56. Крім інформаційно-довідкових послуг, які надаються відповідно до пункту 12 цих Правил, оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, Надає безкоштовно і цілодобово наступні інформаційно-довідкові послуги:

а) надання інформації про місцеве часу;

б) надання особі, яка володіє або користується приміщенням, інформації про номер телефону в мережі місцевого телефонного зв'язку оператора зв'язку, встановленого в приміщенні вказаної особи.

57. Крім інформації, зазначеної в пункті 17 цих Правил, оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, надає особі, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, перелік кодів вибору мереж міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, інформацію про порядок і строки розгляду заяви про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

58. Для укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, за винятком договору, що передбачає надання послуг місцевого телефонного зв'язку з використанням коштів колективного доступу, оператору зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, подається заява, форма якого встановлюється цим оператором зв'язку.

Заява про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку заповнюється в 2 примірниках і реєструється оператором зв'язку, що надають послуги місцевого телефонного зв'язку. Один примірник заяви залишається у оператора зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, інший вручається особі, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

Порядок реєстрації заяв встановлюється оператором зв'язку, що надають послуги місцевого телефонного зв'язку.

Оператор зв'язку має право надати особі, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, можливість подати заяву про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку з використанням мереж електрозв'язку, в тому числі інформаційно-телекомунікаційної мережі "Інтернет".

59. Заява про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку може бути подано будь-якого оператора зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку на території муніципального освіти, Де розташоване приміщення, в якому встановлюється обладнання. Оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, не має права відмовити особі, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, в прийомі та розгляді зазначеної заяви.

60. Оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, в термін, що не перевищує 1 місяця з дня реєстрації їм заяви про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, здійснює відповідно до заяви перевірку наявності технічної можливості надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку або технічної можливості надання послуг телефонного зв'язку з використанням додаткового абонентського номера. При наявності відповідної технічної можливості укладається договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

61. При відсутності відповідної технічної можливості заяву про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку приймається на облік з метою визначення черговості укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

Черговість укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку визначається виходячи з дати реєстрації заяви і з урахуванням переваг, встановлених законодавством Російської Федерації і міжнародними договорами. Порядок ведення черги на укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку визначається оператором зв'язку, що надають послуги місцевого телефонного зв'язку.

62. Оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, в термін, що не перевищує 2 місяців від дня реєстрації їм заяви про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, повідомляє (в письмовій формі) особа, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, про передбачуваний термін укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, а при відсутності відповідної технічної можливості - також про порядковий номер його заяви в черзі.

63. При зміні місця проживання (місця перебування) особи, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, в межах зони обслуговування одного і того ж вузла зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку заяву про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку може бути переоформлено із зазначенням в ньому нового адреси установки обладнання. При цьому порядковий номер переоформленого заяви в черзі на укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку зберігається таким, який був у переоформляти (первинного) заяви.

При зміні місця проживання (місця перебування) заявника в зоні покриття мережі місцевого телефонного зв'язку оператора зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, якому було подано заяву, але за межами зони обслуговування вузла зв'язку, в яку входив зазначений в заяві адресу установки обладнання, заяву переоформляється із зазначенням в ньому нового адреси установки обладнання. При цьому черговість укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку з особою, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, встановлюється виходячи з дати реєстрації переоформляти (первинного) заяви.

64. Заява про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку знімається з обліку в разі, якщо особа, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, без поважної причини протягом 30 днів з моменту отримання письмового повідомлення, зазначеного в пункті 62 справжніх правил, не звернулася до оператора зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, для укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку або з заявою про надання відстрочки від укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

65. У мережі місцевого телефонного зв'язку може використовуватися додатковий абонентський номер для переадресації вхідних викликів в тому числі на абонентську станцію (абонентський пристрій) абонента в мережі оператора рухомого зв'язку.

(Див. Текст в попередній редакції)

66. Фізична особа, представник юридичної особи та індивідуальний підприємець при укладенні договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, за винятком договору, що передбачає надання послуг телефонного зв'язку з використанням коштів колективного доступу, крім документів, зазначених у пунктах 18 - справжніх Правил, також представляє оператору зв'язку копію документа, що підтверджує право володіння і (або) користування приміщенням, в якому встановлюється обладнання.

(Див. Текст в попередній редакції)

а) адреса установки обладнання;

б) вид, тип обладнання (телефонні апарати, факсимільні апарати), що використовується абонентом;

в) схема включення устаткування;

г) згода (відмова) абонента на доступ до послуг внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку і на надання відомостей про нього іншим операторам зв'язку для надання таких послуг.

68. У разі згоди абонента на доступ до послуг внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку за рішенням абонента в договорі про надання послуг місцевого телефонного зв'язку зазначаються найменування операторів зв'язку, що надають ці послуги телефонного зв'язку, і коди вибору оператора мережі міжміського і міжнародного телефонного зв'язку, який визначений абонентом для отримання послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку (попередній вибір), або рішення абонента про вибір оператора мережі міжміського і міжнародного телефонного зв'язку при кожному виклику, що здійснюється для отримання відповідних послуг (вибір при кожному виклику).

До договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, що укладається з виділенням додаткового абонентського номера, вимоги цього пункту не застосовуються.

а) повідомляти оператору зв'язку про припинення свого права володіння і (або) користування телефонізовані приміщенням;

в) надавати оператору зв'язку протягом 15 днів з дня укладення договору достовірні відомості про осіб, що використовують обладнання абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця), що містять прізвища, імена, по батькові (за наявності), дати народження, реквізити документа, що посвідчує особу (найменування , серія і номер, дата видачі, найменування органу, що видав документ, або код підрозділу), а в разі зміни осіб, що використовують обладнання юридичної особи, - надавати відповідні достовірні відомості про нові користувачів не пізніше 15 днів з дня, коли йому стало відомо про таку зміну.

70. Абонент несе зобов'язання по оплаті послуг телефонного зв'язку, наданих до моменту отримання оператором зв'язку повідомлення про припинення права володіння і (або) користування телефонізовані приміщенням.

71. При визначенні вартості з'єднання (при погодинному обліку) неповна одиниця тарифікації, розмір якої становить половину або більше половини одиниці тарифікації, враховується як повна одиниця тарифікації, а неповна одиниця тарифікації, розмір якої становить менше половини одиниці тарифікації, враховується як половина одиниці тарифікації.

72. Плата за надання оператором зв'язку доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку стягується одноразово при установці устаткування в нетелефонізованих приміщенні. Тариф на надання оператором зв'язку доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку встановлюється оператором зв'язку, якщо інше не передбачено законодавством Російської Федерації.

За внесення в договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку змін, що стосуються зміни оператора мережі міжміського і міжнародного телефонного зв'язку, а також зміни порядку вибору оператора мережі міжміського і міжнародного телефонного зв'язку, плата не стягується.

73. У разі припинення у абонента права володіння і користування телефонізовані приміщенням договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку з абонентом припиняється з моменту отримання оператором зв'язку інформує абонента про припинення права володіння і (або) користування телефонізовані приміщенням або звернення нового власника зазначеного приміщення про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку. При цьому оператор зв'язку, з яким припиняється договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, на вимогу нового власника зазначеного приміщення зобов'язаний протягом 30 днів укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку з новим власником.

У разі якщо в телефонізувати приміщенні залишилися проживати члени сім'ї абонента, договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку переоформляється на одного з них з письмової згоди інших членів сім'ї, зареєстрованих за місцем проживання в цьому приміщенні.

Заява про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку може бути подано протягом 60 днів з дня припинення колишнього договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку. У разі неподання заяви в установлений строк оператор зв'язку має право розпорядитися відповідним абонентським номером.

74. У договорі про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, що передбачає колективне використання обладнання, абонентом виступає громадянин, письмово уповноважений на те представником від кожної сім'ї, яка мешкає в цій комунальній квартирі і має намір скористатися послугами телефонного зв'язку.

75. Соабоненти мають рівні права і обов'язки по користуванню послугами телефонного зв'язку. Дієздатні соабоненти несуть з абонентом солідарну відповідальність за зобов'язаннями, що випливають з договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

76. У договорі про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, що передбачає колективне використання обладнання, система оплати місцевих телефонних з'єднань встановлюється на підставі спільного рішення всіх соабонентов. У разі недосягнення соабонентамі згоди встановлюється абонентська система оплати.

77. Договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку з заявником - юридичною особою не може бути укладений на умовах застосування схеми спареного включення обладнання.

78. Перемикання абонентського номера на іншу абонентську лінію в приміщення, розташоване за іншою адресою і знаходиться у володінні або користуванні цього абонента, може бути зроблено тільки за письмовою заявою абонента і при наявності технічної можливості у оператора зв'язку здійснити таке перемикання.

У договорі з абонентом - юридичною особою передбачається обов'язок надання оператору зв'язку юридичною особою списку осіб, що використовують його для користувача (кінцеве) обладнання, і встановлюється строк надання зазначеного списку, а також встановлюється, що вказаний список повинен бути завірений уповноваженим представником юридичної особи, містити прізвища, імена, по батькові, місця проживання, реквізити основного документа, що посвідчує особу цих осіб, і оновлюватися не рідше 1 разу в квартал.

54. У договорі повинні бути вказані такі істотні умови:

б) послуги, що надаються телефонного зв'язку;

в) схема включення устаткування (для договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку без використання засобів колективного доступу або додаткового абонентського номера);

д) порядок, строки і форма розрахунків.

55. У договорі, що передбачає колективне використання обладнання, система оплати місцевих телефонних з'єднань встановлюється на підставі спільного рішення всіх соабонентов. У разі недосягнення соабонентамі згоди встановлюється абонентська система оплати.

56. Оператор зв'язку не має права при укладанні договору нав'язувати абоненту і (або) користувачу надання інших послуг за окрему плату.

57. Оператор зв'язку не має права обумовлювати надання одних послуг телефонного зв'язку обов'язковим наданням інших послуг.

58. Договір з заявником - юридичною особою не може бути укладений на умовах застосування схеми спареного включення обладнання.

III. Порядок і умови виконання договору

Права і обов'язки сторін при виконанні договору

59. Оператор зв'язку зобов'язаний:

а) надавати абоненту і (або) користувачу послуги телефонного зв'язку відповідно до законодавчих та інших нормативних правових актів Російської Федерації, цими Правилами, ліцензією та договором;

б) усувати в установлені терміни несправності, що перешкоджають користування послугами телефонного зв'язку;

в) надавати абоненту-громадянину можливість вибору системи оплати місцевих телефонних з'єднань;

г) повідомляти абонентів і (або) користувачів через засоби масової інформації про зміну тарифів на послуги телефонного зв'язку не менше ніж за 10 днів до введення нових тарифів;

д) створювати умови для безперешкодного доступу абонентів і (або) користувачів, в тому числі інвалідів, до об'єктів зв'язку, призначеним для роботи з користувачами, включаючи місця надання послуг телефонного зв'язку і місця їх оплати;

е) призначати за погодженням з абонентом і (або) користувачем новий термін виконання послуг телефонного зв'язку, якщо недотримання строків було обумовлено обставинами непереборної сили.

60. Абонент зобов'язаний:

а) вносити плату за надані йому послуги телефонного зв'язку та інші передбачені в договорі послуги в повному обсязі та у визначені в ньому терміни;

79. Оператор зв'язку, який надає послуги телефонного зв'язку з використанням таксофонів, крім інформації, передбаченої підпунктами "а", "б", "в", "ж" і "м" пункту 23 цих Правил, зобов'язаний довести до відома користувачів інформацію про дії , які необхідно здійснити для отримання послуг телефонного зв'язку, в тому числі для отримання доступу до послуг телефонного зв'язку інших операторів зв'язку.

80. Оператор зв'язку, який надає послуги телефонного зв'язку з використанням таксофонів, які приймають жетони і картки оплати послуг телефонного зв'язку, зобов'язаний інформувати користувачів про місця реалізації цих жетонів і карт оплати послуг телефонного зв'язку.

Інформація повинна бути розміщена оператором зв'язку в зручній і доступній формі на таксофоні, кабіні таксофона або доведена до відома користувача іншим способом.

Особливості надання послуг телефонного зв'язку абоненту-громадянину

81. Зміна умов користування обладнанням, встановленим в комунальній квартирі на підставі договору, що передбачає індивідуальне використання обладнання, може бути здійснено тільки за згодою абонента-громадянина.

У разі незгоди абонента-громадянина заяву від інших мешканців комунальної квартири про укладення зазначеного договору подається в загальному порядку.

82. У разі якщо договором передбачено колективне використання обладнання, зміна адреси установки обладнання проводиться за наявності письмової згоди всіх соабонентов.

83. Не допускається зміна схеми включення обладнання, що працює за окремою абонентської лінії, без письмової згоди абонента.

84. Використання схеми спареного включення обладнання не допускається в тому телефонізувати приміщенні, в якому проживає зареєстрований по цьому місцю проживання інвалід, або в комунальній квартирі, якщо договором передбачено колективне використання обладнання.

85. Не допускається застосування схеми паралельного включення обладнання, встановленого в житлових приміщеннях, що знаходяться в різних будівлях (спорудах) або квартирах.

86. Заява про зміну тарифного плану для оплати послуг місцевого телефонного зв'язку подається абонентом-громадянином не пізніше ніж за 10 днів до закінчення календарного місяця. За умови дотримання зазначеного терміну подачі заяви оператор зв'язку переводить абонента-громадянина на обраний тарифний план з 1-го числа місяця, наступного за місяцем подачі заяви. При недотриманні зазначеного терміну подачі заяви переклад на обраний тарифний план здійснюється з 1-го числа 2-го місяця, наступного за місяцем подачі заяви.

87. Як устаткування, що працює за схемою спареного включення, допускається використання тільки телефонних апаратів.

Застосування схеми паралельного включення телефонних апаратів при схемі спареного включення не допускається.

Телефонні апарати, що працюють за схемою спареного включення, встановлюються в межах одного під'їзду житлового будинку.

Форма і порядок розрахунків за надані послуги телефонного зв'язку

88. Оплата послуг місцевого телефонного зв'язку може здійснюватися по абонентської або почасової системи оплати.

89. Плата за надання оператором зв'язку доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку стягується одноразово при установці устаткування в нетелефонізованих приміщенні. Тариф на надання оператором зв'язку доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку встановлюється оператором зв'язку, якщо інше не передбачено законодавством Російської Федерації.

У разі якщо тарифи на послуги цього оператора зв'язку підлягають державному регулюванню, на вимогу абонента-громадянина оператор зв'язку зобов'язаний надати йому можливість оплати надання доступу до мережі зв'язку з розстрочкою платежу не менше ніж на 6 місяців з початковим внеском не більше ніж 30 відсотків встановленої плати.

90. При внесенні до договору зміни, що стосується заміни абонента, в тому числі у випадках, зазначених в пунктах 126 та цих Правил, за надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку оператором зв'язку стягується плата в розмірі не більше 30 відсотків місячної абонентської плати, Встановленої в тарифному плані з абонентською системою оплати послуг місцевого телефонного зв'язку. ".

91. Одиниця тарифікації місцевого (при наявності системи погодинного обліку тривалості місцевих телефонних з'єднань (далі - погодинний облік), внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання встановлюється оператором зв'язку, але не може бути більше 1 хвилини. Облік тривалості місцевого (при погодинному обліку), внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання ведеться відповідно до прийнятої оператором зв'язку одиницею тарифікації.

92. Тривалість телефонного з'єднання, що використовується для визначення розміру плати за місцеве (при погодинному обліку), а також за Внутрішньозоновий, міжміське або міжнародне (при автоматичному способі встановлення з'єднання) телефонне з'єднання, відраховується з 1-ї секунди після відповіді викликається обладнання до моменту відбою викликає або обладнання або обладнання, що заміняє користувача в його відсутність. Телефонне з'єднання тривалістю менше 6 секунд не враховується в обсязі наданих послуг телефонного зв'язку.

93. Тривалість телефонного з'єднання, що використовується для визначення розміру плати за Внутрішньозоновий, міжміське або (при встановленні телефонного з'єднання за допомогою телефоніста), відраховується з моменту відповіді користувача, зазначеного в бланку замовлення, або обладнання, сигнал відповіді якого прирівнюється до відповіді користувача, до моменту відбою викликає або користувача або обладнання, що заміняє користувача в його відсутність.

У разі якщо під час встановлення телефонного з'єднання телефоніст визначить, що на стороні викликається користувача встановлено обладнання, що заміняє користувача в його відсутність, він зобов'язаний проінформувати про це абонента і (або) користувача. Продовження встановлення з'єднання можливо тільки після згоди абонента або користувача. При цьому плата за послугу нараховується виходячи з фактичної тривалості телефонного з'єднання між абонентом або користувачем і викликається користувачем або обладнанням, який заміняє користувача в його відсутність.

У разі відмови абонента і (або) користувача від встановлення телефонного з'єднання з обладнанням, який заміняє користувача в його відсутність, плата за телефонне з'єднання не стягується.

94. Тарифи на послуги телефонного зв'язку, в тому числі тариф, який використовується для оплати неповної одиниці тарифікації, встановлюються оператором зв'язку, якщо інший порядок не встановлений законодавством Російської Федерації.

При визначенні вартості місцевого телефонного з'єднання (при погодинному обліку) неповна одиниця тарифікації, розмір якої становить половину або більше половини одиниці тарифікації, враховується як повна одиниця тарифікації, а неповна одиниця тарифікації, розмір якої становить менше половини одиниці тарифікації, враховується як половина одиниці тарифікації.

95. Тарифи (тарифні плани) на послуги телефонного зв'язку можуть бути встановлені окремо для юридичних осіб, Громадян, що використовують послуги телефонного зв'язку для особистих, сімейних і домашніх потреб, а також громадян, що використовують послуги телефонного зв'язку для інших потреб.

Тарифним планом можуть встановлюватися диференційовані тарифи за часом доби, дням тижня, вихідним і неробочим святкових днях, А також по набору та обсягом надання послуг телефонного зв'язку.

Тарифи на послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку можуть диференціюватися в залежності від вибору абонентом способу здійснення доступу до цих послуг.

Вибір тарифного плану для оплати послуг місцевого телефонного зв'язку здійснюється абонентом самостійно. Зміна рішення про вибір тарифного плану проводиться в порядку, встановленому в пункті 86 цих Правил. Плата за зміну тарифного плану з абонента не стягується.

96. Плата за місцеве (при погодинному обліку), внутрішньозонових, міжміське або міжнародне телефонне з'єднання визначається виходячи з його тривалості, вираженої в кількості одиниць тарифікації телефонного з'єднання.

Оплаті абонентом не підлягає телефонне з'єднання, встановлене в результаті виклику іншим абонентом, за винятком випадків, якщо телефонне з'єднання встановлено:

за допомогою телефоніста з оплатою за рахунок викликається користувача;

з використанням призначених федеральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку кодів доступу до послуг електрозв'язку;

з абонентом, що знаходяться за межами території суб'єкта Російської Федерації, зазначеної в рішенні про виділення оператору зв'язку ресурсу нумерації, що включає в себе виділений даному абоненту абонентський номер, якщо договором про надання послуг зв'язку не встановлено інше.

При тарифікації телефонних з'єднань не враховується тривалість:

місцевих телефонних з'єднань з екстреними оперативними службами;

телефонних з'єднань при доступі до телематичних послуг зв'язку та послуг зв'язку по передачі даних;

телефонних з'єднань із службами безкоштовного інформаційно-довідкового обслуговування, службами для замовлення внутрішньозонових, міжміських і міжнародних телефонних з'єднань за допомогою телефоніста, а також зі службами технічної підтримки абонентів (бюро ремонту).

97. До обладнання, сигнал відповіді якого прирівнюється до відповіді викликається користувача і служить початком відліку тривалості телефонного з'єднання при автоматичного телефонного зв'язку, відноситься:

а) телефонний модем;

б) факсимільний апарат;

в) обладнання з функцією автовідповідача;

г) телефонний апарат з функцією автоматичного визначника номера;

д) учрежденчеськая телефонна станція;

е) таксофон;

ж) інше обладнання, що заміняє користувача в його відсутність і забезпечує (або імітує) обмін інформацією.

98. Залежно від терміновості надання послуг внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного зв'язку за допомогою телефоніста застосовуються такі види тарифів:

а) звичайний;

б) строковий.

Терміновий тариф визначається шляхом застосування до звичайного тарифу встановлюється оператором зв'язку підвищувального коефіцієнта, який не може бути більше 2.

99. При порушенні терміну надання термінового внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання за допомогою телефоніста оплата проводиться за звичайним тарифом з поверненням абоненту і (або) користувачеві різниці в оплаті, якщо оплата була проведена авансом за терміновим тарифом.

100. Оплата внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання категорії "лихо", встановленого за допомогою телефоніста, проводиться за звичайним тарифом.

101. Оплата місцевого (при погодинному обліку), внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання проводиться за тарифом, що діє на момент початку встановлення відповідного телефонного з'єднання.

102. Плата за Внутрішньозоновий, міжміське або міжнародне телефонне з'єднання, встановлене за допомогою телефоніста, не стягується, якщо воно не відбулося не з вини абонента і (або) користувача.

103. Оформлення бланка замовлення і внесення в нього змін оплаті не підлягають.

104. Якщо абонент і (або) користувач при замовленні внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання вказав неправильний абонентський номер викликається обладнання, то він оплачує встановлений телефонне з'єднання в повному обсязі.

105. Міжнародні телефонні з'єднання, надані абоненту і (або) користувачу на території Російської Федерації, крім установлюваних за допомогою телефоніста, з оплатою за рахунок особи, яка викликається, оплачуються в Російській Федерації.

106. Підставою для виставляння рахунку абонента і (або) користувачеві за надані місцеві (при погодинному обліку), внутрізоновие, міжміські або міжнародні телефонні з'єднання є дані, отримані за допомогою обладнання, яке використовується для обліку обсягу наданих послуг телефонного зв'язку.

107. Розрахунки з абонентом і (або) користувачем на території Російської Федерації здійснюються в російських рублях.

108. Карта оплати послуг телефонного зв'язку містить закодовану певним способом інформацію, використовувану для доведення до оператора зв'язку відомостей про оплату послуг телефонного зв'язку. На карті оплати послуг телефонного зв'язку зазначаються такі відомості:

а) найменування (фірмове найменування) оператора зв'язку, котрий випустив дану карту оплати послуг телефонного зв'язку;

б) найменування видів послуг телефонного зв'язку, оплачуваних з використанням карти оплати послуг телефонного зв'язку;

в) розмір авансового платежу оператору зв'язку, внесення якого підтверджує карта оплати послуг телефонного зв'язку;

г) термін дії карти оплати послуг телефонного зв'язку;

д) довідкові (контактні) телефони оператора зв'язку;

е) правила користування карткою оплати послуг телефонного зв'язку;

ж) ідентифікаційний номер карти оплати послуг телефонного зв'язку.

109. Абонент і (або) користувач має право звернутися до оператора зв'язку за поверненням грошових коштів, Внесених ним в якості авансу.

Оператор зв'язку зобов'язаний повернути невикористаний залишок грошових коштів.

110. Розрахунковий період по послугах телефонного зв'язку не повинен перевищувати 1 місяць.

111. Термін оплати послуг телефонного зв'язку не повинен бути менше 20 днів з дати виставлення рахунку. Більш тривалий термін оплати може бути встановлений в договорі.

112. Оплата внутрішньозонових, міжміських або міжнародних телефонних з'єднань, наданих за договором, який передбачає колективне використання обладнання, здійснюється особою, яка одержала ці послуги. У разі якщо така особа не встановлено, послуги телефонного зв'язку оплачуються абонентом.

г) дату надання кожної послуги телефонного зв'язку;

д) обсяг надання кожної послуги телефонного зв'язку.

116. Оператор зв'язку зобов'язаний забезпечити доставку абоненту рахунки на оплату послуг телефонного зв'язку протягом 10 днів з дати виставлення цього рахунку.

За зверненням абонента оператор зв'язку зобов'язаний провести деталізацію рахунку, яка полягає в наданні додаткової інформації про надані послуги телефонного зв'язку, за що може стягуватися окрема плата в розмірі не більше 10 відсотків місячної абонентської плати, встановленої в тарифному плані з абонентською системою оплати послуг місцевого телефонного зв'язку.

117. Абонент і (або) користувач має право вимагати повернення коштів, сплачених за користування послугами телефонного зв'язку, за період відсутності можливості скористатися послугами телефонного зв'язку не з вини цього абонента і (або) користувача.

IV. Порядок і умови призупинення, зміни та розірвання договору

118. В разі порушення абонентом вимог, пов'язаних з наданням послуг телефонного зв'язку і встановлених Федеральним законом "Про зв'язок", цими Правилами та договором, в тому числі порушення термінів оплати наданих абоненту послуг телефонного зв'язку, оператор зв'язку має право призупинити надання послуг телефонного зв'язку до усунення порушення, повідомивши про це абонента в письмовій формі і з використанням засобів зв'язку оператора зв'язку (автоинформатора).

У разі неусунення такого порушення протягом 6 місяців з дати отримання абонентом від оператора зв'язку повідомлення (в письмовій формі) про намір припинити надання послуг телефонного зв'язку оператор зв'язку в односторонньому порядку має право розірвати договір.

119. Оператор зв'язку має право призупинити надання абоненту тільки тих послуг телефонного зв'язку, за якими цим абонентом допущені порушення вимог, зазначених в пункті 118 цих Правил. При цьому оператор зв'язку має право призупинити надання абоненту можливості безкоштовного цілодобового виклику екстрених оперативних служб тільки в разі, якщо техніко-технологічні особливості засобів зв'язку мережі зв'язку цього оператора зв'язку не дозволяють зберегти таку можливість одночасно з призупиненням надання абоненту послуг телефонного зв'язку.

120. За письмовою заявою абонента оператор зв'язку зобов'язаний без розірвання договору:

а) призупинити надання послуг місцевого телефонного зв'язку який подав заяву абоненту. При цьому оператором зв'язку відповідно до встановленого для таких випадків тарифом стягується плата з абонента за весь період часу, вказаний в заяві;

б) призупинити надання можливості доступу до послуг внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку і (або) до послуг інформаційно-довідкових служб.

121. За письмовою заявою абонента в разі здачі в найм (піднайм), оренду (суборенду) телефонізованого приміщення, в тому числі житлового, дія договору може бути припинена на термін дії договору найму (поднаема), оренди (суборенди). З наймачем (піднаймачів), орендарем (суборендарем) телефонізованого приміщення може бути укладено договір на термін дії договору найму (піднайму), оренди (суборенди) з виділенням для цих цілей того ж абонентського номера, що був виділений при укладанні призупиняє договору.

122. Оператор зв'язку не має права припиняти надання абоненту послуг телефонного зв'язку в разі несплати абонентом послуг, наданих з використанням послуг телефонного зв'язку, але які не є послугами телефонного зв'язку.

123. У разі припинення дії договору, укладеного з оператором зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку, припиняється виконання цим оператором зв'язку зобов'язань щодо забезпечення абоненту можливості доступу до послуг телефонного зв'язку інших операторів зв'язку.

124. Зміна договору, укладеного в письмовій формі, в тому числі зміна рішення про вибір оператора зв'язку, який надає послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку (при попередньому виборі), тарифного плану для оплати послуг місцевого телефонного зв'язку та схеми включення кінцевого (призначеного для користувача) обладнання, оформляється додатковою угодою до договору.

125. В разі якщо внесення змін до договору спричинило необхідність виконання оператором зв'язку відповідних робіт, ці роботи (за винятком робіт, пов'язаних з вибором і зміною абонентом тарифного плану для оплати послуг місцевого телефонного зв'язку) підлягають оплаті стороною, з ініціативи якої було внесено зміни до умови договору.

126. В разі припинення у абонента права володіння і користування телефонізовані приміщенням договір з абонентом припиняється. При цьому оператор зв'язку, з яким припиняється договір, на вимогу нового власника зазначеного приміщення зобов'язаний протягом 30 днів укласти з новим власником договір.

У разі якщо в телефонізувати приміщенні залишилися проживати члени сім'ї абонента, договір переоформляється на одного з них з письмової згоди інших членів сім'ї, зареєстрованих за місцем проживання в цьому приміщенні.

Заява про укладення договору може бути подано протягом 60 днів з дати припинення договору, зазначеного в цьому пункті. У випадках неподання заяви в установлений строк, оператор зв'язку має право розпорядитися відповідним абонентським номером.

127. Оператор зв'язку до закінчення встановленого Цивільним кодексом Російської Федерації строку прийняття спадщини, до складу якого входить телефонізоване приміщення, не має права розпоряджатися відповідним абонентським номером.

Особа, яка прийняла спадщину, протягом 30 днів з дати вступу в спадок може бути подана оператору зв'язку заяву про укладення договору.

Оператор зв'язку зобов'язаний протягом 30 днів з дати реєстрації заяви про укладення договору укласти з спадкоємцем договір.

Спадкоємець зобов'язаний оплатити оператору зв'язку вартість наданих послуг телефонного зв'язку за період до вступу в права спадкування.

У разі неподання заяви в установлений строк оператор зв'язку має право розпорядитися відповідним абонентським номером.

До правовідносин, передбачених цим пунктом, не застосовуються норми, зазначені в пункті 126 цих Правил.

128. З письмової згоди абонента в договір може бути внесено зміну, що стосується зазначення в ньому нового абонента-громадянина. При цьому новим абонентом може стати:

а) член сім'ї абонента, зареєстрований за місцем проживання абонента або є учасником спільної власності на телефонізоване приміщення;

б) член сім'ї абонента, який на дату зміни договору є неповнолітнім громадянином. При цьому до досягнення 14-річного віку право на подачу заяви про зміну договору від імені неповнолітнього громадянина мають його законні представники.

129. В договір при реорганізації або перейменування абонента - юридичної особи (за винятком реорганізації у формі виділення або поділу) може бути внесено зміну, що стосується зазначення в ньому правонаступника або нового найменування абонента - юридичної особи. При реорганізації у формі виділення або поділу питання про те, з ким із правонаступників слід укласти договір, вирішується відповідно до розділовим балансом.

V. Порядок розгляду претензій

130. Абонент і (або) користувач має право оскаржити рішення і дії (бездіяльність) оператора зв'язку, що стосуються надання послуг телефонного зв'язку.

131. Оператор зв'язку зобов'язаний мати книгу скарг і пропозицій і видавати її на першу вимогу абонента і (або) користувача.

132. Розгляд скарги абонента і (або) користувача здійснюється в порядку, встановленому законодавством Російської Федерації.

133. При невиконанні чи неналежному виконанні оператором зв'язку зобов'язань з надання послуг телефонного зв'язку абонент і (або) користувач до звернення в суд пред'являє оператору зв'язку претензію.

134. Претензія пред'являється в письмовій формі і підлягає реєстрації в день її отримання оператором зв'язку.

Претензії з питань, пов'язаних з відмовою в наданні послуг телефонного зв'язку, несвоєчасним або неналежним виконанням зобов'язань, що випливають з договору, пред'являються протягом 6 місяців з дня надання послуг телефонного зв'язку, відмови в їх наданні або виставлення рахунку.

135. До претензії додаються копія договору або відривний купон бланка замовлення, а також інші необхідні для розгляду претензії по суті документи, в яких повинні бути вказані відомості про невиконанні чи неналежному виконанні зобов'язань за договором, а в разі пред'явлення претензії про відшкодування збитку - про факт та розмір заподіяного збитку.

136. Претензія розглядається оператором зв'язку в термін не більше 60 днів з дати реєстрації претензії.

Про результати розгляду претензії оператор зв'язку повинен повідомити (в письмовій формі) пред'явила її абоненту і (або) користувачеві.

У разі якщо претензія була визнана оператором зв'язку обгрунтованою, виявлені недоліки підлягають усуненню в розумний термін, призначений абонентом і (або) користувачем.

У разі визнання оператором зв'язку вимог абонента і (або) користувача про зменшення розміру оплати наданих послуг телефонного зв'язку, про відшкодування витрат по усуненню недоліків виконаної роботи своїми силами або третіми особами, а також про повернення сплаченої за послуги телефонного зв'язку грошової суми і відшкодування збитків, завданих у зв'язку з відмовою від надання послуг телефонного зв'язку, обґрунтованими вони підлягають задоволенню в 10-денний термін з дати прийняття оператором зв'язку рішення про задоволення претензії.

Г) надання не всіх послуг телефонного зв'язку, зазначених у договорі;

д) неякісне надання послуг телефонного зв'язку, в тому числі в результаті неналежного утримання мережі зв'язку;

е) порушення таємниці телефонних повідомлень;

ж) порушення встановлених обмежень на поширення відомостей про абонента-громадянина, що стали відомими оператору зв'язку в зв'язку з виконанням договору.

138. При наданні абоненту-громадянину послуг телефонного зв'язку виключно для особистих, сімейних, домашніх чи інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, оператор зв'язку несе відповідальність також за неподання, неповне або несвоєчасне подання інформації, пов'язаної з наданням послуг телефонного зв'язку.

139. Оператор зв'язку за невиконання або неналежне виконання зобов'язань відповідно до договору несе наступну майнову відповідальність:

а) в разі порушення термінів надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку сплачує неустойку в розмірі 3 відсотків плати за надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку за кожен день прострочення аж до початку забезпечення доступу до мережі телефонного зв'язку, якщо вищий розмір неустойки не вказано в договорі, але не більше розміру зазначеної плати;

б) в разі порушення встановлених термінів надання послуг телефонного зв'язку сплачує неустойку в розмірі 3 відсотків вартості

послуг телефонного зв'язку за кожну годину прострочення аж до початку надання послуги телефонного зв'язку, якщо вищий розмір неустойки не вказано в договорі, але не більше вартості послуги телефонного зв'язку.

140. В разі порушення оператором зв'язку встановлених строків надання послуг телефонного зв'язку абонент і (або) користувач має право вимагати повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з порушенням зазначених термінів.

143. В разі порушення оператором зв'язку таємниці телефонних повідомлень і вимог про обмеження розповсюдження відомостей про абонента-громадянина, які стали йому відомі в силу виконання договору, оператор зв'язку на вимогу абонента відшкодовує завдані цими діями збитки, а також моральну шкоду.

144. В разі неподання, неповного або несвоєчасного подання інформації про надання послуг телефонного зв'язку абонент і (або) користувач має право відмовитися від виконання договору, вимагати повернення сплаченої за надані послуги телефонного зв'язку суми і відшкодування понесених збитків.

145. Абонент і (або) користувач несе відповідальність перед оператором зв'язку в наступних випадках:

а) несплата, неповна або несвоєчасна оплата послуг телефонного зв'язку;

б) недотримання правил експлуатації обладнання;

в) недотримання заборони на підключення до абонентської лінії обладнання, яке не відповідає встановленим вимогам.

146. В разі несплати, неповної або несвоєчасної оплати послуг телефонного зв'язку абонент сплачує оператору зв'язку неустойку в розмірі 1 відсотка вартості несплачених, сплачених не в повному обсязі або несвоєчасно сплачених послуг телефонного зв'язку, якщо менший розмір не вказано в договорі, за кожний день прострочення аж до дня погашення заборгованості, але не більше суми, що підлягає оплаті.

147. В разі недотримання абонентом правил експлуатації обладнання або недотримання заборони на підключення до абонентської лінії обладнання, яке не відповідає встановленим вимогам, оператор зв'язку має право звернутися до суду з вимогою про відшкодування завданих такими діями абонента збитків.

148. Оператор зв'язку звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором, якщо доведе, що їх невиконання або неналежне виконання сталося внаслідок дії обставин непереборної сили або з вини іншої сторони.

ВСЕ ЗАКОНОДАВСТВО УЗБЕКИСТАНУ

Законодавство РУз / Інформація. Інформатизація. зв'язок / Документи, що втратили чинність, акти / Зв'язок /

Правила користування місцевим телефонним зв'язком Республіки Узбекистан (Затверджено Мінзв'язку 25.04.1997 р N 154, МФ 26.03.1997 р, зареєстровані МЮ 15.05.1997 р N 339)

ЗАРЕЄСТРОВАНІ

Міністерством ЮСТИЦІЇ

РЕСПУБЛІКИ УЗБЕКИСТАН

15.05.1997 р

N 339

ЗАТВЕРДЖЕНО

Міністерством ЗВ'ЯЗКУ РЕСПУБЛІКИ УЗБЕКИСТАН 25.04.1997 р N 154

Міністерством ФІНАНСІВ РЕСПУБЛІКИ УЗБЕКИСТАН 26.03.1997 р

УЗГОДЖЕНІ

Комітетом щодо демонополізації

І розвиток конкуренції ПРИ

МІНІСТЕРСТВІ ФІНАНСІВ

РЕСПУБЛІКИ УЗБЕКИСТАН

25.03.1997 р

ПРАВИЛА

користування місцевим телефонним зв'язком

Республіки Узбекистан

3.4. Порядок зняття, перестановки телефону, відкриття і перейменування абонемента на користування ним при переїзді громадян на нове місце проживання наступний:

3.4.1. При вибутті абонента встановлений в квартирі телефон може бути перейменований на одного з решти в квартирі членів його сім'ї, оплата за перейменування проводиться згідно з діючими тарифами.

3.4.2. При обміні квартирами, коли в обох встановлені телефони, які стосуються одному підприємству електрозв'язку, проводиться перейменування абонемента з оплатою згідно з діючими тарифами.

Постанова Уряду РФ від 9 грудня 2014 р N 1342
"Про порядок надання послуг телефонного зв'язку"

На виконання Федерального закону "Про зв'язок" і Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" Кабінет Міністрів України постановляє:

для абонентів - юридичних осіб (індивідуальних підприємців), які використовують оплату послуг рухомого радіотелефонного зв'язку за допомогою авансового платежу, факт наявності або відсутності заборгованості визначається станом оплати послуг, наданих оператором-донором відповідно до договору, пов'язаних з стерпним абонентським номером;

для абонентів - юридичних осіб (індивідуальних підприємців), які використовують оплату послуг рухомого радіотелефонного зв'язку за допомогою відкладеного платежу, факт наявності або відсутності заборгованості визначається за фактом оплати рахунків, виставлених до моменту визначення заборгованості щодо послуг, наданих оператором-донором відповідно до договору, пов'язаних з стерпним абонентським номером, і за фактом оплати позачергового рахунку, виставленого по особовому рахунку, Пов'язаному з стерпним абонентським номером, за період між датою виставлення останнього чергового рахунку і моментом визначення заборгованості.

4. Ця постанова набирає чинності після закінчення 30 днів після дня його офіційного опублікування, за винятком норм, передбачених підпунктами "в" і "г" пункту 122 Правил надання послуг телефонного зв'язку, що вступають в силу з 1 квітня 2015 р

Правила
надання послуг телефонного зв'язку
(Затв. Постановою Уряду РФ від 9 грудня 2014 р N 1342)

Із змінами і доповненнями від:

I. Загальні положення

1. Ці Правила регулюють відносини між абонентом і (або) користувачем послуг телефонного зв'язку та оператором зв'язку при наданні послуг місцевого, внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку в мережі зв'язку загального користування, А також при наданні послуг рухомого радіозв'язку, послуг рухомого радіотелефонного зв'язку та послуг рухомого супутникового радіозв'язку (далі - рухомий зв'язок) в мережі зв'язку загального користування (далі - послуги телефонного зв'язку).

2. У цих Правилах використовуються такі поняття:

"Абонент" - користувач послуг телефонного зв'язку, з яким укладено договір про надання послуг телефонного зв'язку при виділенні для цих цілей абонентського номера або унікального коду ідентифікації;

"Абонентська лінія" - лінія зв'язку, що з'єднує призначене для користувача (кінцеве) обладнання з кінцевим елементом мережі зв'язку;

"Абонентський номер" - номер телефону, Однозначно визначає (ідентифікує) крайовий елемент мережі зв'язку або підключену до мережі рухомого зв'язку абонентську станцію (абонентський пристрій) з встановленим в ній (в ньому) ідентифікаційним модулем;

"Абонентська станція (абонентський пристрій)" - призначене для користувача (кінцеве) обладнання, що підключається до мережі рухомого зв'язку;

"Внутрізонового телефонного з'єднання" - телефонне з'єднання між призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщеним в межах території одного і того ж суб'єкта Російської Федерації, або телефонне з'єднання між призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку, і призначеним для користувача (крайовим ) обладнанням, підключеним до мережі рухомого зв'язку, коли відповідному абоненту цієї мережі рухомого зв'язку виділено абонентський номер, що входить в ресурс географічно не підпадають під визначення зони нумерації, закріплений за тим же суб'єктом Російської Федерації;

"Виклик" - дії, що здійснюються абонентом або користувачем послуг телефонного зв'язку в цілях встановлення з'єднання свого призначеного для користувача (кінцевого) обладнання з призначеним для користувача (крайовим) обладнанням іншого абонента або користувача послуг телефонного зв'язку або з кінцевим елементом мережі телефонного зв'язку, і сукупність операцій, породжуваних цими діями в мережі електрозв'язку;

"Додатковий абонентський номер" - телефонний номер, однозначно визначає (ідентифікує) технічні та програмні засоби вузла зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку, що дозволяють здійснювати переадресацію вхідних дзвінків;

"Одиниця тарифікації телефонного з'єднання" - тривалість телефонного з'єднання, за надання якого з абонента або користувача послуг телефонного зв'язку стягується плата, яка дорівнює тарифу, встановленому для з'єднання даного виду;

"Зона обслуговування мережі місцевого телефонного зв'язку" - територія, в межах якої призначене для користувача (кінцеве) обладнання з'єднується або може бути пов'язано абонентською лінією з вузлом зв'язку, що входять до складу мережі місцевого телефонного зв'язку оператора зв'язку;

"Зона обслуговування мережі рухомого телефонного зв'язку" - територія, на якій оператор зв'язку забезпечує можливість підключення абонентської станції (абонентського пристрою) до мережі рухомого зв'язку;

абзац втратив чинність з 17 листопада 2018 року - Постанова

"Карта оплати послуг телефонного зв'язку" - носій інформації, використовуваний для доведення до оператора зв'язку відомостей про оплату (передоплату) послуг телефонного зв'язку або таксофонів;

"Код вибору оператора мережі телефонного зв'язку" - цифра або комбінація цифр, що набираються абонентом і (або) користувачем послуг місцевого телефонного зв'язку для вибору оператора мережі міжміського і міжнародного телефонного зв'язку;

"Коротке текстове повідомлення" - повідомлення, що складається з букв і (або) символів і призначене для передачі по мережі телефонного зв'язку;

"Особовий рахунок" - запис в автоматизованої паспортної системи розрахунків оператора зв'язку, що служить для обліку обсягу наданих послуг телефонного зв'язку, надходження і витрачання грошових коштів, внесених в рахунок оплати послуг;

"Місцеве телефонне з'єднання" - телефонне з'єднання між призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщеним в межах території одного і того ж муніципального району, міського поселення, сільського поселення, міста федерального значення;

"Міжміське телефонне з'єднання" - телефонне з'єднання між призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщеним в межах території різних суб'єктів Російської Федерації, або телефонне з'єднання між призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку в межах території одного суб'єкта Російської Федерації, і призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі рухомого зв'язку, коли відповідному абоненту цієї мережі рухомого зв'язку виділено абонентський номер, що входить в ресурс географічно не підпадають під визначення зони нумерації, закріплений за іншим суб'єктом Російської Федерації;

"Міжнародне телефонне з'єднання" - телефонне з'єднання між призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, коли одне призначене для користувача (кінцеве) обладнання підключено до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщено в межах території Російської Федерації, а інше призначене для користувача (кінцеве) обладнання розміщено за межами території Російської Федерації, або телефонне з'єднання між призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку в межах території Російської Федерації, і призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі рухомого зв'язку, коли відповідному абоненту цієї мережі рухомого зв'язку виділено абонентський номер, який не входить в ресурс нумерації, закріплений за Російської Федерацією;

"Користувач послуг телефонного зв'язку" - особа, яка замовляє та (або) використовує послуги телефонного зв'язку;

"Оператор-донор" - оператор рухомого зв'язку, з мережі зв'язку якого здійснюється перенесення абонентського номера;

"Оператор-реципієнт" - оператор рухомого зв'язку, в мережу зв'язку якого здійснюється перенесення абонентського номера;

"Перенесення абонентського номера" - сукупність організаційно-технічних заходів, що дозволяють абоненту, якому на підставі договору про надання послуг рухомого зв'язку виділено абонентський номер, зберегти і використовувати цей абонентський номер при укладенні нового договору з іншим оператором зв'язку при дотриманні умов, встановлених цими Правилами;

"Надання доступу до послуг зв'язку, що надаються іншим оператором зв'язку" - забезпечення одним оператором зв'язку можливості отримання його абонентом послуг зв'язку, що надаються іншим оператором зв'язку;

"Надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку" - сукупність дій оператора зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку по формуванню абонентської лінії та підключення з її допомогою призначеного для користувача (кінцевого) обладнання до вузла зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку в цілях забезпечення надання абоненту послуг телефонного зв'язку;

"Роумінг" - забезпечення оператором зв'язку можливості абоненту із застосуванням ідентифікаційного модуля користуватися послугами рухомого зв'язку, що надаються іншим оператором зв'язку, з яким у абонента договір про надання послуг рухомого зв'язку не укладено;

"Соабоненти" - громадяни, які проживають в комунальній квартирі, уповноважити одного з мешканців цієї квартири на укладення договору про надання послуг телефонного зв'язку, що передбачає колективне використання призначеного для користувача (кінцевого) обладнання;

"З'єднання по мережі рухомого зв'язку" - телефонне з'єднання між абонентською станцією (абонентським пристроєм), підключеної до мережі рухомого зв'язку, і призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку, або абонентської станцією (абонентським пристроєм), підключеної до мережі рухомого зв'язку;

"Тарифний план" - сукупність цінових умов, на яких оператор зв'язку пропонує користуватися однією або декількома послугами телефонного зв'язку;

"номер телефону" - послідовність десяткових цифр, що відповідає вимогам, встановленим в російській системі і плані нумерації або в міжнародному плані нумерації електрозв'язку загального користування, що містить інформацію, необхідну для здійснення дзвінка в мережі телефонного зв'язку;

"Телефонне з'єднання" - встановлене в результаті виклику взаємодія між засобами зв'язку, що дозволяє абоненту і (або) користувачеві послуг телефонного зв'язку передавати і (або) приймати голосову та (або) неголосові інформацію;

"Технічна можливість надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку" - одночасне наявність незадіяною монтованої ємності вузла зв'язку, в зоні дії якого запитується підключення користувальницького (кінцевого) обладнання до мережі місцевого телефонного зв'язку, і незадіяних ліній зв'язку, що дозволяють сформувати абонентську лінію зв'язку між вузлом зв'язку та цим призначеним для користувача (крайовим) обладнанням;

"Технічна можливість надання послуг телефонного зв'язку з використанням додаткового абонентського номера" - наявність незадіяних засобів зв'язку, що дозволяють оператору зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку здійснювати переадресацію вхідних дзвінків;

"Технічна можливість надання послуг рухомого зв'язку" - наявність функціонуючих технічних засобів і споруд рухомого зв'язку в зоні обслуговування мережі рухомого зв'язку оператора зв'язку, необхідних для надання абоненту послуг рухомого зв'язку;

"Вузол зв'язку мережі телефонного зв'язку" - засоби зв'язку, що виконують функції систем комутації.

3. Взаємовідносини оператора зв'язку з абонентом і (або) користувачем послуг телефонного зв'язку (далі - користувач), що виникають при наданні послуг телефонного зв'язку на території Російської Федерації, здійснюються на російській мові.

4. Оператор зв'язку зобов'язаний забезпечити дотримання таємниці телефонних переговорів, переданих по мережах зв'язку.

Обмеження права на таємницю телефонних переговорів, переданих по мережах зв'язку, допускається лише у випадках, передбачених федеральними законами.

Відомості про переданих по мережах зв'язку телефонних переговорах можуть надаватися тільки абонентам або їх уповноваженим представникам, якщо інше не передбачено федеральними законами.

Відомості про абонента-громадянина, що стали відомими оператору зв'язку в силу виконання договору про надання послуг телефонного зв'язку, включаючи надання послуг місцевого, внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку в мережі зв'язку загального користування, а також надання послуг рухомого зв'язку в мережі зв'язку загального користування ( далі - договір), можуть використовуватися оператором зв'язку для надання довідкових та інших інформаційних послуг або передаватися третім особам тільки з письмової згоди цієї особи, за винятком випадків, передбачених федеральними законами.

Згода абонента-громадянина на обробку його персональних даних в цілях здійснення оператором зв'язку розрахунків за надані послуги зв'язку, а також розгляду претензій не потрібно.

5. Для окремих категорій посадових осіб органів державної влади, дипломатичних та консульських представників іноземних держав, представників міжнародних організацій, а також окремих категорій громадян можуть встановлюватися переваги в черговості і по порядку користування послугами телефонного зв'язку.

Категорії посадових осіб і громадян, які мають право на переваги при наданні послуг телефонного зв'язку, визначаються міжнародними договорами Російської Федерації, законодавчими актами Російської Федерації і законодавчими актами суб'єктів Російської Федерації.

6. Оператор зв'язку забезпечує абоненту і (або) користувачеві можливість користування послугами телефонного зв'язку 24 години на добу, якщо інше не встановлено законодавством Російської Федерації.

7. Надання послуг телефонного зв'язку може супроводжуватися наданням оператором зв'язку інших послуг, технологічно нерозривно пов'язаних з послугами телефонного зв'язку і спрямованих на підвищення їх споживчої цінності, при дотриманні вимог, передбачених законодавчими та іншими нормативно-правовими актами Російської Федерації.

Перелік технологічно нерозривно пов'язаних з послугами зв'язку інших послуг, спрямованих на підвищення споживчої цінності послуг зв'язку, які оператор зв'язку має можливість надати абоненту і (або) користувачеві, визначається оператором зв'язку самостійно.

8. При надзвичайних ситуаціях природного і техногенного характеру оператор зв'язку в порядку, визначеному законодавчими та іншими нормативно-правовими актами Російської Федерації, зобов'язаний надавати має на те право абоненту і (або) користувачу послуги телефонного зв'язку в пріоритетному порядку, а також має право тимчасово припиняти або обмежувати надання послуг телефонного зв'язку.

9. Оператор зв'язку в порядку, визначеному законодавчими та іншими нормативно-правовими актами Російської Федерації, повинен забезпечувати в зоні екстреного оповіщення населення передачу сигналів оповіщення та екстреної інформації про небезпеки, що виникають при загрозі виникнення або виникненні надзвичайних ситуацій природного і техногенного характеру, а також при веденні військових дій або внаслідок цих дій, про правила поведінки населення і необхідності проведення заходів щодо захисту (далі відповідно - оповіщення, повідомлення екстреного оповіщення).

Оповіщення користувачів мережі місцевого зв'язку здійснюється оператором зв'язку за допомогою дій, що здійснюються з метою встановлення з'єднання з призначеним для користувача (крайовим) обладнанням (далі - обладнання), і звукового повідомлення екстреного оповіщення в разі встановлення такого з'єднання.

Оповіщення користувачів мережі рухомого зв'язку здійснюється оператором зв'язку шляхом направлення на абонентські станції (абонентські пристрої) коротких текстових повідомлень. Оператор зв'язку має право додатково використовувати повідомлення широкомовної розсилки для передачі повідомлення екстреного оповіщення.

Оповіщення є для користувачів послуг зв'язку безоплатним. Відмова користувача послуг зв'язку від отримання повідомлення екстреного оповіщення не допускається.

10. Оператор зв'язку повинен забезпечити безкоштовний виклик екстрених оперативних служб кожному користувачеві послуг зв'язку за допомогою набору єдиного номера виклику екстрених оперативних служб, а також номерів виклику відповідних екстрених оперативних служб, встановлених відповідно до російською системою і планом нумерації.

11. До мережі зв'язку може бути підключено тільки обладнання, на яке є документ про підтвердження відповідності цих засобів зв'язку встановленим вимогам.

12. Оператор зв'язку надає безкоштовно і цілодобово наступні інформаційно-довідкові послуги:

а) надання довідкової інформації про тарифи на послуги телефонного зв'язку, про стан особового рахунку абонента, в тому числі про заборгованість з оплати послуг телефонного зв'язку;

б) надання інформації про зону обслуговування своєї мережі зв'язку;

в) прийом інформації про технічну несправність, яка перешкоджає користуванню послугами телефонного зв'язку.

II. Порядок і умови укладення договору

13. Послуги телефонного зв'язку виявляються на підставі відплатних договорів.

Оператор зв'язку має право доручити третій особі укласти договір, в тому числі договір, який передбачає використання перенесеного абонентського номера, від імені та за рахунок оператора зв'язку, а також здійснювати від його імені розрахунки з абонентом і (або) користувачем і інші дії з обслуговування абонентів і ( або) користувачів від імені оператора зв'язку.

Відповідно до договору, укладеного третьою особою від імені оператора зв'язку, права та обов'язки виникають безпосередньо у оператора зв'язку.

14. Сторонами за договором виступають громадянин, юридична особа або індивідуальний підприємець, з одного боку, і оператор зв'язку, з іншого боку. Договір, укладений з громадянином, є публічним договором.

15. Договір укладається на невизначений термін. За бажанням абонента може бути укладений строковий договір.

16. Оператор зв'язку має право відмовитися укласти договір за відсутності технічної можливості.

У разі відмови або ухилення оператора зв'язку від укладення договору особа, яка має намір укласти договір, має право звернутися до суду з вимогою про спонукання до укладення договору та про відшкодування збитків. Тягар доказування відсутності відповідної технічної можливості лежить на операторі зв'язку.

17. Оператор зв'язку зобов'язаний надати особі, яка має намір укласти договір, наступну інформацію:

а) найменування (фірмове найменування) оператора зв'язку, місця знаходження і режим роботи оператора зв'язку і його філій;

б) реквізити виданої оператору зв'язку ліцензії (ліцензій) на здійснення діяльності у сфері надання послуг телефонного зв'язку (далі - ліцензія);

в) перелік послуг телефонного зв'язку, умови і порядок їх надання;

г) найменування та реквізити нормативних документів, що визначають вимоги до якості послуг телефонного зв'язку;

д) тарифи на послуги телефонного зв'язку;

е) порядок, форми і системи оплати послуг телефонного зв'язку;

ж) порядок розгляду претензій абонента і (або) користувача;

з) номери телефонів інформаційно-довідкових служб;

і) вказівку місць, де абонент і (або) користувач може в повному обсязі ознайомитися з цими Правилами.

18. Фізична особа при укладанні договору пред'являє документ, що засвідчує його особу, оператору зв'язку або уповноваженому оператором зв'язку третій особі, за винятком випадків укладення договору, що передбачає надання послуг телефонного зв'язку з використанням коштів колективного доступу, або укладення договору з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі " Інтернет ".

19. Особа, уповноважена на укладення договору в інтересах юридичної особи, пред'являє оператору зв'язку або уповноваженому оператором зв'язку третій особі документ, що підтверджує його повноваження на представництво інтересів юридичної особи при укладанні договору, і документ, що підтверджує державну реєстрацію юридичної особи, або його копію, за винятком випадків укладення договору, що передбачає надання послуг телефонного зв'язку з використанням коштів колективного доступу, або укладення договору з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі "Інтернет".

20. Індивідуальний підприємець при укладанні договору пред'являє оператору зв'язку або уповноваженому оператором зв'язку третій особі документ, що засвідчує його особу, та документ, що підтверджує державну реєстрацію фізичної особи як індивідуального підприємця, або його копію, за винятком випадків укладення договору, що передбачає надання послуг телефонного зв'язку з використанням засобів колективного доступу, або укладення договору з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі "Інтернет".

21. Договір укладається в письмовій формі або шляхом вчинення конклюдентних дій, що дозволяють достовірно встановити волевиявлення абонента щодо укладення договору.

Договір про надання послуг місцевого, внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку з використанням коштів колективного доступу, що укладається шляхом здійснення конклюдентних дій, вважається укладеним з моменту здійснення абонентом і (або) користувачем виклику, а в разі, якщо дії користувача, спрямовані на укладення договору про надання послуг місцевого, внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку з використанням коштів колективного доступу, є внесення авансу, такий договір вважається укладеним з моменту внесення цього авансу.

22. У договорі, який укладається в письмовій формі, повинні бути вказані такі відомості та умови:

а) дата і місце укладення договору;

б) найменування (фірмове найменування) оператора зв'язку;

в) реквізити розрахункового рахунку оператора зв'язку;

г) достовірні відомості про абонента:

прізвище, ім'я, по батькові (за наявності), місце проживання, дата народження, реквізити документа, що посвідчує особу, - для фізичної особи;

найменування (фірмове найменування) організації, місце знаходження, основний державний реєстраційний номер, індивідуальний номер платника податків - для юридичної особи;

прізвище, ім'я, по батькові (за наявності), дата народження, реквізити документа, що посвідчує особу, основний державний реєстраційний номер - для індивідуального підприємця;

д) адреса, порядок і спосіб надання рахунку за надані послуги телефонного зв'язку;

е) термін забезпечення доступу до мережі місцевого або рухомого зв'язку.

23. У договорі повинні бути вказані такі істотні умови:

а) абонентський номер (абонентські номери) або унікальний код ідентифікації ( унікальні коди ідентифікації);

б) послуги, що надаються телефонного зв'язку;

в) система оплати послуг телефонного зв'язку;

г) порядок, строки і форма розрахунків.

III. Порядок і умови виконання договору

Права і обов'язки сторін при виконанні договору

24. Оператор зв'язку зобов'язаний:

а) надавати абоненту і (або) користувачу послуги телефонного зв'язку відповідно до законодавчих та інших нормативних правових актів Російської Федерації, цими Правилами, ліцензією та договором;

б) усувати в терміни, встановлені оператором зв'язку, несправності, що перешкоджають користування послугами телефонного зв'язку. Інформація про терміни усунення несправностей, що перешкоджають користування послугами зв'язку, розміщується на сайті оператора зв'язку в інформаційно-телекомунікаційній мережі "Інтернет";

в) відновлювати надання послуг телефонного зв'язку абоненту протягом 3 днів з дня отримання оплати від абонента або надання абонентом документів, що підтверджують ліквідацію заборгованості по оплаті послуг телефонного зв'язку (у разі призупинення надання послуг телефонного зв'язку за порушення термінів оплати наданих йому послуг телефонного зв'язку);

г) на вимогу абонента або користувача надавати додаткову інформацію, Пов'язану з наданням послуг телефонного зв'язку;

д) повернути абоненту невикористаний залишок грошових коштів, внесених в якості авансу, не пізніше 30 днів з дня розірвання договору;

е) не менше ніж за 10 днів до зміни діючих тарифів на послуги телефонного зв'язку сповіщати про це абонентів через сайт оператора зв'язку в інформаційно-телекомунікаційній мережі "Інтернет". Абонентам рухомого зв'язку, до якої застосовуватиметься змінюваний тариф, додатково спрямовуються короткі текстові повідомлення з інформацією про зміну діючих тарифів на послуги рухомого зв'язку, якщо інше не передбачено цими Правилами. У договорі з абонентом - юридичною особою може бути визначено інший спосіб інформування про зміну тарифів. Абонент - фізична особа має право відмовитися від отримання інформації про зміну тарифів у вигляді короткого текстового повідомлення і за допомогою здійснення ним дій, що дозволяють достовірно встановити його волевиявлення, вибрати інший спосіб сповіщення;

Інформація про зміни:

Пункт 24 доповнено підпунктом "ж" з 4 листопада 2017 р.- Постанова

ж) при надходженні відповідного запиту від органу, що здійснює оперативно-розшукову діяльність, протягом 3 робочих днів з дня отримання такого запиту направити запит для абонента з вимогою підтвердити відповідність персональних даних фактичного користувача відомостям, заявленим в договорі, із зазначенням дати припинення надання послуг зв'язку в випадку непідтвердження відповідності персональних даних одним або декількома з наступних способів:

шляхом відправки короткого текстового повідомлення (обов'язково для повідомлення абонентів - фізичних осіб при наданні їм послуг рухомого радіотелефонного зв'язку);

шляхом відправки повідомлення з використанням довідково-інформаційної служби оператора зв'язку, в тому числі автоинформатора;

з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі "Інтернет", в тому числі шляхом відправки повідомлення по електронній пошті (при наявності адреси) або шляхом відправлення повідомлення з використанням системи самообслуговування оператора зв'язку, через яку абонентом здійснюється доступ до відомостей про які надають йому послуги телефонного зв'язку і про розрахунках з оператором зв'язку, а також до іншої інформації ( особистий кабінет);

Інформація про зміни:

Пункт 24 доповнено підпунктом "з" з 4 листопада 2017 р.- Постанова Уряду РФ від 25 жовтня 2017 р N 1295

з) повторно інформувати абонента в порядку, передбаченому підпунктом "ж" цього пункту, про терміни припинення надання послуг зв'язку в разі непідтвердження відповідності персональних даних фактичного користувача відомостям, заявленим в договорі, не пізніше ніж за 3 доби до припинення надання послуг зв'язку;

Інформація про зміни:

Пункт 24 доповнено підпунктом "і" з 4 листопада 2017 р.- Постанова Уряду РФ від 25 жовтня 2017 р N 1295

і) забезпечити для абонента можливість підтвердження відповідності персональних даних фактичного користувача відомостям, заявленим в договорі, шляхом подання оператору зв'язку документа, що посвідчує особу, а також використання одного з наданих оператором зв'язку способів (при їх наявності), зазначених у підпункті "е" пункту 25 цих Правил, проінформувавши абонента про такі способи при направленні йому запиту відповідно до підпункту "ж" цього пункту або вказавши в запиті електронна адреса сторінки сайту оператора зв'язку в інформаційно-телекомунікаційній мережі "Інтернет", на якій розміщена інформація про такі способи.

25. Абонент зобов'язаний:

а) вносити плату за надані послуги телефонного зв'язку в повному обсязі і терміни, які визначені договором;

б) використовувати для підключення до мережі зв'язку обладнання, що відповідає встановленим вимогам;

в) надавати оператору зв'язку достовірні відомості про зміни прізвища (імені, по батькові) та місця проживання для абонентів - фізичних осіб, найменування (фірмового найменування) і місця знаходження для абонентів - юридичних осіб в термін, що не перевищує 60 днів з дня зміни зазначених відомостей;

д) повідомляти оператору зв'язку про втрату ідентифікаційного модуля;

Інформація про зміни:

Пункт 25 доповнено підпунктом "е" з 4 листопада 2017 року - Постанова Уряду РФ від 25 жовтня 2017 р N 1295

е) при надходженні запиту від оператора зв'язку з вимогою підтвердити відповідність персональних даних фактичного користувача відомостям, заявленим в договорі, здійснити підтвердження персональних даних шляхом подання оператору зв'язку документа, що посвідчує особу, або одним з наступних надаються оператором зв'язку способів:

шляхом направлення оператору зв'язку електронного документа, Підписаного посиленою кваліфікованої електронним підписом, або при здійсненні доступу до системи самообслуговування оператора зв'язку, через яку абонентом здійснюється доступ до відомостей про які надають йому послуги телефонного зв'язку і про розрахунки з оператором зв'язку, а також до іншої інформації (особистий кабінет), з використанням посиленої кваліфікованої електронного підпису;

з використанням федеральної державної інформаційної системи "Єдина система ідентифікації і аутентифікації в інфраструктурі, яка забезпечує інформаційно-технологічну взаємодію інформаційних систем, Використовуваних для надання державних і муніципальних послуг в електронній формі "при наявності підтвердженої облікового запису в системі.

26. Абонент має право:

а) отримувати необхідну і достовірну інформацію про оператора зв'язку, режим його роботи, послуги, що надаються телефонного зв'язку;

б) відмовитися від оплати послуг телефонного зв'язку, наданих йому без його згоди;

в) вимагати перерахунок грошових коштів аж до повного повернення сум, сплачених за послуги телефонного зв'язку, внаслідок ненадання послуг телефонного зв'язку не з вини абонента або надання їх неналежної якості;

г) отримувати додаткову інформацію про надані послуги телефонного зв'язку (деталізацію рахунку), в тому числі із зазначенням дати і часу встановлення з'єднань, їх тривалості та абонентських номерів;

д) звернутися до оператора зв'язку за поверненням коштів, внесених в якості авансу.

27. Оператор зв'язку має право надати абоненту, який пройшов ідентифікацію в порядку, визначеному оператором зв'язку, з використанням мереж електрозв'язку, в тому числі інформаційно-телекомунікаційної мережі "Інтернет", або іншими способами дистанційної взаємодії абонента з оператором зв'язку, можливість:

а) отримувати інформацію про послуги телефонного зв'язку, що надаються оператором зв'язку, та стан розрахунків за них, а також іншу інформацію, пов'язану з наданням послуг телефонного зв'язку відповідно до договору;

б) замовляти деталізацію рахунку;

в) змінювати склад послуг, що надаються телефонного зв'язку, тарифних планів, інших умов договору;

г) вчиняти інші дії, пов'язані з наданням послуг телефонного зв'язку.

28. Всі дії, вчинені після ідентифікації, вважаються досконалими абонентом. Оператор зв'язку зобов'язаний фіксувати (в електронному вигляді) І зберігати інформацію про дії абонентів, зазначених в пункті 27 цих Правил. Термін зберігання зазначеної інформації оператором зв'язку становить:

а) не менше 3 років з дня розірвання договору - в відношенні дій абонентів, спрямованих на зміну умов договору;

б) не менше 3 років з дня вчинення дії - для інших дій абонентів.

Форма і порядок розрахунків за надані послуги телефонного зв'язку

29. Оплата послуг телефонного зв'язку здійснюється у формі готівкових та безготівкових розрахунків.

Оплата послуг телефонного зв'язку може здійснюватись за допомогою авансового платежу, відкладеного платежу на термін розрахункового періоду або поєднанням зазначених видів платежів.

При оплаті послуг телефонного зв'язку за допомогою авансового платежу послуги надаються в обсязі внесених абонентом коштів. У разі вичерпання авансу надання послуг телефонного зв'язку припиняється без попереднього повідомлення абонента, якщо договором не передбачено застосування переходу з авансового платежу на відкладений платіж.

При оплаті послуг телефонного зв'язку за допомогою відкладеного платежу надані послуги телефонного зв'язку оплачуються після закінчення розрахункового періоду.

Вид платежів за послуги телефонного зв'язку та порядок їх здійснення визначаються договором, якщо інше не встановлено законодавством Російської Федерації.

Тарифи на послуги телефонного зв'язку, в тому числі тариф, який використовується для оплати неповної одиниці тарифікації, встановлюються, в тому числі змінюються, оператором зв'язку самостійно, якщо інший порядок не встановлений законодавством Російської Федерації.

30. Тарифні плани на послуги телефонного зв'язку можуть бути встановлені окремо для юридичних осіб, індивідуальних підприємців і громадян, які використовують послуги телефонного зв'язку для особистих, сімейних і домашніх потреб, а також громадян, що використовують послуги телефонного зв'язку для інших потреб. Тарифним планом можуть встановлюватися диференційовані тарифи за часом доби, дням тижня, вихідним і неробочим святковим дням, а також по набору та обсягом надання послуг телефонного зв'язку. Тарифні плани та тарифи на послуги телефонного зв'язку можуть диференціюватися з інших підстав, що встановлюються оператором зв'язку.

31. При формуванні тарифних планів можуть застосовуватися такі види тарифікації:

а) абонентська система оплати, при якій розмір платежу абонента за певний (розрахунковий) період є величиною постійною, що не залежить від обсягу фактично отриманих послуг телефонного зв'язку;

б) погодинна система оплати, що не передбачає постійну суму оплати і залежить від кількості наданих послуг телефонного зв'язку в одиницях, визначених оператором зв'язку;

в) комбінована система оплати, при якій послуги телефонного зв'язку, які не перевищують певного обсягу за певний (розрахунковий) період, виявляються за постійну суму оплати, і окремо оплачуються послуги телефонного зв'язку, що перевищують зазначений обсяг.

32. При формуванні тарифних планів допускається поєднання кількох видів тарифікації, зазначених в пункті 31 цих Правил.

Абонент при перенесенні абонентського номера сплачує операторам рухомого зв'язку тільки платежі, передбачені цими Правилами.

33. Плата за зміну тарифного плану з абонента не стягується в разі, якщо з моменту попереднього зміни тарифного плану пройшло більше одного місяця.

34. Для розрахунку за послуги телефонного зв'язку використовується той тариф, який діяв на момент встановлення відповідного з'єднання.

35. Облік тривалості телефонного з'єднання ведеться відповідно до прийнятої оператором зв'язку одиницею тарифікації, яка не може бути більше 1 хвилини.

Плата за телефонне з'єднання визначається виходячи з його тривалості, вираженої в кількості одиниць тарифікації з'єднання по мережі зв'язку.

Оператор зв'язку при наявності технічної можливості зобов'язаний встановити не менше одного тарифного плану з одиницею тарифікації телефонних з'єднань не більше 1 секунди.

36. Тривалість телефонного з'єднання, що використовується для визначення розміру плати за з'єднання, відраховується з 1-ї секунди після відповіді викликається обладнання до моменту відбою викликає або обладнання або обладнання, що заміняє користувача в його відсутність. Телефонне з'єднання тривалістю менше 3 секунд не враховується в обсязі наданих послуг телефонного зв'язку.

37. До обладнання, сигнал відповіді якого прирівнюється до відповіді викликається особи і служить початком відліку тривалості з'єднання при автоматичного телефонного зв'язку, відноситься:

б) факсимільний апарат;

в) обладнання з функцією автовідповідача;

г) телефонний апарат з функцією автоматичного визначника номера;

д) учрежденчеськая телефонна станція;

е) інше обладнання, що заміняє користувача в його відсутність і забезпечує і (або) імітує обмін інформацією.

38. Підставою для виставляння рахунку абонента і (або) користувачеві за надані телефонні з'єднання є дані, отримані за допомогою обладнання оператора зв'язку, що використовується для обліку обсягу наданих послуг телефонного зв'язку.

39. Розрахунковий період надання послуг телефонного зв'язку встановлюється оператором зв'язку.

40. Термін оплати послуг телефонного зв'язку при відкладеному платежі оператор зв'язку встановлює самостійно, але цей термін не повинен бути менше 20 днів, наступних за днем \u200b\u200bзакінчення розрахункового періоду, якщо інше не встановлено цими Правилами. Більш тривалий термін оплати послуг телефонного зв'язку може бути передбачений договором.

41. Рахунок, який виставляється абоненту за послуги телефонного зв'язку, є документом, що відображає відомості про грошові зобов'язання абонента, і повинен містити такі відомості:

а) реквізити оператора зв'язку;

б) реквізити абонента;

в) розрахунковий період, за який виставляється рахунок;

г) номер особового рахунку абонента;

д) дані про сумарну тривалості з'єднань за розрахунковий період (при погодинному обліку);

е) сума, що пред'являється до оплати за кожним видом послуг телефонного зв'язку і кожному абонентському номеру;

ж) види наданих послуг телефонного зв'язку;

з) сума залишку на особовому рахунку (при авансовому платежі);

і) дата виставлення рахунку;

к) термін оплати рахунку (при відкладеному платежі).

Інформація про зміни:

Постановою Уряду РФ від 3 лютого 2016 р N 57 Правила доповнені пунктом 41.1

41.1. У договорі з абонентом - юридичною особою сторони мають право самостійно визначити вимоги до відомостей, які повинні бути відображені в рахунку.

42. Оператор зв'язку зобов'язаний забезпечити надання абоненту рахунки на оплату послуг телефонного зв'язку протягом 10 днів з дня виставлення цього рахунку. Адреса, порядок і спосіб надання рахунку встановлюються договором.

За погодженням з абонентом в якості адреси надання абоненту рахунки допускається використовувати адресу електронної пошти або електронну адресу системи самообслуговування оператора зв'язку, через яку абонентом здійснюється доступ до відомостей про які надають йому послуги телефонного зв'язку, розрахунки з оператором зв'язку та іншої інформації (особистий кабінет).

43. Карта оплати послуг телефонного зв'язку містить інформацію, використовувану для доведення до оператора зв'язку відомостей про оплату послуг телефонного зв'язку. На карті оплати послуг телефонного зв'язку повинно бути зазначено:

а) найменування (фірмове найменування) оператора зв'язку, котрий випустив цю карту оплати послуг телефонного зв'язку;

б) найменування видів послуг телефонного зв'язку, оплачуваних з використанням карти оплати послуг телефонного зв'язку;

в) розмір авансового платежу оператору зв'язку, внесення якого підтверджує карта оплати послуг телефонного зв'язку;

г) термін дії карти оплати послуг телефонного зв'язку;

д) довідкові (контактні) телефони оператора зв'язку;

е) правила користування карткою оплати послуг телефонного зв'язку;

ж) ідентифікаційний номер карти оплати послуг телефонного зв'язку.

IV. Порядок і умови призупинення надання послуг телефонного зв'язку, зміни і розірвання договору

44. Оператор зв'язку має право призупинити надання абоненту тільки тих послуг телефонного зв'язку, щодо яких цим абонентом допущені порушення вимог, встановлених Федеральним законом "Про зв'язок", цими Правилами та договором, в тому числі порушення термінів оплати наданих абоненту послуг телефонного зв'язку. При цьому оператор зв'язку має право призупинити надання абоненту можливості безкоштовного цілодобового виклику екстрених оперативних служб тільки в разі, якщо техніко-технологічні особливості засобів зв'язку мережі зв'язку цього оператора зв'язку не дозволяють зберегти таку можливість одночасно з призупиненням надання абоненту послуг телефонного зв'язку.

45. З ініціативи абонента оператор зв'язку зобов'язаний без розірвання договору призупинити надання послуг телефонного зв'язку який подав заяву абоненту. При цьому оператором зв'язку відповідно до встановленого для таких випадків тарифом стягується плата з абонента за весь період часу, вказаний в заяві.

46. \u200b\u200bОператор зв'язку зі своєї ініціативи має право замінити виділений абоненту абонентський номер тільки в разі, якщо продовження надання послуг телефонного зв'язку з використанням зазначеного номера неможливо. При цьому оператор зв'язку зобов'язаний в письмовій формі повідомити про це абонента і повідомити йому його новий абонентський номер не менше ніж за 60 днів до дня заміни, якщо необхідність заміни була викликана непередбаченими або надзвичайними обставинами.

У разі масової заміни абонентських номерів оповіщення абонентів проводиться через сайт оператора зв'язку в інформаційно-телекомунікаційній мережі "Інтернет" і (або) з використанням довідково-інформаційної служби оператора зв'язку, в тому числі автоинформатора.

47. Зміна договору здійснюється в письмовій формі або шляхом вчинення конклюдентних дій, перелік і порядок здійснення яких визначаються договором.

48. Абонент має право в будь-який час в односторонньому порядку розірвати договір за умови оплати наданих послуг телефонного зв'язку.

49. Оператор зв'язку не має права припиняти надання абоненту послуг телефонного зв'язку в разі несплати абонентом послуг, наданих з використанням послуг телефонного зв'язку, але які не є послугами телефонного зв'язку.

V. Порядок пред'явлення і розгляду скарг і претензій

50. Абонент і (або) користувач має право оскаржити рішення і дії (бездіяльність) оператора зв'язку, що стосуються надання послуг телефонного зв'язку.

51. Розгляд претензії чи скарги абонента і (або) користувача здійснюється в порядку, встановленому законодавством Російської Федерації.

52. У разі визнання оператором зв'язку вимог абонента і (або) користувача про зменшення розміру плати за надані послуги телефонного зв'язку, про відшкодування витрат по усуненню недоліків виконаної роботи своїми силами або третіми особами, а також про повернення сплаченої за послуги телефонного зв'язку грошової суми і відшкодування збитків, заподіяних у зв'язку з відмовою від надання послуг телефонного зв'язку, обґрунтованими вони підлягають задоволенню в 10-денний строк з дня прийняття оператором зв'язку рішення про задоволення претензії.

VI. Відповідальність сторін

53. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором оператор зв'язку несе відповідальність перед абонентом і (або) користувачем в розмірі, встановленому законодавством Російської Федерації, в наступних випадках:

а) необгрунтована відмова від укладення договору або ухилення від його укладення;

б) порушення термінів забезпечення доступу до мережі місцевого або рухомого зв'язку;

в) порушення встановлених в договорі термінів надання послуг телефонного зв'язку;

г) надання не всіх послуг телефонного зв'язку, зазначених у договорі;

д) неякісне надання послуг телефонного зв'язку;

е) порушення таємниці телефонних переговорів і (або) повідомлень;

ж) неподання, неповне або несвоєчасне надання інформації, пов'язаної з наданням послуг телефонного зв'язку.

54. Абонент і (або) користувач несуть відповідальність перед оператором зв'язку в наступних випадках:

а) несплата, неповна або несвоєчасна оплата послуг телефонного зв'язку;

б) недотримання правил експлуатації обладнання;

в) недотримання заборони на підключення до мережі зв'язку обладнання, яке не відповідає встановленим вимогам.

55. У разі несплати, неповної або несвоєчасної оплати послуг телефонного зв'язку абонент - фізична особа сплачує оператору зв'язку неустойку відповідно до законодавства Російської Федерації, якщо менший розмір не вказано в договорі. При цьому розмір неустойки не може перевищувати суму, що підлягає сплаті.

У договорі з абонентом - юридичною особою сторони мають право самостійно визначити розмір неустойки за порушення зобов'язань за договором.

VII. Особливості надання послуг телефонного зв'язку

Особливості надання послуг місцевого телефонного зв'язку

56. Крім інформаційно-довідкових послуг, які надаються відповідно до пункту 12 цих Правил, оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, надає безкоштовно і цілодобово наступні інформаційно-довідкові послуги:

а) надання інформації про місцеве часу;

б) надання особі, яка володіє або користується приміщенням, інформації про номер телефону в мережі місцевого телефонного зв'язку оператора зв'язку, встановленого в приміщенні вказаної особи.

57. Крім інформації, зазначеної в пункті 17 цих Правил, оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, надає особі, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, перелік кодів вибору мереж міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, інформацію про порядок і строки розгляду заяви про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

58. Для укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, за винятком договору, що передбачає надання послуг місцевого телефонного зв'язку з використанням коштів колективного доступу, оператору зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, подається заява, форма якого встановлюється цим оператором зв'язку.

Заява про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку заповнюється в 2 примірниках і реєструється оператором зв'язку, що надають послуги місцевого телефонного зв'язку. Один примірник заяви залишається у оператора зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, інший вручається особі, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

Порядок реєстрації заяв встановлюється оператором зв'язку, що надають послуги місцевого телефонного зв'язку.

Оператор зв'язку має право надати особі, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, можливість подати заяву про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку з використанням мереж електрозв'язку, в тому числі інформаційно-телекомунікаційної мережі "Інтернет".

59. Заява про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку може бути подано будь-якого оператора зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку на території муніципального освіти, де розташоване приміщення, в якому встановлюється обладнання. Оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, не має права відмовити особі, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, в прийомі та розгляді зазначеної заяви.

60. Оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, в термін, що не перевищує 1 місяця з дня реєстрації їм заяви про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, здійснює відповідно до заяви перевірку наявності технічної можливості надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку або технічної можливості надання послуг телефонного зв'язку з використанням додаткового абонентського номера. При наявності відповідної технічної можливості укладається договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

61. При відсутності відповідної технічної можливості заяву про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку приймається на облік з метою визначення черговості укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

Черговість укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку визначається виходячи з дати реєстрації заяви і з урахуванням переваг, встановлених законодавством Російської Федерації і міжнародними договорами. Порядок ведення черги на укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку визначається оператором зв'язку, що надають послуги місцевого телефонного зв'язку.

62. Оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, в термін, що не перевищує 2 місяців від дня реєстрації їм заяви про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, повідомляє (в письмовій формі) особа, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, про передбачуваний термін укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, а при відсутності відповідної технічної можливості - також про порядковий номер його заяви в черзі.

63. При зміні місця проживання (місця перебування) особи, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, в межах зони обслуговування одного і того ж вузла зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку заяву про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку може бути переоформлено із зазначенням в ньому нового адреси установки обладнання. При цьому порядковий номер переоформленого заяви в черзі на укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку зберігається таким, який був у переоформляти (первинного) заяви.

При зміні місця проживання (місця перебування) заявника в зоні покриття мережі місцевого телефонного зв'язку оператора зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, якому було подано заяву, але за межами зони обслуговування вузла зв'язку, в яку входив зазначений в заяві адресу установки обладнання, заяву переоформляється із зазначенням в ньому нового адреси установки обладнання. При цьому черговість укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку з особою, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, встановлюється виходячи з дати реєстрації переоформляти (первинного) заяви.

64. Заява про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку знімається з обліку в разі, якщо особа, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, без поважної причини протягом 30 днів з моменту отримання письмового повідомлення, зазначеного в пункті 62 справжніх правил, не звернулася до оператора зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, для укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку або з заявою про надання відстрочки від укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

65. У мережі місцевого телефонного зв'язку може використовуватися додатковий абонентський номер для переадресації вхідних викликів в тому числі на абонентську станцію (абонентський пристрій) абонента в мережі оператора рухомого зв'язку.

66. Фізична особа, представник юридичної особи та індивідуальний підприємець при укладенні договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, за винятком договору, що передбачає надання послуг телефонного зв'язку з використанням коштів колективного доступу, крім документів, зазначених у пунктах 18 - 20 цих Правил, також представляє оператору зв'язку копію документа, що підтверджує право володіння і (або) користування приміщенням, в якому встановлюється обладнання.

67. Крім умов, зазначених в пунктах 22 та цих Правил, в договорі про надання послуг місцевого телефонного зв'язку повинні бути вказані такі дані:

а) адреса установки обладнання;

б) вид, тип обладнання (телефонні апарати, факсимільні апарати), що використовується абонентом;

в) схема включення устаткування;

г) згода (відмова) абонента на доступ до послуг внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку і на надання відомостей про нього іншим операторам зв'язку для надання таких послуг.

68. У разі згоди абонента на доступ до послуг внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку за рішенням абонента в договорі про надання послуг місцевого телефонного зв'язку зазначаються найменування операторів зв'язку, що надають ці послуги телефонного зв'язку, і коди вибору оператора мережі міжміського і міжнародного телефонного зв'язку, який визначений абонентом для отримання послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку (попередній вибір), або рішення абонента про вибір оператора мережі міжміського і міжнародного телефонного зв'язку при кожному виклику, що здійснюється для отримання відповідних послуг (вибір при кожному виклику).

До договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, що укладається з виділенням додаткового абонентського номера, вимоги цього пункту не застосовуються.

69. Додатково до обов'язків абонента, зазначеним у пункті 25

а) повідомляти оператору зв'язку про припинення свого права володіння і (або) користування телефонізовані приміщенням;

Інформація про зміни:

Пункт 69 доповнено підпунктом "в" з 17 листопада 2018 року - Постанова Уряду Росії від 3 листопада 2018 р N 1310

в) надавати оператору зв'язку протягом 15 днів з дня укладення договору достовірні відомості про осіб, що використовують обладнання абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця), що містять прізвища, імена, по батькові (за наявності), дати народження, реквізити документа, що посвідчує особу (найменування , серія і номер, дата видачі, найменування органу, що видав документ, або код підрозділу), а в разі зміни осіб, що використовують обладнання юридичної особи, - надавати відповідні достовірні відомості про нові користувачів не пізніше 15 днів з дня, коли йому стало відомо про таку зміну.

70. Абонент несе зобов'язання по оплаті послуг телефонного зв'язку, наданих до моменту отримання оператором зв'язку повідомлення про припинення права володіння і (або) користування телефонізовані приміщенням.

71. При визначенні вартості з'єднання (при погодинному обліку) неповна одиниця тарифікації, розмір якої становить половину або більше половини одиниці тарифікації, враховується як повна одиниця тарифікації, а неповна одиниця тарифікації, розмір якої становить менше половини одиниці тарифікації, враховується як половина одиниці тарифікації.

72. Плата за надання оператором зв'язку доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку стягується одноразово при установці устаткування в нетелефонізованих приміщенні. Тариф на надання оператором зв'язку доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку встановлюється оператором зв'язку, якщо інше не передбачено законодавством Російської Федерації.

За внесення в договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку змін, що стосуються зміни оператора мережі міжміського і міжнародного телефонного зв'язку, а також зміни порядку вибору оператора мережі міжміського і міжнародного телефонного зв'язку, плата не стягується.

73. У разі припинення у абонента права володіння і користування телефонізовані приміщенням договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку з абонентом припиняється з моменту отримання оператором зв'язку інформує абонента про припинення права володіння і (або) користування телефонізовані приміщенням або звернення нового власника зазначеного приміщення про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку. При цьому оператор зв'язку, з яким припиняється договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, на вимогу нового власника зазначеного приміщення зобов'язаний протягом 30 днів укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку з новим власником.

У разі якщо в телефонізувати приміщенні залишилися проживати члени сім'ї абонента, договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку переоформляється на одного з них з письмової згоди інших членів сім'ї, зареєстрованих за місцем проживання в цьому приміщенні.

Заява про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку може бути подано протягом 60 днів з дня припинення колишнього договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку. У разі неподання заяви в установлений строк оператор зв'язку має право розпорядитися відповідним абонентським номером.

74. У договорі про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, що передбачає колективне використання обладнання, абонентом виступає громадянин, письмово уповноважений на те представником від кожної сім'ї, яка мешкає в цій комунальній квартирі і має намір скористатися послугами телефонного зв'язку.

75. Соабоненти мають рівні права і обов'язки по користуванню послугами телефонного зв'язку. Дієздатні соабоненти несуть з абонентом солідарну відповідальність за зобов'язаннями, що випливають з договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

76. У договорі про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, що передбачає колективне використання обладнання, система оплати місцевих телефонних з'єднань встановлюється на підставі спільного рішення всіх соабонентов. У разі недосягнення соабонентамі згоди встановлюється абонентська система оплати.

77. Договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку з заявником - юридичною особою не може бути укладений на умовах застосування схеми спареного включення обладнання.

78. Перемикання абонентського номера на іншу абонентську лінію в приміщення, розташоване за іншою адресою і знаходиться у володінні або користуванні цього абонента, може бути зроблено тільки за письмовою заявою абонента і при наявності технічної можливості у оператора зв'язку здійснити таке перемикання.

Особливості надання послуг місцевого телефонного зв'язку абоненту-громадянину

79. З громадянами, які проживають в комунальній квартирі, може бути укладений договір (договори) про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, що передбачає надання послуг телефонного зв'язку з колективним і (або) індивідуальним використанням обладнання.

80. Зміна умов користування обладнанням, встановленим в комунальній квартирі на підставі договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, що передбачає індивідуальне використання обладнання, може бути здійснено тільки за згодою абонента-громадянина.

81. У разі якщо договором про надання послуг місцевого телефонного зв'язку передбачено колективне використання обладнання, зміна адреси установки обладнання проводиться за наявності письмової згоди всіх соабонентов.

82. Не допускається зміна схеми включення обладнання, що працює за окремою абонентської лінії, без письмової згоди абонента.

83. Використання схеми спареного включення обладнання не допускається в тому телефонізувати приміщенні, в якому проживає зареєстрований по цьому місцю проживання інвалід, або в комунальній квартирі, якщо договором про надання послуг місцевого телефонного зв'язку передбачено колективне використання обладнання.

84. Не допускається застосування схеми паралельного включення обладнання, встановленого в житлових приміщеннях, що знаходяться в різних будівлях (спорудах) або квартирах.

85. Як устаткування, що працює за схемою спареного включення, допускається використання тільки телефонних апаратів.

Застосування схеми паралельного включення телефонних апаратів при схемі спареного включення не допускається.

Телефонні апарати, що працюють за схемою спареного включення, встановлюються в межах одного під'їзду житлового будинку.

86. Оплата внутрішньозонових, міжміських або міжнародних телефонних з'єднань, наданих за договором про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, який передбачає колективне використання обладнання, здійснюється особою, яка одержала ці послуги. У разі якщо така особа не встановлено, послуги телефонного зв'язку оплачуються абонентом.

87. Заява про зміну тарифного плану для оплати послуг місцевого телефонного зв'язку подається абонентом-громадянином не пізніше ніж за 10 днів до закінчення календарного місяця. За умови дотримання зазначеного терміну подачі заяви оператор зв'язку переводить абонента-громадянина на обраний тарифний план з 1-го числа місяця, наступного за місяцем подачі заяви. При недотриманні зазначеного терміну подачі заяви переклад на обраний тарифний план здійснюється з 1-го числа 2-го місяця, наступного за місяцем подачі заяви.

Оператор зв'язку має право перевести абонента-громадянина на обраний тарифний план раніше зазначеного терміну.

Особливості надання послуг внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку

88. Крім інформаційно-довідкових послуг, які надаються відповідно до пункту 12 цих Правил, оператор зв'язку надає безкоштовно і цілодобово наступні інформаційно-довідкові послуги:

а) надання інформації про міжміському коді населеного пункту;

б) надання інформації про порядок користування автоматичним телефонним зв'язком і про номерах служб оператора зв'язку для замовлення телефонного з'єднання за допомогою телефоніста.

89. Крім інформаційно-довідкових послуг, які надаються відповідно до пункту 88 цих Правил, оператор зв'язку, який надає послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, надає безкоштовно і цілодобово наступні інформаційно-довідкові послуги:

а) надання інформації про міжнародному коді країни і зарубіжного населеного пункту;

б) надання інформації про різницю в часі з викликуваним населеним пунктом, Розташованим на території Російської Федерації або за її межами.

90. Оператор зв'язку, який одержав ліцензію на надання послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, в термін, що не перевищує 1 місяця з дня призначення Міністерством цифрового розвитку, зв'язку і масових комунікацій Російської Федерації кодів вибору цього оператора зв'язку, зобов'язаний опублікувати в засобах масової інформації повідомлення про єдиному терміні початку надання цим оператором зв'язку відповідних послуг телефонного зв'язку у всіх суб'єктах Російської Федерації та кодах, призначених для вибору цього оператора зв'язку. При цьому оператор зв'язку забезпечує таке опублікування у всіх суб'єктах Російської Федерації.

91. Наступні телефонні з'єднання, що встановлюються за допомогою телефоніста, надаються з дотриманням пріоритетів (в порядку убування):

б) урядове (державне);

в) службове;

г) привілейоване (парольне);

д) приватне (звичайне).

92. Порядок надання зазначених в пункті 91 цих Правил телефонних з'єднань встановлюється Міністерством цифрового розвитку, зв'язку і масових комунікацій Російської Федерації.

93. Встановлення телефонних з'єднань за допомогою телефоніста надається по негайної або замовний системі обслуговування.

94. Телефоніст приступає до встановлення телефонного з'єднання негайно після оформлення замовлення по негайної системі обслуговування.

95. Час, протягом якого має бути надано телефонне з'єднання з замовний системі обслуговування, не може перевищувати 1 годину з моменту оформлення замовлення, якщо більш пізній строк не зазначений абонентом і (або) користувачем.

Термін виконання замовлення повідомляється абоненту і (або) користувачу телефоністом при оформленні замовлення.

96. Інформування особи, яка викликається про час встановлення телефонного з'єднання за допомогою телефоніста проводиться за місцевим часом суб'єкта Російської Федерації, де знаходиться викликається особа.

97. Оператор зв'язку при наданні послуг телефонного зв'язку з використанням телефоніста вправі ввести обмеження по тривалості з'єднань і кількістю замовлень.

Про введення обмежень на послуги телефонного зв'язку абонент і (або) користувач повинні бути сповіщені телефоністом при оформленні замовлення або надання абоненту і (або) користувачу телефонного з'єднання.

98. Термін дії замовлення на встановлення внутрізонового або міжміського телефонного з'єднання за допомогою телефоніста закінчується о 24 годині за місцевим часом дня оформлення замовлення, якщо за погодженням з абонентом і (або) користувачем час виконання замовлення не було перенесено на наступний день.

Термін дії замовлення на встановлення міжнародного телефонного з'єднання за допомогою телефоніста закінчується о 8 годині за місцевим часом дня, наступного за днем \u200b\u200bоформлення замовлення, а для персонального (із запрошенням зазначеного абонентом і (або) користувачем громадянина) розмови і конференц-зв'язку - о 8 годині за місцевим часом 2-го дня, наступного за днем \u200b\u200bоформлення замовлення.

Замовлення може бути анульований телефоністом за бажанням абонента і (або) користувача.

99. На переговорному пункті договір про надання разових послуг внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного зв'язку оформляється шляхом заповнення телефоністом (зі слів користувача та в його присутності) бланка замовлення, форма якого встановлюється Міністерством фінансів Російської Федерації. При цьому користувачеві видається заповнений телефоністом відривний купон бланка замовлення, що підтверджує факт укладення договору.

100. Тарифи на послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку можуть диференціюватися в залежності від обраного абонентом способу здійснення доступу до цих послуг.

101. Тривалість телефонного з'єднання, що використовується для визначення розміру плати за Внутрішньозоновий, міжміське або міжнародне телефонне з'єднання (при встановленні телефонного з'єднання за допомогою телефоніста), відраховується з моменту відповіді користувача, зазначеного в бланку замовлення, або обладнання, сигнал відповіді якого прирівнюється до відповіді користувача , до моменту відбою викликає або користувача або обладнання, що заміняє користувача в його відсутність.

102. Мінімальна тривалість телефонного з'єднання, що підлягає оплаті при встановленні телефонного з'єднання за допомогою телефоніста, не може перевищувати 3 хвилин. При цьому телефонне з'єднання, що тривало менше його передбаченої мінімальної тривалості, оплачується як з'єднання мінімальної тривалості.

103. Залежно від терміновості надання послуг внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного зв'язку за допомогою телефоніста застосовуються такі види тарифів:

а) звичайний тариф;

б) строковий тариф, який визначається шляхом застосування до звичайного тарифу встановлюється оператором зв'язку підвищувального коефіцієнта, який не може бути більше 2.

104. При порушенні терміну надання термінового внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання за допомогою телефоніста оплата проводиться за звичайним тарифом з поверненням абоненту і (або) користувачеві різниці в оплаті, якщо оплата була проведена авансом за терміновим тарифом.

105. Оплата внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання категорії "лихо", встановленого за допомогою телефоніста, проводиться за звичайним тарифом.

106. Міжнародні телефонні з'єднання, надані абоненту і (або) користувачу на території Російської Федерації, крім установлюваних за допомогою телефоніста, з оплатою за рахунок особи, яка викликається, оплачуються в Російській Федерації.

107. В разі якщо під час встановлення телефонного з'єднання телефоніст визначить, що на стороні викликається користувача встановлено обладнання, що заміняє користувача в його відсутність, він зобов'язаний проінформувати про це абонента і (або) користувача. Продовження встановлення з'єднання можливо тільки після згоди абонента або користувача. При цьому плата за послугу нараховується виходячи з фактичної тривалості телефонного з'єднання між абонентом або користувачем і викликається користувачем або обладнанням, який заміняє користувача в його відсутність.

У разі відмови абонента і (або) користувача від встановлення телефонного з'єднання з обладнанням, який заміняє користувача в його відсутність, плата за телефонне з'єднання не стягується.

108. Рахунок, який виставляється абоненту за надання послуг внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного зв'язку, крім відомостей, зазначених у пункті 41 цих Правил, повинен містити:

а) коди географічно визначених зон нумерації або коди географічно не обумовлених зон нумерації, в ресурс нумерації яких входять абонентські номери, з якими відбулися телефонні з'єднання;

б) дату надання кожної послуги телефонного зв'язку;

в) обсяг надання кожної послуги телефонного зв'язку.

Особливості надання послуг місцевого, внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку з використанням коштів колективного доступу

109. З використанням засобів колективного доступу користувачами можуть здійснюватися вихідні і прийматися вхідні дзвінки.

110. Оператор зв'язку, який надає послуги зв'язку з використанням коштів колективного доступу, крім інформації, передбаченої підпунктами "а" - "в", "д" - "і" пункту 17 цих Правил, зобов'язаний довести до відома користувачів інформацію про дії, які необхідно зробити для отримання послуг телефонного зв'язку, в тому числі для отримання доступу до послуг телефонного зв'язку інших операторів зв'язку.

111. Оператор зв'язку, який надає послуги телефонного зв'язку з використанням коштів колективного доступу, які приймають жетони і картки оплати послуг телефонного зв'язку, зобов'язаний інформувати користувачів про місця реалізації жетонів і карт оплати послуг місцевого, внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку в мережі зв'язку загального користування, а також послуг рухомого зв'язку.

Така інформація повинна бути розміщена оператором зв'язку в зручній і доступній формі на засобі колективного доступу або доведена до відома користувача іншим способом.

Особливості надання послуг рухомого зв'язку в мережі зв'язку загального користування

112. Додатково до умов, які повинні бути зазначені в договорі відповідно до пунктів 22 і цих Правил:

а) в договорі про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку повинен бути зазначений спосіб надання абоненту відомостей про всіх договорах про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладених ним з оператором зв'язку і (або) особою, яка діє від його імені, і реквізити ідентифікаційного модуля;

б) в договорі про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з абонентом - юридичною особою (індивідуальним підприємцем) повинен бути визначений порядок направлення йому оператором зв'язку інформації про недостовірність відомостей про абонента або про осіб, що використовують виділені абоненту - юридичній особі (індивідуальному підприємцю) абонентські номери ( далі - користувачі послуг зв'язку абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця).

113. Додатково до обов'язків оператора зв'язку, зазначених у пункті 24 цих Правил, оператор зв'язку зобов'язаний:

а) надавати абоненту відомості про укладені оператором зв'язку і (або) особою, яка діє від його імені, з абонентом договорах про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку. Надання зазначених відомостей здійснюється безпосередньо абоненту з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі "Інтернет", в тому числі за адресою електронної пошти, вказаною абонентом в договорі про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, якщо абонентом обраний такий спосіб надання відомостей. Відомості, що надаються абоненту, повинні містити номер договору і дату його висновки щодо кожного договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку. Договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку визначається спосіб надання абоненту зазначених відомостей з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі "Інтернет". Зазначені відомості оператор зв'язку зобов'язаний надавати абоненту при укладанні з ним кожного нового договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку протягом 20 днів з дня укладення ним або особою, яка діє від його імені, з абонентом договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку;

б) інформувати абонента про зміну переліку послуг рухомого зв'язку та інших послуг, технологічно нерозривно пов'язаних з послугами рухомого зв'язку і спрямованих на підвищення їх споживчої цінності, що надаються абоненту, шляхом направлення абоненту короткого текстового повідомлення;

Інформація про зміни:

Пункт 113 доповнено підпунктом "в" з 17 листопада 2018 року - Постанова Уряду Росії від 3 листопада 2018 р N 1310

в) призупинити надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку по виділеному абоненту абонентським номером в разі невиконання останнім обов'язків, передбачених абзацом третім підпункту "а", підпунктами "б" і "в" пункту 116 цих Правил, а також у разі невиконання абонентом - фізичною особою обов'язків , передбачених підпунктом "в" пункту 25 цих Правил;

Інформація про зміни:

Пункт 113 доповнено підпунктом "г" з 17 листопада 2018 року - Постанова Уряду Росії від 3 листопада 2018 р N 1310

г) відновлювати надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку абоненту або користувачеві протягом 3 днів з дня усунення абонентом (користувачем) порушень, які спричинили за собою призупинення надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку відповідно до підпункту "в" цього пункту.

Інформація про зміни:

Правила доповнені пунктом 113.1 з 17 листопада 2018 року - Постанова Уряду Росії від 3 листопада 2018 р N 1310

113.1. Оператор зв'язку зобов'язаний здійснювати перевірку достовірності відомостей про абонента, а також про користувачів послуг зв'язку абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця), наданих в тому числі особою, яка діє від імені оператора зв'язку.

Інформація про зміни:

Правила доповнені пунктом 113.2 з 17 листопада 2018 року - Постанова Уряду Росії від 3 листопада 2018 р N 1310

113.2. Перевірка достовірності відомостей про абонента, а також про користувачів послуг зв'язку абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця) здійснюється шляхом встановлення:

а) стосовно фізичної особи - прізвища, імені, по батькові (за наявності), дати народження, а також реквізитів документа, що посвідчує особу (найменування, серія і номер, дата видачі, найменування органу, що видав документ, або код підрозділу);

б) щодо індивідуального підприємця - прізвища, імені, по батькові (за наявності), реквізитів документа, що посвідчує особу (найменування, серія і номер, дата видачі, найменування органу, що видав документ, або код підрозділу), а також основного державного реєстраційного номера;

в) стосовно юридичної особи - найменування (фірмового найменування) організації, місця знаходження, основного державного реєстраційного номера, а також ідентифікаційного номера платника податків.

Інформація про зміни:

Правила доповнені пунктом 113.3 з 17 листопада 2018 року - Постанова Уряду Росії від 3 листопада 2018 р N 1310

113.3. Підтвердження достовірності відомостей про абонента - фізичної особи, відомостей про користувачів послуг зв'язку абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця) здійснюється одним із таких способів:

а) подання документа, що посвідчує особу;

г) використання єдиного порталу державних і муніципальних послуг;

д) використання інформаційних систем державних органів при наявності підключення оператора зв'язку до цих систем через єдину систему міжвідомчого електронного взаємодії.

Інформація про зміни:

Правила доповнені пунктом 113.4 з 17 листопада 2018 року - Постанова Уряду Росії від 3 листопада 2018 р N 1310

113.4. Підтвердження достовірності відомостей про абонента - юридичну особу (індивідуальний підприємця) здійснюється одним із таких способів:

а) подання документів, необхідних для укладення договору відповідно до цих Правил;

б) використання федеральної державної інформаційної системи "Єдина система ідентифікації і аутентифікації в інфраструктурі, яка забезпечує інформаційно-технологічну взаємодію інформаційних систем, використовуваних для надання державних і муніципальних послуг в електронній формі";

г) використання інформаційних систем державних органів при наявності підключення оператора зв'язку до цих систем через єдину систему міжвідомчого електронного взаємодії.

Інформація про зміни:

Правила доповнені пунктом 113.5 з 17 листопада 2018 року - Постанова Уряду Росії від 3 листопада 2018 р N 1310

113.5. Оператор зв'язку зобов'язаний вчинити дії, зазначені в пунктах 113.1 - 113.2 цих Правил, протягом 30 днів з дня укладення договору або передачі абонентом - юридичною особою (індивідуальним підприємцем) відомостей про користувачів послуг зв'язку абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця).

Інформація про зміни:

Правила доповнені пунктом 113.6 з 17 листопада 2018 року - Постанова Уряду Росії від 3 листопада 2018 р N 1310

113.6. У разі непідтвердження достовірності відомостей про абонента або про користувача послуг зв'язку абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця) відповідно до вимог Федерального закону "Про зв'язок" і цими Правилами оператор зв'язку протягом 3 днів з дня отримання інформації про недостовірність таких відомостей інформує абонента або користувача послуг зв'язку абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця) шляхом направлення короткого текстового повідомлення про необхідність надання достовірних відомостей про абонента і (або) користувача послуг зв'язку абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця) протягом 15 днів з дня інформування.

114. Абонент несе зобов'язання по оплаті наданих оператором зв'язку послуг рухомого зв'язку до моменту отримання оператором зв'язку повідомлення про втрату ідентифікаційного модуля.

115. Додатково до прав абонента, зазначеним у пункті 26 цих Правил, абонент має право:

б) при ліквідації абонента - юридичної особи або припинення фізичною особою діяльності в якості індивідуального підприємця користувач послуг зв'язку такого абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця) має право звернутися до оператора зв'язку з заявою про укладення договору зі збереженням абонентського номера.

116. Додатково до обов'язків абонента, зазначеним у пункті 25 цих Правил, абонент зобов'язаний:

а) у разі перенесення абонентського номера:

погасити заборгованість за послуги рухомого радіотелефонного зв'язку за договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним з оператором-донором (далі - заборгованість);

надати новому оператору зв'язку (оператору-реципієнту) достовірні відомості про користувачів послуг зв'язку абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця), що містять прізвища, імена, по батькові (за наявності), дати народження, реквізити документа, що посвідчує особу (найменування, серія і номер, дата видачі, найменування органу, що видав документ, або код підрозділу), а в разі зміни користувачів послуг зв'язку абонента-юридичної особи (індивідуального підприємця) - відповідні достовірні відомості про нові користувачів послуг зв'язку абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця) не пізніше 15 днів з дня передачі їм ідентифікаційного модуля, якщо інше не передбачено законодавством Російської Федерації;

б) надавати оператору зв'язку достовірні відомості про абонента і (або) користувача протягом 15 днів з дня отримання від оператора зв'язку повідомлення про необхідність надання відомостей, вказівка \u200b\u200bяких передбачено договором, якщо інше не передбачено законодавством Російської Федерації;

в) надавати оператору зв'язку протягом 15 днів з дня укладення договору достовірні відомості про користувачів послуг зв'язку абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця), що містять прізвища, імена, по батькові (за наявності), дати народження, реквізити документа, що посвідчує особу (найменування, серія і номер, дата видачі, найменування органу, що видав документ, або код підрозділу), а в разі зміни користувачів послуг зв'язку абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця) - надавати відповідні достовірні відомості про нові користувачів послуг зв'язку абонента - юридичної особи (індивідуального підприємця ) не пізніше 15 днів з дня передачі їм ідентифікаційного модуля, якщо інше не передбачено законодавством Російської Федерації.

117. Розмір плати абонента за використання збереженого абонентського номера під час укладання нового договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера встановлюється оператором-реципієнтом і не може перевищувати 100 рублів. При цьому в разі, якщо абонентський номер не був перенесений у зв'язку з відмовою абонента від перенесення абонентського номера відповідно до пункту 148 цих Правил або непогашенням заборгованості абонента перед оператором-донором відповідно до підпункту "б" пункту 140 цих Правил, плата, внесена абонентом оператору-реципієнту за використання збереженого абонентського номера, абонентові не повертається.

118. Рахунок, який виставляється абоненту за послуги рухомого зв'язку, крім відомостей, зазначених у пункті 41 цих Правил, повинен містити відомості про види наданих послуг рухомого зв'язку із зазначенням їх обсягу по кожному абонентському номеру.

119. Плату за послуги рухомого зв'язку абонент вносить того оператору зв'язку, з яким у нього укладений договір про надання послуг рухомого зв'язку, в тому числі і у випадках, коли він із застосуванням ідентифікаційного модуля, зазначеного в договорі про надання послуг рухомого зв'язку, скористався послугами рухомого зв'язку іншого оператора зв'язку (роумінг), з яким у абонента договір про надання послуг рухомого зв'язку не укладено.

Інформація про зміни:

Правила доповнені пунктом 119.1 з 1 червня 2019 року - Постанова Уряду Росії від 27 травня 2019 р N 665

119.1. На території Російської Федерації оператор рухомого радіотелефонного зв'язку в своїй мережі зв'язку встановлює однакові умови надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку кожному абоненту незалежно від того, чи знаходиться абонент в межах території суб'єкта Російської Федерації, зазначеної в рішенні про виділення такого оператору зв'язку ресурсу нумерації, що включає в себе виділений абоненту абонентський номер, або за межами зазначеної території.

120. Абонент, що має намір зберегти абонентський номер при укладанні з оператором-реципієнтом нового договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, звертається до оператора-реципієнту або третій особі, передбаченому пунктом 13 цих Правил, з письмовою заявою про розірвання договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеного з оператором-донором, і перенесення абонентського номера (далі - заява про перенесення абонентського номера) і висуваються документами, передбаченими розділом II цих Правил.

121. Для перенесення абонентського номера абонент зобов'язаний погасити заборгованість згідно з рахунками, виставленими відповідно до пунктів 41 і цих Правил.

Моментом часу, на який визначається заборгованість абонента (далі - момент визначення заборгованості), є:

24 години 00 хвилин 6-го дня до дати початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера, визначеної відповідно до пунктів 126 та цих Правил, - для абонентів - фізичних осіб;

24 години 00 хвилин 26-го дня до дати початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера, визначеної відповідно до пунктів 126 та цих Правил, - для абонентів - юридичних осіб (індивідуальних підприємців).

122. Інформування абонента про необхідність погашення заборгованості згідно виставленого рахунку здійснюється відповідно до пунктів 138 та цих Правил. При цьому наявність або відсутність заборгованості абонента на момент визначення заборгованості встановлюється оператором-донором:

а) для абонентів - фізичних осіб, які використовують оплату послуг рухомого радіотелефонного зв'язку за допомогою авансового платежу, - за станом особового рахунку, пов'язаного з стерпним абонентським номером;

б) для абонентів - фізичних осіб, які використовують оплату послуг рухомого радіотелефонного зв'язку за допомогою відкладеного платежу, - за фактом оплати рахунків, виставлених до моменту визначення заборгованості, і за фактом оплати позачергового рахунку, виставленого за період між датою виставлення останнього чергового рахунку і моментом визначення заборгованості відповідно до пункту 121 цих Правил. Зазначені рахунки виставляються по особовому рахунку, пов'язаного з стерпним абонентським номером;

в) для абонентів - юридичних осіб (індивідуальних підприємців), які використовують оплату послуг рухомого радіотелефонного зв'язку за допомогою авансового платежу, - за станом особового рахунку, пов'язаного з стерпним абонентським номером;

г) для абонентів - юридичних осіб (індивідуальних підприємців), які використовують оплату послуг рухомого радіотелефонного зв'язку за допомогою відкладеного платежу, - за фактом оплати рахунків, виставлених до моменту визначення заборгованості щодо переноситься абонентського номера, і за фактом оплати позачергового рахунку, виставленого щодо переноситься абонентського номера, за період між датою виставлення останнього чергового рахунку і моментом визначення заборгованості. Зазначені рахунки виставляються по особовому рахунку, пов'язаного з стерпним абонентським номером.

123. Погашення заборгованості здійснюється абонентом не пізніше 24 годин 00 хвилин (московський час) 4-го дня - для абонента - фізичної особи і не пізніше 24 годин 00 хвилин 11-го дня - для абонента - юридичної особи до дати початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера, визначеної відповідно до пунктів 126 і 127 цього розділу.

124. В разі якщо після моменту визначення заборгованості у абонента згідно з рахунками, виставленими відповідно до пунктів 41 і цих Правил, утворилася заборгованість до моменту початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом, оператор-донор після закінчення 30 днів, але не пізніше 60 днів з дня початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера оператором-реципієнтом, має право направити цього оператора зв'язку інформацію про наявність заборгованості абонента щодо перенесеного абонентського номера із зазначенням терміну та способів її погашення. Термін погашення заборгованості не повинен перевищувати 10 днів.

Наявність заборгованості фіксується оператором-донором на особовому рахунку, пов'язаному з перенесеним абонентським номером.

Чи не пізніше дня, Наступного за днем \u200b\u200bотримання від оператора-донора інформації про наявність заборгованості абонента, оператор-реципієнт зобов'язаний направити абоненту інформацію про наявність заборгованості перед оператором-донором, про способи її погашення і про те, що якщо абонент не сплатить заборгованість в 10-денний термін, надання послуг рухомого зв'язку буде призупинено.

У разі якщо абонент не сплатить заборгованість в 10-денний термін, оператор-донор не пізніше 60 днів з дня надіслання оператору-реципієнту інформації про наявність заборгованості абонента направляє оператору-реципієнту інформацію про те, що абонентом така заборгованість не погашена. Не пізніше дня, наступного за днем \u200b\u200bотримання зазначеної інформації, оператор-реципієнт зобов'язаний призупинити надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера. Оператор-реципієнт зобов'язаний направити оператору-донору не пізніше 1 дня з дня призупинення надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера інформацію про таке призупинення.

Оператор-донор не пізніше 1 дня з дня погашення абонентом заборгованості зобов'язаний надіслати інформацію про погашення заборгованості абонента оператору-реципієнту. Оператор-реципієнт зобов'язаний відновити надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку абоненту не пізніше 1 дня з дня отримання інформації про погашення заборгованості абонента від оператора-донора.

125. В заяві про перенесення абонентського номера зазначаються відомості:

а) про переносимому абонентському номері;

б) про абонента (прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, реквізити документа, що посвідчує особу, - для громадянина, прізвище, ім'я, по батькові, реквізити документа, що посвідчує особу, основний державний реєстраційний номер - для індивідуального підприємця, найменування (фірмове найменування) організації, місце знаходження, основний державний реєстраційний номер - для юридичної особи);

в) про дату подачі абонентом заяви про перенесення абонентського номера;

г) про термін початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом;

д) про рішення абонента про односторонню відмову від виконання договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеного з оператором-донором;

е) про згоду абонента погасити заборгованість;

ж) про згоду абонента перейти на авансову систему оплати послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, передбачену пунктом 137 цих Правил.

126. В заяві про перенесення абонентського номера абонент має право визначити дату і час (година), коли оператор-реципієнт повинен почати надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера (далі - дата початку надання послуг оператором-реципієнтом). Оператор-реципієнт повинен почати надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера протягом 1 години з часу, зазначеного в заяві про перенесення абонентського номера.

При цьому дата початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом не може бути раніше 8-го дня - для абонента - фізичної особи та раніше 29-го дня - для абонента - юридичної особи, але в будь-якому випадку не може бути пізніше 6 місяців з дня укладення з оператором-реципієнтом договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку.

127. В разі якщо абонент в заяві про перенесення абонентського номера не визначив дату початку надання послуг оператором-реципієнтом, початком надання послуг оператором-реципієнтом є певний на розсуд оператора-реципієнта годину на 8-й день - для абонента - фізичної особи та на 29 -й день - для абонента - юридичної особи з дня укладання договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з оператором-реципієнтом. Оператор-реципієнт повинен почати надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера протягом 1 години з зазначеного часу.

128. У разі відсутності технічної можливості почати надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера в момент, який визначається відповідно до пунктів 126 та цих Правил, момент початку надання таких послуг може бути відкладений, але не більше ніж на одну добу. Інформація про це повідомляється абоненту оператором-реципієнтом протягом 3-го дня для абонента - фізичної особи та протягом 7-го дня для абонента - юридичної особи до дати початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом.

Тягар доказування відсутності технічної можливості почати надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера з моменту, зазначеного в заяві абонента, лежить на операторі зв'язку.

129. Між оператором-реципієнтом і абонентом укладається договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, складений за формою і містить умови відповідно до пунктів 22 і цих Правил.

130. В силу укладеного з абонентом договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператор-реципієнт повинен здійснити передбачені цими Правилами дії для перенесення абонентського номера.

При укладанні з оператором-реципієнтом договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку абонент дає згоду на обробку персональних даних абонента при перенесенні абонентського номера, в тому числі третіми особами, а також згоду на те, що оператором-реципієнтом буде призупинено надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера в разі непогашення абонентом заборгованості відповідно до пункту 124 цих Правил.

Заява про перенесення абонентського номера додається до договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера.

131. Передбачене цим пунктом і пунктами 122,,, та цих Правил інформування абонента оператором-реципієнтом і оператором-донором при перенесенні абонентського номера здійснюється в порядку, передбаченому договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним між абонентом і відповідним оператором зв'язку. Якщо порядок інформування абонента в договорі про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку не визначений, то інформування здійснюється шляхом направлення абоненту короткого текстового повідомлення в період часу з 9 години 00 хвилин до 18 годин 00 хвилин.

Інформування абонентів оператором-донором і оператором-реципієнтом при перенесенні абонентського номера здійснюється за часом годинної зони території відповідно до національною шкалою часу Російської Федерації UTC (SU), в межах якої здійснюється перенесення абонентського номера. При взаємодії таких операторів зв'язку між собою і з оператором бази даних перенесених абонентських номерів застосовується єдиний обліково-звітний час - московський.

132. Оператор-реципієнт не пізніше дня, наступного за днем \u200b\u200bукладення договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера, направляє запит про переносимому абонентському номері оператору бази даних перенесених абонентських номерів.

133. Оператор бази даних перенесених абонентських номерів направляє протягом 1 години з часу отримання запиту, зазначеного в пункті 132 цих Правил, оператору-реципієнту інформацію про отримання запиту і датою останнього перенесення абонентського номера (в разі якщо абонентський номер раніше переносився). У разі якщо до закінчення процедури перенесення абонентського номера оператором бази даних перенесених абонентських номерів отримані нові запити від декількох операторів-реципієнтів, то по цих запитах оператор бази даних перенесених абонентських номерів направляє протягом 1 години з часу отримання запиту операторам-реципієнтам інформацію про неможливість перенесення абонентського номера.

134. Протягом 1 дня з дня отримання від оператора бази даних перенесених абонентських номерів інформації, зазначеної в пункті 133 цих Правил, оператор-реципієнт інформує абонента про те, що абонентський номер підлягає перенесенню, або про неможливість перенесення абонентського номера в зв'язку з порушенням пункту 152 цих Правил. У разі неможливості перенесення абонентського номера права і обов'язки за договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку між абонентом і оператором-реципієнтом не виникають і такий договір підлягає припиненню.

135. Оператор-реципієнт зобов'язаний не пізніше 24 годин 00 хвилин 1-го дня, наступного за днем \u200b\u200bнаправлення оператору бази даних запиту, зазначеного в пункті 132 цих Правил, направити оператору-донору відомості, передбачені пунктом 125 цих Правил, копію заяви про перенесення абонентського номера, а також відомості про наявність договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера, укладеного між абонентом і оператором-реципієнтом. Напрямок зазначених відомостей і копії заяви про перенесення абонентського номера є належним повідомленням оператора-донора про рішення абонента про односторонню відмову від виконання і про розірвання договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеного з оператором-донором, в частині перенесеного номера.

Оператор-донор не має права вимагати подання інших документів і відомостей, крім заяви, а також відмовляти в перенесенні абонентського номера в зв'язку з відсутністю інших документів і відомостей або відсутністю в заяві відомостей, не передбачених пунктом 125 цих Правил.

Обмін повідомленнями та документами між оператором-реципієнтом і оператором-донором здійснюється через базу даних перенесених абонентських номерів у відповідності з порядком організаційно-технічної взаємодії операторів рухомого радіотелефонного зв'язку при забезпеченні перенесення абонентського номера, затвердженим центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку.

136. Оператор-донор не пізніше 24 годин 00 хвилин 2-го дня - для абонента - фізичної особи і не пізніше 24 годин 00 хвилин 3-го дня - для абонента - юридичної особи з дня надходження відомостей, зазначених у пункті 125 цих Правил, зобов'язаний направити оператору-реципієнту відомості:

а) про наявність на момент подачі абонентом заяви про перенесення абонентського номера договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням переносного абонентського номера, укладеного між оператором-донором і абонентом;

б) про приналежність абонентського номера ресурсу нумерації, закріпленому за територією суб'єкта Російської Федерації, що включає в себе стерпний абонентський номер;

в) про відсутність призупинення надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку абоненту в зв'язку з втратою ідентифікаційного модуля, за рішенням суду або у зв'язку з порушенням абонентом умов договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, в тому числі в зв'язку з непогашенням заборгованості відповідно до пункту 121 справжніх правил за послуги, надані з використанням переносного абонентського номера, за договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним з оператором-донором, в тому числі по перенесенням даного абонентського номера, які мали місце раніше.

137. З часу надходження відомостей, зазначених у пункті 135 цих Правил, оператор-донор має право перевести абонента на авансову систему оплати послуг рухомого радіотелефонного зв'язку.

138. Оператор-донор інформує оператора-реципієнта про наявність заборгованості абонента, який ініціював перенесення абонентського номера, в наступному порядку:

а) щодо абонентів - фізичних осіб відомості про наявність заборгованості повідомляються оператором-донором оператору-реципієнту до 9 годин 00 хвилин в 5-й і в 3-й дні до дати початку надання послуг оператором-реципієнтом;

б) щодо абонентів - юридичних осіб (індивідуальних підприємців) відомості про наявність заборгованості, встановленої відповідно до пункту 121 цих Правил, повідомляються оператором-донором оператору-реципієнту до 9 годин 00 хвилин в 24-й і в 7-й дні до дати початку надання послуг оператором-реципієнтом. При цьому оператор-донор забезпечує можливість отримання абонентом зазначеного в підпункті "г" пункту 122 цих Правил позачергового рахунку не пізніше 24-го дня до дати початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом.

Інформація про зміни:

Постановою Уряду РФ від 3 лютого 2016 р N 57 Правила доповнені пунктом 138.1

138.1. Заборгованість визначається станом на 00 годин 00 хвилин того дня, який зазначений в пункті 138 цих Правил як термін інформування про стан заборгованості.

139. Оператор-реципієнт інформує абонента про необхідність погашення заборгованості, зазначеної в пункті 138 цих Правил, і про те, що перенесення абонентського номера не буде здійснено в разі, якщо абонент не сплатить цю заборгованість до 24 годин 00 хвилин (за московським часом) 4 -го дня - для абонента - фізичної особи та до 24 годин 00 хвилин (за московським часом) 11-го дня - для абонента - юридичної особи до дати початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом. Зазначена інформація направляється абоненту в 5-й і 4-й дні - для абонента - фізичної особи та в 24-й і 11-й дні - для абонента - юридичної особи до дати початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом.

Г) отримання оператором-реципієнтом відомостей про підтвердження належності абонентського номера ресурсу нумерації, закріпленому за територією суб'єкта Російської Федерації, що включає в себе стерпний абонентський номер;

д) отримання оператором-реципієнтом інформації від оператора-донора про те, що надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з цим не припинено абоненту в зв'язку з втратою ідентифікаційного модуля, за рішенням суду або у зв'язку з порушенням абонентом умов договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, в тому числі в зв'язку з непогашенням заборгованості відповідно до пункту 123 цих Правил за послуги, надані з використанням переносного абонентського номера, за договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним з оператором-донором, в тому числі за договорами про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера.

141. Недотримання зазначених у пункті 140 цих Правил умов, а також неможливість перенесення абонентського номера у випадках, зазначених в пунктах 133 та цих Правил, є підставою для відмови у перенесенні абонентського номера.

В інших випадках відмова в перенесенні абонентського номера не допускається.

142. Оператор-реципієнт на 3-й день - для абонента - фізичної особи та на 7-й день - для абонента - юридичної особи до дати початку надання послуг оператором-реципієнтом зобов'язаний повідомити абонента про майбутній перенесення абонентського номера відповідно до договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера або про неможливість здійснення перенесення абонентського номера із зазначенням порушених умов, передбачених пунктом 140 цих Правил. У разі неможливості перенесення абонентського номера права і обов'язки за договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним між абонентом і оператором-реципієнтом, не виникають і договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку припиняє свою дію в частині зобов'язань, пов'язаних з наданням послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням переносного абонентського номера.

143. Оператор-реципієнт в день, що передує даті початку надання послуг оператором-реципієнтом, інформує абонента про те, що на дату початку надання послуг оператором-реципієнтом для отримання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку необхідно вставити в абонентський пристрій новий ідентифікаційний модуль, отриманий абонентом під час укладання договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з оператором-реципієнтом, і про те, що з дати початку надання послуг оператором-реципієнтом можуть виникати технологічні перерви в наданні послуг, зазначені в пункті 144 цих Правил.

144. Технологічна перерва в наданні абоненту послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера з дати початку надання послуг оператором-реципієнтом може становити не більше:

а) 30 хвилин - для надання вихідних з'єднань по мережі рухомого зв'язку та напрямки коротких текстових повідомлень;

б) 6. годин - для надання вхідних з'єднань по мережі рухомого зв'язку від всіх абонентів мережі зв'язку загального користування і для отримання коротких текстових повідомлень.

145. В разі якщо абонентський номер не був перенесений в установлений строк, оператор-реципієнт зобов'язаний негайно повідомити абонента про причини порушення термінів і нову дату початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом.

146. Договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладений між абонентом і оператором-донором, припиняє свою дію з моменту початку надання послуг оператором-реципієнтом.

У разі якщо за договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним з оператором-донором, виділено кілька абонентських номерів, такий договір припиняє свою дію тільки в відношенні перенесеного абонентського номера.

147. В разі порушення терміну початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера більш ніж на 24 години інформація про таке порушення не пізніше 1-го дня з дня фактичного початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку направляється оператором-реципієнтом в федеральний орган виконавчої влади , який здійснює функції з контролю і нагляду в сфері зв'язку.

148. Перенесення абонентського номера скасовується при подачі абонентом заяви про відмову від перенесення абонентського номера оператору-реципієнту або оператору-донору.

149. В разі отримання абонентом інформації про перенесення абонентського номера при відсутності заяви про перенесення цього абонентського номера абонент має право скасувати перенесення абонентського номера шляхом дистанційного звернутися до служби підтримки оператора-донора або оператора-реципієнта за умови проходження абонентом процедури авторизації, встановленої оператором зв'язку для здійснення дій, пов'язаних зі зміною умов договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, або шляхом надання оператору-донору або оператору-реципієнту заяви.

150. Перенесення абонентського номера може бути скасовано не пізніше ніж за 2 дні до дати початку надання послуг оператором-реципієнтом. При скасування перенесення абонентського номера:

а) оператор-донор продовжує надання абоненту послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням абонентського номера, перенесення якого скасовано;

б) договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладений між абонентом і оператором-реципієнтом, щодо неперенесених абонентського номера припиняє свою дію.

151. Оператор-реципієнт або оператор-донор протягом 1 дня з дня надходження заяви про відмову від перенесення абонентського номера повідомляє оператору-донору або оператору-реципієнту, а також оператору бази даних перенесених абонентських номерів про припинення процедури перенесення абонентського номера.

152. Абонент має право подати нову заяву про перенесення абонентського номера іншого оператора-реципієнту не раніше дня подачі заяви про відмову від перенесення абонентського номера, передбаченого пунктом 148 цих Правил, або після початку надання послуг оператором-реципієнтом за умови закінчення терміну, зазначеного в пункті 124 цих Правил, протягом якого оператор-донор має право направляти інформацію про наявність заборгованості абонента за послуги, надані за договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним з оператором-донором, щодо перенесеного абонентського номера, і погашення абонентом заборгованості.

153. В разі якщо перенесення абонентського номера здійснюється абонентом - юридичною особою (індивідуальним підприємцем), якому за договорами про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеними з оператором-донором, виділено не більше 50 абонентських номерів, що відносяться до ресурсу нумерації, виділеному для використання в одному і тому самому суб'єкті Російської Федерації, абонент має право вимагати, щоб перенесення абонентського номера здійснювалося в терміни, передбачені цими Правилами для перенесення абонентського номера абонента - фізичної особи.

154. Перенесення абонентських номерів для цілей їх збереження і використання абонентами-замовниками, які здійснюють закупівлю товарів, робіт і послуг для забезпечення державних і муніципальних потреб, а також окремими видами юридичних осіб в порядку, передбаченому законодавством Російської Федерації, здійснюється з урахуванням таких особливостей:

а) підставою для перенесення абонентського номера є договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладений абонентом-замовником з оператором-реципієнтом - переможцем процедури визначення постачальника (підрядника, виконавця) в період дії договору з оператором-донором із зазначенням їх переносите за договором з оператором- реципієнтом абонентських номерів. У разі якщо договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з оператором-реципієнтом був укладений після закінчення терміну договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеного абонентом-замовником з оператором-донором, перенесення абонентського номера не здійснюється;

б) дата початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом з використанням перенесеного абонентського номера визначається відповідно до договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним абонентом-замовником з оператором-реципієнтом, але не раніше 9 днів з моменту повідомлення оператором-реципієнтом оператору бази даних перенесених абонентських номерів інформації про укладений договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку. У разі відсутності технічної можливості перенесення абонентського номера вказана дата може бути відкладена, але не більше ніж на одну добу. Тягар доказування відсутності технічної можливості надання послуг з використанням перенесеного абонентського номера лежить на операторі зв'язку;

в) у разі якщо договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку між абонентом-замовником і оператором-реципієнтом укладено менш ніж за 9 днів до дати закінчення терміну дії договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку між абонентом-замовником і оператором-донором, оператор-реципієнт вправі призначити абоненту-замовнику інший абонентський номер (номери) для використання з метою надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку до дати завершення процедури перенесення абонентського номера;

155. При наявності заборгованості абонента-замовника перед оператором-донором вона погашається абонентом-замовником відповідно до умов договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеного між ним та оператором-донором.

156. Претензії, пов'язані з перенесенням абонентського номера, направляються оператору-реципієнту. У разі якщо перенесення абонентського номера здійснено без заяви про перенесення абонентського номера, претензії направляються оператору-донору.

На виконання Федерального закону "Про зв'язок" і Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" Уряд Російської Федерації постановляє:

1. Затвердити Правила надання послуг телефонного зв'язку.

Для абонентів - юридичних осіб (індивідуальних підприємців), які використовують оплату послуг рухомого радіотелефонного зв'язку за допомогою авансового платежу, факт наявності або відсутності заборгованості визначається станом оплати послуг, наданих оператором-донором відповідно до договору, пов'язаних з стерпним абонентським номером;

Для абонентів - юридичних осіб (індивідуальних підприємців), які використовують оплату послуг рухомого радіотелефонного зв'язку за допомогою відкладеного платежу, факт наявності або відсутності заборгованості визначається за фактом оплати рахунків, виставлених до моменту визначення заборгованості щодо послуг, наданих оператором-донором відповідно до договору, пов'язаних з стерпним абонентським номером, і за фактом оплати позачергового рахунку, виставленого по особовому рахунку, пов'язаного з стерпним абонентським номером, за період між датою виставлення останнього чергового рахунку і моментом визначення заборгованості.

3. Визнати такими, що втратили чинність, акти Кабінету Міністрів України згідно з переліком згідно з додатком.

4. Ця постанова набирає чинності після закінчення 30 днів після дня його офіційного опублікування, за винятком норм, передбачених підпунктами "в" і "г" пункту 122 Правил надання послуг телефонного зв'язку, що вступають в силу з 1 квітня 2015 р

Голова уряду
Російської Федерації
Д. Медведєв

Прим. ред .: текст постанови опублікований на офіційному інтернет-порталі правової інформації http://www.pravo.gov.ru, 15.12.2014.

Правила надання послуг телефонного зв'язку

I. Загальні положення

1. Ці Правила регулюють відносини між абонентом і (або) користувачем послуг телефонного зв'язку та оператором зв'язку при наданні послуг місцевого, внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку в мережі зв'язку загального користування, а також при наданні послуг рухомого радіозв'язку, послуг рухомого радіотелефонного зв'язку та послуг рухомого супутникового радіозв'язку (далі - рухомий зв'язок) в мережі зв'язку загального користування (далі - послуги телефонного зв'язку).

2. У цих Правилах використовуються такі поняття:

"Абонент" - користувач послуг телефонного зв'язку, з яким укладено договір про надання послуг телефонного зв'язку при виділенні для цих цілей абонентського номера або унікального коду ідентифікації;

"Абонентська лінія" - лінія зв'язку, що з'єднує призначене для користувача (кінцеве) обладнання з кінцевим елементом мережі зв'язку;

"Абонентський номер" - телефонний номер, однозначно визначає (ідентифікує) крайовий елемент мережі зв'язку або підключену до мережі рухомого зв'язку абонентську станцію (абонентський пристрій) з встановленим в ній (в ньому) ідентифікаційним модулем;

"Абонентська станція (абонентський пристрій)" - призначене для користувача (кінцеве) обладнання, що підключається до мережі рухомого зв'язку;

"Внутрізонового телефонного з'єднання" - телефонне з'єднання між призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщеним в межах території одного і того ж суб'єкта Російської Федерації, або телефонне з'єднання між призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку , і призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі рухомого зв'язку, коли відповідному абоненту цієї мережі рухомого зв'язку виділено абонентський номер, що входить в ресурс географічно не підпадають під визначення зони нумерації, закріплений за тим же суб'єктом Російської Федерації;

"Виклик" - дії, що здійснюються абонентом або користувачем послуг телефонного зв'язку в цілях встановлення з'єднання свого призначеного для користувача (кінцевого) обладнання з призначеним для користувача (крайовим) обладнанням іншого абонента або користувача послуг телефонного зв'язку або з кінцевим елементом мережі телефонного зв'язку, і сукупність операцій, породжуваних цими діями в мережі електрозв'язку;

"Додатковий абонентський номер" - телефонний номер, однозначно визначає (ідентифікує) технічні та програмні засоби вузла зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку, що дозволяють здійснювати переадресацію вхідних дзвінків;

"Одиниця тарифікації телефонного з'єднання" - тривалість телефонного з'єднання, за надання якого з абонента або користувача послуг телефонного зв'язку стягується плата, яка дорівнює тарифу, встановленому для з'єднання даного виду;

"Зона обслуговування мережі місцевого телефонного зв'язку" - територія, в межах якої призначене для користувача (кінцеве) обладнання з'єднується або може бути пов'язано абонентською лінією з вузлом зв'язку, що входять до складу мережі місцевого телефонного зв'язку оператора зв'язку;

"Зона обслуговування мережі рухомого телефонного зв'язку" - територія, на якій оператор зв'язку забезпечує возможностьподключенія абонентської станції (абонентського пристрою) до мережі рухомого зв'язку;

"Ідентифікаційний модуль" - електронний носій інформації, встановлений в абонентській станції (абонентському пристрої), за допомогою якого здійснюється ідентифікація абонента оператором зв'язку, доступ абонентської станції (абонентського пристрою) до мережі рухомого зв'язку, а також забезпечується захист від несанкціонованого використання абонентського номера;

"Карта оплати послуг телефонного зв'язку" - носій інформації, використовуваний для доведення до оператора зв'язку відомостей про оплату (передоплату) послуг телефонного зв'язку або таксофонів;

"Код вибору оператора мережі телефонного зв'язку" - цифра або комбінація цифр, що набираються абонентом і (або) користувачем послуг місцевого телефонного зв'язку для вибору оператора мережі міжміського і міжнародного телефонного зв'язку;

"Коротке текстове повідомлення" - повідомлення, що складається з букв і (або) символів і призначене для передачі по мережі телефонного зв'язку;

"Особовий рахунок" - запис в автоматизованій системі розрахунків оператора зв'язку, що служить для обліку обсягу наданих послуг телефонного зв'язку, надходження і витрачання грошових коштів, внесених в рахунок оплати послуг;

"Місцеве телефонне з'єднання" - телефонне з'єднання між призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщеним в межах території одного і того ж муніципального району, міського поселення, сільського поселення, міста федерального значення;

"Міжміське телефонне з'єднання" - телефонне з'єднання між призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщеним в межах території різних суб'єктів Російської Федерації, або телефонне з'єднання між призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку в межах території одного суб'єкта Російської Федерації, і призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі рухомого зв'язку, коли відповідному абоненту цієї мережі рухомого зв'язку виділено абонентський номер, що входить в ресурс географічно не підпадають під визначення зони нумерації, закріплений за іншим суб'єктом Російської Федерації;

"Міжнародне телефонне з'єднання" - телефонне з'єднання між призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, коли одне призначене для користувача (кінцеве) обладнання підключено до мережі місцевого телефонного зв'язку та розміщено в межах території Російської Федерації, а інше призначене для користувача (кінцеве) обладнання розміщено за межами території Російської Федерації, або телефонне з'єднання між призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку в межах території Російської Федерації, і призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі рухомого зв'язку, коли відповідному абоненту цієї мережі рухомого зв'язку виділено абонентський номер, який не входить в ресурс нумерації, закріплений за Російською Федерацією;

"Користувач послуг телефонного зв'язку" - особа, яка замовляє та (або) використовує послуги телефонного зв'язку;

"Оператор-донор" - оператор рухомого зв'язку, з мережі зв'язку якого здійснюється перенесення абонентського номера;

"Оператор-реципієнт" - оператор рухомого зв'язку, в мережу зв'язку якого здійснюється перенесення абонентського номера;

"Перенесення абонентського номера" - сукупність організаційно-технічних заходів, що дозволяють абоненту, якому на підставі договору про надання послуг рухомого зв'язку виділено абонентський номер, зберегти і використовувати цей абонентський номер при укладенні нового договору з іншим оператором зв'язку при дотриманні умов, встановлених цими Правилами;

"Надання доступу до послуг зв'язку, що надаються іншим оператором зв'язку" - забезпечення одним оператором зв'язку можливості отримання його абонентом послуг зв'язку, що надаються іншим оператором зв'язку;

"Надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку" - сукупність дій оператора зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку по формуванню абонентської лінії та підключення з її допомогою призначеного для користувача (кінцевого) обладнання до вузла зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку в цілях забезпечення надання абоненту послуг телефонного зв'язку;

"Роумінг" - забезпечення оператором зв'язку можливості абоненту із застосуванням ідентифікаційного модуля користуватися послугами рухомого зв'язку, що надаються іншим оператором зв'язку, з яким у абонента договір про надання послуг рухомого зв'язку не укладено;

"Соабоненти" - громадяни, які проживають в комунальній квартирі, уповноважити одного з мешканців цієї квартири на укладення договору про надання послуг телефонного зв'язку, що передбачає колективне використання призначеного для користувача (кінцевого) обладнання;

"З'єднання по мережі рухомого зв'язку" - телефонне з'єднання між абонентською станцією (абонентським пристроєм), підключеної до мережі рухомого зв'язку, і призначеним для користувача (крайовим) обладнанням, підключеним до мережі місцевого телефонного зв'язку, або абонентської станцією (абонентським пристроєм), підключеної до мережі рухомого зв'язку;

"Тарифний план" - сукупність цінових умов, на яких оператор зв'язку пропонує користуватися однією або декількома послугами телефонного зв'язку;

"Телефонний номер" - послідовність десяткових цифр, що відповідає вимогам, встановленим в російській системі і плані нумерації або в міжнародному плані нумерації електрозв'язку загального користування, що містить інформацію, необхідну для здійснення дзвінка в мережі телефонного зв'язку;

"Телефонне з'єднання" - встановлене в результаті виклику взаємодія між засобами зв'язку, що дозволяє абоненту і (або) користувачеві послуг телефонного зв'язку передавати і (або) приймати голосову та (або) неголосові інформацію;

"Технічна можливість надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку" - одночасне наявність незадіяною монтованої ємності вузла зв'язку, в зоні дії якого запитується підключення користувальницького (кінцевого) обладнання до мережі місцевого телефонного зв'язку, і незадіяних ліній зв'язку, що дозволяють сформувати абонентську лінію зв'язку між вузлом зв'язку і цим призначеним для користувача (крайовим) обладнанням;

"Технічна можливість надання послуг телефонного зв'язку з використанням додаткового абонентського номера" - наявність незадіяних засобів зв'язку, що дозволяють оператору зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку здійснювати переадресацію вхідних дзвінків;

"Технічна можливість надання послуг рухомого зв'язку" - наявність функціонуючих технічних засобів і споруд рухомого зв'язку в зоні обслуговування мережі рухомого зв'язку оператора зв'язку, необхідних для надання абоненту послуг рухомого зв'язку;

"Вузол зв'язку мережі телефонного зв'язку" - засоби зв'язку, що виконують функції систем комутації.

3. Взаємовідносини оператора зв'язку з абонентом і (або) користувачем послуг телефонного зв'язку (далі - користувач), що виникають при наданні послуг телефонного зв'язку на території Російської Федерації, здійснюються на російській мові.

4. Оператор зв'язку зобов'язаний забезпечити дотримання таємниці телефонних переговорів, переданих по мережах зв'язку.

Обмеження права на таємницю телефонних переговорів, переданих по мережах зв'язку, допускається лише у випадках, передбачених федеральними законами.

Відомості про переданих по мережах зв'язку телефонних переговорах можуть надаватися тільки абонентам або їх уповноваженим представникам, якщо інше не передбачено федеральними законами.

Відомості про абонента-громадянина, що стали відомими оператору зв'язку в силу виконання договору про надання послуг телефонного зв'язку, включаючи надання послуг місцевого, внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку в мережі зв'язку загального користування, а також надання послуг рухомого зв'язку в мережі зв'язку загального користування ( далі - договір), можуть використовуватися оператором зв'язку для надання довідкових та інших інформаційних послуг або передаватися третім особам тільки з письмової згоди цієї особи, за винятком випадків, передбачених федеральними законами.

Згода абонента-громадянина на обробку його персональних даних в цілях здійснення оператором зв'язку розрахунків за надані послуги зв'язку, а також розгляду претензій не потрібно.

5. Для окремих категорій посадових осіб органів державної влади, дипломатичних та консульських представників іноземних держав, представників міжнародних організацій, а також окремих категорій громадян можуть встановлюватися переваги в черговості і по порядку користування послугами телефонного зв'язку.

Категорії посадових осіб і громадян, які мають право на переваги при наданні послуг телефонного зв'язку, визначаються міжнародними договорами Російської Федерації, законодавчими актами Російської Федерації і законодавчими актами суб'єктів Російської Федерації.

6. Оператор зв'язку забезпечує абоненту і (або) користувачеві можливість користування послугами телефонного зв'язку 24 години на добу, якщо інше не встановлено законодавством Російської Федерації.

7. Надання послуг телефонного зв'язку може супроводжуватися наданням оператором зв'язку інших послуг, технологічно нерозривно пов'язаних з послугами телефонного зв'язку і спрямованих на підвищення їх споживчої цінності, при дотриманні вимог, передбачених законодавчими та іншими нормативно-правовими актами Російської Федерації.

Перелік технологічно нерозривно пов'язаних з послугами зв'язку інших послуг, спрямованих на підвищення споживчої цінності послуг зв'язку, які оператор зв'язку має можливість надати абоненту і (або) користувачеві, визначається оператором зв'язку самостійно.

8. При надзвичайних ситуаціях природного і техногенного характеру оператор зв'язку в порядку, визначеному законодавчими та іншими нормативно-правовими актами Російської Федерації, зобов'язаний надавати має на те право абоненту і (або) користувачу послуги телефонного зв'язку в пріоритетному порядку, а також має право тимчасово припиняти або обмежувати надання послуг телефонного зв'язку.

9. Оператор зв'язку в порядку, визначеному законодавчими та іншими нормативно-правовими актами Російської Федерації, повинен забезпечувати в зоні екстреного оповіщення населення передачу сигналів оповіщення та екстреної інформації про небезпеки, що виникають при загрозі виникнення або виникненні надзвичайних ситуацій природного і техногенного характеру, а також при веденні військових дій або внаслідок цих дій, про правила поведінки населення і необхідності проведення заходів щодо захисту (далі відповідно - оповіщення, повідомлення екстреного оповіщення).

Оповіщення користувачів мережі місцевого зв'язку здійснюється оператором зв'язку за допомогою дій, що здійснюються з метою встановлення з'єднання з призначеним для користувача (крайовим) обладнанням (далі - обладнання), і звукового повідомлення екстреного оповіщення в разі встановлення такого з'єднання.

Оповіщення користувачів мережі рухомого зв'язку здійснюється оператором зв'язку шляхом направлення на абонентські станції (абонентські пристрої) коротких текстових повідомлень. Оператор зв'язку має право додатково використовувати повідомлення широкомовної розсилки для передачі повідомлення екстреного оповіщення.

Оповіщення є для користувачів послуг зв'язку безоплатним. Відмова користувача послуг зв'язку від отримання повідомлення екстреного оповіщення не допускається.

10. Оператор зв'язку повинен забезпечити безкоштовний виклик екстрених оперативних служб кожному користувачеві послуг зв'язку за допомогою набору єдиного номера виклику екстрених оперативних служб, а також номерів виклику відповідних екстрених оперативних служб, встановлених відповідно до російської системою і планом нумерації.

11. До мережі зв'язку може бути підключено тільки обладнання, на яке є документ про підтвердження відповідності цих засобів зв'язку встановленим вимогам.

12. Оператор зв'язку надає безкоштовно і цілодобово наступні інформаційно-довідкові послуги:

А) надання довідкової інформації про тарифи на послуги телефонного зв'язку, про стан особового рахунку абонента, в тому числі про заборгованість з оплати послуг телефонного зв'язку;
б) надання інформації про зону обслуговування своєї мережі зв'язку;
в) прийом інформації про технічну несправність, яка перешкоджає користуванню послугами телефонного зв'язку.

II. Порядок і умови укладення договору

13. Послуги телефонного зв'язку виявляються на підставі відплатних договорів.

Оператор зв'язку має право доручити третій особі укласти договір, в тому числі договір, який передбачає використання перенесеного абонентського номера, від імені та за рахунок оператора зв'язку, а також здійснювати від його імені розрахунки з абонентом і (або) користувачем і інші дії з обслуговування абонентів і ( або) користувачів від імені оператора зв'язку.

Відповідно до договору, укладеного третьою особою від імені оператора зв'язку, права та обов'язки виникають безпосередньо у оператора зв'язку.

14. Сторонами за договором виступають громадянин, юридична особа або індивідуальний підприємець, з одного боку, і оператор зв'язку, з іншого боку. Договір, укладений з громадянином, є публічним договором.

15. Договір укладається на невизначений термін. За бажанням абонента може бути укладений строковий договір.

16. Оператор зв'язку має право відмовитися укласти договір за відсутності технічної можливості.

У разі відмови або ухилення оператора зв'язку від укладення договору особа, яка має намір укласти договір, має право звернутися до суду з вимогою про спонукання до укладення договору та про відшкодування збитків. Тягар доказування відсутності відповідної технічної можливості лежить на операторі зв'язку.

17. Оператор зв'язку зобов'язаний надати особі, яка має намір укласти договір, наступну інформацію:

А) найменування (фірмове найменування) оператора зв'язку, місця знаходження і режим роботи оператора зв'язку і його філій;
б) реквізити виданої оператору зв'язку ліцензії (ліцензій) на здійснення діяльності у сфері надання послуг телефонного зв'язку (далі - ліцензія);
в) перелік послуг телефонного зв'язку, умови і порядок їх надання;
г) найменування та реквізити нормативних документів, що визначають вимоги до якості послуг телефонного зв'язку;
д) тарифи на послуги телефонного зв'язку;
е) порядок, форми і системи оплати послуг телефонного зв'язку;
ж) порядок розгляду претензій абонента і (або) користувача;
з) номери телефонів інформаційно-довідкових служб;
і) вказівку місць, де абонент і (або) користувач може в повному обсязі ознайомитися з цими Правилами.

18. Громадянин при укладенні договору пред'являє основний документ, що засвідчує його особу (для іноземного громадянина і особи без громадянства - документ, що засвідчує особу).

19. Особа, уповноважена на укладення договору в інтересах юридичної особи, являє оператору зв'язку документ, що підтверджує його повноваження на представництво інтересів юридичної особи при укладанні договору, свідоцтво про державну реєстрацію юридичної особи або його нотаріально засвідчену копію.

20. Індивідуальний підприємець при укладанні договору представляє оператору зв'язку основний документ, що засвідчує його особу, свідоцтво про державну реєстрацію громадянина як індивідуального підприємця або його нотаріально засвідчену копію.

21. Договір укладається в письмовій формі або у випадках, передбачених цим пунктом, шляхом здійснення конклюдентних дій.

Договір про надання послуг місцевого, внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку з використанням коштів колективного доступу, що укладається шляхом здійснення конклюдентних дій, вважається укладеним з моменту здійснення абонентом і (або) користувачем виклику, а в разі, якщо дії користувача, спрямовані на укладення договору про надання послуг місцевого, внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку з використанням коштів колективного доступу, є внесення авансу, такий договір вважається укладеним з моменту внесення цього авансу.

22. У договорі, який укладається в письмовій формі, повинні бути вказані такі відомості та умови:

А) дата і місце укладення договору;
б) найменування (фірмове найменування) оператора зв'язку;
в) реквізити розрахункового рахунку оператора зв'язку;
г) відомості про абонента - прізвище, ім'я, по батькові (за наявності), місце проживання, реквізити основного документа, що посвідчує особу, - для громадянина, найменування (фірмове найменування) організації, місце знаходження (юридична адреса та адреса фактичного знаходження), номер свідоцтва про державну реєстрацію юридичної особи, індивідуальний номер платника податків - для юридичної особи;
д) адреса, порядок і спосіб надання рахунку за надані послуги телефонного зв'язку;
е) термін забезпечення доступу до мережі місцевого або рухомого зв'язку.

23. У договорі повинні бути вказані такі істотні умови:

А) абонентський номер (абонентські номери) або унікальний код ідентифікації (унікальні коди ідентифікації);
б) послуги, що надаються телефонного зв'язку;
в) система оплати послуг телефонного зв'язку;
г) порядок, строки і форма розрахунків.

III. Порядок і умови виконання договору

Права і обов'язки сторін при виконанні договору

24. Оператор зв'язку зобов'язаний:

А) надавати абоненту і (або) користувачу послуги телефонного зв'язку відповідно до законодавчих та інших нормативних правових актів Російської Федерації, цими Правилами, ліцензією та договором;
б) усувати в терміни, встановлені оператором зв'язку, несправності, що перешкоджають користування послугами телефонного зв'язку;
в) відновлювати надання послуг телефонного зв'язку абоненту протягом 3 днів з дня отримання оплати від абонента або надання абонентом документів, що підтверджують ліквідацію заборгованості по оплаті послуг телефонного зв'язку (у разі призупинення надання послуг телефонного зв'язку за порушення термінів оплати наданих йому послуг телефонного зв'язку);
г) на вимогу абонента або користувача надавати додаткову інформацію, пов'язану з наданням послуг телефонного зв'язку;
д) повернути абоненту невикористаний залишок грошових коштів, внесених в якості авансу, не пізніше 30 днів з дня розірвання договору;
е) не менше ніж за 10 днів до зміни діючих тарифів на послуги телефонного зв'язку сповіщати про це абонентів через засоби масової інформації. Абонентам рухомого зв'язку, до якої застосовуватиметься змінюваний тариф, додатково спрямовуються короткі текстові повідомлення з інформацією про зміну діючих тарифів на послуги рухомого зв'язку, якщо інше не передбачено цими Правилами. У договорі з абонентом - юридичною особою може бути визначено інший спосіб інформування про зміну тарифів. Абонент - фізична особа має право відмовитися від отримання інформації про зміну тарифів у вигляді короткого текстового повідомлення і за допомогою здійснення ним дій, що дозволяють достовірно встановити його волевиявлення, вибрати інший спосіб сповіщення.

25. Абонент зобов'язаний:

А) вносити плату за надані послуги телефонного зв'язку в повному обсязі і терміни, які визначені договором;
б) використовувати для підключення до мережі зв'язку обладнання, що відповідає встановленим вимогам;
в) повідомляти оператору зв'язку про зміни прізвища (імені, по батькові) та місця проживання для абонентів - фізичних осіб, найменування (фірмового найменування) і місця знаходження для абонентів - юридичних осіб в термін, що не перевищує 60 днів з дня таких змін;
г) щоквартально подавати оператору зв'язку завірений належним чином список осіб, що використовують обладнання абонента - юридичної особи, що містить прізвища, імена, по батькові, місця проживання, реквізити основного документа, що посвідчує особу цих осіб, а в разі зміни фактичних користувачів обладнання юридичної особи - подавати відомості про нові користувачів не пізніше 15 днів з дня, коли про це стало відомо;
д) повідомляти оператору зв'язку про втрату ідентифікаційного модуля.

26. Абонент має право:

А) отримувати необхідну і достовірну інформацію про оператора зв'язку, режим його роботи, послуги, що надаються телефонного зв'язку;
б) відмовитися від оплати послуг телефонного зв'язку, наданих йому без його згоди;
в) вимагати перерахунок грошових коштів аж до повного повернення сум, сплачених за послуги телефонного зв'язку, внаслідок ненадання послуг телефонного зв'язку не з вини абонента або надання їх неналежної якості;
г) отримувати додаткову інформацію про надані послуги телефонного зв'язку (деталізацію рахунку), в тому числі із зазначенням дати і часу встановлення з'єднань, їх тривалості та абонентських номерів;
д) звернутися до оператора зв'язку за поверненням коштів, внесених в якості авансу.

27. Оператор зв'язку має право надати абоненту, який пройшов ідентифікацію в порядку, визначеному оператором зв'язку, з використанням мереж електрозв'язку, в тому числі інформаційно-телекомунікаційної мережі "Інтернет", або іншими способами дистанційної взаємодії абонента з оператором зв'язку, можливість:

А) отримувати інформацію про послуги телефонного зв'язку, що надаються оператором зв'язку, та стан розрахунків за них, а також іншу інформацію, пов'язану з наданням послуг телефонного зв'язку відповідно до договору;
б) замовляти деталізацію рахунку;
в) змінювати склад послуг, що надаються телефонного зв'язку, тарифних планів, інших умов договору;
г) вчиняти інші дії, пов'язані з наданням послуг телефонного зв'язку.

28. Всі дії, вчинені після ідентифікації, вважаються досконалими абонентом. Оператор зв'язку зобов'язаний фіксувати (в електронному вигляді) і зберігати інформацію про дії абонентів, зазначених в пункті 27 цих Правил. Термін зберігання зазначеної інформації оператором зв'язку становить:

А) не менше 3 років з дня розірвання договору - в відношенні дій абонентів, спрямованих на зміну умов договору;
б) не менше 3 років з дня вчинення дії - для інших дій абонентів.

Форма і порядок розрахунків за надані послуги телефонного зв'язку

29. Оплата послуг телефонного зв'язку здійснюється у формі готівкових та безготівкових розрахунків.

Оплата послуг телефонного зв'язку може здійснюватись за допомогою авансового платежу, відкладеного платежу на термін розрахункового періоду або поєднанням зазначених видів платежів.

При оплаті послуг телефонного зв'язку за допомогою авансового платежу послуги надаються в обсязі внесених абонентом коштів. У разі вичерпання авансу надання послуг телефонного зв'язку припиняється без попереднього повідомлення абонента, якщо договором не передбачено застосування переходу з авансового платежу на відкладений платіж.

При оплаті послуг телефонного зв'язку за допомогою відкладеного платежу надані послуги телефонного зв'язку оплачуються після закінчення розрахункового періоду.

Вид платежів за послуги телефонного зв'язку та порядок їх здійснення визначаються договором, якщо інше не встановлено законодавством Російської Федерації.

Тарифи на послуги телефонного зв'язку, в тому числі тариф, який використовується для оплати неповної одиниці тарифікації, встановлюються, в тому числі змінюються, оператором зв'язку самостійно, якщо інший порядок не встановлений законодавством Російської Федерації.

30. Тарифні плани на послуги телефонного зв'язку можуть бути встановлені окремо для юридичних осіб, індивідуальних підприємців і громадян, які використовують послуги телефонного зв'язку для особистих, сімейних і домашніх потреб, а також громадян, що використовують послуги телефонного зв'язку для інших потреб. Тарифним планом можуть встановлюватися диференційовані тарифи за часом доби, дням тижня, вихідним і неробочим святковим дням, а також по набору та обсягом надання послуг телефонного зв'язку.

31. При формуванні тарифних планів можуть застосовуватися такі види тарифікації:

А) абонентська система оплати, при якій розмір платежу абонента за певний (розрахунковий) період є величиною постійною, що не залежить від обсягу фактично отриманих послуг телефонного зв'язку;
б) погодинна система оплати, що не передбачає постійну суму оплати і залежить від кількості наданих послуг телефонного зв'язку в одиницях, визначених оператором зв'язку;
в) комбінована система оплати, при якій послуги телефонного зв'язку, які не перевищують певного обсягу за певний (розрахунковий) період, виявляються за постійну суму оплати, і окремо оплачуються послуги телефонного зв'язку, що перевищують зазначений обсяг.

32. При формуванні тарифних планів допускається поєднання кількох видів тарифікації, зазначених в пункті 31 цих Правил.

Абонент при перенесенні абонентського номера сплачує операторам рухомого зв'язку тільки платежі, передбачені цими Правилами.

33. Плата за зміну тарифного плану з абонента не стягується в разі, якщо з моменту попереднього зміни тарифного плану пройшло більше одного місяця.

34. Для розрахунку за послуги телефонного зв'язку використовується той тариф, який діяв на момент встановлення відповідного з'єднання.

35. Облік тривалості телефонного з'єднання ведеться відповідно до прийнятої оператором зв'язку одиницею тарифікації, яка не може бути більше 1 хвилини.

Плата за телефонне з'єднання визначається виходячи з його тривалості, вираженої в кількості одиниць тарифікації з'єднання по мережі зв'язку.

Оператор зв'язку при наявності технічної можливості зобов'язаний встановити не менше одного тарифного плану з одиницею тарифікації телефонних з'єднань не більше 1 секунди.

36. Тривалість телефонного з'єднання, що використовується для визначення розміру плати за з'єднання, відраховується з 1-ї секунди після відповіді викликається обладнання до моменту відбою викликає або обладнання або обладнання, що заміняє користувача в його відсутність. Телефонне з'єднання тривалістю менше 3 секунд не враховується в обсязі наданих послуг телефонного зв'язку.

37. До обладнання, сигнал відповіді якого прирівнюється до відповіді викликається особи і служить початком відліку тривалості з'єднання при автоматичного телефонного зв'язку, відноситься:

А) модем;
б) факсимільний апарат;
в) обладнання з функцією автовідповідача;
г) телефонний апарат з функцією автоматичного визначника номера;
д) учрежденчеськая телефонна станція;
е) інше обладнання, що заміняє користувача в його відсутність і забезпечує і (або) імітує обмін інформацією.

38. Підставою для виставляння рахунку абонента і (або) користувачеві за надані телефонні з'єднання є дані, отримані за допомогою обладнання оператора зв'язку, що використовується для обліку обсягу наданих послуг телефонного зв'язку.

39. Розрахунковий період надання послуг телефонного зв'язку встановлюється оператором зв'язку.

40. Термін оплати послуг телефонного зв'язку при відкладеному платежі оператор зв'язку встановлює самостійно, але цей термін не повинен бути менше 20 днів, наступних за днем \u200b\u200bзакінчення розрахункового періоду, якщо інше не встановлено цими Правилами. Більш тривалий термін оплати послуг телефонного зв'язку може бути передбачений договором.

41. Рахунок, який виставляється абоненту за послуги телефонного зв'язку, є документом, що відображає відомості про грошові зобов'язання абонента, і повинен містити такі відомості:

А) реквізити оператора зв'язку;
б) реквізити абонента;
в) розрахунковий період, за який виставляється рахунок;
г) номер особового рахунку абонента;
д) дані про сумарну тривалості з'єднань за розрахунковий період (при погодинному обліку);
е) сума, що пред'являється до оплати за кожним видом послуг телефонного зв'язку і кожному абонентському номеру;
ж) види наданих послуг телефонного зв'язку;
з) сума залишку на особовому рахунку (при авансовому платежі);
і) дата виставлення рахунку;
к) термін оплати рахунку (при відкладеному платежі).

42. Оператор зв'язку зобов'язаний забезпечити надання абоненту рахунки на оплату послуг телефонного зв'язку протягом 10 днів з дня виставлення цього рахунку. Адреса, порядок і спосіб надання рахунку встановлюються договором.

За погодженням з абонентом в якості адреси надання абоненту рахунки допускається використовувати адресу електронної пошти або електронну адресу системи самообслуговування оператора зв'язку, через яку абонентом здійснюється доступ до відомостей про які надають йому послуги телефонного зв'язку, розрахунки з оператором зв'язку та іншої інформації (особистий кабінет).

43. Карта оплати послуг телефонного зв'язку містить інформацію, використовувану для доведення до оператора зв'язку відомостей про оплату послуг телефонного зв'язку. На карті оплати послуг телефонного зв'язку повинно бути зазначено:

А) найменування (фірмове найменування) оператора зв'язку, котрий випустив цю карту оплати послуг телефонного зв'язку;
б) найменування видів послуг телефонного зв'язку, оплачуваних з використанням карти оплати послуг телефонного зв'язку;
в) розмір авансового платежу оператору зв'язку, внесення якого підтверджує карта оплати послуг телефонного зв'язку;
г) термін дії карти оплати послуг телефонного зв'язку;
д) довідкові (контактні) телефони оператора зв'язку;
е) правила користування карткою оплати послуг телефонного зв'язку;
ж) ідентифікаційний номер карти оплати послуг телефонного зв'язку.

IV. Порядок і умови призупинення надання послуг телефонного зв'язку, зміни і розірвання договору

44. Оператор зв'язку має право призупинити надання абоненту тільки тих послуг телефонного зв'язку, щодо яких цим абонентом допущені порушення вимог, встановлених Федеральним законом "Про зв'язок", цими Правилами та договором, в тому числі порушення термінів оплати наданих абоненту послуг телефонного зв'язку. При цьому оператор зв'язку має право призупинити надання абоненту можливості безкоштовного цілодобового виклику екстрених оперативних служб тільки в разі, якщо техніко-технологічні особливості засобів зв'язку мережі зв'язку цього оператора зв'язку не дозволяють зберегти таку можливість одночасно з призупиненням надання абоненту послуг телефонного зв'язку.

45. З ініціативи абонента оператор зв'язку зобов'язаний без розірвання договору призупинити надання послуг телефонного зв'язку який подав заяву абоненту. При цьому оператором зв'язку відповідно до встановленого для таких випадків тарифом стягується плата з абонента за весь період часу, вказаний в заяві.

46. \u200b\u200bОператор зв'язку зі своєї ініціативи має право замінити виділений абоненту абонентський номер тільки в разі, якщо продовження надання послуг телефонного зв'язку з використанням зазначеного номера неможливо. При цьому оператор зв'язку зобов'язаний в письмовій формі повідомити про це абонента і повідомити йому його новий абонентський номер не менше ніж за 60 днів до дня заміни, якщо необхідність заміни була викликана непередбаченими або надзвичайними обставинами.

У разі масової заміни абонентських номерів оповіщення абонентів проводиться через засоби масової інформації та (або) з використанням довідково-інформаційної служби оператора зв'язку, в тому числі автоинформатора.

47. Зміна договору, укладеного в письмовій формі, оформляється шляхом укладення додаткової угоди в письмовій формі або шляхом здійснення абонентом конклюдентних дій, перелік і порядок здійснення яких визначаються договором.

48. Абонент має право в будь-який час в односторонньому порядку розірвати договір за умови оплати наданих послуг телефонного зв'язку.

49. Оператор зв'язку не має права припиняти надання абоненту послуг телефонного зв'язку в разі несплати абонентом послуг, наданих з використанням послуг телефонного зв'язку, але які не є послугами телефонного зв'язку.

V. Порядок пред'явлення і розгляду скарг і претензій

50. Абонент і (або) користувач має право оскаржити рішення і дії (бездіяльність) оператора зв'язку, що стосуються надання послуг телефонного зв'язку.

51. Розгляд претензії чи скарги абонента і (або) користувача здійснюється в порядку, встановленому законодавством Російської Федерації.

52. У разі визнання оператором зв'язку вимог абонента і (або) користувача про зменшення розміру плати за надані послуги телефонного зв'язку, про відшкодування витрат по усуненню недоліків виконаної роботи своїми силами або третіми особами, а також про повернення сплаченої за послуги телефонного зв'язку грошової суми і відшкодування збитків, заподіяних у зв'язку з відмовою від надання послуг телефонного зв'язку, обґрунтованими вони підлягають задоволенню в 10-денний строк з дня прийняття оператором зв'язку рішення про задоволення претензії.

VI. Відповідальність сторін

53. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором оператор зв'язку несе відповідальність перед абонентом і (або) користувачем в розмірі, встановленому законодавством Російської Федерації, в наступних випадках:

А) необгрунтована відмова від укладення договору або ухилення від його укладення;
б) порушення термінів забезпечення доступу до мережі місцевого або рухомого зв'язку;
в) порушення встановлених в договорі термінів надання послуг телефонного зв'язку;
г) надання не всіх послуг телефонного зв'язку, зазначених у договорі;
д) неякісне надання послуг телефонного зв'язку;
е) порушення таємниці телефонних переговорів і (або) повідомлень;
ж) неподання, неповне або несвоєчасне надання інформації, пов'язаної з наданням послуг телефонного зв'язку.

54. Абонент і (або) користувач несуть відповідальність перед оператором зв'язку в наступних випадках:

А) несплата, неповна або несвоєчасна оплата послуг телефонного зв'язку;
б) недотримання правил експлуатації обладнання;
в) недотримання заборони на підключення до мережі зв'язку обладнання, яке не відповідає встановленим вимогам.

55. У разі несплати, неповної або несвоєчасної оплати послуг телефонного зв'язку абонент сплачує оператору зв'язку неустойку відповідно до законодавства Російської Федерації, якщо менший розмір не вказано в договорі. При цьому розмір неустойки не може перевищувати суму, що підлягає сплаті.

VII. Особливості надання послуг телефонного зв'язку

Особливості надання послуг місцевого телефонного зв'язку

56. Крім інформаційно-довідкових послуг, які надаються відповідно до пункту 12 цих Правил, оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, надає безкоштовно і цілодобово наступні інформаційно-довідкові послуги:

А) надання інформації про місцеве часу;
б) надання особі, яка володіє або користується приміщенням, інформації про номер телефону в мережі місцевого телефонного зв'язку оператора зв'язку, встановленого в приміщенні вказаної особи.

57. Крім інформації, зазначеної в пункті 17 цих Правил, оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, надає особі, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, перелік кодів вибору мереж міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, інформацію про порядок і строки розгляду заяви про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

58. Для укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку оператору зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку з наданням доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку або з використанням додаткового абонентського номера, подається заява, форма якого встановлюється оператором зв'язку, що надають послуги місцевого телефонного зв'язку.

Заява про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку заповнюється в 2 примірниках і реєструється оператором зв'язку, що надають послуги місцевого телефонного зв'язку. Один примірник заяви залишається у оператора зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, інший вручається особі, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

Порядок реєстрації заяв встановлюється оператором зв'язку, що надають послуги місцевого телефонного зв'язку.

59. Заява про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку може бути подано будь-якого оператора зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку на території муніципального освіти, де розташоване приміщення, в якому встановлюється обладнання. Оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, не має права відмовити особі, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, в прийомі та розгляді зазначеної заяви.

60. Оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, в термін, що не перевищує 1 місяця з дня реєстрації їм заяви про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, здійснює відповідно до заяви перевірку наявності технічної можливості надання доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку або технічної можливості надання послуг телефонного зв'язку з використанням додаткового абонентського номера. При наявності відповідної технічної можливості укладається договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

61. При відсутності відповідної технічної можливості заяву про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку приймається на облік з метою визначення черговості укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

Черговість укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку визначається виходячи з дати реєстрації заяви і з урахуванням переваг, встановлених законодавством Російської Федерації і міжнародними договорами. Порядок ведення черги на укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку визначається оператором зв'язку, що надають послуги місцевого телефонного зв'язку.

62. Оператор зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, в термін, що не перевищує 2 місяців від дня реєстрації їм заяви про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, повідомляє (в письмовій формі) особа, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, про передбачуваний термін укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, а при відсутності відповідної технічної можливості - також про порядковий номер його заяви в черзі.

63. При зміні місця проживання (місця перебування) особи, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, в межах зони обслуговування одного і того ж вузла зв'язку мережі місцевого телефонного зв'язку заяву про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку може бути переоформлено із зазначенням в ньому нового адреси установки обладнання. При цьому порядковий номер переоформленого заяви в черзі на укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку зберігається таким, який був у переоформляти (первинного) заяви.

При зміні місця проживання (місця перебування) заявника в зоні покриття мережі місцевого телефонного зв'язку оператора зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, якому було подано заяву, але за межами зони обслуговування вузла зв'язку, в яку входив зазначений в заяві адресу установки обладнання, заяву переоформляється із зазначенням в ньому нового адреси установки обладнання. При цьому черговість укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку з особою, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, встановлюється виходячи з дати реєстрації переоформляти (первинного) заяви.

64. Заява про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку знімається з обліку в разі, якщо особа, яка має намір укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, без поважної причини протягом 30 днів з моменту отримання письмового повідомлення, зазначеного в пункті 62 справжніх правил, не звернулася до оператора зв'язку, який надає послуги місцевого телефонного зв'язку, для укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку або з заявою про надання відстрочки від укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

65. У мережі місцевого телефонного зв'язку може використовуватися додатковий абонентський номер для переадресації дзвінків з вказаною мережі на абонентську станцію (абонентський пристрій) абонента в мережі оператора рухомого зв'язку.

66. Громадянин, представник юридичної особи, індивідуальний підприємець при укладенні договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку крім документів, зазначених у пунктах 18-20 цих Правил, також представляє оператору зв'язку копію документа, що підтверджує право володіння і (або) користування приміщенням, в якому встановлюється обладнання.

67. Крім умов, зазначених в пунктах 22 і 23 цих Правил, в договорі про надання послуг місцевого телефонного зв'язку повинні бути вказані такі дані:

А) адреса установки обладнання;
б) вид, тип обладнання (телефонні апарати, факсимільні апарати), що використовується абонентом;
в) схема включення устаткування;
г) згода (відмова) абонента на доступ до послуг внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку і на надання відомостей про нього іншим операторам зв'язку для надання таких послуг.

68. У разі згоди абонента на доступ до послуг внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку за рішенням абонента в договорі про надання послуг місцевого телефонного зв'язку зазначаються найменування операторів зв'язку, що надають ці послуги телефонного зв'язку, і коди вибору оператора мережі міжміського і міжнародного телефонного зв'язку, який визначений абонентом для отримання послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку (попередній вибір), або рішення абонента про вибір оператора мережі міжміського і міжнародного телефонного зв'язку при кожному виклику, що здійснюється для отримання відповідних послуг (вибір при кожному виклику).

До договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, що укладається з виділенням додаткового абонентського номера, вимоги цього пункту не застосовуються.

69. Додатково до обов'язків абонента, зазначеним у пункті 25 цих Правил, абонент зобов'язаний:

А) повідомляти оператору зв'язку про припинення свого права володіння і (або) користування телефонізовані приміщенням;
б) містити в справному стані абонентську лінію і обладнання, що знаходяться в телефонізувати приміщенні.

70. Абонент несе зобов'язання по оплаті послуг телефонного зв'язку, наданих до моменту отримання оператором зв'язку повідомлення про припинення права володіння і (або) користування телефонізовані приміщенням.

71. При визначенні вартості з'єднання (при погодинному обліку) неповна одиниця тарифікації, розмір якої становить половину або більше половини одиниці тарифікації, враховується як повна одиниця тарифікації, а неповна одиниця тарифікації, розмір якої становить менше половини одиниці тарифікації, враховується як половина одиниці тарифікації.

72. Плата за надання оператором зв'язку доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку стягується одноразово при установці устаткування в нетелефонізованих приміщенні. Тариф на надання оператором зв'язку доступу до мережі місцевого телефонного зв'язку встановлюється оператором зв'язку, якщо інше не передбачено законодавством Російської Федерації.

За внесення в договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку змін, що стосуються зміни оператора мережі міжміського і міжнародного телефонного зв'язку, а також зміни порядку вибору оператора мережі міжміського і міжнародного телефонного зв'язку, плата не стягується.

73. У разі припинення у абонента права володіння і користування телефонізовані приміщенням договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку з абонентом припиняється з моменту отримання оператором зв'язку інформує абонента про припинення права володіння і (або) користування телефонізовані приміщенням або звернення нового власника зазначеного приміщення про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку. При цьому оператор зв'язку, з яким припиняється договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, на вимогу нового власника зазначеного приміщення зобов'язаний протягом 30 днів укласти договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку з новим власником.

У разі якщо в телефонізувати приміщенні залишилися проживати члени сім'ї абонента, договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку переоформляється на одного з них з письмової згоди інших членів сім'ї, зареєстрованих за місцем проживання в цьому приміщенні.

Заява про укладення договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку може бути подано протягом 60 днів з дня припинення колишнього договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку. У разі неподання заяви в установлений строк оператор зв'язку має право розпорядитися відповідним абонентським номером.

74. У договорі про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, що передбачає колективне використання обладнання, абонентом виступає громадянин, письмово уповноважений на те представником від кожної сім'ї, яка мешкає в цій комунальній квартирі і має намір скористатися послугами телефонного зв'язку.

75. Соабоненти мають рівні права і обов'язки по користуванню послугами телефонного зв'язку. Дієздатні соабоненти несуть з абонентом солідарну відповідальність за зобов'язаннями, що випливають з договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку.

76. У договорі про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, що передбачає колективне використання обладнання, система оплати місцевих телефонних з'єднань встановлюється на підставі спільного рішення всіх соабонентов. У разі недосягнення соабонентамі згоди встановлюється абонентська система оплати.

77. Договір про надання послуг місцевого телефонного зв'язку з заявником - юридичною особою не може бути укладений на умовах застосування схеми спареного включення обладнання.

78. Перемикання абонентського номера на іншу абонентську лінію в приміщення, розташоване за іншою адресою і знаходиться у володінні або користуванні цього абонента, може бути зроблено тільки за письмовою заявою абонента і при наявності технічної можливості у оператора зв'язку здійснити таке перемикання.

Особливості надання послуг місцевого телефонного зв'язку абоненту-громадянину

79. З громадянами, які проживають в комунальній квартирі, може бути укладений договір (договори) про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, що передбачає надання послуг телефонного зв'язку з колективним і (або) індивідуальним використанням обладнання.

80. Зміна умов користування обладнанням, встановленим в комунальній квартирі на підставі договору про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, що передбачає індивідуальне використання обладнання, може бути здійснено тільки за згодою абонента-громадянина.

81. У разі якщо договором про надання послуг місцевого телефонного зв'язку передбачено колективне використання обладнання, зміна адреси установки обладнання проводиться за наявності письмової згоди всіх соабонентов.

82. Не допускається зміна схеми включення обладнання, що працює за окремою абонентської лінії, без письмової згоди абонента.

83. Використання схеми спареного включення обладнання не допускається в тому телефонізувати приміщенні, в якому проживає зареєстрований по цьому місцю проживання інвалід, або в комунальній квартирі, якщо договором про надання послуг місцевого телефонного зв'язку передбачено колективне використання обладнання.

84. Не допускається застосування схеми паралельного включення обладнання, встановленого в житлових приміщеннях, що знаходяться в різних будівлях (спорудах) або квартирах.

85. Як устаткування, що працює за схемою спареного включення, допускається використання тільки телефонних апаратів.

Застосування схеми паралельного включення телефонних апаратів при схемі спареного включення не допускається.

Телефонні апарати, що працюють за схемою спареного включення, встановлюються в межах одного під'їзду житлового будинку.

86. Оплата внутрішньозонових, міжміських або міжнародних телефонних з'єднань, наданих за договором про надання послуг місцевого телефонного зв'язку, який передбачає колективне використання обладнання, здійснюється особою, яка одержала ці послуги. У разі якщо така особа не встановлено, послуги телефонного зв'язку оплачуються абонентом.

87. Заява про зміну тарифного плану для оплати послуг місцевого телефонного зв'язку подається абонентом-громадянином не пізніше ніж за 10 днів до закінчення календарного місяця. За умови дотримання зазначеного терміну подачі заяви оператор зв'язку переводить абонента-громадянина на обраний тарифний план з 1-го числа місяця, наступного за місяцем подачі заяви. При недотриманні зазначеного терміну подачі заяви переклад на обраний тарифний план здійснюється з 1-го числа 2-го місяця, наступного за місяцем подачі заяви.

Оператор зв'язку має право перевести абонента-громадянина на обраний тарифний план раніше зазначеного терміну.

Особливості надання послуг внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку

88. Крім інформаційно-довідкових послуг, які надаються відповідно до пункту 12 цих Правил, оператор зв'язку надає безкоштовно і цілодобово наступні інформаційно-довідкові послуги:

А) надання інформації про міжміському коді населеного пункту;
б) надання інформації про порядок користування автоматичним телефонним зв'язком і про номерах служб оператора зв'язку для замовлення телефонного з'єднання за допомогою телефоніста.

89. Крім інформаційно-довідкових послуг, які надаються відповідно до пункту 88 цих Правил, оператор зв'язку, який надає послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, надає безкоштовно і цілодобово наступні інформаційно-довідкові послуги:

А) надання інформації про міжнародному коді країни і зарубіжного населеного пункту;
б) надання інформації про різницю в часі з викликуваним населеним пунктом, розташованим на території Російської Федерації або за її межами.

90. Оператор зв'язку, який одержав ліцензію на надання послуг міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, в термін, що не перевищує 1 місяця з дня призначення Міністерством зв'язку та масових комунікацій Російської Федерації кодів вибору цього оператора зв'язку, зобов'язаний опублікувати в засобах масової інформації повідомлення про єдиний термін початку надання цим оператором зв'язку відповідних послуг телефонного зв'язку у всіх суб'єктах Російської Федерації та кодах, призначених для вибору цього оператора зв'язку. При цьому оператор зв'язку забезпечує таке опублікування у всіх суб'єктах Російської Федерації.

91. Наступні телефонні з'єднання, що встановлюються за допомогою телефоніста, надаються з дотриманням пріоритетів (в порядку убування):

92. Порядок надання зазначених в пункті 91 цих Правил телефонних з'єднань встановлюється Міністерством зв'язку та масових комунікацій Російської Федерації.

93. Встановлення телефонних з'єднань за допомогою телефоніста надається по негайної або замовний системі обслуговування.

94. Телефоніст приступає до встановлення телефонного з'єднання негайно після оформлення замовлення по негайної системі обслуговування.

95. Час, протягом якого має бути надано телефонне з'єднання з замовний системі обслуговування, не може перевищувати 1 годину з моменту оформлення замовлення, якщо більш пізній строк не зазначений абонентом і (або) користувачем.

Термін виконання замовлення повідомляється абоненту і (або) користувачу телефоністом при оформленні замовлення.

96. Інформування особи, яка викликається про час встановлення телефонного з'єднання за допомогою телефоніста проводиться за місцевим часом суб'єкта Російської Федерації, де знаходиться викликається особа.

97. Оператор зв'язку при наданні послуг телефонного зв'язку з використанням телефоніста вправі ввести обмеження по тривалості з'єднань і кількістю замовлень.

Про введення обмежень на послуги телефонного зв'язку абонент і (або) користувач повинні бути сповіщені телефоністом при оформленні замовлення або надання абоненту і (або) користувачу телефонного з'єднання.

98. Термін дії замовлення на встановлення внутрізонового або міжміського телефонного з'єднання за допомогою телефоніста закінчується о 24 годині за місцевим часом дня оформлення замовлення, якщо за погодженням з абонентом і (або) користувачем час виконання замовлення не було перенесено на наступний день.

Термін дії замовлення на встановлення міжнародного телефонного з'єднання за допомогою телефоніста закінчується о 8 годині за місцевим часом дня, наступного за днем \u200b\u200bоформлення замовлення, а для персонального (із запрошенням зазначеного абонентом і (або) користувачем громадянина) розмови і конференц-зв'язку - о 8 годині за місцевим часом 2-го дня, наступного за днем \u200b\u200bоформлення замовлення.

Замовлення може бути анульований телефоністом за бажанням абонента і (або) користувача.

99. На переговорному пункті договір про надання разових послуг внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного зв'язку оформляється шляхом заповнення телефоністом (зі слів користувача та в його присутності) бланка замовлення, форма якого встановлюється Міністерством фінансів Російської Федерації. При цьому користувачеві видається заповнений телефоністом відривний купон бланка замовлення, що підтверджує факт укладення договору.

100. Тарифи на послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку можуть диференціюватися в залежності від обраного абонентом способу здійснення доступу до цих послуг.

101. Тривалість телефонного з'єднання, що використовується для визначення розміру плати за Внутрішньозоновий, міжміське або міжнародне телефонне з'єднання (при встановленні телефонного з'єднання за допомогою телефоніста), відраховується з моменту відповіді користувача, зазначеного в бланку замовлення, або обладнання, сигнал відповіді якого прирівнюється до відповіді користувача , до моменту відбою викликає або користувача або обладнання, що заміняє користувача в його відсутність.

102. Мінімальна тривалість телефонного з'єднання, що підлягає оплаті при встановленні телефонного з'єднання за допомогою телефоніста, не може перевищувати 3 хвилин. При цьому телефонне з'єднання, що тривало менше його передбаченої мінімальної тривалості, оплачується як з'єднання мінімальної тривалості.

103. Залежно від терміновості надання послуг внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного зв'язку за допомогою телефоніста застосовуються такі види тарифів:

А) звичайний тариф;
б) строковий тариф, який визначається шляхом застосування до звичайного тарифу встановлюється оператором зв'язку підвищувального коефіцієнта, який не може бути більше 2.

104. При порушенні терміну надання термінового внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання за допомогою телефоніста оплата проводиться за звичайним тарифом з поверненням абоненту і (або) користувачеві різниці в оплаті, якщо оплата була проведена авансом за терміновим тарифом.

105. Оплата внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного з'єднання категорії "лихо", встановленого за допомогою телефоніста, проводиться за звичайним тарифом.

106. Міжнародні телефонні з'єднання, надані абоненту і (або) користувачу на території Російської Федерації, крім установлюваних за допомогою телефоніста, з оплатою за рахунок особи, яка викликається, оплачуються в Російській Федерації.

107. В разі якщо під час встановлення телефонного з'єднання телефоніст визначить, що на стороні викликається користувача встановлено обладнання, що заміняє користувача в його відсутність, він зобов'язаний проінформувати про це абонента і (або) користувача. Продовження встановлення з'єднання можливо тільки після згоди абонента або користувача. При цьому плата за послугу нараховується виходячи з фактичної тривалості телефонного з'єднання між абонентом або користувачем і викликається користувачем або обладнанням, який заміняє користувача в його відсутність.

У разі відмови абонента і (або) користувача від встановлення телефонного з'єднання з обладнанням, який заміняє користувача в його відсутність, плата за телефонне з'єднання не стягується.

108. Рахунок, який виставляється абоненту за надання послуг внутрізонового, міжміського або міжнародного телефонного зв'язку, крім відомостей, зазначених у пункті 41 цих Правил, повинен містити:

А) коди географічно визначених зон нумерації або коди географічно не обумовлених зон нумерації, в ресурс нумерації яких входять абонентські номери, з якими відбулися телефонні з'єднання;
б) дату надання кожної послуги телефонного зв'язку;
в) обсяг надання кожної послуги телефонного зв'язку.

Особливості надання послуг місцевого, внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку з використанням коштів колективного доступу

109. З використанням засобів колективного доступу користувачами можуть здійснюватися вихідні і прийматися вхідні дзвінки.

110. Оператор зв'язку, який надає послуги зв'язку з використанням коштів колективного доступу, крім інформації, передбаченої підпунктами "а" - "в", "д" - "і" пункту 17 цих Правил, зобов'язаний довести до відома користувачів інформацію про дії, які необхідно зробити для отримання послуг телефонного зв'язку, в тому числі для отримання доступу до послуг телефонного зв'язку інших операторів зв'язку.

111. Оператор зв'язку, який надає послуги телефонного зв'язку з використанням коштів колективного доступу, які приймають жетони і картки оплати послуг телефонного зв'язку, зобов'язаний інформувати користувачів про місця реалізації жетонів і карт оплати послуг місцевого, внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку в мережі зв'язку загального користування, а також послуг рухомого зв'язку.

Така інформація повинна бути розміщена оператором зв'язку в зручній і доступній формі на засобі колективного доступу або доведена до відома користувача іншим способом.

Особливості надання послуг рухомого зв'язку в мережі зв'язку загального користування

112. Додатково до умов, які повинні бути зазначені в договорі відповідно до пунктів 22 і 23 цих Правил, в договорі про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку повинен бути зазначений спосіб надання абоненту відомостей про всіх договорах про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладених ним з оператором зв'язку і (або) особою, яка діє від його імені, і реквізити ідентифікаційного модуля.

113. Додатково до обов'язків оператора зв'язку, зазначених у пункті 24 цих Правил, оператор зв'язку зобов'язаний:

А) надавати абоненту відомості про укладені оператором зв'язку і (або) особою, яка діє від його імені, з абонентом договорах про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку. Надання зазначених відомостей здійснюється безпосередньо абоненту з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі "Інтернет", в тому числі за адресою електронної пошти, вказаною абонентом в договорі про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, якщо абонентом обраний такий спосіб надання відомостей. Відомості, що надаються абоненту, повинні містити номер договору і дату його висновки щодо кожного договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку. Договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку визначається спосіб надання абоненту зазначених відомостей з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі "Інтернет". Зазначені відомості оператор зв'язку зобов'язаний надавати абоненту при укладанні з ним кожного нового договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку протягом 20 днів з дня укладення ним або особою, яка діє від його імені, з абонентом договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку;

Б) інформувати абонента про зміну переліку послуг рухомого зв'язку та інших послуг, технологічно нерозривно пов'язаних з послугами рухомого зв'язку і спрямованих на підвищення їх споживчої цінності, що надаються абоненту, шляхом направлення абоненту короткого текстового повідомлення.

114. Абонент несе зобов'язання по оплаті наданих оператором зв'язку послуг рухомого зв'язку до моменту отримання оператором зв'язку повідомлення про втрату ідентифікаційного модуля.

115. Додатково до прав абонента, зазначеним у пункті 26 цих Правил, абонент має право зберегти абонентський номер в межах території суб'єкта Російської Федерації в разі перенесення абонентського номера.

116. Додатково до обов'язків абонента, зазначеним у пункті 25 цих Правил, абонент зобов'язаний у разі перенесення абонентського номера погасити заборгованість за послуги рухомого радіотелефонного зв'язку за договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним з оператором-донором (далі - заборгованість).

117. Розмір плати абонента за використання збереженого абонентського номера під час укладання нового договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера встановлюється оператором-реципієнтом і не може перевищувати 100 рублів. При цьому в разі, якщо абонентський номер не був перенесений у зв'язку з відмовою абонента від перенесення абонентського номера відповідно до пункту 148 цих Правил або непогашенням заборгованості абонента перед оператором-донором відповідно до підпункту "б" пункту 140 цих Правил, плата, внесена абонентом оператору-реципієнту за використання збереженого абонентського номера, абонентові не повертається.

118. Рахунок, який виставляється абоненту за послуги рухомого зв'язку, крім відомостей, зазначених у пункті 41 цих Правил, повинен містити відомості про види наданих послуг рухомого зв'язку із зазначенням їх обсягу.

119. Плату за послуги рухомого зв'язку абонент вносить того оператору зв'язку, з яким у нього укладений договір про надання послуг рухомого зв'язку, в тому числі і у випадках, коли він із застосуванням ідентифікаційного модуля, зазначеного в договорі про надання послуг рухомого зв'язку, скористався послугами рухомого зв'язку іншого оператора зв'язку (роумінг), з яким у абонента договір про надання послуг рухомого зв'язку не укладено.

120. Абонент, що має намір зберегти абонентський номер при укладанні з оператором-реципієнтом нового договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, звертається до оператора-реципієнту або третій особі, передбаченому пунктом 13 цих Правил, з письмовою заявою про розірвання договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеного з оператором-донором, і перенесення абонентського номера (далі - заява про перенесення абонентського номера) і висуваються документами, передбаченими розділом II цих Правил.

121. Для перенесення абонентського номера абонент зобов'язаний погасити заборгованість згідно з рахунками, виставленими відповідно до пунктів 41 і 118 цих Правил.

Моментом часу, на який визначається заборгованість абонента (далі - момент визначення заборгованості), є:

24 години 00 хвилин 6-го дня до дати початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера, визначеної відповідно до пунктів 126 і 127 цих Правил, - для абонентів - фізичних осіб;
24 години 00 хвилин 26-го дня до дати початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера, визначеної відповідно до пунктів 126 і 127 цих Правил, - для абонентів - юридичних осіб (індивідуальних підприємців).

122. Інформування абонента про необхідність погашення заборгованості згідно виставленого рахунку здійснюється відповідно до пунктів 138 і 139 цього розділу. При цьому наявність або відсутність заборгованості абонента на момент визначення заборгованості встановлюється оператором-донором:

А) для абонентів - фізичних осіб, які використовують оплату послуг рухомого радіотелефонного зв'язку за допомогою авансового платежу, - за станом особового рахунку, пов'язаного з стерпним абонентським номером;

Б) для абонентів - фізичних осіб, які використовують оплату послуг рухомого радіотелефонного зв'язку за допомогою відкладеного платежу, - за фактом оплати рахунків, виставлених до моменту визначення заборгованості, і за фактом оплати позачергового рахунку, виставленого за період між датою виставлення останнього чергового рахунку і моментом визначення заборгованості відповідно до пункту 121 цих Правил. Зазначені рахунки виставляються по особовому рахунку, пов'язаного з стерпним абонентським номером;

В) для абонентів - юридичних осіб (індивідуальних підприємців), які використовують оплату послуг рухомого радіотелефонного зв'язку за допомогою авансового платежу, - за станом особового рахунку, пов'язаного з стерпним абонентським номером;

Г) для абонентів - юридичних осіб (індивідуальних підприємців), які використовують оплату послуг рухомого радіотелефонного зв'язку за допомогою відкладеного платежу, - за фактом оплати рахунків, виставлених до моменту визначення заборгованості щодо переноситься абонентського номера, і за фактом оплати позачергового рахунку, виставленого щодо переноситься абонентського номера, за період між датою виставлення останнього чергового рахунку і моментом визначення заборгованості. Зазначені рахунки виставляються по особовому рахунку, пов'язаного з стерпним абонентським номером.

123. Погашення заборгованості здійснюється абонентом не пізніше 24 годин 00 хвилин (московський час) 4-го дня - для абонента - фізичної особи і не пізніше 24 годин 00 хвилин 11-го дня - для абонента - юридичної особи до дати початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера, визначеної відповідно до пунктів 126 і 127 цього розділу.

124. В разі якщо після моменту визначення заборгованості у абонента згідно з рахунками, виставленими відповідно до пунктів 41 і 118 цих Правил, утворилася заборгованість до моменту початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом, оператор-донор після закінчення 30 днів, але не пізніше 60 днів з дня початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера оператором-реципієнтом, має право направити цього оператора зв'язку інформацію про наявність заборгованості абонента щодо перенесеного абонентського номера із зазначенням терміну та способів її погашення. Термін погашення заборгованості не повинен перевищувати 10 днів.

Наявність заборгованості фіксується оператором-донором на особовому рахунку, пов'язаному з перенесеним абонентським номером.

Не пізніше дня, наступного за днем \u200b\u200bотримання від оператора-донора інформації про наявність заборгованості абонента, оператор-реципієнт зобов'язаний направити абоненту інформацію про наявність заборгованості перед оператором-донором, про способи її погашення і про те, що якщо абонент не сплатить заборгованість в 10- денний термін, надання послуг рухомого зв'язку буде призупинено.

У разі якщо абонент не сплатить заборгованість в 10-денний термін, оператор-донор не пізніше 60 днів з дня надіслання оператору-реципієнту інформації про наявність заборгованості абонента направляє оператору-реципієнту інформацію про те, що абонентом така заборгованість не погашена. Не пізніше дня, наступного за днем \u200b\u200bотримання зазначеної інформації, оператор-реципієнт зобов'язаний призупинити надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера. Оператор-реципієнт зобов'язаний направити оператору-донору не пізніше 1 дня з дня призупинення надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера інформацію про таке призупинення.

Оператор-донор не пізніше 1 дня з дня погашення абонентом заборгованості зобов'язаний надіслати інформацію про погашення заборгованості абонента оператору-реципієнту. Оператор-реципієнт зобов'язаний відновити надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку абоненту не пізніше 1 дня з дня отримання інформації про погашення заборгованості абонента від оператора-донора.

125. В заяві про перенесення абонентського номера зазначаються відомості:

А) про переносимому абонентському номері;
б) про абонента (прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, реквізити основного документа, що посвідчує особу, - для громадянина, прізвище, ім'я, по батькові, реквізити основного документа, що посвідчує особу, реквізити свідоцтва про державну реєстрацію громадянина як індивідуального підприємця - для індивідуального підприємця, найменування (фірмове найменування) організації, місце знаходження, ідентифікаційний номер платника податків - для юридичної особи);
в) про дату подачі абонентом заяви про перенесення абонентського номера;
г) про термін початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом;
д) про рішення абонента про односторонню відмову від виконання договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеного з оператором-донором;
е) про згоду абонента погасити заборгованість;
ж) про згоду абонента перейти на авансову систему оплати послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, передбачену пунктом 137 цих Правил.

126. В заяві про перенесення абонентського номера абонент має право визначити дату і час (година), коли оператор-реципієнт повинен почати надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера (далі - дата початку надання послуг оператором-реципієнтом). Оператор-реципієнт повинен почати надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера протягом 1 години з часу, зазначеного в заяві про перенесення абонентського номера.

При цьому дата початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом не може бути раніше 8-го дня - для абонента - фізичної особи та раніше 29-го дня - для абонента - юридичної особи, але в будь-якому випадку не може бути пізніше 6 місяців з дня укладення з оператором-реципієнтом договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку.

127. В разі якщо абонент в заяві про перенесення абонентського номера не визначив дату початку надання послуг оператором-реципієнтом, початком надання послуг оператором-реципієнтом є певний на розсуд оператора-реципієнта годину на 8-й день - для абонента - фізичної особи та на 29 -й день - для абонента - юридичної особи з дня укладання договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з оператором-реципієнтом. Оператор-реципієнт повинен почати надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера протягом 1 години з зазначеного часу.

128. У разі відсутності технічної можливості почати надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера в момент, який визначається відповідно до пунктів 126 і 127 цих Правил, момент початку надання таких послуг може бути відкладений, але не більше ніж на одну добу. Інформація про це повідомляється абоненту оператором-реципієнтом протягом 3-го дня для абонента - фізичної особи та протягом 7-го дня для абонента - юридичної особи до дати початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом.

Тягар доказування відсутності технічної можливості почати надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера з моменту, зазначеного в заяві абонента, лежить на операторі зв'язку.

129. Між оператором-реципієнтом і абонентом укладається договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, складений за формою і містить умови відповідно до пунктів 22 і 23 цих Правил.

130. В силу укладеного з абонентом договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператор-реципієнт повинен здійснити передбачені цими Правилами дії для перенесення абонентського номера.

При укладанні з оператором-реципієнтом договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку абонент дає згоду на обробку персональних даних абонента при перенесенні абонентського номера, в тому числі третіми особами, а також згоду на те, що оператором-реципієнтом буде призупинено надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера в разі непогашення абонентом заборгованості відповідно до пункту 124 цих Правил.

Заява про перенесення абонентського номера додається до договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера.

131. Передбачене цим пунктом і пунктами 122, 134, 139, 142 і 143 цих Правил інформування абонента оператором-реципієнтом і оператором-донором при перенесенні абонентського номера здійснюється в порядку, передбаченому договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним між абонентом і відповідним оператором зв'язку. Якщо порядок інформування абонента в договорі про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку не визначений, то інформування здійснюється шляхом направлення абоненту короткого текстового повідомлення в період часу з 9 години 00 хвилин до 18 годин 00 хвилин.

Інформування абонентів оператором-донором і оператором-реципієнтом при перенесенні абонентського номера здійснюється за часом годинної зони території відповідно до національною шкалою часу Російської Федерації UTC (SU), в межах якої здійснюється перенесення абонентського номера. При взаємодії таких операторів зв'язку між собою і з оператором бази даних перенесених абонентських номерів застосовується єдиний обліково-звітний час - московський.

132. Оператор-реципієнт не пізніше дня, наступного за днем \u200b\u200bукладення договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера, направляє запит про переносимому абонентському номері оператору бази даних перенесених абонентських номерів.

133. Оператор бази даних перенесених абонентських номерів направляє протягом 1 години з часу отримання запиту, зазначеного в пункті 132 цих Правил, оператору-реципієнту інформацію про отримання запиту і датою останнього перенесення абонентського номера (в разі якщо абонентський номер раніше переносився). У разі якщо до закінчення процедури перенесення абонентського номера оператором бази даних перенесених абонентських номерів отримані нові запити від декількох операторів-реципієнтів, то по цих запитах оператор бази даних перенесених абонентських номерів направляє протягом 1 години з часу отримання запиту операторам-реципієнтам інформацію про неможливість перенесення абонентського номера.

134. Протягом 1 дня з дня отримання від оператора бази даних перенесених абонентських номерів інформації, зазначеної в пункті 133 цих Правил, оператор-реципієнт інформує абонента про те, що абонентський номер підлягає перенесенню, або про неможливість перенесення абонентського номера в зв'язку з порушенням пункту 152 цих Правил. У разі неможливості перенесення абонентського номера права і обов'язки за договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку між абонентом і оператором-реципієнтом не виникають і такий договір підлягає припиненню.

135. Оператор-реципієнт зобов'язаний не пізніше 24 годин 00 хвилин 1-го дня, наступного за днем \u200b\u200bнаправлення оператору бази даних запиту, зазначеного в пункті 132 цих Правил, направити оператору-донору відомості, передбачені пунктом 125 цих Правил, копію заяви про перенесення абонентського номера, а також відомості про наявність договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера, укладеного між абонентом і оператором-реципієнтом. Напрямок зазначених відомостей і копії заяви про перенесення абонентського номера є належним повідомленням оператора-донора про рішення абонента про односторонню відмову від виконання і про розірвання договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеного з оператором-донором, в частині перенесеного номера.

Оператор-донор не має права вимагати подання інших документів і відомостей, крім заяви, а також відмовляти в перенесенні абонентського номера в зв'язку з відсутністю інших документів і відомостей або відсутністю в заяві відомостей, не передбачених пунктом 125 цих Правил.

Обмін повідомленнями та документами між оператором-реципієнтом і оператором-донором здійснюється через базу даних перенесених абонентських номерів у відповідності з порядком організаційно-технічної взаємодії операторів рухомого радіотелефонного зв'язку при забезпеченні перенесення абонентського номера, затвердженим центральним органом виконавчої влади в галузі зв'язку.

136. Оператор-донор не пізніше 24 годин 00 хвилин 2-го дня - для абонента - фізичної особи і не пізніше 24 годин 00 хвилин 5-го дня - для абонента - юридичної особи з дня надходження відомостей, зазначених у пункті 125 цих Правил, зобов'язаний направити оператору-реципієнту відомості:

А) про наявність на момент подачі абонентом заяви про перенесення абонентського номера договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням переносного абонентського номера, укладеного між оператором-донором і абонентом;
б) про приналежність абонентського номера ресурсу нумерації, закріпленому за територією суб'єкта Російської Федерації, що включає в себе стерпний абонентський номер;
в) про відсутність призупинення надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку абоненту в зв'язку з втратою ідентифікаційного модуля, за рішенням суду або у зв'язку з порушенням абонентом умов договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, в тому числі в зв'язку з непогашенням заборгованості відповідно до пункту 121 справжніх правил за послуги, надані з використанням переносного абонентського номера, за договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним з оператором-донором, в тому числі по перенесенням даного абонентського номера, які мали місце раніше.

137. З часу надходження відомостей, зазначених у пункті 135 цих Правил, оператор-донор має право перевести абонента на авансову систему оплати послуг рухомого радіотелефонного зв'язку.

138. Оператор-донор інформує оператора-реципієнта про наявність заборгованості абонента, який ініціював перенесення абонентського номера, в наступному порядку:

А) відносно абонентів - фізичних осіб відомості про наявність заборгованості повідомляються оператором-донором оператору-реципієнту до 9 годин 00 хвилин в 5-й і в 3-й дні до дати початку надання послуг оператором-реципієнтом;
б) щодо абонентів - юридичних осіб (індивідуальних підприємців) відомості про наявність заборгованості, встановленої відповідно до пункту 121 цих Правил, повідомляються оператором-донором оператору-реципієнту до 9 годин 00 хвилин в 24-й і в 7-й дні до дати початку надання послуг оператором-реципієнтом. При цьому оператор-донор забезпечує можливість отримання абонентом зазначеного в підпункті "г" пункту 122 цих Правил позачергового рахунку не пізніше 24-го дня до дати початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом.

139. Оператор-реципієнт інформує абонента про необхідність погашення заборгованості, зазначеної в пункті 138 цих Правил, і про те, що перенесення абонентського номера не буде здійснено в разі, якщо абонент не сплатить цю заборгованість до 24 годин 00 хвилин (за московським часом) 4 -го дня - для абонента - фізичної особи та до 24 годин 00 хвилин (за московським часом) 11-го дня - для абонента - юридичної особи до дати початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом. Зазначена інформація направляється абоненту в 5-й і 4-й дні - для абонента - фізичної особи та в 24-й і 11-й дні - для абонента - юридичної особи до дати початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом.

140. Перенесення абонентського номера здійснюється при дотриманні наступних умов:

А) укладення між абонентом і оператором-реципієнтом договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера;
б) відсутність у абонента заборгованості за надані послуги рухомого радіотелефонного зв'язку перед оператором-донором, встановленої відповідно до вимог пунктів 121 і 122 цих Правил;
в) отримання оператором-реципієнтом відомостей про наявність договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера, укладеного між оператором-донором і абонентом;
г) отримання оператором-реципієнтом відомостей про підтвердження належності абонентського номера ресурсу нумерації, закріпленому за територією суб'єкта Російської Федерації, що включає в себе стерпний абонентський номер;
д) отримання оператором-реципієнтом інформації від оператора-донора про те, що надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з цим не припинено абоненту в зв'язку з втратою ідентифікаційного модуля, за рішенням суду або у зв'язку з порушенням абонентом умов договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, в тому числі в зв'язку з непогашенням заборгованості відповідно до пункту 123 цих Правил за послуги, надані з використанням переносного абонентського номера, за договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним з оператором-донором, в тому числі за договорами про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера.

141. Недотримання зазначених у пункті 140 цих Правил умов, а також неможливість перенесення абонентського номера у випадках, зазначених в пунктах 133 і 152 цих Правил, є підставою для відмови у перенесенні абонентського номера.

В інших випадках відмова в перенесенні абонентського номера не допускається.

142. Оператор-реципієнт на 3-й день - для абонента - фізичної особи та на 7-й день - для абонента - юридичної особи до дати початку надання послуг оператором-реципієнтом зобов'язаний повідомити абонента про майбутній перенесення абонентського номера відповідно до договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера або про неможливість здійснення перенесення абонентського номера із зазначенням порушених умов, передбачених пунктом 140 цих Правил. У разі неможливості перенесення абонентського номера права і обов'язки за договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним між абонентом і оператором-реципієнтом, не виникають і договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку припиняє свою дію в частині зобов'язань, пов'язаних з наданням послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням переносного абонентського номера.

143. Оператор-реципієнт в день, що передує даті початку надання послуг оператором-реципієнтом, інформує абонента про те, що на дату початку надання послуг оператором-реципієнтом для отримання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку необхідно вставити в абонентський пристрій новий ідентифікаційний модуль, отриманий абонентом під час укладання договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з оператором-реципієнтом, і про те, що з дати початку надання послуг оператором-реципієнтом можуть виникати технологічні перерви в наданні послуг, зазначені в пункті 144 цих Правил.

144. Технологічна перерва в наданні абоненту послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера з дати початку надання послуг оператором-реципієнтом може становити не більше:

А) 30 хвилин - для надання вихідних з'єднань по мережі рухомого зв'язку та напрямки коротких текстових повідомлень;
б) 6. годин - для надання вхідних з'єднань по мережі рухомого зв'язку від всіх абонентів мережі зв'язку загального користування і для отримання коротких текстових повідомлень.

145. В разі якщо абонентський номер не був перенесений в установлений строк, оператор-реципієнт зобов'язаний негайно повідомити абонента про причини порушення термінів і нову дату початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом.

146. Договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладений між абонентом і оператором-донором, припиняє свою дію з моменту початку надання послуг оператором-реципієнтом.

У разі якщо за договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним з оператором-донором, виділено кілька абонентських номерів, такий договір припиняє свою дію тільки в відношенні перенесеного абонентського номера.

147. В разі порушення терміну початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням перенесеного абонентського номера більш ніж на 24 години інформація про таке порушення не пізніше 1-го дня з дня фактичного початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку направляється оператором-реципієнтом в федеральний орган виконавчої влади , який здійснює функції з контролю і нагляду в сфері зв'язку.

148. Перенесення абонентського номера скасовується при подачі абонентом заяви про відмову від перенесення абонентського номера оператору-реципієнту або оператору-донору.

149. В разі отримання абонентом інформації про перенесення абонентського номера при відсутності заяви про перенесення цього абонентського номера абонент має право скасувати перенесення абонентського номера шляхом дистанційного звернутися до служби підтримки оператора-донора або оператора-реципієнта за умови проходження абонентом процедури авторизації, встановленої оператором зв'язку для здійснення дій, пов'язаних зі зміною умов договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, або шляхом надання оператору-донору або оператору-реципієнту заяви.

150. Перенесення абонентського номера може бути скасовано не пізніше ніж за 2 дні до дати початку надання послуг оператором-реципієнтом. При скасування перенесення абонентського номера:

А) оператор-донор продовжує надання абоненту послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з використанням абонентського номера, перенесення якого скасовано;
б) договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладений між абонентом і оператором-реципієнтом, щодо неперенесених абонентського номера припиняє свою дію.

151. Оператор-реципієнт або оператор-донор протягом 1 дня з дня надходження заяви про відмову від перенесення абонентського номера повідомляє оператору-донору або оператору-реципієнту, а також оператору бази даних перенесених абонентських номерів про припинення процедури перенесення абонентського номера.

152. Абонент має право подати нову заяву про перенесення абонентського номера іншого оператора-реципієнту не раніше дня подачі заяви про відмову від перенесення абонентського номера, передбаченого пунктом 148 цих Правил, або після початку надання послуг оператором-реципієнтом за умови закінчення терміну, зазначеного в пункті 124 цих Правил, протягом якого оператор-донор має право направляти інформацію про наявність заборгованості абонента за послуги, надані за договором про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним з оператором-донором, щодо перенесеного абонентського номера, і погашення абонентом заборгованості.

153. В разі якщо перенесення абонентського номера здійснюється абонентом - юридичною особою (індивідуальним підприємцем), якому за договорами про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеними з оператором-донором, виділено не більше 50 абонентських номерів, що відносяться до ресурсу нумерації, виділеному для використання в одному і тому самому суб'єкті Російської Федерації, абонент має право вимагати, щоб перенесення абонентського номера здійснювалося в терміни, передбачені цими Правилами для перенесення абонентського номера абонента - фізичної особи.

154. Перенесення абонентських номерів для цілей їх збереження і використання абонентами-замовниками, які здійснюють закупівлю товарів, робіт і послуг для забезпечення державних і муніципальних потреб, а також окремими видами юридичних осіб в порядку, передбаченому законодавством Російської Федерації, здійснюється з урахуванням таких особливостей:

А) підставою для перенесення абонентського номера є договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладений абонентом-замовником з оператором-реципієнтом - переможцем процедури визначення постачальника (підрядника, виконавця) в період дії договору з оператором-донором. У разі якщо договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку з оператором-реципієнтом був укладений після закінчення терміну договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеного абонентом-замовником з оператором-донором, перенесення абонентського номера не здійснюється;

Б) дата початку надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку оператором-реципієнтом з використанням перенесеного абонентського номера визначається відповідно до договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеним абонентом-замовником з оператором-реципієнтом, але не раніше 9 днів з моменту повідомлення оператором-реципієнтом оператору бази даних перенесених абонентських номерів інформації про укладений договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку. У разі відсутності технічної можливості перенесення абонентського номера вказана дата може бути відкладена, але не більше ніж на одну добу. Тягар доказування відсутності технічної можливості надання послуг з використанням перенесеного абонентського номера лежить на операторі зв'язку;

В) в разі якщо договір про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку між абонентом-замовником і оператором-реципієнтом укладено менш ніж за 9 днів до дати закінчення терміну дії договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку між абонентом-замовником і оператором-донором, оператор-реципієнт вправі призначити абоненту-замовнику інший абонентський номер (номери) для використання з метою надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку до дати завершення процедури перенесення абонентського номера;

Г) до процедури перенесення абонентських номерів для цілей їх використання абонентом-замовником не застосовуються положення, передбачені пунктами 121-129, 135-139, підпунктом "б" пункту 140 цих Правил.

155. При наявності заборгованості абонента-замовника перед оператором-донором вона погашається абонентом-замовником відповідно до умов договору про надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку, укладеного між ним та оператором-донором.

156. Претензії, пов'язані з перенесенням абонентського номера, направляються оператору-реципієнту. У разі якщо перенесення абонентського номера здійснено без заяви про перенесення абонентського номера, претензії направляються оператору-донору.

прикладна програма
до постанови Уряду
Російської Федерації
від 9 грудня 2014 р N 1342

Перелік втратили чинність актів Уряду Російської Федерації

1. Постанова Кабінету Міністрів України від 18 травня 2005 р N 310 "Про затвердження Правил надання послуг місцевого, внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку" (Відомості Верховної Ради України, 2005, N 21, ст. 2030).
2. Постанова Уряду Російської Федерації від 25 травня 2005 р N 328 "Про затвердження Правил надання послуг рухомого зв'язку" (Відомості Верховної Ради України, 2005, N 22, ст. 2133).
3. Постанова Кабінету Міністрів України від 30 червня 2005 р N 408 "Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України" (Відомості Верховної Ради України, 2005, N 27, ст. 2768).
4. Пункт 3 змін, що вносяться до актів Кабінету Міністрів України з питань зв'язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 29 грудня 2005 р N 828 "Про внесення змін до деяких актів Кабінету Міністрів України з питань зв'язку" (Відомості Верховної Ради України, 2006, N 2, ст. 195).
5. Постанова Уряду Російської Федерації від 5 лютого 2007 р N 77 "Про внесення змін до деяких актів Кабінету Міністрів України у зв'язку з прийняттям Федерального закону" Про внесення зміни до статті 54 Федерального закону "Про зв'язок" (Відомості Верховної Ради України, 2007 , N 7, ст. 898).
6. Постанова Уряду Російської Федерації від 25 липня 2007 р N 477 "Про внесення змін до Правил надання послуг місцевого, внутрізонового, міжміського та міжнародного телефонного зв'язку" (Відомості Верховної Ради України, 2007, N 31, ст. 4094).
7. Пункт 2 змін, що вносяться до актів Кабінету Міністрів України з питань зв'язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 12 жовтня 2007 р N 666 "Про внесення змін до деяких актів Кабінету Міністрів України з питань зв'язку" (Відомості Верховної Ради України, 2007, N 43, ст. 5194).
8. Пункти 3 і 4 змін, що вносяться до постанов Кабінету Міністрів України з питань надання послуг зв'язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 16 лютого 2008 р N 93 "Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України з питань надання послуг зв'язку" (Відомості Верховної Ради України, 2008, N 8, ст. 749).
9. Пункт 44 змін, що вносяться до актів Кабінету Міністрів України, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 10 березня 2009 р N 219 "Про внесення змін до деяких актів Кабінету Міністрів України" (Відомості Верховної Ради України 2009, N 12, ст . 1429).
10. Пункти 23 і 24 змін, що вносяться до актів Кабінету Міністрів України у зв'язку з прийняттям Федерального закону "Про поліцію", затверджених постановою Уряду Російської Федерації від 6 жовтня 2011 N 824 "Про зміну і визнання такими, що втратили чинність, деяких актів Кабінету Міністрів Федерації у зв'язку з прийняттям Федерального закону "Про поліцію" (Відомості Верховної Ради України, 2011, N 42, ст. 5922).
11. Постанова Уряду Російської Федерації від 15 липня 2013 р N 599 "Про внесення змін до Правил надання послуг рухомого зв'язку" (Відомості Верховної Ради України, 2013, N 29, ст. 3975).
12. Постанова Уряду Російської Федерації від 28 листопада 2013 р N 1094 "Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 липня 2013 р N 599" (Відомості Верховної Ради України, 2013, N 48, ст. 6280).
13. Постанова Уряду Російської Федерації від 4 квітня 2014 р N 265 "Про внесення змін до Правил надання послуг рухомого зв'язку" (Відомості Верховної Ради України, 2014 року, N 15, ст. 1757).