Software automazione dei tour operator e delle agenzie di viaggio
Pacchetto software"Master Tour" è progettato per automatizzare le attività d'ufficio delle società tour operator coinvolte nell'invio e nell'accoglienza dei turisti. Il programma è stato sviluppato e sostenuto dal 1995. Ad oggi sono state effettuate più di duecento installazioni del Master Tour PC.
Principali funzioni e capacità del programma Master-Tour:
Possiamo dire che il programma permette di implementare quasi tutte le funzioni necessarie al funzionamento di un ufficio turistico. Master Tour ti permette di:
1. creare un prodotto turistico
2. calcolare il profitto atteso per il tour e l'importo della commissione all'agente
3. registrare un numero qualsiasi di turisti per qualsiasi tour in uno o più pacchetti turistici
4. stampare l'intero pacchetto di documenti necessari (pacchetti turistici, elenchi vari di turisti, voucher, moduli di richiesta per ambasciate, moduli di rendicontazione finanziaria, ecc., tutti i rapporti sono realizzati in formato MS Word o MS Excel)
5. controllare il tour
6. contingentare tutti i servizi che compongono il tour, escludendo la possibilità di rivendita
7. monitorare lo stato di avanzamento del pagamento del tour e valutare l'attuale condizione finanziaria dell'azienda
8. determinare il costo dei servizi in varie valute
9. inviare messaggi tramite posta elettronica che supporta l'interfaccia MAPI
10. configurare i diritti di accesso ai vari blocchi funzionali del programma
Vantaggi del programma Master Tour:
1. il programma funziona attualmente in più di 200 compagnie di viaggio in Russia
2. programma universale e molto flessibile: ti consente di lavorare sia con tour di gruppo che individuali di qualsiasi complessità
3. consente di preventivare e monitorare il carico di qualsiasi servizio che compone il tour (non solo viaggio aereo o sistemazione in albergo)
4. ha un'interfaccia abbastanza semplice, vicina all'interfaccia dei prodotti Microsoft standard
5. ci sono opportunità di lavorare con il programma in modalità di accesso remoto in tempo reale (ad esempio via Internet)
6. tutte le modalità del programma sono interconnesse, ad esempio, durante la registrazione di un tour, il gestore può accedere al database dei partner e rinfrescare la sua memoria con immagini grafiche degli hotel che intende includere nel tour.
7. Il programma ha la capacità di accesso remoto agenzia - operatore che consente al gestore di un'agenzia di viaggi, collegandosi al server del tour operator, di valutare la disponibilità dei posti disponibili ed effettuare una prenotazione.
8. Il programma ne prevede circa 40 tipi standard documenti (rapporti) - si tratta di tutti i tipi di elenchi, fogli di prenotazione, buoni turistici, fogli di alloggio (fogli di rumming), rapporti statistici, questionari per ambasciate e altri rapporti, aspetto che sono facili da configurare
9. soluzioni già pronte in collegamento con la sede dell'azienda ospitante "Master-Interlook"
10. negozio online già pronto basato su "Master-Tour" - "Master-Web"
11. rapporto con il programma per agenzie di viaggio “Master Agent”
12. Grandi opportunità per espandere il programma e componenti aggiuntivi (creazione di nuovi report, connessione con 1C...)
Il programma Master Tour è suddiviso in diversi blocchi funzionali:
"Tour Constructor" - è destinato alla creazione di pacchetti di servizi e programmi di tour pronti per l'implementazione, al calcolo dei loro costi, al calcolo dei profitti, delle commissioni, ecc., E ciascun servizio, ad esempio il costo della sistemazione in hotel, può essere diverso e dipendere sul tour operator ospitante o anche un pacchetto in cui l'alloggio in questo hotel è combinato con questi servizi e trasferimenti. Inserendo i prezzi “netti” per i servizi, modificando l'utile o i prezzi “lordi”, il gestore è in grado di calcolare il costo blocco assemblato(tour) per diverse stagioni, valutare la competitività del tour e, infine, formulare il tour ottimale. Va notato che il programma dispone di un apparato di prezzi flessibile che consente di distinguere tra i prezzi per i servizi venduti a un cliente in un pacchetto o individualmente, i prezzi per gli stessi servizi offerti da partner diversi, nonché l'importo della commissione data a partner quando si vende un tour.
"Vendita di prodotti turistici." Dopo aver compilato rapidamente un tour secondo i desideri individuali del cliente, inserendo i dati del passaporto del cliente, il manager è in grado di generare tutti i documenti necessari per la registrazione (contratti, voucher, elenchi di turisti, moduli di domanda per l'ambasciata, ecc.) automaticamente. Tutti i rapporti sono realizzati nel formato popolare Editore Microsoft Parola per Windows, facilitandone la modifica se necessario. Inoltre, il programma dispone di una modalità integrata per l'invio di fax tramite modem. Tutti i tuoi documenti possono, se necessario, essere inviati in uno o più luoghi alla volta a te convenienti. Se hai scelto l'invio differito dei fax, il programma inizierà a inviare i tuoi fax ai numeri desiderati all'ora specificata.
"Lavorare con i partner" - ti consente di creare un database dei tuoi partner, le cui informazioni vengono utilizzate dalla procedura guidata di invio fax; a ciascun partner possono essere assegnate determinate caratteristiche e le commissioni possono essere assegnate a seconda del tour.
“Condizione finanziaria” – consente al cassiere di stampare ordini di ricevute/spese, fatture, vari documenti di rendicontazione finanziaria, esportare dati al programma di contabilità 1C, consente di controllare gli accordi reciproci con i partner e i pagamenti per i tour da parte dei clienti, valutare la reale situazione finanziaria della società in un dato momento.
“Amministratore” – organizzazione del lavoro sicuro. È possibile determinare l'autorità di lavorare nel pacchetto software per ciascun dipendente dell'azienda, determinando con quali modalità il dipendente può lavorare, a quali tour, paesi o singoli servizi ha l'autorizzazione. In questa parte del programma hai la possibilità di configurare modelli per i documenti di output (report).
Aiuta a bloccare. In questa sezione puoi modificare l'elenco di paesi, città e hotel. Il tuo manager può facilmente aggiungere una nuova categoria: qualsiasi altra directory.
Rete: nella sede dell'azienda è possibile installare qualsiasi software di rete che supporti uno dei protocolli: TCP/IP, NetBios, NetBeui, IPX/SPX (MS Network, Novell, ecc.). La rete di base è MS Network, poiché è più conveniente per l'amministrazione e promettente in termini di implementazione dell'accesso remoto (accesso a reti globali, ad esempio Internet).
Computer server: PentiumII-300, 128 MB di RAM. Il database + il software occupano 35 MB di spazio sul disco rigido.
Computer client: almeno Pentium-100, 32 MB di RAM. Parte cliente Sul disco rigido occupano circa 40 MB.
Specifiche"Giro del Maestro".
Il programma è scritto in architettura client-server. Quasi tutti i DBMS che supportano l'interfaccia SQL (Oracle, MS Sql Server, DB2, ecc.) possono essere utilizzati come server di database. Il server di base è il DBMS "SQL Base 7.0.1" dell'azienda americana Centura, che dal punto di vista degli sviluppatori Master-Tour è ottimale in termini di criterio "Prezzo-Prestazioni" per il settore turistico (il che è importante alla luce dell’avvicinarsi dell’era del lavoro senza licenza in Russia).
La parte client è scritta in ambiente MS Windows (Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000) in ambiente SqlWindows 5.04 – versione a 16 bit e in ambiente Centura Team Developer 1.1.2 e Centura Team Developer 2000 – Ambiente a 32 bit.
Prezzi PC "Master-Tour" 1 USD = 1 euro
| Versione | Numero di postazioni di lavoro PC "Master-Tour" | |||||
| Maestro Tour Luce | 660 dollari | 1050 dollari | 1500 dollari | non fornito | ||
| Tour principale standard | 1200 dollari | 2010 USD | 2960 dollari | 3 810 dollari | 4560 dollari | 6210 USD |
| Il prezzo comprende: Kit di installazione Master-Tour PC su CD, comprensivo di MS SQL Server 2000 Desktop Edition (fino a 10 utenti), 6 mesi di supporto tecnico. Per la versione Standard 1 anno di supporto tecnico. | ||||||
| Maestro del turismo professionale | - | 3510 dollari | 4460 dollari | 5310 USD | 6060 dollari | 7710 USD |
| Il prezzo comprende: Componenti aggiuntivi (Inserimento semplificato, Importazione listini prezzi, Master Service), Sviluppo di 5 moduli di reporting aggiuntivi per Master-Tour PC, kit di installazione su CD, incluso MS SQL Server 2000 Desktop Edition (fino a 10 utenti ), 1 anno di supporto tecnico. |
Aggiornamento PC Master-Tour:
Moduli aggiuntivi:
| Componenti aggiuntivi per PC Master-Tour | Prenotazione rapida | Moduli consolari e stampa biglietti aerei | Inserimento semplificato | Importazione dei prezzi |
| gratuito | 80 dollari | 500 dollari | 500 dollari | |
| Libreria per sviluppatori del tour principale (SDK) | Accesso in lettura alla libreria | Accesso per leggere e apportare modifiche * | ||
| gratuito | 1.000 dollari | |||
| * Se utilizzato, il costo di manutenzione e aggiornamento del pacchetto software aumenta del 50%. Per la versione 2005.1 è richiesto il servizio di abbonamento mensile | ||||
| Moduli di segnalazione su PC "Master-Tour" | Sviluppo e adeguamento di un modulo di segnalazione individuale | Moduli di segnalazione già pronti | ||
| Quando si conclude un contratto di abbonamento | Senza contratto di abbonamento | |||
| da 15 USD/ora | 25 USD/ora | 50 dollari |
Servizi aggiuntivi:
Programma MASTER-AGENT progettato per automatizzare le attività di un'agenzia di viaggi ed esiste dal 2000. In questo periodo i nostri clienti sono diventati decine di piccole e grandi agenzie del network operanti nella maggior parte dei casi direzioni diverse, e il loro numero continua a crescere.
Il programma è progettato per utenti che hanno competenze informatiche di base e una conoscenza di base del sistema operativo Microsoft Windows e sono auspicabili anche competenze di base nell'utilizzo della suite Microsoft Office. Non è richiesta alcuna conoscenza tecnica speciale per lavorare con il programma.
Principali funzioni del programma:
1. Lavorare con i voucher: creazione di un voucher, stampa dei documenti necessari, monitoraggio dello stato.
2. Lavorare con i pagamenti: effettuare accordi reciproci con clienti e fornitori.
3. Lavorare con il database dei clienti.
4. Interazione con sistemi esterni di recupero delle informazioni.
5. Importazione di applicazioni dai sistemi di prenotazione online dei tour operator.
6. Stampa documenti (viaggio, “Foglio di prenotazione”, “Contratto di servizio”, ecc.)
7. Scambio di dati in fase di prenotazione con il tour operator.
8. Quando si effettua un pagamento, tenendo conto dei tassi di cambio valutari, degli interessi di conversione, tenendo conto dell'ufficio di pagamento
9. Elaborazione dati statistici
Vantaggi del programma:
1. Capacità di lavorare sia in modalità utente singolo (locale) che in rete.
2. Non è necessario compilare libri di consultazione prima di iniziare a lavorare con il programma.
3. Memorizzazione nel programma di login e password per i sistemi di prenotazione online dei tour operator e inserimento automatico nel sistema di prenotazione online senza riautorizzazione.
4. Possibilità di ampliare la descrizione del cliente e del tour creazione dinamica campi descrittivi aggiuntivi.
5. Sistema di controllo degli accessi a livello delle azioni dell'utente.
6. Possibilità di collegare ulteriori moduli di segnalazione.
7. Semplice, intuitivo interfaccia chiara in stile Windows XP.
8. Il programma viene fornito con un generatore di report di 9Rays "Report Sharp Shooter". L'utilizzo del generatore di report consente di velocizzare la generazione dei report e di semplificare il processo di creazione di nuovi report. Il programma include anche un designer di report che ti consente di crearne di nuovi e modificare tu stesso i report esistenti.
Requisiti hardware e software:
Microsoft Windows 98, NT 4.0 SP6a, Me, 2000 SP2, XP, Server 2003 o successivo.
Microsoft Internet Explorer 5.01 o successiva.
Rete basata sul protocollo TCP/IP – per lavorare in modalità di rete.
Accesso a Internet – per lo scambio di dati con il tour operator.
Specifiche:
Il programma è scritto per Piattaforme Microsoft.NETTO. Il programma è costruito su un'architettura a tre livelli; l'interazione tra il programma client e l'application server viene effettuata utilizzando la tecnologia Remoting. Microsoft Jet 4.0 viene utilizzato come DBMS (kernel accesso Microsoft 2000; non è richiesta l'installazione di MS Access) o MicrosoftSQL Server 2000. Il formato TourML viene utilizzato per scambiare dati con sistemi esterni.
1.u.u. = 1euro
Incluso nel costo: 6 mesi di supporto tecnico, kit di installazione su CD.
Aggiornamento "Agente principale" del PC:
Banche dati utilizzate:
· Per la versione Light: DBMS Microsoft Jet 4.0 (core di Microsoft Access 2000; non è richiesta l'installazione di MS Access)
· Per la versione Standard: MS SQL Server 2000 Desktop Edition.
Maestro Web.
Il pacchetto software "Master-Web" è stato sviluppato per le aziende che lavorano con il PC "Master-Tour" ed è destinato alla pubblicazione sul sito web dell'azienda informazioni aggiornate su prezzi, escursioni, posti disponibili e condizioni per la vendita dei servizi. La prima versione del programma è apparsa nel 1997 e da allora è stata perfezionata e migliorata.
Principali funzioni e capacità del programma "Master-Web":
Pubblicazione automatica dei listini prezzi e dei prezzi dei servizi del tour operator sul sito
Ricerca e selezione in base ai tour pubblicati sul sito
Pubblicazione sul sito delle informazioni relative ai posti vacanti e alle interruzioni delle vendite negli alberghi in tempo reale
Pubblicazione degli orari dei voli e della disponibilità dei posti sul sito in tempo reale
Possibilità di prenotare tour dal sito al database Master Tour
Il programma “Master-Web” è suddiviso in più blocchi funzionali:
“Amministrazione” – è destinata alla preparazione delle informazioni pubblicate sul sito, al mantenimento di un database di utenti registrati e alle impostazioni del programma.
La “Prenotazione” è un insieme di schermate dinamiche, a seconda della versione del PC, che visualizzano le informazioni pubblicate per il sito:
1. Selezione di una città e di una località
2. Listino prezzi con disponibilità
3. Carrello
4. Schermata dell'applicazione
5. Schermata dell'elenco degli ordini
6. Registrazione nel sistema di prenotazione
7. Recupero della password
8. Sistema amministrativo
9. Segnala "Foglio di prenotazione"
Vantaggi del programma Master-Web:
1. vendere i tuoi tour attraverso il sito web senza installare software speciali nelle agenzie e senza descrizione aggiuntiva i loro tour e i prezzi per pubblicarli su Internet, tutto informazione necessaria tratto dal database Master-Tour
2. il tour operator riceve automaticamente le richieste dal sistema di prenotazione (i responsabili dell'azienda non devono inserire manualmente i dati sulle richieste)
3. prestazione alle agenzie di viaggio servizio addizionale per la prenotazione dei tour, fornendo informazioni aggiornate sulla disponibilità
4. facile connessione al sito
Requisiti per software e hardware "Master-Web":
Computer server
Pentium III 700 MHz o superiore
512 MB di RAM o più
Windows 2000 Server o Windows 2003 Server con Internet Information Server installato
Microsoft.NET Framework 1.1
Componenti di accesso ai dati Microsoft 2.8 (MDAC 2.8)
Computer cliente
MS Internet Explorer versione 5.5 o successiva
Specifiche: Il programma è stato sviluppato utilizzando la tecnologia .net di Microsoft.
Pacchetto software "Master-Interlook" progettato per automatizzare le attività delle aziende tour operator che lavorano presso la reception. Sviluppato e supportato dal 2000 e oggi operante in Turchia, Grecia, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Bulgaria e Spagna. Tra i nostri clienti: Turtess Antalya, Polar-Tour Antalya, Riviera Antalya, Travco Travel, Solvex BG, Alma-Tour BG, Terramar-Tour, ecc.
Caratteristiche principali:
1. Determinazione dei prezzi netti per i servizi forniti da alberghi, società di trasporto e trasferimento, agenzie di escursioni e altri fornitori di servizi in qualsiasi valuta
2. Formazione di offerte di prezzo per tour operator (agenti) utilizzando la procedura guidata di determinazione dei prezzi. I prezzi per un tour operator o un gruppo di tour operator possono essere generati automaticamente in base al prezzo netto, tenendo conto della percentuale di profitto. In questo caso, i prezzi finali possono essere automaticamente convertiti in un'altra valuta ad un determinato tasso e con una determinata regola di arrotondamento
3. Formazione di offerte speciali per i tour operator
4. Trasferimento di offerte di prezzo per hotel e trasferimenti ai tour operator in Modalità automatica, se il tour operator utilizza il PC Master-Tour, oppure sotto forma di listini prezzi
5. Inserimento automatico dei dati sulle prenotazioni dei tour operator, se il tour operator utilizza il PC Master-Tour, oppure utilizzando un modulo di inserimento dati manuale, con la possibilità di calcolare il costo dei servizi in qualsiasi valuta
6. Modalità "Cambio Hotel" con successivo rilevamento del costo dei pagamenti aggiuntivi e adeguamento automatico dei conteggi reciproci con gli hotel
7. Invio di richieste di conferma della prenotazione di servizi ai fornitori di servizi tramite fax ed e-mail
8. Emissione di una fattura preliminare (conferma) al tour operator per le prenotazioni accettate in qualsiasi valuta
9. Emissione fattura finale al tour operator per l'intero soggiorno o per la regione all'arrivo in qualsiasi valuta
10. Monitoraggio degli accordi reciproci con i tour operator (fatture e pagamenti su di essi) in ordine cronologico in qualsiasi valuta
11. Monitoraggio degli accordi reciproci con i fornitori di servizi (costo dei servizi forniti, importo della fattura del fornitore e importo del pagamento effettivo al fornitore) in qualsiasi valuta
12. Pianificazione del trasferimento (aeroporto-hotel, hotel-aeroporto e hotel-hotel)
13. Monitoraggio dell'occupazione alberghiera rispetto alle quote esistenti
14. Sistema flessibile di controllo degli accessi
15. Raccolta e fornitura di ampie informazioni statistiche, compresa la formazione di sezioni informative
16. Cerca una prenotazione o un turista utilizzando diversi parametri
17. Memorizzazione dello storico dei lavori con prezzi e prenotazioni
18. Meccanismo di chiusura della stagione
Blocchi funzione
1. Lavorare con libri di consultazione
2. Lavorare con le richieste di prenotazione
3. Lavorare con i prezzi
4. Lavorare con le quote
5. Accordi reciproci con i partner
6. Pianificazione del trasferimento
7. Pianificazione delle escursioni
8. Blocco statistico
9. Blocco amministrativo
10. Moduli aggiuntivi
Modulo per il controllo automatizzato dello scambio dati con il PC Master-Tour
Modulo standard "Interlook-Client" per lo scambio dati tra il PC Master-Tour e il PC Master-Interlook.
Modulo esteso "Interlook Listener" per lo scambio dati tra il PC Master-Tour e il PC Master-Interlook.
Requisiti hardware e software
Sistema operativo: MS Windows, versione 2000 e successive.
Rete: nella sede dell'azienda è possibile installare qualsiasi software di rete che supporti uno dei protocolli: TCP/IP, NetBios, NetBeui, IPX/SPX (MS Network, Novell, ecc.). La rete di base è MS Network, poiché è più conveniente per l'amministrazione e promettente in termini di implementazione dell'accesso remoto (accesso alle reti globali, come Internet). Per scambiare dati con il PC Master-Tour è necessario un canale di comunicazione dedicato tramite il protocollo TCP/IP con portata non inferiore a 256 kbit/sec. Il computer server deve avere un indirizzo IP statico con la possibilità di connettersi ad esso dall'esterno (via Internet) tramite alcune porte descritte nella configurazione del PC.
Computer server: computer compatibile IBM almeno Pentium IV, 256 MB RAM.
Computer client: computer compatibile IBM almeno Pentium II, 64 MB di RAM.
Monitor e scheda video: devono supportare una modalità schermo di almeno 800x600 pixel.
Software aggiuntivo: per la stampa dei moduli di segnalazione – pacchetto MS Office, versione 2000 e successive.
Specifiche
Il programma è scritto utilizzando l'architettura client-server. Come server database è possibile utilizzare Microsoft SQL Server DBMS versione 2000 e successive oppure Gupta SqlBase Server versione 7.0.1 e successive.
Pacchetto software (PC) "Master-Avia" rappresenta sistema complesso automazione delle compagnie di viaggio o dei loro dipartimenti specializzati nella vendita di biglietti aerei.
Contabilità per il movimento di moduli di segnalazione rigorosi (SSR).
Ricevere BSO dal fornitore. Il BSO può essere ottenuto direttamente dal vettore aereo o da un partner intermediario. Quando si inseriscono i dati nel sistema, vengono eliminate la duplicazione e la sovrapposizione degli intervalli BSO. Cessione BSO a punti vendita interni o subagenti. Implementazione del BSO (vendita, perdita, cancellazione). Restituzione del BSO dal subagente al magazzino. Il BSO restituito dal subagente può essere trasferito per la vendita a un altro subagente o restituito al fornitore. Restituzione di BSO al fornitore. All'utente del PC viene data la possibilità di ricevere informazioni complete sullo stato del BSO che transita per la Società (date e numeri delle fatture di ricevimento e dei certificati di emissione e restituzione). In questo caso, i BSO possono essere ordinati per data di ricevimento, numero di fattura o per stato (in magazzino, trasferito per la vendita, restituito al magazzino, restituito al fornitore, smarrito, venduto, ecc.)
Attuazione del BSO.
Master-Avia ha la capacità di elaborare i dati sulla vendita di BSO, che può essere venduto (per contanti, carte di credito, pagamento senza contanti, ecc.), presentato per la restituzione o il cambio, annullato (Void). I dati di vendita vengono inseriti nel database dall'operatore commerciale tramite apposite maschere. Inoltre viene fornito l'inserimento dei dati per le vendite di gruppo di biglietti identici (charter). "Master-Avia" consente di monitorare l'implementazione del BSO sia nell'ambito di un singolo cassiere che di un punto vendita o di tutti i punti vendita dell'Azienda con la creazione di appositi report per giornata operativa o per periodo. Inserendo i dati di vendita è possibile stampare automaticamente le fatture di vendita, cambio o restituzione di biglietti aerei, sia individuali che di gruppo. Puoi visualizzare l'elenco delle fatture emesse, modificare o ristampare qualsiasi fattura. È stata implementata la possibilità di restituire un biglietto parzialmente utilizzato.
In base ai dati inseriti, Master-Avia consente di ottenere un numero elevato rapporti:
Rapporti sul traffico BSO: rapporto dell'agente alla compagnia aerea (Aeroflot, TCH, Transaero, ecc.) o rapporto del subagente all'agente
Report sulle vendite ai fornitori BSO (registri di vendita, cambio, reso, lettere di liquidazione) con la possibilità di configurare i parametri del report (in tutte le direzioni o uno alla volta, inclusi charter o meno, stampare i dati solo per BSO verificato o per tutti, per biglietti valutari o per rublo, ecc.).
Rapporti del cassiere, del responsabile del punto vendita o del direttore generale della Società sulla vendita dei biglietti per la giornata o per qualsiasi periodo.
Report sullo storico di ogni ticket. Per ogni singolo biglietto è possibile ottenere uno storico completo della sua “vita”: quando è stato ricevuto, quando e a chi è stato ceduto per la vendita, quando e da chi è stato venduto (scambiato, restituito, annullato), numero di conto, eccetera.
Stampa di fatture, fatture, estratti conto, ecc.
Controllo di accesso.
Il PC Master-Avia dispone di un sistema di controllo degli accessi integrato che semplifica la connessione di nuovi utenti con diritti di accesso individuali alle informazioni del sistema. Il PC può essere utilizzato dagli utenti collegati sia localmente che in remoto tramite Internet. L'accesso al database da parte dei punti vendita remoti o dei Subagenti è possibile utilizzando linee di comunicazione dedicate.
Programma "Pagamento Master-Center"è pensato per automatizzare lo scambio di informazioni sui pagamenti tra il PC Master-Tour e sistemi esterni:
sistemi contabili (1C:Enterprise, Parus)
contabilità di gestione (MBS Navision)
sistemi “cliente-banca”.
Principali funzioni e capacità del programma:
trasferire le informazioni sui voucher pagati a 1C:Enterprise
paga i tour sul PC Master-Tour senza uscire dall'interfaccia 1C:Enterprise
se in 1C:Enterprise è presente un sistema Cliente-Banca, trasferire i pagamenti sul PC Master-Tour
Vantaggi del programma:
il programma consente di evitare il doppio inserimento delle informazioni di pagamento in 1C:Enterprise o nel PC Master-Tour grazie allo scambio automatico di informazioni tra programmi. In definitiva, si riduce la possibilità di errori durante l'immissione delle informazioni e aumenta l'efficienza dei dirigenti o dei contabili
fonte aperta Configurazione 1C, che ti consente di personalizzare il programma il più possibile in base alle tue esigenze
indipendenza dalla specifica configurazione 1C utilizzata
il sistema è aperto per l'utilizzo non solo da 1C:Enterprise, ma anche da qualsiasi programma che supporti la tecnologia COM o consenta di lavorare con servizi web, ad esempio MBS Navision
Requisiti software e hardware:
sul computer server: Microsoft Windows 2000 e Internet Information Server versione 5.0 o successiva
sul computer client: Microsoft Windows 98 o versione successiva, 1C:Enterprise 7.7
Specifiche: il programma è un servizio web che interagisce con i PC base di Master-Tour, e su ciascuno di essi è installata una componente client computer client con "1C:Enterprise". Nella fornitura standard sono inclusi un componente per l'accesso al sistema da 1C:Enterprise e un esempio di configurazione. I componenti per l'accesso da altri programmi possono essere sviluppati in base al vostro ordine. Il sistema è implementato utilizzando la tecnologia Microsoft .NET Framework.
Contenuto
Introduzione 3
1. Le tecnologie dell'informazione nel turismo 5
2. Caratteristiche del pacchetto software Master Tour 8
3. Descrizione del funzionamento del pacchetto software Master-Tour 12
Conclusione 15
Elenco della letteratura usata 17
introduzione
Negli ultimi anni le soluzioni tecnologiche basate su Internet hanno permesso di creare un'infrastruttura di servizi molto particolare nel settore alberghiero. Sono comparsi prodotti software che consentono di prenotare posti su aerei di linea e hotel tramite Internet. Tutte le operazioni di contatto tra un albergo e il suo potenziale cliente vengono eseguite da computer collegati tra loro tramite linee di comunicazione ad alta velocità. Il processo di connessione e trasferimento dei dati richiede pochi secondi. Entrambe le parti hanno apprezzato la comunicazione più economica ed efficiente tra gli hotel e la loro clientela tramite Internet. E ora le tecnologie che hanno reso possibile tale comunicazione si stanno sviluppando secondo i desideri delle più grandi aziende.Forse oggi non riesci a trovare un ufficio turistico che non abbia almeno un computer. Ma poche persone pensano al fatto che questa attrezzatura piuttosto costosa viene utilizzata nella maggior parte dei casi solo come una normale macchina da scrivere. Il prodotto dell'azienda Megatek, il pacchetto software MASTER-TOUR, è un tentativo di cambiare questa situazione.
“MASTER-TOUR” è un pacchetto software che trasforma in creatività il lavoro di un impiegato dell'ufficio turistico di qualsiasi grado: hai sempre a portata di mano tutte le informazioni su ogni tour, ogni cliente, ogni partner e accordi reciproci; precisione nell'esecuzione dei calcoli del tour; compilazione istantanea di qualsiasi modulo documentale standard: questionari, fogli di prenotazione, voucher, fogli di rooming, voucher di viaggio e così via.
La filosofia del programma si basa sul concetto non di un tour, ma di un servizio - un piccolo "mattone" che, insieme ad altri servizi, costituisce il programma di qualsiasi tour. Inoltre, qualsiasi altro tour o pacchetto (un insieme di servizi forniti dal tour operator ospitante) può diventare un tale "mattone" (elemento funzionale) se è incluso nel programma di un altro tour più complesso. Questa composizione consente al manager, mentre lavora con un cliente, di aggiungere o, se consentito dal tour manager senior, di rimuovere qualsiasi servizio, anche dal programma del tour standard.
1. L'informatica nel turismo
Attualmente l'informatica è considerata una risorsa strategica per lo sviluppo di tutte le attività aziendali, in quanto mezzo per aumentare la competitività di un'azienda. Questo approccio richiede una risposta a una serie di domande non tecnologiche: qual è il reddito derivante dall'implementazione dei sistemi informativi (IS), come misurarlo, quali cambiamenti organizzativi e del personale dovrebbero essere apportati per la piena attuazione del progetto IS.Il mondo del business moderno è cambiato in modo così significativo che le organizzazioni create per operare nelle stesse condizioni stabili non possono adattarsi al nuovo ambiente senza migliorare i propri principi operativi e la propria struttura. È in questo contesto che va interpretato il concetto di “business reengineering”, definito come “un ripensamento fondamentale e una riprogettazione radicale di un processo aziendale per ottenere miglioramenti fondamentali negli odierni indicatori chiave di prestazione quali costo, qualità, servizio e velocità "1. Le tecnologie dell'informazione offrono reali opportunità di reingegnerizzazione e di acquisizione di significativi vantaggi competitivi.
Sfruttare il potenziale della tecnologia per modificare i processi aziendali di un'azienda e superare significativamente la concorrenza non è un evento isolato. Sono necessari una visione pragmatica e un pensiero creativo per vedere il potenziale di una tecnologia che inizialmente potrebbe sembrare non avere un'applicazione ovvia alle operazioni di un'azienda, o per vedere applicazioni innovative della tecnologia dell'informazione oltre l'ovvio. Se le aziende vogliono avere successo in un’era di costante cambiamento tecnologico, devono considerare la capacità di utilizzo Tecnologie informatiche come una delle competenze chiave.
L'uso della tecnologia dell'informazione richiede investimenti seri, che devono essere utilizzati per raggiungere obiettivi strategici, essere in grado di valutare e controllare i costi e applicare metodi comprovati per migliorare l'efficienza del loro utilizzo. È impossibile fornire raccomandazioni generali per ogni questione specifica. Un'altra cosa è importante: comprendere la metodologia generale, la filosofia che, rifratta in modo speciale in ogni specifica attività, ci consentirà di estrarre dalla tecnologia dell'informazione la cosa unica che offre: la leadership nei mercati mondiali. La corsa tecnologica non è per tutti, quindi ci sono molti modi per migliorare l’efficienza dei sistemi informativi: targeting per utenti finali, sviluppo indipendente di applicazioni Software, trasferimento delle loro risorse informative a società specializzate nell'elaborazione delle informazioni, ecc.
L'obiettivo strategico della tecnologia dell'informazione è aiutare il management dell'organizzazione a rispondere alle dinamiche del mercato, creare, mantenere e approfondire il vantaggio competitivo. Il completamento di questo compito richiede la creazione di sistemi informatici che abbiano le seguenti caratteristiche: 2
- massima accessibilità: tutti possono accedere alle risorse informatiche in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo;
- qualsiasi oggetto informativo deve essere accessibile a più persone contemporaneamente;
- agilità delle applicazioni: è necessaria una transizione verso un'architettura di rete, che porta a gravi cambiamenti nell'organizzazione e nel lavoro dei dipartimenti IT.
L’industria del turismo è uno dei maggiori consumatori di tecnologia delle telecomunicazioni e vanta uno dei più alti livelli di tecnologia informatica nel mondo degli affari. Parte di ciò deriva dalla natura delle informazioni utilizzate nel settore dei viaggi. In primo luogo, queste informazioni sono molto sensibili al fattore tempo, poiché le varie date - eventi, orari, ecc. - cambiano molto spesso. In secondo luogo, le informazioni sui prodotti turistici devono essere disponibili in modo tempestivo da varie parti del globo. In terzo luogo, il prodotto turistico è costituito da grande quantità componenti - trasporto, alloggio, intrattenimento - che richiedono anche una rapida consegna di informazioni per coordinare una loro fornitura soddisfacente.
I sistemi informativi più grandi e importanti nel settore dei viaggi sono sistemi informatici prenotazioni (RAC). Forniscono accesso alle informazioni sulla pianificazione e prenotazione dei viaggi per la maggior parte dei settori industriali, inclusi alloggi, crociere, trasporti, tour, cambio valuta e intrattenimento. A differenza della CSR, i sistemi di prenotazione alberghiera e di noleggio auto non possono essere utilizzati direttamente da un agente di viaggio, ma solo indirettamente attraverso i sistemi informatici di prenotazione delle compagnie aeree o per telefono. Videotext, ampiamente utilizzato nel Regno Unito e in Francia, combina le funzionalità di CSR, E-mail, telex, giornali elettronici e altri, unendoli in un unico sistema. La commercializzazione dei servizi delle agenzie di viaggio viene fornita utilizzando un sistema di telemarketing. Per gestire gli aspetti operativi del business, le agenzie di viaggio utilizzano sistemi di supporto d'ufficio. Le reti elettroniche, in particolare Internet, offrono attualmente non solo la possibilità di ottenere determinate informazioni sui prodotti turistici, ma anche di effettuare prenotazioni su compagnie aeree, alberghi, ecc.
La diffusione della tecnologia dell’informazione nel turismo dipenderà da una serie di ulteriori fattori socioculturali, economici e politici. Le stesse tecnologie dell’informazione non possono creare “nuove combinazioni” di servizi turistici. Solo la combinazione delle tecnologie con una serie di fattori sociali, istituzionali, sociopolitici e culturali porterà alla creazione di nuove combinazioni di beni e servizi, metodi, mercati, ecc. L’impatto del turismo sui paesi ospitanti, la crescente pressione sull’ambiente, i cambiamenti nei tempi di vacanza, la concorrenza tecnologica, la globalizzazione, la diffusione dell’informatica e altri fattori stanno influenzando il cambiamento nella natura dei prodotti turistici da prodotti rigidamente confezionati a prodotti basati su flessibilità, segmentazione e integrazione diagonale 3 .
L'utilizzo delle reti di telecomunicazioni e di interfacce sempre più user-friendly rendono i sistemi informatici accessibili direttamente al viaggiatore.
Quando il sistema viene applicato correttamente, l’IT fornisce un servizio di alta qualità, soddisfacendo così meglio le esigenze dei clienti. Tuttavia, è necessario un certo equilibrio tra alta tecnologia e adeguata attenzione personale.
2. Caratteristiche del pacchetto software Master Tour
Il pacchetto software è composto da più postazioni di lavoro: 4- formazione di un prodotto turistico;
- vendita e registrazione di pacchetti turistici;
- lavorare con i partner;
- lavorare su Internet;
- Cassiere RM (RM - posto di lavoro);
- RM del direttore finanziario;
- RM dell'amministratore del database.
- invio di fax;
- invio di fax via Internet;
- invio di messaggi tramite posta elettronica;
- rapporti statistici sul database;
Possiamo dire che il pacchetto software permette di implementare quasi tutte le funzioni necessarie al funzionamento di un ufficio turistico.
- creare un prodotto turistico
preparare Offerte speciali con sconti con ricarichi fissi o variabili NOVITÀ
calcolare il profitto atteso sul tour e l'importo della commissione per l'agente
calcola i bonus per le agenzie NEW
annullare ordini con detrazione delle penali NOVITÀ
controllare le informazioni sui contratti e le relative date di completamento NUOVO
servizio di messaggi e avvisi quando si lavora con le agenzie NUOVO
registrare un numero qualsiasi di turisti per qualsiasi tour in uno o più pacchetti turistici
controllare il trattamento dei documenti per il visto e le scadenze per la presentazione dei documenti al cliente e al consolato NUOVO
stampare l'intero pacchetto di documenti necessari (pacchetti turistici, elenchi vari di turisti, voucher, moduli di richiesta per ambasciate, moduli di rendicontazione finanziaria, ecc., tutti i report sono realizzati in formato MS Word o MS Excel)
controllare il giro
emetti rapidamente documenti utilizzando codici a barre e un NUOVO scanner
controllare il caricamento dei servizi con la possibilità di ordinarli per città di partenza NOVITÀ
contingentare tutti i servizi che compongono il tour, escludendo la possibilità di rivendita
monitorare lo stato di avanzamento del pagamento per il tour e valutare l'attuale condizione finanziaria dell'azienda
gestire i pagamenti dei depositi NUOVO
registrazione del pagamento al tasso alla data di creazione della domanda, data di pagamento o data di conferma della domanda NUOVO
regole di numerazione per ogni tipo di documento NOVITÀ
determinare il costo dei servizi in varie valute
inviare messaggi tramite posta elettronica che supporti l'interfaccia MAPI
visualizzare uno schema del veicolo per posizione, con indicata la posizione del turista (ad esempio un autobus)
visualizza il numero di camere per piano per hotel o ponti per navi e traghetti NEW
configurare i diritti di accesso a vari blocchi funzionali del programma
Interfaccia inglese per partner stranieri NOVITÀ
dati aziendali sulle garanzie finanziarie NOVITÀ
Tutti i report sono realizzati in formato MS Word o MS Excel, il che è molto comodo per il personale delle agenzie di viaggio.
Il programma implementa le seguenti interfacce:
- con programmi per l'invio di messaggi via E-Mail che supportano l'interfaccia MAPI;
- con il programma di distribuzione fax “Delrina WinFax Pro”.
- con il sistema di distribuzione fax via Internet Global-Fax.
- scambio tra prodotti Megatech utilizzando XML “MasterML”.
Vantaggi.
- il vantaggio principale: “Master-Tour” è un programma davvero funzionante. Ad oggi, il numero totale di turisti che hanno partecipato al programma nelle diverse compagnie si avvicina alla cifra di 500.000.
- “Master Tour” è un programma universale e molto flessibile. Ti consente di lavorare sia con tour di gruppo che individuali di qualsiasi complessità. Gli sviluppatori del programma garantiscono che saranno in grado di creare e calcolare qualsiasi tour utilizzato da un'agenzia di viaggi.
- “Master-Tour” permette di preventivare e monitorare il carico di qualsiasi servizio che compone il tour, e non solo il viaggio aereo o la sistemazione in albergo. Il programma, infatti, permette di controllare l'andamento del tour a livello di qualsiasi servizio in esso compreso.
- "Master-Tour" ha un'interfaccia abbastanza semplice, vicina all'interfaccia dei prodotti Microsoft standard.
- Già oggi “Master-Tour” può funzionare in modalità di accesso remoto in tempo reale (ad esempio via Internet).
- Attualmente "Master-Tour" sta diventando uno standard nell'automazione delle agenzie di viaggio.
- “Master Tour” viene utilizzato come base per ulteriori progetti legati all'automazione del business del turismo.
3. Descrizione del funzionamento del pacchetto software Master-Tour
Il programma può essere suddiviso in cinque blocchi funzionali 6.Il primo e principale blocco - "Tour Constructor" - è destinato alla creazione di pacchetti di servizi e programmi di tour pronti per l'implementazione, al calcolo dei loro costi, al calcolo dei profitti, delle commissioni, ecc., E di ciascun servizio, ad esempio, il costo del soggiorno in un hotel, può essere diverso e dipendere dal tour operator ospitante o anche dal pacchetto in cui viene utilizzato il soggiorno in questo hotel in combinazione con questi servizi e trasferimenti. Inserendo i prezzi "netti" per i servizi, modificando l'utile o i prezzi "lordi", il gestore è in grado di calcolare il costo del blocco assemblato (tour) per diverse stagioni, valutare la competitività del tour e, infine, creare un tour ottimale . Va notato che il programma dispone di un apparato di prezzi flessibile che consente di distinguere tra i prezzi per i servizi venduti a un cliente in un pacchetto o individualmente, i prezzi per gli stessi servizi offerti da partner diversi, nonché l'importo della commissione data a partner quando si vende un tour.
eccetera.................
Lo scopo del complesso è simile al precedente.
Il complesso consente di creare un prodotto turistico, calcolare il profitto atteso dalla vendita di un tour e l'importo della commissione all'agente, riunire gruppi di turisti, generare l'intera serie di documenti per la registrazione della vendita di servizi: viaggi aerei, trasferimento, sistemazione in albergo, numerose escursioni, visti, assicurazione e servizi aggiuntivi specifici per il tour.
Il complesso è realizzato sotto forma di due moduli: turistico e finanziario.
Il modulo turistico implementa le funzioni di creazione e vendita di prodotti turistici, collaborazione con partner e accesso a Internet. In modalità amministratore, diritti di accesso a base informativa– un responsabile delle vendite, di norma, riceve il diritto solo di vendere, ma non di formare il prodotto finito.
Il modulo finanziario è progettato per generare dichiarazioni di accordi con agenti e partner, riflettere il movimento di fondi attraverso il registratore di cassa, valutare costi e risultati finanziari per l'arrivo e per l'impresa nel suo complesso.
Come mezzo per elaborare le richieste quando lavoro di squadra Viene utilizzato il programma SQL Server di Centura.
PIÙ DETTAGLI
Giro del Maestro
I compiti di automazione per un'azienda sorgono dal momento in cui si trasferisce in un nuovo ufficio o dal momento in cui le capacità delle comunicazioni esistenti non sono più sufficienti per un lavoro efficace. Il relatore Sergey Kobyzev (MEGATEK) ha parlato della sua visione del problema e dell'esperienza della sua azienda. I suoi principali consigli erano:
- L'uso di chipset integrati e di un ragionevole set di periferiche in un computer da ufficio (schede madri basate su Chipset Intel 810, realizzato, ad esempio, da Chaintech; Disco rigido Fujitsu o IBM da 5400 giri/min e capacità minima di circa 6,4 Gigabyte; memoria da 64 megabyte; non salvare su CD, perché... è necessario lavorare con materiali pubblicitari moderni; e nessun componente ricondizionato).
- Il requisito fondamentale per i monitor è una risoluzione di 800 x 600. Le aziende manifatturiere, spostando gradualmente la loro enfasi verso i modelli da diciassette pollici (17’’), stanno cominciando a dimenticare la qualità di quelli da quindici pollici. Pertanto, la differenza di $ 100 si ripagherà in termini di longevità e maggiore efficienza del dipendente.
- Aggiornamento come attività specialisti informatici- un pezzo di pane e burro completamente soddisfacente, ma per il consumatore l'aggiornamento in alcuni casi non è redditizio. Può essere considerato accettabile aumentare la memoria delle macchine più vecchie a 32 o 64 megabyte o sostituire i dischi rigidi con capacità molto ridotta, ad es. fino a 1 Gigabyte. Sostituzione dei processori, schede madri e nella maggior parte dei casi gli alloggi non possono essere considerati accettabili: è più economico acquistare una nuova auto.
- L'acquisto di un secondo computer è un momento intelligente per costruirlo rete locale. Costruzione di una rete su doppino intrecciato (in termini di affidabilità e scalabilità supera il cavo coassiale) e apparecchiature a due standard: hub da 10/100 Mbit (con la possibilità di collegare un vecchio laptop). Non dobbiamo dimenticare i gruppi di continuità (sui computer degli utenti comuni - quelli più economici, da 50 dollari, su un server - di noti produttori (come APC) per 30-40 minuti di durata della batteria.
- In termini di costi totali, l'acquisto di una macchina da ufficio in parti e l'assemblaggio con il coinvolgimento di terzi, ma “nostri”, specialisti interessati alla fine si giustifica sia economicamente che politicamente.
- È preferibile e molto più affidabile utilizzare un cavo in fibra ottica piuttosto che un cavo in rame (cosa che ci è stata chiaramente “dimostrata” dalle forti piogge di quel giorno a Mosca). Ed è necessario abbandonare completamente i cavi "sul pavimento" nel tuo ufficio. Passarci sopra accorcia la vita del sistema di decine di volte.
Nella seconda parte del seminario, Vitaly Golovchenko (società MEGATEK) ha parlato della sua visione dell'approccio alla scelta del software per il lavoro intra-ufficio e per la creazione del proprio negozio online.
Il pacchetto software di un'agenzia di viaggi è il lavoro creativo del suo dipendente, quando le informazioni necessarie su ogni tour, ogni cliente, ogni partner e gli accordi reciproci sono sempre a portata di mano; compilazione istantanea di qualsiasi modulo documentale standard: questionari, fogli di prenotazione, voucher, ecc.
La filosofia del programma si basa sul concetto non di un tour, ma di un servizio - un piccolo "mattone" che, insieme ad altri servizi, costituisce il programma di qualsiasi tour. Inoltre, qualsiasi altro tour o pacchetto (un insieme di servizi forniti dal tour operator ospitante) può diventare un tale "mattone" (elemento funzionale) se è incluso nel programma di un altro tour più complesso. Questa composizione consente al manager, mentre lavora con un cliente, di aggiungere o, se consentito dal tour manager senior, di rimuovere qualsiasi servizio, anche dal programma del tour standard.
"Tour Design" è una modalità progettata per creare pacchetti di servizi e programmi di tour pronti per l'implementazione, calcolarne i costi, calcolare profitti, commissioni, ecc.
Quando si lavora con un cliente, il manager ha l'opportunità di modificare il programma di un tour standard (contemporaneamente mostrare vista grafica hotel, l'interno delle sue camere) secondo i desideri del cliente e ricevere automaticamente il costo finale del tour. Il programma determina la disponibilità di posti liberi per i servizi contingentati, il che impedisce la rivendita.
Inserendo i dati del passaporto dei clienti, il gestore è in grado di generare automaticamente tutti i documenti necessari per la registrazione (contratti, voucher, elenchi di turisti, moduli di richiesta per l'ambasciata, ecc.). Tutti i report sono realizzati nel formato del popolare editor Microsoft Word per Windows, che ne semplifica la modifica se necessario.
Il programma mantiene un database di partner aziendali, le cui informazioni vengono utilizzate per inviare fax ed e-mail. Viene inoltre mantenuto un database clienti abituali, che ti consente di condurre un lavoro personale con loro.
Modulo finanziario del programma consente di controllare i pagamenti per i tour da parte dei clienti, gli accordi reciproci con i partner, valutare la reale situazione finanziaria dell'azienda in un dato momento, stampare ordini di ricevute/spese e fatture per il cassiere.
Pacchetto software “Master-Web” sviluppato sul popolare strumento di creazione di applicazioni web Centura Web Developer utilizzando la tecnologia Java e viene utilizzato dai tour operator per visualizzare i propri tour su Internet e quindi poterli prenotare. Requisiti del computer per l'installazione: Pentium 133 o superiore, 64 MB di RAM, 100 MB di spazio su disco rigido. Il client remoto può operare in diverse modalità:
- modalità ospite,
- modalità agente di viaggio,
- modalità accesso completo alle informazioni del tour operator.
Il lavoro di un cliente remoto, al momento della prenotazione di un tour, avverrà esattamente allo stesso modo di lavoro semplice nel browser durante la visualizzazione di pagine HTML. Le agenzie non hanno bisogno di installare software speciale.
Descrizione:
Il pacchetto software Master-Agent è progettato per automatizzare le attività di un'agenzia di viaggi. Dal rilascio della prima versione nel 2002, i nostri clienti sono diventati più di 1.200 agenzie e reti di agenti operanti in diversi settori, ed il loro numero continua a crescere.
Il programma è progettato per un utente che ha competenze informatiche di base, conoscenza di base del sistema operativo Microsoft Windows, ufficio Pacchetto Microsoft Ufficio. Non è richiesta alcuna conoscenza tecnica speciale per lavorare con il programma.
Vantaggi competitivi per un’agenzia di viaggi:
- PRENOTAZIONE E IMPORTAZIONE. Tutti i dati al momento della prenotazione sul sito web dell'operatore vengono trasferiti al database di lavoro dell'agente. Tutto quello che dovrai fare è stampare i documenti da consegnare al turista.
- CONTROLLO DEL CAMBIO AUTOMATICO. Non è necessario chiamare e scoprire informazioni sulle modifiche all'applicazione. Ora hai a portata di mano un meccanismo che ti consente di ricevere rapidamente le modifiche: per stato, servizio, costo.
- COLLEGAMENTO DI FILE. La funzione di collegare i file a un viaggio specifico. Il collegamento dei file consente di archiviare e trovare facilmente corrispondenza, fotografie, moduli e altri documenti relativi alla domanda.
- COLLEGAMENTO DIRETTO CON IL SISTEMA DI PRENOTAZIONE. Passaggio veloce alla tua richiesta nel sistema di prenotazione online del tour operator.
- SISTEMA DI PROMEMORIA E COMPITI. Funzione di assegnazione compiti e controllo con possibilità di allegare una richiesta.
Principali funzioni del programma:
Vantaggi del programma:
- Capacità di lavorare sia in modalità utente singolo (locale) che in rete.
- Non è necessario compilare libri di consultazione prima di iniziare a lavorare con il programma.
- Scambio dati tra il PC Master-Agent e i sistemi di prenotazione online dai siti dei tour operator.
- Memorizzazione nel programma di login e password per i sistemi di prenotazione online dei tour operator e accesso automatico al sistema di prenotazione online senza riautorizzazione.
- La possibilità di espandere le descrizioni del cliente e del viaggio creando dinamicamente campi descrittivi aggiuntivi.
- Sistema di controllo degli accessi a livello delle azioni dell'utente.
- Possibilità di collegare moduli di reporting aggiuntivi.
- Possibilità di modificare autonomamente i report esistenti.
Implementazione:
Per implementare il programma nel tuo ufficio devi seguire alcune semplici regole:
Seleziona per applicazione server computer (non necessariamente un server dedicato, è sufficiente un normale computer).
Sviluppare regole per lavorare con il programma per i dipendenti (quali azioni dovrebbero eseguire i dipendenti quando lavorano con un voucher, con un turista, chi dovrebbe inserire i tassi di cambio giornalieri e mantenere i contratti). In modo che in assenza di qualsiasi responsabile, gli altri dipendenti possano comprendere rapidamente le sue richieste e agire azioni necessarie. Per fare ciò, è necessario descrivere in dettaglio le informazioni sulla domanda, annotarne lo stato e il pagamento.
Configura i diritti di accesso corretti per ciascun dipendente, il che garantirà la sicurezza del tuo database.
Inserisci informazioni complete su clienti, hotel, partner e fornitori nel database del programma. Questo ti aiuterà nel tuo lavoro futuro.
Pensa in anticipo a quali documenti e relativi modelli avrai bisogno nel tuo lavoro (contratti, moduli di domanda, atti, rendicontazione ai fornitori, ecc.). Il programma include già diversi moduli, ma il loro contenuto potrebbe differire dalle tue esigenze. Per fare ciò, puoi utilizzare l'editor integrato per modificare il documento richiesto o ordinarlo da noi.
L'azienda Megatek modifica e migliora costantemente il programma; puoi conoscere tutti i nuovi prodotti e risultati del programma sul nostro sito web.
Se ritieni che nel programma manchi qualche funzione necessaria per lavorare, puoi scriverci una lettera con una proposta di miglioramento. La tua proposta verrà analizzata e implementata nelle versioni future, se necessario. Faremo del nostro meglio per rendere il programma Master Agent il miglior assistente per te nel tuo lavoro.
Requisiti hardware e software:
Come computer server:
- Computer compatibile IBM almeno Pentium IV / almeno 2 GB;
- Sistema operativo MS Windows, versione 2000 e successive;
- MS SQL Express 2005 (incluso) o Server 2005 o successivo;
- Quadro 2.0. (compreso nella consegna).
Come computer client:
- Computer compatibili IBM non inferiori a Pentium III / non inferiori a 1024 MB.
- Sistema operativo MS Windows, versione XP e successive
- Quadro 2.0. (Incluso nella consegna)
Rete MS Windows correttamente funzionante tramite protocollo TCP/IP con porto aperto 4817.
Accesso a Internet - per lo scambio di dati con il tour operator, per il download dei corsi della Banca Centrale.
Specifiche:
Il programma è scritto per la piattaforma Microsoft .NET. Il programma è costruito su un'architettura a tre livelli; l'interazione tra il programma client e l'application server viene effettuata utilizzando la tecnologia Remoting. Come DBMS viene utilizzato Microsoft SQL Server 2000. Il formato TourML viene utilizzato per scambiare dati con sistemi esterni.
Scorta:
Il costo del programma include 6 mesi di supporto tecnico.
Supporto tecnico aiuterà a risolvere eventuali problemi il più rapidamente possibile; ridurre al minimo i tempi di inattività e aumentare la produttività; riduci i costi operativi del 10-40% e libera le risorse della tua azienda per compiti più importanti.
TOUR MAESTRO
Il pacchetto software è composto da diverse postazioni di lavoro:
Formazione di un prodotto turistico;
- vendita e registrazione di pacchetti turistici;
- lavorare con i partner;
- lavorare su Internet;
- RM del Cassiere (WM - luogo di lavoro);
- RM del direttore finanziario;
- RM dell'amministratore del database.
- invio di fax;
- invio di fax via Internet;
- invio di messaggi tramite posta elettronica;
- rapporti statistici sul database;
Possiamo dire che il pacchetto software permette di implementare quasi tutte le funzioni necessarie al funzionamento di un ufficio turistico. Il pacchetto software consente di: creare un prodotto turistico, calcolare il profitto atteso per un tour e l'importo della commissione all'agente, registrare un numero qualsiasi di turisti per qualsiasi tour in uno o più pacchetti turistici, stampare l'intero pacchetto di documenti necessari (pacchetti turistici, elenchi vari di turisti, voucher, moduli di richiesta alle ambasciate, moduli di rendicontazione finanziaria, ecc.), controllare lo svolgimento del tour. Il pacchetto software consente di impostare quote per tutti i servizi che compongono il tour, eliminando la possibilità di rivendita. Il pacchetto software consente di monitorare lo stato di avanzamento del pagamento del tour e valutare l'attuale condizione finanziaria dell'azienda. Il pacchetto software implementa una modalità multivaluta, ovvero quando si descrive un tour è possibile determinare il costo dei servizi in diverse valute.
Tutti i report sono realizzati in formato MS Word o MS Excel, il che è molto comodo per il personale delle agenzie di viaggio.
Il programma implementa le seguenti interfacce:
Con programmi per l'invio di messaggi via posta elettronica che supportano l'interfaccia MAPI;
- con il programma di invio fax "Delrina WinFax Pro".
- con il sistema di distribuzione Internet fax "Global-Fax".
- scambio tra prodotti Megatech utilizzando XML "MasterML".
Vantaggi.
- vantaggio principale : "Master Tour" è un programma davvero funzionante. Ad oggi, il numero totale di turisti che hanno partecipato al programma nelle diverse compagnie si avvicina alla cifra di 500.000.
- "Master Tour" è un programma universale e molto flessibile. Ti consente di lavorare sia con tour di gruppo che individuali di qualsiasi complessità. Gli sviluppatori del programma garantiscono che saranno in grado di creare e calcolare qualsiasi tour utilizzato da un'agenzia di viaggi.
- “Master-Tour” permette di preventivare e monitorare il carico di qualsiasi servizio che compone il tour, e non solo il viaggio aereo o la sistemazione in albergo. Il programma, infatti, permette di controllare l'andamento del tour a livello di qualsiasi servizio in esso compreso.
- "Master-Tour" ha un'interfaccia abbastanza semplice, vicina all'interfaccia dei prodotti Microsoft standard.
Già oggi "Master-Tour" può funzionare in modalità di accesso remoto in tempo reale (ad esempio via Internet).
Attualmente "Master-Tour" sta diventando uno standard nell'automazione delle agenzie di viaggio.
- “Master-Tour” viene utilizzato come base per ulteriori progetti legati all'automazione del business del turismo.
Breve descrizione.
Forse oggi non riesci a trovare un ufficio turistico che non abbia almeno un computer. Ma poche persone pensano al fatto che questa attrezzatura piuttosto costosa viene utilizzata nella maggior parte dei casi solo come una normale macchina da scrivere. Il prodotto dell'azienda Megatek, il pacchetto software MASTER-TOUR, è un tentativo di cambiare questa situazione.
"MASTER-TOUR" è un pacchetto software che trasforma in creatività il lavoro di un impiegato dell'ufficio turistico di qualsiasi grado: hai sempre a portata di mano tutte le informazioni su ogni tour, ogni cliente, ogni partner e accordi reciproci; precisione nell'esecuzione dei calcoli del tour; compilazione istantanea di qualsiasi modulo documentale standard: questionari, fogli di prenotazione, voucher, fogli di rooming, voucher di viaggio e così via.
La filosofia del programma si basa sul concetto non di un tour, ma di un servizio - un piccolo "mattone" che, insieme ad altri servizi, costituisce il programma di qualsiasi tour. Inoltre, qualsiasi altro tour o pacchetto (un insieme di servizi forniti dal tour operator ospitante) può diventare un tale "mattone" (elemento funzionale) se è incluso nel programma di un altro tour più complesso. Questa composizione consente al manager, mentre lavora con un cliente, di aggiungere o, se consentito dal tour manager senior, di rimuovere qualsiasi servizio, anche dal programma del tour standard.
Il programma può essere suddiviso in cinque blocchi funzionali.
Il primo e principale blocco - "Tour Constructor" - è destinato alla creazione di pacchetti di servizi e programmi di tour pronti per l'implementazione, al calcolo dei loro costi, al calcolo dei profitti, delle commissioni, ecc., E di ciascun servizio, ad esempio il costo della sistemazione in hotel , possono essere diversi e dipendono dal tour operator ospitante o anche dal pacchetto in cui viene utilizzato il soggiorno in questo hotel in combinazione con questi servizi e trasferimenti. Inserendo i prezzi "netti" per i servizi, modificando il profitto o i prezzi "lordi", il gestore ha l'opportunità di calcolare il costo del blocco assemblato (tour) per diverse stagioni, valutare la competitività del tour e, infine, creare un prezzo ottimale tour. Va notato che il programma dispone di un apparato di prezzi flessibile che consente di distinguere tra i prezzi per i servizi venduti a un cliente in un pacchetto o individualmente, i prezzi per gli stessi servizi offerti da partner diversi, nonché l'importo della commissione data a partner quando si vende un tour.
Il secondo blocco del pacchetto software è "Vendita di prodotti turistici". Compilando rapidamente un tour secondo i desideri individuali del cliente o richiamando un programma di tour standard (in questo caso, quando si vende un tour al cliente, è possibile mostrare una vista grafica di qualsiasi servizio incluso nel tour - una vista dell'hotel , camera d'albergo o attrazioni incluse nel programma del tour). Inserendo i dati del passaporto dei clienti, il gestore è in grado di generare automaticamente tutti i documenti necessari per la registrazione (contratti, voucher, elenchi di turisti, moduli di richiesta per l'ambasciata, ecc.). Tutti i report sono realizzati nel formato del popolare editor Microsoft Word per Windows, che ne semplifica la modifica se necessario. Inoltre, il programma dispone di una modalità integrata per l'invio di fax tramite modem. Tutti i tuoi documenti possono, se necessario, essere inviati in uno o più luoghi alla volta a te convenienti. Se hai scelto l'invio differito dei fax, il programma inizierà a inviare i tuoi fax ai numeri desiderati all'ora specificata.
Il terzo blocco "Lavorare con i partner" - ti consente di creare un database dei tuoi partner, le cui informazioni vengono utilizzate dalla procedura guidata di invio fax, a ciascun partner possono essere assegnate determinate caratteristiche e le commissioni possono essere assegnate in base al tour.
Il quarto blocco del pacchetto software è “Condizione finanziaria”. Il programma consente al cassiere di stampare ordini di ricevute/spese, fatture, vari documenti di rendicontazione finanziaria, esportare dati al programma Contabilità 1C, consente di controllare gli accordi reciproci con i partner e i pagamenti per i tour da parte dei clienti e valutare la reale condizione finanziaria dell’azienda in un dato momento.
Il quinto blocco del pacchetto software è "Amministratore". Questo blocco del programma dovrebbe aiutare la tua azienda a organizzare un lavoro sicuro. Puoi determinare l'autorità di lavorare nel pacchetto software per ciascun dipendente dell'azienda, dalla determinazione delle modalità con cui il dipendente può lavorare, a quali tour, paesi o singoli servizi ha accesso. In questa parte del programma hai la possibilità di configurare modelli per i documenti di output (report).
Il sesto blocco del pacchetto software è di riferimento. In questa sezione vengono formati paesi, città e hotel. Il tuo manager può facilmente aggiungere una nuova categoria: qualsiasi altra directory.
Il programma ha, a nostro avviso, un'interfaccia grafica piacevole, in cui tutte le modalità sono interconnesse. Ad esempio, durante la registrazione di un tour, un manager può accedere al database dei partner e rinfrescarsi la memoria con le immagini grafiche degli hotel che intende inserire nel tour.
All’interno del programma è implementata la possibilità di accesso agenzia-operatore da remoto, consentendo al responsabile dell’agenzia di viaggi, collegandosi al server del tour operator, di valutare la disponibilità dei posti disponibili ed effettuare una prenotazione.
La struttura del programma gli consente di diventare uno strumento di automazione universale per qualsiasi ufficio turistico, dall'agenzia di viaggi al più grande tour operator.
Il costo del programma comprende circa 40 tipi standard di documenti (rapporti): si tratta di tutti i tipi di elenchi, fogli di prenotazione, buoni turistici, fogli di alloggio (fogli di rumming), rapporti statistici, questionari per le ambasciate e altri rapporti facilmente personalizzabili per una società specifica.
