL. Ceux-ci inclus Carte d'alimentation Invision(www.invisionpower.com), vBulletin(www.vbulletin.com), Tableau d'affichage PHP(www.phpbb.com), Forum des machines simples(www.simplemachines.org) et un certain nombre d'autres. Cependant, il ne sera pas facile pour un utilisateur novice de créer un "moteur de forum" en utilisant le logiciel ci-dessus, car les programmes eux-mêmes et la documentation les concernant sont écrits en anglais.

Vous pouvez vous essayer à la création d'un forum thématique en utilisant les services Web russes qui proposent leurs services dans ce sens. Optez pour le service Forum2x2 (www.forum2x2.ru), qui propose la création et l'hébergement de forums. Forum2x2 vous permet de créer un forum gratuitement, en quelques secondes et sans aucune connaissance technique, puis de commencer à chatter instantanément. L'interface du forum est intuitive, facile à utiliser et facile à personnaliser.

Définissons la tâche suivante: créer un forum pour votre établissement d'enseignement. Sur le site Web du service Forum2x2, sélectionnez le bouton Créez un forum gratuit.L'utilisateur sera invité à choisir l'une des quatre versions de création de forum: Phpbb3, Phpbb2, IPB et Punbb. Leur brève description sera présentée dans les onglets correspondants. Nous utiliserons le plus simple d'entre eux - Punbb,qui ne fournit que des options de base de forum Web et est donc optimal en termes de vitesse et de facilité d'utilisation. Ensuite, nous devons suivre trois étapes simples:

• 1. Choisissez le style graphique du forum.
• 2. Entrez le nom du forum, son adresse Internet, votre adresse e-mail, mot de passe.
• 3. Lisez les informations sur le contenu inapproprié pour le forum que vous créez.

Figure: 432.

Dans votre boîte mail, vous trouverez une lettre de l'administration du service Forum2x2, qui contiendra plusieurs conseils utiles pour un démarrage réussi du forum, en particulier:

• - publier plusieurs messages sur le forum pour donner le ton à la discussion;
• - ajoutez une touche personnelle au style du forum en choisissant les couleurs et les polices;
• - informez vos amis par e-mail du nouveau forum et invitez-les à participer au forum;
• - publier des liens vers le forum sur d'autres sites, forums et moteurs de recherche.

Pour administrer le forum nouvellement créé, vous devez entrer le nom d'utilisateur (Admin) et le mot de passe que vous avez sélectionnés lors de la création du forum. Après cela, vous avez accès au lien Panneau d'administration,situé au bas de la page, qui comporte plusieurs onglets (fig. 433).

Figure: 433.

Languette Accueilaffiche des informations sur les statistiques des publications créées, le nombre d'utilisateurs et les sujets. Ici vous pouvez utiliser conseils pratiques pour augmenter la fréquentation du forum créé. Essayez d'inviter vos amis et connaissances sur le forum créé en utilisant le lien Adresses mail,en saisissant leurs adresses e-mail dans le champ approprié. Le nombre maximum d'invitations envoyées en même temps est de dix.

Languette Réglages générauxvous permet de configurer le forum en fonction des objectifs personnels de l'administrateur. En particulier, vous pouvez modifier le nom du site, sa description, définir la configuration de la protection du forum, définir l'administrateur de messagerie.

Utilisation de la section Catégories et forumscréez vos forums, définissez l'ordre de leur affichage à l'aide des boutons appropriés (Montez, descendez). Catégorieest un ensemble de forums, unis par un thème commun. L'un des exemples possibles de création de forums est illustré à la Fig. 434.

Les modifications apportées sont disponibles pour consultation après avoir cliqué sur le bouton Affichage du forum.Alors que sur l'onglet Réglages généraux,aller à la section Promotion du forumet sélectionnez l'élément Moteurs de recherche.Entrez les informations de vos balises méta pour améliorer le classement des moteurs de recherche de votre forum. Balises Metasont des codes invisibles utilisés par les moteurs de recherche pour indexer et positionner votre forum. Enregistrez votre forum dans les principaux moteurs de recherche: Yandex, Google, Rambler.

Figure: 434.

Utilisation de l'onglet Enregistrement,expérimentez différents styles pour augmenter l'attractivité du forum. Ici, vous pouvez également modifier la version du moteur de forum.

En tant qu'administrateur de votre forum, vous en êtes l'unique propriétaire à part entière et en avez le contrôle total. Utilisation d'un onglet Utilisateurs et groupescréez un groupe de modérateurs chargés de suivre les règles que vous avez définies (règles d'orthographe, règles de conduite sur le forum, etc.).

Aller à l'onglet Modules.Ici, vous pouvez ajouter des modules tels que le portail, le calendrier, la galerie, le chat ou les feuilles de personnage à votre forum. Sélectionnez un lien Portail.Des informations apparaîtront que le portail n'a pas été installé. Cliquez sur le lien - installer. L'apparence du portail créé est illustrée à la Fig. 435.

Figure: 435.

Dans l'onglet Modulesessayez de travailler avec les widgets du forum (gadgets) qui composent le portail. Widgetest un élément d'interface conçu pour faciliter l'accès à l'information. Donc, à propos des gadgets de salle d'opération systèmes Windows 7 a été discuté en détail dans le paragraphe 3.5 de l'atelier.

Ajouter / supprimer des widgets de forum standard (recherche, calendrier, actualités, sujets récents, principaux utilisateurs, etc.), suivre les modifications en cliquant sur le bouton Navigation sur le portail.Laissez l'option la plus réussie, de votre point de vue.

Ainsi, nous avons acquis les premières compétences pratiques pour créer notre propre forum et réalisé des actions visant à augmenter sa fréquentation. De plus, vous devez créer un lien vers le forum à partir de la page d'accueil du site Web de l'école. Il convient de noter que pour que le forum créé ne reste pas sous une forme statique, il faut beaucoup de travail à l'administrateur et aux modérateurs pour le maintenir.

Une autre manière d'organiser des forums est de les déployer dans le système d'information d'un établissement d'enseignement. Un assez grand nombre de solutions sont présentées sur le marché intérieur moderne des systèmes d'information automatisés pour gérer le processus éducatif. Nous arrêterons notre choix sur le ModEUS IS (http://modeus.krf.ane.ru/index.php), qui est développé en tenant compte des spécificités de l'éducation russe et assure l'automatisation du processus éducatif, y compris le plus éloigné (comptabilité du processus éducatif, sa planification et publication, préparation de la documentation de reporting).

Après l'enregistrement dans le système ModEUS, vous devez sélectionner le lien Discussions.Vous pouvez organiser une discussion (forum) sur n'importe lequel des cours du système en cliquant sur son nom.

Figure: 436.

Créons un nouveau thème en cliquant sur le bouton du même nom. Saisissez le nom du sujet et la question proposée pour la discussion dans les champs appropriés. Une situation similaire est illustrée à la Fig. 437. En outre, nous pouvons joindre un fichier texte de 16 Mo maximum, par exemple une liste de questions pour un examen.

Après avoir appuyé sur le bouton Créer unle sujet de la discussion est affiché dans le système (Fig. 438) et n'importe lequel des élèves peut participer à sa discussion.

Ainsi, il est possible de déterminer les avantages de créer un forum dans le système d'information d'un établissement d'enseignement:

• - il n'est pas nécessaire d'avoir des compétences pratiques dans la création de pages Web;
• - il n'y a pas lieu de s'inquiéter de la promotion du forum - les étudiants et les enseignants travaillent constamment dans le système.

Dans le même temps, il existe un certain nombre d'inconvénients, en particulier:

• - le forum est disponible exclusivement pour les étudiants et les enseignants de l'établissement d'enseignement dans lequel le système d'information fonctionne;
• - interface standard normalisée pour toutes les fonctions exécutées;
• - il n'y a aucun moyen d'organiser une discussion sur un sujet libre.

Figure: 437.

Figure: 438.

Utilisation de systèmes de test dans le réseau local d'un établissement d'enseignement

Maintenant, familiarisons-nous avec les capacités du ModEUS IS pour organisation d'étudiants testeurs dans le réseau local d'un établissement d'enseignement.L’utilisation des tests comme méthode la plus objective pour évaluer la qualité de l’éducation est largement utilisée dans les établissements d’enseignement en Russie. L'exhaustivité de la couverture par la vérification des exigences du niveau de formation des étudiants suppose une méthodologie de construction d'items de test de type fermé et ouvert. Accéder aux éléments de test type ferméinclure des tâches impliquant le choix de la bonne réponse parmi les questions proposées. Tâches de test type ouvertnécessitent la construction de réponses avec une réponse courte et détaillée. L'un et l'autre type de tâches sont implémentés avec succès dans ModEUS IS.

Avant de créer une tâche de test, vous devez vous rendre à l'un des cours de formation situés dans le référentiel (entrepôt de données) en cliquant sur le bouton Coursdans le menu principal. Le «cours» dans PS ModEUS signifie la discipline qui fait partie du programme.

Trouver dans la liste Cours de coursactivité requise et cliquez sur le lien Liste de tâches,situé à droite du terrain Un type.Pour ajouter une tâche à une leçon, appuyez sur le bouton Ajouter.Une situation similaire est illustrée à la Fig. 439.

Figure: 439.

Le type de devoir peut être sélectionné dans la liste déroulante (Fig. 440), en outre, vous pouvez donner un nom à un nouveau devoir, définir un score et sélectionner le nombre de tentatives pour le réussir.

Figure: 440.

Considérons plusieurs exemples de formation de questions fermées et ouvertes dans ModEUS IS.

Tâche de test avec choix multiple de bonnes réponses (type fermé).Ce type de tâche vous donne la possibilité de poser une question et des options pour y répondre, parmi lesquelles l'étudiant doit choisir la bonne (Fig. 441). Une ou plusieurs options peuvent être correctes. Afin de remplir la tâche, procédez comme suit:

• - en option Options de réponse aléatoirecochez la case Mélanger,si vous souhaitez que les options de réponse que vous avez spécifiées s'affichent dans un ordre différent, cochez la case Ne pas remuersi les options de réponse doivent toujours être affichées dans le même ordre;
• - en option Type à choix multiplecochez la case L'étudiant peut choisir une réponse,si l'étudiant ne peut choisir qu'une seule bonne réponse parmi les réponses proposées, cochez la case Possibilité pour un étudiant de choisir plusieurs réponses,si l'étudiant peut choisir plusieurs bonnes réponses;
• Texte de la tâche;
• - si la tâche contient une application, précisez le chemin vers cette application en cliquant sur le bouton J'ai aperçu ... I et en spécifiant le chemin d'accès à un fichier sur votre disque dur ou lecteur réseau. Une application peut être un document de n'importe quel format, comme une image;
• - entrez les textes des options de réponse dans les champs appropriés;
• - pour ajouter un nouveau champ sous l'option de réponse, cliquez sur le bouton

?

Chaque option de réponse peut être complétée par une application. Pour ajouter une application à l'option de réponse, spécifiez son chemin d'accès dans le champ Ajouter une application,en cliquant sur le bouton et en spécifiant le chemin d'accès au fichier sur le disque

ou un lecteur réseau;

Cochez les cases à côté d'une ou plusieurs options de réponse correcte;

Cliquez sur le bouton

Figure: 441.

Tâche de test avec ajout d'un mot (type ouvert).Ce type de tâche (Fig.442) vous donne la possibilité de poser une question à laquelle l'élève doit répondre en entrant la réponse au clavier sous forme de texte, de nombres, de mots, de formule mathématique, etc. Afin de remplir la tâche, procédez comme suit:

• - entrez le texte de la tâche dans le champ Texte de la tâche;
• - le texte de la tâche peut être du texte ou du texte en combinaison avec

application. Pour ajouter une application (image ou document), cliquez sur le bouton sous le champ Texte de la tâche,et

spécifiez le chemin d'accès au fichier sur votre disque dur ou lecteur réseau;

• - sur le terrain Questionentrez la question à laquelle l'élève doit répondre;
• - sur le terrain Répondreindiquez la bonne réponse;

Dans un même devoir, vous pouvez poser plusieurs questions à l'étudiant. Pour ajouter une question, cliquez sur le bouton

Cliquez sur le bouton pour enregistrer le travail dans la base de données;

Cliquez sur le bouton pour enregistrer la tâche et immédiatement

aller à la préparation d'une nouvelle tâche.

Figure: 442.

En plus des types de tâches envisagées, il en existe plusieurs autres dans ModEUS IS, notamment:

Vrai faux.Ce type de devoir permet à l'étudiant de choisir l'une des options de réponse («vrai» ou «incorrect») à la question posée.

Regroupement.DANS ce type devoirs dont l'élève a besoin pour distribuer la liste de concepts donnée en groupes.

Remplissez le champ (vérifiez avec une plage).Ce type de tâche permet de poser une question à laquelle l'étudiant doit répondre en saisissant une réponse numérique depuis le clavier.

Comparaison.La capacité des élèves à comparer des concepts selon le principe indiqué est testée.

Rédaction.L'élève répond sous une forme libre à la question posée par l'enseignant. La question peut être présentée sous forme de texte ou de tout autre document.

Il est à noter que dans IS ModEUS, vous pouvez poser le nombre de questions, le temps pour effectuer les tâches de test, et puissance du test.La cardinalité détermine le nombre de tâches que l'étudiant se verra proposer d'accomplir. Par exemple, si un groupe de tâches a dix options pour les tâches, et que la cardinalité du groupe est de cinq, alors l'étudiant se verra proposer d'effectuer cinq tâches sur dix. Après les tests, le système d'information génère automatiquement des estimations basées sur les tâches effectuées par les étudiants.

Ainsi, nous avons terminé l'examen des capacités du système d'information fonctionnant dans le réseau local de l'établissement d'enseignement pour organiser des forums et tester les étudiants.

Configurer des sessions Web vidéo

Actuellement, des millions d'utilisateurs dans le monde utilisent la communication vidéo sur Internet pour communiquer entre eux. Les avantages de ce mode de communication sont évidents: il est possible d'entendre et d'observer visuellement l'interlocuteur, qui se trouve peut-être à des milliers de kilomètres. Pour fournir une communication vidéo à part entière pour capturer et lire la vidéo et le son, il convient d'utiliser à la fois la caméra, le microphone ou le haut-parleur intégrés de l'ordinateur, ainsi que des périphériques externes tels qu'une caméra Web, un casque et un accès Internet haut débit.

L'interaction d'interlocuteurs lors de l'organisation de sessions web vidéo est possible dans plusieurs directions: visioconférence et visiophonie.

• 1. Conférence vidéoest une technologie d'interaction interactive entre deux ou plusieurs personnes, dans laquelle des informations sont échangées entre elles en temps réel. Il existe plusieurs types de visioconférence:
  • - symétrique (groupe)la visioconférence permet des présentations ou des sessions de bureau;
  • - asymétriquela visioconférence est utilisée pour l'enseignement à distance. Permet de rassembler dans la conférence un grand nombre de participants de manière à ce qu'ils voient et entendent tous un présentateur, lui, à son tour, tous les participants en même temps;
  • - visioconférence- conçu pour l'interaction d'un grand groupe de participants, dans lequel les utilisateurs ont la possibilité de discuter activement des actions dans les situations d'urgence, pour résoudre rapidement les problèmes actuels.

Il existe un certain nombre de solutions logicielles disponibles pour organiser efficacement des conférences Web, des présentations marketing, des formations en ligne, des réunions et tout autre type de réunion en ligne. A titre d'exemple, on peut citer les programmes Mirapolis Virtual Room (http://virtualroom.ru/), VideoMost (www.videomost.com), TrueConf Online (http://trueconf.ru/), etc.

2. Téléphonie vidéo- est mis en œuvre à travers une session de communication vidéo entre deux utilisateurs, au cours de laquelle ils peuvent se voir et s'entendre, échanger des messages et des fichiers, travailler ensemble sur des documents et en même temps être à différents endroits dans un environnement confortable.

Afin de communiquer avec votre famille et vos amis, vous pouvez passer des appels vidéo gratuits à l'aide de programmes tels que Skype (http://www.Skype, com / intl / ru / get-skype), Mail.ru Agent (http: // agent .mail.ru) et un certain nombre d'autres.

Pour vérifier la présence d'une caméra Web intégrée sur l'ordinateur, il suffit d'entrer dans le menu Début,choisir Ordinateur,cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et dans le menu contextuel, cliquez sur l'élément Propriétés.Ensuite, sélectionnez l'élément de menu Gestionnaire de périphériques,et dedans le paragraphe Appareils de traitement d'image.La présence d'un appareil, par exemple, une caméra USB 2.0, indique la présence d'une caméra Web.

En outre, la documentation de l'ordinateur (Guide de l'utilisateur) ou de tout autre périphérique doit fournir des informations sur les périphériques installés dans le système, en particulier des instructions sur l'utilisation de la caméra intégrée et le logiciel responsable de ce périphérique.

Un de ces utilitaires populaires est ArcSoft WebCam Companion, une suite d'applications de webcam qui vous permet de capturer, éditer des images et enregistrer des vidéos. Installez-le vous-même en utilisant l'adresse Web http: // arcsoft-webcam- compagnion.en.softonic.com. Après avoir installé ce programme sur votre ordinateur, vous pouvez l'exécuter pour l'exécution avec la commande Démarrer / Tous les programmes / ArcSoft WebCam Companion / WebCam Companion.L'interface du programme est représentée par plusieurs sections: Capture, Masque, Cadre drôle, Edition, Moniteur, Autres applications (Fig. 443).

Figure: 443.

Sélectionnez l'icône Capturer,et dedans un élément de menu Paramètres de la webcam.La fenêtre illustrée à la Fig. 444.

Figure: 444.

Comme vu de la Fig. 444, dans cette fenêtre, vous pouvez modifier les paramètres de base de la webcam, tout en regardant le résultat sur l'écran. Si vous le souhaitez, les paramètres peuvent être remis à leur état d'origine en cliquant sur le bouton Défaut.

Voyons maintenant comment organiser une session Web dans un programme aussi populaire que Skype. Son gros avantage est le fait que les appels entre abonnés sont gratuits. Cependant, si vous passez un appel sur votre mobile ou téléphone fixe, vous devrez vous assurer que vous avez de l'argent sur votre compte. Vous pouvez mettre de l'argent pour payer les appels Skype en utilisant un service tel que Yandex.Money (https://money.yandex.ru/).

Installez le programme Skype en utilisant son adresse sur Internet http://www.skype.com/intl/ru/get-skype. Après l'installation, le programme devient disponible après l'exécution de la commande Démarrer / Tous les programmes / Skype / Skype. DANSdans la fenêtre d'inscription, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Veuillez noter que si vous cochez la case du paragraphe Autorisation automatique au démarrage de Skype,alors vous n'avez pas à saisir vos coordonnées à chaque fois.

Ajoutez vos amis, parents à votre liste de contacts en utilisant la commande Contacts / Ajouter un contact.Vous devez entrer le nom, le prénom d'une connaissance, son numéro de téléphone, son adresse e-mail. En conséquence, vos contacts seront situés dans un groupe Contactset sera visible chaque fois que vous démarrez le programme.

Configurons la webcam. Appuyez successivement Outils / Paramètres / Paramètres vidéo.La fenêtre illustrée à la Fig. 445.

Figure: 445.

Si vous voyez une image, la caméra est configurée et prête à fonctionner. Sinon, Skype affichera un message texte à ce sujet. Passons maintenant au menu Réglage du son.Assurez-vous que la case est cochée Autoriser la configuration automatique du microphone.Dites quelques mots à voix haute, option de volume sonore Le volumedevraient changer. Vous pouvez enfin vérifier les paramètres définis à l'aide d'un appel de test. Pour ce faire, être dans le menu Mise en placeson, sélectionnez Faire un appel d'essaiSkype. Pendant l'appel de test, vous pouvez enregistrer votre voix pendant dix secondes, puis l'écouter. Si cette expérience se termine avec succès, cela signifie que tous les paramètres sont corrects et que le programme est prêt à fonctionner.

Maintenant que nous avons fini de travailler avec les paramètres du programme, nous pouvons essayer de passer un appel vidéo. Pour ce faire, vous devez effectuer les actions suivantes:

• 1. Connectez-vous à Skype.
• 2. En groupe Contactssélectionnez un abonné en cliquant sur la souris. Lors d'un appel, il doit être en ligne, ce qui sera indiqué par l'icône correspondante dans le programme Skype.
• 3. Appuyez sur le bouton Appel vidéo.

Dans quelques secondes, la connexion sera établie et vous pourrez démarrer une conversation, au cours de laquelle vous verrez et entendrez votre interlocuteur. Une situation similaire est illustrée à la Fig. 446.

Figure: 446.

Si vous rencontrez des problèmes audio pendant les conversations, tels qu'un bruit de fond fort, des échos, des retards audio, un son «mécanique» ou des mots manquants, vous devez vérifier les points suivants:

• 1. L'autre personne utilise-t-elle la dernière version de Skype? Les informations sur la version du programme peuvent être obtenues en exécutant la commande Aide / OSkype.
• 2. Y a-t-il des sources de bruit à proximité du microphone?
• 3. Le microphone est-il situé près des haut-parleurs?
• 4. La vitesse de connexion est-elle suffisamment rapide?

De plus, lorsque Skype détecte un problème lors d'un appel, un message apparaît à l'écran avec des recommandations pour vous aider à améliorer votre connexion. Ces recommandations doivent être suivies.

Ainsi, vous avez reçu des informations théoriques et des compétences pratiques dans l'organisation de sessions web vidéo, qui seront sans aucun doute très demandées dans votre vie quotidienne.

Contrôlez les questions et les tâches

• 1. Sur quoi repose le concept des forums? Classez les forums.
• 2. Quelles sont les différences dans les responsabilités professionnelles de l'administrateur et du modérateur du forum?
• 3. Quelles sont les règles de conduite généralement acceptées pour les utilisateurs du forum?
• 4. Quoi solutions logicielles sont utilisés pour créer des forums?
• 5. Inscrivez-vous au service Forum2x2. Créez un forum pour votre école en utilisant l'une des quatre options de création de forum. Suivez les conseils pour démarrer votre forum avec succès dans la section 5.4. Une fois le travail terminé, envoyez un lien vers le forum que vous avez créé par e-mail à l'enseignant.
• 6. Après avoir étudié le matériel de l'atelier au paragraphe 5.3, vous devriez avoir créé votre site Web personnel. Faites un lien depuis votre site vers le forum que vous avez développé.
• 7. Quels sont les avantages et les inconvénients de la création de forums dans le système d'information de l'établissement d'enseignement?
• 8. Quels types de visioconférence connaissez-vous? Donnez une caractérisation à chacun.
• 9. Installez le programme Skype sur votre ordinateur. Passez un appel vidéo à votre professeur (sur rendez-vous).

L'équipe de votre entreprise estcommunauté! Le portail d'entreprise est une plateforme de travail pour cela. Nous avons suivi la voie de l'utilisation des outils établis réseau social... Et c'est pourquoimodule du même nomle produit est conçu pour que vos employés puissent résoudre les problèmes professionnels avec le même plaisir que lorsqu'ils communiquent sur Odnoklassniki. Unir les employés dansgroupe en utilisant les mécanismes habituels de leur création - cela améliorera à la fois la communication dans l'entreprise et augmentera l'efficacité du travail.

créature équipes de travail ou de projet pour une discussion commune et une solution des problèmes de production et de non-production; utiliser les principes d'un réseau social dans l'organisation de la collaboration; configuration flexible de la fonctionnalité des groupes et des droits d'accès à ceux-ci pour divers groupes d'employés; la personnalisation de chaque groupe de travail par des outils visuellement mobiles tels que des gadgets pour travailler avec des outils personnels, des services externes, des informations; chercherau sein de chaque groupe, en tenant compte de la morphologie des langues russe et anglaise et des droits d'accès; calendrier des événements le groupe et ses membres; organiser des réunions de groupe; discussion de problèmes commerciaux (forums, messagerie Web); tâches et affectations membres du groupe, planification, contrôle d'exécution; rapports sur la mise en œuvre des tâches des membres du groupe; bibliothèque de documents pour le groupe, le contrôle de version et les modifications, travaillez avec la bibliothèque de documents du groupe via Windows Explorer et applications de bureau; matériel photographique du groupe.

Extension du portail d'entreprise - est une croix protégée espace d'information pour interagir avec le monde «extérieur».

Invitez des collègues d'autres entreprises dans des groupes de travail: fournisseurs, distributeurs, partenaires - et vous pourrez résoudre avec eux des problèmes communs. Dans le même temps, la communication avec les utilisateurs «externes» sera confidentielle et la sécurité de l'Intranet ne sera pas compromise. L'extranet offre transparence, documentabilité, agilité alliées à la simplicité et à la confidentialité - tout ce dont vous avez besoin organisation d'un travail d'équipe bien coordonné... En même temps, on note surtout, étant donné que les travaux se poursuivent avec des utilisateurs tiers.

Listes universelles dans la partie publique

Bien sûr, vous devez créer sur le portailces listes, comme fAQ... Faites-le directement depuis le "public" sans entrer dans le panneau d'administration! Visueléditeur de liste universelvous aidera à créer et configurer rapidement des référentiels de tout type d'informations. Et en utilisant des composants visuels avec supportglisser-déposer, c'est facile à faire. De plus, non seulement pour entrer des données dans les stockages, mais aussi pour les éditer.

des stockages d'objets arbitraires peuvent être construits; toutes les fonctionnalités sont disponibles à partir des pages du portail; tout fonctionne sur la base du module Blocs d'information; toutes les possibilités sont disponibles: filtres et tri, fiche et listes avec colonnes et champs personnalisables, édition de groupe, droits d'accès, etc. toute hiérarchie de stockage d'objets est possible; comme cas d'utilisation: FAQ, ouvrages de référence et bases de connaissances, listes de prestataires, archives structurées, bibliothèques, stockages de fichiers, etc.

Gestion de l'information d'entreprise
(ECM, gestion de contenu d'entreprise)

Créez n'importe quel numéroréférentiels de documents centralisés sur le portail, en outre, non seulement sur les Infoblocks, mais aussi en utilisant lesdossier physique... La boîte à outils du produit vous permettra de les gérer, de les rechercher, de les intégrer aux applications et aux calendriers de bureau et de les connecter en tant que lecteurs réseau. Composant de produit spécial"Bibliothèque de documents" fournira et travail en équipe avec des documents, et des discussions directement sous tous les documents publiés, et le téléchargement de documents via WebDAV, et le stockage de l'historique des versions via un flux de travail standard, et toutes les autres fonctions liées à la modification de documents.

bibliothèques de documents de bureau avec un accès collectif et la possibilité de travailler via un navigateur et un explorateur (lecteurs réseau); utiliser des dossiers physiques partagés sur le serveur comme bibliothèques de documents sur le portail; travailler avec des documents de portail en utilisant Microsoft Office; système de gestion documentaireles matériaux du portail; contrôle de version des documents du portail; différenciation de l'accès aux documents; contrôle matériel multimédia (photo, vidéo).

Si vous recherchez «l'éléphant», vous le trouverez partout - où qu'il se cache sur le portail: dans le contenu des pages, et à l'intérieur des documents dans les référentiels, et dans les profils des employés et des groupes de travail, dans les messages de forum et de blog et même dans les signatures à des photos. Vous trouverez, par exemple, un employé avec le nom de famille Slonovich -moteur de recherche vous montrera non seulement un lien vers sa page, mais également une photo avec des données récapitulatives. En effet, ce système indexe le contenu des fichiers de nombreux formats et vous pouvez en personnaliser la liste. Pourquoi? Par exemple, vous avez téléchargé de nombreux documents dans le référentiel - alors vous trouverez rapidement les documents nécessaires parmi eux!

recherche en texte intégral sur toutes les informations publiées sur le portail, en russe et en anglais; chercher à l'intérieur de chacun groupe de travail groupes tenant compte de la morphologie des langues russe et anglaise et des droits d'accès; statistiques requêtes de recherche aller à système interne recherche sur le portail; recherché par mots clés et un nuage d'étiquettes; prise en charge de la morphologie russe et anglaise; indexation instantanéei des documents mis à jour et nouveaux; recherché par contenu interne documents (DOCX, XLSX, DOC, XLS, PPTX, PPT, PDF, RTF, ODS et autres); ajustement flexible du classement des résultats de recherche; comptabilité des droits d'accès employé lors de l'affichage des résultats de recherche; langage de requête de recherche étendu; recherche fédérée: livraison de résultats de recherche de différents types pour une seule demande (actualités, collaborateurs, documents, etc.).

Opportunités d'intégration

Le portail s'intègre facilement dans l'infrastructure informatique de l'entreprise, disposant d'un large ensemble d'interfaces standard vers divers services et services:Active Directory, Microsoft Office, "1C 8.1: Gestion des salaires et du personnel", import / export de données dans différents formats. Par exemple, vous pouvez facilement décharger des données de l'application 1C en automatisant la procédure de déchargement elle-même: la structure de l'entreprise, les listes d'employés, les informations sur leur absence et les changements de personnel. Et ce n'est pas le seul moyen de résoudre le problème: il existe des listes CSV, il existe des fichiers spéciaux qui peuvent être utilisés pour automatiser le téléchargement. Même deRépertoires actifs déchargement possible! Et le chef de votre entreprise peut voir le courantdonnées du 1C: système d'entreprise en temps réel - en utilisant gadget "Rapport 1C"... Enfin, vous pouvez intégrer le portail d'entreprise et le site externe en utilisant"Contrôleur a"

• intégration avec les produits Microsoft Office (Outlook 2007 est recommandé) et Open Office;
• intégration avec " 1C: Gestion des salaires et du personnel ";
• gadget spécial "Rapport 1C"placé sur un bureau personnel;
• «Controller» - un système pour intégrer un portail d'entreprise et un site externe;
• intégration avec Serveurs Active Directory et LDAP, OpenID;
• mise en œuvre des principes SSO (Single Sign On) - un système d'autorisation unique;
• multiplateforme- fonctionne sous UNIX et Windows (XP, Vista, Windows Server);
• support pour IE 5, 6.7 et FF 2, 3;
  
• prise en charge de MySQL, Oracle, MSSQL, Oracle XE, MSSQL Express;
• services Web et prise en charge du protocole SOAP;
• export de la liste des employés et des droits d'accès au portail;
• intégration dans le réseau d'entreprise (lecteurs réseau et dossiers Web des bibliothèques de documents);
• protocoles d'exportation-importation de données ouvertes (XML, CommerceML, CSV, Excel, RSS).

Formation et tests des employés

Directement sur le portail, vous pouvez former vos employés en créant diverscours: par exemple, pour les nouveaux employés, pour le service commercial, pour les partenaires négligents. De plus, vous pouvez vérifier comment ils apprendront ces cours en créanttests de certification... Jetez un œil aux journaux des tests du personnel - vous verrez combien de tentatives ont été faites et combien de points ont été gagnés en réussissant les tests difficiles que vous avez créés. Conseil: commencez par le cours sur l'utilisation du portail - il est fourni avec le produit.

tests de certification évaluer la façon dont les utilisateurs maîtrisent le matériel de cours;

import / export de cours aux formats IMS Content Package, IMS QTI;

journal de test personnel, en tenant compte des points marqués par l'utilisateur lors de la réussite du test, une liste de tentatives;

détermination automatique des résultats;

système flexible de distribution des droits d'accès aux formations.

La capacité de mener des conversations téléphoniques sur le réseau informatique mondial entre toutes les parties du monde a attiré l'attention de presque toutes les entreprises qui développent des logiciels et du matériel pour les ordinateurs personnels (PC) modernes. Cette méthode de téléphonie semble être moins chère que celles évoquées ci-dessus, car dans ce cas, vous ne devez payer que pour l'utilisation d'Internet pendant conversation téléphonique... Dans le cas des appels longue distance et surtout internationaux, cela peut être nettement inférieur au prix d'un téléphone ordinaire.
Des exemples de produits logiciels prenant en charge la téléphonie informatique sur Internet sont CoolTalk (Netscape), Internet Connection Phone (IBM), Internet Phone (Intel), etc. En règle générale, les produits modernes de ce type nécessitent l'utilisation de matériel audio PC standard - carte son aujourd'hui, il est livré avec presque tous les PC), microphones, haut-parleurs ou écouteurs. Le message vocal arrive au PC via un microphone connecté à carte son ordinateur, et subit une conversion analogique-numérique (comme dans la téléphonie numérique) avec une compression de volume importante sans perdre d'informations utiles. Après cela, la séquence résultante de caractères numériques est divisée en groupes séparés, appelés paquet de données, chacun étant fourni avec son propre numéro de série et l'adresse électronique du PC du destinataire. Les paquets de données reçus sont envoyés l'un après l'autre vers le réseau informatique Internet. Dans le PC du destinataire des informations, la séquence d'origine est à nouveau compilée à partir des paquets reçus, et après la conversion numérique-analogique, le message vocal d'origine est restauré.
À l'heure actuelle, la qualité de cette méthode de transmission vocale est encore nettement inférieure à celle des systèmes de téléphonie évoqués ci-dessus, car il n'y a aucune garantie de qualité de service sur Internet. Chacun des paquets peut être livré à la destination le long de sa propre route choisie au hasard, différente des routes des autres paquets. Bien entendu, la numérotation d'origine des paquets garantit qu'ils sont assemblés sur le site de réception dans l'ordre correct pour correspondre au message d'origine. Cependant, la différence des itinéraires de livraison entraîne toujours une différence de latence des paquets lorsqu'ils se propagent sur Internet. Dans le cas de l'envoi de messages électroniques (où la méthode de rafale est également utilisée), cela n'entraînera qu'une petite augmentation (pas plus de quelques secondes) du temps de transmission total du message, ce qui n'affectera pas la qualité de sa réception. Mais un tel délai est inacceptable lors de la transmission d'un message vocal lors d'un dialogue. Les tentatives de restauration du message d'origine avec des différences incontrôlées dans le temps de retard des paquets individuels provoquent des pertes audio systématiques à court terme, ce qui réduit considérablement l'intelligibilité de la parole.
Ce phénomène peut être évité en augmentant bande passante Canaux Internet, c'est-à-dire en utilisant des canaux avec un taux de transfert de données plus élevé. Cependant, cela augmentera inévitablement le coût d'utilisation d'Internet. ceux. disparition du principal avantage de cette méthode de téléphonie. Surmonter cet inconvénient permettra le développement de nouvelles méthodes plus efficaces de transmission de messages par paquets avec une qualité garantie de livraison des paquets.
La plupart des outils logiciels et matériels proposés par les entreprises mettent en œuvre des fonctions qui dépassent le cadre de la communication téléphonique elle-même. Ainsi, en plus de la fonction de transmission vocale, les services suivants sont proposés: services de répondeur; services de messagerie vocale (transfert d'un fichier contenant un court message vocal, similaire au mode téléavertisseur vocal); afficher la photo de l'appelant sur l'écran du moniteur avant de se connecter à lui; la capacité d'organiser des téléconférences de texte multilatérales; échange en temps réel de messages texte saisis à partir de claviers d'ordinateur; l'envoi à l'avance de fichiers de tout type (texte, graphique, y compris des copies électroniques de documents) au cours de la conversation; partager un espace d'écran pour préparer et discuter de divers textes et documents graphiques.
En figue. 3 montre le menu principal du système CoolTalk à titre d'exemple avec une fenêtre ouverte pour composer l'adresse de l'abonné appelé. Dans ce cas, il est possible de définir à la fois l'adresse e-mail de l'abonné appelé et l'adresse unique de cet ordinateur sur Internet (la soi-disant adresse IP).
Après la connexion, une photo de l'abonné appelé apparaît dans la fenêtre principale de CoolTalk (Fig. 3). Chaque utilisateur CoolTalk pré-saisit une copie électronique de sa photo et de ses données personnelles dans le PC lors de l'installation du programme correspondant sur le PC. (Obtenir une copie électronique d'une photographie équivaut à obtenir une copie électronique de tout document décrit ci-dessus.)

La figure 4 montre également une fenêtre pour des discussions en temps réel avec la saisie de messages texte à partir du clavier dans le système CooITalk.La nécessité d'utiliser ce mode se pose, par exemple, lorsque vous souhaitez enregistrer les parties les plus importantes d'une conversation téléphonique ou en cas de diminution significative de la qualité de la transmission vocale.
Les messages de chacun des participants à la conversation sont indiqués dans la fenêtre (Figure 4) en spécifiant l'adresse e-mail du participant correspondant. Le mode de discussion discuté est mis en œuvre simultanément avec une conversation téléphonique.
Une extension significative des fonctions des systèmes de téléphonie informatique est associée à l'utilisation du tableau de classe virtuel, ou «tableau blanc», qui dans de nombreux cas est l'un des principaux outils de véritables réunions, séminaires et discussions.

"Tableau de travail" vous permet de dessiner à la main, de faire des dessins, de prendre des notes de toute nature dans n'importe quelle partie de la zone de travail. En figue. 5 montre une vue de la carte de travail CooITalk. La zone de travail est encadrée d'icônes qui vous permettent de sélectionner le mode souhaité (dessin à main levée, image de formes géométriques standard, réglage d'un pointeur distant, choix de l'épaisseur et de la couleur des lignes, etc.). Une fonction importante du tableau de travail est la création de fichiers texte pendant qu'ils sont édités par les deux participants à la session de communication, ainsi que la visualisation conjointe de fichiers texte et graphiques copiés à partir de la mémoire du PC.
Comme dans les réunions ou séminaires réels, lorsqu'un matériel illustratif supplémentaire est nécessaire sur le tableau de la classe, le mode tableau blanc vous permet de capturer une image à partir de n'importe quelle zone de l'écran du PC. Ainsi, en même temps que le "tableau de travail", vous pouvez appeler à l'écran une image d'un objet reçu d'Internet, et le déplacer vers le "tableau de travail". Sur la figure 5, le schéma fonctionnel présenté est constitué de dessins symboliques capturés directement sur le «bureau» de l'ordinateur, c'est-à-dire sur un écran standard lors de l'utilisation de Windows 95 ou supérieur.

Un exemple de "planche de travail" CoolTalk sur la fig. 5 illustre quelques-unes des capacités supplémentaires offertes par les systèmes de téléphonie informatique.
Ainsi, dans les situations nécessitant une discussion par les partenaires commerciaux, une grande variété de moyens techniquesmettre en œuvre le processus de communication avec une faible distorsion, une vitesse d'échange d'informations élevée et un degré de confidentialité suffisant. Cependant, la nouveauté et la complexité de ces appareils déterminent leur coût élevé, de sorte qu'ils ne seront disponibles que pour un cercle de consommateurs disposant de certaines capacités financières.