Комп'ютерні засобиколективної роботи в мережі
Шон Б. ЕОМ
1. Введення
2. Історія та розвиток питання
3. Програмні засоби спільної роботи зв'язку
4. Програмне забезпечення колективної роботи для підтримки зберігання та пошуку інформації
5. Програмне забезпечення колективної роботи для підтримки прийняття рішень
6. Майбутнє комп'ютерних систем підтримки колективної роботи
огляд
У зв'язку з удосконаленням передачі даних основна мета автоматизованих інформаційних систем сьогодні - допомогти групам співпрацюють індивідуумів подолати часові та просторові бар'єри. «Програмне забезпечення колективної роботи" - загальний термін для інформаційних систем, які дають групі людей можливість здійснювати спільну діяльність, наприклад, створювати нові продукти, писати звіти по реалізації проекту, розробляти програмне забезпечення для комп'ютерів, приймати рішення і т. П. Такі мережі, призначені не тільки для спільної роботи, але і для отримання знань, часто визначаються терміном « комп'ютерні засоби колективної роботи в мережі ». Їх також можна розглядати пак академічну дисципліну, що включає в себе безліч дисциплін, які вивчають вплив комп'ютерної та споріднених їй технологій на поведінку і продуктивність групи, а також процеси проектування, розробки та втілення в життя інформаційних систем для підтримки груп людей, трудящих спільно. Ця дисципліна заснована на інформатиці, когнітивістики, психології, соціології, антропології, етнографії, організаційному поведінці та інформаційних системах управління.
1. Введення
На зорі ери обчислювальної техніки застосування інформаційних технологій було орієнтоване на збільшення продуктивності окремих співробітників. З появою телекомунікаційних технологій акцент в застосуванні інформаційних технологій змістився в бік допомоги спільно працюють індивідуумам, а також організації в цілому. згідно Формана (Forman, 1998), по даними на 1998 р приблизну кількість користувачів мережевого програмного забезпечення перевищувало 43 млн., що вказувало на зростання їх числа (приблизно 20 млн. користувачів Lotus N otes / Domino, 10,4 млн. Користувачів Nowell`s GroupWise і 13 млн. користувачів Microsoft Exchange).
Комп'ютерні системи підтримки колективноїроботи і програмне забезпечення колективного користування
Термін «комп'ютерні засоби колективної роботи в мережі» часто використовується поряд з терміном «спільна робота на базі комп'ютерів». Згідно Йохансену ( Johansen, 1998.), Термін «спільна робота на базі комп'ютерів» використовується як синонім термінів «програмне забезпечення колективного користування», «програмне забезпечення роботи команди», «технологічна підтримка діяльності робочої групи», «колективні системи підтримки прийняття рішень», «колективна автоматизована робота», «спільна автоматизована робота», «комунікації за допомогою комп'ютера», «розширена майстерня знань» - ( augmented knowledge workshop - електронний простір, в якому здійснюється виробництво і відтворення знання, від пошуку необхідних джерел до публікації робіт і обговорення результатів, «автоматизоване співпрацю», «групи з комп'ютерною підтримкою» і «гнучкі інтерактивні технології для здійснення колективних завдань». Однак, схоже, досягнуто згоди, що термін «програмне забезпечення колективного користування» є спільним для інформаційних систем, призначених для робочих груп. «Програмне забезпечення колективного користування» є загальним терміном для інформаційних систем, які дають групі співпрацюють індивідуумів можливість здійснювати спільну діяльність - створювати нові продукти, писати звіти по реалізації проектів, розробляти програмне забезпечення для комп'ютерів, приймати рішення і т. П. Ця група співпрацюють індивідуумів , що долають часові та просторові бар'єри, не тільки здійснюють трудову діяльність, але також розширюють область своїх знань, часто називається терміном «колектив, спільно працює на базі комп'ютерів».
Програмне забезпечення колективного користування дозволяє групі спільно працюють індивідуумів здійснювати спільні дії з метою досягнення поставлених завдань шляхом полегшення комунікацій, використання загальних даних та інформації і вдосконалення діяльності щодо прийняття рішень. Колективи, спільно працюють на основі комп'ютерів, часто класифікуються в залежності від функцій програмного забезпечення, за допомогою якого здійснюється робота:
Програмне забезпечення колективного користування для управління комунікаціями;
Програмне забезпечення колективного користування для забезпечення процесу користування загальною інформацією;
Програмне забезпечення колективного користування для підтримки прийняття рішень.
Комп'ютерні системи підтримки колективної роботи як академічна дисципліна
Комп'ютерні засоби колективної роботи в мережі також можуть розглядатися як академічна дисципліна, що включає в себе безліч дисциплін, які вивчають вплив комп'ютерної та споріднених їй технологій на поведінку і продуктивність групи, а також процеси проектування, розробки та втілення в життя інформаційних систем для підтримки групи людей, трудящих спільно. Дисципліна «Комп'ютерні засоби колективної роботи в мережі» заснувала на таких дисциплінах, як інформатика, когнітивістики, психологія, соціологія, антропологія, етнографія, організаційна поведінка і інформаційні системи управління. Як і до складу інформаційної системи будь-якого виду, до складу систем спільної роботи на базі комп'ютерів входить апаратне забезпечення, програмне забезпечення, дані, процедури і люди. Робота спільно з іншими людьми неминуче тягне за собою контакти, використання загальних даних та інформації і спільне рішення проблем. Щоб це стало можливим, комп'ютери користувачів потрібно об'єднати в локальну мережу або офісну телефонну мережу, яка може бути підключена до глобальних мереж та Інтернету. У цьому полягає принципова різниця між індивідуальними інформаційними системами та інформаційними системами для робочих груп.
2. Історія і розвиток питання
Багато людей, які стояли біля витоків комп'ютерних технологій, Мріяли про використання комп'ютерів для надання підтримки групам спільно трудящих працівників. Дуг Енгельбарт ( Doug Engelbart) Був одним з них. Він передбачав, що комп'ютери майбутнього зможуть розширити межі людського інтелекту «Завдяки співпраці на основі і за допомогою нових технологій». Його лабораторія по створенню розширеної майстерні знань працювала над деякими фундаментальними питаннями, які дуже істотні для розуміння комп'ютерних систем підтримки спільної роботи. Вони включають в себе діалог і його запис, організацію телеконференцій, спільне створення документації, планування, бази даних колективного користування та контакти із застосуванням засобів мультимедіа ( Johansen, 1988). Два найбільш широко використовуваних компонента програмного забезпечення колективного користування (електронна пошта та комп'ютерні конференції) з'явилися в 1970-х рр. У 1980-х рр. ми були свідками появи основних термінів і ідей з області спільної роботи на базі комп'ютерів, таких як програмне забезпечення колективного користування, колективні системи підтримки прийняття рішень, спільна робота на базі комп'ютерів і телеконференції. В даний час системи підтримки груп і електронні системи організації нарад вважаються найбільш важливими складовими систем підтримки прийняття рішень. Читач може знайти коротку історію цього питання і частини 1 книги Грифа ( Grief, 1988) І главі 1 книги Йохансена ( Johansen, 1988).
3. Програмні засоби спільної роботи зв'язку
Електронна пошта
Електронна пошта (e-mail) є найпоширенішою і користується найбільшим успіхом формою комунікаційного програмного забезпечення колективного користування. Кожен, у кого є електронна адреса, може посилати електронні повідомлення будь-якій людині, у якого теж є адреса електронної пошти, На будь-який з'єднаний з мережею комп'ютер і будь-якій точці земної кулі. За допомогою програмного забезпечення для роботи з електронною поштою, наприклад Eudora Pro, можна створювати електронні повідомлення і робити вкладення в них. Функція вкладення використовується для надсилання поштою документів будь-якого типу, наприклад текстових документів, Електронних таблиць, зображень, файлів баз даних і т. Д.
Програмне забезпечення для фільтрації тексту. Ця група технологій розширює можливості електронної пошти за допомогою використання штучного інтелекту, Щоб допомогти користувачеві в структуруванні, напрямку і фільтрації повідомлень. Потреба в цих послугах обумовлена \u200b\u200bтим, що постійно зростає кількість пошти, яка майже або зовсім не потрібна користувачеві. Програмне забезпечення для фільтрації може забезпечувати доставку користувачам тільки персональних повідомлень, що містять важливі для них новини, а також допомагає знаходити інформацію, необхідну користувачам в процесі прийняття рішень. Повідомлення можуть фільтруватися для того, щоб не переривати роботу учасників групи читанням непотрібних повідомлень ( Malone et al. 1 989).
Системи проведення конференцій на основі комп'ютерів
Системи проведення конференцій на основі комп'ютерів дають можливість групі спільно працюючих людей обмінюватися своїми думками, ідеями або інформацією при обговоренні будь-якого питання, подолавши часові та просторові бар'єри. Коли група людей, яким потрібно приймати участь в конференції, не може зібратися одночасно в певному місці, традиційну особисту зустріч провести неможливо. В даний час існує маса різновидів систем проведення конференцій, включаючи комп'ютерні конференції (наради, що проводяться за допомогою електронної пошти), конференції з використанням настільних персональних комп'ютерів, Телеконференції, відеоконференції і конференції, проведені за допомогою засобів мультимедіа.
Комп'ютерні форуми - це різновид електронної пошти, коли повідомлення систематизуються за темами, а діалоги часто організовуються модератором. Система комп'ютерних конференцій, також відома як асинхронна система організації нарад, може бути використана для обміну інформацією на задану тему в разі, якщо особисті зустрічі необов'язкові або важкоздійсненним. Застосування цієї системи дозволяє заощадити час і гроші, які зазвичай витрачаються готівку зустрічі і на проїзд. Альтернативами асинхронних комп'ютерних конференцій є інтерактивні комп'ютерні конференції в режимі реального часу (синхронні) і відеоконференції, які позбавлені недоліків, властивих асинхронним конференцій (відсутність одночасності). Системи організації телеконференцій або системи організації конференцій за допомогою засобів мультимедіа дозволяють знаходяться в різних місцях учасникам бачити і чути один одного за допомогою аудіо - та відеопристроїв.
Системи організації конференцій з використанням персональних комп'ютерів - це різновид систем організації конференцій в режимі реального часу на базі комп'ютерів, призначена для окремих учасників, які ведуть переговори з іншими учасниками, які перебувають в різних місцях, в той час як проведення телеконференцій має на увазі ведення переговорів групою учасників, знаходяться в спеціально для цього обладнаному приміщенні, з аналогічними групами людей, що знаходяться в інших місцях. Приміщення для проведення телеконференцій обладнано великим екраном загального користування і виділеним каналом. Важливою особливістю синхронних систем колективної роботи, таких як система організації конференцій з використанням персонального комп'ютера, є те, що система повинна мати кошти для того, щоб вивести вікно звичайного програмного додатка для індивідуального користувача на велику кількість персональних комп'ютерів або робочих станцій, а також для того, щоб з будь-якого персонального комп'ютера або робочої станції забезпечити введення інформації, яка б одночасно була інформацією, що вводиться для всіх комп'ютерів, що беруть участь в конференції. Крім персонального комп'ютера необхідне апаратне забезпечення включає в себе мікрофон і гучномовець, а також камеру і відеомонітор. Кожен з учасників бачить загальну область (область загального користування, призначену для спільної роботи), де кожному з учасників представлена \u200b\u200bодна і та ж інформація ( «що бачу я, то бачите і ви»), а також свою особисту робочу область, яка містить вікно індивідуального програмного додатка. Intel Corp. випустила закінчену систему для організації відеоконференцій, TeamStation 4.0, створену на базі процесора Pentium II і що працює з операційною системою Windows NT 4.0. Ця система для організації відеоконференцій в спеціалізованому приміщенні надає користувачам велику кількість апаратного і програмного забезпечення, зокрема дуплексний спікерфон, бездротову клавіатуру і мишу, камеру автоматичного спостереження, мультимедійний монітор з високою роздільною здатністю. Все це призначено для використання на базі цифрових мереж з наданням комплексних послуг ( мереж ISDN) І на базі локальних мереж. Система TeamStation може забезпечувати частоту, рівну 30 кадрів в секунду ( Santoni, 1998.).
колективне оформлення документації, планування, оформлення графічних матеріалів
Колективне оформлення документації (групова розробка документації) - це створення документації одночасно групою співробітників. Використання системи для колективного оформлення документації дозволяє кожному члену робочої групи створювати і редагувати свої власні розділи будь-яких документів (наприклад, пропозиції щодо реалізації проекту, звіти про засідання комітету, брошури, документацію, створену за допомогою інформаційних систем, і т. Д.) , в які можуть входити текст, графіка, електронні таблиці і т. п. Апаратне забезпечення для цієї системи включає в себе файловий сервер, з яким пов'язані персональні комп'ютери робочої групи. На ньому зосереджена вся документація групи. Файловий сервер - це комп'ютер, який входить в локальну мережу і управляє базою даних, яка перебуває на його жорсткому диску. Щоб група могла спільно створювати документи, потрібно спеціалізоване програмне забезпечення, що дозволяє індивідуумам визначати місце розташування документів.
4. Програмне забезпечення колективної роботи для підтримки зберігання та пошуку інформації
Системи управління базами даних для робочих груп (СУБД для робочих груп)
Зі зберігання й пошуку інформації є фундаментальними функціями автоматизованих інформаційних систем. Величне даних здійснюється на вторинних пристроях зберігання інформації, наприклад на жорсткому диску, при цьому використовується кілька ієрархічних рівнів даних: біт, байт, поле, запис, файл і база даних. Дані являють собою необроблену інформацію, яку збирають внутрішні підрозділи організації, наприклад відділ продажів або виробничий відділ. Повна інформація про який-небудь клієнта зберігається у вигляді запису, яка має структурований формат. Це означає, що кожен запис містить певні поля заданої довжини, такі як прізвище, ім'я, по батькові, адреса, штат, поштовий індекс, номер телефону і т. Д. Сукупність записів (наприклад, записів по кожному клієнту) являє собою файл. А сукупність згрупованих і пов'язаних між собою файлів являє собою базу даних. СУБД для робочих груп - це програмне забезпечення для управління (введення, оновлення, систематизації, здійснення запитів, створення звітів і т. Д.) Базами даних. Такі СУБД, як Microsoft Access, Microsoft FoxBase, dBase і т. д. можуть використовуватися як через одного чоловіка, так і групою людей. Різниця між СУБД для робочих груп та індивідуальних СУБД полягає в тому, що СУБД для робочих груп контролюють спільне використання даних. Щоб побачити, яким чином два і більше користувачів можуть обробляти одну і ту ж інформацію одночасно (або в різний час), читачеві рекомендується звернутися до книги Крёнке і Хатча ( Kroenke. & Hatch, 1994).
Системи автоматизації діловодства
Технічні засоби для спільної роботи на базі комп'ютерів, такі як електронна пошта з функцією вкладення, можуть використовуватися для налагодження документообігу в офісі. прикладні програми автоматизації діловодства охоплюють всі види питань, пов'язаних з діяльністю в офісі, які повинні бути вивчені і прийняті до виконання, а також вимагають затвердження з боку деяких осіб, таких як майстер, менеджер, віце-президент і т. п. Щоб модернізувати і прискорити обробку документа, багато операцій, наприклад затвердження фінансового звіту про витрати на відрядження або обробка замовлень, можна виробляти системами автоматизації діловодства.
Планування діяльності робочих груп (складання порядку денного робочих груп)
Системи планування для робочих груп спрощують процес планування їх щоденної, щотижневої і довгостроковій діяльності. Працюючи з базою даних колективного користування та програмами-планувальниками, організація може звести до мінімуму накладки в розкладі членів групи.
Системи текстових баз даних для відкритих робочих груп
Системи текстових баз даних для відкритих робочих груп - ефективний спосіб доступу до неструктурованих текстових даних, що знаходяться в пам'яті для храпения матеріалів організації. Пам'ять для зберігання матеріалів організації (або відкрита база даних) - це сукупність текстових даних, отриманих з електронних повідомлень, електронних дощок оголошень і колективних систем організації конференцій. Якщо пам'ять містить текстові дані, що відображають діяльність групи, її часто називають груповий пам'яттю. Це важливий корпоративний ресурс, який може використовуватися при вирішенні задач, роботі з клієнтами і в інших випадках. Наприклад, щоб відповісти на питання клієнта щодо неправильного функціонування придбаного товару, представник відділу по роботі з клієнтами може звернутися за інформацією до колективної текстової базі даних і знайти відповідне рішення.
При храпении текстових даних ефективним способом систематизації дуже великих обсягів інформації є гіпертекст. Використання гіпертексту забезпечує користувачам швидкий і зручний доступ до інформації, що міститься у великих документах. Сторінка з Всесвітньої павутини - гарний приклад документа, систематизованого за допомогою гіпертексту. Колективне використання гіпертексту дозволяє людям проводити сеанс розподіленої роботи в режимі реального часу, За допомогою колективного використання гіпертексту група користувачів, розподілена в просторі і працює спільно, може одночасно переглядати і редагувати різні елементи гіпертексту. Вирішення проблеми негайно відображаються на дисплеях всіх учасників, що вибрали для роботи режим взаємодії з сильним зв'язком. Якщо користувач вибирає режим взаємодії зі слабкою зв'язком, він може робити будь-які дії, які не будуть відразу видно іншим.
Lotus Notes є лідером серед програмного забезпечення для користування відкритими базами даних за допомогою комп'ютерних мереж організації. Lotus Notes має масу важливих особливостей. На відміну від звичайних баз даних, таких як Microsoft Excel, dBase або FoxBase, Банки даних Lotus Notes зберігають документи, які містять графічні дані, електронні таблиці, текстову інформацію, І т. Д. В формі запису. Більш того, це програмне забезпечення сумісне з багатьма популярними текстовими редакторами, Програмами для роботи з електронними таблицями і графічними пакетами для персонального комп'ютера. Lotus Notes може працювати з-під різних операційних систем і з різним апаратним забезпеченням. Воно може бути використано при роботі на будь-яких комп'ютерах з операційними системами OS / 2, Windows або Unix, А також деякими популярними мережевими операційними системами, включаючи Novell, Banyan і IBM. сумісності Lotus Notes спрощує процес користування загальною інформацією та спільну роботу користувачів у великих організаціях світового масштабу.
5. Програмне забезпечення колективної роботи для підтримки прийняття рішень
Програми для роботи з електронними таблицями для робочих груп
Програми для колективної роботи з електронними таблицями - це різновид програмного забезпечення колективного користування, призначена для забезпечення великомасштабного аналізу електронних таблиць в багаторівневих організаціях, що складаються з відділів, підрозділів і центрального офісу. Щомісячні звіти з продажу створюються кожним відділом у певному форматі з використанням єдиного для компанії встановлений шаблон. Шаблон містить однакову кількість залежних і незалежних змінних стандартного виду і формулу, які визначають зв'язок між ними. Звіти з продажу, представлені всіма відділами продажів, можуть бути об'єднані в сукупність електронних таблиць для кожного підрозділу (наприклад, східного, західного, північного і південного підрозділів), які, в свою чергу, можуть входити до складу єдиної для всієї компанії електронної таблиці.
Керівництво проектом робочої групи
Управління проектом пов'язано з плануванням, розробкою графіка, наглядом і контролем над діяльністю по здійсненню проекту і з розпорядженням необхідними для цього коштами. Розробка нового товару або проектування та введення в дію нових виробничих потужностей є прикладами складних проектів, які складаються з безлічі окремих завдань (іноді більше десяти тисяч), що здійснюються безліччю різних відділів (відділом проектування, відділом закупівель, виробничим відділом і т. д.) і окремими індивідуумами. Метою управління проектом є завершення проекту в термін, без будь-яких затримок. Методів управління присвячена велика кількість програмних пакетів, Які допомагають планувати до декількох тисяч видів діяльності і призначені для того, щоб допомогти менеджеру сконцентруватися на управлінні особливо важливими видами діяльності. Інформаційні системи по управлінню проектом мають графічний користувальницький інтерфейс і дозволяють керівникам краще планувати і координувати різноманітні види діяльності великого числа відділів. Завдяки спільному користуванню планами проекту і супутньою інформацією, що зберігається на файловому сервері, Система ознайомлює все відділи організації про ступінь залежності кожної здійснюваної завдання від інших і таким чином вносить свій внесок в справу своєчасного завершення проекту.
У продажу є маса комерційних продуктів, таких як Team Manager 97 від Microsoft Corporation, Lotus Notes, Microsoft Exchange і Livelink Intranet (версія 8) від OpenText Corporation. Вони можуть використовуватися для спостереження і звіту працівників про хід реалізації проекту та його завершенні.
Групові системи підтримки прийняття рішень, системи підтримки груп, електронні системи організації нарад
Системи підтримки прийняття рішень є різновидом автоматизованих інформаційних систем. Тільки в 1970-х рр. вчені звернули увагу, наскільки важливу роль відіграють автоматизовані інформаційні системи в підтримці менеджерів і їх частково структурованої або зовсім не структурованої діяльності, пов'язаної з прийняттям рішень. Поняття групових систем підтримки прийняття рішень базується на понятті систем забезпечення прийняття рішень (див. СИСТЕМИ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ). З 1980-х рр. всьому, що пов'язано з груповими системами забезпечення прийняття рішень, приділяється багато уваги. Групова система підтримки прийняття рішень є «інтерактивною автоматизованою системою, яка сприяє полегшенню прийняття рішень по неструктурованих питань особами, які працюють спільно і що є групою» ( De-Sanctis & Gallupe, 1985). Підтримка групового прийняття рішень вимагає додаткового спеціалізованого апаратного забезпечення, програмного забезпечення, людських ресурсів, даних і процедур. Кожен з членів групи має персональний комп'ютер або робочу станцію, яка з'єднана з персональними комп'ютерами інших членів групи, а також з одним або декількома великими екранами загального користування для того, щоб кожен з учасників групи міг бачити інформацію, що вводиться іншими. Програмне забезпечення для групових систем забезпечення прийняття рішень має підтримувати спеціалізовані функції, такі як анонімний введення ідей і коментарі користувача, складання переліку інформації, що вводиться користувачами, голосування, ранжування альтернативних рішень і їх висновок на екран. Людська складова групових систем підтримки прийняття рішень включає в себе модератора групи, який проводить сесію і є свого роду зв'язковим між групою і комп'ютерною системою.
На початку 1990-х рр. з'явилося поняття систем підтримки груп, яке давало більш загальний погляд на задоволення потреб робочих груп в підтримці прийняття рішень і комунікаціях. Системами підтримки групи називаються автоматизовані інформаційні системи, що використовуються для підтримки спільної інтелектуальної роботи ( Jessup & Valcich, 1993). Це визначення систем підтримки груп має на увазі, що вони дозволяють здійснювати комунікації, спільне користування інформацією та її пошук, а також діяльність по прийняттю рішень. Денніс і ін. ( Dennis et al, 1988) Дали таке визначення терміну «електронні системи організації нарад», яке вони вважали загальним, що включає в себе терміни «групові системи підтримки прийняття рішень», «системи підтримки груп» і «комп'ютерні засоби колективної роботи в мережі":
Засноване на застосуванні інформаційних технологій (ІТ) оточення, яке здійснює підтримку групових нарад, які можуть бути розподілені як по часу, так і в просторі. ІТ-оточення включає в себе (але не обмежується цим) розподілене обладнання, програмне та апаратне забезпечення, аудіо - та відеотехніку, процедури, методики, допоміжні засоби та дані, необхідні для роботи групи. Завдання групи включають в себе (але не обмежуються цим) комунікації, вирішення проблем, обговорення виникаючих питань, переговори, вирішення конфліктів, системний аналіз і проектування і спільні дії групи, такі як підготовка документів і спільне їх використання.
Хоча дослідники в області комп'ютерних засобів колективної роботи в мережі і електронних систем організації нарад, мабуть, згодні з тим, що ці два класи систем багато в чому схожі, вони можуть не зійтися в думках щодо більш загального терміна. Дослідники в області комп'ютерних засобів колективної роботи в мережі вважають, що термін «спільна робота на основі комп'ютерів» є більш широким і включає в себе електронні системи організації нарад, в той час як Денніс і ін. ( Dennis et al, 1988) Представляють свою думку, що електронні системи організації нарад включають в себе комп'ютерні засоби колективної роботи в мережі в якості підсистеми. Не так давно з'явилися повідомлення про те, що розроблено багато програм колективного користування для підтримки прийняття рішень, які охоплюють стратегічне планування, управління якістю, реінжиніринг, поповнення знань численних експертів, розподілене групове прийняття рішень із залученням досить великої кількості учасників (від десятків до сотень) , розробку національної економічної політики та прискорення створення технічних завдань в процесі розробки систем ( Earn, 1998.).
6. майбутнє комп'ютерних системпідтримки колективної роботи
Програмні продукти для спільної роботи на базі Інтернету. Все більша і більша кількість програмного забезпечення колективного користування буде нерозривно пов'язане з Інтернет-технологіями. Особливо важливою платформою Всесвітня павутина стає для наступного покоління прикладного програмного забезпечення колективного користування. Програмні продукти колективного користування об'єднують в собі все більша кількість Інтернет-протоколів. До таких продуктів відносяться, наприклад, Domino від Iotus Development або Microsoft Exchange від Microsoft. Очікується, що в наступній версії Microsoft Office будуть повністю стерті кордони між Всесвітньою павутиною і програмним забезпеченням колективного користування. Передбачається, що програмне забезпечення для спільної роботи за допомогою Інтернету становитиме одну третину ринку програмного забезпечення колективного користування на 2000 г. (оцінюваного в 82 блн), завдяки тому, що воно не підпадає під обмеження, пов'язані з використанням брандмауерів (апаратно-програмних засобів міжмережевий захисту) в великих системах з використанням програмного забезпечення колективного користування, а також завдяки легкості його установки і використання ( Coperland, 1998.).
Йде процес інтеграції синхронних і асинхронних комунікаційних систем. Згідно Хиббард ( Hibbard, 1998.), Компанії, що займаються розробкою програмного забезпечення колективного користування (наприклад, Lotus, Microsoft), Набувають компанії - розробники технологій проведення конференцій в режимі реального часу з метою впровадження цієї технології в свої програмні продукти для асинхронних комунікацій. У самому найближчому майбутньому програмне забезпечення колективного користування буде поєднувати в собі як синхронні (одночасні), так і асинхронні технології з проміжним зберіганням даних на одному сервері. Використання нової синхронної технології спільної роботи дозволяє членам робочої групи бачити перелік учасників робочої групи, які одночасно переглядають якусь web-сторінку, а також відкривати електронну таблицю або документ і спільно редагувати його в режимі реального часу. Внесені зміни будуть видні всім учасникам робочої групи одночасно.
Поява програмного забезпечення для робочих груп великих розмірів. Програмне забезпечення колективного користування було спочатку призначено для збільшення продуктивності робочих груп, що входять до складу організації. Зароджується тенденція до застосування багатьма компаніями програмного забезпечення колективного користування з метою поліпшити ділове співробітництво (т. Е. Співробітництво між компанією, її клієнтами і постачальниками) за допомогою интрасетей (внутрішніх мереж на базі Інтернет-технологій. Інтрамережа - це приватна корпоративна мережа, що використовує програмні продукти і технології Інтернет) (внутрішніх мереж компанії) і екстранет (зовнішніх мереж на базі Інтернет-технологій, екстрамережі - це продовження интрасети організації поза організації в Інтернеті для тих користувачів, які мають спеціальний дозвіл на доступ до інтрасетевим матеріалами) (продовження интрасетей, побудоване на основі використання Всесвітньої павутини для того, щоб полегшити комунікації з постачальниками компанії і її клієнтами). Деякі компанії вже використовують програмне забезпечення для робочих груп великих розмірів (робочих груп, що включають в себе ділових партнерів, наприклад клієнтів та постачальників) на основі интрасетей з метою автоматизації процесу закупівель. Програмне забезпечення для робочих груп великих розмірів включає в себе електронну пошту і програмне забезпечення для управління трудовим процесом, в основі якого лежить ділової регламент і методика роботи. Існує думка, що електронний обмін даними буде витіснений програмним забезпеченням для робочих груп великих розмірів, оскільки воно є більш простим у використанні і обслуговуванні ( Adhikjari, 1998.).
розширення програмного забезпечення колективного користуваннядо рівня управління знаннями
Багато компаній - лідери в області розробки програмного забезпечення колективного користування, такі як Lotus, Microsoft і Novell, Розширюють функції програмного забезпечення колективного користування до рівня управління знаннями. Їх метою є зміщення фокусу в область такої роботи з базами даних, коли ставлять питання і шукають відповіді. Управління знаннями - це вид діяльності, пов'язаний з наданням та обробкою знань (у формі описів, в формі процедур і в формі міркувань). Техніка управління знаннями включає в себе управління текстом, управління формами, управління базами даних, аналіз електронних таблиць, управління регламентом, генерацію звітів і т. Д. Застосування цих методів націлене на використання різних баз даних: Lotus Notes, Реляційних баз даних і файлових систем. Користувачі можуть здійснювати пошук відразу у всіх цих базах. Програмне забезпечення колективного користування дозволяє компанії автоматично систематизувати проіндексовані документи відповідно до теми, включаючи індексування по всьому тексту всіх видів електронних повідомлень, документів, завдань і окремих пунктів плану.
SeanВ. Eвід
Southeast Missouri State University
|
| Запросіть до робочих груп колег з інших компаній: постачальників, дистриб'юторів, партнерів, - і зможете вирішувати з ними спільні завдання. При цьому і зв'язок з «зовнішніми» користувачами буде конфіденційною, і безпеку Інтранета не порушується. |
Універсальні списки в публічній частині
Звичайно ж, вам потрібно створювати на Порталітакі списки, Як часті питання. Робіть це прямо з «публічки», не заходячи в адміністративну панель! Візуальнийредактор універсальних списківдопоможе вам швидко створити і налаштувати сховища будь-якого типу інформації. А задіявши візуальні компоненти з підтримкоюdrag & drop, Робити це легко. Причому, не тільки вводити дані в сховища, але і редагувати їх.
|
|
Управління корпоративною інформацією
(ECM, Enterprise Content Management)
Створіть будь-яку кількістьцентралізованих сховищ документів на Порталі, причому, не тільки на Інфоблоки, але і задіявши звичайнуфізичну папку. Інструментарій продукту дозволить ними управляти, виконувати по ним пошук, інтегрувати їх з офісними програмами та календарями, підключати як мережеві диски. Спеціальний компонент продукту«Бібліотека документів» забезпечить і колективну роботу з документами, і обговорення прямо під будь-якими опублікованими документами, і завантаження документів по WebDAV, і зберігання історії версій через стандартний документообіг, і всі інші функції, пов'язані з модифікацією документів.
|
|
|
|
інтеграційні можливості
Портал легко інтегрується в ІТ-інфраструктуру компанії, володіючи великим набором штатних інтерфейсів до різних сервісів і служб:Active Directory , Microsoft Office, «1С 8.1: Зарплата і управління персоналом», Імпорт / експорт даних в різних форматах. Наприклад, ви зможете легко вивантажити з програми від «1С» дані, автоматизувавши саму процедуру вивантаження: і структури компанії, і списків співробітників, і інформації про їх відсутність і кадрові перестановки. І це не єдиний варіант вирішення завдання: є CSV списки, є спеціальні файли, якими можна скористатися для автоматизації вивантаження. навіть зActive директорії можливе вивантаження! А керівник вашої компанії може переглядати актуальнідані з системи «1С: Підприємство» в реальному часі - за допомогою гаджета «Звіт 1С». Нарешті, ви можете інтегрувати корпоративний портал і зовнішній сайт за допомогою«Контролер а»- інтеграція з продуктами Microsoft Office (Рекомендується версія Outlook 2007) і Open Office;
- інтеграція з « 1С: Зарплата і Управління Персоналом »;
- спеціальний гаджет «Звіт 1С», Розміщений на персональному робочому столі;
- «Контролер» - система для інтеграції корпоративного порталу та зовнішнього сайту;
- інтеграція з Active Directory і LDAP серверами, OpenID;
- реалізація принципів SSO (Single Sign On) - єдиної системи авторизації;
- кросплатформенних- робота на UNIX і Windows (XP, Vista, Windows Server);
- підтримка IE 5, 6,7 і FF 2, 3;
- підтримка MySQL, Oracle, MSSQL, Oracle XE, MSSQL Express;
- веб-сервіси та підтримка SOAP протоколу;
- експорт списку співробітників і прав доступу на портал;
- інтеграція в корпоративну мережу (Мережеві диски і веб-папки бібліотек документів);
- відкриті протоколи експорту-імпорту даних (XML, CommerceML, CSV, Excel, RSS).
Навчання і тестування співробітників
Прямо на Порталі ви зможете навчати своїх співробітників, створюючи різнікурси: Скажімо, для нових співробітників, для відділу продажів, для недбайливих партнерів. Більш того, ви зможете перевірити, як вони засвоять ці курси, створившисертифікаційні тести. Загляньте в журнали тестування персоналу - побачите скільки хто зробив спроб і балів набрав при проходженні створених вами хитромудрих тестів. Порада: почніть з курсу по роботі з Порталом - він поставляється з продуктом.Можливість ведення телефонних переговорів по глобальної комп'ютерної мережі між будь-якими точками світу привернула увагу практично всіх фірм, що розробляють програмно-апаратне забезпечення сучасних персональних комп'ютерів (ПК). Такий метод телефонії видається більш дешевим, ніж розглянуті вище, оскільки в цьому випадку необхідно оплачувати лише користування мережею Інтернет під час телефонної розмови. Що стосується міжміських і тим більше міжнародних переговорів це може бути істотно нижче плати за звичайний телефон.
Прикладами програмного продукту, що підтримує комп'ютерну телефонію в Інтернет, є CoolTalk (фірма Netscape), Internet Connection Phone (фірма IBM), Internet Phone (фірма Intel) і ін. Як правило, сучасні продукти такого типу вимагають застосування стандартних апаратних аудіозасобів ПК - звуковий плати сьогодні нею комплектується практично кожен ПК), мікрофона, звукових колонок або навушників. Мовне повідомлення надходить в ПК через мікрофон, підключений до звукової карти, і піддається аналого-цифровому перетворенню (як в цифровій телефонії) з істотним стисненням обсягу без втрати корисної інформації. Після цього отримана послідовність цифрових символів розділяється на окремі групи, звані пакетом даних, кожна з яких забезпечується своїм порядковим номером та електронною адресою ПК одержувача. Отримані пакети даних один за одним направляються в комп'ютерну мережу Інтернет. У ПК одержувача інформації з надійшли пакетів знову складається вихідна послідовність, і після цифроаналогового перетворення відновлюється вихідне голосове повідомлення.
В даний час якість такого методу передачі мови поки що істотно нижче, ніж в розглянутих вище системах телефонії, так як в мережі Інтернет відсутня гарантія якості обслуговування. Кожен з пакетів може виявитися доставленим до місця призначення на свій, випадково вибраному маршруту, відмінному від маршрутів інших пакетів. Звичайно, вихідна нумерація пакетів гарантує їх складання в місці прийому в правильну послідовність, відповідну вихідного повідомлення. Однак відмінність маршрутів доставки завжди призводить до різниці в затримках пакетів при їх поширенні по мережі Інтернет. У разі передачі повідомлень електронної пошти (де також використовується метод пакетної передачі) це призведе лише до невеликого (не більше кількох секунд) збільшення загального часу передачі повідомлення, що чи не позначиться на якості його прийому. Але така затримка неприпустима при передачі мовного повідомлення в процесі діалогу. Спроби відновити вихідне повідомлення при неконтрольованих відмінності в часі затримки окремих пакетів обумовлюють систематичні короткочасні зникнення звуку, що різко знижує розбірливість мови.
Запобігти вказане явище можна шляхом збільшення пропускної здатності каналів Інтернет, тобто використання каналів з більшою швидкістю передачі інформації. Однак це неминуче викличе подорожчання користування мережею Інтернет. тобто зникнення головного переваги такого методу телефонії. Подолати цей недолік дозволить розробка нових, більш ефективних методів передачі пакетних повідомлень з гарантованою якістю доставки пакетів.
Більшість пропонованих фірмами програмно-апаратних засобів реалізує функції, істотно виходять за рамки власне телефонного зв'язку. Так, поряд з функцією передачі мови пропонуються: послуги автовідповідача; послуги голосової пошти (передача файлу, що містить короткий мовне повідомлення, аналогічно режиму голосового пейджера); висновок на екран монітора фотографії абонента до з'єднання з ним; можливість проведення багатосторонніх текстових телеконференцій; обмін в реальному часі текстовими повідомленнями, що вводяться з клавіатури комп'ютерів; пересилання заздалегідь підготовлених файлів будь-якого типу (текстових, графічних, в тому числі електронних копій документів) в процесі бесіди; спільне використання простору екрану для підготовки і обговорення різних текстових і графічних документів.
На рис. 3 в якості прикладу показано головне меню системи CoolTalk з розкритим вікном для набору адреси абонента. При цьому можливий набір як адреси електронної пошти абонента, так і унікальну адресу даного комп'ютера в Інтернет (так званого IP-адреси).
Після з'єднання в основному вікні CoolTalk з'являється фотографія викликаного абонента (рис. 3). Кожен з користувачів CoolTalk попередньо вводить в ПК електронну копію своєї фотографії і свої персональні дані в процесі установки відповідної програми в ПК. (Отримання електронної копії фотографії аналогічно отриманню електронної копії будь-якого документа, описаного вище.)
Рис 3 Вікно для набору адреси абонента в системі CooITalk
На рис 4 також представлено вікно для дискусій в реальному часі з введенням текстових повідомлень з клавіатури в системі CooITalk Необхідність використання такого режиму виникає, наприклад, при бажанні запротоколювати найбільш важливі частини телефонної бесіди або в разі істотного зниження якості передачі мови.
Повідомлення кожного з учасників бесіди позначаються у вікні (рис 4) шляхом вказівки адреси електронної пошти відповідного учасника. Розглянутий режим дискусій реалізується одночасно з телефонною розмовою.
Істотне розширення функцій систем комп'ютерної телефонії пов'язано з використанням так званої віртуальної аудиторного дошки, або «робочої дошки» (White Board), яка в багатьох випадках є одним з основних інструментів реальних нарад, семінарів, дискусій.
Рис 4. Вікно для дискусій CooITalk
«Робоча дошка» дає можливість малювати від руки, виконувати креслення, робити позначки довільного виду-якій частині робочої області. На рис. 5 показаний вид робочої дошки CooITalk. Робоча область обрамлена піктограмами, що дозволяють вибрати необхідний режим (малювання від руки, зображення стандартних геометричних фігур, Установка дистанційній указки, вибір товщини і кольору ліній і т.п.). Важливою функцією робочої дошки є створення текстових файлів при їх одночасному редагуванні обома учасниками сеансу зв'язку, а також спільний перегляд текстових і графічних файлів, Скопійованих з пам'яті ПК.
Як і на реальних нарадах або семінарах при необхідності зображення на аудиторного дошці додаткових ілюстративних матеріалів, режим робочої дошки передбачає захоплення зображення з будь-якої області екрану монітора ПК. Так, одночасно з «робочої дошкою» можна викликати на екран зображення будь-якого предмета, отримане з мережі Інтернет, і перемістити його на «робочу дошку». На рис 5 обговорювана структурна схема складена з символічних малюнків, захоплених безпосередньо на «робочому столі» комп'ютера, тобто на стандартному екрані при використанні операційної системи Windows 95 і вище.
Мал. 5. Робоча дошка CoolTalk
Приклад «робочої дошки» CoolTalk на рис. 5 ілюструє лише деякі додаткові можливості, Пропоновані системами комп'ютерної телефонії.
Таким чином, в ситуаціях, що вимагають обговорення діловими партнерами, можливе використання найрізноманітніших технічних засобів, Що реалізують процес комунікацій з малими спотвореннями, високою швидкістю обміну інформацією і достатнім ступенем конфіденційності. Однак новизна і складність таких пристроїв обумовлюють їх високу вартість, внаслідок чого вони будуть доступні лише для кола споживачів, що мають певні фінансові можливості.
Схожа інформація.
Індивідуальні і колективні мережеві сервіси
Особисті мережеві сервіси
Особисті мережеві сервіси належать конкретному користувачеві, захищені логіном і паролем, доступ до них здійснюється тільки персонально власником сервісу. Прикладом такого сервісу може служити особистий ящик електронної пошти, особистий сайт або розділ (блог), особистий номер телефону і пароль для його використання, особиста сторінка на сайті дистанційного тестування. Всі особисті сервіси в Інтернеті вимагають персоналізації, тобто реєстрації з боку користувача, за підсумками чого користувач отримує особистий логін і пароль та ін.
Особиста інформаційна діяльність в Інтернеті має в основному пошуковий і комунікативний характер. Розглянемо комунікативний вид мережевої діяльності на прикладі електронної пошти, а поісковий- на прикладі роботи користувача з пошуковими серверами.
Для того щоб з ким то листуватися по електронній пошті, потрібно мати свій поштова скринька. Його можна завести на будь-якому пошуковому або поштовому сервері. Тепер на багатьох серверах загального призначення є пошта.
Виберемо найбільш відомий поштовий сервер www.mail.ru і увійдемо на нього.
Спочатку потрібно зареєструватися, для чого викликати послугу Регистрация в почте. У вікні необхідно заповнити всі поля, відмічені «*», інакше реєстрація не відбудеться. Головні поля- це логін (тобто ваше унікальне ім'я) і пароль, без якого ніхто не зможе увійти у вашу поштову скриньку.
Ми вибрали логін marsolov67 і пароль, а також ввели інші дані, багато з яких не є обов'язковими. Система повідомить нам, що ми зареєстровані.
тепер наш поштова адреса [Email protected] Ми вже можемо брати участь в листуванні. Наприклад, у нас є знайомий, і ми знаємо його адресу: [Email protected] . Набираємо в рядку адреси нашого браузера www.mail.ru і до відповідних вікна вводимо свій логін і пароль.
вибираємо Написати лист.Обов'язково потрібно заповнити поле «кому», тобто вказати адресу вашого друга (в даному випадку [Email protected]), Поля «копія» і «прихована» необов'язкові. Особливо слід відзначити загальноприйняті норми заповнення поля «тема». Краще вказувати коротко основну ідею повідомлення, це допоможе і вам, і адресату більш швидко орієнтуватися в поштових повідомленнях. До листа можна прикріпити файли об'ємом до 15 Мбайт (тексти, фото, музику і т.д.), для чого є вікна установки файлу в нижній частині вікна оформлення листа. Написавши лист, викличемо послугу Надіслати.Система обов'язково повідомить про успішність відправки або помилки. При бажанні можна зберігати копії відправлених листів.
У поштовому сервісі пропонуються папки сортування повідомлень «Вхідні», «Сумнівні», «Надіслані», «Чернетки», «Кошик». У цих папках можна зберігати листи, а за бажанням -Очищає їх. Необхідно відзначити, що непрочитані листи відзначаються більш темним кольором.
Використовуючи Електронну пошту, часто неможливо передати файл великого розміру. Як правило, сучасні поштові сервіси накладають обмеження на розмір пересилається файлу-5 або 10 Мбайт. Для обміну великими файлами багатьма провайдерами соціальних сервісів в Інтернеті представляється послуга файлообміну. Як приклад можна скористатися службою обміну файлами порталу Мail.ru- http: // files .mail.ru /.
Кожен користувач Інтернету використовує пошукові сервіси. Для виходу в Інтернет буде потрібно спеціальна програма-браузер. Найбільш популярнимм на сьогоднішній день програмами - браузерами є Internet Explorer і Netscape Navigator. Так як Internet Explorer за замовчуванням входить в ОС Windows, цей браузер більш поширений, і працювати будемо саме з ним. Викликати його можна з меню Пуск, Програми, Internet Explorer.
Натиснувши на стрілку відкрити список адрес, ви побачите адреси сайтів, за якими вже здійснювався вхід з даного комп'ютера. Якщо вам потрібен один з них, досить клацнути по ньому мишкою. Якщо ж вам необхідний нова адреса, То слід набрати його в рядку адреси і натиснути ENTER.Наприклад, для входу на пошуковий сервер Yandex потрібно набрати адресу www. yandex.ru (ця адреса називають ще URL), в результаті ви потрапите на головну сторінку шуканого сайту.
Розвивається прапор в правому верхньому кутку екрану говорить про те, що робота з Інтернетом відбувається, і мережеве з'єднання з Інтернетом на комп'ютері не перервано. У верхній частині панелі браузера знаходиться меню. Кнопки зі стрілками вправо і вліво означають переміщення вперед і назад відповідно, оновити- домашню сторінку; Пошук- пошук в Інтернеті потрібної інформації; Вибране- виклик найбільш вподобаних сторінок, адреси яких ви запам'ятали; печаткавивід на принтер вподобаних материлов, Розмір- вибір розмірів шрифту, Кодування- вибір виду кодування. Серед пошукових серверів популярні www.google.ru, http: // list .mail.ru /, www.yahoo.com, www.aport.ru і ін. Сучасні пошукові сервіси включають в свою сферу новини, репортажі, телепередачі, інтернет- ЗМІ. Прикладом такого розширеного пошуково-інформаційного сервісу є www.km.ru. Інформацію про останні новини можна отримати на сайтах www. utro.ru., www.news.ru, www.gaseta.ru, інформацію про новини бізнесу-на www. rbc.ru, про погоду на www. pogoda.ru. Не тільки новини, але і відео репортажі доступні для користувача Інтернету.
Дуже цікава можливість-використання web-камер, які з певною періодичністю, яка вимірюється іноді секундами, передають зображення по лініях Інтернету.
Можна подивитися на Москву, вид якої отримано від web-камер, встановленої на 13 поверсі головної будівлі МДУ в реальному масштабі часу (http://webcam.mnc.ru/). Такі камери встановлені по всьому світу і дозволяють, не виходячи з дому, подивитися інтернет-репортаж про Ніагарському водоспаді, штормі біля узбережжя Австралії, міського життя Парижа і багато іншого.
Використовуючи Інтернет, можна висловити свою думку на різних форумах, взяти участь в електронних конференціях, поспілкуватися з друзями в чатах, зробити покупки, написати листи або послати віртуальні листівками друзям, послухати гарну музику, здійснити подорож по містах і країнам і т.д.
За допомогою будь-якого пошукового сервера Інтернету (Yandex, Rambler, Google і т.п.) можна розміщувати свої особисті оголошення. Для цього треба створити пошуковий запит з ключових слів, Наприклад: «Електронна дошка оголошень». Натиснувши на одну з з'явилися посилань, зокрема «ЛесРук» (www.lesruk.ru).
Всі оголошення згруповані за різними категоріями. Якщо ви хочете самі залишити на дошці будь-яку інформацію, після реєстрації слід натиснути на рядок Додати оголошення.
Потім необхідно вибрати потрібний розділ, написати у вікні текст повідомлення і натиснути кнопку Додати.Через кілька секунд ваше оголошення буде розміщено на електронній дошці і стане доступним величезній кількості користувачів Всесвітньої павутини.
Одна з форм особистого сервісу- реєстрація та надання тез для конференції, в тому числі відео. Існують конференції найрізноманітнішої тематики: громадські, технічні, медичні, освітні, наукові і т.д. Прикладом є відома конференція « Інформаційні технології в освіті ».
Популярним особистим мережевим сервісом стали особисті сайти-блоги. Можна створити свій блог, наприклад зареєструвавшись на сайті www.pedsovet. оrg
Найважливіше місце в особистих мережевих сервісах займає дистанційне навчання. Воно дозволяє вибрати свою траєкторію навчання, а середовище сформує для вас журнал успішності. Зареєструвавшись на сайті дистанційного навчання вільного доступу «Мережевий практикум з інформатики», можна вивчати ті розділи, які найбільш цікаві особисто вам.
Інтернет дає можливість, віддалено оцінити знання, проаналізувати особистісні якості, профорієнтаційні особливості за допомогою сайтів, що надають послуги онлайн-тестування. Як приклад можна спробувати пройти тесту ЗНО минулих років на сайті http://abiturcenter.ru/ testi / index_ n. php.
Запитання і завдання
1. Які мережеві сервіси дистанційного навчання ви використовуєте?
2. Використовуючи свою поштову скриньку і послугу файлообміну, передайте по ньому добірку фотографій.
3. Створіть свій блог.
4. Знайдіть новини про останні досягнення в області інформаційних технологій.
5. Пройдіть онлайн-тест.
Колективні мережеві сервіси в Інтернеті
У структурі WWW-сервісу для широкого кола користувачів реалізовані різноманітні мережеві послуги колективного використання. У таких сервісах можуть одночасно брати участь кілька користувачів.
Сучасні засоби віддаленого взаємодії-телекомунікації-дозволяють дуже ефективно обмінюватися різною інформацією. В даний час вже стало нормою проводити через Інтернет такі засоби віддаленого взаємодії, як онлайн-опитування, А за допомогою відео камер - телеконференції.
Розглянемо організацію колективного обговорення в мережі в режимі реального часу на прикладі порталу Mail.ru (http://www.chat.ru).
Для того щоб спілкуватися в чаті (від англ. Chat-розмова), потрібно зареєструватися на сайті, що надає дану послугу, Потім набрати свої повідомлення і відправити їх в режимі постійного підключення в Інтернету. На екрані постійно йтимуть поновлення, це приходять ваші повідомлення і повідомлення інших відвідувачів чату. На них можна відповідати, ігнорувати їх, ставити різні смайлики, з особливо вподобаним користувачем можна піти в приват-чат і говорити наодинці. Приклад чату представлений на сторінці (http: // chat ... chat..ru /).
Служба миттєвих повідомлень(Instant Messaging Service-IMS) клас програм, призначених для обміну повідомленнями через Інтернет в реальному часі. передаватися можуть текстові повідомлення, звукові сигнали, Картинки, відео. За допомогою служби миттєвих повідомлень SMS передається на номер телефону вашого абонента, причому досконалого безкоштовно. Вони можуть також застосовуватися для організації телеконференцій. Для цього виду комунікації необхідна клієнтська програма, так званий месенджер (від англ. messenger- кур'єр).
Широкому колу користувачів відомі деякі популярні мережі обміну повідомленнями, такі як ICQ, MSN, Yahoo !. Кожна з цих мереж розроблена окремою групою розробників, має окремий сервер, відрізняється своїми правилами та особливостями. між різними мережами зазвичай немає ніякого взаємозв'язку. Таким чином, користувач мережі ICQ не може бути пов'язаний з користувачем мережі MSN. Однак ніщо не заважає бути одночасно користувачем декількох мереж.
Портал Mail.ru має свою службу миттєвих повідомлень- Mail.ru Агент, причому користувачеві надається можливість встановити клієнтську програму як на комп'ютері, так і на своєму мобільному телефоні або комунікаторі. Mail.ru Агент (http://agent.mail.ru/ru) сумісний з найбільш популярною мережею ICQ (http: // www . icq. com).
Мобільний Mail.ru Агент, крім усього іншого надає користувачеві можливість працювати зі своєю електронною поштою за допомогою мобільного телефону.
форум-це колективна форма спілкування на сайті. Кожне повідомлення на форумі має свого автора, тему і власне утримання. Як правило, форуми підрозділяються на теми, і кожен ваш відповідь буде частиною загального відкритого обговорення певної теми. Коло тем форумів нічим не обмежений. Ще одна особливість форуму полягає в тому, що не обов'язково відповідати в режимі реального часу. Теми і відповіді зберігаються протягом необмеженого періоду. Є форуми, існуючі по багато років, і кілька років може йти обговорення однієї теми. Як прімерапріведем форум «Інформаційні технології освіту» на сайті http // pedsovet. org / forum /.
Взаємодія людей в Інтернеті крім спілкування за інтересами має і діловий характер, пов'язаний з роботою або її пошуком, тобто це взаємодія з потенційним роботодавцем.
В умовах сучасного ринку праці резюме, тобто відомості про претендента роботи, мають дуже велике значення, оскільки перше враження про претендента у роботодавця складається якраз на основі інформації, що міститься в резюме. Звичайно, можна написати резюме у довільній формі і послати або електронною або звичайною поштою. Але краще все-таки дотримуватися певного шаблону. Якщо ви шукайте роботу з допомогою Інтернету, то на спеціалізованих сайтах, наприклад www.job.ru , www. superjob.ru , www.rabota.ru , форма резюме вам пропонується, залишається тільки заповнити поля. Як приклад звернемося до сайту www.job.ru .
В першу чергу необхідно клацнути по рядку створи резюме.
Паралельно з простим розміщенням резюме, для того щоб підвищити ефективність пошуку, можна переглядати на цьому ж (і подібних) сайті наявний банк вакансій, і якщо якась із них вам сподобається, вислати резюме на електронну адресу роботодавця.
Запитання і завдання
1. Що таке телекомунікації?
2. Що являють собою сервіси колективної взаємодії користувачів Інтернету?
3. Увійдіть на один із сайтів, присвячених пошуку роботи, складіть резюме за пропонованим шаблоном, пошук в банку вакансій.
4. Зареєструйтеся та візьміть участь на форумі «Інформаційні технології в освіті» на сайті http // pedsovet. org / forum /.
5. Скористайтеся мобільним телефоном для отримання електронної пошти зі своєї поштової скриньки .
проектне завдання
Пройдіть самостійно тестування на сайті мережевого практикуму з інформатики http // webpractice. cm.ru,використовуючи рівень 2 і всі теми курсу.
© 2015-2019 сайт
Всі права належати їх авторам. Даний сайт не претендує на авторства, а надає безкоштовне використання.
Дата створення сторінки: 2017-06-30
Не дивно, що останнім часом все більше людей вважають за краще працювати з дому, або просто відмовляються від відряджень і вважають за краще підтримувати контакт, використовуючи засоби віддаленої роботи. Саме тому ви вирішили опублікувати огляд інструментів для цього.
- Ta-da List
Ta-da List - це інструмент для групової роботи зі списками. Якщо вам потрібно підтримувати списки всередині команди - це найкращий інструмент, який добре робить свою роботу, але при цьому не перевантажений функціоналом. - TimeBridge
TimeBridge - це система управління розкладами, яка інтегрується з Google Calendar, Exchange і Outlook і полегшує управління розкладами зустрічей між мешканцями різних часових поясах людьми. - Campfire
Campfire - ще одне дітище творців Basecamp і Backpack, web-додаток, що об'єднує функції чату та служби миттєвих повідомлень, яке створено спеціально для бізнес-застосування. Безкоштовна версія дозволяє одночасне участь не більше ніж 4-х користувачів, але част цього цілком достатньо. - Google Docs & Spreadsheets
Головний елемент будь-якого списку інструментів для групової роботи. - це, напевно, один з кращих на сьогоднішній день інструментів для групової роботи. Ви можете як редагувати тексти, так і працювати з таблицями разом зі своїми колегами. - Writeboard
Якщо ж ви шукайте щось простіше, ніж інструменти Google, То вам, безумовно, може сподобатися Writeboard - легке і просте web-додаток, відмінно працює з історією змін, і що дозволяє спільно працювати над простими документами простим і зрозумілим способом. - Evernote
Evernote - чудовий інструмент для збереження всіляких заміток, має можливості спільної роботи, так що ви можете відправляти документи від користувача до користувача. таким чином можна навіть написати цілу книгу спільно з іншими авторами. Для цього можна, звичайно, використовувати і Google Docs, але там немає таких можливостей по створенню заміток і цитат з самих різних джерел. Хоча можливо спільне використання Google Notebook і Google Docs для тих же цілей. - Mixin
Згадуваний раніше дозволяє використовувати лише час, який всі учасники окреслили як вільне, Mixin ж бере на себе роботу за пропозицією зручного з точки зору системи часу для всіх. Цей інструмент може служити акомпанементом для TimeBridge, коли учасники ніяк не можуть знайти спільне для всіх вільний час. - Task2Gather
Існує купа online-систем роботи з завданнями, але - краще пристосована для управління проектами та взаємодії членів команди ніж багато, якщо не всі з них. Якщо вам потрібно додаток яке об'єднує і засоби по роботі з персональними завданнями та управління проектами в командах, Task2Gather - хороший вибір. - MediaWiki
Wiki вже давно вважається чи не найбільш просунутим засобом групової роботи, поєднуючи можливості спільного редагування з можливостями спілкування, оповіщення, групових розсилок та іншого.
MediaWiki вимагає при розгортанні та налаштування під конкретні потреби, але безумовно окупає це своїми багатими можливостями. - Delicious
Якщо вам доводиться працювати там, де є необхідність постійно оцінювати і обробляти посилання в команді, то - кращий інструмент для цього. Додаючи теги виду for: username, Ви можете створити список посилань для перегляду того чи іншого члена команди, організовуючи щось на зразок to-do списку. - WordPress
Якщо ж ви шукаєте блог, добре підходить для колективного ведення, то WordPress після останніх змін є чудовим вибором. Навіть не варто рекомендувати щось інше для підтримки колективного блогу. крім іншого підтримує управління версіями і тому дозволяє легко відкотити непотрібні зміни і виправити ситуацію в разі будь-яких неприємностей.
