Sistemi informativi gestionali

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A quel tempo, divenne evidente che i computer, applicati alla risoluzione dei problemi aziendali, si concentravano quasi interamente sull’automazione delle attività contabili. Il concetto di sistemi informativi gestionali è stato sviluppato per contrastare questo uso inefficace dei computer.

Nonostante gli insuccessi iniziali, il concetto MIS è ancora considerato praticabile ed efficace per due ragioni principali:

Sottolinea l'orientamento aziendale della gestione della tecnologia dell'informazione. Lo scopo principale dei sistemi informativi informatici dovrebbe essere quello di supportare le decisioni gestionali e non semplicemente di presentare i dati ottenuti dai sistemi informativi di produzione.

Sottolinea che il sistema dovrebbe essere utilizzato per creare sistemi informativi applicati. Applicazioni aziendali Tecnologie informatiche dovrebbero essere visti come sistemi informatici interdipendenti e interconnessi piuttosto che come stazioni di elaborazione dati indipendenti.

Fornire informazioni e supportare il processo decisionale del management a tutti i livelli di gestione è un compito complesso. Sono necessari diversi tipi fondamentali di sistemi informativi per supportare le funzioni di gestione di base.

I tre tipi principali di sistemi informativi gestionali sono più importanti per noi: sistemi di reporting, sistemi di supporto alle decisioni e sistemi di supporto alle decisioni strategiche.

I sistemi di reporting delle informazioni IRS sono la forma più comune di sistemi di gestione delle informazioni. Forniscono agli utenti finali di gestione le informazioni di cui hanno bisogno per soddisfare le loro esigenze decisionali quotidiane. Producono e preparano vari tipi di report, il cui contenuto informativo è determinato in anticipo dagli stessi gestori in modo che contengano solo le informazioni di cui hanno bisogno.

I sistemi di generazione di report selezionano le informazioni necessarie sui processi all'interno dell'azienda da database preparati dai sistemi informativi di produzione e le informazioni sull'ambiente da fonti esterne.

I risultati dei sistemi di reporting possono essere forniti al responsabile su richiesta, periodicamente o in relazione ad un evento.

I sistemi di supporto alle decisioni (DSS) sono uno sviluppo naturale dei sistemi di generazione di report e dei sistemi di elaborazione delle transazioni. I sistemi di supporto alle decisioni sono sistemi informativi interattivi basati su computer che utilizzano modelli decisionali e database specializzati per assistere i manager nel prendere decisioni gestionali.

Pertanto, differiscono dai sistemi di elaborazione delle transazioni, progettati per raccogliere dati grezzi. Si differenziano inoltre dai sistemi di reporting, che si concentrano nel fornire ai manager informazioni specifiche.

Invece, i sistemi di supporto alle decisioni forniscono agli utenti finali della gestione informazioni in modalità interattiva e solo su richiesta. I DSS forniscono ai manager capacità di modellazione analitica, strumenti flessibili per la ricerca dei dati necessari e una vasta gamma di forme di presentazione variata delle informazioni. I manager gestiscono le informazioni necessarie per prendere decisioni meno strutturate in modo interattivo.

Ad esempio, i fogli di calcolo o altri tipi di software di supporto decisionale consentono a un manager di porre una serie di domande “e se?”. e ottenere risposte interattive.

Pertanto, le informazioni ottenute dal DSS sono diverse dalle segnalazioni pre-formulate ottenute dai sistemi di reporting. Quando utilizzano i DSS, i manager esplorano le possibili alternative e ottengono informazioni provvisorie basate su una serie di ipotesi alternative. Pertanto, i manager non hanno bisogno di determinare in anticipo le proprie esigenze informative. In cambio, DSS li aiuta a trovare in modo interattivo le informazioni di cui hanno bisogno.

I sistemi di supporto alle decisioni strategiche (sistemi informativi esecutivi EIS) sono sistemi informativi gestionali adattati alle esigenze informative strategiche del senior management.

Il senior management ottiene le informazioni di cui ha bisogno da molte fonti, tra cui lettere, documenti, periodici e rapporti preparati manualmente. sistemi informatici. Altre fonti di informazioni strategiche sono le riunioni, chiamate telefoniche e attività sociali. Pertanto, la maggior parte delle informazioni proviene da fonti non informatiche.

Pertanto, gli EIS devono essere facili da utilizzare e comprendere. Forniscono l'accesso a una varietà di interni e basi esterne utilizzando attivamente i dati rappresentazione grafica dati.

I sistemi informativi progettati per fornire ai manager informazioni a supporto del processo decisionale efficace sono chiamati sistemi informativi gestionali (MIS). Il concetto di sistemi informativi gestionali è nato negli anni '60 ed è diventato lo slogan di quasi tutti i tentativi di introdurre la tecnologia informatica e la teoria dei sistemi di elaborazione dati nelle organizzazioni. A quel tempo, divenne evidente che i computer, applicati alla risoluzione dei problemi aziendali, si concentravano quasi interamente sull’automazione delle attività contabili. Il concetto di sistemi informativi gestionali è stato sviluppato per contrastare questo uso inefficace dei computer. Nonostante gli insuccessi iniziali, il concetto MIS è ancora considerato praticabile ed efficace per due ragioni principali:

* Sottolinea l'orientamento aziendale della gestione della tecnologia dell'informazione. Lo scopo principale dei sistemi informativi informatici dovrebbe essere quello di supportare le decisioni gestionali e non semplicemente di presentare i dati ottenuti dai sistemi informativi di produzione.

* Sottolinea che il sistema dovrebbe essere utilizzato per creare sistemi informativi applicativi. Le applicazioni aziendali della tecnologia dell'informazione dovrebbero essere viste come sistemi informativi interdipendenti e interconnessi piuttosto che come stazioni di elaborazione dati indipendenti.

I tre tipi principali di sistemi informativi gestionali sono più importanti per noi: sistemi di reporting, sistemi di supporto alle decisioni e sistemi di supporto alle decisioni strategiche.

3.2.1. Sistemi di generazione di report

Sistemi di generazione di report ( sistemi di segnalazione delle informazioni IRS) - la forma più comune di sistemi informativi gestionali. Forniscono agli utenti finali di gestione le informazioni di cui hanno bisogno per soddisfare le loro esigenze decisionali quotidiane. Producono e preparano vari tipi di report, il cui contenuto informativo è determinato in anticipo dagli stessi gestori in modo che contengano solo le informazioni di cui hanno bisogno. I sistemi di generazione di report selezionano le informazioni necessarie sui processi all'interno dell'azienda da database preparati dai sistemi informativi di produzione e le informazioni sull'ambiente da fonti esterne.

I risultati dei sistemi di reporting possono essere forniti al responsabile su richiesta, periodicamente o in relazione ad un evento.

3.2.2. Sistema di Supporto Decisionale

Sistema di Supporto Decisionale ( sistemi di supporto alle decisioni DSS) è uno sviluppo naturale dei sistemi di generazione di report e dei sistemi di elaborazione delle transazioni. I sistemi di supporto alle decisioni sono sistemi informativi interattivi basati su computer che utilizzano modelli decisionali e database specializzati per assistere i manager nel prendere decisioni gestionali. Pertanto, differiscono dai sistemi di elaborazione delle transazioni, progettati per raccogliere dati grezzi. Si differenziano inoltre dai sistemi di reporting, che si concentrano nel fornire ai manager informazioni specifiche.

Invece, i sistemi di supporto alle decisioni forniscono informazioni agli utenti finali della gestione in modo interattivo e solo su richiesta. I DSS forniscono ai manager capacità di modellazione analitica, strumenti flessibili per la ricerca dei dati necessari e una vasta gamma di forme di presentazione variata delle informazioni. I manager gestiscono le informazioni necessarie per prendere decisioni meno strutturate in modo interattivo. Ad esempio, fogli di calcolo o altri tipi di software di supporto decisionale consentire al manager di porre una serie di domande "e se?". e ottenere risposte interattive.

3.2.3. Sistemi di supporto alle decisioni strategiche

Sistemi di supporto alle decisioni strategiche ( sistemi informativi esecutivi EIS) - sistemi informativi gestionali adattati alle esigenze informative strategiche dell'alta dirigenza. L'alta direzione ottiene le informazioni di cui ha bisogno da molte fonti, tra cui lettere, documenti, periodici e rapporti preparati mediante sistemi manuali e informatici. Altre fonti di informazioni strategiche sono riunioni, telefonate e attività pubbliche. Pertanto, la maggior parte delle informazioni proviene da fonti non informatiche.

Lo scopo dei sistemi informatici di supporto alle decisioni strategiche è quello di fornire al senior management un accesso immediato e gratuito alle informazioni riguardanti i fattori chiave che sono critici per l'implementazione degli obiettivi strategici dell'azienda. Pertanto, gli EIS devono essere facili da utilizzare e comprendere. Forniscono accesso a una varietà di database interni ed esterni utilizzando attivamente la rappresentazione grafica dei dati.

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- Utilizzo delle reti Internet nella risoluzione di problemi gestionali.
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A causa del suo volume ridotto, il prestito commerciale è l’ultimo ad essere informatizzato. L'obiettivo principale è la creazione di database dei clienti e il mantenimento dei registri contabili. Le informazioni di gestione rimangono in background. Il management, quando richiede dati sui portafogli, si trova spesso di fronte al fatto che i sistemi non sono sufficientemente flessibili per ottenerli informazione necessaria- difficile. Inoltre, gli obiettivi della direzione spesso non coincidono con gli obiettivi dei dipendenti responsabili del trattamento dei dati: questi ultimi sono più interessati a svolgere lavori di routine che a preparare rapporti per la gestione con contenuti e scopi poco chiari.
Il rapporto tra la gestione del credito e l'ufficio lavorazione è complesso e talvolta conflittuale. Una risposta comune a una richiesta di informazioni è: “Questo non è fattibile” oppure “La raccolta di tali informazioni richiederebbe costi astronomici”. E il dipartimento crediti sta purtroppo tornando al tradizionale metodo di gestione del portafoglio orientato all'informazione.
prestiti individuali. Almeno è consuetudine, ma l’efficienza è un’altra questione.

I sistemi informativi nella gestione aziendale

Un sistema informativo gestionale è un insieme di strumenti e specialisti informativi, tecnici, software e altri tecnologici, destinati anche all'elaborazione delle informazioni e all'assunzione di decisioni gestionali.

La componente principale di un sistema informativo automatizzato è la tecnologia dell'informazione (IT), il cui sviluppo è strettamente correlato allo sviluppo e al funzionamento della proprietà intellettuale.

La tecnologia dell'informazione (IT) è il processo di registrazione, trasmissione, accumulazione ed elaborazione di informazioni basato su software e hardware per risolvere problemi di gestione di un'entità economica.

L'obiettivo principale dell'informatica automatizzata è ottenere, attraverso l'elaborazione di dati primari, informazioni di nuova qualità, sulla base delle quali si sviluppano decisioni gestionali ottimali.

I sistemi informativi automatizzati per l'informatica costituiscono l'ambiente principale, i cui elementi costitutivi sono strumenti e metodi per la trasformazione dei dati.

1. Nelle piccole imprese in vari campi di attività, la tecnologia dell'informazione, di norma, è associata alla risoluzione di problemi contabili, all'accumulo di informazioni su determinati tipi di processi aziendali, alla creazione di database di informazioni sulla direzione delle attività aziendali e all'organizzazione di un ambiente di telecomunicazioni per connettere gli utenti tra loro e con altre imprese e organizzazioni.

2. Nelle organizzazioni di medie dimensioni (imprese), il funzionamento della gestione elettronica dei documenti e il suo collegamento a specifici processi aziendali sono di grande importanza per il livello gestionale. Tali organizzazioni (imprese, ditte) sono caratterizzate da un ampliamento della gamma di compiti funzionali da risolvere legati alle attività dell'azienda, dall'organizzazione di strutture di stoccaggio automatizzate e archivi di informazioni che consentono l'accumulo di documenti in vari formati, presuppongono la presenza della loro strutturazione, capacità di ricerca, protezione delle informazioni da accessi non autorizzati, ecc.

3. Nelle grandi organizzazioni (aziende), la tecnologia dell'informazione è costruita sulla base di un moderno complesso software e hardware, comprese le telecomunicazioni, i sistemi multi-macchina, l'architettura client-server sviluppata e l'uso di reti informatiche aziendali ad alta velocità.

Vantaggi dei sistemi manuali (cartacei):

facilità di implementazione delle soluzioni esistenti;

sono facili da comprendere e richiedono una formazione minima per essere padroneggiati;

nessuna competenza tecnica richiesta;

sono tipicamente flessibili e adattabili per adattarsi ai processi aziendali.

in un IS automatizzato, diventa possibile presentare in modo olistico e completo tutto ciò che accade all'organizzazione, poiché tutti i fattori e le risorse economiche vengono visualizzati in un unico modulo informativo sotto forma di dati.

Il processo di presa delle decisioni gestionali è considerato il tipo principale attività di gestione, vale a dire come un insieme di azioni di gestione correlate, mirate e coerenti che garantiscono l'attuazione dei compiti di gestione. L'efficacia del processo decisionale gestionale nel contesto del funzionamento delle tecnologie dell'informazione nelle organizzazioni vari tipi a causa dell'uso di vari strumenti per analizzare le attività finanziarie ed economiche delle imprese.

Ci sono quattro tipi di problemi risolti dall'azienda.

1. La prima serie di compiti è incentrata sulla fornitura informazioni economiche utenti esterni all’azienda – investitori, autorità fiscali, ecc.

2. Il secondo cerchio è associato a compiti di analisi volti a sviluppare decisioni gestionali strategiche per lo sviluppo del business.

3. Il terzo ciclo di compiti di analisi è focalizzato sullo sviluppo di decisioni tattiche.

4. Il quarto cerchio di compiti è legato ai compiti di gestione operativa di un'entità economica in conformità con i sottosistemi funzionali dell'entità economica.

Tipicamente, i sistemi di gestione hanno tre livelli: strategico, tattico e operativo.

I. Il livello strategico è rivolto ai dirigenti senior. Gli obiettivi principali del livello strategico di gestione sono:

· determinazione del sistema di priorità per lo sviluppo dell'organizzazione;

· valutazione delle aree promettenti di sviluppo dell'organizzazione;

· selezione e valutazione delle risorse necessarie al raggiungimento degli obiettivi.

II. Il livello tattico del processo decisionale si basa sull’elaborazione automatizzata dei dati e sull’implementazione di modelli che aiutano a risolvere problemi individuali, per lo più vagamente strutturati. Gli obiettivi principali del livello tattico di leadership includono:

· garantire il funzionamento sostenibile dell'organizzazione nel suo insieme;

· creare potenziale per lo sviluppo dell'organizzazione;

· creazione e aggiustamento piani di base lavori e programmi per l'attuazione degli ordini in base al potenziale accumulato nel processo di sviluppo dell'organizzazione.

III. Il livello operativo (operativo) del processo decisionale è la base di tutte le tecnologie informatiche automatizzate. A questo livello, viene eseguito un numero enorme di operazioni di routine attuali per risolvere vari problemi funzionali di un'entità economica. Allo stesso tempo, le priorità più importanti della gestione operativa includono:

· realizzare un profitto attraverso la realizzazione di attività pianificate in anticipo utilizzando il potenziale accumulato;

· registrazione, accumulo e analisi degli scostamenti nell'avanzamento della produzione rispetto a quanto pianificato;

· sviluppo e implementazione di soluzioni per eliminare o minimizzare deviazioni indesiderate.

2. Caratteristiche dei sistemi di automazione della gestione aziendale.

2.1. Sistemi entry-level.

I sistemi entry-level sono ampiamente utilizzati tra le piccole imprese, che li utilizzano con successo nelle loro attività quotidiane. Caratteristica distintiva Tali sistemi informativi hanno una copertura limitata dei processi aziendali.

I prodotti software di questa classe possono differire notevolmente tra loro in termini di scopo previsto: questo include sistemi di contabilità, magazzino e commercio. Tuttavia, questi sistemi hanno molte caratteristiche comuni: basse richieste di risorse allocate. I sistemi di questa classe possono operare sotto il controllo di moderni DBMS industriali, ma possono essere utilizzati anche in piccole imprese. Il numero di possibili utenti di un tale sistema varia da 1 a diverse dozzine.

Resta inteso che l'utente può acquistarlo, installarlo e iniziare a utilizzarlo in modo indipendente, ma gli sviluppatori cercano di creare programmi con quante più funzionalità possibili, il che consente a tali sistemi di essere integrati con altri sistemi della stessa classe e di classi superiori.

2.2. Sistemi di medio livello.

L'emergere di sistemi di medio livello è dovuto alla necessità di un prodotto software con capacità più ampie rispetto ai sistemi entry-level. Pertanto, alcuni produttori, sulla base di metodi e strumenti di sviluppo moderni, hanno creato soluzioni già pronte per una gamma abbastanza ampia di esigenze aziendali. Tali sistemi di solito includono i seguenti sottosistemi:

Contabilità

Gestione della produzione

logistica e vendite

pianificazione

produzione.

Nonostante la capacità di tali sistemi di conservare registri in quasi tutte le aree di attività dell'impresa, alcuni sottosistemi sono implementati in essi in una forma molto troncata. Tuttavia, il numero di diverse impostazioni per tale sistema raggiunge un numero significativo, il che porta all'incapacità del consumatore di installare il prodotto in modo indipendente. Spesso, la maggior parte del costo di un prodotto software di medio livello consiste in servizi di installazione e configurazione del sistema e di manutenzione. Il costo elevato di tali sistemi li rende inaccessibili alle piccole imprese.

Uno svantaggio importante sistema simileè che il successo dell’implementazione di un sistema di medio livello dipende in gran parte dalla qualità dell’analisi delle attività dell’impresa.

2.3. Sistemi di prima classe.

Le versioni moderne dei sistemi di livello superiore forniscono la pianificazione e la gestione di tutte le risorse organizzative. Il numero di diversi parametri di impostazione raggiunge decine di migliaia. Allo stesso tempo, però, aumentano anche i costi di implementazione di un tale sistema.

Dovresti anche prendere in considerazione la seguente serie di svantaggi che sorgono quando un tale sistema viene messo in funzione:

potrebbe essere necessario ricorrere a consulenti esterni, il che comporterà un aumento significativo dei costi;

l'implementazione di un sistema complesso spesso richiede una certa riorganizzazione delle attività;

È necessario disporre di un dipartimento speciale che riconfiguri il sistema per soddisfare i requisiti aziendali.

D'altro canto, i manager e il personale dell'organizzazione ricevono un ottimo strumento che consente loro di pianificare e gestire la produzione.

3. Scelta, implementazione e funzionamento del sistema

3.1. Il problema della scelta del sistema informativo.

Descrivere le pratiche aziendali e le azioni che devono essere eseguite a seguito della loro applicazione.

Se necessario, modificare questi metodi per garantire un funzionamento e un'integrazione più efficienti del nuovo sistema.

Descrivere struttura organizzativa e pensare se soddisfa al meglio gli obiettivi dell'impresa.

Esplora di più metodi efficaci, utilizzato nell'industria.

Garantire la creazione dell'infrastruttura tecnica necessaria:

Chiedere agli esperti appropriati di valutare l'attuale infrastruttura in base ai requisiti nuovo sistema. Definire il ruolo del dipartimento dei sistemi informativi e considerare quali cambiamenti subirà nel nuovo ambiente.

Utilizzare i documenti ricevuti per garantire che le funzionalità implementate soddisfino le esigenze.

Gestire il cambiamento adattandosi ai dipendenti:

Apporta le modifiche gradualmente, ricordando che i dipendenti possono padroneggiare solo una certa quantità di informazioni alla volta.

Coinvolgere tutti coloro che svolgono un ruolo importante nel progetto fin dall'inizio. Buon modo Per raggiungere questo obiettivo è chiedere loro di esprimere le proprie opinioni nell'ambito di una definizione dettagliata delle esigenze aziendali.

Comunicare regolarmente con tali dipendenti, dando loro l'opportunità di essere ascoltati.

Sviluppare un piano di formazione in modo che le persone non solo imparino come inserire i dati nel sistema, ma comprendano come cambierà il loro lavoro.

Una volta completate le attività si può procedere direttamente all'implementazione del sistema. Un tipico piano di implementazione utilizzato dalle aziende consiste nei seguenti passaggi:

· Esame preliminare e valutazione dello stato dell'azienda.

· Riqualificazione preliminare.

· Studio di fattibilità (analisi costi-effetto)

· Organizzazione del progetto (nomina dei responsabili, composizione dei comitati)

· Sviluppo degli obiettivi (cosa ci aspettiamo dal progetto)

· Compito tecnico per la gestione dei processi

· Riqualificazione iniziale (riqualificazione dei dipendenti)

· Pianificazione e gestione livello superiore

· Gestione dati

· Software

Esempio sperimentato

· Ottenere risultati

· Analisi dello stato attuale

4. Breve panoramica sistemi esistenti(trasferimento).

Non è un caso che ho scelto i seguenti sistemi breve panoramica. Tutti questi sistemi appartengono alla classe MRPII/ERP e sono leader nel mercato internazionale e, in particolare, in quello russo.

4.1 R\3 di SAP AG

Oggi SAP è il leader tra i produttori indipendenti di applicazioni aziendali e occupa il 36% di questo mercato software. In Russia sono stati installati più di 100 sistemi SAP, per la localizzazione dei sistemi R\2 e R\3 l'azienda ha speso più di 6 milioni di marchi.

Descrizione del sistema:

Moduli principali:

· contabilità finanziaria

gestione flussi di materiale

· Manutenzione e riparazione attrezzature

· vendite, spedizioni, fatturazione

· sistema di progetto

· gestione, pianificazione e controllo delle immobilizzazioni

· gestione personale.

Il sistema base R\3 fornisce un set funzionalità risolvere problemi organizzativi ed economici, compresa la produzione flessibile, la pianificazione capacità produttiva e manutenzione tecnica dell'impresa, sistema di vendita, ricezione ed esecuzione degli ordini nelle condizioni di esistenza di diverse valute, lingue, altre caratteristiche, pianificazione e attuazione delle operazioni di trasporto.

4.2 Applicazioni Oracle da Oracle

Si tratta di un insieme di più di 35 applicazioni integrate, che includono:

applicazioni per la gestione finanziaria

applicazioni per la gestione dei materiali

applicazioni per la gestione della produzione

· Applicazioni per la gestione dei progetti

applicazioni per la gestione del personale

applicazioni per la gestione del marketing

Questi moduli software consentono di automatizzare tutti gli aspetti delle attività di un'impresa.

4.3 BAAN IV di BAAN

Il sistema di base BAAN IV è stato creato per fornire un supporto completo al sistema di gestione aziendale. Tutti i sottosistemi sono configurati per procedure e attività di gestione specifiche. La cosa più importante nel sistema è la sua flessibilità e funzionalità.

Composizione del sistema base BAAN IV:

strumenti software

· produzione

· vendite, forniture, magazzini

· finanza

· trasporto

· organizzatore

L'indubbio vantaggio del sistema è che può essere facilmente adattato a qualsiasi interfaccia utente. L'accesso al database del sistema è possibile da qualsiasi programma applicativo.

Il software BAAN può essere utilizzato in un'ampia gamma di imprese, da quelle medie a quelle grandi.

4.4 Sistema di gestione IT Co. BOSS.

La funzionalità del sistema di gestione integrato e completo BOSS copre tutti i principali processi aziendali dell'organizzazione:

· gestione e contabilità

· gestione personale

· la logistica

· marketing e vendite

· Gestione della produzione

· lavoro d'ufficio e flusso di documenti.

Il sistema è composto da prodotti separati, completamente indipendenti e allo stesso tempo integrati. Ciò consente di creare un sistema aziendale in più fasi, a partire dall'unità funzionale la cui automazione è più rilevante al momento.

BOSS CORPORATION è un sistema di gestione finanziaria ed economica su vasta scala sviluppato per grandi aziende e associazioni di categoria. È costituito da quattro sottosistemi interagenti (finanza, logistica, marketing e personale).

Questo sistema si distingue per facilità di installazione e adattamento, apertura dei materiali di partenza, scalabilità, affidabilità e attenzione alle specificità della contabilità russa.

Conclusione

Nonostante la relativa giovinezza del settore in quanto tale, si tratta già di un mercato completamente formato, con marchi e prodotti leader.

Al momento esiste una gamma abbastanza ampia di prodotti progettati per soddisfare le esigenze più diverse sia delle piccole aziende che delle grandi aziende. Questi prodotti software coprono completamente tutti gli aspetti dell'attività aziendale, dalla logistica, al marketing, alla produzione, alle vendite, alla contabilità e alla gestione del personale.

Per risolvere alcuni problemi incontrati da un'organizzazione durante la transizione verso un nuovo sistema informativo gestionale o la sua messa in funzione, è già stato sviluppato un metodo per superarlo, rendendo relativamente semplice l'implementazione dell'IT.

Sistemi Informativi Gestionali(MIS) è una classe speciale di sistemi analitici che rappresentano soluzioni finali per manager e analisti. Storicamente, la base tecnologica per l’implementazione di tali sistemi varia in modo significativo. Alcuni di essi si basano su moderni strumenti analitici, altri utilizzano tecnologie informatiche di base. I MIS sono adatti a soddisfare simili bisogni informativi dipendenti di vari dipartimenti funzionali o livelli di gestione aziendale. Le informazioni che forniscono contengono informazioni sul passato, presente e probabile futuro. Tali informazioni assumono la forma di relazioni gestionali periodiche o straordinarie.

Per facilitare la navigazione in questi sistemi, vengono introdotte 3 classificazioni

In base al tipo di problema da risolvere;

Secondo la portata del problema da risolvere;

Secondo la costruzione tecnologica.

Per prendere decisioni a livello di controllo di gestione, le informazioni devono essere presentate in forma aggregata in modo che si possano vedere l’andamento dei cambiamenti dei dati, le cause degli scostamenti e le possibili soluzioni. In questa fase vengono risolti i seguenti compiti di elaborazione dei dati:

Valutazione dello stato pianificato dell'oggetto di controllo;

Valutazione delle deviazioni dallo stato pianificato;

Identificazione delle cause delle deviazioni;

Analisi possibili soluzioni e azioni.

Sistema di gestione automatizzata delle informazioni(IASU) sono gerarchici multilivello sistemi automatizzati, che forniscono un'automazione completa della gestione a tutti i livelli e coprono l'intero ciclo di lavoro dalla progettazione alla vendita del prodotto. È progettato per garantire il funzionamento efficace dell'oggetto gestito (sistema) attraverso l'esecuzione automatizzata di funzioni specificate. Il grado di automazione delle funzioni gestionali è determinato dalle esigenze produttive e dalle possibilità di formalizzare il processo di gestione. La creazione di tali sistemi è molto difficile, poiché richiede approccio sistematico dal punto di vista dell'obiettivo principale, ad esempio realizzare un profitto, conquistare il mercato di vendita, ecc.

I principali criteri di classificazione che determinano la tipologia di sistema di controllo automatizzato sono:

L'ambito di funzionamento dell'impianto è l'industria, l'edilizia, i trasporti, l'agricoltura, il settore non industriale, ecc.;

Tipologia di processo controllato – tecnologico, organizzativo, economico, ecc.;

Livello nel sistema di gestione: stato, industria, associazione industriale, scientifica o commerciale e di produzione, impresa, produzione, officina, sito, unità o processo tecnologico.

Esistono 6 tipi principali di IAS, il cui tipo è determinato dallo scopo, dalle risorse, dalla natura dell'uso e dall'area tematica:

Sistema di elaborazione delle richieste di dialogo (Transaction Processing System) - per l'implementazione di procedure attuali, a breve termine, tattiche, spesso di routine e rigorosamente strutturate e formalizzate, ad esempio l'elaborazione di fatture, estratti conto, conti contabili, documenti di magazzino, ecc.

Sistema supporto informativo(Sistema di fornitura delle informazioni) – per la preparazione messaggi informativi uso tattico o strategico (di solito) a breve termine, come l'utilizzo di dati da un database e procedure strutturate e formalizzate.

Decision Support System – per l'analisi (modellazione) di una situazione reale formalizzata in cui un manager deve prendere una decisione, eventualmente calcolando varie opzioni per il potenziale comportamento del sistema (parametri variabili del sistema); tali sistemi vengono utilizzati sia nella gestione a breve che a lungo termine di natura tattica o strategica in modalità automatizzata.

Un sistema decisionale integrato e programmabile (Programmed Decision System) è progettato per la valutazione e la selezione (selezione) automatica, secondo criteri strutturati e formalizzati, delle decisioni implementate programmaticamente nel sistema; sono utilizzati sia nella gestione a breve che a lungo termine di natura tattica (strategica).

I sistemi esperti sono sistemi di consulenza informativa e/o decisionali basati su procedure strutturate, spesso poco formalizzate, che utilizzano l’esperienza, l’intuizione, ad es. supportare o modellare il lavoro di esperti, caratteristiche intellettuali; i sistemi sono utilizzati nelle previsioni e nella gestione operativa sia a lungo che a breve termine;

Sistemi intelligenti o sistemi basati sulla conoscenza (Knowleadge Based System) - sistemi per supportare i compiti decisionali in sistemi complessi, dove è necessario utilizzare le conoscenze in una gamma abbastanza ampia, soprattutto in sistemi poco formalizzati e poco strutturati, sistemi fuzzy e con criteri decisionali poco chiari; questi sistemi sono più efficaci e vengono utilizzati per ridurre i problemi della gestione strategica a lungo termine a problemi di natura tattica e a breve termine, per aumentare la controllabilità, soprattutto in condizioni di multicriteri. A differenza dei sistemi esperti, i sistemi basati sulla conoscenza dovrebbero spesso evitare procedure esperte ed euristiche e ricorrere a procedure cognitive per ridurre al minimo i rischi. Qui l'influenza della professionalità del personale è più significativa, perché quando si sviluppano tali sistemi, è necessaria la cooperazione e la comprensione reciproca non solo degli sviluppatori, ma anche degli utenti e dei manager, e il processo di sviluppo stesso, di regola, avviene in modo iterativo, miglioramenti iterativi, trasformazione graduale (transizione) della conoscenza procedurale (come fare) in non procedurale, dichiarativa (cosa fare).

Le funzioni del sistema di controllo automatizzato sono determinate sulla base degli obiettivi di gestione, delle risorse specificate per raggiungerli e dell'effetto atteso dell'automazione. Le funzioni del sistema di controllo automatizzato comprendono: pianificazione e/o previsione; contabilità, controllo, analisi; coordinamento e/o regolamentazione. L'insieme di elementi richiesto viene selezionato in base al tipo di sistema di controllo automatizzato specifico.

La struttura gestionale di qualsiasi organizzazione è tradizionalmente suddivisa in tre livelli di gestione: operativo, funzionale e strategico, determinati dalla complessità dei compiti da risolvere. Più il problema è complesso, maggiore è il livello di gestione richiesto per risolverlo. Allo stesso tempo, dovrebbe essere chiaro che sorgono un numero molto maggiore di problemi più semplici che richiedono soluzioni immediate (pronte), il che significa che richiedono un diverso livello di gestione, uno inferiore, in cui le decisioni vengono prese tempestivamente. Nella gestione è necessario tenere conto anche della dinamica di attuazione delle decisioni prese, che ci consente di considerare la gestione dal punto di vista del fattore tempo.

La figura mostra tre livelli di gestione, che sono correlati a fattori quali il grado di aumento del potere, della responsabilità, della complessità dei compiti da risolvere, nonché delle dinamiche del processo decisionale per l'attuazione dei compiti.

Livello operativo la gestione garantisce la soluzione di compiti e operazioni ripetitive e una risposta rapida ai cambiamenti nelle informazioni di input correnti. A questo livello, sia il volume delle operazioni eseguite che la dinamica del processo decisionale gestionale sono piuttosto ampi. Questo livello di gestione è spesso chiamato operativo a causa della necessità di rispondere rapidamente alle mutevoli situazioni. A livello di gestione operativa (operativa), un grande volume è occupato da attività contabili. Ad esempio, contabilizzare il numero di prodotti venduti; tenere conto del costo del tempo, delle materie prime e dei materiali durante l'esecuzione delle singole operazioni di produzione; contabilità dei prodotti fabbricati; contabilità, ecc.

Gli utenti del sistema di controllo automatizzato a questo livello sono esecutori e manager di livello inferiore (caposquadra, ingegneri, dirigenti, capisquadra, valutatori, tecnici, assistenti di laboratorio, ecc.). Il compito principale è rispondere rapidamente alle mutevoli situazioni. A tutti i livelli di gestione lavorano come manager che svolgono solo funzioni generali e manager specializzati che implementano funzioni gestionali nella loro area di competenza. Ad esempio, l'ingegnere capo di un'organizzazione (manager specializzato) ha trasferito parte delle sue funzioni a manager di livello medio, ad esempio capo ingegnere energetico, capo meccanico, capo elettricista, lasciando dietro di sé le funzioni generali di gestione di questi servizi senza interferire nella loro attività a livello operativo

Livello funzionale la direzione fornisce soluzioni ai problemi che richiedono un'analisi preliminare delle informazioni predisposte al primo livello. L'IAS a questo livello è destinato ai quadri intermedi e agli specialisti (responsabili di servizio, di dipartimento, di officina, capoturno, caposezione, assistenti di ricerca, ecc.). Il compito principale è la gestione tattica dell'azienda nel risolvere le principali funzioni in un dato campo di attività

A questo livello diventa di grande importanza una funzione gestionale come l’analisi. Il volume dei compiti da risolvere diminuisce, ma la loro complessità aumenta. Allo stesso tempo, non è sempre possibile sviluppare rapidamente la soluzione necessaria; è necessario più tempo per l’analisi, la comprensione, la raccolta delle informazioni mancanti, ecc. La gestione è associata ad un certo ritardo dal momento della ricezione delle informazioni alla presa delle decisioni e alla loro attuazione, nonché dal momento dell'attuazione delle decisioni alla ricezione di una reazione ad esse. Ad esempio, sulla base dell’analisi dei dati statistici sulla domanda dei prodotti, sui prezzi dei concorrenti e su altri indicatori, si prevedono i profitti e si sviluppa un piano di rilascio del prodotto per il periodo successivo (settimana, mese, trimestre). I risultati delle decisioni gestionali compaiono dopo qualche tempo.

Livello strategico assicura lo sviluppo di decisioni gestionali volte al raggiungimento degli obiettivi strategici a lungo termine dell'organizzazione. A questo livello di gestione, lo IAS serve i dirigenti senior dell'organizzazione, il cui compito principale è la pianificazione strategica delle attività dell'impresa sul mercato e il coordinamento delle tattiche di gestione intraaziendale. Altre funzioni gestionali a questo livello non sono attualmente completamente sviluppate.

Il livello strategico di gestione è spesso chiamato pianificazione strategica o a lungo termine. La legittimità di una decisione presa a questo livello può essere confermata dopo un tempo sufficientemente lungo (mesi o anni). La responsabilità di prendere decisioni gestionali a questo livello è estremamente elevata ed è determinata non solo dai risultati dell'analisi utilizzando strumenti matematici e speciali, ma anche dall'intuizione professionale dei manager. Ad esempio, sulla base di un'analisi della situazione finanziaria dell'azienda, vengono prese le decisioni per aumentare (diminuire, ritirare dalla vendita) i prodotti fabbricati, per attirare ulteriori dipendenti o per licenziarli.

I sistemi informativi gestionali vengono utilizzati per. Scopi, obiettivi, struttura e classificazione dei sistemi informativi gestionali. Domande di autotest

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